Vincent BRONET Amélioration de la performance industrielle à partir dun processus référent :...
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Vincent BRONET Amélioration de la performance Amélioration de la performance industrielle à partir d’un processus industrielle à partir d’un processus référent : référent : déploiement inter entreprises déploiement inter entreprises de bonnes pratiques de bonnes pratiques Thèse soutenue le 22 septembre 2006 À Annecy – Polytech'Savoie Direction de thèse : Maurice PILLET Jean-Luc MAIRE
Vincent BRONET Amélioration de la performance industrielle à partir dun processus référent : déploiement inter entreprises de bonnes pratiques Amélioration
Vincent BRONET Amlioration de la performance industrielle
partir dun processus rfrent : dploiement inter entreprises de
bonnes pratiques Amlioration de la performance industrielle partir
dun processus rfrent : dploiement inter entreprises de bonnes
pratiques Thse soutenue le 22 septembre 2006 Annecy Polytech'Savoie
Direction de thse : Maurice PILLET Jean-Luc MAIRE
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2 4 sites de production 1600 personnes CA: 200 M
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3 Amlioration acclre Les approches d amlioration de la
performance Rapide Lent Forte Faible Amplitude Rythme Amlioration
radicale Amlioration continue Benchmarking Partager des Bonnes
Pratiques pour maximiser la fonction (Pertinence, Cohrence;
Rapidit; Prennit) Problmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle
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4 Perception Ralit E.A. Wiarda & D.D. Luria Une perception
errone de sa performance... Une perception errone de sa
performance... Problmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle Rang sur
10 mesures critiques et des amliorations toujours possibles ! et
des amliorations toujours possibles !
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5 Analyse comparative de produits et des processus au sein de
son organisation INTERNE Ou avec ses concurrents CONCURRENTIEL
et/ou avec des entreprises excellant dans dautres domaines et ayant
des processus similaires GNRIQUE en vue de comprendre et adopter
des stratgies gagnantes de partenaires STRATEGIQUE dveloppant une
dmarche cooprative long terme COOPERATIF Problmatique Une bonne
pratique ? ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de
bonnes pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle Les
types de Benchmarking Une difficult : Une bonne pratique ?
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6 Une bonne pratique ? Non pas une bonne pratique mais un
ensemble de bonnes pratiques ! Une bonne pratique devrait pouvoir
maximiser l ensemble des critres de performance ?! Problmatique Une
bonne pratique ? ModlisationprocessusComparaisonprocessus
Dploiement de bonnes pratiques
ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle
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7 Comparer deux chromosomes consiste comparer leur cartographie
gntique Identifier les bonnes pratiques Comparer un processus
dfaillant un processus rfrent Lcart gntique par rapport un
chromosome rfrent permet d identifier les bons gnes avoir pour
devenir une rfrence Chromosome de rfrence Problmatique Une bonne
pratique ? ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de
bonnes pratiques
ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle
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8 Problmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle Objectif
Amliorer de manire pertinente, cohrente, rapide et prenne la
performance d un processus dfaillant par le dploiement de bonnes
pratiques Les tapes franchir: 1. processus rfrentle
processusdfaillant 1. Diagnostiquer le processus rfrent et le
processus dfaillant contrastes frappants 2. Comparer les processus
en identifiant les contrastes frappants bonnes pratiques 3. Dployer
les actions ncessaires la mise en place des bonnes pratiques
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9 Des modles qui ne facilitent pas l identification des bonnes
pratiques... Problmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle
1.Diagnostiquer les processus GRAI... LOGIGRAMME...
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10 Maturit Temps Evolution d un processus Fonction Structure
Historique Formaliser un processus en deux temps : conditions
initiales L historique: les conditions initiales de mise en place
droulement actuel La structure et fonction: le droulement actuel du
processus Vers une cartographie gnrique pour faciliter la
comparaison Vers une cartographie gnrique pour faciliter la
comparaison Problmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle
1.Diagnostiquer les processus Structure Fonction Historique
Approche systmique
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11 NE DOIT PAS ETRE 1.Diagnostiquer les conditions initiales du
processus POURRAIT ETRE Maturit Temps Evolution d un processus
Fonction Structure Historique EST NE DOIT PAS ETRE POURRAIT ETRE
QUOI ?? QUI ?? QUAND ?? OU ?? ENP Problmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle Une manire
de capitaliser l exprience... Une manire de capitaliser l
exprience...
