girlgroupnckd2b.weebly.comgirlgroupnckd2b.weebly.com/uploads/3/8/9/7/3897405/tieu... · Web viewTrên mạng mọi thứ đều có thể đưa vào quảng cáo, từ bố trí sản

LỜI MỞ ĐẦU

Tuy có rất nhiều rào cản, nhưng sau gần hai năm tham gia Internet, Việt nam đã đạt

được những kết quả rất đáng khích lệ, hoà nhập với xu thế phát triển chung của thế

giới.

Thương mại điện tử đã bắt đầu có được chỗ đứng của mình, dù rất khiêm tốn. Ðây

mới chỉ là điểm khởi đầu, những kết quả đạt được dù rất nhỏ nhưng sẽ là nền tảng cho

một sự phát triển mạnh mẽ trong những năm tới. Sự nỗ lực của các nhà cung cấp dịch

vụ Internet, sự nhạy bén của các tổ chức, doanh nghiệp tiên phong đã góp phần đưa

đến những thành công ban đầu cho thương mại điện tử Việt nam. Có thể kể ra một số

ứng dụng thương mại điện tử phổ biến hiện nay ở Việt nam như sau: quảng cáo qua

mạng, thông tin, xuất bản, thanh toán và bán hàng trên mạng…..

Thương Mại Điện Tử nên được xem là một công cụ hỗ trợ thương mại truyền thống

trong bối cảnh Việt Nam hiện nay. Thật vậy, ở Việt Nam hiện nay chưa có đơn vị kinh

doanh nào hoàn toàn “ảo”, có nghĩa là các hoạt động kinh doanh hoàn toàn dựa trên

mạng Internet. TMĐT thật sự đem lại lợi ích rất nhiều cho doanh nghiệp, cty. Các bạn

sẽ hiểu kỹ hơn về thương mại điện tử và việc áp dụng thương mại điện tử các doannh

nghiệp, cụ thể là ngân hàng Vietin Bank.

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1. Định nghĩa thương mại điện tử (TMĐT)

1.1 Khái niệm

- Từ khi ra đời cho đến nay, TMĐT đã trải qua nhiều tên gọi khác nhau như online

trade, cyber trade, paperless commerce, i-commerce(Internet commerce), m-

commerce (mobile commerce), e- commerce (electronic commerce)…

1.1.1 Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp

- Theo định nghĩa tại Diễn đàn đối thoại xuyên Đại Tây Dương (1997), TMĐT là các

giao dịch thương mại về hàng hóa và dịch vụ được thực hiện thông qua các phương

tiện điện tử.

- Theo EITO (1997), TMĐT là việc thực hiện các giao dịch kinh doanh có dẫn đến

việc chuyển giao giá trị, thông qua các mạng viễn thông.

- Theo cục thống kê Hoa Kỳ (2000), TMĐT là việc hoàn thành bất kỳ một giao dịch

nào, thông qua một mạng máy tính làm trung gian, có bao gồm việc chuyển giao

quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hóa và dịch vụ.

Như vậy, TMĐT theo nghĩa hẹp được hiểu là hoạt động thương mại đối với hàng

hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng Internet.

1.1.2 Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng

- Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) định nghĩa TMĐT bao gồm việc sản xuất,

quảng cáo, bán hàng, phân phối sản phẩm và thanh toán trên mạng Internet, được giao

nhận trực tiếp hay giao nhận qua Internet dưới dạng số hóa.

- Liên minh châu Âu (EU) cho rằng TMĐT là toàn bộ các giao dịch thương mai thông

qua mạng viễn thông và các phương tiện điện tử, bao gồm TMĐT trực tiếp (trao đổi

hàng hóa hữu hình) và TMĐT gián tiếp (trao đổi hàng hóa vô hình). Ngoài ra, TMĐT

còn bao gồm chuyển tiền điện tử (electronic fund transfer- EFT), mua bán cổ phiếu

điện tử (electronic share trading- EST), vận đơn điện tử (electronic bill of lading- E

B/L), đấu giá thương mại (commerce auction), hợp tác thiết kế và sản xuất, tìm kiếm

các nguồn lực trực tuyến, mua sắm trực tuyến, marketing trực tiếp, dịch vụ khách

hàng hậu mãi…)

- Theo tổ chức OECD, TMĐT gồm các giao dịch thương mại liên quan đến các tổ

chức và cá nhân, dựa trên việc xử lý và truyền đi các dữ kiện được số hóa, thông qua

các mạng mở (như Internet) hoặc các mạng đóng thông với mạng mở (như AOL).

- Định nghĩa của Liên Hiệp Quốc có lẽ là đầy đủ và bao quát nhất, nhằm giúp các

nước có thể tham khảo làm chuẩn, tạo cơ sở xây dựng chiến lược phát triển TMĐT

phù hợp. Theo tổ chức này, TMĐT phản ánh theo chiều ngang là việc thực hiện toàn

bộ các hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán

thông qua phương tiện điện tử, phản ánh theo chiều dọc bao gổm cơ sở hạ tầng cho sự

phát triển TMĐT, các thông điệp, các quy tắc cơ bản và đặc thù, các ứng dụng.

Tóm lại, theo nghĩa rộng, TMĐT là toàn bộ quy trình và các hoạt động kinh doanh

sử dụng các phương tiện điện tử và công nghệ xử lý thông tin số hóa, liên quan đến

các tổ chức hay cá nhân.

2. Lợi ích của TMĐT

2.1 Lợi ích đối với tổ chức, doanh nghiệp

- Giảm chi phí: giảm được chi phí giấy tờ, chi phí chia sẻ thông tin và liên lạc, chi phí

in ấn, gửi văn bản theo kiểu truyền thống. Bảng so sánh chi phí và tốc độ truyền một

tài liệu dài 40 trang dưới đây sẽ cho thấy thời gian giao dịch và chi phí giao dịch bình

quân qua Internet chỉ bằng 7% thời gian giao dịch qua fax, bằng 0,05 thời gian giao

dịch qua bưu điện. Chi phí giao dịch qua Internet chỉ bằng khoảng 0,05% chi phí giao

dịch qua fax hay chuyển phát nhanh, bằng 10-20% chi phí thanh toán thông thường.

Đường truyền Thời gian Chi phí (USD)

Từ NewYork đi Tokyo

- Qua bưu điện

- Chuyểnphát nhanh

- Fax

- Qua Internet

5 ngày

24 giờ

25-31 phút

1-2 phút

7.40

26.25

28.83

0.10

Từ NewYork đi Los

Angeles

- Qua bưu điện

2-3 ngày 3.00

- Chuyển phát nhanh

- Fax

- Qua Internet

24 giờ

25-31 phút

1-2 phút

15.50

9.36

0.10

Đặc biệt, doanh nghiệp có thể tiết kiệm rất lớn chi phí quản lý hành chính ( có khi

lên đến 80%), giảm giá mua hàng (5-15%), giảm chi phí bán hàng và tiếp thị. Doanh

nghiệp không phải tốn kém nhiều cho việc thuê cửa hàng, mặt bằng, kho chứa, đông

đảo nhân viên phục vụ…Các doanh nghiệp xuất khẩu có thể ngồi nhà và tím kiếm

khách hàng qua mạng, không cần phải tốn kém cho nhiều tuyến xuất ngoại. Theo số

liệu của hang máy bay Boeing (Mỹ), đã có tới 50% khách hàng của hãng này đặt mua

9% phụ tùng qua Internet, mỗi ngày hãng giảm được 600 cuộc điện thoại so với trước.

Mặt khác, do chủ trương khuyến khích kinh doanh qua mạng và đặc thù của TMĐT,

một số nước và khu vực giảm hoặc không thu phí đăng ký kinh doanh qua mạng.

- Mô hình kinh doanh mới: Các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và giá trị

mới cho khách hàng. Mô hính Amazon.com, mua hàng theo nhóm hay đấu giá nông

sản qua mạng đến các sàn giao dịch B2B là điển hình của lợi ích này.

Những tiện lợi của việc giao dịch qua mạng giúp doanh nghiệp lôi kéo khách hàng

thông qua khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Lợi thế về thông tin và khả

năng phối hợp cao giữa các doanh nghiệp làm tăng hiêu quả sản xuất và giảm thời

gian tung sản phẩm ra thị trường, dẫn đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách

nhanh nhất. Doanh nghiệp có thể cung cấp catalog, brochure, thông tin, bảng báo giá

rất nhanh chóng. Việc tự động hóa các giao dịch giúp hoạt động kinh doanh được thực

hiện 24/24 giờ, 7 ngày mỗi tuần.

Mặt khác, doanh nghiệp còn cải thiện đáng kể hệ thống phân phối nhờ giảm lượng

hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối hàng. Với hệ thống cửa hàng giới thiệu sản

phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi các showroom trên mạng, các công ty sản xuất ô

tô như Ford Motor tiết kiệm được chi phí lưu kho hàng tỷ USD mỗi năm.

- Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền

thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận nhà cung ứng, khách

hàng và đối tác trên khắp thế giới. Việc mở rộng mạng lưới nhà cung ứng và khách

hàng cũng cho phép các doanh nghiệp có thể mua với giá thấp hơn và bán được nhiều

sản phẩm hơn. Mặt khác, thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng và cá biệt hóa

sản phẩm, dịch vụ, mối quan hệ với khách hàng được củng cố thường xuyên.

Việc kinh doanh trên mạng còn là một “sân chơi” cho sự sáng tạo, nơi doanh

nghiệp áp dụng những ý tưởng hay nhất, mới mẻ nhất về dịch vụ hỗ trợ, chiến lược

tiếp thị…Phần thắng sẽ nghiêng về những doanh nghiệp nào sáng tạo nhất, độc đáo

nhất trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, mở rộng thị trường.

- Cập nhật thông tin: Với nguồn thông tin khổng lồ trên Internet và nhiều cách tiếp

cận thông tin phong phú, các doanh nghiệp có cơ hội rất thuận lợi để nắm bắt và cập

nhật thông tin, nhất là những thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, giá cả, đối thủ

cạnh tranh, nhà cung ứng, khách hàng.

- Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp, cải thiện chất lượng

dịch vụ khách hàng, đơn giản hóa và chuẩn hóa các quy trình giao dịch, tăng sự linh

hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh…Những lợi ích đó tất yếu sẽ dẫn đến hệ

quả tăng doanh thu và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

2.2 Lợi ích đối với người tiêu dùng

- Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn: Khách hàng có thể dễ dàng

tìm kiếm các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cần mua, kể cả thông tin đa

phương tiện (âm thanh, hình ảnh).

- Đáp ứng mọi nhu cầu: TMĐT cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn về sản

phẩm và dịch vụ vì tiếp cận được nhiều nhà cung ứng hơn.

- Vượt giới hạn về không gian và thời gian: Cho phép khách hàng mua sắm mọi lúc,

mọi nơi. Khách hàng có thể ngồi ở nhà, đặt lệnh mua hàng vào bất cứ giờ nào trong

ngày.

- Giá thấp hơn: Do thông tin phong phú, khách hàng có thể so sánh giá cả giữa các

nhà cung cấp thuận tiện hơn và từ đó tìm được mức giá phù hợp nhất.

- Giao hàng nhanh hơn với các sản phẩm số hóa: Việc giao hàng các sản phẩm số hóa

như phim, nhạc, sách, phần mềm…được thực hiện dễ dàng thông qua Internet.

- Đấu giá: Mô hình đấu giá trực tuyến ra đời cho phép mọi người có thể tham gia mua

và bán trên các sàn đấu giá, đồng thời có thể tìm kiếm và sưu tầm những món hàng

mình quan tâm tại mọi nơi trên thế giới.

- Cộng đồng mạng: TMĐT cho phép mọi người tham gia có thể phối hợp chia sẻ

thông tin và kinh nghiệm hiệu quả, nhanh chóng.

2.3 Lợi ích đối với xã hội

- Hoạt động trực tuyến: Đối với một nước, TMĐT được xem là động lực kích thích

phát triển ngành công nghệ thông tin và các ngành công nghiệp liên quan. TMĐT còn

tạo môi trường làm việc, mua sắm, giao dịch…từ xa nên góp phần làm giảm việc đi

lại, ô nhiễm, tai nạn…

- Nâng cao mức sống: Nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp tạo áp lực giảm giá, dẫn

đến khả năng mua sắm của khách hàng cao hơn, góp phần nâng cao mức sống cho

mọi người.

- Lợi ích cho các nước nghèo: Các nước nghèo có thể tiếp cận tốt hơn các sản phẩm,

dịch vụ, đồng thời có thể học tập được kinh nghiệm, kỹ năng…từ những nước phát

triển thông qua Internet và TMĐT.

- Dịch vụ công được cung cấp thuận tiện hơn: Khi TMĐT phát triển, tất yếu các dịch

vụ công như giáo dục, y tế, dịch vụ công của chính phủ… cũng sẽ phát triển phổ biến

theo.

3. Hạn chế của TMĐT

Có hai loại hạn chế của TMĐT, một nhóm mang tính kỹ thuật, một nhóm mang

tính thương mại.

3.1 Hạn chế về kỹ thuật:

- Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, an toàn và độ tin cậy.

- Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của người tiêu dùng,

nhất là trong TMĐT.

- Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn đang trong giai đoạn phát triển.

- Khó khăn khi kết hợp các phần mềm TMĐT với các phần mềm ứng dụng và các cơ

sở dữ liệu truyền thống.

- Cần có các máy chủ về TMĐT đặc biệt (công suất cao, an toàn), đòi hỏi them chi phí

đẩu tư.

- Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao.

- Thực hiện các đơn đặt hàng trong giao dịch B2B đòi hỏi hệ thống kho hàng tự động

lớn.

3.2 Hạn chế về thương mại:

- An ninh và riêng tư là hai cản trở về tâm lý đối với người tham gia TMĐT.

- Thiếu lòng tin giữa người mua và người bán trong TMĐT do không được gặp trực

tiếp. Cần có thời gian để tạo ra sự tin cậy đối với môi trường kinh doanh không giấy

tờ, không tiếp xúc trực tiếp.

- Nhiều vấn đề về luật, chính sách, thuế chưa được làm rõ. Một số chính sách chưa

thực sự hỗ trợ, tạo điều kiện để TMĐT phát triển.

- Các phương pháp đánh giá hiệu quả của TMĐT còn chưa đầy đủ, hoàn thiện.

- Cần thời gian để chuyển đổi thói quen tiêu dùng và mua sắm của khách hàng từ thực

qua ảo.

- Số lượng người tham gia chưa đủ lớn để đạt lợi thế về quy mô (hòa vốn và có lãi).

- Số lượng gian lận ngày càng tăng do đặc thù của TMĐT.

- Thu hút vốn đầu tư mạo hiểm khó khăn hơn sau sự sụp đổ hàng loạt của các công ty

dot.com.

4. Tác động của TMĐT đến các hoạt động kinh doanh

4.1 Tác động đến hoạt động sản xuất, kinh doanh

- Các doanh nghiệp lớn nhờ ứng dụng TMĐT có thể giảm đáng kể chi phí sản xuất.

Mặt khác, cùng với sự xuất hiện của các mô hình kinh doanh TMĐT hoàn toàn mới

như Amazon.com, Cisco.com…, các mô hình kinh doanh truyền thống cũng bị áp lực

phải tự đổi mới như Ford Motor, IBM…

4.2 Tác động đến hoạt động marketing

- Nghiên cứu thị trường: TMĐT không những giúp nâng cao, hoàn thiên các hoạt

động nghiên cứu thị trường truyền thống mà còn tạo ra các hoạt động mới giúp nghiên

cứu thị trường thuận tiện và hiêu quả hơn. Các hoạt động thu thập thông tin thứ cấp

qua mạng, phỏng vấn trực tuyến, khảo sát bằng bảng câu hỏi qua công cụ webbased

tiện lợi, số lượng lớn, xử lý nhanh và chính xác hơn trước.

- Hành vi khách hàng: Do đặc thù của môi trường kinh doanh mới, hành vi khách

hàng trong TMĐT thay đổi nhiều so với trong thương mại truyền thống. Các giai đoạn

xác định nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá, lựa chọn, hành động mua và phản ứng

sau khi mua hàng đều bị tác động bởi Internet và web.

- Phân khúc thị trường và chọn thị trường mục tiêu: Các tiêu chí để lựa chọn thị

trường mục tiêu như tuổi tác, giới tính, khu vực địa lý, giáo dục, mức thu nhập… được

bổ sung bởi các tiêu chí đặc thù khác của TMĐT như mức độ truy cập Internet, sử

dụng thư điện tử, các dịch vụ trên web…

- Định vị sản phẩm: Các tiêu chí để định vị sản phẩm như giá rẻ nhất, chất lượng tốt

nhất, phân phối nhanh nhất,… được bổ sung thêm các tiêu chí riêng có của TMĐT

như phân phối nhiều sản phẩm nhất (Amazon.com), đáp ứng nhu cầu đa dạng nhất

(Dell.com)…

- Các chiến lược marketing hỗn hợp (4P): Các chính sách liên quan đến sản phẩm,

định giá, phân phối, xúc tiến cũng bị tác động bởi TMĐT. Việc thiết kế sản phẩm mới

nhanh hơn, phù hợp hơn, sáng tạo hơn nhờ sự phối hợp tốt và chia sẻ thông tin giữa

nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà cung cấp và khách hàng. Trong việc định giá, do

doanh nghiệp cũng như đối thủ cạnh tranh và khách hàng đều tiếp cận được thị trường

toàn cầu, chính sách giá toàn cầu và nội địa cần thay đổi để đạt đến sự thống nhất và

phù hợp giữa các thị trường. Các kênh phân phối cũng đều chịu sự tác động của

TMĐT. Quá trình phân phối hàng hóa hữu hình được hoàn thiện hơn, hiệu quả hơn,

còn quá trình phân phối hàng hóa vô hình được triển khai nhanh hơn hẳn so với

thương mại truyền thống. Đặc biệt, các hoạt động xúc tiến và quảng bá sản phẩm có

sự tiến bộ vượt bậc với hàng loạt loại hình hoạt động mới như quảng cáo trên website,

quảng cáo bằng e-mail, diễn đàn cho khách hàng trên mạng, dịch vụ hỗ trợ khách

hàng 24/24 giờ…

4.3 Tác động đến hoạt động ngân hàng

Hàng loạt các dịch vụ ngân hàng điện tử được hình thành và phát triển nhanh cùng

với TMĐT, mở ra cơ hội phát triển mới cho các ngân hàng và tạo ra sự thuận tiện tối

đa cho khách hàng như ngân hàng điện tử (e-banking), thanh toán thẻ tín dụng trực

tuyến, thanh toán thẻ thông minh, ngân hàng di động (mobile banking)…

Các ngân hàng trực tuyến xuất hiện sẽ tạo ra một kỷ nguyên mới: tiền điện tử thay

thế tiền giấy. Trong kỷ nguyên mới này, tiền mặt thể hiện dưới dạng một tín hiệu số

có thể truyền đến mọi nơi trên thế giới. Khi có người gửi tiền, tiền nhận được không

phải là tiền mặt mà là một thông báo xác định rằng tiền đã sẵn sàng có thể rút được.

Trong bối cảnh như thế, các ngân hàng truyền thống sẽ mất đi lợi thế và tất yếu phải

tiến hành cải tổ triệt để.

