· Web viewLa manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali, di tutti i componenti degli impianti, anche soggetti ad uso non conforme dell’impianto (cosiddetto

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ALLEGATO A

DISCIPLINARE TECNICO DEL SERVIZIO INTEGRATO DI VIGILANZA SICUREZZA CUSTODIA E SORVEGLIANZA DELLrsquoISTITUTO

ldquoLAZZARO SPALLANZANIrdquo

Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

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INDICE

1 OGGETTO DEL SERVIZIO 3

2 NORMATIVA DI RIFERIMENTO 5

3 PROGETTO 5

4 RESPONSABILE DELLA COMMESSA 6

5 SEDE OPERATIVA 6

6 EVENTUALE MODIFICA ESIGENZE DEL SERVIZIO 6

7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO 8

71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO 8

72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI 11

721 ISPEZIONI INTERNE hellip12

722 ISPEZIONI ESTERNE 12

73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA 13

74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIO DI

VIDEO SORVEGLIANZA 14

75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA 16

76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI 16

77 REPORTISTICA 17

8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO 17

9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL SERVIZIO hellip19

10 SOPRALLUOGO 19


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1 OGGETTO DEL SERVIZIO

Il presente capitolato ha per oggetto lrsquoespletamento del servizio di integrato vigilanza sicurezza

custodia e sorveglianza da svolgersi presso lrsquoINMI Spallanzani per un periodo di 36 mesi per unrsquo

importo a base drsquoasta egrave pari a euro 353000000

Il servizio di vigilanza armata deve essere svolto con risorse umane e tecnologie e deve essere

finalizzato alla sicurezza delle persone fisiche ed alla protezione del patrimonio dellrsquoIstituto noncheacute

alla regolamentazione dellrsquoaccesso allrsquointerno dellrsquoIstituto e alla viabilitagrave dello stesso

Si allega al presente Disciplinare una scheda tecnica contenuta nellrsquoAllegato A1 nella quale sono

riportate le seguenti informazioni

1 i presidi interessati dal servizio

2 la descrizione del servizio richiesto (vigilanza armata)

3 informazioni sulle tipologie degli impianti di sicurezzavigilanza presenti presso i Padiglioni

dellrsquoIstituto

Inoltre si allega scheda - Allegato A2 ndash relativa alle attivitagrave di vigilanza in essere presso lrsquoIstituto

nello specifico

1 gli orari eo le aperture articolatei per singolo servizio

2 i giorni della settimana e le ore giornaliere delle singole postazioni di vigilanza

Il servizio deve essere articolato in

a) Servizio di vigilanza fissa

b) Servizio di vigilanza pattugliamento ispettivo odiurno e notturno

Il servizio deve essere eseguito con risorse umane e tecnologiche e deve essere finalizzato alla

sicurezza delle persone fisiche ed alla protezione del patrimonio dellrsquoIstituto noncheacute alla

regolamentazione dellrsquoaccesso allrsquoIstituto e della viabilitagrave dello stesso

Per quanto concerne il pattugliamento ispettivo dovranno essere effettuati dei giri di controllo

allrsquointerno dellrsquoIstituto con lrsquoistallazione di adeguati punti di rilevazione dei passaggi dei vigilanti

in luoghi da concordare con la Direzione Aziendale In caso di necessitagrave potranno essere

eventualmente predisposte ulteriori postazioni

Al fine di garantire lrsquoattivitagrave di vigilanza anche in relazione al Padiglione Del Vecchio le Imprese

partecipanti alla Gara dovranno proporre una soluzione tecnica atta e perfezionare il sistema di

controllo e accesso attualmente presente in Istituto basato sulla rilevazione dei segnali provenienti

dai sistemi di rilevazione della postazione posta presso il Padiglione BagliviPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

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Inoltre lrsquoImpresa aggiudicataria dovragrave svolgere i servizi di custodia chiavi e registrazione degli

accessi nei locali chiusi e chiave noncheacute gli altri eventuali servizi aggiuntivi proposti in sede di

gara ed accettati dallrsquoIstituto previo accordo delle modalitagrave di espletamento

