Web marketing e turismo presentazione dei servizi

WEB MARKETING E TURISMO

Presentazione dei servizi

Sara Fiorentino

Tourism and Web Marketing Consultant

[email protected]

Mob. 338.8875587

UN NUOVO TURISTA

Il turista è cambiato…

Sceglie la sua vacanza guardando le foto

su Facebook, Flickr, Pinterest e Instagram

Cerca le informazioni sui portali

Legge le recensioni dei viaggi su

Tripadvisor

Ascolta le opinioni dei viaggiatori sui blog

Racconta e condivide le sue esperienze di

viaggio

Acquista online

Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant - [email protected] - Dicembre 2013

TURISMO 2.0

Il turismo è diventato 2.0

Web 2.0: un ambiente in cui l’utente è libero di pubblicare i suoi

contenuti attraverso i canali della rete: siti web, blog, social network…

Turismo 2.0: è il nuovo modo di pianificare la vacanza per il turista e

il nuovo canale di distribuzione e comunicazione per la struttura

alberghiera


WEB MARKETING TURISTICO

«Tecniche e strategie per promuovere un’azienda o una destinazione in rete»

Social Media Marketing

Web Advertising

Brand Reputation

Blogging

Web Content Editing

Web Analysis


SOCIAL MEDIA MARKETING


OBIETTIVI E VANTAGGI

Avvicinare la struttura al turista

Comunicare la qualità dei servizi, la professionalità, la

struttura con le parole giuste (content curation)

Veicolare messaggi diretti e viralizzarli (viral marketing)

Comunicare con l’utente in modo semplice e informale

Accrescere, migliorare e gestire la reputazione

«Farsi trovare» più facilmente

Conoscere e capire il pubblico

Espandere contatti e relazioni


ATTIVITÀ

Apertura dei profili/pagine dei social scelti

Inserimento di contenuti testuali e multimediali

Gestione giornaliera dei contenuti e della community di utenti

Espansione del network di utenti tramite inviti, promozioni,

contest

Azioni specifiche per ogni social scelto (es. #hashtag su

twitter, check in e promozioni su foursquare)

Creazione di campagne pubblicitarie

Monitoraggio e report dell’attività


WEB ADVERTISING

Realizzazione di campagne pubblicitarie su social media e su Google.

Vantaggi:

Scegliere a quale segmento di utenti rivolgersi

Promuoversi nei mercati esteri target

Aumentare la propria visibilità

Personalizzare il budget

Monitorare direttamente la campagna


BRAND REPUTATION

Monitorare la reputazione online della struttura alberghiera


BLOG E WEB CONTENT EDITING

….Raccontare una storia…

….e saper emozionare…

Realizzazione di blog

Produzione dei contenuti per siti web e blog

Selezione dei contenuti multimediali

Condivisione tramite social network


MA…

Quali social network scelgo?

Quanto investo?

Quando e quante volte «posto,

twitto, pinno»?

A chi, cosa e come comunico?

Quanto tempo dedico?


RISPONDIAMO INSIEME!

STEP 1 - ANALISI

Chi sono i potenziali clienti

In quali mercati vorrei inserirmi

Chi sono i competitors

Come attraggo i potenziali clienti

Come mi presento oggi e come vorrei presentarmi domani


STEP 2 – OBIETTIVI

Stabiliamo gli obiettivi da raggiungere,

dove vogliamo arrivare e a chi

STEP 3 – PIANIFICAZIONE

Valutiamo eventuali modifiche al sito

e/o blog

Scegliamo quali social media

presidiare e come

Scegliamo la/le lingue in cui parlare e il

linguaggio da utilizzare

Raccogliamo materiale e contenuti


STEP 4 – AZIONE!

Modifica del sito/portale

Apertura dei canali digitali

Ascolto

Comunico

Condivido

Coinvolgo

Promuovo

STEP 5 – MONITORAGGIO

Brand reputation

Analisi e monitoraggio del sito e del blog

Analisi e monitoraggio dei social network


GRAZIE! Sara Fiorentino

Tourism and Web Marketing Consultant

Facebook: www.facebook.com/sara.fiorentino1

Twitter: @sarafiore87

Blog: tripsandtipsblog.wordpress.com

Per informazioni, collaborazioni e «networking»

[email protected]


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