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os caminhos para o sucesso existem...
transparênciafundamentos
estratégia
políticas conteúdo relevância
público
rapidez engajamento
autenticidade
treinamentoatualização
rapidezmétricas contexto
ROE
...mas está difícil encontrar
87% de ações #FAIL
4 em 5 marcas apostam na Web 2.0
bsi.ag
7% agências = 89% dos hits
79% dos projetos não têmpolíticas de moderação
4% compartilham as melhores práticas
erros de estrutura e falta de treinamento
agências
19% têm estratégia clara
16% têm direção para toda a organização – maior, menor integração
19% sabem trabalhar com agências especializadas
91% dos orçamentos são alocados de forma equivocada
1 em cada 50 iniciativas de mídias sociais é escalável
70% não definem objetivos de negócios em suas ações
integração e escala
empresas e agências / melhores práticas P&D / design /marketing / vendas / RH / suporte
2010planejamento anual
monitoramento + SAC
gestão de perfissite + ecommerce
profissionais + agências
especializadas