Il personale GpG deve svolgere il servizio in base alla particolare competenza tecnica ed

esperienza specifica In particolare il servizio deve curare

La sicurezza delle persone delle cose e degli immobili dellrsquoIstituto

La prevenzione contro atti di sabotaggio vandalismo furti ecc

Gli interventi di ordine pubblico

La segnalazione ndash in particolare durante lrsquoorario notturno e festivo ndash di incidenti perdite di

acqua fughe di gas ecc

Il controllo della chiusura delle porte e delle finestre e lo spegnimento delle luci dei vari

padiglioni al termine dellrsquoorario di operativitagrave e degli spogliatoi del personale

Il controllo della circolazione veicolare interna con riferimento alle disposizioni e alle

autorizzazioni della Direzione dellrsquoIstituto

La repressione di atti inconsulti e lrsquointervento in caso di reato

La salvaguardia dellrsquointegritagrave fisica dei degenti dei visitatori e del personale dipendente

Apertura e chiusura accessi in corrispondenza degli orari di visita dei parenti e per le

esigenze esplicitate dalla Direzione Sanitaria

Curare lrsquoosservanza del divieto di fumo in tutto lrsquoIstituto

Piantonamento dei pazienti che si siano resi responsabili di atti violenti verso gli operatori

dellrsquoIstituto eo verso altri pazienti ricoverati o che abbiano messo in pericolo cose eo

immobili dellrsquoIstituto

Le GpG inoltre su precisa disposizione della Direzione Sanitaria eo Medico di Guardia devono

cooperare in mansioni di supporto al personale in caso di pazienti ricoverati pericolosi

I GpG di turno presso la postazione atrio principale devono fornire informazioni alle persone che

ne facciano richiesta indirizzandole ai Reparti o ai Servizi sanitari richiesti sulla base delle

istruzioni fornite dalla Direzione dellrsquoIstituto

Il pattugliamento ispettivo in auto eo a piedi deve effettuare giri di ronda e controllo allrsquointerno

del comprensorio ospedaliero compresi i reparti e locali piugrave esposti ad atti vandalici eo criminosi

inclusi gli spogliatoi del personale

Lrsquoimpresa aggiudicataria saragrave tenuta a fornire in comodato drsquouso gratuito per tutta la durata del

contratto attrezzature ed impianti tecnologici a quelli allo stato esistenti presso lrsquoIstituto


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Ersquo onere delle imprese che intendono partecipare alla gara rilevare lrsquoesatta consistenza

qualiquantitativa delle attrezzature e degli impianti attualmente esistenti presso lrsquoIstituto Tale

rilevazione dovragrave essere effettuata nel corso del sopralluogo da effettuarsi a pena di esclusione della

gara secondo quanto meglio specificato nel CSA e nel disciplinare di gara

Tutte le forniture devo essere rese con la formula ldquochiavi in manordquo e senza alcun onere per

lrsquoIstituto

Dovragrave inoltre essere fornita ed istallata la cartellonistica prevista dalla vigente normativa sulla

riservatezza in presenza di apparecchiature con acquisizione automatica delle immagini

Lrsquoimpresa dovragrave inoltre impegnarsi a provvedere alla manutenzione ordinaria e straordinaria di

tutti i mezzi tecnici forniti in comodato drsquouso ad istallare altre eventuali attrezzature ndash identificate

come mezzi tecnici ndash in forma di comodato gratuito per tutta la durata dellrsquoappalto

Lrsquoimpresa concorrente dovragrave presentare dettagliata relazione delle tecnologie offerte (manutenzione

ndash sostituzione) inserita nella documentazione tecnica (vedi articolo 8 punto 2 del Capitolato

Speciale drsquoOneri)