4.4 Tác động đến các ngành khác

Các mô hình kinh doanh vận tải, bảo hiểm, du lịch, giáo dục… cũng thay đổi dưới

tác động của TMĐT. Đối với hoạt động ngoại thương, do đặc thù của Internet là toàn

cầu hóa, rất phù hợp với các giao dịch thương mại quốc tế, TMĐT có những tác động

hết sức mạnh mẽ. Mọi hoạt động trong quy trình kinh doanh quốc tế đều chịu tác

đng65 của TMĐT.

5. Quảng cáo trên Internet

Cũng như các hình thức quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp thông

tin đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người bán và người mua. Tuy nhiên, quảng cao

trên mạng khác hẳn với quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác vì nó

giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo. Trên mạng mọi thứ đều có thể

đưa vào quảng cáo, từ bố trí sản phẩm tới thiết kế các ảnh nền phía sau nội dung

quảng cáo, làm cho logo hoặc bất cứ nhãn hiệu sản phẩm nào cũng trở nên nổi bật.

Quảng cáo trên Internet cũng tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào

đối tượng khách hàng của mình và giúp họ quảng cáo với đúng sở thích và thị hiếu

người dùng. Ngoài ra, quảng cáo trên mạng còn là sự kết hợp của quảng cáo truyền

thống và tiếp thị trực tiếp. Đó là sự kết hợp giữa cung cấp nhãn hiệu, cung cấp thông

tin và trao đổi buôn bán ở cùng một nơi.

* Các hình thức quảng cáo trên Internet

- Quảng cáo bằng các banner, đường link qua các website khác

- Quảng cáo qua E-mail

6. Phân loại TMĐT

Căn cứ vào tính chất của thị trường và khách hàng, người ta tách TMĐT thành hai

loại hình chính:

- B2B (Business to Business): Các giao dịch thương mại trên Internet, trong đó đối

tượng khách hàng là các doanh nghiệp mua hàng. Các quan hệ thương mại giữa nhà

máy sản xuất và công ty phân phối, giữa công ty sản xuất và công ty cung ứng nguyên

vật liệu, giữa hai công ty thương mại… thuộc loại hình B2B.

- B2C (Business to Customer): Các giao dịch thương mại trên Internet giữa doanh

nghiệp và khách hàng là cá nhân và hộ gia đình. Loại hình này áp dụng cho bất cứ

doanh nghiệp hay tổ chức nào bán các sản phẩm, dịch vụ của họ cho khách hàng qua

Internet, phục vụ nhu cầu sử dụng cá nhân. Chẳng hạn, khi mua hàng trên mạng

Amazon.com, sách của bạn sẽ được chuyển đến bạn sau khi bạn đặt hàng trên

Internet.

Các điểm khác biệt chính giữa hai loại hình này là:

Khác biệt về khách hàng: Khách hàng của các giao dịch B2B là công ty, tổ chức, còn

khách hàng của giao dịch B2C là cá nhân. Từ đặc điểm này về khách hàng, các giao

dịch B2B phức tạp hơn và đòi hỏi nền tảng kỹ thuật cho các giao dịch cao hơn B2C.

Khác biệt về đàm phán, giao dịch: Việc bán hàng cho các doanh nghiệp (B2B) phải

bao gồm các yếu tố như đàm phán về quy cách, đặc tính sản phẩm, giá cả, việc giao

nhận hàng và thanh toán. Bán hàng cho người tiêu dùng (B2C) không nhất thiết phải

bao gồm tất cả yếu tố đó. Khác biệt này giúp các nhà bán lẻ dễ dàng hơn trong việc

đưa lên mạng catalog sản phẩm, dịch vụ của họ để mở một siêu thị trực tuyến. Đó

cũng chính là lý do tại sao những ứng dụng TMĐT B2B đầu tiên chỉ được phát triển

cho những hàng hóa, sản phẩm hoàn chỉnh, đơn giản trong khâu mô tả tính chất và

định giá.

Khác biệt về vấn đề tích hợp: Các công ty trong TMĐT B2C không phải tích hợp hệ

thống của họ với hệ thống của khách hàng. Trái lại, các công ty trong giao dịch B2B

phải đảm bảo các hệ thống của họ có thể giao tiếp được với nhau, dẫn đến nhu cầu

tích hợp hệ thống của doanh nghiệp bán hàng và doanh nghiệp mua hàng.

7. Thanh toán điện tử

Thanh toán điện tử là hình thức thanh toán tiến hành trên môi trường internet, thông

qua hệ thống thanh toán điện tử người sử dụng mạng có thể tiến hành các hoạt động

thanh toán, chi trả, chuyển tiền, ...

Thanh toán điện tử được sử dụng khi chủ thể tiến hành mua hàng trên các siêu thị ảo

và thanh toán qua mạng. Để thực hiện việc thanh toán, thì hệ thống máy chủ của siêu

thị phải có được phầm mềm thanh toán trong website của mình.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TRONG NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- VIET INBANK

1. Giới thiệu

Trụ sở chính : 108 Trần Hưng Đạo, Hà Nội

Tổng quan về ngân hàng:

Đầu tiên ngân hàng có tên là incombank đến ngày 15/4/2008 chính thức

đổi tên là Vietinbank

Ngân Hàng Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ năm 1988

sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân

hàng Việt Nam.

Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 3 Sở Giao dịch, 141 chi nhánh

và trên 700 điểm/phòng giao dịch.

Có 4 Công ty hạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty TNHH

Chứng khoán, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm và

3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin và Trung tâm Thẻ, Trường Đào

tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Là sáng lập viên và đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA.

Có quan hệ đại lý với trên 850 ngân hàng lớn trên toàn thế giới.

Ngân Hàng Công Thương Việt Nam là một Ngân hàng đầu tiên của Việt Nam

được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000.

Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội các ngân hàng Châu

Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu(SWIFT), Tổ chức Phát

hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế.

Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương

mại điện tử tại Việt Nam.

Không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển

các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng.

Đến với Ngân Hàng Công Thương Việt Nam, Quý khách sẽ hài lòng về chất lượng

sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình với phương

châm: "Tin Cậy, Hiệu Quả, Hiện Đại"

Mọi câu hỏi liên quan đến SMS Banking xin gửi thư đến địa chỉ sau:

[email protected]

2. Các dịch vụ của ngân hàng Vietin Bank

2.1. Dịch vụ thẻ

Với các sản phẩm thẻ đa dạng từ thẻ ghi nợ E-Partner đến thẻ thanh toán quốc tế Visa,

Master; VietinBank cung cấp nhiều dịch vụ giúp chủ thẻ thực hiện nhiều loại giao

dịch từ máy ATM, Điện thoại di động cho đến Internet.

Các sản phẩm thẻ VietinBank:

mailto:[email protected]

a. Thẻ E-Partner

E-Partner G-Card: Sang trọng và nhận biết trong khoảnh khắc

Thẻ E-Partner G-Card mang tới cho quý khách hàng những dịch vụ sang trọng và

vượt trội. Với E-Partner G-Card, vị thế của quý khách hàng dễ dàng được nhận ra dù

bất cứ nơi nào.

Ưu đãi đặc biệt:

Tặng giá trị bảo hiểm chủ thẻ lên đến 20 TRIỆU ĐỒNG

MIỄN PHÍ hầu hết các giao dịch của chủ thẻ trên ATM

Dịch vụ chăm sóc khách hàng V.I.P.

Lãi suất cực kỳ cạnh tranh trên số dư của Thẻ

Rút tiền tại quầy tối đa lên đến 1 TỶ ĐỒNG

Chuyển khoản trên ATM tối đa lên đến 100 Triệu Đồng

THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH TÍCH ĐIỂM THƯỞNG ELO – SMART khi

chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Partner G-Card (không bao

gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ giao dịch = 1 điểm thưởng để được

nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn. Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị

quy đổi càng cao.

Dịch vụ tiện ích :

Vấn tin tài khoản ATM trực tuyến trên Internet

Nạp tiền cho thuê bao trả trước của các mạng di động bằng dịch vụ VnTopup

Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (chuyển khoản qua

tài khoản thẻ E-Partner bằng tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản,

xem thông tin về lãi suất, tỷ giá ngoại hối...)

Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner G-Card

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/card/product/epartner/G-Card.html

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/card/product/epartner/index.html

Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM

Nộp thuế, thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM

Thanh toán vé tàu với công ty đường sắt Sài Gòn, công ty đường sắt Hà Nội

Tìm máy ATM nhanh chóng, thuận tiện qua hệ thống tin nhắn 977

Nhận lương, thu nhập từ công ty và các giao dịch chuyển khoản khác

Mạng lưới giao dịch :

Mạng lưới giao dịch rộng khắp với hơn 150 chi nhánh, 800 điểm giao dịch và

01 Sở Giao dịch trên toàn quốc

Giao dịch tức thời, tiện lợi với 1000 máy ATM và 3000 điểm chấp nhận thẻ

của VietinBank trên toàn quốc

Thực hiện giao dịch trên hệ thống ATM và POS của các ngân hàng thành viên liên

minh Banknetvn (BIDV, Agribank, ABBank, Saigonbank, Habubank) và Smartlink

(Vietcombank, Techcombank và hơn 20 ngân hàng khác)

Hạn mức thẻ hoạt cực kỳ linh

Tổng số tiền rút tại ATM tối đa /ngày 45.000.000đ

Số lần rút tiền tối đa tại ATM/ngày 15 lần

Số tiền rút tối đa tại ATM/ lần 5.000.000đ

Số dư tối thiểu 500.000đ

Số tiền rút tối đa tại quầy trong ngày 1.000.000.000đ

Chuyển khoản miễn phí tối đa/ngày 45.000.000đ

Chuyển khoản tối đa/ngày 100.000.000đ

Không hạn chế số lần chuyển khoản

Hồ sơ phát hành thẻ bao gồm:

Giấy đề nghị cấp thẻ

Bản sao CMND hoặc hộ chiếu

E-Partner C-Card: Công nghệ tiên tiến với những giá trị gia tăng vượt trội

E-Partner C-Card là thẻ GHI NỢ thông dụng đáp ứng cao nhu cầu của nhiều đối

tượng khách hàng, đặc biệt thích hợp cho Cán bộ nhân viên công ty, doanh nghiệp sử

dụng dịch vụ chi lương qua thẻ.

Ưu đãi đặc biệt

Không số dư ban đầu khi mở thẻ

Miễn phí hầu hết các giao dịch của chủ thẻ trên máy ATM




chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Partner C-Card (không bao




Dịch vụ tiện ích



http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/card/product/epartner/C-Card.html

Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (Chuyển khoản qua

tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin về lãi suất, tỷ giá

ngoại hối...)

Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner C-Card






Mạng lưới giao dịch

Mạng lưới giao dịch rộng khắp với 150 chi nhánh, 800 điểm giao dịch và 01 Sở

Giao dịch trên toàn quốc

Giao dịch tức thời, tiện lợi với 800 máy ATM và gần 3000 điểm chấp nhận thẻ


Thực hiện giao dịch trên hệ thống ATM và POS của các ngân hàng thành viên

liên minh Banknetvn (BIDV, Agribank, ABBank, Saigonbank, Habubank) và

Smartlink (Vietcombank, Techcombank và hơn 20 ngân hàng khác)

Dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ

Dành cho doanh nghiệp để trả lương, thưởng, và thu nhập cho cán bộ nhân viên

Dịch vụ trả lương hiện đại giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí quản lý,

nhân công, thời gian và hạn chế rủi ro Định kỳ hàng tháng, hệ thống công nghệ hiện đại của VietinBank sẽ tự động chuyển

tiền từ tài khoản của doanh nghiệp vào từng tài khoản thẻ của nhân viên căn cứ trên uỷ

nhiệm chi và danh sách lương của doanh nghiệp

Hạn mức thẻ cực kỳ linh hoạt



Số tiền rút tối thiểu tại ATM/lần 10.000đ






Hồ sơ phát hành thẻ bao gồm



E-Partner S-Card: Hoà Cùng Sức Trẻ - Nâng Tầm Tương Lai

E-Partner S-Card là thẻ GHI NỢ với phí dịch vụ đặc biệt ưu đãi phù hợp với nhu cầu

sử dụng của nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt dành cho các bạn HỌC SINH -

SINH VIÊN - GIỚI TRẺ

Với E-Partner S-Card, VietinBank ước muốn cùng với các bạn trẻ xây đắp và nâng

cánh cho mỗi khát vọng được bay cao, bay xa.

Ưu đãi đặc biệt:



http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/card/product/epartner/S-Card.html

Tặng miễn phí bảo hiểm tai nạn con người với giá trị bảo hiểm đến 5 triệu đồng

trong năm đầu tiên phát hành thẻ




chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Partner S-Card (không bao




Dịch vụ tiện ích:



Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (Chuyển khoản qua

tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin về lãi suất, tỷ giá

ngoại hối...)

Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner S-Card






Mạng lưới giao dịch:

Mạng lưới giao dịch rộng khắp với hơn 150 chi nhánh, 800 điểm giao dịch và

01 Sở Giao dịch trên toàn quốc



Thực hiện giao dịch trên hệ thống ATM và POS của các ngân hàng thành viên

liên minh Banknetvn (BIDV, Agribank, ABBank, Saigonbank, Habubank) và

Smartlink (Vietcombank, Techcombank và hơn 20 ngân hàng khác)













E-Partner Pink Card: Tôn Vinh Những Gót Hồng

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/card/product/epartner/pink/index.html

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/card/product/epartner/PinkCard.html

Không chỉ là thẻ ghi nợ E-Partner thông thường dành riêng cho phái đẹp với những

tính năng thông minh vượt trội, thiết kế ấn tượng và quyến rũ, PINK CARD muốn tôn

vinh một nửa vô cùng quan trọng của thế giới: Phái đẹp.

PINK CARD dành cho phụ nữ hiện đại, đặc biệt thích hợp cho những phụ nữ làm việc

trong các lĩnh vực nghệ thuật, nữ doanh nhân, nữ nhân viên văn phòng và phụ nữ có

thu nhập cao trong xã hội, những người luôn khát vọng được khẳng định bản thân,

được yêu thương và chia sẻ.

Ưu đãi đặc biệt :

Tặng 06 tháng báo "Cẩm nang mua sắm Lady" cập nhật nhiều thông tin hữu ích

cho chủ thẻ và được giao báo đến tận nhà

MIỄN PHÍ hầu hết các giao dịch của chủ thẻ trên ATM

Lãi suất cực kỳ cạnh tranh trên số dư của Thẻ




chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Partner Pink Card (không

bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ giao dịch = 1 điểm thưởng để

được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn. Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá

trị quy đổi càng cao.

Dịch vụ tiện ích:



Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (chuyển khoản

bằng tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin về lãi suất,

tỷ giá ngoại hối...)



Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner PinkCard


Nộp tiền, thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM




Mạng lưới giao dịch:












Số dư tối thiểu 200.000đ








E-Partner 12 Con giáp: Khác lạ - Cá tính - Sành điệu

E-Partner 12 Con giáp là Thẻ E-Partner được thiết kế với 12 màu sắc sinh động, cùng

với cách viết thư pháp sẽ đạt được sự phá cách trong trí tưởng tượng của mỗi người.

Mặt trước của logo là 12 vòng tròn biểu trưng 12 màu tương ứng cho 12 con trong

1giáp. Chữ con giáp được lấy ý tưởng từ phông chữ thư pháp kết hợp với kết cầu vòng

tròn tạo thành 01 logo mang tính thông nhất trên tất cả các mẫu thẻ

Ưu đãi đặc biệt






chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Partner 12 Con Giáp

(không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ giao dịch = 1 điểm

thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn. Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng

càng lớn, giá trị quy đổi càng cao.

Dịch vụ tiện ích


http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/card/product/epartner/12CongiapNews.html


Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (Chuyển khoản

bằng tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin về lãi suất,

tỷ giá ngoại hối...)

Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner


Thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM




Mạng lưới giao dịch



Giao dịch tức thời, tiện lợi với 800 máy ATM và 3000 điểm chấp nhận thẻ trên

toàn quốc













Hồ sơ phát hành thẻ bao gồm

o Giấy đề nghị cấp thẻ

o Bản sao CMND hoặc hộ chiếu

b. Thẻ tín dụng quốc tế

Visa Card: Cuộc Sống Phong Lưu - Đơn Giản Không Ngờ

Thẻ tín dụng quốc tế mang nhãn hiệu Cremium Visa và Cremium MasterCard được

phát hành và đăng ký thương hiệu bởi VietinBank, sử dụng trong và ngoài lãnh thổ

Việt Nam.

Thẻ TDQT Cremium Visa & MasterCard là một phương tiện thanh toán hàng

hoá dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ và rút tiền mặt tại các ATM hoặc các điểm

ứng tiền mặt (có biểu tượng Visa & MasterCard)

Sử dụng thẻ để chi tiêu trước, trả tiền sau, hoàn toàn không bị tính lãi đối với

giao dịch thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ nếu quý khách hoàn trả toàn bộ dư nợ trên

sao kê cho ngân hàng đúng hạn.

Cơ chế thanh toán linh hoạt: thanh toán toàn bộ hoặc số tiền tối thiểu 20% trên

sao kê, giúp đầu tư hiệu quả cho tiền bạc của quý khách hàng.

Khách hàng sử dụng thẻ Cremium Visa được in ảnh trên thẻ

Hạn mức tín dụng thẻ linh hoạt đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng:

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/card/product/cremium/visa.html

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/card/product/cremium/index.html

Hạn mức thẻ

Hạng thẻ Hạn mức tín dụng

Thẻ vàng Trên 50 triệu

Thẻ chuẩn 10 triệu đến dưới 50 triệu VNĐ

Thẻ xanh dưới 10 triệu

Thời gian sử dụng Thẻ: 02 năm. Sau thời gian 02 năm, khách hàng có thể gia hạn thẻ.

Phù hợp với rất nhiều mục đích sử dụng đa dạng của quý khách hàng:

Thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ tại hơn 9000 đại lý chấp nhận thẻ tại Việt

Nam và hơn 25 triệu đại lý chấp nhận thẻ trên toàn thế giới

Rút tiền mặt tại 1 triệu điểm rút tiền mặt, hơn 500.000 máy giao dịch tự động

(ATM) trên toàn thế giới và hơn 6.000 ATM tại Việt Nam hoạt động 24hx7 ngày

Tận hưởng các chương trình giảm giá, khuyến mãi thường xuyên của các đơn

vị chấp nhận thẻ trên phạm vi toàn cầu

Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới

Lợi ích khắp toàn cầu:

Giảm rủi ro mang theo tiền mặt

Quản lý kế hoạch chi tiêu cá nhân dễ dàng qua các sao kê giao dịch hàng tháng

Được vay, hỗ trợ tài chính kịp thời từ ngân hàng đặc biệt khi đi công tác, theo

học xa nhà, hoặc du học ở nước ngoài

Dễ dàng đặt tour du lịch, khách sạn, và nhà hàng

Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hoá dịch vụ qua mạng Internet

Thay thế hiệu quả các khoản tạm ứng, công tác phí bằng tiền mặt của cơ quan

cho cán bộ khi đi công tác.

Sở hữu phương tiện thanh toán uy tín và hiện đại

Thời gian thực hiện giao dịch nhanh chóng, chính xác và an toàn………

Dịch vụ ưu đãi vượt trội:

Tặng Bảo hiểm y tế toàn cầu cho chủ thẻ ngay khi phát hành thẻ với giá trị bảo

hiểm 5.000 USD cho thẻ Vàng và 1.000 USD cho thẻ chuẩn.

