Webová analytika s využitím nástroje Clicky

Ing. Zdeněk Hejl

Seminář webdesignu (PV219)

Kdo jsem

• Konzultant internetového marketingu v brněnské agentuře Optimio

• Autor blogu Magazín Portiscio• Kde mě můžete najít– Twitter (@zdenekHejl)– LinkedIn– Google+

• Co je to webová analytika• Proč je webová analytika důležitá• Nástroje pro webovou analytiku

Obecně o webové analytice

• Zajímavé funkce• Clicky a Google Analytics

Webová analytika Clicky

„Oficiální“ definice

Webová analytika je měření, sběr, analýza a reporting internetových dat za účelem

porozumění a optimalizace webu

Co to znamená v praxi

• Pochopení fungování firmy a webu• Specifikace cílů webu a KPI (Key Performance

Indicators)• Nastavení a implementace měřících kódů• Nastavení analytického nástroje• Pravidelný monitoring naměřených dat

Co to znamená v praxi

• Nastavení upozornění na nezvyklá naměřená data a reakce na tyto události

• Hloubkové analýzy zdrojů návštěvnosti a chování návštěvníků na webu

• Tvorba doporučení na základě analýz• Specifikace formy reportingu• Pravidelný reporting

• Co je to webová analytika• Proč je webová analytika důležitá• Nástroje pro webovou analytiku

Obecně o webové analytice

• Zajímavé funkce• Clicky a Google Analytics

Webová analytika Clicky

Bez vhodných dat nelze rozhodovat

Bez vhodných dat nelze rozhodovat

• Je tato bannerová kampaň úspěšná?• Mám investovat více do PPC kampaní?• Mám pokračovat v rozesílání emailového

newsletteru?• Které stránky na webu mi pomáhají generovat

tržby?• Které stránky naopak způsobují, že návštěvníci

odcházejí z webu?• Je můj nákupní proces uživatelsky přívětivý?

Webová analytika nám pomáhá …

• Zjistit výkonnost marketingových kanálů (návštěvnost, plnění cílů, konverzní poměr, tržby)

Webová analytika nám pomáhá …

• Poznat chování návštěvníků na webu– Které stránky navštěvují?– Jak často a proč opouští konkrétní stránky?– Jak se pohybují mezi stránkami na webu?– Které prvky na stránkách využívají?– Liší se chování návštěvníků dle vstupních kanálů?– Liší se chování návštěvníků dle HW parametrů?– Liší se chování nových a vracejících se

návštěvníků?

• Co je to webová analytika• Proč je webová analytika důležitá• Nástroje pro webovou analytiku

Obecně o webové analytice

• Zajímavé funkce• Clicky a Google Analytics

Webová analytika Clicky

Typ nástrojů pro webovou analytiku

Tradiční nástroje

Realtime nástroje

Nástroje pro analýzu chování návštěvníků

Nástroje pro správce webů

Tradiční nástroje

• Google Analytics (zdarma)• Yahoo! Web Analytics (zdarma

prostřednictvím některého ze členů Yahoo Web Analytics Consultant Network – např. Optimics)

• Adobe SiteCatalyst (placené)

Realtime nástroje

• Clicky (zdarma i placené)• Chartbeat (placené)• Woopra (placené)• Piwik (open source)

Podrobné srovnání realtime nástrojů

Nástroje pro analýzu chování návštěvníků

• mYx (placené)• ClickTale (zdarma i placené)• CrazyEgg (placené)• SeeVolution

(zdarma i placené)

Nástroje pro správce webů

• Google Webmaster Tools (zdarma)• Bing Webmaster Tools (zdarma)• Yahoo! Site Explorer (je nyní součástí Bing

Webmaster Tools)

Další analytické nástroje

• Analýza zpětných odkazů– Open Site Explorer (zdarma i placené)– MajesticSEO (

zdarma pro vlastní weby, jinak placené)• Získávání zpětné vazby od návštěvníků– KissInsights (zdarma i placené)– 4Q Survey (zdarma i placené)– Zopim (zdarma i placené)

• Co je to webová analytika• Proč je webová analytika důležitá• Nástroje pro webovou analytiku

Obecně o webové analytice

• Zajímavé funkce• Clicky a Google Analytics

Webová analytika Clicky

Data v reálném čase

Detailní data o návštěvách

Detailní data o návštěvnících

Detailní data o návštěvnících

Monitoring odchozích odkazů

Seskupování zdrojů návštěvnosti

Pozice v Google SERP

Zasílání upozornění

• Typy upozornění– Nový návštěvník (každý návštěvník, z propagační

kampaně, z vyhledávání, z jiného webu)– Splnění cíle

• Způsob upozornění– Desktop notifikace– Přehrání zvuku– Odeslání notifikace do ClickyTouch– Emailem– Twitter direct message

Monitoring Twitteru

Monitoring Twitteru

Monitoring Twitteru

Propojení s FeedBurnerem

Aktuální informace přes RSS

Widgety

Aplikace

ClickyTouch

ClickyChrome

ClickyDashboard

Pluginy

• WordPress• Drupal• Joomla• Magento• Concrete5• PrestaShop• Manuální integrace

• Co je to webová analytika• Proč je webová analytika důležitá• Nástroje pro webovou analytiku

Obecně o webové analytice

• Zajímavé funkce• Clicky a Google Analytics

Webová analytika Clicky

Clicky

• Výhody– Monitoring na úrovni jednotlivých návštěv a

návštěvníků– Automatický monitoring odchozích odkazů– Přehledné prostředí– Integrace s Twitterem a FeedBurnerem

• Nevýhody– Placený nástroj– Není vhodný pro pokročilejší a rozsáhlejší analýzy

Cenové plány Clicky

Google Analytics

• Výhody– Je zdarma– Vhodný pro pokročilé a rozsáhlé analýzy– Podpora ecommerce

• Nevýhody– Komplikovanější prostředí– Nejsou dostupná data o jednotlivých návštěvnících

OTÁZKY A ODPOVĚDI

DĚKUJI ZA POZORNOST