Le Ditte sono tenute comunque a garantire per tutta la durata del contratto il mantenimento delle

attrezzature e degli impianti tecnologici esistenti ovvero a sostituirli sempre in comodato drsquouso

gratuito con attrezzature od impianti tecnologici analoghi qualora i primi fossero obsoleti

2 NORMATIVA DI RIFERIMENTO

Il servizio dovragrave essere effettuato dalla Ditta aggiudicataria nel rispetto di quanto stabilito nel

presente Disciplinare Tecnico e nel rispetto di tutte le normative emanate in tema di vigilanza di

sicurezza e di sorveglianza

Gli impianti tecnologici offerti dalla Ditta in comodato drsquouso devono possedere tutte le

certificazioni previste dalla legge nazionale e comunitaria vigente

3 PROGETTO

Le Ditte concorrenti dopo aver valutato attentamente le esigenze dellrsquoINMI Spallanzani desunte

alle schede allegate e dal sopralluogo effettuato nei termini stabiliti dallrsquoarticolo 10 del presente

Disciplinare dovranno presentare dettagliata relazione tecnica contenente tutti i dati necessari per

valutare lrsquoofferta sulla base degli elementi qualitativi del Capitolato Speciale drsquoOneri

La composizione delle singole componenti del servizio dovragrave essere tale da raggiungere un livello

ottimale di sicurezza e di vivibilitagrave delle strutture sia per gli utenti che per gli operatori

Le esigenze sono specificate nel numero e nelle modalitagrave del servizio nelle schede allegate le

tecnologie fornite in comodato drsquouso gratuito potranno essere integrate dalla Ditta sempre a titolo


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gratuito rispetto a quanto richiesto nelle suddette schede e tale integrazione dovragrave essere

compiutamente relazionata

4 RESPONSABILE DELLA COMMESSA

Lrsquoimpresa aggiudicataria dovragrave individuare un Responsabile della commessa il quale saragrave lrsquounico

referente per lrsquoINMI Spallanzani in ordine a tutte le problematiche e contestazioni inerenti il

servizio stesso Tra le competenze da attribuire al Responsabile della commessa si indicano a titolo

esemplificativo e non esaustivo la gestione e il controllo del personale assegnato compreso lrsquoorario

e la presenza sul luogo di lavoro la verifica del rispetto degli obblighi contrattuali lrsquoautonomia e la

capacitagrave decisionale in ordine a qualsiasi problema dovesse insorgere in merito alla regolare

esecuzione del contratto

Tutte le comunicazioni e le contestazioni di inadempienza svolte in contraddittorio con detto

Responsabile munito di delega espressa dovranno intendersi come se fatte direttamente alla Ditta

risultata aggiudicataria Il Responsabile dovragrave garantire la sua reperibilitagrave 24 ore su 24 Le

comunicazioni inviate al medesimo saranno valide a tutti gli effetti come se comunicate allrsquoImpresa

LrsquoINMI Spallanzani nomineragrave un Responsabile del procedimento con il compito di regolare i

rapporti con la Ditta Aggiudicataria noncheacute monitorare e controllare la corretta esecuzione del

servizio il Responsabile del procedimento egrave il rappresentante per lrsquoIstituto Spallanzani nei confronti

del Fornitore

5 SEDE OPERATIVA

In sede di offerta le Ditte Concorrenti dovranno dichiarare dove egrave collocata la propria sede

operativa dotata di Centrale Operativa che dovragrave essere collegata agli impianti di teleallarme

dellrsquoINMI Spallanzani in modo da assicurare il tempestivo intervento nei singoli presidi aziendali

descrivendone le caratteristiche principali e il parco macchine disponibile

6 EVENTUALE MODIFICA ESIGENZE DEL SERVIZIO

Il servizio richiesto puograve essere integrato o ridotto nel corso del periodo contrattuale a seconda del

mutamento delle esigenze organizzative ndash funzionali dellrsquoINMI Spallanzani fermo restando quanto

previsto nellrsquoAllegato F ldquoSchema di contrattordquo Ogni modifica del servizio comporteragrave una

modifica dellrsquoimporto stabilito sulla base delle voci contenute nellrsquoofferta

