Proyectos de mercadotecnia e innovación de hipermedios

Preguntas sobre Agencia de Marketing Digital

Profesor: Carlos Rodríguez

Fecha: 12 abril 2019

GRUPO: D71

Equipo:

Teresa Veronica Herrera Betancourt

Marisol Cardona Espinoza

Oscar Beltrán Navarro

Yareth Vidal López

1. ¿Qué es una agencia de servicios de marketing digital?

Se caracterizan por ser especialistas en la comunicación digital, pero siempre teniendo en cuenta como foco el ROI (retorno de inversión: es el valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing. Con este dato, podemos medir el rendimiento que hemos obtenido de una inversión)

La agencia tiene que conocer el producto o servicio que ofrece el cliente como si fuera propio y entender cuáles son los objetivos y plazos. Es sumamente importante armar estrategias donde se optimicen los tiempos, las herramientas a utilizar y por sobre todas las cosas la inversión del cliente.

Una buena estrategia diferencia el fracaso, del éxito más rotundo. Se debe plasmar sobre un papel todas las necesidades, las estrategias a seguir, la inversión necesaria y luego incorporar la variable del tiempo para intentar llegar al objetivo.

Cuenta con un equipo integral de diseñadores gráficos, programadores webs, creativos, especialistas en publicidad digital, analistas y ejecutivos de cuentas. Debe haber personal jerárquico con una vasta experiencia en negocios. Estos caminos recorridos previamente son los que facilitan la compenetración de la agencia con la actividad del cliente, sin esta experiencia es muy difícil zanjar la enorme distancia de comprensión que permite entender las virtudes, defectos y demás características del producto o servicio que se va a promover.

Muchas empresas recurren a una agencia ya que los costos son mucho menores a que la propia empresa quiera tener su propio equipo de Marketing Digital. No sólo se tienen en cuenta los costos sino también la especialización de la agencia,

la experiencia, creatividad y el enfoque a la hora de plantear estrategias digitales.Sus propósitos serían detectar las necesidades y oportunidades sobre los competidores. También ayudan a analizar que herramientas o redes sociales son útiles y tendrían más impacto en tu negocio. Y, por último, Hacen un plan marketing según la capacidad de recursos humanos, tecnológicos y de presupuesto mensual.

2. ¿Qué nombres se le puede poner a este tipo de organización?

Encontrar nombres para empresas originales no es fácil. Y crear una marca tampoco. Hay muchas cosas a tener en cuenta durante el proceso:

Empecemos por lo básico: ¿qué tienen en común los buenos nombres?

Son fáciles de recordar.

Tienen personalidad propia.

No crean confusión con otras marcas.

Se pueden convertir fácilmente en un logotipo.

Tienen buena sonoridad y buena lectura.

Transmiten los valores de la empresa.

No tienen fecha de caducidad.

Son flexibles.

Para que tengas una visión más amplia de las posibilidades que hay a la hora de crear el nombre de una marca, aquí te dejo los principales tipos de naming:

Nombres descriptivos. Es un nombre que explica a qué te dedicas de forma más o menos literal. Por ejemplo, la tienda de ropa El Armario de la Tele o la app de mapas CityMapper.

Nombres por asociación. Se trata de huir de las palabras más evidentes e ir un poco más allá. Personalmente son los que más me gustan, ya que son muy evocadores y dan mucho juego. Un ejemplo de nombre por asociación: The North Face.

Nombres-beneficio. Son namings que transmiten de manera más o menos directa el beneficio del producto o el servicio. ¿Qué es Sopinstant? Sopa instantánea. Pues eso.

Nombres inventados o sin relación con la actividad de la empresa. Es precisamente lo que te comentaba más arriba sobre Wallapop. Este recurso lo usa mucho el grupo Inditex con marcas como Oysho, Bershka o Pull&Bear. A lo mejor tienen algún significado, pero el caso es que el 99% de sus consumidores no lo sabe.

Como encontrar nombres originales para empresas: ideas y técnicas:Onomatopeyas. Tienen la ventaja de ser muy potentes desde el punto de vista sonoro, pero a nivel de diseño también dan mucho juego. ¿Un ejemplo? El canal infantil Boing.

Nombres propios. Me refiero a nombres que tengan un significado o un simbolismo especial. Por ejemplo, hay una agencia de publicidad que se llama Shackleton, en honor al famoso explorador de principios del siglo XX.

Siglas, acrónimos y otros juegos aprovechando las iniciales. Es típico de instituciones que tienen nombres muy largos, como por ejemplo MACBA. Pero también puede convertirse en un recurso creativo. Aquí el reto es dar con un nombre con buena sonoridad y que sea algo más que una sucesión de letras.

Palabras en otros idiomas. Por ejemplo, los supermercados ecológicos Veritas utilizan como nombre una palabra en latín para transmitir la autenticidad de sus productos.

Nombres compuestos. Consiste en unir dos ideas para crear una nueva palabra. KissMetrics es una empresa dedicada a la analítica web y su nombre es toda una declaración de amor a su actividad.

Prefijos, sufijos y otros “hijos” del lenguaje. Son elementos que puedes añadir a las palabras para enfatizar ciertos significados o incorporar nuevos matices. Con los ejemplos lo verás más claro: Spotify, iPhone, Prénatal.

Frases. Cuando digo frase, me refiero a nombres formados por más de tres palabras. Como El Armario de la Tele, que te he mencionado antes.

Números. Otra opción para crear un nombre original es mezclar palabras con números. Es un recurso bastante potente si se usa bien. Un ejemplo: la marca de moda Forever 21.

Cosas que te pueden inspirar:Las ideas pueden estar en cualquier parte.

Tu historia personal. Tu nombre y apellidos, anécdotas personales, tu familia…

Tu historia como emprendedor. ¿Por qué has decidido emprender? ¿Quién te ha ayudado? ¿Cómo ha surgido la idea de empezar el negocio?

El lugar geográfico donde te encuentras. ¿Hay alguna palabra típica de tu región? ¿Vives cerca del mar? Lo que hay a tu alrededor también puede ser una buena fuente de inspiración.Hacer un mapa conceptual. Esta técnica creativa te ayuda a tirar del hilo y encontrar palabras menos evidentes.

¿Qué tener en cuenta al elegir un nombre para tu marca?Sé coherente con los valores de tu empresa. El nombre debe ayudarte a construir tu marca.

Vigila que no tenga asociaciones indeseadas ni juegos de palabras que te puedan perjudicar.

Cuidado, que no se parezca en nada a tu competencia. Es importante hacer un análisis previo.Evita guiones o símbolos extraños. Luego pueden darte problemas a la hora de aplicar el nombre en lugares concretos, como los nombres de usuario en las redes sociales, por ejemplo.

Asegúrate de que haya dominio disponible. Cada vez es más difícil encontrar dominios libres, pero no desesperes, siempre puedes añadirle algún elemento genérico para tener más posibilidades.Cuando estás construyendo una marca, el nombre es una de las paredes maestras del edificio. Muchas veces determina el éxito o el fracaso de un proyecto empresarial. No te lo tomes a la ligera.

