WESTERN UNION ARGENTINA Nestor Caneto

Dirección de Recursos Humanos

Dirección de Recursos Humanos

• Cantidad de empleados: 941

• Transacciones mensuales: 20 millones

• Cantidad de Agentes 3ros: 8073 (tres productos)

• Lugares de movimiento de dinero: 8254 (tres productos)

• Locales propios: 118

• Facturación Anual: USD 150.774 K

Dirección de Recursos Humanos

• WUFSA subsidiaria de WU - 60empleados.

• Pago Facil - SOCMA – 800 empleados.

• Western Union Financial Services Argentina compra 100% Pago Facil (aprobado SEC Dic 2006).

• 1ra operación WU multiproducto integrada en el mundo.

• 2 modelos de negocio complementarios.

• Timming:1. Estrategia de fusión2. Consolidación de políticas y procesos3. Aspectos culturales-integración

Dirección de Recursos Humanos

Variable WU Pago Facil

Goverment Corporativo local Vertical – Familiar

Estructura Matricial Funcional

Selección Proceso Formal Referidos/Familiares

Crecimiento Negocio Maduro Acelerado

Promoción Meritocracia Técnica/Conoc. organización

Comunicación Corporativa en cascada/Informal Atributo de pocos

Rol del Supervisor Guía, amigo Compañero, par

Dirección de Recursos Humanos

1. Se mantuvo el mismo Management.

2. Se mantuvo durante los primeros 2 años la estructura funcional.

3. Al 3er año se paso al matricial.

4. 2007/8 y 9 trabajo fuerte en integración cultural.

5. En el 2010 – ya no hablamos de integración.

Dirección de Recursos Humanos

1. La importancia de la comunicación Versus la generación de expectativas – lenguaje corporativo.

2. Conceptos de Ética – la denuncia impulsiva.

3. Mecanismo sin plataforma consolidada ( aplicación de las consignas globales sin cambio cultural).

4. El trabajo o la dignidad?.

5. La transición al cambio interminable o la transición interminable al cambio.