Tham gia chương trình tích điểm thưởng Loyalty khi chủ thẻ thực hiện thanh

toán bằng thẻ TDQT Cremium với mức quy đổi là 10.000đ giao dịch = 1 điểm

thưởng; Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quà tặng càng cao.

Dịch vụ SMS - Banking: Mọi lúc mọi nơi Quý khách sẽ hoàn toàn kiểm soát

được tất cả khoản chi tiêu, thanh toán phát sinh trên tài khoản thẻ của mình với tin

nhắn được thông báo tới số điện thoại mà Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ.

Phí dịch vụ sử dụng thẻ ưu đãi

Hưởng lãi suất kỳ hạn 12 tháng đối với số tiền ký quỹ đảm bảo thanh toán thẻ.

Nhiều chương trình quà tặng cực kỳ hấp dẫn cho khách hàng có giá trị giao

dịch bằng thẻ trong tháng cao

Dịch vụ thông tin khách hàng hoàn hảo: sản phẩm dịch vụ ngân hàng, chương

trình khuyến mãi, thông tin tài khoản, thông tin tỷ giá, lãi suất…

Hồ sơ phát hành thẻ:

Đối với khách hàng cá nhân:

Giấy đề nghị phát hành thẻ tín dụng quốc tế

Bản sao CMTND hoặc hộ chiêú (có bản gốc đối chiếu)

Bản sao hộ khẩu/giấy chứng nhận cư trú (có bản gốc đối chiếu)

Các giấy tờ liên quan đến hình thức đảm bảo thanh toán

02 ảnh của chủ thẻ cỡ 3x4

Master Card

Thẻ tín dụng quốc tế mang nhãn hiệu Cremium Visa và Cremium MasterCard được

phát hành và đăng ký thương hiệu bởi VietinBank, được sử dụng trong và ngoài lãnh

thổ Việt Nam.

Thẻ TDQT Cremium Visa & MasterCard là một phương tiện thanh toán hàng

hoá dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ và rút tiền mặt tại các ATM hoặc các điểm

ứng tiền mặt (có biểu tượng Visa & MasterCard)

Sử dụng thẻ để chi tiêu trước, trả tiền sau, hoàn toàn không bị tính lãi đối với

giao dịch thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ nếu quí khách hoàn trả toàn bộ dư nợ trên

sao kê cho ngân hàng đúng hạn.

Cơ chế thanh toán linh hoạt: thanh toán toàn bộ hoặc số tiền tối thiểu 20% trên

sao kê, giúp đầu tư hiệu quả cho tiền bạc của quý khách hàng.

Khách hàng sử dụng thẻ Cremium Visa được in ảnh trên thẻ Hạn mức tín dụng thẻ linh hoạt đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng:

Hạn mức thẻ

Hạng thẻ Hạn mức tín dụng

Thẻ vàng Trên 50 triệu

Thẻ chuẩn 10 triệu đến dưới 50 triệu VNĐ

Thẻ xanh dưới 10 triệu

Thời gian sử dụng Thẻ: 02 năm. Sau thời gian 02 năm, khách hàng có thể gia hạn thẻ.

Lợi ích khắp toàn cầu:

Thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ tại hơn 9000 đại lý chấp nhận thẻ tại Việt

Nam và hơn 25 triệu đại lý chấp nhận thẻ trên toàn thế giới

Rút tiền mặt tại 1 triệu điểm rút tiền mặt, hơn 500.000 máy giao dịch tự động

(ATM) trên toàn thế giới và hơn 6.000 ATM tại Việt Nam hoạt động 24hx7 ngày

Tận hưởng các chương trình giảm giá, khuyến mãi thường xuyên của các đơn

vị chấp nhận thẻ trên phạm vi toàn cầu

Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới

Phù hợp với rất nhiều mục đích sử dụng đa dạng của quý khách hàng:

Giảm rủi ro mang theo tiền mặt

Quản lý kế hoạch chi tiêu cá nhân dễ dàng qua các sao kê giao dịch hàng tháng

Được vay, hỗ trợ tài chính kịp thời từ ngân hàng đặc biệt khi đi công tác, theo

học xa nhà, hoặc du học ở nước ngoài

Dễ dàng đặt tour du lịch, khách sạn, và nhà hàng

Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hoá dịch vụ qua mạng Internet

Thay thế hiệu quả các khoản tạm ứng, công tác phí bằng tiền mặt của cơ quan

cho cán bộ khi đi công tác.

Sở hữu phương tiện thanh toán uy tín và hiện đại

Dịch vụ ưu đãi vượt trội:

Tặng Bảo hiểm y tế toàn cầu cho chủ thẻ ngay khi phát hành thẻ với giá trị bảo

hiểm 5.000 USD cho thẻ Vàng và 1.000 USD cho thẻ chuẩn.

Tham gia chương trình tích điểm thưởng Loyalty khi chủ thẻ thực hiện thanh

toán bằng thẻ TDQT Cremium với mức quy đổi là 10.000đ giao dịch = 1 điểm

thưởng; Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quà tặng càng cao

Dịch vụ SMS - Banking: Mọi lúc mọi nơi Quý khách sẽ hoàn toàn kiểm soát

được tất cả khoản chi tiêu, thanh toán phát sinh trên tài khoản thẻ của mình với tin

nhắn được thông báo tới số điện thoại mà Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ.

Phí dịch vụ sử dụng thẻ ưu đãi

Hưởng lãi suất kỳ hạn 12 tháng đối với số tiền ký quỹ đảm bảo thanh toán thẻ.

Nhiều chương trình quà tặng cực kỳ hấp dẫn cho khách hàng có giá trị giao

dịch bằng thẻ trong tháng cao

Dịch vụ thông tin khách hàng hoàn hảo: sản phẩm dịch vụ ngân hàng, chương

trình khuyến mãi, thông tin tài khoản, thông tin tỷ giá, lãi suất…

Hồ sơ phát hành thẻ:

Đối với khách hàng cá nhân:

Giấy đề nghị phát hành thẻ tín dụng quốc tế

Bản sao CMTND hoặc hộ chiêú (có bản gốc đối chiếu)

Bản sao hộ khẩu/giấy chứng nhận cư trú (có bản gốc đối chiếu)

Các giấy tờ liên quan đến hình thức đảm bảo thanh toán

02 ảnh của chủ thẻ cỡ 3x4 (áp dụng cho thẻ Visa)

Đối với khách hàng doanh nghiệp: vui lòng liên hệ với ngân hàng để được hướng dẫn

2.2 Dịch vụ kiểu hối

Với lợi thế là một Ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam, có quan hệ với trên 800

đối tác là ngân hàng đại lý và công ty chuyển tiền nhanh trên toàn cầu; hệ thống công

nghệ hiện đại, mạng lưới hoạt động rộng khắp toàn quốc với 140 chi nhánh, 700

phòng giao dịch; Ngân hàng Công thương Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ chuyển

tiền từ nước ngoài về Việt Nam: Nhanh chóng – Thuận tiện – An toàn – Phí dịch vụ

thấp

Đối tượng

Người gửi tiền: người Việt Nam hoặc người nước ngoài đang sinh sống và làm

việc ở nước ngoài muốn chuyển tiền cho người thân ở Việt Nam, hoặc chuyển cho bản

thân với mục đích chi tiêu khi đi du lịch , công tác tại Việt Nam.

Người nhận tiền: Cá nhân người Việt Nam hoặc người nước ngoài đang hiện

diện tại Việt Nam.

Cách thức chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam

Chuyển qua hệ thống Ngân hàng

Chuyển tiền qua hệ thống Ngân hàng trên toàn cầu

Chuyển tiền từ Mỹ về Việt Nam qua Wells Fargo Bank

Chuyển tiền từ Đài loan về Việt Nam

Chuyển tiền từ Hàn Quốc về Việt Nam

Dịch vụ chuyển tiền nhanh qua Công ty chuyển tiền

Dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union

Lợi ích sử dụng dịch vụ chuyển tiền kiều hối của VietinBank

Nhanh chóng

Với hệ thống công nghệ hiện đại, giao dịch chuyển tiền kiều hối được xử lý tự

động, nhanh chóng, chính xác.

Tài khoản của người nhận được ghi có ngay khi Ngân hàng Công thương Việt

Nam nhận được điện chuyển tiền từ nước ngoài và được hưởng lãi suất hấp dẫn.

Người nhận có thể nhận được tiền ngay trong ngày nếu chuyển tiền qua đường

Ngân hàng, trong vòng 10 phút nếu sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh.

Thuận tiện

Mạng lưới chi trả tiền kiều hối rộng khắp: Ngân hàng Công thương Việt Nam

có mạng lưới 140 chi nhánh và 700 phòng giao dịch trên toàn quốc.

Người nhận tiền chỉ cần đem giấy chứng minh nhân dân đến bất cứ chi nhánh,

phòng giao dịch thuận tiện nhất của Ngân hàng Công thương Việt Nam để lĩnh tiền.

Trường hợp chuyển tiền về tài khoản thẻ ATM, người nhận tiền có thể lĩnh tiền

tại bất cứ máy ATM nào của Ngân hàng Công thương Việt Nam, vào bất cứ thời gian

nào.

An toàn

Là một Ngân hàng lớn, uy tín và có nhiều kinh nghiệm trong dịch vụ chuyển

tiền từ nước ngoài về Việt Nam, với hệ thống công nghệ hiện đại, xử lý tự động và

bảo mật cao, Ngân hàng Công thương Việt nam cam kết món tiền sẽ được chuyển đến

tay người nhận an toàn, chính xác, bảo mật cao.

Với việc thiết lập nhiều kênh chuyển tiền trực tiếp, việc chuyển tiền từ nước

ngoài về Việt Nam qua Ngân hàng Công thương Việt Nam không phải qua các Ngân

hàng

Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam

Đối với người nhận ở Việt Nam

Để nhận tiền nhanh chóng và chi phí thấp, bạn nên sử dụng dịch vụ chuyển tiền

vào tài khoản. Bạn có thể đến bất kì phòng giao dịch nào của VietinBank để mở tài

khoản tiền gửi hoặc ATM.

Cung cấp cho người gửi tiền chính xác số Tài khoản của mình.

Nếu không có Tài khoản, hãy cung cấp cho người gửi tiền các thông tin chính

xác, rõ ràng của người nhận tiền như: Họ tên, địa chỉ, số CMND, số điện thoại.

Cung cấp cho người gửi mã SWIFT của VietinBank: ICBVVNVX

Khi được người gửi tiền cung cấp thông tin về cuộc chuyển tiền, bạn nên liên

hệ ngay với bộ phận Chuyển tiền kiều hối của VietinBank để được hỗ trợ.

Đối với người gửi tiền

Lựa chọn hình thức gửi tiền phù hợp và thuân tiện nhất tùy theo nơi sinh sống

và làm việc (xem Cách thức chuyển tiền ở trên).

Cung cấp cho ngân hàng, công ty chuyển tiền chính xác, rõ ràng các thông tin

của người nhận tiền: Họ tên, số tài khoản, số CMND, địa chỉ, số điện thoại (nếu có) và

mã SWIFT của VietinBank: ICBVVNVX

Thông báo cho người nhận tiền các thông tin về món tiền đã chuyển như: số

tiền, nơi chuyển, Mã số chuyển tiền (nếu được nơi chuyển tiền cung cấp).

Nếu có thể, liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ của VietinBank trước khi tiến

hành chuyển tiền.

2.3 Dịch vụ tài khoản

Tài khoản của Quý khách mở tại VietinBank sẽ được quản lý an toàn, chính xác và

bảo mật. Tiền trong tài khoản được sinh lời, mức lãi suất hấp dẫn…

Các loại tài khoản dành cho cá nhân và tổ chức bao gồm:

Tài khoản tiền gửi thanh toán

Tài khoản tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn.

Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, và các sản phẩm tiền gửi: tiết kiệm, kỳ phiếu, trái

phiếu, chứng chỉ tiền gửi,…

Tài khoản tiền gửi khác

2.4 Khách hàng quyết định lãi suất

Nhằm đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh,

VietinBank triển khai sản phẩm mới “Khách hàng quyết định lãi suất” dành riêng cho

các Khách hàng là Doanh nghiệp xuất khẩu. Đến với VietinBank, Quý Khách hàng sẽ

được đáp ứng nhu cầu vốn và tạo điều kiện hỗ trợ ưu đãi tốt nhất. Với sản phẩm tín

dụng này, Khách hàng có thể chủ động, linh hoạt lựa chọn mức lãi suất vay vốn mong

muốn.

Triển khai sản phẩm:

Sản phẩm được triển khai rộng rãi tại tất cả Chi nhánh VietinBank trên toàn

quốc.

Thời gian bắt đầu triển khai sản phẩm từ ngày 26/03/2009.

Mô tả sản phẩm:

Sản phẩm được triển khai nhằm hỗ trợ,tạo những ưu đãi lớn nhất đối với khách

hàng xuất khẩu, đáp ứng nhu cầu vay vốn lưu động của khách hàng trong thời gian tối

đa là 04 tháng.

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/account/index.html

Khách hàng có thể chủ động quyết định mức lãi suất áp dụng cho khoản vay

VNĐ ngắn hạn đồng thời có thể bán ngoại tệ kỳ hạn cho Vietinbank với tỷ giá cao

hơn tỷ giá giao ngay.

Đối tượng khách hàng:

Khách hàng hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu, có nguồn thu ngoại tệ chắc

chắn, có nhu cầu vay vốn ngắn hạn.

Lợi ích khi sử dụng sản phẩm:

o Khách hàng được chủ động lựa chọn mức lãi suất vay vốn mong muốn.

o Lãi suất thực tế khách hàng phải trả được ưu đãi tới mức thấp nhất so

với các sản phẩm khác.

o Giúp khách hàng được chủ động lựa chọn lãi suất vay vốn ưu đãi. Mặt

khác, tỷ giá bán ngoại tệ của Khách hàng là tỷ giá kỳ hạn cao hơn tỷ giá giao ngay,

đảm bảo lợi ích của khách hàng:vừa được vay vốn với lãi suất hợp lý vừa tránh được

rủi ro tỷ giá

o Đáp ứng nhu cầu vốn lưu động cho Khách hàng trong thời gian nguồn

ngoại tệ chưa về.

Điều kiện vay vốn:

o Khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định cho vay hiện

hành của pháp luật và của VietinBank;

o Khách hàng vay vốn nhằm mục đích sản xuất kinh doanh và có nguồn

ngoại tệ USD chắc chắn bán lại cho VietinBank (đã có hợp đồng xuất khẩu hoặc L/C

xuất khẩu);

o Khách hàng ký hợp đồng kỳ hạn bán ngoại tệ cho NHCT VN (tương

ứng với số tiền VNĐ đã vay) theo kỳ hạn tương ứng với thời hạn cho vay.

Thời hạn cho vay Khách hàng quyết định lãi suất: tối đa 4 tháng

Hồ sơ vay vốn:

o Hợp đồng mua bán ngoại tệ kỳ hạn của Khách hàng và VietinBank.

o Hồ sơ vay vốn như đối với các khoản vay thông thường.

2.5 Thanh toán xuất nhập khẩu

VietinBank đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về các nghiệp vụ liên quan đến

thanh toán xuất nhập khẩu hàng hoá cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính

xác, an toàn và hiệu quả.

Thanh toán bằng thư tín dụng (L/C) xuất khẩu.

Ngoài phương thức thanh toán bằng L/C, VietinBank còn thực hiện các phương

thức thanh toán khác như:

o Nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P)

o Nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A)

2.6 Kinh doanh Ngoại tệ

a. Các sản phẩm KDNT đang áp dụng

+ Mua/Bán giao ngay (SPOT) ngoại tệ: Là giao dịch hai bên thực hiện mua/bán một

lượng ngoại tệ theo tỷ giá giao ngay trên thị trường tại thời điểm giao dịch và kết thúc

thanh toán trong vòng 02 ngày làm việc tiếp theo.

Những lợi ích chính:

Đáp ứng nhu cầu mua bán ngoại tệ để phục vụ cho thanh toán xuất nhập khẩu

hàng hóa, dịch vụ, cước vận tải, bảo hiểm.

Góp vốn liên doanh với nước ngoài.

Đóng hội phí cho các tổ chức quốc tế.

Đi công tác, học tập, chữa bệnh, du lịch... ở nước ngoài.

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/im_ex_paymt/index.html

Có thể thanh toán ngay trong ngày (today), thanh toán vào ngày hôm sau (tom)

hoặc thanh toán trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày giao dịch (spot).

Những đặc điểm cơ bản:

Tỷ giá mua/bán là tỷ giá giao ngay trên thị trường tại thời điểm giao dịch.

Thời gian thực hiện thanh toán tối đa không quá 02 ngày làm việc tiếp theo sau

ngày giao dịch.

Đáp ứng được đa dạng nhu cầu ngoại tệ của khách hàng.

+ Mua/Bán kỳ hạn (FORWARD) ngoại tệ:

Là giao dịch hai bên cam kết sẽ mua/bán với nhau một lượng ngoại tệ theo mức tỷ giá

được xác định vào thời điểm cam kết và việc thanh toán sẽ được thực hiện vào thời

điểm xác định trong tương lai.


Đáp ứng nhu cầu mua bán ngoại tệ để phục vụ cho thanh toán xuất nhập khẩu,

chuyển tiền ra nước ngoài hoặc đầu tư...

Phòng ngừa rủi ro biến động tỷ giá ảnh hưởng xấu tới thu nhập và chi phí trong

tương lai khách hàng.


Tỷ giá kỳ hạn:

o Đối với giao dịch giữa VNĐ với USD là tỷ giá được xác định vào ngày

giao dịch trên cơ sở tỷ giá giao ngay, chênh lệch giữa hai mức lãi suất hiện hành là lãi

suất cơ bản của VNĐ (tính theo năm) do NHNNVN công bố và lãi suất mục tiêu của

USD do Cục dự trữ Liên bang Mỹ công bố.

o Đối với giao dịch giữa VNĐ với các ngoại tệ khác USD và tỷ giá giữa

các ngoại tệ với nhau dựa trên cơ sở thỏa thuận giữa NHCT và khách hàng.

Thời gian thanh toán:

o Đối với giao dịch giữa VNĐ với các ngoại tệ kỳ hạn thanh toán tối thiểu

là 03 ngày, tối đa là 365 ngày kề từ ngày giao dịch.

o Đối với giao dịch giữa hai loại ngoại tệ với nhau kỳ hạn thanh toán dựa

trên cơ sở thỏa thuận giữa NHCT và khách hàng.

+ Hoán đổi (SWAP) ngoại tệ:

Là giao dịch đồng thời mua và bán cùng một lượng ngoại tệ (chỉ có hai đồng tiền được

sử dụng trong giao dịch), trong đó kỳ hạn thanh toán của hai giao dịch là khác nhau và

tỷ giá của 2 giao dịch được xác định ngay tại thời điểm giao dịch.


Giúp doanh nghiệp XNK quản lý dòng tiền hiệu quả.

Sử dụng ngay được nguồn ngoại tệ sẽ có trong tương lai.

Có thể hưởng lợi từ chênh lệch lãi suất giữa các đồng tiền.

Phòng ngừa rủi ro biến động tỷ giá ảnh hưởng xấu tới thu nhập và chi phí trong

tương lai.