7 consejos para encontrar el nombre perfecto para su empresa1. Establecer las prioridades correctas

Para poder encontrar el nombre correcto de la empresa, se deben tener en cuenta muchos aspectos: el nombre debe ser fácil de memorizar, pronunciar, escribir y además debe ser corto pero original. El nombre deberá sugerir o decir de qué se encarga la empresa y sus productos. Por otra parte, antes de decidirse por el nombre, deberá revisar que éste no se encuentre patentado y que la opción de un dominio en la web, esté aún libre.

De ser necesario, elabore una lista con todos los requisitos que el nombre de su empresa deba cumplir. Cuando los tenga, compare con sus ideas si el nombre cumple con la mayoría de requisitos.

2. Decida el campo de palabras o temas necesarios

¿Los nombres que tenía en mente ya existen o están patentados? No se

preocupe. Empiece por buscar palabras dentro de un campo definido, así se le

vendrán nuevas ideas. Asimismo, no olvide consultar un diccionario para averiguar

sinónimos llamativos de las palabras que tiene en mente.

3. Cuatro ojos ven mejor que dos

Cuando se encuentre en la búsqueda de un nombre para su empresa, reúnase

con su equipo para recolectar ideas. No conforme con eso, vuelva a reunirse con

ellos cuando tenga la dificultad de decidirse por un nombre, ya que mientras más

personas opinen, mejores ideas tendrá.

4. Utilice técnicas creativas

Sí, como en el colegio. La búsqueda de ideas presenta excelentes resultados

cuando se utilizan modelos creativos, los famosos procesos brainstorming brindan

mucha ayuda. Es cierto que muchas personas dudan acerca de estos tipos de

actividades, pero una vez que lo ponga en práctica notará como ideas excelentes

salen a flote. No dude aplicarlo una vez que empiece con la búsqueda de

nombres.

5. Nombre descriptivo o nombre artístico

Encontrar un nombre corto y conciso que incluya todo lo que quiera decir de su

empresa, es un poco complicado, pero muy posible. Lo que debe decidir es si su

nombre describirá sus actividades o si éste será más artístico, donde el sonido sea

llamativo o la ortografía de la palabra esté un tanto cambiada. Cualquiera de estas

dos opciones son excelentes, lo único que debe tener en cuenta, es que el nombre

sea fácil de recordar.

6. El eslogan también es importante

Al momento de buscar un nombre llamativo, no debe dejar de lado la importancia

del eslogan. Éste tiene tanto peso como el nombre de la empresa. Es más, juntos,

muestran una excelente carta de presentación de la empresa. Recuerde que no se

debe apostar por la excelencia de uno de los dos, sino de ambos.

7. Problemas con el dominio

Es cierto que a nivel mundial ya existen muchas páginas web, lo cual limita la

libertad de creación de nombres de empresas. Es por eso que, para ahorrarse un

disgusto, debe verificar primero los nombres que van en la misma línea de lo que

está buscando para descartarlos de antemano. En internet existen varios

programas que buscan la existencia de dominios, conocidos como domain

checker. Asimismo, deberá consultar con la base de datos de marcas patentadas

de su país, para verificar que el nombre de su empresa no entre en conflicto con

una ya existente. Esto no sólo le ahorrará problemas legales, sino que también le

asegurará diferenciación en el mercado.

Ejemplos de Nombres para empresas:En cuanto a las tendencias actuales los nombres que la mayoría de agencias de marketing están adoptando pueden parecer algo locos, descabellados y en ocasiones no hacen ninguna referencia a lo que se dedica en si la empresa, sin embargo son un éxito porque son originales y muy simpáticos, así que rompe los paradigmas; atrévete a ser diferente.

Mortal Marketing agency

Proyecto X

PuntoCom

Imagen Tres60

Hot-Net

Date ColorDale Click

Universo creativo

GangMarket

Atomica

EsMar (Estrategias de Marketing)

Wildmarket

La colmena

La Telaraña

Starmedia

Innovaweb

Impacnet

Analittica 2.0

Spider monkey

Tráfico Pesado

Los 3 marketeros

InMedia

Inventa.co

FashonMedia

Netmark

WTK Marketing

ConstruMarca

3. ¿Cuáles son los objetivos de este tipo de generación (Millenials y Generación

Z)?Actualmente, los millennials se han convertido en el objetivo de las marcas, pero pronto tendrán que compartir esta posición con una nueva generación: la

generación Z. El comportamiento de los consumidores es el principal factor que hace evolucionar a las marcas. Ambos tienen una retroalimentación constante: los consumidores obligan a las marcas a crear estrategias de marketing acordes con los estratos sociales emergentes.

Tal es el caso de la generación Z, jóvenes nacidos entre el año 1994 y 2010. Representan el 25,9% de la población mundial. Están familiarizados con las redes sociales, son expertos en las aplicaciones móviles y en las plataformas para compartir y descargar contenidos en línea o tecnologías táctiles y son los hermanos menores de los millennials.

Un nuevo reto para el marketingPara los expertos en marketing, la generación Z representa unos consumidores difíciles de conquistar. No es porque sean escépticos a la publicidad, sino porque son mucho más críticos y discriminantes que las generaciones precedentes en la elección de los productos. Además, su constante expresión en internet y su control de herramientas sociales los convierte en un blanco de marketing distinto de la generación precedente, la llamada generación Y o millennials.

Son un grupo que ha sido expuesto al boom de las informaciones sobre la ecología y el consumo verde, que habita en un mundo amenazado por el terrorismo y que sobrevive a crisis económicas y políticas. Por lo tanto, la realidad que les ha tocado vivir los hace más sensibles, comprometidos y concienciados con el mundo que les rodea.

Características de la generación Z Se educan a sí mismos y buscan información. Ven lecciones en línea; leen

libros de textos en tabletas; trabajan con compañeros de clase en línea y usan YouTube para sus tareas de investigación.

Quieren marcar una diferencia en el mundo. Se preocupan por la huella que dejan los seres humanos en el planeta y se sienten atraídos a participar como voluntarios en alguna causa benéfica.

Son trabajadores enfocados. La cultura del “hágalo usted mismo” (DIY, por sus siglas en inglés) y el acceso a la colaboración en línea es lo que moldea los objetivos de trabajo y autoempleo de la generación Z.

Buscan convertir sus aficiones en trabajos de tiempo completo y se proponen comenzar su propio negocio algún día.

Participan activamente en las redes sociales, pero se preocupan por la privacidad. Por eso prefieren plataformas de medios que les permiten

resultar anónimos. Por otro lado, ha crecido su interés por las redes visuales, como Instagram.

Además de compartir contenido, les gusta crearlo. Su tiempo de atención es corto (8 segundos) y prefieren lo visual al texto. Por eso están al menos en cinco pantallas favoritas: la televisión, el teléfono, la laptop u ordenador portátil, una computadora de escritorio y el iPod u otro dispositivo de música portátil.

