見込客を集める

Webサイトの作り方

小規模経営者、個人事業主のためのWebマーケティング勉強会

2012 7/3

佐藤　健(Takeshi Sato) サービスデザインエンジニア。

2012年3月まで、ネットイヤーグループ株式会社のR&D部門であるアドバンストソフトウェアラボにおいて、インターネットサービスの企画立案、開発を担当。新規事業の立ち上げから、プロダクトサービスの設計開発まで全般的に行う。AIIT人間中心設計(Human Centered Design)修了。

私は「Web制作会社」でも「ビジネスコンサルタント」でもありません。皆さんと同じ、インターネットを使ったビジネスを創りたい人間の1人です。

プロフィール

"Webサイト"は、なぜ必要なのか？

ビジネス上の目的としては、

「見込客、新規客からの

　問い合わせ、依頼が欲しいから。」

というのが当たり前。

見込客の集客方法はさまざま。

1. DMやチラシ、テレアポ

2. 知り合い、同業者経由の紹介

3. 既存顧客からの口コミ

4. 店舗やオフィスの立地そのもの

5. インターネット他社媒体を使う

6. セミナー、勉強会で会う

7. 自社ホームページ(Webサイト)

など、いろいろあります。

サイトで集客するにはどうすれば？

残念ながら、単純にWordPressでWebサイトだけ作っても、見込客は集客できません。

よくある課題は、

「Webサイトは作ったけど、

　Web経由での問い合わせがない,依頼がない

　これといった成果が出ていない。」

・「サイトを作る＝見込客の集客」ではない。

なぜ、成果が出ないのか？

よく言われるのは、

「SEOをやってない」から。

「TwitterやFacebookをやっていない」から。

では、

「SEO、TwitterやFacebookをやれば集客できる？」

そうとも限らない。

”集客できるWebサイト”と”集客できないWebサイト”は何が違うのか？　成果の本質はどこにあるのか？

成果のポイントは「導線」にある

サイトを作る段階で、集客導線を考えているかどうか？

導線とは

「設計者が意図した利用者に動いて欲しい

　流れ。人が自然に動く経路。」のこと。

　・ビジネスやWebにおける導線は目には見えない。　　導線があると”認識をしないと”見えづらいもの。

　・わかりやすいのは、コンビニや店舗の導線。　「どうやって入店して、　　　　　　どういうルートでレジに行くか？」

"導線"のイメージは、”すごろく”

・すごろくに必要な3つのもの(プレイヤー、盤面、サイコロ)

・すごろくの盤面には、必ず”スタート"と"ゴール"がある。　⇒「人の流れ」「どこからどこにいくのか」を表現。

・すごろくは1つ1つのマス目が集まって、全体を構成。　⇒1つ1つのマス目でイベントが発生している。

・プレイヤーは、あなたのビジネスの見込客。

・サイコロはない。次のマスに進むかどうかはあくまで　　ユーザーの意志。マスにかかれている内容次第。

きずなホーム　http://www.kizuki-style.com/

見込客が動く導線

見込客が動く導線

見込客が動く導線

見込客が動く導線

私たちが考えなければいけないこと

・すごろくのプレイヤー(=見込客)は誰なんだろう？

・マスの中身にどういうことを書くか？

・「1歩前に進んでもらう(見込客に行動してもらう)に

　　は、どうすればいいか」を頭において考える。

・見込客が動くかどうかは、あなたのすごろくが見込客　にとって、自然な流れになっているか？　興味があるか？　・「集客できるWebサイト」にするには、これが必要！

Web業界の状況

1. ホームページ制作業者の多くは、「Webサイトを作ること」が主業務。

　　⇒サイトのコンテンツ設計、きれいなデザイン、　　　CMSの導入、サーバやドメインの準備など。

2. 一般的に「導線設計」は、”戦略立案フェーズ”であり、”制作フェーズ”とはまったく分野が違う。

3. 「集客システムとしてのWebサイト」を作る場合、より重要なのは”制作"よりも”戦略立案"にある。

4. ”戦略立案”は、制作料金に含まれていない場合が多い。

5. ”戦略レベル”からやると数百〜数千万の予算が必要。

まとめ

1. 見込客が集客できるwebサイトを作るためには、Webサイト

を作る前の”導線設計”がキモ。

2. Webサイト、SEO、TwitterやFacebookは、導線を作るための1つのパーツに過ぎない。

3. 導線は、インターネットに限らず、オンラインオフラインどちらでも使える。

4. Web制作に予算があまりかけられないのであれば、すごろく

作り(導線設計)は事業主自らが行う必要がある。

5. 「見込客を集客するためのしかけ」である見込客獲得導線を

つくり、実現するためにWebサイトを使う。