Upload
alberich-arens
View
103
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Vitamine gegen Absenzen
SIZ Care AG
Kurt Mettler, RAGeschäftsführer
28. August 2007
Absenzen-/Case Management
PK Bau
2Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Die Medizin ist so weit fortgeschritten, dass praktisch niemand mehr gesund ist.
Aldous Huxley
3Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Entwicklung
Medizin des 20. Jh. als Erfolgsgeschichte
Rentenleistungen der IV haben sich innert 20 Jahren vervierfacht
IV: 1,6 Milliarden Franken Verlust pro Jahr
45% der Rentenbezüger leiden an psychischen Erkrankungen
5. IVG-Revision: Hauptthema: Früherkennung
4Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Begriffliches
Case Management
Care Management
New Case Management
Managed Care
Absenzen-Management
Absentismus
Gesundheits-Management
5Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Verlagerung der Krankheitsbilder
Seit 1987 ist die Zahl der infolge psychischer Ursachen IV-Renten-berechtigten von 25‘000 auf über 100‘000 gestiegen.
Die Zahl der praktizierenden Psychiater hat sich im selben Zeitraum mehr als verdoppelt.
Die Zahl der psychischen Störungen ist von 26 (nach 2. Weltkrieg) auf 395 verschiedene Krankheiten angewachsen
6Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Situation Schweiz
47% der männlichen
und Erwerbstätigen 41% der weiblichen
geben an, an ihrem Arbeitsplatz starker nervlicher Belastung ausgesetzt zu sein
7Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Facts
Durchschnittliche Fehlzeit pro Mitarbeiter/in: 9 Tage der vertraglichen Arbeitszeit pro Jahr
Bei ca. 500 Mio. Arbeitstagen in der Schweiz sind das 18.5 Mio. Fehltage im Jahr*
Von ca. 2.2 Mio. Beschäftigten fehlen somit täglich ca. 77‘000 Personen
*Quelle: Bundesamt für Statistik
8Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
8
Was kostet ein Absenztag?
direkte Kosten
Lohnfortzahlung Zusätzliche Lohnkosten
Organisatorische Umtriebe Produktionsausfall Administrationsaufwand Unproduktive Zeit: Diskussion über Absenz
und Arbeitsumstellung Kostensteigerung d. Sozialversicherungen Externe Arbeitskräfte Fluktuationskosten Stress/Unzufriedenheit Imageschäden Kundenverlust
indirekte
Kosten
1,5
– 5x
höh
er!
9Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Die Hauptbeteiligten
RAV
Arbeitgeber
Taggeld-versicherer
BVG
IV
Arzt
ALV
Mitarbeiter
Sozialhilfe
10Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Die Rolle des Arztes
11Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Patient
Arzt
ArbeitgeberArbeitsrecht: Beweis der AUF
Auftrag: Optimale Heilung
AU
F-Z
eug
nis
Die Rolle des Arztes
12Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen AbsenzenDie Rolle des Arztes
Jede Arbeitsunfähigkeit beginnt mit einem Arztzeugnis
13Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen AbsenzenDie Arbeitsunfähigkeit
„Die Beurteilung der Arbeitsunfähigkeit ist ein dornenvolles Kapitel. Nur wenige Ärzte verfügen über eine entsprechende Ausbildung...
...Wir Grundversorger können uns die Erfordernisse eines Arbeitsplatzes von unseren Patienten beschreiben lassen. Und nun sollen wir beurteilen, ob diese Erfordernisse mit den nicht messbaren Schmerzen und der geschilderten Ermüdbarkeit des Patienten vereinbar sind – eine mehr als nur sehr subjektive Beurteilung ist uns nicht möglich.“
Gerhard Baumgartner: Die Sicht eines Hausarztes, aus: Die 5. IV-Revision: Kann sie die Rentenexplosion stoppen?
14Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
bio-psychosoziales Krankheitsmodell
bio-psychisches Krankheitsmodell
Medizin Rechtsprechung
Psychosoziale Belastung
==
Medizin und Justiz
15Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Absenzenmanagement
Das Modell der SIZ Care AG
• 27 Mitarbeiter
• 80 betreute Unternehmen
• rund 25‘000 Angestellte
16Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Handlungsbedarf bei AbsenzenPrä
ven
tion
0 Tage 360 Tage 720 Tage
Wartefrist
TAGGELDVERSICHERUNG
Prämienbefreiung BVG
Die
nstle
istu
ng
100%
80%
Beginn Absenz
Wirkung
IV-Rente/Staat
C IV-Rente/PK
BVG
Lohn-kosten
17Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Absenzen-/Case Management
Wartefrist(30 – 90 Tage)
TageBeginnAbsenz
Absenzen- Management
Prä
ven
tion
„flächendeckende“ Betreuung aller
Absenzen
Ausgewählte Einzelfälle mit Spar- und Rehapotenzial
Case Management
18Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Vorgehen bei Unternehmen
Absenzmeldungen organisieren
Mitarbeiterinfo und Projektbegleitung
Telefonische BetreuungAb 10. Tag
PersönlichesCoaching/BesuchAb 21. Tag
19Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Telefongespräch nach 10 Tagen
Vorstellen, Hinweis auf Zusammenarbeit
Frage nach Befinden („Wie geht es Ihnen?“)
Mögliche Dauer der Arbeitsunfähigkeit?
Kontakt zum Arbeitgeber fördern?
Nächste Arztkonsultation?
Hinweis auf Information an Arbeitgeber im Rahmen des Datenschutzes
Hinweis auf nochmaligen Kontakt bei anhaltender Arbeitsunfähigkeit
Was macht SIZ im Einzelfall?
20Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Besuch, wenn Arbeitsunfähigkeit länger als drei Wochen dauert
Gespräch (Befinden, Berufliches, Umfeld)
Situationsanalyse – nächste Schritte vereinbaren
Kontakt mit behandelndem Arzt aufnehmen
Koordination/Kontakt mit Arbeitgeber und Versicherungen
Was macht SIZ im Einzelfall?
21Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen AbsenzenWarum externe Unterstützung?
• beschränkte Ressourcen (zeitlich, personell, know-how)
• AUF oft im Zusammenhang mit Arbeitsplatz/-umfeld!
• Unvoreingenommenheit/neutrale Ansprechsperson
• Beschränkter Informationsanspruch des Arbeitgebers (Art. 328b OR)
• Vernetzung/Koordination mit Versicherern
22Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
medizinische Betreuung
Absenz Arbeitsfähigkeit
Arztzeugnis
Abklärung
HintergründeArbeitsplatzPrivates UmfeldEinstellung
Ganzheitliche Sichtweise
23Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Die Philosophie der SIZ Care
• Systematische Betreuung der Absenzen
• Keine Vorselektion durch Arbeitgeber
• dem Einzelfall angepasste Betreuung
• Früherkennung komplett („alle auf dem Radar“)
• Betreuung statt Kontrolle
24Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Fallbeispiel
31-jähriger Mann, Sandstrahler, übt diese Tätigkeit seit 13 Jahren aus. Er verspürte während längerer Zeit immer stärkere Beschwerden im
linken Bein, ehe er eines Morgens kaum mehr aufstehen konnte. Diskushernienproblematik - ab 6.12.2005 bestand eine 100%-ige
Arbeitsunfähigkeit. Besprechung nach 4 Wochen AUF: Medikamente, Therapien, Fitness
führten zu leichter Besserung Behandelnder Arzt erachtete eine leichte, wechselbelastende Tätigkeit
(weniger als 20 kg) grundsätzlich als möglich Arbeitnehmer sah im Unternehmen keine entsprechende
Einsatzmöglichkeit Besprechung mit Arbeitgeber gab anderes Bild, es konnte ab nächstem
Tag ein Einsatz in einer rückenschonenden Tätigkeit erfolgen.
Längerdauernde Absenz konnte vermieden werden Tagesstruktur im Arbeitsumfeld wurde aufrecht erhalten
25Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Vernetzung/Koordination
Arbeit-geber
Taggeld-Versicherer
BVG-Versicherer
IV
26Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Zusammenspiel Arbeitgeber/SIZ
Support/Entlastung der Führungskräfte
Motivation der Arbeitsunfähigen
Koordination Arbeit-nehmer/Arbeitgeber/Arzt
Prozesse/Abläufe beschleunigen
Sicherheit
Anerkennung
Wertschätzung
Respekt
Kultur im Umgang mit Absenzen
Arbeitgeber
27Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2000 Reg. Nr. 15654-02Zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem GoodPrivacy Reg. Nr. 21255-01
Vitamine gegen Absenzen
Laut WHO ist Gesundheit:
ein Zustand des vollkommenen körperlichen, geistigen und sozialen Wohlbefindens und nicht nur das Freisein von Krankheiten und Gebrechen