Cómo llegar a la generación ZLo primero es observar los hábitos de consumo de esta generación. Son muchas las marcas que apuestan por comunicarse con los más jóvenes a través de las plataformas sociales que estos frecuentan. Estas son algunas claves:

Hiperconectividad

Están hiperconectados. Su canal más usado es el teléfono móvil, compran en línea, son ambiciosos en el trabajo y pasan tres o más horas al día en computadoras para actividades no relacionadas a la escuela.

Comunicación visual

En vista de que son más visuales es importante comunicarse visualmente, en múltiples pantallas y con mensajes cortos.

Experimentación

Les gusta colaborar con las marcas usando tecnología de transmisión en vivo. Les atrae que los inspiren con causas sociales a las cuales se puedan unir. Otra forma es educarlos y ayudarles a construir una experiencia.

Interés por aprender

Dada su naturaleza emprendedora, se les debe proporcionar herramientas para que puedan hacer cosas y al mismo tiempo aprendan haciéndolas. Así, esta generación muestra preferencia, por ejemplo, por los vídeos educativos, los tutoriales, los consejos DIY o las comunidades asociadas a una marca.

Medio multicanal

Todas las estrategias deben estar relacionadas en todos los canales y se debe trabajar de forma conjunta, porque la generación Z salta de una plataforma a otra.

La generación Z representa un reto para los expertos en marketing. Es necesario ganar tiempo educando a estos futuros consumidores para así lograr un beneficio mayor cuando se conviertan en una generación dominante.

Son jóvenes que muestran ambición por su trabajo y que conocen y tienen claros los beneficios de internet y las compras online. Por ello lo mejor es conocer sus necesidades e intereses y desarrollar campañas acordes con ellos.

Los objetivos de los MillennialsLa empresa Manpower llevó a cabo una investigación en más de 25 países, para conocer más acerca de los llamados millennials –personas que nacieron a finales del siglo XX-, y que en el año 2020 representarán más de un tercio de la fuerza laboral del planeta. En un texto publicado por la Universidad Iberoamericana, se señala que el estudio es primordial entender cuáles son las motivaciones y obstáculos que enfrentan los integrantes de esta generación.

Este grupo busca un trabajo que les permita realizar múltiples actividades y, al mismo tiempo, les permita desarrollar su creatividad y que no imponga límites. “Más que trabajar con horarios, prefieren trabajar por objetivos.

Un millennial evita el estrés. Lo que busca es un trabajo que pueda otorgarle satisfacción personal, libertad creativa y estabilidad; pero uno que sea estresante, en definitiva, no es para ellos, puesto que no rendirán de forma adecuada y dejarán pronto el empleo”, añadió.

Las características dinámicas propias de esta generación, los obliga a buscar un entorno laboral donde los métodos y procedimientos sean modernos, que incluyan tecnologías de información con la mayor velocidad posible.

Los millennials rompen los códigos de horarios, vestimenta y líneas de mando.

“Son nativos digitales, representan una forma distinta de ver la vida. Tienen una adecuada disposición a escuchar y mejorar la comunicación a través de la tecnología, generando un clima laboral fresco y ameno, y en la mayoría de los casos una necesidad de superación constante”, resaltó.

4. ¿Cuál es su estructura organizacional?Digital Marketing Manager

Es el encargado de “traducir” el plan estratégico de la compañía, estableciendo las estrategias de marketing y las cuestiones operativas -estas últimas- a través del marketing mix.

Debe poseer dotes de organización y principalmente de comunicación, ya que su labor esencial es mantener un contacto en tiempo real con todos los departamentos de su responsabilidad, y valorar diariamente, las posibles desviaciones sobre los objetivos marcados. Por supuesto, debe ser un motivador “nato”.

El Social Media Manager

El social media manager debe encargarse de elaborar estudios de mercado, centrándose en lo que sucede alrededor de las empresas en internet, sobre todo en redes sociales y blogs. Por último, debe interpretar los datos de los informes, comprobar el grado de eficacia de la estrategia y proponer los posibles cambios. Por otra parte, en el momento en que surge una crisis de imagen y reputación en la red debe situarse al frente de la misma.

El Community Manager

El Community Manager -en cambio-interactúa, publica, da la cara, monitoriza la actividad y la imagen e informa al Social Media Manager de la situación para que éste pueda dirigirla correctamente.

Un community manager es el perfil profesional responsable de gestionar la presencia de una empresa o marca en el entorno 2.0. Lo podemos considerar el puente entre su comunidad (consumidores o potenciales) y la empresa. Como bien define Manu Moreno en el libro “El Gran Libro del Community Manager”:  “es un profesional especializado en el uso de herramientas y aplicaciones 2.0 que se encarga de gestionar las redes sociales y los nuevos canales de comunicación de una empresa. Da respuesta a los comentarios que se hacen en social media, pone voz a la empresa y, sobre todo, es quien escucha a quien habla de ella”.

El profesional que se encargue de la gestión de las redes sociales debe saber conjugar siempre 4 verbos: escuchar intervenir, difundir y evaluar.

El Content Manager

En una época en la que sabemos que “content is the king”, queda claro que un responsable de contenidos es vital para nuestra estrategia digital.

El problema de este puesto es que no queda bien definido en muchas ocasiones. Se piensa que el content manager es un publicador nato en post que trabaja con el Community Manager. Evidentemente no debería ser así.

El Content Manager debe seleccionar los contenidos más favorables a la marca, y lo que es más importante, decidir el formato de los mismos. De esta manera, propondrá un vídeo viral en algunas ocasiones, mientras que -en otras- establecerá un calendario de webinars o ebooks vendedores para llegar a los usuarios.

Experto SEO y SEM

Un Experto SEO, también llamado Especialista SEO o Consultor SEO, es todo aquel profesional que se centra en el posicionamiento en buscadores web, analizando las páginas de sus clientes para determinar cuáles son los cambios, estrategias y medidas que se deben llevar a cabo para mejorarlo y obtener un mayor volumen de tráfico a través de las visitas procedentes de las SERPs de buscadores como Google.

Poner en marcha iniciativas en el terreno del SEO es algo que requiere trabajar en magnitud de campos, por lo que obliga a que el experto sepa y domine materias de lo más diferente y variado. Es necesario tener nociones de programación, de diseño, de publicidad e incluso de marketing para poder elaborar estrategias SEO de este tipo y, sobre todo, llevarlas a cabo de forma eficaz y productiva.

Analista web

El analista web es la persona encargada de medir y analizar los efectos de cualquier acción realizada en Internet. Su principal responsabilidad consiste en establecer objetivos afines con el cambio y evolución de los datos que va recopilando.

Como es sabido, las compañías gastan mucho dinero en marketing, y un analista tiene que ser capaz de dar pautas a seguir para que las acciones sean lo más rentables posibles, se dirijan al público interesado y signifiquen un retorno sobre la inversión.

Las funciones de un analista en una empresa son:

1- Escoger las herramientas adecuadasEscoger las herramientas de análisis correctas determinará el éxito o fracaso de las acciones. Por ello, es importante tener en cuenta que es una pérdida de tiempo comenzar a utilizar una herramienta e investigar los gráficos y reportes, sin antes formular preguntas sobre el negocio como: . ¿Qué quiero conseguir?. ¿Quiero controlar el tráfico? ¿las conversiones?. Etc.

