Embed Size (px)
Citation preview
Vergroot je Facebook bereik en
interactie
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE
SOCIAL MEDIA | PR
Vergroot je Facebook bereik
en interactie
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE | SOCIAL MEDIA | PR
Pink Monkey - Grebbeberglaan 15 106B - 3527 VX Utrecht
T: 06 – 50268974 - E: [email protected]
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE
SOCIAL MEDIA | PR
Inhoud Facebookmarketing begon met Likes ...................................................................................................... 3
Hoe kom ik aan Facebook Likes? ............................................................................................................. 3
Clickfarms ............................................................................................................................................ 3
Advertentieprogramma Facebook ...................................................................................................... 3
Organische groei .................................................................................................................................. 4
De waarde van Facebook Likes ............................................................................................................... 4
Het Facebook Algoritme ...................................................................................................................... 4
Vergroot je bereik & interactie ............................................................................................................... 5
Gebruik video ...................................................................................................................................... 6
Optimaliseer voor mobiel .................................................................................................................... 6
Vraag fans mee te denken in productontwikkeling ............................................................................ 6
Speel in op de actualiteiten ................................................................................................................. 6
Laat fans een keuze maken ................................................................................................................. 7
Vraag om een Like of reactie ............................................................................................................... 7
Post op ongebruikelijke tijden ............................................................................................................. 7
Promoot je beste berichten ................................................................................................................ 7
Voorkom ‘Advertentie’ posts .............................................................................................................. 8
Over Pink Monkey ................................................................................................................................... 9
Vergroot je Facebook bereik
en interactie
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE | SOCIAL MEDIA | PR
Pink Monkey - Grebbeberglaan 15 106B - 3527 VX Utrecht
T: 06 – 50268974 - E: [email protected]
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE
SOCIAL MEDIA | PR
Facebookmarketing begon met Likes Toen Facebook net begon draaide het allemaal om kijken en gezien worden. En dat doet het nog
steeds. We delen van alles met anderen, om te laten zien wat ons bezig houdt. En tegelijkertijd kijken
wij bij anderen naar waar zij mee bezig zijn. En of er nog iets tussen zit wat voor ons interessant is.
Dat is allemaal niet veranderd.
Wat wel steeds meer verandert is het zakelijk gebruik van
Facebook. Waar vroeger de Likes belangrijk waren zien we
hier een flinke verschuiving naar sturing op Facebook bereik
en interactie. En dat is maar goed ook, want Likes kan je
kopen terwijl bereik en interactie vraagt om creativiteit en
luisteren naar je doelgroep. Want het aantal Likes voor je
bedrijfspagina zegt wel wat, maar lang niet alles. Het kan zelfs
een vertekend beeld geven.
Hoe kom ik aan Facebook Likes? Er namelijk verschillende manieren om aan Likes te komen. Bijvoorbeeld via clickfarms, adverteren
via Facebook en via organische groei.
Clickfarms
Clickfarms zijn bedrijven die 1.000 Likes aanbieden voor bijvoorbeeld € 10,-. Nadeel is dat je geen
invloed hebt op waar de Likes vandaan komen. Het kan dus zomaar gebeuren dat je als Nederlands
bedrijf 990 volgers hebt uit India, terwijl je daar helemaal niet actief bent. Deze volgers volgen dus
wel jouw pagina, maar zullen nooit een bericht of foto van je pagina Liken of delen, omdat ze geen
werkelijke binding hebben met jouw bedrijf. Het gebruik van clickfarms is trouwens verboden door
Facebook.
Advertentieprogramma Facebook
Als alternatief voor zogenaamde clickfarms biedt Facebook haar eigen advertentieprogramma aan.