Giao dịch hoán đổi có hai dạng gồm hoặc giao dịch giao ngay và giao dịch kỳ

hạn hoặc giao dịch kỳ hạn và giao dịch kỳ hạn.

Tỷ giá giao dịch: một giao dịch hoán đổi bao gồm 2 tỷ giá khác nhau, hoặc tỷ

giá giao ngay và tỷ giá kỳ hạn hoặc tỷ giá kỳ hạn và tỷ giá kỳ hạn tương ứng với hai

dạng giao dịch trên.

Thời hạn thanh toán cũng có đặc điểm tương tự gồm hoặc thanh toán giao ngay

và thanh toán kỳ hạn hoặc thanh toán kỳ hạn và thanh toán kỳ hạn.

+ Quyền chọn (Option) ngoại tệ:

Là giao dịch giữa bên mua quyền và bên bán quyền, trong đó bên mua quyền có

quyền nhưng không có nghĩa vụ mua hoặc bán một lượng ngoại tệ xác định ở một

mức tỷ giá xác định trong một khoảng thời gian thỏa thuận trước. Nếu bên mua quyền

chọn thực hiện quyền của mình thì bên bán quyền có nghĩa vụ bán hoặc mua lượng

ngoại tệ trong hợp đồng theo tỷ giá đã thỏa thuận trước.


Bảo hiểm rủi ro tỷ giá cho khách hàng, đồng thời có thể giúp khách hàng thu

thêm được lợi nhuận khi tỷ giá biến động theo chiều có lợi.

Xác định trước được mức chi phí tối đa (quyền chọn mua) hay mức lãi tối thiểu

(quyền chọn bán) trong các giao dịch ngoại tệ tương lai.

Giúp khách hàng lựa chọn được mức tỷ giá mong muốn.

Những đặc điểm chính:

Có 2 kiểu quyền chọn:

o Quyền chọn kiểu Châu âu, là loại quyền chọn mà bên mua chỉ được thực

hiện quyền vào ngày đáo hạn của hợp đồng.

o Quyền chọn kiểu Mỹ, là loại quyền chọn mà bên mua có thể thực hiện

quyền vào bất kỳ ngày nào trong thời gian hiệu lực của hợp đồng.

Kỳ hạn của hợp đồng: từ 3 – 365 ngày.

Tỷ giá thực hiện: Tỷ giá mà người mua quyền được mua hoặc bán ngoại tệ. Tỷ

giá này do khách hàng tự lựa chọn.

Phí quyền chọn: là số tiền mà người mua phải trả cho người bán để có được

quyền mua hoặc quyền bán ngoại tệ.

b. Chứng từ giao dịch:

Khách hàng khi có nhu cầu mua ngoại tệ trả Việt nam đồng phải xuất trình

chứng từ cung cấp đầy đủ thông tin về mục đích, số lượng ngoại tệ, loại giao dịch,

ngoại tệ và thời điểm thanh toán theo các quy định hiện hành về quản lý ngoại hối của

Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Ngân hàng Công thương Việt Nam.

Riêng đối với giao dịch quyền chọn và hoán đổi, khách hàng không cần phải

xuất trình chứng từ chứng minh mục đích sử dụng ngoại tệ.

c. Đối tượng khách hàng

NHCT cung cấp các sản phẩm giao dịch ngoại tệ giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi,

quyền chọn đối với các tổ chức kinh tế hoạt động tại Việt Nam.

NHCT cung cấp các sản phẩm giao dịch ngoại tệ giao ngay, kỳ hạn, quyền

chọn đối với các tổ chức khác và cá nhân hoạt động tại Việt Nam.

2.7. Cho thuê tài chính

a. Giới thiệu chung

Cho thuê Tài chính đã có từ lâu theo Aristole (năm 384-322 trước công nguyên). Khái

niệm thuê tài sản đối với người đi thuê là sự cần thiết khách quan của nền sản xuất xã

hội “ý nghĩa của từ “tài sản” nói chung là vấn đề sử dụng nó, chứ không phải vấn đề

sở hữu nó. Chính việc sử dụng tài sản mới tạo ra của cải”. Nhằm khắc phục nhược

điểm nghiệp vụ cho vay và khuyến khích Doanh nghiệp đổi mới máy móc thiết bị, áp

dụng công nghệ mới để đẩy mạnh sản xuất, hoạt động cho thuê Tài chính tại Việt nam

đã được hình thành trên cơ sở tín dụng thuê mua, và chính thức đi vào hoạt động từ

1995 theo Nghị định 64/CP của Chính phủ. Nay là Nghị định 16/CP và các văn bản

khác.

Qua thời gian vận hành các Công ty cho thuê Tài chính đã khẳng định đây là một kênh

dẫn vốn mới có đặc trưng và tiện ích riêng, giúp các Doanh nghiệp thuộc mọi thành

phần kinh tế có thể sử dụng để phát triển sản xuất kinh doanh nhất là các Doanh

nghiệp vừa và nhỏ.

Khái quát

Công ty cho thuê Tài chính Ngân hàng công thương Việt nam

Tên tiếng Anh: Leasing Company of Industrial and Commercial Bank of Vietnam

(viết tắt: ICBV LC)

Là doanh nghiệp Nhà nước, thành viên của Ngân hàng Công thương Việt nam, hạch

toán độc lập, thành lập theo quyết định số 53/1998/QĐ-NHNN5 ngày 26/01/1998 của

Thống đốc ngân hàng Nhà nước Việt nam.

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 112446 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà nội

cấp ngày 28/03/1998.

Vốn điều lệ: 105.000.000.000 VNĐ và được ngân hàng Công thương cấp bổ sung khi

cần thiết.

Trụ sở chính tại 18 Phan Đình Phùng - Ba Đình - Hà nội và các chi nhánh trực thuộc

tại TP Hồ Chí Minh, địa bàn khác (nếu cần thiết)

Những hoạt động chủ yếu

o Cho thuê máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển và các bất động sản

khác.

o Mua lại máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển của Doanh nghiệp

và cho chính Doanh nghiệp đó thuê lại.

o Thực hiện dịch vụ uỷ thác, quản lý tài sản và bảo lãnh liên quan đến

hoạt động cho thuê Tài chính.

o Tư vấn cho khách hàng về những dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ cho

thuê Tài chính.

b. Đến với Công ty cho thuê Tài chính NHCTVN là một lựa chọn thông minh

Công ty cho thuê Tài chính NHCTVN: là một trong những Công ty hàng đầu trong

lĩnh vực cho thuê Tài chính ở Việt nam hiện nay với đội ngũ cán bộ đã qua đào tạo,

năng động, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm, có tinh thần trách nhiệm cao luôn sẵn sàng

thảo luận cùng bạn tìm ra hướng đi thích hợp và hiệu quả nhất cho Doanh nghiệp của

bạn.

Lợi ích về tài chính

Bản chất của cho thuê Tài chính là hình thức tài trợ vốn trung và dài hạn thông qua

việc cho thuê tài sản. Thay vì bạn phải vay tiền để mua thiết bị, bạn có thể thuê nó,

ICBV LC sẽ mua thiết bị theo sự lựa chọn của bạn và khi hết thời hạn thuê, tài sản

được chuyển quyền sở hữu cho bạn. Khi sử dụng dịch vụ cho thuê Tài chính Doanh

nghiệp được hưởng các tiện ích như sau:

Cho thuê Tài chính cho phép bạn sử dụng linh hoạt đồng vốn của mình vào mục đích

khác, nhằm mang lại lợi ích nhiều hơn thay vì phải đầu tư vốn để mua tài sản cố định,

giúp bạn tận dụng được cơ hội kinh doanh.

o Sử dụng cho thuê Tài chính sẽ không làm ảnh hưởng tới hạn mức tín

dụng của Doanh nghiệp khi Doanh nghiệp đi vay vốn ngân hàng.

o Cho thuê Tài chính có phương thức thanh toán tiền thuê linh hoạt phù

hợp với chu chuyển vốn của Doanh nghiệp.

o Phí thuê Tài chính được hạch toán vào giá thành sản phẩm giúp Doanh

nghiệp giảm nghĩa vụ đối với Ngân sách Nhà nước.

o Sử dụng tài sản thuê không nhất thiết phải có tài sản thế chấp.

o Cho thuê Tài chính giúp bạn có nhiều cơ hội chủ động trong lựa chọn

thiết bị, dễ dàng đổi mới công nghệ, tiếp cận và sử dụng những máy móc, thiết bị hiện

đại nhất.., từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của Doanh nghiệp tận dụng được cơ hội

kinh doanh.

Phương châm hoạt động:

Phát triển - An toàn - Hiệu quả - Bền vững

Khẩu hiệu hành động:

“Sự thành đạt của khách hàng chính là sự thành công của Công ty cho thuê Tài

chính”

Với đội ngũ cán bộ có kinh nghiệm về cho thuê Tài chính, nhiệt tình, trách nhiệm cao,

đồng thời được đào tạo hàng năm..có đủ điều kiện để phục vụ khách hàng một cách

tốt nhất.

c. Đối tượng cho thuê

Bao gồm các khách hàng là tổ chức và cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế hoạt

động kinh doanh tại Việt nam có nhu cầu thuê tài sản trực tiếp sử dụng tài sản thuê

cho mục đích hoạt động của mình và đáp ứng đủ điều kiện thuê. Tài sản thuê bao

gồm: máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển và các động sản khác (không kể đất

đai, nhà xưởng).

Điều kiện cho thuê:

Về pháp lý của Doanh nghiệp:

Có tư cách pháp nhân, hoạt động theo pháp luật Việt nam.

Về tài chính:

Tình hình tài chính lành mạnh. Phương án sản xuất kinh doanh có hiệu quả kinh tế,

đảm bảo khả năng trả nợ.

d. Quy trình cho thuê Tài chính

1. Bên thuê được chủ động lựa chọn máy móc thiết bị, thoả thuận với nhà cung

cấp bằng hợp đồng hoặc Bản ghi nhớ.

2. Bên thuê - Bên cho thuê ký kết hợp đồng cho thuê Tài chính trên cơ sở hồ sơ

pháp lý/ phương án sản xuất kinh doanh/ hợp đồng mua máy móc thiết bị/ kết quả

thẩm định của Công ty cho thuê Tài chính đồng ý cho thuê.

3. Bên cho thuê - Nhà cung cấp ký kết hợp đồng mua bán máy móc thiết bị là tài

sản thuê theo thoả thuận giữa Bên thuê và Nhà cung cấp.

4. Nhà cung cấp giao hàng cho Bên thuê, lắp đặt, chạy thử, nghiệm thu tài sản

giao nhận.

5. Bên cho thuê thanh toán tiền mua tài sản thuê cho Nhà cung cấp.

6. Bên cho thuê thanh toán tiền thuê tài chính theo hợp đồng cho thuê Tài chính

và phụ lục kèm theo.

2.8. Cho vay

Đối với Cá nhân VietinBank cho vay với các nhu cầu sau:

Cho vay kinh doanh, sản xuất

Cho vay phát triển kinh tế gia đình

Cho vay thực hiện phương án sản xuất kinh doanh phục vụ đời sống khác

Cho vay tiêu dùng

Đối với Doanh nghiệp VietinBank cho vay đối với các nhu cầu vốn cho sản xuất,

kinh doanh, dịch vụ, đầu tư phát triển, …

2.9 Tiết kiệm

Đối tượng khách hàng

Là công dân Việt Nam, người nước ngoài sinh sống và làm việc hợp pháp tại Việt

Nam.

Thủ tục cơ bản

o Khi gửi tiền: Quý khách xuất trình Chứng minh nhân dân (CMND)/hộ

chiếu hoặc giấy tờ tương đương còn thời hạn hiệu lực.

o Khi rút tiền: Quý khách xuất trình Thẻ tiết kiệm, CMND/hộ chiếu hoặc

giấy tờ tương đương còn thời hạn hiệu lực.

o Khi mất Thẻ tiết kiệm: người gửi tiền phải báo ngay cho bất kỳ điểm

giao dịch nào của VietinBank.

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/loan/index.html

Địa chỉ liên hệ

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ tại tất cả các chi nhánh, điểm giao

dịch của Vietinbank hoặc theo số điện thoại: (04).39428678/ 39428680/ 39428682.

Hiện nay VietinBank đang cung cấp cho quý khách hàng các sản phẩm tiền gửi

sau:

a. Tiết kiệm thông thường

Bạn có tiền nhàn rỗi và không muốn đau đầu với các dự án đầu tư phức tạp?

Bạn muốn có tiền lãi đều đặn hàng tháng phục vụ các nhu cầu tiêu dùng tối

thiểu?

Hãy đến với các điểm giao dịch của VietinBank trên toàn quốc và an tâm lựa

chọn sản phẩm tiết kiệm thông thường.

Thông tin sản phẩm

Loại tiền huy động:VND, USD.

Kỳ hạn gửi: 1 tuần, 2 tuần, 3 tuần, 1 tháng, 2 tháng… đến 60 tháng. (các kỳ hạn

có thể thay đổi theo từng đợt huy động vốn của VietinBank) .

Phương thức trả lãi: trả lãi trước, trả lãi sau.

Tiện ích

Không thu phí khi khách hàng mở tài khoản, gửi, rút tiền.

Được lựa chọn phương thức thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản vào tài

khoản tiền gửi thanh toán, tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn, lãi nhập gốc.

Được lựa chọn hình thức sở hữu (có thể đồng sở hữu Thẻ tiết kiệm)

Lãi suất hấp dẫn tương ứng với kỳ hạn gửi.

An toàn, bảo mật.

Thủ tục nhanh chóng, thuận tiện.

Được bảo hiểm tiền gửi.

Được rút gốc, lãi tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Vietinbank.

Được thế chấp để vay vốn, được chuyển quyền sở hữu.

Được hỗ trợ các tiện ích gia tăng khác của Vietinbank.

b. Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn rút gốc linh hoạt

Bạn có tiền nhàn rỗi nhưng không cố định thời gian, đồng thời nhu cầu sử dụng tiền

của bạn lại bất thường. Hãy đến bất kỳ điểm giao dịch nào của VietinBank thuận tiện

nhất cho bạn để sử dụng sản phẩm tiết kiệm rút gốc linh hoạt.



Kỳ hạn gửi: 6, 9, 12, 18, 24, 36 tháng.

Phương thức trả lãi: trả lãi cuối kỳ.

Tiện ích

Sử dụng vốn linh hoạt, được hưởng lãi suất cao theo số ngày thực gửi. Phần

gốc còn lại giữ nguyên lãi suất của kỳ hạn gửi ban đầu.

Kỳ hạn gửi tiền linh hoạt phù hợp với nhu cầu của khách hàng.


An toàn, bảo mật, được bảo hiểm tiền gửi.

Được rút gốc, lãi vào bất kỳ thời điểm nào tại bất kỳ điểm giao dịch nào của

Vietinbank.

Được thế chấp để vay vốn, được chuyển quyền sở hữu.


c. Tiết kiệm lãi suất bậc thang theo số dư thực gửi

Bạn có số tiền nhàn rỗi lớn và trong thời gian dài, hãy đến bất kỳ điểm giao dịch nào

của VietinBank thuận tiện nhất với bạn để được cộng thêm lãi suất cho số tiền của

bạn.



Kỳ hạn gửi: 3, 6, 7, 9, 12, 13, 18, 24 tháng.

Phương thức trả lãi: bằng tiền mặt, chuyển khoản sang tài khoản tiết kiệm

không kỳ hạn, chuyển tiền đi hoặc lãi nhập gốc, trả lãi cuối kỳ.

Mức gửi tối thiểu được cộng lãi suất: 40.000.000 đồng hoặc 3.000 USD.

Tiện ích

Lãi suất hấp dẫn, tăng dần theo mức tiền gửi.

Kỳ hạn gửi tiền phù hợp với nhu cầu của khách hàng.




Được thế chấp để vay vốn tại ngân hàng.


d. Tiết kiệm dự thưởng

Bạn có tiền nhàn rỗi và muốn tham gia thử vận may bất ngờ mà vẫn được hưởng lãi

suất và bảo toàn nguồn vốn của mình, hãy đến bất kỳ điểm giao dịch nào của

VietinBank để gửi tiền và nhận số dự thưởng. Chương trình sẽ được áp dụng theo

từng thời điểm do VietinBank quyết định.


Loại tiền huy động:VND, USD;

Kỳ hạn gửi: tuỳ theo từng thời điểm, các kỳ hạn gửi sẽ được quy định riêng;

Phương thức trả lãi: trả lãi trước, sau, định kỳ;

Ứng với mỗi mức tiền gửi theo quy định và kỳ hạn gửi nhất định, khách hàng

sẽ nhận được 01 số dự thưởng. Thông thường cứ 10.000.000 đồng hoặc 500 USD

được nhận 1 số dự thưởng.

Được tham gia quay số trúng thưởng và có cơ hội trúng hàng ngàn giải thưởng

có giá trị.

Tiện ích

Lãi suất hấp dẫn, giải thưởng cao.





Được thế chấp để vay vốn tại ngân hàng..

e. Giấy tờ có giá

e.1. Kỳ phiếu



Kỳ hạn gửi: có nhiều kỳ hạn linh hoạt để khách hàng lựa chọn, gồm các kỳ

hạn: 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11tháng, 364 ngày.

Phương thức trả lãi: bằng tiền mặt, chuyển khoản sang tài khoản tiết kiệm

không kỳ hạn, chuyển tiền đi hoặc lãi nhập gốc, trả lãi cuối kỳ. Đến hạn nếu khách

hàng không đến lĩnh tiền Ngân hàng sẽ tự động chuyển sang tiết kiệm thông thường

trả lãi sau cùng kỳ hạn, hoặc kỳ hạn thấp hơn liền kề.

Tiện ích

Lãi suất hấp dẫn, cao hơn lãi suất tiết kiệm thông thường.





Được thế chấp để vay vốn tại ngân hàng.

Khách hàng có thể gửi hoặc rút gốc vào bất cứ thời điểm nào, ứng với mỗi số

dư hàng ngày VietinBank sẽ tính lãi và tích lũy đến cuối tháng tự động nhập lãi vào

gốc cho khách hàng.

Sử dụng sản phẩm này khách hàng sẽ được hưởng lãi suất cao theo số dư từng

ngày, được hưởng các tiện ích gia tăng như: Chuyển tiền tự động sang tài khoản tiền

gửi tiết kiệm không kỳ hạn khác, hoặc trả nợ tiền vay ngân hàng; nhận tiền gửi tự

động từ các khoản lãi tiền gửi có kỳ hạn (nếu khách hàng gửi tiền gửi có kỳ hạn chọn

phương thức trả lãi là chuyển khoản sang tài khoản TK không kỳ hạn);

e.2. Chứng chỉ tiền gửi

Với uy tín và kinh nghiệm của mình, VietinBank đã cung cấp cho Quý khách hàng sản

phẩm Chứng chỉ tiền gửi (CCTG) để huy động vốn từ các tổ chức và cá nhân trong

nước và nước ngoài.

Loại tiền huy động: VND, USD, EUR.

Đối tượng mua CCTG:

o Các tổ chức, cá nhân Việt Nam;

o Các tổ chức, cá nhân nước ngoài đang sinh sống và hoạt động hợp pháp

tại Việt Nam.

Sản phẩm sẽ được triển khai theo từng giai đoạn do VietinBank quyết định.

