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TECNICAS

TECNICAS DOCUMENTALES

LA ENTREVISTA

Univ. Wilder Mamani Tiñini

La entrevista…

Es una técnica directa e interactiva

de recolección de datos, con una

intencionalidad y un objetivo implícito dado

por la investigación.

La entrevista…«Técnica orientada a obtener

información de forma oral y personalizada sobre

acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de los

informantes en relación a la situación que se está

estudiando». (Folgueiras, 2009)

Los actores

Entrevistador:

-Domina el diálogo.-Domina el tema.-Hace las preguntas.-Cierra la conversación

Entrevistado:

-Responde preguntas.-Tiene información de interés para el proyecto.-Tiene experiencia en el tema.

Técnica

Entrevista

Instrumento

Cuestionario

Herramienta registro

Libreta

Audio-video grabación

Ventajas

Amplio espectro de aplicación.

No limita los temas a un espacio-tiempo.

Es posible centrar el tema.

Puede aplicarse en cualquier lugar y momento (Flexibilidad).Estandarización y representatividad de los resultados.Observación propia y ajena.

Lectura de gestos y actitudes.

Desventajas

Artificialidad de la situación de medición.

Significados dados a las respuestas.

Limitaciones en el lenguaje.

Índices de no respuesta.

Posibilidad de respuestas falsas.

Tipos de Entrevista

Por tipo de diseño• Preguntas cerradas• Cuestionario preestablecido,

secuenciado y dirigido.• Poco margen de acción al entrevistado.

Estructurada

• Se determina de antemano el guión.• Permite hacer preguntas abiertas.• Requiere de atención y escucha para

encauzar la conversación.Semiestructurada

• No hay guión.• Las preguntas se construyen al paso de

la conversación.• Muy buen manejo del tema por el

entrevistador.

Abierta o no estructurada

Por tipo de público

Técnica es el sistema de supuestos y reglas que permite realizar algoGrupal

(Grupo focal)Individual

Por tipo de medio comunicacional

Telefónica Por corre-e

Personal Por correo certificado

Fases de una entrevista

• 1. Definir objetivos de la entrevista• 2. Muestreo personas a entrevistar

(Directorio)• 3. Diseño de cuestionario

I. Diseño de entrevista

• 1. Concertar citas y contactos• 2. Realizar entrevista• 3. Registro de información

II. Desarrollo de la

entrevista• 1. Categorizar y codificar datos

recolectados• 2. Crear una matriz y elaborar

representaciones gráficas.• 3. Elaborar conclusiones

III. Análisis e interpretación

de datos

Diseño de entrevista

Definir objetivos de la entrevista

¿Qué información requerimos?

¿Para qué nos servirá esa información?

¿Podremos responder la pregunta de investigación con la información

recogida?

personas a entrevistarMuestreo teórico: ¿quiénes tienen información de

interés? -Expertos, personas con todas las perspectivas del tema, personas dispuestas a hablar del tema desde sus experiencias

«Bola de nieve»-Expertos nos recomiendan a otros, sistema de referidos a través de redes sociales naturales.

Elaborar directorio de contactos:-Nombres y apellidos, cargo, profesión y empresa, teléfonos y

correo-e

Redactar carta de presentación:-Presentar: el proyecto (título y objetivo), la necesidad de información, los autores, filiación institucional.

(Con base en Folgueiras, 2009)

Diseño de cuestionario

• Organización y secuenciación de las preguntas

•Contenido y naturaleza de las preguntas

• Formulación de las preguntas

El cuestionario es el componente principal de la entrevista

Consiste en un listado de preguntas con las cuales el

investigador pretende levantar datos de la realidad social.

Como elaborar un cuestionario….?

• Derivar las preguntas de los objetivos del proyecto:

• Definir la cantidad de preguntas: hacer una lista en caliente, luego descartar, revisar y ordenar.

• Comenzar con preguntas generales simples, ello establece un ambiente favorable entre entrevistador y entrevistado.

• Evitar el riesgo de preguntas que incidan sobre otras. Poner primero las más generales y luego las específicas.

• Organizar las preguntas en orden lógico, como siguiendo el hilo de conversación. Avisar al entrevistado cuando se pasa de un tema a otro.

• No use preguntas directas que incomoden al entrevistado.

• Evite expresiones vagas que lleven a respuestas vagas.

Desarrollo de la entrevista

Concertar citas y contactos

-Solicite la cita con la suficiente antelación.

-Envíe o lleve consigo, en caso necesario, una carta de presentación.

-Verificar la hora, el lugar y las condiciones en las que podrá desarrollarse la reunión.

Como investigador/entrevistador:

Presentarse profesionalmente

Objetivo y motivo de la entrevista

Crear condiciones de

confianza

Aspectos clave al realizar entrevistas:

Llegar a tiempo a la cita y con la documentación necesaria.Utilizar un espacio adecuado con buena iluminación y poco ruido.Entregar con anticipación las preguntas al entrevistado.Filmar o grabar sólo con la autorización del entrevistado. Revisar y probar los equipos con anticipación.

Llevar los equipos y aditamentos necesarios.

Ser respetuoso con el tiempo del entrevistado.

Ser ético con la información recolectada: respetar la confidencialidad de los informantes.

Registro de la información

Cerciórese de la (s) herramienta (s) a usar para el registro de la información suministrada por el

entrevistado. Verifique asimismo los requerimientos adicionales (pilas, cables,

disponibilidad de energía, USB, casetes, otros).