Hierbij kan je zelf de doelgroep en het budget instellen en Facebook plaatst dan jouw advertentie op
de tijdlijn van mensen die voldoen aan de eerder opgegeven criteria. Voor € 8,00 per dag krijg je
tussen de 13 de 100 Likes. Het voordeel van het advertentiesysteem van Facebook is dat de nieuwe
Likes veelal aan de opgegeven criteria voldoen. Maar ook dat zegt nog niet alles, zo blijkt uit het
volgende filmpje: https://www.youtube.com/watch?v=oVfHeWTKjag
Vergroot je Facebook bereik
en interactie
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE | SOCIAL MEDIA | PR
Pink Monkey - Grebbeberglaan 15 106B - 3527 VX Utrecht
T: 06 – 50268974 - E: [email protected]
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE
SOCIAL MEDIA | PR
Organische groei
Kijk eens naar jezelf. Welke berichten lees jij en op welke
berichten reageer jij? Welke berichten zijn leuk genoeg
om te delen of te Liken? Waarschijnlijk voornamelijk de
berichten van mensen of bedrijven waar je echt een band
mee hebt.
Als bedrijf wil je juist deze mensen bereiken. Zij zijn
kwalitatief hoogwaardige Likes. Echte fans. Fans die
geïnteresseerd zijn in je bedrijf en in de content die je
deelt. En de interactie van je fans wordt gezien door hun
vrienden, waardoor het bereik verder groeit. Een
klassieke win-win situatie.
Deze echte fans zijn niet te koop. Zij kiezen bewust voor je bedrijf. Dus zorg dat je weet wat er speelt
bij de doelgroep en activeer je community. Beschouw dit als een continu proces. Analyseer
regelmatig of de content nog aansluit bij de wensen van de doelgroep en pas de communicatie aan
als dit nodig is. Zo blijven je Likes ook trouwe fans.
De waarde van Facebook Likes Het aantal Likes van een pagina zegt
niet alles. Coca-Cola heeft bijvoorbeeld
ruim 89.000.000 Likes. En iedere week
komen daar meer Likes bij dan dat
Groningen inwoners heeft!
Dat lijkt geweldig, in elk geval in termen
van populariteit. Zie het maar eens
voor elkaar te krijgen zo veel Likes.
Maar het heeft ook een keerzijde.
Als we bijvoorbeeld kijken naar het
percentage van mensen dat een interactie aangaat met een bericht van Coca-Cola, dan zien we dat
dit in mei 2014 tussen de 1% en 2% ligt, terwijl dit voor kleinere bedrijven vaak aanzienlijk hoger lag.
Een percentage van meer dan 5% was geen uitzondering. En daar zit meteen de uitdaging.
Het Facebook Algoritme
Facebook bepaalt namelijk via ingewikkelde algoritmen wie een bericht te zien krijgt. En een
belangrijke variabele die Facebook daarbij gebruikt is het interactiepercentage van je pagina. Als een
groot deel van de fans de moeite neemt om te reageren, te delen of te Liken dan ziet Facebook dit
als een indicator dat de pagina interessante content deelt. En omdat Facebook het belangrijk vindt
dat mensen gebruik blijven maken van Facebook laten ze vaker berichten zien van pagina’s die veel
interactie hebben met de fans.
Vergroot je Facebook bereik
en interactie
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE | SOCIAL MEDIA | PR
Pink Monkey - Grebbeberglaan 15 106B - 3527 VX Utrecht
T: 06 – 50268974 - E: [email protected]
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE
SOCIAL MEDIA | PR
Daarom introduceerde Facebook in 2006 EdgeRank.
EdgeRank was een algoritme dat aan de hand van drie
belangrijke categorieën bepaalde wie welke berichten te
zien kreeg. De categorieën waren ‘Affinity score’, ‘Edge
weight’ en ‘Time decay’.
Affinity score: geeft aan hoe sterkt de connectie is tussen
personen of een persoon en een merk. Hoe meer
gezamenlijke kenmerken je had, hoe hoger de affinity
score. Mijn affinity score is bijvoorbeeld hoger met mijn
broer dan met mijn verre nicht. Want op de berichten van
mijn broer reageer ik 5x per week en wij hebben 10
gezamenlijke vrienden. Terwijl ik mijn nicht nooit spreek en
wij slechts twee gemeenschappelijke vrienden hebben.
Edge weight: zegt iets over het gewicht dat Facebook
toekent aan interactie met een bericht. Reageer je
bijvoorbeeld meer op afbeeldingen dan is je edge weight
voor berichten met afbeeldingen hoger.