Tiện ích

Đến hạn thanh toán gốc, lãi, Quý khách được thanh toán ở bất cứ điểm giao

dịch nào của VietinBank. Nếu Quý khách không đến thanh toán, Ngân hàng sẽ giữ hộ

tiền gốc và lãi. Thời gian quá hạn CCTG Quý khách được hưởng lãi suất không kỳ

hạn tại thời điểm thanh toán của VietinBank trên số dư tiền gốc.

Lãi suất cạnh tranh, hấp dẫn.

Người mua Chứng chỉ tiền gửi được bảo đảm an toàn, bí mật mọi thông tin cá

nhân.

Được Bảo hiểm tiền gửi.

Được chuyển nhượng, được sử dụng cầm cố CCTG để vay vốn hoặc để bảo

lãnh cho người thứ ba vay vốn tại VietinBank hoặc các tổ chức tín dụng khác (nếu

được các tổ chức tín dụng đó chấp thuận), được chiết khấu theo quy định.

Được thanh toán gốc và lãi hoặc trả lãi định kỳ khi đến hạn thanh toán.

Người mua Chứng chỉ tiền gửi được ủy quyền cho người khác lĩnh thay, có thể

chuyển quyền sở hữu dưới các hình thức mua, bán, cho, tặng và thừa kế theo quy định

của pháp luật.

Có nhiều hình thức trả lãi:

o Trả lãi sau: Trả lãi một lần khi CCTG đến hạn thanh toán.

o Trả lãi định kỳ: Tiền lãi CCTG được trả định kỳ hàng năm, lãi năm thứ nhất

thanh toán sau 12 tháng kể từ ngày phát hành, lãi năm thứ hai được thanh toán cùng

với gốc

2.10 Chứng khoán

Công ty Chứng khoán Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBankSc) được thành

lập theo Quyết định số 126/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 01 tháng 9 năm 2000 của Chủ

tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Công thương Việt Nam, hoạt động theo mô hình

Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên vốn Nhà nước, kinh doanh trong lĩnh

vực chứng khoán và cung cấp các dịch vụ tư vấn tài chính.

Vốn điều lệ: 500 tỷ đồng

Chủ sở hữu: Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank)

Các dịch vụ cung cấp

Môi giới chứng khoán

Tự doanh chứng khoán

Đại lý, bảo lãnh phát hành

Tư vấn đầu tư chứng khoán, tư vấn tài chính doanh nghiệp, , tư vấn niêm yết,

tư vấn cổ phần hoá, tư vấn chuyển đổi loại hình doanh nghiệp, tư vấn sát nhập và mua

lại doanh nghiệp.

Lưu ký chứng khoán

Lợi ích

Thông tin đầu tư được giữ bí mật tuyệt đối.

Chi phí môi giới, tư vấn hợp lý.

Thủ tục nhanh chóng, thuận lợi, an toàn và hợp lệ.

Tư vấn giúp khách hàng đưa ra những quyết định mua, bán hợp lý.

Khách hàng được cung cấp kịp thời: thông tin giao dịch chứng khoán sau từng

phiên giao dịch, thông tin về tài khoản của quý khách, thông tin về các tổ chức niêm

yết, nhận định xu hướng biến động thị trường.

Khách hàng được trợ giúp để tự xây dựng và theo đuổi chiến lược đầu tư hợp

lý.

Khi tiến hành cổ phần hoá, nếu khách hàng có nhu cầu, sẽ được trợ giúp tháo

gỡ các khó khăn liên quan trong quá trình cổ phần hóa và giải quyết dứt điểm các vấn

đề nảy sinh sau khi cổ phần hóa, …

2.11 Chuyển tiền

Chuyển tiền trong nước

Chuyển tiền ra nước ngoài

2.12 Bảo hiểm: Công ty TNHH Bảo hiểm Ngân Hàng Công Thương Việt Nam (Bảo

Ngân)

Người đại diện chủ sở hữu: Bà Nguyễn Hồng Vân – Ủy Viên HĐQT NHCT VN kiêm

Chủ tịch Công ty

Người đại diện trước pháp luật: Bà Trần Thị Bích Liên – Quyền Tổng Giám Đốc

• MẠNG LƯỚI:

- Trụ sở chính:

141 Lê Duẩn, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Điện thoại: 84-4 39425650 , Fax: 84-4 39425646

- Chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh:

Tòa nhà Thiên Sơn, số 5 Nguyễn Gia Thiều, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 84-8 39302804 , Fax: 84-9 39302807

- Chi nhánh Tp. Đà Nẵng:

Số 172 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng

Điện thoại: 84-0511 222 5333 , Fax: 84-0511 369 2443

- Hệ thống các Chi nhánh NHCT, bao gồm 143 chi nhánh và trên 500 điểm giao dịch

trên toàn quốc.

Các sản phẩm cung cấp

NHÓM I – BẢO HIỂM TÀI SẢN

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/trx/index.html

a. Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt

Đối tượng tham gia bảo hiểm: Các doanh nghiệp sản xuất, thương mại, dịch vụ,

khách sạn…

Đối tượng được bảo hiểm: Nhà cửa, máy móc, trang thiết bị, vật tư hàng hoá, nguyên

vật liệu, kho hàng, trụ sở/văn phũng làm việc…

Quyền lợi và phạm vi bảo hiểm:

Đơn bảo hiểm Cháy và các Rủi ro đặc biệt sẽ bồi thường cho tổn thất hoặc thiệt hại do

cháy (A), sét đánh , nổ (B) hoặc các rủi ro được nêu trong Hợp đồng bảo hiểm gây ra

cho tài sản được bảo hiểm như: Máy bay rơi (C); Gây rối, đình công, công nhân bế

xưởng (D); Hành động ác ý (E); Động đất, nủi lửa phun (F);Giông bão (G);Thiệt hại

do nước thoát ra từ các bể chứa nước, thiết bị chứa nước hoặc đường ống dẫn nước

(I); Đâm va do xe cơ giới hay động vật (J).

b. Mọi rủi ro tài sản:

Đối tượng tham gia bảo hiểm: Các doanh nghiệp sản xuất, thương mại, dịch vụ,

khách sạn…

Đối tượng được bảo hiểm: Nhà cửa, máy móc, trang thiết bị, vật tư hàng hoá, nguyên

vật liệu, kho hàng, trụ sở/văn phũng làm việc…

Phạm vi bảo hiểm: bồi thường cho tổn thất hoặc thiệt hại vật chất ngẫu nhiên bất ngờ

và không lường trước gây ra bởi những nguyên nhân không bị loại trừ theo qui tắc bảo

hiểm.

c. Bảo hiểm mọi rủi ro công nghiệp

d . Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh

e. Bảo hiểm nhà tư nhân

f. Bảo hiểm mọi rủi ro văn phòng

NHÓM II – BẢO HIỂM KỸ THUẬT

a. Bảo hiểm Mọi rủi ro xây dựng lắp đặt

Đối tượng tham gia bảo hiểm: Các chủ đầu tư, tổ chức nhận thầu, xây lắp các dự án,

chủ sở hữu các công trình...

Đối tượng được bảo hiểm: Các công trình xây dựng công nghiệp, dân dụng, đường

xá, cầu cống...

Quyền lợi và phạm vi bảo hiểm

Trong đơn Bảo hiểm mọi rủi ro xây dựng và lắp đặt, tất cả mọi rủi ro đều có thể được

bảo hiểm trừ những rủi ro bị loại trừ. Phạm vi bảo hiểm gồm 02 phần:

Phần I: Bồi thường cho những tổn thất vật chất của công trình gây ra bởi các

nguyên nhân không bị loại trừ trong đơn.

Phần II: Bồi thường cho trách nhiệm của Người được bảo hiểm đối với bên thứ

3 phát sinh khi thực hiện các công việc xây dựng, lắp đặt công trình xây dựng được

bảo hiểm và xảy ra trong thời hạn bảo hiểm.

b. Bảo hiểm máy móc thiết bị xây dựng

Đối tượng tham gia bảo hiểm: Các chủ đầu tư, các nhà thầu, người cho thuê máy móc

thiết bị, người đi thuê máy móc thiết bị…

Đối tượng được bảo hiểm: Máy móc và trang thiết bị xây dựng/lắp đặt thuộc quyền

sở hữu của chủ thầu hay do chủ thầu thuê mướn như: máy ủi, máy xúc, máy nghiền,

xe lu, cần cẩu, thiết bị cần trục, thiết bị nâng, máy đóng cọc, máy đầm…

Phạm vi bảo hiểm: bồi thường cho tổn thất thực tế của máy móc thiết bị được bảo

hiểm do các nguyên nhân thuộc phạm vi bảo hiểm của đơn...Rủi ro từ thiên nhiên: lũ

lụt, mưa bóo, giú lốc, súng thần…, Rủi ro từ hoạt động của con người: thiếu kinh

nghiệm, bất cẩn …, Rủi ro khác: rơi, lật, đổ, đâm va...

c. Bảo hiểm đổ vỡ máy móc

Đối tượng tham gia bảo hiểm: Các chủ đầu tư, các nhà thầu, người cho thuê máy móc

thiết bị, người đi thuê máy móc thiết bị…

Đối tượng được bảo hiểm: các thiết bị, máy móc tại các doanh nghiệp…

Quyền lợi và phạm vi bảo hiểm: Bảo Ngân bồi thường cho những thiệt hại vật chất

bất ngờ và không lường trước xảy ra đối với máy móc được bảo hiểm do những tác

nhân trực tiếp gây ra từ bên trong máy móc như: sai sót trong khi đúc và khuyết tật

của nguyên vật liệu; lỗi do thiết kế, sai sót tại xưởng hoặc trong khi lắp đặt, tay nghề

kém, thiếu kỹ năng, thiếu thân trọng, thiếu nước trong nồi hơi…;

d. Bảo hiểm thiết bị điện tử

e. Bảo hiểm nồi hơi

NHÓM III – BẢO HIỂM HỖN HỢP

a. Bảo hiểm tai nạn con người

Đối tượng tham gia bảo hiểm: Mọi đối tượng là công dân Việt Nam và người nước

ngoài đang học tập, làm việc hoặc công tác tại Việt Nam, tuổi từ 1 đến 65.


Thương tật toàn bộ vĩnh viễn (trả 100% số tiền bảo hiểm), Thương tật bộ phận vĩnh

viễn và/hoặc các chi phí y tế phát sinh theo qui định tại hợp đồng.

b. Bảo hiểm bồi thường cho người lao động

Đối tượng tham gia bảo hiểm: Người sử dụng lao động

Đối tượng được bảo hiểm: Người làm thuê được gọi là “người lao động” theo nghĩa

của Luật Lao động Việt Nam Quy định.


Bảo Ngân sẽ bồi thường cho doanh nghiệp toàn bộ số tiền mà doanh nghiệp phải có

trách nhiệm đền bù cho người lao động theo các điều kiện, điều khoản của Hợp đồng

đối với các rủi ro xảy ra với người lao động do tai nạn lao động gây ra hoặc do bệnh

nghề nghiệp dẫn đến phát sinh trong thời gian thuê mướn lao động. Cụ thể là: Chi phí

y tế, lương thuần hàng tháng trong thời gian điều trị...

c. Bảo hiểm trách nhiệm chung

d. Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp)

e. Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm

f. Bảo hiểm lòng trung thực

g. Bảo hiểm trộm cướp

h. Bảo hiểm tiền

Đối tượng tham gia bảo hiểm: Các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, đặc biệt là các

ngân hàng.

Đối tượng được bảo hiểm: Tiền mặt tại kho và trên đường vận chuyển.


Tiền trong khi vận chuyển

Bồi thường cho Người được bảo hiểm đối với những mất mát, thiệt hại về tiền do bị

ăn cướp trong quá trình vận chuyển bằng xe ô tô trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam và

được quy định theo các tuyến đường ghi rõ trong Hợp đồng.

Tiền cất giữ trong kho

Bồi thường cho những mất mát, thiệt hại hay huỷ hoại về tiền gồm: tiền mặt, séc lữ

hành, thẻ tín dụng, biên lai do bị ăn trộm, mất trộm dẫn đến ăn cướp hay bị ăn cướp

hay có chủ định thực hiện một trong những hoạt động trên trong phạm vi ngôi nhà

được quy định trong Hợp đồng bảo hiểm

i. Bảo hiểm kết hợp xe cơ giới

Đối tượng tham gia bảo hiểm: Các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân là chủ xe cơ giới

Đối tượng được bảo hiểm: Tất cả các loại xe ô tô được phép lưu hành trên lãnh thổ

Việt Nam

Phạm vi bảo hiểm:

Bảo hiểm trách nhiệm dân sự đối với bên thứ ba.

Bảo hiểm tai nạn lái, phụ xe và người ngồi trên xe

Bảo hiểm của chủ xe đối với hàng hóa trên xe

Bảo hiểm vật chất xe.

j. Bảo hiểm du lịch nước ngoài

k. Bảo hiểm tín dụng cho người tiêu dùng

l. Bảo hiểm tín dụng xuất khẩu

NHÓM IV – BẢO HIỂM HÀNG HẢI

a. Bảo hiểm Hàng hóa xuất nhập khẩu

Đối tượng tham gia: Các doanh nghiệp sản xuất - kinh doanh, xuất nhập khẩu hàng

hóa và dịch vụ nói chung ...

Đối tượng được bảo hiểm: Hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, vận chuyển bằng các

phương tiện đường biển, đường không, đường bộ ...vv trong và ngoài lãnh thổ Việt

Nam.

Phạm vi bảo hiểm: bồi thường cho những mất mát, hư hỏng, thiệt hại vật chất của

hàng hóa vận chuyển theo các điều kiện, điều khoản bảo hiểm qui định trong hợp

đồng bảo hiểm

b. Bảo hiểm thân và trách nhiệm tàu dân sự chủ tàu

Đối tượng tham gia bảo hiểm: Tất cả các chủ phương tiện hoạt động trên vùng sông

hồ và vùng biển theo qui định

Đối tượng được bảo hiểm: Thân tàu bao gồm vỏ tàu, máy tàu và các trang thiết bị

hàng hải.

Phạm vi bảo hiểm:

Bảo hiểm thân tàu: bồi thường cho những thiệt hại vật chất của đối tượng được

bảo hiểm gây ra do các nguyên nhân ví dụ: mắc cạn, đắm, đâm va, cháy, nổ, mất tích,

bão tố, sóng thần, gió lốc... như qui định tại hợp đồng bảo hiểm.

Bảo hiểm Trách nhiệm dân sự chủ tàu: bồi thường cho những trách nhiệm pháp

lý của chủ tàu phát sinh trong quá trình vận hành phương tiện như qui định tại hợp

đống bảo hiểm.

2.13 Tư vấn khách hàng

Xây dựng kế hoạch tài chính, kế hoạch sản xuất kinh doanh, khi lập kế hoạch vay vốn,

bạn cần tham khảo ý kiến của cán bộ tín dụng Ngân hàng để đáp ứng đầy đủ các thủ

tục cần thiết, đưa ra những chỉ tiêu phù hợp với kế hoạch sử dụng vốn của doanh

nghiệp

Khi có nhu cầu mở L/C để thanh toán hàng hoá xuất nhập khẩu, bạn cần có tư vấn về

các điều kiện trong hợp đồng: Phương thức thanh toán, điều kiện giao hàng, chọn

ngân hàng thông báo... Ngân hàng Công thương sẽ giúp bạn giải quyết với những điều

kiện có lợi cho doanh nghiệp của bạn, thời gian chu chuyển vốn nhanh, đáp ứng được

yêu cầu quản lý tài chính của bạn.

Doanh nghiệp của bạn có dự án đầu tư? Bạn đang có nhu cầu vốn để đầu tư? Ngân

hàng Công thương sẽ giúp bạn cách thức tiếp cận các nguồn vốn đáp ứng được nhu

cầu đầu tư của bạn

Thẩm định dự án đầu tư trước khi tiến hành đầu tư vốn: Để đảm bảo yêu cầu sử dụng

nguồn vốn đầu tư có hiệu quả, Ngân hàng sẽ giúp bạn thẩm định dự án đầu tư, chọn

hình thức đầu tư có hiệu quả nhất.

Ngân hàng Công thương còn giúp bạn trong việc kêu gọi, dàn xếp huy động các

nguồn vốn từ nhiều định chế tài chính khác nhau trong và ngoài nước để cùng đầu tư

vào một hay nhiều dự án

Doanh nghiệp của bạn muốn tiếp cận với các nguồn vốn tài trợ? Các nguồn vốn của

các tổ chức phi chính phủ hay nguồn vốn của chương trình hợp tác giữa Ngân hàng

Công thương với các tổ chức tài chính quốc tế? Tiếp cận với các Chi nhánh Ngân

hàng Công thương bạn sẽ có đầy đủ các thông tin cần thiết

Đáp ứng mục tiêu của cả Doanh nghiệp và Ngân hàng là đầu tư có hiệu quả và mang

lại lợi nhuận cao, Ngân hàng Công thương Việt Nam sẵn sàng cung cấp cho bạn dịch

vụ tư vấn để mang lại hiệu quả và lợi nhuận cho hoạt động của bạn.

2.14 Dịch vụ tiền tệ kho quỹ

a. Cho thuê ngăn tủ sắt

Giới thiệu dịch vụ

Cho thuê ngăn tủ sắt là việc ngân hàng cho khách hàng thuê một hoặc nhiều ngăn tủ

sắt của ngân hàng để cất giữ, bảo quản tài sản của khách hàng trong một thời hạn xác

định và khách hàng phải trả một khoản phí thuê.

Tài sản gửi của khách hàng

Tài sản của khách hàng bao gồm:

o Giấy tờ:

Sổ/thẻ tiết kiệm, chứng nhận tiền gửi;

Giấy tờ có giá: tín phiếu, trái phiếu và các loại giấy tờ có giá

khác;

Giấy tờ khác: giấy tờ nhà đất, văn bằng, chứng chỉ, hợp đồng,

giấy tờ cá nhân, hồ sơ, tài liệu, chứng từ...

o Kim loại quý, đá quý và các loại tài sản khác.

Các điều kiện đối với tài sản gửi:

o Thuộc quyền sử dụng, quyền sở hữu hợp pháp của khách hàng;

o Không thuộc danh mục tài sản bị pháp luật cấm sử dụng, lưu hành, tàng

trữ;

o Không có tranh chấp;

o Không gây cháy, nổ hoặc tự huỷ hoặc gây mùi;

o Không yêu cầu điều kiện cất giữ, bảo quản đặc biệt (nhiệt độ, độ ẩm....);

Không vượt quá kích cỡ của hộp đựng tài sản.

Tiện ích dịch vụ

Được bảo quản tài sản trong ngăn tủ sắt đạt tiêu chuẩn quốc tế.

Được NHCT cam kết giữ bí mật các thông tin về khách hàng, các thông tin liên

quan đến việc thuê ngăn tủ sắt và tài sản gửi bên trong ngăn tủ sắt theo quy định của

pháp luật.

Được thăm và sử dụng tài sản trong thời gian giao dịch của NHCT và được

miễn phí 05 lần/ tháng.

Được ủy quyền cho người khác giao dịch với NHCT khi có văn bản ủy quyền

theo quy định của pháp luật.

Được chấm dứt hợp đồng thuê ngăn tủ sắt trước thời hạn khi gửi văn bản yêu

cầu tới NHCT.

Được hưởng lãi suất không kỳ hạn trên số tiền ký quỹ theo quy định của NHCT

trong từng thời kỳ.