2- Monitorizar el tráficoMonitorizar el tráfico que recibe la página web es una tarea fundamental. Así se deben examinar aspectos como la fuente de procedencia, el dispositivo de navegación, el perfil demográfico del usuario, entre otras cuestiones.3- Controlar y determinar las campañas onlineEl analista utiliza los datos para determinar las mejores campañas de marketing que generen resultados óptimos. Por lo tanto, es fundamental que controle el desempeño de cualquier campaña online. Éstas requieren inversión y se debe conocer su retorno.4- Conseguir conversiones Resulta fundamental que la web sea capaz de transformar el tráfico en clientes. De esta manera el analista debe monitorear las conversiones y no solo basta con conocer el número exacto de conversiones; el analista debe responder preguntas como: . ¿Cuál ha sido la evolución de las conversiones respecto al periodo anterior?. ¿Qué aspectos han dificultado la consecución de conversiones?. ¿El flujo de conversiones varía a lo largo del año?5- Analizar los datosEl analista debe analizar los datos para poder extraer conclusiones sobre éstos y determinar las acciones futuras de la compañía en distintos ámbitos. 6- Propuesta de mejorasEl analista debe proponer mejoras para optimizar el sitio web centrándose siempre en el incremento del nivel de conversiones. Por ejemplo, si su objetivo es vender, este profesional realizará acciones sobre cómo facilitar el proceso de compra, el tamaño, la ubicación y el diseño del botón de compra, etc. Además, utilizará gráficos e informes que sinteticen toda la información.

Diseñador web

Un diseñador web es aquel profesional que se encarga de crear y diseñar sitios web de diferentes tipos: páginas, blogs, landing pages o tiendas online.

Su trabajo se basa en el uso y dominio de diferentes herramientas que tienen como resultado la creación de un sitio web al completo. Entre estas herramientas encontramos algunas como:

CMS o plataformas de gestión de contenidos, como pueden ser WordPress, Drupal, Prestashop o Blogger.

Editores o maquetadores visuales, entre los que se encuentran Divi, Elementor o Visual Composer.

Lenguajes de programación como HTML o CSS.A diferencia de la profesión del programador web, el diseñador utiliza las herramientas y plataformas que acabo de mencionar para crear sus diseños. Por el contra, el programador crea sitios exclusivos utilizando los diferentes lenguajes de programación, sin recurrir a plantillas o gestores de contenidos.

5. Buscar 5 agencias (completas)Elogia> Corporate Lab

Elogia, agencia española de “digital commerce marketing”, con presencia en México desde 2001. Distinguida en México como mejor agencia de email marketing en los eAwards en 2016, así como mejor Agencia Full Digital Service 2017, Mejor Agencia de Captación de Tráfico 2018, Mejor Agencia de Marketing Online para eCommerce en los eCommerce Awards 2018 y Mejor Agencia de Ecommerce en eRetailDay 2014, también ganó el título de Mejor agencia digital en España en 2014, 2015, 2016 y 2017 en los eAwards España.

Entre sus clientes en México destacan grandes marcas como Privalia, Citibanamex, Volvo, Blim, Decathlon, Woolworth, Delsol, Sección Amarilla, Comercial Mexicana, Aeroméxico, Avon, The Body shop, Netshoes o Sunglass Hut.

Corporate LAB nace para cubrir las necesidades de tu empresa en un mercado en el que procesos, estrategias e incluso productos están en constante cambio. Nosotros validamos modelos de negocio para tu compañía. Y los ejecutamos y lideramos por ti.

Wunderman

Una agencia conocida a nivel mundial, cuenta con 175 oficinas en 60 países, ofrece, entre otros servicios, marketing digital en todas sus variantes y derivados, como analítica, medición y reportes, optimización, Social Media.

iProspect México

Se definen como la agencia de marketing digital líder en el mundo. Entre otros servicios ofrecen Creación de Contenido, conversion optimization, data and insigths, Social Media management.

Element

Esta agencia interactiva, con más de 12 años de experiencia, ofrece servicios como diseño, investigación y desarrollo, métricas y data, Social Media, planeación y compra, producción de video, entre otros.

Ibrands

Ibrands, es una agencia especializada en email marketing que nace en 1999 en Barcelona. Con BBDD propias con amplias variables de segmentación en España, Mexico, Brasil, Colombia, Argentina, Perú y Chile, y con oficinas y equipo en la CDMX desde el año 2002. En los eAwards del 2015 en España fue galardonada como mejor agencia de marketing de afiliación.

Ibrands cuenta con tecnología propia para un mayor control y optimización de las campañas. Todas sus bases cumplen con la normativa GDPR de la UE y la compañía está auditada por un gabinete jurídico externo.

6. ¿Qué servicios se pueden ofrecer en este tipo de agencias de mkt digital? Y breve descripción de cada uno de los

serviciosInbound Marketing

Es la metodología que se encarga de crear contenido creativo a través del seguimiento de LEADS, que vendrían a ser formularios, y así conseguir alto tráfico de manera orgánica, ya que el contenido creado será de interés del público objetivo. Estos LEADS también son aprovechados para dar conocimiento sobre la marca y así ganar clientes fieles, esto se puede hacer a través de mailing. El Content Marketing, que es el arte de entender exactamente lo que quiere el cliente, está dentro de esta estrategia.

Análisis del Retorno de Inversión (ROI)

El ROI, permite evaluar la rentabilidad de una estrategia, ya que te indica si tu inversión se está convirtiendo en ganancia. Hay programas en Internet que permiten medir de manera exacta los resultados que va teniendo una campaña.

Analítica Web

Aplicando la Analítica Web, la empresa podrá saber las estadísticas y resultados de su sitio online. Es importante resaltar que esto no sirve para medir el tráfico, solamente sirve para realizar mejoras dentro de la web, como, por ejemplo, optimizar el sitio web para que el contenido cargue más rápido o hacer que usuario pueda llegar más rápido a la información que la empresa desea dar a conocer.

Aplicaciones Móviles

La creación de estas aplicaciones ayuda a una empresa a acercarse a sus clientes, ya que convierten a sus smartphones en canales de comunicación, haciendo que la información esté más cerca a ellos. De esta manera, se logra fidelizar al cliente, ya que ellos sienten que tienen facilidades para interactuar con la marca.

Campañas PPC, Pay Per Click

La publicidad pay-per-click es una manera muy eficiente para anunciar en línea, además que conviene a las empresas por ser económica, ya que solamente se paga si el usuario hace click en tu anuncio. Otra ventaja de esta modalidad de publicidad,  es que se hace un mejor control de las personas interesadas en la marca.

Desarrollo y Diseño Web

El diseño web determina la apariencia del sitio online de la empresa, después de haber estudiado los colores y estilo que la caracterizan. Mientras que el desarrollo web se encarga de implementar sus funciones y el diseño de la interacción que los usuarios tendrán cuando la visiten.

E-Commerce

Es la manera de vender productos online en tiendas que están disponibles las 24 horas del día. Otro aspecto positivo del e-commerce es que se puede llegar a clientes que están en otros países y la ventaja comercial está por delante de las tiendas tradicionales.