Time decay: Simpel gezegd betekent dit dat oudere berichten over het algemeen minder ‘waard’ zijn
dan nieuwe berichten. We lezen liever geen oud nieuws.
In augustus 2013 heeft Facebook voor de buitenwereld officieel afscheid genomen van EdgeRank.
Volgens Facebook zelf maken zij op dit moment gebruik van meer dan 100.000 variabelen die
bepalen wat wij in onze tijdslijn te zien krijgen. En zolang wij niet in de ‘black box’ van Facebook
kunnen kijken zullen wij nooit weten welke variabelen allemaal een rol spelen. Volgens Jeff Wildman
van Edgerank.net blijven de nieuwe variabelen echter allemaal vallen in de drie eerder genoemde
categorieën.
Vergroot je bereik & interactie Dat je deze Whitepaper leest betekent dat je het nut van Facebook inziet. Maar je onderkent ook dat
het steeds meer een uitdaging wordt. Het organische bereik van berichten van bedrijfspagina’s op
Facebook daalt namelijk. En flink ook. Vroeger kon je een organisch bereik realiseren van ongeveer
10% van je volgers. Dat was aanpoten, maar zeker haalbaar. Tegenwoordig mag je blij zijn als je de
3% weet te halen. En het zal nog verder dalen. Facebook is namelijk zelf ook een bedrijf met
winstoogmerk. Het gevolg is dat het organische bereik daalt en dat je als bedrijf moet gaan betalen
voor bereik. Facebook wil dat je als bedrijf gaat adverteren.
Uiteraard is dat een mogelijkheid. Maar met een (flinke) dosis creativiteit en door goed te analyseren
is het nog altijd mogelijk om het organisch bereik te laten groeien.
Vergroot je Facebook bereik
en interactie
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE | SOCIAL MEDIA | PR
Pink Monkey - Grebbeberglaan 15 106B - 3527 VX Utrecht
T: 06 – 50268974 - E: [email protected]
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE
SOCIAL MEDIA | PR
Gebruik video
Facebook zet voor 2015 vol in op video. Daar zijn ze mee gestart in 2014, door video’s direct in de
tijdlijn af te spelen zonder geluid. Een goede video pakt in de eerste paar seconden de aandacht en is
niet langer dan 30 seconden. Geluid is belangrijk, maar de video moet ook zonder geluid te begrijpen
zijn.
Optimaliseer voor mobiel
Dagelijks zijn er ruim 800 miljoen gebruikers actief op
Facebook. 700 miljoen hiervan bekijkt Facebook via
een mobiel of tablet. Je posts moeten dus mobiel
proof zijn. Of nog beter, speciaal voor de mobiel
gemaakt. Dat betekent: Niet teveel tekst en foto’s die
direct te begrijpen zijn. De aandacht spanne van de
mobiele gebruiker is kort en het scherm is klein. Het
beeld moet dus direct pakkend zijn en uitnodigen om
verder te lezen.
Vraag fans mee te denken in productontwikkeling
Fans zijn niet voor niets fans van een bedrijf. Zij voelen
zich verbonden met het merk en willen vaak graag
meedenken over bijvoorbeeld nieuwe producten.
Welke klant wil nu niet dat zijn idee bij zijn favoriete
merk in de winkel komt te liggen? En het is helemaal
mooi als hij ook nog een graantje mee mag pikken van
de opbrengst. Een goed voorbeeld hiervan is Lays haar
‘Maak de Smaak’ campagne. Lays riep op om een
nieuwe smaakt te bedenken voor haar chips.
Uiteindelijk heeft Lays 678.682 inzendingen gekregen!
Speel in op de actualiteiten
Fans zijn niet continu bezig met je merk, ze zijn druk met de
waan van de dag. En daar kan je prima op inspelen. Zeker als
je er een grappig element aan kan toevoegen (en jezelf
misschien niet zo serieus neemt).