Hồ sơ thủ tục

Đối với cá nhân:

o Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương còn thời

hạn theo quy định của Pháp luật;

o 02 ảnh hộ chiếu cỡ 3 x 4 cm.

Đối với cá nhân là đồng chủ sở hữu tài sản

o Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương còn thời

hạn theo quy định của pháp luật của cá nhân là đồng chủ sở hữu tài sản;

o 02 ảnh hộ chiếu cỡ 3 x 4 cm.

Đối với tổ chức:

o Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc Giấy phép đầu tư hoặc Quyết

định thành lập;

o Quyết định bổ nhiệm người đại diện theo pháp luật;

o Giấy uỷ quyền ký hợp đồng, uỷ quyền giao dịch (nếu có);

o Giấy Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương

còn thời hạn theo quy định của Pháp luật của Người đại diện theo pháp luật của tổ

chức/ Người được ủy quyền;

o 02 ảnh hộ chiếu cỡ 3 x 4 cm của Người đại diện theo pháp luật của tổ

chức/ Người được ủy quyền.

Lưu ý: Giấy tờ cung cấp phải là bản sao có công chứng hoặc bản sao kèm bản gốc để

đối chiếu.

Phí dịch vụ

Mức phí dịch vụ cho thuê ngăn tủ sắt theo quy định hiện hành của NHCTVN và việc

thu phí được thực hiện ngay khi ký Hợp đồng cho thuê ngăn tủ sắt. Trường hợp khách

hàng gửi tài sản với thời hạn trên 01 năm thì có thể thu theo định kỳ đầu năm.

Phí dịch vụ:

Phí dịch vụ phải trả đối với từng loại két thuê = Số lượng két thuê x Mức phí

thuê đối với loại két thuê tương ứng X Số tháng thuê

Phí dịch vụ phải trả = ∑ phí dịch vụ phải trả đối với từng loại két thuê

Địa chỉ liên hệ

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ tại tất cả các chi nhánh, điểm giao

dịch của Vietinbank hoặc theo số điện thoại: (04).39428680/39428682.

b. Gửi giữ tài sản

Giới thiệu dịch vụ

Gửi giữ tài sản: là việc ngân hàng nhận bảo quản tài sản gửi của khách hàng trong một

thời gian xác định và khách hàng phải trả một khoản phí gửi giữ.

Tài sản gửi của khách hàng

Tài sản gửi của khách hàng bao gồm:

o Giấy tờ:

Sổ/ thẻ tiết kiệm, chứng nhận tiền gửi.

Giấy tờ có giá: tín phiếu, trái phiếu và các loại giấy tờ có giá khác


Giấy tờ khác: giấy tờ nhà đất, văn bằng chứng chỉ, hợp đồng,

giấy tờ cá nhân, hồ sơ, tài liệu...

o Kim loại quý, đá quý và các loại tài sản khác.

Điều kiện đối với tài sản gửi:

o Thuộc quyền sở hữu hợp pháp của khách hàng.

o Không thuộc danh mục tài sản bị pháp luật cấm sử dụng hoặc lưu hành

hoặc tàng trữ.

o Không có tranh chấp.

o Không gây cháy, nổ hoặc tự huỷ hoặc gây mùi.

o Không yêu cầu điều kiện cất giữ, bảo quản đặc biệt (nhiệt độ, độ ẩm....).

o Không vượt quá kích cỡ của hộp/túi đựng tài sản.

Tiện ích dịch vụ

Được thăm tài sản gửi trong thời gian giao dịch của NHCT và được miễn phí

thăm 02 lần/tháng.

Được gửi thêm hoặc lấy bớt 1 phần tài sản gửi.

Được ủy quyền cho người khác giao dịch với NHCT khi có văn bản ủy quyền


Được NHCT cam kết giữ bí mật các thông tin về khách hàng và tài sản gửi theo

quy định của Pháp luật.

Được đảm bảo an toàn cho các tài sản gửi, tránh được nhiều rủi ro của việc cất

giữ tài sản tại nhà.

Được chấm dứt hợp đồng GGTS trước thời hạn

Hồ sơ thủ tục

Đối với cá nhân: Chứng minh nhân dân/ Hộ chiếu/ Giấy tờ tương đương còn

thời hạn theo quy định của Pháp luật.

Đối với tổ chức:

o Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/ Giấy phép đầu tư/ Quyết định

thành lập.

o Quyết định bổ nhiệm người đại diện theo Pháp luật.

o Giấy uỷ quyền ký hợp đồng, uỷ quyền giao dịch (nếu có).

o Giấy Chứng minh nhân dân/ Hộ chiếu/ Giấy tờ tương đương còn thời

hạn theo quy định của Pháp luật của Người đại diện theo pháp luật của tổ chức/ Người

được ủy quyền.

Lưu ý: Giấy tờ cung cấp phải là bản sao có công chứng hoặc bản sao kèm bản gốc để

đối chiếu.

Phí dịch vụ

Mức phí dịch vụ GGTS theo quy định hiện hành của NHCTVN và việc thu phí được

thực hiện ngay khi ký Hợp đồng GGTS. Trường hợp khách hàng gửi tài sản với thời

hạn trên 01 năm thì có thể thu theo định kỳ đầu năm.

2.15 Bảo lãnh

Với uy tín và kinh nghiệm của mình, VietinBank hiện đang cung cấp cho Quý khách

hàng tất cả các phương thức bảo lãnh thông dụng đang được sử dụng trong nền kinh

tế. Đặc biệt trong thương mại quốc tế, nếu doanh nghiệp của bạn cần bảo lãnh mua

hàng trả chậm, bảo lãnh tham gia đấu thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, vay vốn với

bảo lãnh của bên thứ ba, bảo lãnh tiền đặt cọc, bảo lãnh giao nhận hàng,... bạn có thể

liên hệ với VietinBank để có được các chứng thư bảo lãnh theo tiêu chuẩn quốc tế và

được chấp nhận rộng rãi bởi trên 800 ngân hàng đại lý tại 90 quốc gia và vùng lãnh

thổ trên thế giới.

Lợi ích cho khách hàng

Với thương hiệu VietinBank, khách hàng được VietinBank bảo lãnh có lợi thế

rất lớn, độ tin cậy với đối tác được nâng cao, củng cố khả năng thành công của giao

dịch.

Mức phí bảo lãnh cạnh tranh.

Khách hàng sẽ được tư vấn miễn phí về những vấn để có liên quan đến dịch vụ

bảo lãnh để có được phương án bảo lãnh hợp lý nhất.

Thủ tục nhanh chóng, thuận tiện, đội ngũ nhân viên giầu kinh nghiệm, giỏi

nghiệp vụ, tác phong chuyên nghiệp, thái độ văn minh lịch sự.

Các loại bảo lãnh

Bảo lãnh vay vốn

Bảo lãnh tiền ứng trước

Bảo lãnh thanh toán

Bảo lãnh dự thầu

Bảo lãnh thực hiện hợp đồng

Bảo lãnh bảo hành

Bảo lãnh thuế quan

Bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm

Bảo lãnh hoàn thanh toán

Tái bảo lãnh (phát hành bảo lãnh trên cơ sở cam kết bảo lãnh đối ứng của một

ngân hàng khác)

Các loại bảo lãnh khác.

Các hình thức bảo lãnh

Phát hành thư bảo lãnh, xác nhận bảo lãnh. Theo yêu cầu của khách hàng

VietinBank có thể phát hành thư bảo lãnh, xác nhận bảo lãnh thông qua mạng truyền

dữ liệu có ký hiệu mật;

Bảo đảm thanh toán đối với các hối phiếu, lệnh phiếu kỳ hạn;

Các hình thức khác theo qui định của pháp luật.

Hồ sơ bảo lãnh

Giấy đề nghị bảo lãnh

Tài liệu về năng lực pháp lý, năng lực hành vi dân sự của khách hàng, thẩm

quyền của người đại diện khách hàng.

Các tài liệu liên quan đến nghĩa vụ đề nghị được bảo lãnh, bản giải trình về tính

khả thi, năng lực thực hiện các nghĩa vụ đề nghị được bảo lãnh. Đối với bảo lãnh vay

vốn nước ngoài hoặc bảo đảm thanh toán có kỳ hạn trên 360 ngày, cần có thêm các

văn bản chấp thuận theo quy định của pháp luật về quản lý vay và trả nợ nước ngoài

của Ngân hàng Nhà nước. Trong trường hợp cần thiết, VietinBank có thể yêu cầu

thêm các tài liệu thông tin về bên nhận bảo lãnh.

Tài liệu báo cáo về tình hình sản xuất kinh doanh, khả năng tài chính của khách

hàng và của người bảo lãnh (nếu có).

Hồ sơ tài sản bảo đảm nghĩa vụ được bảo lãnh kèm theo các tài liệu chứng

minh tính hợp pháp và giá trị hiện thời của các tài sản bảo đảm đó.

Lệnh chi (trường hợp ký quỹ)

2.16 Tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất thả nổi

Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất thả nổi của VietinBank là hình thức gửi tiết kiệm

có kỳ hạn mà lãi suất tiền gửi được thay đổi theo tần suất xác định lãi suất tuỳ theo sự

lựa chọn của người gửi tiền.

Đối tượng và phạm vi áp dụng: Khách hàng cá nhân Việt Nam, cá nhân người nước

ngoài đang sinh sống và hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.

Kỳ hạn huy động: 12 tháng, 18 tháng, 24 tháng và 36 tháng.

Loại tiền huy động: VND.

Tần suất xác định lãi suất:

- 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng điều chỉnh lãi suất 1 lần đối với kỳ hạn huy động

12 tháng;

- 3 tháng, 6 tháng điều chỉnh lãi suất 1 lần đối với các kỳ hạn huy động 18 tháng, 24

tháng và 36 tháng.

Phương thức trả lãi:

Trả lãi định kỳ 1 tháng hoặc 2 tháng hoặc 3 tháng hoặc 6 tháng tuỳ theo sự lựa chọn

của người gửi tiền. Định kỳ trả lãi, nếu khách hàng không đến lĩnh lãi, ngân hàng sẽ tự

động nhập gốc và tính lãi cho các kỳ tiếp theo.

Lãi suất áp dụng:

Lãi suất áp dụng bằng lãi suất tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn thông thường trả lãi sau của

kỳ hạn tương ứng với tần suất xác định lãi suất được lựa chọn (tần suất xác định lãi

suất 1 tháng/ 2 tháng/ 3 tháng / 6 tháng) đang áp dụng tại Chi nhánh.

Đặc điểm sản phẩm:

Tiền gửi được tự động tái đáo hạn chuyển sang kỳ hạn tiếp theo, khi đến hạn nếu

khách hàng không đến rút gốc và lãi thì toàn bộ số tiền lãi được nhập gốc để chuyển

sang kỳ hạn tiếp theo.

Khách hàng được rút một phần gốc trước hạn, phần gốc còn lại được áp dụng lãi suất

của sản phẩm hoặc tất toán trước hạn.

Khi rút một phần gốc hoặc tất toán trước hạn, lãi được hưởng xác định như sau:

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/contact/network/index.html

- Nếu thời gian thực gửi nhỏ hơn 1 kỳ điều chỉnh lãi (dưới 1, 2, 3 hoặc 6 tháng), được

hưởng lãi theo lãi suất không kỳ hạn với số ngày thực gửi;

- Nếu thời gian thực gửi lớn hơn 1 kỳ và nhỏ hơn 2 kỳ;

Lãi được hưởng = lãi được hưởng của kỳ 1 (1) + lãi được hưởng của thời gian thực

gửi của kỳ 2 (2).

(1) = (lãi suất áp dụng của kỳ 1) x (thời gian thực gửi của kỳ 1);

(2) = (lãi suất không kỳ hạn tương ứng được xác định vào ngày đầu tiên của kỳ 2) x

(số ngày thực gửi của kỳ 2).

- Nếu thời gian thực gửi lớn hơn 2 kỳ và nhỏ hơn kỳ 3:

Lãi được hưởng = lãi được hưởng của kỳ 1 (1) + lãi được hưởng của kỳ 2 (2) + lãi

được hưởng của thời gian thực gửi của kỳ 3 (3).

(1) = (lãi suất áp dụng của kỳ 1) x (thời gian thực gửi của kỳ 1);

(2) = (lãi suất tương ứng được xác định vào ngày đầu tiên của kỳ 2) x (số ngày thực

gửi của kỳ 2);

(3) = (lãi suất không kỳ hạn tương ứng được xác định vào ngày đầu tiên của kỳ 3) x

(số ngày thực gửi của kỳ 3).

2.17 Khách hàng quyết định lãi suất

Nhằm đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh,

VietinBank triển khai sản phẩm mới “Khách hàng quyết định lãi suất” dành riêng cho

các Khách hàng là Doanh nghiệp xuất khẩu. Đến với VietinBank, Quý Khách hàng sẽ

được đáp ứng nhu cầu vốn và tạo điều kiện hỗ trợ ưu đãi tốt nhất. Với sản phẩm tín

dụng này, Khách hàng có thể chủ động, linh hoạt lựa chọn mức lãi suất vay vốn mong

muốn.

Triển khai sản phẩm:

o Sản phẩm được triển khai rộng rãi tại tất cả Chi nhánh VietinBank trên

toàn quốc.

o Thời gian bắt đầu triển khai sản phẩm từ ngày 26/03/2009.

Mô tả sản phẩm:

o Sản phẩm được triển khai nhằm hỗ trợ,tạo những ưu đãi lớn nhất đối với

khách hàng xuất khẩu, đáp ứng nhu cầu vay vốn lưu động của khách hàng trong thời

gian tối đa là 04 tháng.

o Khách hàng có thể chủ động quyết định mức lãi suất áp dụng cho khoản

vay VNĐ ngắn hạn đồng thời có thể bán ngoại tệ kỳ hạn cho Vietinbank với tỷ giá cao

hơn tỷ giá giao ngay.

Đối tượng khách hàng:

o Khách hàng hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu, có nguồn thu ngoại tệ

chắc chắn, có nhu cầu vay vốn ngắn hạn.

Lợi ích khi sử dụng sản phẩm:

o Khách hàng được chủ động lựa chọn mức lãi suất vay vốn mong muốn.

o Lãi suất thực tế khách hàng phải trả được ưu đãi tới mức thấp nhất so

với các sản phẩm khác.

o Giúp khách hàng được chủ động lựa chọn lãi suất vay vốn ưu đãi. Mặt

khác, tỷ giá bán ngoại tệ của Khách hàng là tỷ giá kỳ hạn cao hơn tỷ giá giao ngay,

đảm bảo lợi ích của khách hàng:vừa được vay vốn với lãi suất hợp lý vừa tránh được

rủi ro tỷ giá

o Đáp ứng nhu cầu vốn lưu động cho Khách hàng trong thời gian nguồn

ngoại tệ chưa về.

Điều kiện vay vốn:

o Khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định cho vay hiện

hành của pháp luật và của VietinBank;

o Khách hàng vay vốn nhằm mục đích sản xuất kinh doanh và có nguồn

ngoại tệ USD chắc chắn bán lại cho VietinBank (đã có hợp đồng xuất khẩu hoặc L/C

xuất khẩu);

o Khách hàng ký hợp đồng kỳ hạn bán ngoại tệ cho NHCT VN (tương

ứng với số tiền VNĐ đã vay) theo kỳ hạn tương ứng với thời hạn cho vay.

Thời hạn cho vay Khách hàng quyết định lãi suất: tối đa 4 tháng

Hồ sơ vay vốn:

o Hợp đồng mua bán ngoại tệ kỳ hạn của Khách hàng và VietinBank.

o Hồ sơ vay vốn như đối với các khoản vay thông thường.

2.18 Tiền gửi đầu tư - Lãi suất thả nổi

Tiền gửi đầu tư – Lãi suất thả nổi là loại hình tiền gửi có kỳ hạn mà lãi suất tiền gửi

được điều chỉnh theo tần suất xác định lãi suất.

Đối tượng và phạm vi áp dụng: Khách hàng là các tổ chức được thành lập và hoạt

động theo quy định của pháp luật Việt Nam (không bao gồm các định chế tài chính và

tổ chức tín dụng).

Đặc trưng của sản phẩm:

- Kỳ hạn huy động: 6 tháng, 12 tháng, 18 tháng, 24 tháng.

- Loại tiền huy động: VND

- Số tiền gửi tối thiểu: từ 300.000.000 đồng/1 tài khoản.

- Tần suất xác định lãi suất và phương thức trả lãi (tùy theo sự lựa chọn của khách

hàng):

+ Đối với kỳ hạn 06 tháng và 12 tháng: 03 tháng điều chỉnh lãi suất 1 lần và trả lãi

03 tháng/lần.

+ Đối với kỳ hạn 18 tháng và 24 tháng: 06 tháng điều chỉnh lãi suất 1 lần và trả lãi

06 tháng/lần.

- Lãi suất tiền gửi = lãi suất tiền gửi thông thường trả lãi sau kỳ hạn tương ứng (06

tháng/03 tháng) + Tỷ lệ khuyến khích.

Tỷ lệ khuyến khích hấp dẫn lên đến 0,5%/năm.

Tiện ích của sản phẩm:

- Khách hàng được lựa chọn lãi suất tiền gửi và hòa nhập vào sự biến động lãi suất của

thị trường.

- Tần suất xác định lãi suất đa dạng, tùy thuộc vào kỳ hạn tiền gửi của khách hàng.

- Tỷ lệ khuyến khích cao.

- Lãi được nhập gốc khi hết kỳ điều chỉnh lãi suất hoặc tự động thanh toán qua tài

khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng.

- Khách hàng được cấp Chứng nhận tiền gửi có kỳ hạn dành cho tổ chức và được sử

dụng để cầm cố vay vốn.

- Khách hàng được tất toán tài khoản tiền gửi trước hạn.

- Đến hạn tất toán tài khoản khách hàng không đến rút gốc và lãi thì toàn bộ số tiền lãi

được nhập gốc và tự động chuyển sang tiền gửi có kỳ hạn thông thường.

2.19 Tiền gửi thanh toán lãi suất bậc thang

Quý khách hàng là doanh nghiệp có dòng tiền biến động thường xuyên, muốn tận

dụng chi phí cơ hội của dòng tiền với mức lãi suất hấp dẫn hơn lãi suất tiền gửi thanh

toán thông thường? Tiền gửi thanh toán lãi suất bậc thang là lựa chọn của Quý khách.

Tiền gửi thanh toán lãi suất bậc thang là hình thức tiền gửi thanh toán không kỳ hạn.

Khi tham gia sản phẩm này, khách hàng được hưởng lãi suất bậc thang theo nguyên

tắc số dư cuối ngày duy trì trên tài khoản càng lớn lãi suất càng cao.

Đối tượng khách hàng: Các tổ chức kinh tế thành lập và hoạt động theo pháp luật

Việt Nam (không bao gồm các Tổ chức tín dụng và định chế Tài chính theo quy định

của VietinBank trong từng thời kỳ).

Đặc điểm và lợi ích của sản phẩm:

- Phù hợp với các doanh nghiệp có dòng tiền ra vào thường xuyên, mong muốn được

hưởng lãi suất hấp dẫn hơn lãi suất tiền gửi thanh toán thông thường;

- Mang lại lợi ích lớn cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp tham gia sản

phẩm cùng với dịch vụ quản lý vốn tập trung;

- Giao dịch linh họat như tài khoản thanh toán thông thường với nhiều tiện ích gia

tăng như: Thanh toán, chuyển tiền, truy vấn số dư tài khoản qua Internet, thông báo số

dự tự động qua Mobie ...