La Direzione Aziendale potragrave richiedere eventuali temporanei spostamenti di guardia per

sopravvenute esigenze di servizio noncheacute prestazioni straordinarie eo aggiuntive ogni qualvolta se

ne avvisi la necessitagrave A queste saranno riconosciute le stesse condizioni economiche previste per le

prestazioni oggetto di gara


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A tale proposito per far fronte ad eventuali modifiche organizzative ndash funzionali dellrsquoIstituto

Spallanzani si chiede la valorizzazione economica del servizio di custodia-sorveglianza (portierato)

da formularsi nellrsquoapposita scheda allegato D - offerta economica

Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale

dedicato al servizio di custodia - sorveglianza (portierato) potragrave eventualmente essere chiamato a

svolgere

bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di

persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass

che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta

bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul

registro

bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo

lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati

bull svolgere il servizio di reception e centralino

bullavvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo al fine di minimizzare i tempi

di attesa degli utenti esterni

bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto

bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere

riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo e nel caso effettuare

i relativi riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di

uscita del bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro

bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale

dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in

transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli

elenchi relativi alle ditte esterne)

bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine

turno

bullcustodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro

locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo in apposito registro il

nominativo del richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione

bull prenotare le sale riunioni

bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti

bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della

normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessariePer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

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bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute

Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo

sia da

personale in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza

tale licenza

7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO

Oltre a quanto di seguito espressamente previsto per ciascun servizio il personale addetto al

servizio (GPG) deve in particolare essere a conoscenza delle modalitagrave di espletamento dello

stesso e essere consapevole dellrsquoambiente in cui egrave tenuto ad operare e degli eventuali impianti

tecnologi da utilizzare La Ditta dovragrave pertanto provvedere ad una formazione generale e ad una

formazione specifica

Il personale saragrave tenuto altresigrave a mantenere il segreto drsquoufficio su fatti e circostanze di cui sia venuto

a conoscenza nellrsquoespletamento dei propri compiti dovragrave essere idoneo a svolgere le prestazioni

richieste dovragrave essere di provata capacitagrave onestagrave moralitagrave e disponibile alla collaborazione con

altri operatori e in particolare nei riguardi dellrsquoutenza

Ersquo facoltagrave dellrsquoIstituto pretendere dallrsquoImpresa lrsquoallontanamento dal servizio dei propri dipendenti

che durante lo svolgimento delle attivitagrave abbiamo dato motivi di lagnanza o tenuto un

comportamento non consono allrsquoambiente di lavoro e non rispettoso delle presenti direttive

Gli articoli di seguito proposti individuano le modalitagrave con cui ciascun servizio oggetto del presente

Disciplinare Tecnico deve essere eseguito

71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO

Il servizio di vigilanza mediante piantonamento deve essere svolto presso le postazioni e per i giorni

e alle ore richieste dallrsquoIstituto da personale Guardie Particolari Giurate (di seguito GPG) armate

e munite di divisa (giacca cravatta e cartellino di riconoscimento) per cui lrsquoimpresa risulti in

possesso di regolare Decreto Prefettizio o di altra autoritagrave competente che abilita allrsquoesercizio della

funzione ottenuto secondo le vigenti disposizioni di legge

Le GPG devono avere la capacitagrave professionale di valutare eventuali situazioni di rischio anche in

modo autonomo e in caso ne ravvisino le necessitagrave essere in grado di far intervenire le forze

dellrsquoordine sentito il personale allrsquouopo preposto dallrsquoIstituto

Il servizio consta delle seguenti attivitagrave

bull sorveglianza fissa dellrsquoimmobile

bull apertura e chiusura degli accessiPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

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bull gestione delle emergenze