Vergroot je Facebook bereik
en interactie
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE | SOCIAL MEDIA | PR
Pink Monkey - Grebbeberglaan 15 106B - 3527 VX Utrecht
T: 06 – 50268974 - E: [email protected]
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE
SOCIAL MEDIA | PR
Laat fans een keuze maken
Vraag fans om een keuze te maken. Maak bijvoorbeeld een
poll waarin mensen via een reactie hun stem kunnen laten
horen. En nog belangrijker. Reageer op de uitkomst.
Iedereen vindt het prettig als jij reageert op input die zij
leveren.
Vraag om een Like of reactie
Het klinkt misschien een beetje arrogant, maar durf om een
Like of reactie te vragen. Geef de Like button een andere
betekenis en fans zijn er sneller toe geneigd. En het werkt
ook nog, zo blijkt uit onderzoek van Momentus Media.
Berichten die om een Like vragen hebben namelijk 216%
meer interactie.
Post op ongebruikelijke tijden
Via de statistieken van
Facebook kan je zien
wanneer je fans online zijn.
Een goede tip: Post juist
buiten de piekmomenten.
Het klinkt tegenstrijdig, maar
is het niet. Veel van jouw
fans zijn vaak ook fans van concurrerende bedrijven. Voor die bedrijven geldt waarschijnlijk dezelfde
verdeling als voor jouw bedrijvenpagina. Zij posten dus ook op de piekmomenten. Op de
piekmomenten staan er dus meer berichten klaar voor de tijdlijn van je fan dan in de daluren. De
kans dat je fans jouw bericht zien tijdens de piekmomenten is dus kleiner dan in de daluren (totdat
iedereen deze tip toepast natuurlijk).
Promoot je beste berichten
Iets wat lijkt op adverteren op Facebook, en
wat het eigenlijk ook is, is het promoten van je
beste berichten. Het verschil met adverteren is
echter dat je het bericht een boost geeft
waarvan je weet dat je fans het aantrekkelijk
vonden. Het bericht sluit dus goed aan op je
doelgroep. Via ‘Promoot dit bericht’ kan je het
bericht onder de aandacht brengen van een
doelgroep die lijkt op je huidige fans. Zo weet
je bijna zeker dat de nieuw te bereiken
doelgroep de content ook interessant vindt!
Vergroot je Facebook bereik
en interactie
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE | SOCIAL MEDIA | PR
Pink Monkey - Grebbeberglaan 15 106B - 3527 VX Utrecht
T: 06 – 50268974 - E: [email protected]
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE
SOCIAL MEDIA | PR
Voorkom ‘Advertentie’ posts
Waar Facebook geen fan van is zijn de zogenaamde ‘advertentie’ posts. Dit zijn berichten die qua
uiterlijk en tekst veel lijken op de traditionele advertentie. Deze berichten kan je nog wel plaatsen op
Facebook, maar doe dat dan als daadwerkelijke advertentie via het advertentiesysteem van
Facebook. Plaats je deze berichten toch gewoon op je tijdlijn, dan kan het niet alleen het bereik van
dat specifieke bericht beïnvloeden, maar ook het bereik van je toekomstige berichten. Facebook kijkt
namelijk bij het bepalen van wie jouw berichten ziet ook naar de prestatie van je voorgaande
berichten.
Vergroot je Facebook bereik
en interactie
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE | SOCIAL MEDIA | PR
Pink Monkey - Grebbeberglaan 15 106B - 3527 VX Utrecht
T: 06 – 50268974 - E: [email protected]
COMMUNICATIE | CONTENT CREATIE
SOCIAL MEDIA | PR
Over Pink Monkey Pink Monkey is een communicatiebureau gespecialiseerd in
geïntegreerde media en audiovisuele communicatie. Wij
vertellen uw verhaal, consistent, over alle kanalen heen. Wij
richten ons daarbij voornamelijk op online communicatie.
Maar omdat geprinte media nog steeds bestaat zetten we
onze middelen wel cross mediaal in.
Bent u benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen?
Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op. Onze
contactgegevens zijn:
Pink Monkey
Grebbeberglaan 15 106B
3527 VX Utrecht
T: 06 – 50268974