- Lãi được tự động nhập gốc vào ngày cuối tháng;

- Giao dịch thuận tiện, thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng.

3. Các phương thức giao dịch của ngân hàng Vietinbank

Với thế mạnh về công nghệ, VietinBank cung cấp nhiều dịch vụ giúp chủ thẻ thực

hiện nhiều loại giao dịch từ máy ATM, Điện thoại di động cho đến Internet.

3.1 Qua internet banking

a. Mẫu đăng ký dành cho cá nhân:

Đăng nhập lần đầu - First time login

Khách hàng sau khi đăng ký dịch vụ Internet Banking sẽ nhận được Access ID – mã

truy cập của mình qua email và Pin của mình từ chi nhánh Đăng ký.

Trong lần đầu tiên đăng nhập, khách hàng truy cập vào trang web http://

www.vietinbank.vn của ngân hàng Công thương Việt Nam, chọn mục Internet

Banking, sau đó quý khách nhấn vào liên kết: đăng nhập lần đầu – first time login

trên trang đăng nhập. Khi đó, trang “các điều khoản và điều kiện - Terms &

Conditions”

http://www.vietinbank.vn/

Khách hàng cần đọc kỹ những điều kiện và điều khoản này. Sau đó khách hàng nhấn

nút “ chấp nhận- Accept” để tiếp tục. Khi đó, màn hình “đăng ký lần đầu tiên” được

hiển thị để khách hàng nhập vào Access ID và Pin của mình.

Sau khi khách hàng nhập xong Access ID và Pin khách hàng nhấn nút “nộp –

submit” khi đó màn hình “đăng ký khách hàng” được hiển thị cho phép khách hàng

tạo User ID – mã người sử dụng và thay đổi Pin

Khách hàng cần nhấn nút “đăng ký- Register” để đăng ký. Khi đó trang web “ đăng

ký thành công” được hiển thị. Sau đó, khách hàng có thể sử dụng User ID và Pin mới

dể truy cập vào hệ thống Internet banking trong các lần đăng nhập tiếp theo và sử

dụng dịch vụ được cung cấp.

b. Mẫu đăng ký dành cho doanh nghiệp:

Để đăng nhập vào hệ thống Internet Banking, khách hàng truy cập vào trang web:

http://www.Vietinbank.vn của ngân hàng Công thương Việt Nam, chọn mục Internet

Banking, sau đó quý khách nhấn vào liên kết “ giao dịch viên” hay “ quản trị nghiệp

vụ” trong phần giao dịch doanh nghiệp.

Trang đăng nhập được mở, khách hàng được yêu cầu nhập vào:

- Company ID : mã công ty

- User ID : mã người sử dụng

- Enter your Pin: số pin

- Select language: chọn ngôn ngữ Việt Nam hoặc English

Khách hàng nhấn vào nút Login

Nếu khách hàng muốn nhập lại thì nhấn vào nút bấm Reset

http://www.Vietinbank.vn/

“Trang đăng nhập”

Nếu company ID,User name, Pin được kiểm tra và được hệ thống chấp nhận thì việc

đăng nhập thành công, hệ thống sẽ hiển thị trang “ chào mừng khách hàng”

Trang “chào mừng” ( màn hình tiếng việt )

Trang “chào mừng” ( màn hình tiếng anh)

Nếu khách hàng nhập sai company ID và hoặc/User namevà hoặc/Pin thì hệ thống sẽ

hiển thị 1 tin điện báo lỗi: “Incorrect User Name or Password”.

Nếu khách hàng nhập sai số Pin 3 lần liên tiếp, hệ thống sẽ tự động khoá User ID của

khách hàng .Hệ thống sẽ hiển thị 1 tin điện báo cho khach hàng biết USER ID này

không được sử dụng nữa: “Status not allow”.Trong trường hợp này, khách hàng cần

thông báo cho chi nhánh ngân hàng công thương biết để khởi tạo lại Pin.

3.2 Qua SMS banking

SMS Banking là gói tiện ích và dịch vụ ứng dụng các công nghệ hiện đại của

VietinBank, cho phép Quý khách thực hiện giao dịch, tra cứu thông tin tài khoản và

đăng ký nhận những thông tin mới nhất từ ngân hàng qua điện thoại di động của mình.

Tiện ích của dịch vụ?

Bất cứ khi nào (24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần) dịch vụ SMS Banking của

VietinBank thông qua tổng đài 8149 sẽ cung cấp cho Quý khách các tiện ích:

Vấn tin số dư tài khoản.

Sao kê chi tiết 5 giao dịch gần nhất.

Nhận thông báo biến động số dư tài khoản.

Chuyển khoản ATM trong hệ thống VietinBank qua SMS CK.

Bắt đầu từ ngày 29/01/2010, hàng triệu chủ thẻ ATM E – partner của VietinBank có

thể sử dụng số tiền có trong tài khoản thẻ để thực hiện giao dịch chuyển khoản cho

các tài khoản ATM E-partner khác theo cách hoàn toàn mới. Dịch vụ này được triển

khai sau một thời gian Vietinbank thí điểm tại 8 chi nhánh: Tp. Hà Nội, Tp. Hồ Chí

Minh, Bà Rịa Vũng Tàu, Phú Yên, Kiên Giang, Khánh Hoà, Kon Tum, Vĩnh Long.

Theo đó, khi có nhu cầu chuyển khoản, thay vì đến quầy giao dịch hoặc các điểm đặt

máy ATM như trước đây, khách hàng có thể thực hiện giao dịch chuyển khoản mọi

lúc, mọi nơi, dễ dàng chỉ với 02 tin nhắn SMS gửi tới tổng đài 8149 với nội dung cú

pháp:

CTG CK <số tiền> <TK nguồn> <TK đích> <lý do>.

Ví dụ: “CTG CK 500000 711A00264855 711A00000311 mua hang”.

VietinBank sẽ gửi tin nhắn yêu cầu xác nhận chuyển khoản với nội dung cú pháp:

CTG XN xxxxx*xxxxxxx (Thay * bằng ký tự thứ N trong chuỗi mật khẩu để xác

nhận giao dịch chuyển khoản). N là ký tự từ 1 đến 8 trong chuỗi mật khẩu của khách

hàng. Ví dụ: “CTG XN 08ny*by1cs03102. Thay * bang ky tu thu 7 trong mat khau de

chuyen 200000 cho LE ANH QUAN. HT:1900555577”

Khách hàng gửi tin nhắn xác nhận chuyển khoản tới 8149: CTG XN

08ny3by1cs03102(3 là ký tự thứ 7 trong chuỗi mật khẩu của khách hàng). Sau đó,

VietinBank gửi tin nhắn thông báo kết quả giao dịch và phí thực hiện giao dịch. Ví dụ:

“Quy khach da chuyen khoan thanh cong. Phi chuyen khoan qua SMS la xxxx VND.

HT: 1900555577”

Không chỉ được đánh giá cao bởi tính đơn giản, thuận tiện, SMS CK còn có ưu điểm

vượt trội về độ bảo mật trong giao dịch do được thiết kế với công nghệ OTP hiện đại

(mật khẩu tự sinh cho mỗi giao dịch). Ngay cả trong những sự cố bất thường nhất như

mất điện thoại hay lộ tin nhắn giao dịch, tài khoản của khách hàng vẫn trong trạng thái

an toàn cao.

SMS CK được kỳ vọng sẽ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường về các

phương thức thanh toán đơn giản, an toàn và hiệu quả.

Tra cứu tỷ giá ngoại tệ.

Tra cứu lãi suất ngân hàng.

Tra cứu các thông tin trợ giúp.

Ai sẽ sử dụng dịch vụ?

Dịch vụ SMS Banking hướng tới phục vụ tất cả các Quý khách đang sử dụng thuê bao

của Vinaphone, Mobifone, Viettel, S-phone, EVNTelecom, Beeline, Vietnam Mobile.

Trong đó:

* Các Quý khách đã có tài khoản tại VietinBank và đã đăng ký sử dụng dịch vụ SMS

Banking của VietinBank có thể sử dụng mọi tiện ích của dịch vụ.

* Các Quý khách chưa có tài khoản mở tại VietinBank và chưa đăng ký sử dụng dịch

vụ SMS Banking của VietinBank có thể sử dụng các tiện ích:

Tra cứu tỷ giá ngoại tệ

Tra cứu lãi suất ngân hàng

Tra cứu các thông tin trợ giúp

Làm thế nào để sử dụng dịch vụ SMS Banking?

Để sử dụng tất cả các dịch vụ SMS Banking, Quý khách vui lòng mang theo các giấy

tờ cần thiết đến đăng ký tại các chi nhánh, điểm giao dịch của VietinBank.

Quý khách là khách hàng cá nhân mang theo mẫu đăng ký, thẻ ATM,

CMND/Hộ chiếu.

Quý khách là khách hàng doanh nghiệp mang theo mẫu đăng ký, bản sao

công chứng quyết định thành lập/Giấy đăng ký kinh doanh và ủy quyền (nếu có).

Với mục đích đem đến những tiện ích đa dạng, các giá trị gia tăng mới trên nền tảng

công nghệ hiện đại, đồng thời tiết kiệm thời gian cho khách hàng, VietinBank là ngân

hàng đầu tiên ở Việt Nam triển khai dịch vụ đăng ký vấn tin ATM qua Internet. Từ

tháng 01/2010, VietinBank chính thức triển khai dịch vụ đăng ký SMS Banking qua

Internet. Với gói dịch vụ mới này, khách hàng có thể: đăng ký vấn tin tài khoản ATM

qua Internet, đăng ký dịch vụ SMS Banking, cập nhật dịch vụ SMS Banking.

Đăng ký vấn tin tài khoản ATM qua Internet: Dịch vụ đăng ký online là một

kênh chung cho phép quý khách có thể đăng ký các dịch vụ trực tuyến mà không phải

đến chi nhánh của ngân hàng. Sau khi truy cập vào dịch vụ đăng ký online quý khách

có thể:

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ

. Đối với các quý khách đã đăng ký vấn tin ATM online

Quý khách dùng số thẻ, mật khẩu (mật khẩu để vấn tin ATM online) để đăng nhập vào

dịch vụ đăng ký online từ website của VietinBank.

https://www.vietinbank.vn/onlineservice/



Trên màn hình danh sách các dịch vụ, quý khách chọn các dịch vụ đăng ký bằng cách

bấm vào các đường link tương ứng.

Đối với khách hàng chưa sử dụng dịch vụ Vấn tin ATM Onlilne

Quý khách vui lòng thực hiện đăng ký theo hai bước sau đây

Bước 1

Quý khách bấm vào đường link “Bạn chưa có mật khẩu? Đăng ký”.

Quý khách nhập số thẻ ATM, số CMTND/HC theo đúng với thông tin khi đăng

ký mở thẻ tại VietinBank

Bấm nút “Đăng ký”

Trên màn hình xác thực thông tin khách hàng, quý khách nhập vào ngày cấp

CMND/HC (phải đúng với thông tin khi quý khách đăng ký mở thẻ tại VietinBank),

Nơi cấp CMND/HC và địa chỉ email của quý khách

Sau khi xác thực thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo trên màn hình và

gửi hướng dẫn chi tiết cho quý khách bước đăng ký tiếp theo để kích hoạt (đăng ký

bước 2)

Quý khách kiểm tra email và thực hiện theo hướng dẫn trong email (Bước 2).

Bước 2

Sau khi hoàn tất bước 1, Quý khách thực hiện một giao dịch rút tiền (hoặc

chuyển khoản) trên máy ATM của VietinBank, lưu ý giữ lại biên lai giao dịch để

kích hoạt đăng ký trên internet.

Quý khách truy cập website www.vietinbank.vn chọn Đăng ký Trực tuyến,

bấm vào đường link “Bạn chưa có mật khẩu? Đăng ký” để đăng ký kích hoạt dịch vụ.

Nhập vào số thẻ ATM, số CMND/HC theo đúng với thông tin khi đăng ký mở

thẻ tại VietinBank.

http://www.vietinbank.vn/web/home/

Bấm nút “Đăng ký”.

Trên màn hình xác thực thông tin giao dịch, quý khách nhập vào số thứ tự giao

dịch, số tiền giao dịch, số dư cuối (Các thông tin trong biên lai giao dịch trên máy

ATM) như hướng dẫn và bấm nút “Đăng ký”

Hệ thống chuyển sang màn hình đăng ký mật khẩu. Quý khách nhập mật khẩu

và bấm nút “OK”

Hệ thống hiển thị thông báo đăng ký thành công và tự động chuyển sang màn

hình danh sách các dịch vụ. Trong trường hợp có lỗi mà website không tự động

chuyển sang màn hình danh sách các dịch vụ, quý khách có thể bấm vào đường dẫn

"Đăng ký các dịch vụ trực tuyến" .

Quý khách đã hoàn tất hai bước đăng ký và sẵn sàng sử dụng dịch vụ

Đăng ký Online.

MẪU ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ

VẤN TIN TÀI KHOẢN ATM QUA INTERNET

APPLICATION FORM FOR ATM ACCOUNT INQUIRY SERVICE ON THE

INTERNET

Kính gửi /to: NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

Vietnam Bank for Industry and Trade - VietinBank

Chi

nhánh/Branch: ........................................................................................

Đề nghị Quý Ngân hàng đăng ký cho tôi được sử dụng dịch vụ vấn tin tài

khoản ATM qua Internet của Quý ngân hàng với các thông tin sau/ I hereby

request that your Bank register the use of ATM account inquiry service for

me with the information below :


Họ và Tên/Fullname* ................................................................................

..........

Số

CMND/HC/ID/Passport

number*

................................................................................

..........

Ngày cấp và nơi cấp

CMND/HC /Date and

place of ID or passport

issue*

................................................................................

..........

Địa chỉ nhà riêng/ Home

address

Hộp thư điện tử/Email* ................................................................................

..........

Số thẻ ATM /ATM card

number*

................................................................................

..........

(*=Thông tin bắt buộc/mandatory)

Ghi chú/Notes:

Tôi - bên đăng ký, xác nhận những thông tin trên là đúng sự thật và hoàn toàn

chịu trách nhiệm về những thông tin đã cung cấp.

I - the applicant, would confirm that the particulars and information

furnished by me herein and in all documents are true.

Đăng ký dịch vụ SMS Banking qua Internet:

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ SMS Banking

............................., Ngày ............. tháng ........... năm

200 .......... (DD/MM/YY)

Người đề nghị/ The Applicant

(Ký, ghi rõ họ tên/signature and full name)

DÀNH CHO NGÂN HÀNG/For the bank only

Giao dịch viên/Teller

Ngày: ...........................

.......

Kiểm soát

viên/Supervisor

Ngày: ...........................

.......

Quý khách đăng nhập vào dịch vụ Đăng ký Online, chọn đường link “Đăng ký

dịch vụ SMS Banking”.

Quý khách chọn loại tiện ích dịch vụ SMS Banking

o Vấn tin số dư tài khoản

o Sao kê 5 giao dịch gần nhất

o Biến động số dư

Đăng ký số điện thoại (quý khách được đăng ký tối đa 10 số điện thoại, bấm

vào nút “Thêm số” để mở thêm ô nhập số, bấm vào đường link “Xóa” để xóa ô nhập

số), chọn vào mục “Tôi đồng ý các điều khoản sử dụng dịch vụ SMS Banking của

VietinBank ”.

Bấm nút “Đăng ký”.

Màn hình hiển thị thông báo thành công và danh sách các số điện thoại đã đăng

ký dịch vụ SMS Banking với tài khoản của quý khách.


Hướng dẫn cập nhật dịch vụ SMS Banking

Trong trường hợp Quý khách muốn thay đổi/bổ sung các tiện ích dịch vụ SMS

Banking, Quý khách đăng nhập vào dịch vụ Đăng ký Online, chọn đường link “Cập

nhật dịch vụ SMS Banking”. Trên màn hình cập nhật dịch vụ quý khách có thể lựa

chọn đổi số điện thoại hoặc cập nhật các tiện ích dịch vụ đang sử dụng.

Đổi số điện thoại ()

Quý khách chọn số điện thoại cần đổi và bấm vào đường link “[đổi]”

Trong mục đăng ký số điện thoại, quý khách nhập vào số điện thoại mới, chọn mục

“Tôi đồng ý các điều khoản sử dụng dịch vụ SMS Banking của VietinBank” và bấm

nút “Cập nhật”


Hệ thống sẽ hiển thị thông báo trên màn hình “Đổi số điện thoại thành công”

Cập nhật dịch vụ đang sử dụng

Quý khách chọn nhóm dịch vụ cần cập nhật và bấm vào đường link “[cập

nhật]”

Quý khách thêm hoặc bớt các tiện ích dịch vụ tương ứng, đăng ký thêm số điện

thoại.

Bấm “Tôi đồng ý với các điều khoản sử dụng dịch vụ SMS Banking của

VietinBank” rồi bấm nút “Cập nhật”.

Hệ thống sẽ hiển thị thông báo trên màn hình “Cập nhật dịch vụ thành công”.

Chú ý: Sau khi thực hiện xong các bước đăng ký và cập nhật, quý khách bấm nút

“Thoát” ở góc trên bên phải màn hình để thoát khỏi dịch vụ.

3.3 Qua giao dịch trực tuyến:

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về dịch vụ thanh toán trực tuyến, đồng thời gia

tăng giá trị, tiện ích cho thẻ ghi nợ E-partner, Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt

Nam – VietinBank đã phối hợp với đối tác OnePay để triển khai thêm một hình thức

thanh toán mới - thanh toán trực tuyến bằng thẻ E-partner.

Với dịch vụ mới này, giờ đây gần 3 triệu chủ thẻ E-partner của VietinBank có thể sử

dụng số tiền có trong tài khoản thẻ để mua hàng hoặc trả phí tại các website thương

mại điện tử có liên kết thanh toán trực tuyến với VietinBank. Bên cạnh đó, dịch vụ

thanh toán trực tuyến với các chức năng dành cho “người bán” sẽ hỗ trợ doanh nghiệp

đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tuyến và rút ngắn quy trình thanh toán, giao nhận

hàng hóa như quản lý đơn hàng, tích hợp website bán hàng, quản trị các phương thức

vận chuyển…

Để sử dụng dịch vụ, chủ thẻ E-Partner điền đầy đủ các thông tin cần thiết vào bản

đăng ký (form đăng ký dịch vụ tại đây) và đến các quầy giao dịch của VietinBank để

được đăng ký và hướng dẫn các thông tin liên quan đến sử dụng dịch vụ.

Được biết đến là một ngân hàng tiên phong trong nỗ lực hiện đại hóa công nghệ,

VietinBank sẽ là sự lựa chọn của nhiều doanh nghiệp trong việc triển khai dịch vụ

thanh toán trực tuyến. Sự hợp tác giữa Vietinbank – Onepay - doanh nghiệp hứa hẹn

sẽ mang tới cho các chủ thẻ một phương thức thanh toán hiện đại, nhanh chóng và

hiệu quả - thanh toán trực tuyến bằng thẻ E-partner.

(Danh sách các website kết nối với hệ thống thanh toán trực tuyến của VietinBank)

Quy trình sử dụng dịch vụ:

Bước 1: Đăng ký mua hàng hóa

Khách hàng truy nhập vào website bán hàng của các nhà cung cấp hàng hoá,

dịch vụ đã kết nối với hệ thống thanh toán trực tuyến của VietinBank (ĐVCNT).

