VMI ：供應商管理存貨　

流通業大革新

通路後勤系統

訂 單 處 理 存 貨 控 管 倉 儲 管 理 運 輸

訂單處理　（ order processing ）：

電子資料交換 （ electronic data

interchange ； E D I ）

存 貨 控 管 （ inventory control ）：

物料需求規劃系統 （ materials requirement

planning ； MRP ）

配銷資源規劃系統 （ distribution resource planning ； DRP ）

倉 儲 管 理 （ warehousing ）

自用倉庫 （ private warehouse ） 公共倉庫 （ public warehouse ） 配銷中心 （ distribution center ） 貨櫃化 （ containerization ）

運 輸 （ transportation ）：

運輸方式：鐵路、卡車、管線　　　　　　水運、空運。 運輸方式比較因素：

相對成本 運送時間 可靠性 裝載能力 可接近性 可追蹤性

流 通 業 大 革 命 流通業競爭激烈→差異化競爭優勢→資訊科技研發與運用比重快速增長→通路結構劇變（物流業風雲聚會）。 RFID （ Radio Frequency Identification ）無線射頻辨識技術系統

POS （ Point of Sales ）銷售點管理系統 CRM （ Customer Relationship Management ）顧客關係管理

RFID （無線射頻辨識技術系統） 具「數據讀寫機能、不受尺寸與形狀限制、耐環境性、可重複使用、穿透性、記憶容量大」等特性。

Wal-Mart 於 2005 年導入，應用於產品識別，藉晶片發射電波，省去條碼盤點、通關或結帳等人工作業、加速貨物流通過程、排除各環節人工錯誤機率、提高物流與供應鏈控管效率，降低成本成效可觀。

RFID （無線射頻辨識技術系統） Wal-Mart 宣稱投資 30 億美元導入 RFID ，將 創造每年 84億美元的成本節省。

市場已預估 RFID 相關產業，將因 Wal-Mart 的大力推動而快速成長。

日本養豬戶，更把 RFID 晶片植入豬隻耳朵，從出生開始的任何成長過程均有明

確 詳細記錄，建立完整商品生產履歷。

POS （銷售點管理系統）： 在銷售過程，將所有交易明細（商品、價

格、時間）透過一套光學自動閱讀與掃描 裝置，迅速記錄在電腦內，以取代傳統單 一功能的收銀機。 除迅速精確計算商品貨款外，更能分門別類 讀取所收集相關銷貨、出貨、庫存等數據 變化。 透過電腦連結，將資料整理、分析，列表印 出結果，可供管理階層作管理及決策依

據。

CRM （顧客關係管理）： 科技創新應用，顧客可享不同的服務

體驗，包括通路結構、付款及取貨方 式。

結合條碼、資料庫及 POS 系統、定位資訊系統等技術的「無人化經營」

智 慧型商店已問世。在微利經營時代，此類型商店，可為流通業者大大降

低 經營成本。

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計畫評核術（ Project Evaluation Review Technique ；PERT ） VS. 要徑法（ Critical Path Method ； CPM ）：

PERT 係為專案管理的計畫、排程與作業控制的工具，與 CPM 具有相同的理念。 二者均使用箭線圖、計算緊要路徑與寬裕時間，且 均可使用電子計算機執行細部計算。 PERT 的特性：事件導向，以三時法（樂觀 性、一

般性、悲觀性）計算每一作業，並估算符合排程時間的機率。

CPM 的特性：作業導向，以各項作業所需日數，試圖在最低成本下縮短工期。其方法為：

將直行工程轉入並行工程 以極限路線為中心