Posicionamiento SEO y SEM

En el caso de SEO, optimiza las búsquedas para posicionar a la empresa en un buen lugar en los resultados de los buscadores, como por ejemplo, Google, y esto se desarrolla de manera orgánica. Mientras que el posicionamiento SEM se hace con el pago de publicidades y palabras clave para aparecer en los primeros lugares de los buscadores.

Email Marketing

Es el envío masivo de correos a la base de datos de clientes de una empresa con mensajes comerciales, promociones, entre otras cosas, y así tenerlos al tanto de todas las acciones que se están realizando.

Social Media

Realizan el manejo de las redes sociales de la empresa como Facebook, Twitter, Instagram, etc., y generan su contenido para generar tráfico en estas plataformas, las cuales son utilizadas diariamente por sus usuarios. Además, utilizan estos medios para invertir en publicidad y llegar con más precisión a su público objetivo.

Media Planning

Se encarga de seleccionar, luego de hacer un estudio previo, cuáles serán los mejores medios en donde una marca puede difundir su campaña para lograr mejores resultados y generar un buen retorno de inversión (ROI)

PR Online

Con este tipo de Relaciones Públicas, las empresas ganan visibilidad y consolidan relaciones con los usuarios, periodistas y personas involucradas en los diferentes medios de comunicación Online. Así, los productos o servicios de una marca ganan una imagen positiva.

Producción y Realización Audiovisual

Se crean vídeos que son distribuidos en los diferentes canales de la empresa como parte de las estrategias de Marketing de sus campañas como spots, por ejemplo, que solamente son hechos para ser rebotados en Internet y ser viralizados

Definición de la persona

Conocer tu público y definir tu(s) persona(s) es fundamental para entender cuáles son sus problemas, necesidades y otras características y conseguir dirigir acciones y contenidos que sean relevantes para la misma.

Definición de contenidos mediante el proceso de compra

Para hacer esto, es posible realizar preguntas que ayuden a identificar los factores relevantes para la persona, desde el descubrimiento hasta la compra.

Para iniciar, descubre cómo son sus hábitos de consumo de informaciones:

Canales por donde esta se informa (blogs, redes sociales, periódicos, revistas, etc). Eso es esencial para detectar por dónde puedes encontrarla: en cuáles blogs puedes intentar guest posts, en qué medios apostar para estar presente y anunciar e incluso guiar acciones de asesoría de prensa.

Cuáles temas le interesan en general. Por ejemplo, muchas personas de nuestra base se interesan por redes sociales.

Si tu empresa ofrece eventos, ésta es la oportunidad de dar consejos que ayuden a la hora de realizar uno.

Definición de palabras clave

Lo habitual es que las palabras claves (también conocidas como keywords) sean introducidas en una base de datos para acceder a cierta información, que se exhibe como resultado de una búsqueda. En el caso de Internet, el usuario debe ingresar las palabras claves a un motor de búsqueda, que se encarga de rastrear dichos términos en la Web para mostrar luego un listado de enlaces que estén vinculados a dichos términos.

A la hora de crear contenido para un sitio web, la mejor práctica consiste en estudiar factores tales como quién lo leerá, cuáles son los aspectos más atractivos de cada texto y qué herramientas hay disponibles para obtener los mejores resultados

Desarrollo del sitio web/blog

El diseño web es uno de los aspectos más importantes de su presencia en línea. Esto no significa necesariamente que deba pagar una cantidad exorbitante, sino que se debe encontrar un estilo de diseño web que funcione para su negocio.

Hay muchas razones por las cuales un sitio web bien diseñado atraerá a su cliente ideal y generará un diálogo con su empresa. Los componentes clave de un buen diseño son:

Navegación y usabilidad: los usuarios deben poder encontrar lo que están buscando de forma fácil e intuitiva.

Servicio al cliente y confianza: se puede pensar en un sitio web como un representante de servicio al cliente. Es la cara digital de su negocio y debe causar una buena primera impresión.

Consistencia con la imagen de marca: los usuarios y sus clientes deben poder reconocer su marca en todas sus formas de comunicación.

Confianza: al hacer que su sitio web se vea acogedor y confiable para los visitantes, verá una mejora en la conversión del sitio web.

Medios de comunicación pagados

El uso de los medios pagados tiene como principal objetivo el aumentar las relaciones e interacciones previamente conseguidas por los medios propios de la marca para conseguir hacer crecer los medios ganados.

Ofertas en Landing Pages

Una landing page o página de aterrizaje (en español también mola); es un instrumento de marketing digital. Una herramienta diseñada con un único fin, generar una acción.

Una acción por parte del usuario digital, ese que por un tiempo muy limitado se convierte en visitante de tu web. Y que como marca “deseamos” que pase de visitante a contacto.

Un contacto o lead, Si has leído bien. Porque no solo uso la cookie para hacer remarketing; sino porque quiero que sea él mismo, el usuario, el que deje su email. El que me proporcione los datos o información que necesito para poder trabajar en marketing online.

Flujos de automatización

Es un proceso que permite que la información, sea del tipo que sea, llegue a su interlocutor en el momento en el que él la precisa. Todo esto es posible gracias a sistemas informáticos que hacen que toda la información se almacene y se distribuya de manera automatizada, haciendo que el factor humano intervenga lo más mínimo posible, concretamente, en casos muy excepcionales.

Alineamiento entre marketing y ventas

El smartketing no es más que la integración entre el departamento comercial y el de marketing con el fin de que ambos trabajen al unísono para lograr los objetivos de la empresa. Para hacer smartketing es imprescindible cumplir con estos tres pilares:

Diálogo: la comunicación entre estos dos departamentos debe ser constante y fluida para que el trabajo salga adelante. El equipo de marketing es el que se encarga de generar leads y garantizar que estos sean de calidad, mientras que el equipo comercial es quien debe convertir estos leads en clientes, por lo que si no existe una buena comunicación la consecución de los objetivos será mucho más complicada.

Trabajo en equipo: para que exista una correcta alineación entre ambos departamentos es esencial trabajar como si fueran uno mismo. Realizar reuniones periódicas entre ambas partes, compartir impresiones y llevar un seguimiento del proceso fortalecerá las relaciones entre las dos áreas y hará que los resultados mejoren.

Unificar: en relación con el punto anterior, trabajar en equipo también supone que ambos departamentos utilicen las mismas herramientas de trabajo. Contar con una herramienta comercial que puedan utilizar ambas partes, como un CRM, será fundamental para que las dos áreas lleven un seguimiento de los procesos. Además, supondrá un ahorro en costes y facilitará la gestión de la información entre marketing y ventas.

Calificación de Leads

1) Perfil del cliente

¿Qué tanto coincide el perfil con el de tu cliente ideal? ¿Qué tan grande es la empresa? ¿A qué industria te estás dirigiendo? ¿Que contenido está consumiendo en el sitio? ¿Cuántas páginas de tu sitio ha visitado? ¿En dónde están ubicados tus clientes ideales? ¿Qué herramientas han usado en el pasado? ¿Tu ecosistema digital está hecho para atender prospectos por todos los canales digitales

posibles? Respondiendo todas estas preguntas empezarás a navegar por el camino correcto

2) Necesidades

¿Cuáles son las necesidades de estos prospectos? Estudia su comportamiento para detectar qué es lo que más necesitan. ¿Se trata de alcanzar ciertas metas de ingresos? No solo pienses en las necesidades de una sola persona, sino también en las del equipo y de la empresa en general.