Chọn hàng hóa mà khách hàng muốn mua và chọn nút thanh toán.

Màn hình giao dịch được chuyển qua giao diện xác thực để khách hàng nhập

các thông tin thẻ thanh toán (số thẻ, tên chủ thẻ, thời gian phát hành).

Bước 2: Kiểm tra xác thực khách hàng

Tại đây khách hàng sẽ nhập các thông tin về thẻ như : Tên chủ thẻ, Số thẻ, Thời

gian phát hành.

Khi xác thực thẻ thành công, hệ thống sẽ chuyển tiếp sang 01 giao diện khác,

khách hàng kiểm tra lại số tiền thanh toán, các điều khoản và điều kiện của hợp đồng

thanh toán trực tuyến để xác nhận việc thanh toán đơn hàng.

http://www.vietinbank.vn/web/export/sites/default/vn/doc/atmPayment/form/Mau_dky_sudung.pdf

Trên giao diện này, khách hàng sẽ phải nhập mật khẩu được cấp khi đăng ký sử

dụng dịch vụ và mã số trên hình xác thực người dùng (Chú ý: Khách hàng được nhập

mật khẩu tối đa 03 lần, lần thứ 03 nhập sai mật khẩu, giao dịch sẽ bị hủy bỏ).

Bước 3: Tạo OTP

Sau khi khách hàng xác nhận việc thanh toán đơn hàng như trên, trang web sẽ

chuyển tiếp sang 01 giao diện khác, đồng thời hệ thống sẽ tự động sinh ra một dãy số

OTP (bao gồm 10 chữ số) và gửi qua đường tin nhắn SMS về số điện thoại di động

của khách hàng đã đăng ký.

Bước 4: Định danh khách hàng

Khách hàng nhập mã OTP lên website của VietinBank để xác nhận giao dịch.

Bước 5: Thông báo kết quả giao dịch và thanh toán

Sau khi xác thực mã số OTP, VietinBank sẽ gửi thông báo kết quả giao dịch

(chấp nhận hoặc từ chối). Nếu mã OTP hợp lệ, khách hàng đã thanh toán thành công.

Đổi mật khẩu dịch vụ:

Để thay đổi mật khẩu dịch vụ thanh toán trực tuyến, khách hàng thực hiện theo hướng

dẫn sau:

Bước 1: Khách hàng truy cập vào đường dẫn:

http://www.vietinbank.vn/epayment/changepass.jsp.

Bước 2: Khách hàng gõ số thẻ và mật khẩu hiện tại lên các trường thông tin tương

ứng rồi bấm “OK”.

Bước 3: Hệ thống sẽ kiểm tra các thông tin về tài khoản thanh toán trực tuyến của thẻ

(số thẻ, mật khẩu hiện tại). Nếu các thông tin đăng nhập chính xác, hệ thống sẽ yêu

cầu khách hàng nhắn tin theo cú pháp quy định (cú pháp tin nhắn này sẽ được hiển thị

trên trang web) để lấy mã OTP.

Bước 4: Hệ thống sẽ gửi về số điện thoại di động của khách hàng mã OTP theo yêu

cầu (số điện thoại khách hàng đã đăng ký cho dịch vụ thanh toán trực tuyến). Khách

hàng nhập mã OTP lên trường thông tin tương ứng và bấm “OK”.

Bước 5: Hệ thống sẽ kiểm tra mã OTP khách hàng vừa nhập, nếu khớp đúng, trang

web sẽ chuyển sang màn hình nhập mật khẩu mới. Sau khi khách hàng nhập mật khẩu

mới trên web (nhập 02 lần để xác định tính chính xác) và bấm “OK”, hệ thống sẽ tự

động cập nhật mật khẩu mới của khách hàng. Khách hàng có thể sử dụng mật khẩu

mới của mình ngay sau đó.

MẪU ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Kính gửi: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – VietinBank

Chi nhánh: .....................................................................................................................

Đề nghị VietinBank đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến cho tôi theo nội dung sau

đây:

Họ và tên:

Ngày sinh: …………………………………Giới tính: ……….Nam /Nữ

Số CMND/Hộ chiếu: ………………………Ngày cấp: …../…../……… Nơi cấp:

Địa chỉ đăng ký hộ khẩu:

Địa chỉ liên hệ:

Điện thoại cơ quan: …………………………..Điện thoại nhà riêng: ………Fax:……

Điện thoại di động: …………………………..Email:

Số thẻ:

Số điện thoại nhận OTP:……………

Mật khẩu:………………………..

(Chú ý: Mật khẩu phải có tối thiểu 06 ký tự và không bao gồm các ký tự đặc biệt)

Tôi xin xác nhận:

1. Những thông tin trên đây là đúng sự thật và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các

thông tin đã cung cấp,

2. Cam đoan thực hiện đúng chế độ sử dụng tài khoản cá nhân, chế độ sử dụng dịch vụ

thanh toán trực

tuyến và các dịch vụ liên quan của VietinBank.

3. Cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo quản Thiết bị nhận mật khẩu, số

mật khẩu, bảo mật

thông tin.

Kiểm soát viên Giao dịch viên Người đăng ký

(Ký và ghi rõ họ tên)

(Ký và ghi rõ họ tên)

3.4 Qua Vietinbank at home

Giới thiệu dịch vụ VietinBank at Home

VietinBank at Home (VBH) là một kênh phân phối sản phẩm dịch vụ của

Vietinbank, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng tại nhà, văn

phòng, công ty,… qua mạng Internet toàn cầu mà không phải đến giao dịch trực tiếp

tại trụ sở ngân hàng.

Các tiện ích của dịch vụ

Vấn tin tài khoản: Cung cấp tóm tắt và chi tiết các tài khoản tiền gửi thanh

toán (của đơn vị chính và đơn vị thành viên) đăng ký sử dụng dịch vụ VBH.

Lịch sử giao dịch: Cung cấp và xuất dữ liệu lịch sử giao dịch (Sao kê tài

khoản) của các tài khoản tiền gửi thanh toán (của đơn vị chính và đơn vị thành viên)

đăng ký sử dụng dịch vụ VBH.

Lệnh chi: Thực hiện giao dịch chuyển tiền bằng chứng từ điện tử qua chương

trình VBH tới ngân hàng.

Điện tra soát: Gửi yêu cầu đề nghị ngân hàng đính chính, hiệu chỉnh một hoặc

nhiều thông tin của Lệnh chi đã được gửi thành công đến ngân hàng qua chương trình

VBH.

Các tiện ích khác:

-Báo cáo/ Thống kê giao dịch.

-In chứng từ (bản gốc và bản sao).

-Tra cứu/ tìm kiếm giao dịch.

-Tạo và gửi yêu cầu hỗ trợ đến ngân hàng

Lợi ích sử dụng dịch vụ

Giao dịch dễ dàng, thuận tiện tại mọi nơi, mọi lúc mà không cần phải đến trụ

sở ngân hàng.

Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

Giám sát giao dịch và quản lý tài khoản dễ dàng.

Sử dụng chứng từ điện tử được bảo mật bằng công nghệ tiên tiến securID với

thẻ RSA Token.

Đối tượng khách hàng

Khách hàng là tổ chức có:

Tư cách pháp nhân

Quyết định thành lập

Tài khoản tiền gửi thanh toán mở tại hệ thống VietinBank

Đăng ký sử dụng dịch vụ VBH và chấp thuận các Điều khoản, Điều kiện sử

dụng dịch vụ VBH của VietinBank.

Điều kiện sử dụng dịch vụ

Tư cách pháp lý: Là tổ chức tín dụng, tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân

theo pháp luật Việt Nam.

Tài khoản: Có tài khoản tiền gửi thanh toán tại hệ thống VietinBank.

Có kết nối Internet và cài các trình duyệt web thông dụng.

Thủ tục và hồ sơ sử dụng dịch vụ

Đăng ký (hoặc sửa đổi, bổ sung) dịch vụ VBH tại các chi nhánh, phòng giao

dịch (nơi mở tài khoản) của hệ thống VietinBank.

Hồ sơ đăng ký sử dụng dịch vụ: Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ

VietinBank at home.

3.5 Chuyển tiền kiểu hối online

3.5.1 Giới thiệu sản phẩm

Chuyển tiền kiều hối Online (VietinBank eRemit) là dịch vụ chuyển tiền từ nước

ngoài về Việt Nam của Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Công thương Việt Nam

(VietinBank) qua mạng Internet.

Với dịch vụ này, người gửi tiền có thể ngồi tại nhà sử dụng Internet truy cập vào trang

Web của VietinBank (http:vietinbank.vn) để gửi tiền cho người nhận ở Việt Nam vào

bất cứ thời gian nào mà không cần phải đến ngân hàng.

Dịch vụ chuyển tiền kiều hối online bao gồm 2 sản phẩm chính :

- Chuyển tiền vào tài khoản (Direct Deposit) : sử dụng cho trường hợp người nhận

tiền có tài khoản (tiền gửi hoặc ATM) tại bất cứ chi nhánh nào của VietinBank

- Cash Pickup : sử dụng cho trường hợp người nhận tiền không có tài khoản tại

VietinBank và có thể nhận tiền tại bất cứ chi nhánh, phòng giao dịch nào của

VietinBank.

Hiện nay, dịch vụ này được triển khai cho việc gửi tiền từ Mỹ về Việt Nam, đối với

việc gửi tiền từ các quốc gia khác (Canada, Australia, Đức...) về Việt Nam sẽ được

VietinBank triển khai trong thời gian tới.

http://www.vietinbank.vn/web/export/sites/default/vn/doc/hb/Hop_dong.pdf

http://www.vietinbank.vn/web/export/sites/default/vn/doc/hb/Hop_dong.pdf

3.5.2 Đối tượng khách hàng :

- Người gửi tiền có tài khoản tiền gửi tại bất cứ ngân hàng nào tại Mỹ cần chuyển tiền

về cho người thân tại Việt Nam

- Người nhận tiền : là người có nhu cầu nhận tiền của người thân chuyển về từ Mỹ,

người nhận tiền có thể có tài khoản hoặc không có tại VietinBank

3.5.3 Lợi ích của khách hàng

- Người gửi tiền không cần phải đến ngân hàng vẫn có thể gửi tiền cho người thân tại

Việt Nam.

- Người gửi tiền chỉ cần kết nối vào trang Web của VietinBank (http:vietinbank.vn) để

gửi tiền vào bất cứ thời gian nào trong ngày (24h/24h), bất kỳ ngày nào trong tuần (7

ngày/tuần).

- Người nhận tiền có thể nhận tiền tại bất cứ chi nhánh, phòng giao dịch nào trong số

800 chi nhánh và phòng giao dịch của VietinBank trên toàn quốc.

- Trường hợp chuyển tiền vào tài khoản ATM, người nhận tiền có thể nhận được tiền

24h/24h, 07 ngày/ tuần tại bất cứ máy ATM nào của VietinBank.

- Phí chuyển tiền thấp (trọn gói 10 USD cho giao dịch có giá trị không quá 3000 USD)

3.5.4. Hạn mức chuyển tiền

- Số tiền cho một lần chuyển : không quá 3,000USD

- Tổng số tiền chuyển trong một tháng: không quá 15,000USD

- Số lần chuyển một tháng : không quá 10 lần

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển tiền kiều hối online

Người gửi tiền truy cập vào trang Web của VietinBank (http://www.vietinbank.vn)

lựa chọn dịch vụ “Chuyển tiền kiều hối online” VietinBank eRemit thực hiện đăng

ký sử dụng dịch vụ theo các bước dưới đây (nhấn vào đây để xem bản demo đăng ký)

- Nhấn vào Enroll để đăng ký các thông tin của người gửi tiền, người nhận tiền và

https://www.vietinbankeremit.com/

ngân hàng của người gửi tiền.

- Người gửi có thể đăng ký thông tin về nhiều người nhận tiền khác nhau

Bước 2: Xác thực tài khoản.

- Ngân hàng sẽ chuyển vào tài khoản của người gửi (đã đăng ký sử dụng dịch vụ) 02

món tiền (có trị giá nhỏ), đồng thời ghi nợ tài khoản người gửi đúng bằng số tiền của

02 giao dịch mà ngân hàng đã chuyển cho người gửi và gửi một thông điệp vào địa chỉ

email đã đăng ký, đề nghị người gửi truy cập vào website http://www.vietinbank.vn

mục “chuyển tiền kiều hối online” của VietinBank để xác thực tài khoản.

- Để xác thực tài khoản, người gửi tiền sử dụng User đã đăng ký Logon vào account

sau đó nhấn vào ô “Action Required” xác thực tài khoản bằng cách nhập giá trị của 2

giao dịch đã ghi có vào ô “Deposit Amounts”

- Khi xác nhận thành công, hệ thống hiển thị dòng thông báo: “You have successfully

opened your account” và hệ thống sẽ tự động gửi Email thông báo cho người sử dụng

dịch vụ việc đăng ký đã thành công.

- Người gửi tiền có thể thực hiện ngay các giao dịch gửi tiền

Bước 3: Thực hiện gửi tiền.

- Người gửi tiền truy cập vào dịch vụ chuyển tiền kiều hối Online và lựa chọn thư mục

gửi tiền “Send Money” nhập các thông tin: số tiền gửi, mục đích chuyển tiền và lựa

chọn người nhận tiền...

- Hệ thống sẽ tự động tạo ra mã số chuyển tiền (tracking reference number), người gửi

tiền cần thông báo mã số này cho người nhận tiền.

Bước 4: Chi trả cho người nhận tiền

- Trường hợp người nhận tiền có tài khoản : trong vòng 03 ngày kể từ khi gửi, tài

khoản của người nhận tiền tại Vietin Bank sẽ được ghi có và được hưởng lãi.

- Trường hợp người nhận tiền không có tài khoản, VietinBank sẽ thông báo cho người

nhận tiền đến nhận tiền.

- Người nhận tiền chỉ cần đem giấy chứng minh nhân dân đến bất cứ chi nhánh, phòng

giao dịch nào của VietinBank trên toàn quốc để nhận tiền

3.6 Những thuận lợi và khó khăn khi áp dụng thương mại điện tử vào ngân hàng

Vietin Bank

3.6.1 Thuận lợi:

- Tính an toàn và bảo mật cao, đặc biệt khi mua sắm sản phẩm có giá trị lớn

- Tiết kiệm thời gian và đơn giản hoá quá trình thanh toán

- Doanh nghiệp có thể bán các sản phẩm dịch vụ bất cứ khi nào khách hàng có nhu

cầu , không phụ thuộc vào thời gian và khoảng cách địa lý

- Mất thẻ nhưng khách hàng vẫn còn tiền trong tài khoản.

- Phát triển thêm và nâng cao những sản phẩm dịch vụ

3.6.1 Khó Khăn

- An ninh thanh toán của các ngân hàng chưa thực sự hoàn thiện nên còn tiềm ẩn rủi

ro cho người sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử.

- Khó kiểm soát chi tiết

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ

- Chiến lược về đẩy mạnh phát triển và ứng dụng công nghệ Ưu tiên tập trung đầu tư phát triển thông tin công nghệ thông tin ngân hàng, xây dựng hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, hiện đại, an toàn và hiệu quả, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới, hiện đại trong lĩnh vực quản trị ngân hàng, kiểm soát rủi ro, phát triển sản phẩm dịch vụ mới. Coi công nghệ ngân hàng là yếu tố then chốt, là cơ sở nền tảng để phát triển, hội nhập tích cực với khu vực, quốc tế. Nâng cao năng lực cạnh tranh, chất lượng, năng suất, hiệu quả hoạt động kinh doanh của VietinBank.

- Chiến lược về phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Cải thiện căn bản chất lượng nguồn nhân lực.

Cơ cấu lại nguồn nhân lực một cách mạnh mẽ, không tăng mà giảm số lượng, tăng

chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ cán bộ có trình độ và năng lực chuyên

môn cao, đào tạo nhiều hơn các kiến thức nghiệp vụ của ngân hàng quốc tế, ngoại

ngữ, tin học; Tuyển dụng thêm nhiều cán bộ có trình độ chuyên môn cao ở các nghiệp

vụ, có khả năng tạo doanh số, lợi nhuận nhiều cho VietinBank. Tiếp tục hoàn thiện

thực hiện cơ chế động lực tiền lương, tiền thưởng theo nguyên tắc gắn lợi ích với trách

nhiệm, kết quả, năng suất, hiệu quả công việc của từng cán bộ nhân viên VietinBank.

Thực hiện chương trình tính đầy đủ chi phí, hiệu quả đến từng đơn vị sản phẩm, cá

nhân.

- Chiến lược về chuẩn hóa mô hình tổ chức, quản trị điều hành và minh bạch hóa tài

chính

Chuẩn hoá mô hình tổ chức, cơ chế quản trị, điều hành hệ thống phù hợp với xu hướng phát triển của thị trường và chuẩn mực quốc tế. Phát triển VietinBank thành tập đoàn tài chính ngân hàng mạnh, hoạt động theo mô hình công ty mẹ - con, đa sở hữu; kinh doanh đa ngành, trong đó cốt lõi là hoạt động ngân hàng thương mại, ngân hàng đầu tư và các dịch vụ tài chính. Lựa chọn và áp dụng các thông lệ quốc tế tốt nhất vào mô hình tổ chức, quản trị, điều hành, quản lý và kiểm soát rủi ro. Hoàn thiện hệ thống cơ chế, chính sách về quản trị, điều hành kinh doanh, quản lý và kiểm soát rủi ro, quy trình kỹ thuật nghiệp vụ, đánh giá hiệu quả kinh doanh theo thông lệ quản trị hiện đại trong lĩnh vực tài chính ngân hàng trên thế giới. - Chiến lược tăng cường năng lực tài chính, phát triển mạng lưới, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và nâng cao hiệu quả kinh doanh

Tập trung nguồn lực củng cố và mở rộng hệ thống mạng lưới kinh doanh, tăng cường

năng lực tài chính, nâng cao chất lượng hoạt động và hiệu quả kinh doanh. Duy trì vị

thế thị phần, phát triển mở rộng hoạt động hiện tại trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ và

đẩy mạnh ngân hàng bán buôn và tập trung mở rộng thị phần tại các khu vực khách

hàng trọng điểm trên cơ sở an toàn và sinh lời cao. Tận dụng hệ thống mạng lưới và

cơ sở hạ tầng sẵn có để phát triển thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Đa

dạng hóa danh mục đầu tư có kiểm soát đảm bảo làm chủ được tình hình tài chính,

chú trọng tăng mạnh vốn chủ sở hữu, bảo đảm đạt các chỉ số đánh giá hiệu quả kinh

doanh và an toàn hoạt động, phát triển bền vững của VietinBank như: Tốc độ tăng

trưởng, tỷ suất lợi nhuận (ROE, ROA), tỷ lệ an toàn vốn (CAR), các tỷ lệ về khả năng

thanh toán,… đạt mức cao, tỷ lệ nợ xấu thấp ở thị trường Việt Nam và phù hợp với

thông lệ quốc tế.

Documents

girlgroupnckd2b.weebly.comgirlgroupnckd2b.weebly.com/uploads/3/8/9/7/3897405/tieu... · Web viewTrên mạng mọi thứ đều có thể đưa vào quảng cáo, từ bố trí sản