In particolare nellrsquoesecuzione del servizio di sorveglianza fissa dellrsquoimmobile le GPG devono

svolgere almeno le seguenti attivitagrave

bull vietare lrsquoingresso nellrsquoarea del complesso Ospedaliero di automezzi privi di autorizzazione

bull mantenere costanti contatti con il personale aziendale segnalando fatti eo circostanze anomale

eventualmente rilevati

bull controllare il flusso delle persone in entrata ed uscita registrando nominativi e verificando i

documenti identificativi di persone non autorizzate (visitatori fornitori ecc)

bull garantire la sicurezza dei luoghi controllare con discrezione leventuale intrusione di persone

estranee e prevenire situazioni che possano creare pericolo a persone e cose

bull controllare leventuale introduzione di materiali oggetti o quantaltro possa apparire sospetto

bull verificare luscita di merci apparecchiature colli voluminosi e quanto possa essere riconducibile

ad una eventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto In questi casi effettueragrave i relativi riscontri

registrando il nominativo delle persone il nome delleventuale Ditta le motivazioni delluscita del

bene lorario di uscita sullrsquoapposito registro informando tempestivamente il Responsabile del

procedimento

bull tenere in custodia tutte le chiavi consegnate al Fornitore dal Responsabile del procedimento A

tale riguardo la GPG dovragrave registrare sullrsquoapposito registro il nominativo del richiedente delle

chiavi e lorario di consegna e riconsegna

bull annotare sullrsquoapposito registro in modo esaustivo qualunque anomalia o fatto inerente situazioni

non rispondenti alle disposizioni ricevute Sul registro dovranno in ogni caso essere riportati la data

lora il nome del personale di vigilanza intervenuto il nome delleventuale responsabile dellIstituto

bull controllare i monitor e gestire le immagini provenienti dal sistema TVCCvideosorveglianza

qualora presente posto a protezione delle singole ubicazioni

bull impartire ai privati in ingresso le informazioni sulla sosta dellrsquoautomezzo nellrsquoarea di parcheggio

dellrsquoinsediamento

bull informare lrsquoutenza circa lrsquoubicazione di ambulatori degenze uffici amministrativi ecc e sugli

orari di ingresso agli stessi

bull identificare le persone in ingresso a parti dellrsquoedificio non aperte al pubblico e controllare

eventuali autorizzazioni allrsquoaccesso

bull rilasciare informazioni di cortesia

bull garantire la disponibilitagrave e ove richiesto dallrsquoIstituto partecipare a tutte le attivitagrave comprese le

eventuali simulazioni previste dal Piano Emergenza per Maxi Afflusso Feriti


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Nel caso il servizio sia svolto presso lrsquoAccettazione pazienti le GPG devono assicurare lrsquoaccesso

a tale area alle autoambulanze agli operatori aziendali e devono disciplinare lrsquoaccesso dei privati

cittadini

Il servizio dovragrave essere assicurato sia allinterno delle strutture che nelle aree esterne circostanti con

particolare attenzione ad accessi androni e percorsi segnalati dal Responsabile del procedimento

come punti critici

Con cadenza mensile ovvero quando il Responsabile del procedimento lo richiede dovragrave essere

trasmesso un riepilogo cronologico di tutti gli eventi dolosi rilevati nel periodo di riferimento

La registrazione della presenza delle GPG in servizio deve essere sottoscritta giorno per giorno

sullapposito Registro di Servizio sempre presente allinterno dellAzienda e depositato presso le

postazioni in cui si presta lrsquoattivitagrave Qualora presso lrsquoIstituto sia in uso il sistema di rilevazione

elettronico della presenza delle GPG il Fornitore si obbliga a istruire i propri dipendenti allrsquouso di

tali apparecchiature

Per ogni turno di servizio e ogni qual volta si rendesse necessario in conseguenza di eventi rilevanti

per lrsquoattivitagrave di vigilanza deve essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e

circostanze rilevate Il rapporto deve essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto