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12 Problmatique Un bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle ENP Une
matrice Une matricesmantique A quelle frquence le processus est il
pilot par le responsable ? Toutes les trois semaines. A quel moment
(anne, date dans lanne par rapport votre niveau dactivit) avez vous
mis en place le processus ? En 1998, en priode basse. A quelle
frquence le processus est il pilot par le responsable ? Toutes les
trois semaines. A quel moment (anne, date dans lanne par rapport
votre niveau dactivit) avez vous mis en place le processus ? En
1998, en priode basse. Quelle frquence de pilotage ne doit pas tre
utilise ? Toutes les semaines. Quels sont les moments o le
processus ne doit pas tre dploy ? Le processus ralentit en priode
haute. Nous ne recommandons pas de dployer pendant cette priode
Quelle frquence de pilotage ne doit pas tre utilise ? Toutes les
semaines. Quels sont les moments o le processus ne doit pas tre
dploy ? Le processus ralentit en priode haute. Nous ne recommandons
pas de dployer pendant cette priode
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13 MANAGEMENT 1.Diagnostiquer le droulement actuel du processus
Maturit Temps Evolution d un processus Structure Historique
Fonction OPERANT AXE ACTIONASSIST E ORGANIS O ?? HUMAIN??
TECHNIQUE?? POM Problmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle Une
modlisation matricielle pour la mise en valeur des interactions Une
modlisation matricielle pour la mise en valeur des
interactions
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14 Problmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustriellePOM Notre
cartographie gnrique du droulement actuel du processus Notre
cartographie gnrique du droulement actuel du processus
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15 Problmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle Une
matrice Une matrice incomparable !! POM La direction communique sur
sa volont de prenniser la dmarche MSP. Le sujet est rgulirement
abord en Codir
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16 Problmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle Une
matrice Une matricebinaire POM Avez vous formalis le mode opratoire
de cette activit ? Oui/Non Avez vous formalis le mode opratoire de
cette activit ? Oui/Non
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17 2.Comparer les matrices ENP Problmatique Une bonne pratique
? ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle Des
contrastes frappants peuvent aussi tre identifis dans les cases
blanches
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18 2.Comparer les matrices POM 3 15 = = 0,2 316452 435612
RangProblmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle 452187 2 4
1 6 9 3 5 692537 4 7 3 6 5 1 3 123456 324615 Ordre S = (-1+1+1) = 3
C = 15 N tant le nombre de colonnes ou lignes Comparaison
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19 2.Comparer les matrices POM Problmatique Une bonne pratique
? ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle Nommons: A
le processus rfrent B le processus dfaillant C la matrice des
diffrences Si A=1 et B=1 alors C=2 Si A=0 et B=1 alors C=-2 Si
B=A=0 alors C=0 Si B=A=1 alors C=1 Graphe des similitudes Les
activits supplmentaires du processus rfrent Les activits
supplmentaires du processus dfaillant Les activits communes Graphe
des centres de gravit A B
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20 3.Dployer les actions d amlioration Bonne pratique: L
ensemble de l encadrement pratique les outils statistiques Actions:
faire un bilan des connaissances statistiques construire un module
de formation aux analyses statistiques dispenser la formation par
groupe de 5 dclarer la formation dans le plan de formation
Problmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle Diagnostic
Comparaison Dploiement Ces actions sont elles en cohrence avec les
objectifs des processus environnants, avec la stratgie globale de l
entreprise ? Ces actions sont elles en cohrence avec les objectifs
des processus environnants, avec la stratgie globale de l
entreprise ?
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21 MDP : matrice de pilotage Problmatique Une bonne pratique ?
ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de bonnes
pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle 3.Dployer
les actions damlioration
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22 Application industrielle: processus MSP Problmatique Une
bonne pratique ? ModlisationprocessusComparaisonprocessus
Dploiement de bonnes pratiques
ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle
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23 Les rsultats obtenus sur le site de La Mure Problmatique Une
bonne pratique ? ModlisationprocessusComparaisonprocessus
Dploiement de bonnes pratiques
ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle Les indicateurs d
avancement Les indicateurs de rsultats / unit fabriqu
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24 Le partage des bonnes pratiques: vers une amlioration
pertinente, cohrente, rapide et prenne. L identification des bonnes
pratiques: identifier les contrastes frappants entre un processus
rfrent et un processus dfaillant. Outils de modlisation (POM ENP),
de comparaison (corrlation, similitude, centre de gravit,
conditions initiales) et de dploiement d un plan d actions (MDP).
Introduire des nuances pour la collecte dinformations, par exemple
par lutilisation dune chelle IEMSE dans la matrice POM Vrifier si
lorsquon sintresse une Industrial Best practice la matrice POM
natteint pas un certain niveau de gnricit identification des bonnes
pratiques dvelopper sans processus rfrent Valider la mthodologie et
outils pour lensemble des types de benchmarking (gnrique,
concurrentiel, stratgique, coopratif) Problmatique Une bonne
pratique ? ModlisationprocessusComparaisonprocessus Dploiement de
bonnes pratiques ConclusionsperspectivesApplicationindustrielle Les
apports de la thse Perspectives