¿Cuál es la prioridad? ¿Acaso hacerlos conocer un poquito de lo que tú les ofreces con un momento de awareness en el top of the el funnel?

Proporciona al usuario información más refinada, específica, aterrizada en una necesidad de las muchas que tu negocio puede resolver. Y tal vez ya tengas identificado a quién debes venderle, a ese usuario que ya está listo para ser invitado a tu oficina de venta o casi esperando la llamada del vendedor… ¿Qué esperas? Esta clase de prospectos lo que necesita es una cotización o un catálogo de precios

3) Proceso de toma de decisiones

¿Cómo toman las decisiones? ¿Cuántas personas están involucradas? ¿Qué departamentos están involucrados? ¿Cuál es su clásico proceso de compra? ¿Cuánto tiempo les toma comprar un producto o adquirir un servicio? A algunas empresas les toma un año o más todo su proceso de compra (si necesitas cerrar una venta en 3 meses, creo que esas empresas no son para ti). ¿Cuándo planean comprar? Tal vez ahora no están listos para comprar, pero en un futuro sí lo estarán. Ya sabes, el clásico muy molesto: “sí, pero no sé cuándo”…

4) Competencia

¿Quién es tu competencia? ¿Con qué otras marcas o empresas han trabajado? ¿Están evaluando tu solución vs. construyendo sus propias soluciones? ¿En base en qué toman sus decisiones? Si sabes las respuestas de todas estas preguntas entonces te darás una idea bastante clara y concisa de qué clientes son calificados y cuáles no.

Integración con CRM

El CRM es una herramienta que combina la gestión de ventas, atención al cliente y marketing. Para hacer las funciones de marketing mucho más completas el CRM se puede integrar con una herramienta de marketing automation. Los sistemas CRM y las herramientas de marketing automation cubren funcionalidades distintas por separado, pero cuando funcionan de manera conjunta aumentan los beneficios para las empresas.

Informes mensuales

El informe de marketing sirve para defender tu trabajo como "marketero" y que tu jefe o tus clientes sepan exactamente en qué se están dejando el dinero y qué frutos está dando su inversión.Y esto es algo muy necesario, si tienes en cuenta lo que cuesta a veces convencer a los clientes para que inviertan en marketing digital.

7.- ¿Que puestos hay y que perfiles tiene que tener esos puestos?

1. Content Manager: el estratega del contenido

El content manager investiga, ejecuta y evalúa estrategias de contenidos digitales. Esto implica coordinación en todas las áreas del marketing digital: diseño, copy, SEO/SEM, ventas etc. Debe estar pendiente de las nuevas tendencias de búsqueda, intereses de los usuarios y herramientas para desempeñar su trabajo.

2. Chief Digital Officer (CDO): lo viejo+lo nuevo

El CDO es un director que combina las estrategias tradicionales con las digitales. Muchas veces perdemos la perspectiva de que el marketing digital se trata de aumentar la presencia y/o ventas de una empresa. El CDO debe mantener en balance ambos mundos. El CDO debe ser un experto en relaciones públicos (por ejemplo) y también en conceptos del marketing digital, como el ROI. Muchas veces él responde ante los inversionistas.

3. Community Manager: el representante de la marca

El Community Manager es el encargado de generar, programar contenido e interactuar con la comunidad. Su trabajo es de “campo”, por lo que debe tener

constante retroalimentación con el resto del equipo de marketing digital. Un community manager debe ser creativo, curioso y tener una comunicación impecable (escrita y visual). Además, debe estar familiarizado con los objetivos, filosofía y misión de la marca.

4. Web Developer, no sólo para una vez

Tener un sitio web no es como comprar una oficina. Éste debe estar en constante evolución y mejoramiento. Por esta razón, es necesario contar con un experto en informática que brinde soluciones técnicas a las necesidades de la marca/empresa. Corregir errores en el SEO de la página, implementar un carrito de compra, abrir un blog, un botón nuevo o procesar las imágenes. Todo lo anterior es trabajo del web developer. Muchas empresas contratan servicios externos para sus soluciones informáticas; todo depende de la naturaleza y tamaño del proyecto, así como del presupuesto.

5. Diseñador creativo y constante

Los diseñadores intervienen en muchos aspectos de la comunicación de una marca. Esto incluye productos y contenidos. No basta con que un diseñador sea creativo, artístico; también debe ser constante, adaptable, así como una necesidad constante de aprender nuevas tendencias. Prácticamente cualquier contenido requiere diseño: desde una simple distribución hasta una infografía, todo debe ser ejecutado por un experto(a) en este tipo de comunicación.

6. SEO/SEM Especialista en motores de búsqueda

Los motores de búsqueda, así como la publicidad pagada en los mismos es clave para cualquier estrategia de marketing digital. El especialista en SEO/SEM debe ser capaz de ofrecer insights sobre el comportamiento de los usuarios: sus tendencias y hábitos de búsqueda, las áreas de interés etc. Además, tiene que implementar campañas de publicidad pagada. Esto no sólo incluye a Google. Si un experto en SEO/SEM conoce múltiples buscadores (Bing, Yahoo etc.) su productividad puede aumentar. Es deseable que cuente con certificaciones emitidas por los propios motores.

7. Ventas, atención a clientes

En ocasiones, el community manager tiene que atender peticiones de clientes, resolver dudas y aclaraciones. Además, a veces sus esfuerzos resultan en la concreción de ventas para la marca. Sin embargo, es necesario recalcar que esto

no está en sus funciones inmediatas. Debe haber un equipo específico de ventas/atención a clientes.

8. Digital Marketing Manager:

Es quién se encarga de establecer las estrategias de marketing y realiza un plan de las mismas. Algunas de sus habilidades de ser líder y responsable de comunicación, ya que, se encuentra constantemente en contacto con las diferentes áreas.

9. Planner Digital:

Se encargan de crear estrategias de marketing digital específicas enfocadas al 100% en redes sociales, orientadas a los objetivos de la marca en estas plataformas. Además coordina y busca distintos canales de difusión para la marca.

10. Traffic Manager:

Es la persona encargada de las diferentes campañas que desarrolle la empresa, y es la que busca difundir por medios digitales que implican un trabajo de diseño y creatividad. Requiere un inventario, presupuesto y análisis de resultados.

8.- Como se escribe en redes sociales (como se redacta) para cada medio

Escribir para redes sociales no es lo mismo, ni de lejos, que escribir para un blog o hacerlo en cualquier otro soporte o herramienta. Las redes sociales tienen unas características muy específicas que requieren un tipo de comunicación mucho más directa, concreta y clara.