Le GPG dovranno essere collegate via radio con la Centrale OperativaSala Controllo interna ed

essere dotate di cellulare e cercapersone

Le attivitagrave di apertura e chiusura degli accessi prevedono che il personale preposto svolga almeno le

seguenti attivitagrave

1048766 Apertura della sede in particolare

- aprire gli eventuali cancelli esterni perimetrali e gli accessi ai dipendenti e al pubblico secondo gli

orari e le modalitagrave stabilite dal personale preposto dalla Direzione Aziendale

- disinserire eventuali impianti di allarme ove presenti

- attivare le alimentazioni elettriche ai piani

1048766 Chiusura della sede in particolare

- verificare che non siano presenti persone nellrsquoufficio

- controllare la chiusura delle finestre

- rimuovere eventuali cause di anomalie o irregolaritagrave che possano compromettere la sicurezza dello

stabile o che possano arrecare danno allo stabile stesso o alle sue apparecchiature e impianti

- disattivare ove richiesto i quadri elettrici

- inserire ove richiesto e presenti gli allarmi

- chiudere le porte di accesso e gli eventuali cancelli esterni


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Il Responsabile del procedimento nel corso del sopralluogo provvederagrave a comunicare le fasce

orarie durante le quali le GPG devono aprirechiudere gli accessi alla struttura e lrsquoubicazione degli

stessi

Le GPG devono inoltre assicurare la gestione di eventi particolari che determinano situazioni di

emergenza A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano

bull rilevazione di anomalie allrsquoimpianto tecnologico avvisando gli operatori aziendali reperibili

(personale addetto alle manutenzioni) eo attivando ogni procedura per lrsquoesecuzione del servizio di

manutenzione

bull richiesta da parte del personale dellrsquoIstituto di numeri telefonici di altre strutture sanitarie eo

centri specializzati precedentemente comunicati dal Responsabile del procedimento

bull copertura notturna (dalle ore 1900 ndash alle ore 700) per il mero trasporto di campioni ematici

provette di sangue e emoderivati richiesto dai Reparti dellrsquoIstituto da effettuarsi con un GPG

della pattuglia notturna

bull richiesta di intervento per lrsquoallontanamento di persone indesiderate

bull richieste di intervento in caso di situazioni anomale o di pericolo segnalate da parte del personale

dellrsquoIstituto in servizio ovvero di pazienti e utenti

Le GPG se richiesto dal Responsabile del procedimento devono inoltre svolgere le attivitagrave

proprie del centralino provvedendo alla ricezione e successivo smistamento alle Unitagrave Operative

dellrsquoIstituto (reparti uffici magazzini etc) di eventuali telefonate in assenza degli operatori del

centralino

Si precisa che nel corso del contratto il Responsabile del procedimento

bull potragrave modificare le competenze delle GPG impiegate per il servizio di vigilanza a seconda delle

necessitagrave organizzative dellrsquoIstituto

bull potragrave comunicare eventuali variazioni circa il numero degli accessi e i relativi orari per soddisfare

le necessitagrave dellrsquoIstituto Tali richieste variazioni devono comunque essere trasmesse al Fornitore in

forma scritta

72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI

Tale servizio finalizzato a prevenire eventi di natura criminale eo accidentale deve essere

espletato mediante lrsquoutilizzo di autopattuglia chiaramente identificabile con il logotipo aziendale del

Fornitore e dotata di radio veicolare in costante collegamento con la propria Centrale

OperativaSala Controllo interna

Il servizio in oggetto deve essere in ogni caso svolto da GPG secondo le seguenti modalitagrave


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bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un

sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG

bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono

essere impiegate una o due GPG

Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura

di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che

evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere

avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio

721 ISPEZIONI INTERNE

Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono

bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura

bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni

bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri

liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza

competenti

bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche

bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o

illecite

bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non

rispondenti alle disposizioni ricevute

Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per

un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione

722 ISPEZIONI ESTERNE

Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare

bull il controllo degli accessi alla struttura


bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua

ed altri liquidi pericolosi

bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o

illecite


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73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA

Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli

edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il

Responsabile del procedimento

A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole

finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti

Gli addetti al servizio dovranno

bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante

lrsquoidentificativo della Ditta

bull avere conoscenze informatiche di base

bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei

dipendenti dellrsquoIstituto


dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere





registro




bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli

utenti esterni



riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi

riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del

bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro


dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

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turno

bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro

locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del

richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione



normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie


Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su

apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere

un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento

La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati

personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto

Contraente

Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale

in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale

licenza

74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA

Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale

operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24

ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato

gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto

Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della

Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore

su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati

Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati

nellrsquoAllegato A1


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I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che

dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico

radio monodirezionali GPRS o bidirezionali

In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del

sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza

rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute

lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme

In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di

bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il

segnale di allarme

bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di

allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione

impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme

mancanza rete ecc)

bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo

bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito

dellrsquointervento

bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla

Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali

video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate

Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla

privacy

Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave

effettuare le seguenti operazioni

bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore

elemento utile

bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella

recinzione vetri rotti ecc)

bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla

quale egrave partito lrsquoallarme

bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale

bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio

bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul

postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

9

bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo

mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione

Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare

tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse

Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di

competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con

la massima tempestivitagrave ed efficacia

Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che

dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento

nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc

75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA

Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista

la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di

teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica

controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di

comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta

potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per

i singoli presidi

76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI

Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e

sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti

offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi

trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc

Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di

bull Impianti antintrusione

bull Impianti di videosorveglianza

bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati

bull Impianti di sicurezza e controllo accessi

bull Altri impianti di sicurezza

La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno

bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del

procedimento


9

bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta

bull Tutti i pezzi di ricambio necessari

bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave

dellrsquoimpianto

bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso

lrsquoIstituto Contraente

La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli

impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della

relativa mano drsquoopera

Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti

vandalici

Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti

Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio

cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di

intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli

aspetti amministrativi

Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto

Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale

della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo

77 REPORTISTICA

La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena

lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti

informazioni

bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi

bull tipologie dei servizi erogati

bull report di manutenzione impianti

Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report

contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate

Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione

delle fatture del periodo

8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO


9

LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza

ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti

normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto

potragrave dare

LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello

servizio stesso

La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro

che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso

Si precisa quanto segue

1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature

dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico

dellrsquoIstituto

2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di

qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto

che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione

3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e

consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile

valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali

bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio

personale

bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi

bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno

biologico

4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo

sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati

5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito

dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e

circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto

6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi

realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e

favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative

7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane

e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti


9

8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta

dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi

nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano

Emergenza per Maxi Afflusso Feriti

9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL

SERVIZIO

Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto

dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i

controlli sanitari previsti dalla vigente normativa

LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie

necessarie per lrsquoespletamento del servizio

LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se

cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non

inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e

dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori

maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla

data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei

suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione

LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme

relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei

confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative

LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi

previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e

dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di

cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria

srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel

servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno

a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente

nellrsquoappalto

b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero

matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello

retributivo


9

LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in

particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4

10 SOPRALLUOGO

Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine

faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante

della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto

La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni

1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle

singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di

effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni

comunicazione per gli accordi relativi

2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto

sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)

dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara

unitamente agli altri documenti ivi previsti

3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della

presentazione dellrsquoofferta

4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da

- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento

in corso di validitagrave

- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di

copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello

stesso dipendente

In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato

dalla impresa mandataria

In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della

sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse

in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei

relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese

medesime

La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche

da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale

materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy


9

Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla

Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici

dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui

effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo


9

INDICE

1 OGGETTO DEL SERVIZIO 3

2 NORMATIVA DI RIFERIMENTO 5

3 PROGETTO 5

4 RESPONSABILE DELLA COMMESSA 6

5 SEDE OPERATIVA 6

6 EVENTUALE MODIFICA ESIGENZE DEL SERVIZIO 6

7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO 8

71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO 8

72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI 11

721 ISPEZIONI INTERNE hellip12

722 ISPEZIONI ESTERNE 12

73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA 13

74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIO DI

VIDEO SORVEGLIANZA 14

75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA 16

76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI 16

77 REPORTISTICA 17

8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO 17

9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL SERVIZIO hellip19

10 SOPRALLUOGO 19


9













dellrsquoIstituto


nello specifico

















9


































9






lrsquoIstituto


















3 PROGETTO










9


















del Fornitore

5 SEDE OPERATIVA















9






svolgere





registro
















turno








9



sia da


tale licenza




























9
















procedimento



















9



cittadini



come punti critici





























9



stessi





manutenzione












centralino






forma scritta








9















competenti



illecite












illecite


9





















registro





utenti esterni








9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9













dellrsquoIstituto


nello specifico

















9


































9






lrsquoIstituto


















3 PROGETTO










9


















del Fornitore

5 SEDE OPERATIVA















9






svolgere





registro
















turno








9



sia da


tale licenza




























9
















procedimento



















9



cittadini



come punti critici





























9



stessi





manutenzione












centralino






forma scritta








9















competenti



illecite












illecite


9





















registro





utenti esterni








9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9


































9






lrsquoIstituto


















3 PROGETTO










9


















del Fornitore

5 SEDE OPERATIVA















9






svolgere





registro
















turno








9



sia da


tale licenza




























9
















procedimento



















9



cittadini



come punti critici





























9



stessi





manutenzione












centralino






forma scritta








9















competenti



illecite












illecite


9





















registro





utenti esterni








9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9






lrsquoIstituto


















3 PROGETTO










9


















del Fornitore

5 SEDE OPERATIVA















9






svolgere





registro
















turno








9



sia da


tale licenza




























9
















procedimento



















9



cittadini



come punti critici





























9



stessi





manutenzione












centralino






forma scritta








9















competenti



illecite












illecite


9





















registro





utenti esterni








9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9


















del Fornitore

5 SEDE OPERATIVA















9






svolgere





registro
















turno








9



sia da


tale licenza




























9
















procedimento



















9



cittadini



come punti critici





























9



stessi





manutenzione












centralino






forma scritta








9















competenti



illecite












illecite


9





















registro





utenti esterni








9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9






svolgere





registro
















turno








9



sia da


tale licenza




























9
















procedimento



















9



cittadini



come punti critici





























9



stessi





manutenzione












centralino






forma scritta








9















competenti



illecite












illecite


9





















registro





utenti esterni








9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9



sia da


tale licenza




























9
















procedimento



















9



cittadini



come punti critici





























9



stessi





manutenzione












centralino






forma scritta








9















competenti



illecite












illecite


9





















registro





utenti esterni








9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9
















procedimento



















9



cittadini



come punti critici





























9



stessi





manutenzione












centralino






forma scritta








9















competenti



illecite












illecite


9





















registro





utenti esterni








9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9



cittadini



come punti critici





























9



stessi





manutenzione












centralino






forma scritta








9















competenti



illecite












illecite


9





















registro





utenti esterni








9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9



stessi





manutenzione












centralino






forma scritta








9















competenti



illecite












illecite


9





















registro





utenti esterni








9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9















competenti



illecite












illecite


9





















registro





utenti esterni








9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9





















registro





utenti esterni








9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9




turno













Contraente



licenza












9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9










segnale di allarme




mancanza rete ecc)



dellrsquointervento





privacy




elemento utile









9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9


















i singoli presidi














procedimento


9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9




dellrsquoimpianto







vandalici









77 REPORTISTICA



informazioni










9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9




potragrave dare


servizio stesso






dellrsquoIstituto








personale



biologico












9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9






SERVIZIO























nellrsquoappalto



retributivo


9



10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





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10 SOPRALLUOGO




















stesso dipendente







medesime





9






9






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