Existen una serie de premisas que se deben seguir si se quiere conseguir una comunicación eficaz a través de las redes sociales. A continuación, los consejos para que escribir en Facebook, Twitter o Instagram no sea un obstáculo, sino que sea un proceso sencillo y motivador para que las marcas conecten con su público.

CARACTERÍSTICAS COMUNES DE LA REDACCIÓN EN REDES SOCIALESAl margen de la estrategia de marketing online que cada marca adopte para llegar a su público objetivo, existen ciertas pautas a seguir a la hora de escribir en redes sociales, comunes a todas las empresas y a todos los medios.

CLARIDADLas publicaciones en redes sociales se caracterizan por su brevedad, por lo que el mensaje debe ser claro para que el usuario lo capte. En las redes sociales hay

usuarios de todos los perfiles, por lo que el mensaje debe ser fácilmente entendible e identificable.

CONCISIÓN“Claro y conciso”, suele decirse en muchas ocasiones. Y es que una cosa tiene que ver con la otra. En las publicaciones en redes sociales no valen los rodeos. Hay que ir al grano. Y, para ello, nada mejor que el lenguaje claro y el mensaje directo.

CERCANÍALas redes sociales son un medio para conectar con personas. La cercanía es una de sus características, por lo que el mensaje que se transmite también debe estar redactado de una forma cercana. Cada marca tiene sus límites en cuento al grado de formalidad de sus mensajes, pero partimos de la base de la informalidad del medio. Cuanto más cercano se sienta el usuario con la marca, más empatizará con él, por lo que no debemos olvidar que estamos tratando con personas en un medio informal, como es una red social, y que el mensaje debe estar escrito acorde a estas bases.

CONSEJOS PARA LLEGAR A TU PÚBLICO DE LA FORMA MÁS EFECTIVA

Una vez que tenemos claras las tres características que deben tener los textos en redes sociales, pasamos a dar algunos consejos sobre cómo generar contenidos que lleguen de la forma más efectiva a tu público. En este caso, se trata de ideas que encajarán con unas marcas más que con otras. Se pueden combinar y analizar cuál funciona mejor en tu negocio.

DESPIERTA LA CURIOSIDAD DE TUS USUARIOSParece fácil decirlo, pero la práctica no es siempre tan sencilla. Simplemente, lanza preguntas o retos a los usuarios para invitarles a interactuar y participar en tus redes sociales. Formula cuestiones que dejen a tu público con la curiosidad de seguir leyendo, del tipo: “¿Conoces estos trucos para conseguir un cuerpo 10 en menos de lo que piensas?” Y enlaza este texto a un post de tu blog donde desarrolles esta idea. (En el caso, por ejemplo, de un perfil de Facebook de un gimnasio).En cualquier caso, lo mejor es ser natural e ir probando cuáles son las fórmulas que despiertan más curiosidad en tus usuarios.

JUEGA CON LAS EMOCIONESLas marcas que despiertan sentimientos en los usuarios se humanizan, y consiguen acercarse más a su público. Tampoco hay que abusar de este recurso, sino que puede usarse en fechas señaladas para la sociedad, como el Día del Padre, el Día de la Madre, Navidades… O en fechas especiales para la marca, como el Día de las Montañas si se trata de una tienda que vende ropa outdoor, o

el Día del Niño en el caso de que sea un ecommerce de juguetes infantiles, por ejemplo.Poniendo una foto bonita con una frase que haga reflexionar a los usuarios; un vídeo que despierte ciertas emociones o un enlace a un artículo que despierte ciertos sentimientos, podemos llevar a cabo esta estrategia.

UTILIZA PALABRAS QUE FUNCIONANSe sabe que existen una serie de palabras que funcionan especialmente bien en las publicaciones de redes sociales. Debes dejar a un lado los textos largos y aburridos y hacer uso de frases cortas, exclamativas, llamativas y que contengan términos como “gratis”, “tú”, “gana”, “comenta”, “inspira”

UTILIZA RECURSOS VISUALESHoy en día, ni en Facebook ni en Twitter ni, por supuesto, en Instagram, la palabra por sí sola tiene tanto valor como una imagen o un vídeo acompañados del (breve) texto adecuado. No lo olvides, la imagen resulta mucho más llamativa y, sin ella, el usuario no se fijará tanto en tus publicaciones.

Y, POR ÚLTIMO…Testea, analiza y quédate con las estrategias que mejor funcionen para tu marca y que mejor lleguen a tus usuarios.

9.- Tamaños y características de publicación de cada medio (imagen,

audio y texto)Cualquier publicación digital, sea cual sea el tamaño de fotos en redes sociales, ya sea en redes sociales, blogs o sitios web; tiene que tener al menos una imagen si el autor quiere aprovechar todo el potencial de Internet. Una imagen dice mucho, expresa sentimientos y a veces puede decir en menos de un segundo lo que puede ser muy difícil expresar por medio de un texto, que requiere de mayor concentración y comprensión para captar el mensaje.

Tal vez la importancia de las imágenes en Internet se deba a las exigencias del mundo moderno, que obligan a las personas a buscar información en la menor cantidad de tiempo posible, y de la mejor manera. Las personas tienden a quedarse con la primera impresión, y ésta es visual.

Esto es avalado por datos comprobados científicamente: El 90% de la información transmitida al cerebro es visual, las imágenes son procesadas 6,000 veces más rápido en el cerebro que el texto y las personas responden un 40 por ciento mejor a la información visual.

Las imágenes son protagonistas en el mundo del Social Media. El vertiginoso crecimiento que experimentan las redes sociales orientadas a publicaciones de imágenes como Instagram y Pinterest lo demuestra.

Por ejemplo, en Facebook, se observa que:

-La respuesta a una publicación aumenta hasta un 180% si incluye una buena imagen.-Las fotografías reciben el doble de “likes” que las actualizaciones de puro texto.-Las publicaciones con imágenes y fotografías llaman un 65 por ciento más la atención del público.-Los videos son compartidos 12 veces más que las publicaciones con texto y/o enlaces-Las publicaciones con imágenes tienen un 39% más de interacción que cualquier otra.-En la página del MIT (Massachussets Institute of Technology), el 70% de las 20 publicaciones más vistas contienen imágenes. Este ejemplo representa a la mayoría de las fanpage.

En Twitter las cosas no son muy distintas. Twitter nació como una red social orientada al texto. En un principio, era imposible visualizar una imagen sin la inserción de un enlace, y había que darle clic al enlace para ver la imagen. Con el tiempo y siguiendo la tendencia, Twitter se tuvo que adaptar y darles más espacio a las imágenes:

1) Los twits que incluyen imágenes tienen hasta un 50 % más de interacción que las de solo texto.

2) Un twit con imagen tiene hasta un 160% más posibilidades de ser compartido o retwiteado que uno de solo texto.

3) Un twit con imagen insertada recibe un 90 % más de ‘favorito’ que otros twits.

Aunque hay muchos formatos distintos y no todos los formatos son ideales para todos los tipos de imagen o para todos los contenidos: no es lo mismo un logotipo que una fotografía o que un documento escaneado. Por ello vamos a intentar poner algo más de luz sobre los formatos de imagen más habituales y qué formato deberíamos utilizar para cada tipo.

Con pérdidaAlgunos de los formatos de imágenes que mencionaremos en este artículo hacen uso de compresión por pérdida. Lo que hacen es descartar cierta información que el programa consideraría "irrelevante" por ser "demasiado detalle" para el ojo

humano. De ese modo se reduce el tamaño de los archivos, con una calidad razonable para ciertos tipos de imágenes.

¿Para qué tipos de imágenes son ideales estos formatos? Sobre todo para distribuir y almacenar fotografías, o imágenes con muchas texturas. Sin embargo no es un formato ideal para imágenes con muchas zonas con color plano, o muchos bordes (como por ejemplo, aquellas que tienen mucho texto, particularmente con tipografías delgadas). Cuando esta información se simplifica no da resultados tan buenos como cabría esperar.

JPEG

Es sin duda el formato más conocido por todos. Las fotografías que tomamos con nuestro teléfono se codifican con él, muchas de las imágenes de Internet también... Cuando hablamos de JPG todos sabemos a qué nos referimos.

Aunque, para bien o para mal, no hay una única versión del formato JPG. Podemos hablar del formato original (desarrollado y presentado en 1992), JPEG 2000 (destinado a mejorar al anterior y con algunas características muy interesantes, como la posiblidad de tener una imagen con distintas calidades según la zona) o JPEG XR (más ligero que JPEG 2000, desarrollado por Microsoft y estandarizado en 2010).

Observamos la misma imagen con distintas compresiones.

Aunque la fotografía original ya cuenta con una cierta compresión (que se nota cuando la mostramos a su resolución original y nos fijamos en los bordes), podemos reducirla mucho más, aunque a costa de la calidad.

Si se fijan, habiendo aumentado muchísimo la compresión (al 50%, por ejemplo), todavía podemos hablar de una calidad aceptable para la Web: archivos de pequeño tamaño que, por tanto, cargarán muy rápidamente, incluso en conexiones móviles. Por contra (y como parece obvio), a mayor compresión, menor calidad en soportes que la requieren. Obviamente no deberíamos imprimir una imagen muy comprimida si no queremos ver píxeles del tamaño de nuestras uñas.

WebP

El origen de este formato está en el códec de vídeo VP8, tecnología desarrollada originalmente por la empresa On2 Technologies y posteriormente adquirida por Google, para liberarlo años después. Google era consciente de que gran parte del ancho de banda consumido en Internet era responsabilidad directa de las

imágenes, y por ello aprovechó la tecnología de VP8 para desarrollar un formato pensado directamente para la Web.

En las pruebas que he realizado he observado una reducción del tamaño bastante importante (del orden de entre el 30 y el 60%, sobre todo en fotografías), pero he observado algo todavía más interesante: con altos niveles de compresión apenas se aprecian artefactos (aunque sí se aprecia, como es natural, pérdida de detalle).

Si generamos archivos .webp con distintas calidades utilizando los códecs oficiales, que están disponibles para todos los sistemas operativos, podremos observar por nosotros mismos los resultados: la calidad es "razonable" en todos los casos, pero el tamaño es mucho menor (probad, por ejemplo, con la versión comprimida con el 15% de calidad).

Sin pérdida

En ocasiones conviene utilizar un formato que no implica pérdida de información, a pesar de aplicar algún algoritmo de compresión, almacenando en todos los casos la imagen original (aunque con distintos formatos). ¿Qué imágenes deberíamos almacenar en estos formatos? Aquellas que contengan grandes áreas de colores planos, como capturas de pantalla o logotipos.

Podemos almacenar cualquier tipo de imagen en un formato loseless, por supuesto, pero el archivo quizá ocupe demasiado, y no sea tan práctico como parece. Por poner un ejemplo: la fotografía superior, a su resolución original y tras convertirla a formato PNG, ocupa un total de 23 megabytes.

PNG

PNG son las siglas de Portable Network Graphic. Se trata de un formato que no tiene pérdida de información que se planteó como el reemplazo del formato GIF (objeto de litigio por temas de patentes relacionados con el algoritmo de compresión LZW).

Tiene algunas posibilidades interesantes, como la introducción de un valor alpha para cada píxel, permitiendo que cada píxel tenga un nivel distinto de transparencias. Esta característica se puede observar, por ejemplo, en las capturas de pantalla de ventanas creadas por OS X o por KDE. Podéis verlo a la derecha: la sombra es transparente, de manera que podríamos poner otra imagen detrás de esta, y la sombra se seguiría apreciando.

BMP

Todos los usuarios de Windows estoy seguro de que conocemos el formato BMP, por ser el formato en el que se guardaban por defecto las imágenes de Paintbrush/Paint. A pesar de que las imágenes en el formato BMP ocupan mucho en todos los casos, sí que hacen uso de una cierta compresión llamada RLE (Run Length Encoding). Por resumir y simplificar, imaginad que tenemos una secuencia de este tipo: AAAAAAAAAAAABBBBBBBBB. Podríamos simplificarla diciendo "hay doce A y nueve B", con algo del tipo 12A9B.

Por tanto, si hay muchos colores cambiantes en píxeles consecutivos (por ejemplo, con un degradado, o una fotografía), la compresión no es efectiva, y la imagen puede considerarse loseless y sin compresión. Para que os hagáis una idea: la imagen superior, codificada en formato BMP, ocupa un total de 50MB (dedicando 24 bits a cada píxel).

RAW

No podemos dejar de lado los formatos RAW, utilizados sobre todo por las cámaras fotográficas profesionales pero extendiéndose cada vez más a otros dispositivos (hasta el punto de que, por ejemplo, algunos modelos Lumia con PureView pueden almacenar sus fotografías en alguno de estos formatos).

Digo siempre "estos formatos" porque cada fabricante tiene su propio formato. Identificados con extensiones DNG, NEF, ORF o simplemente RAW, habitualmente es necesario procesarlos para obtener una imagen más "normal" (en formato JPG, por ejemplo), dado que estos archivos contienen la información captada por el sensor de la cámara, en crudo (como curiosidad: raw es la palabra inglesa para crudo).

Vectores: SVG

Todas las imágenes de las que hemos hablado hasta el momento tienen algo en común: están compuestas por píxeles (de uno u otro modo), y eso suele implicar que si aplicamos un zoom superior al 100% empecemos a ver los píxeles de un tamaño mayor al que están pensados.

Este problema no lo tienen las imágenes realizadas con vectores. Una imagen vectorial, en lugar de estar compuesta por píxeles, está compuesta por elementos geométricos (líneas, polígonos, círculos/elipses, curvas...) que un motor se encarga de renderizar.

El formato más extendido es SVG, un formato basado en XML y que hoy está admitido por prácticamente todos los navegadores modernos.

Si utilizas uno de ellos, a la derecha de estas líneas deberás ver una estrella de cinco puntas con los colores de Genbeta (se trata de uno de los ejemplos de W3Schools). El código XML, de hecho, está insertado en esta misma página, y no en otro fichero aparte como suele ocurrir con las imágenes de otros formatos (aunque sea técnicamente posible introducirlo en la misma página).