Upload
rufin
View
58
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
WIRTUALNA ORGANIZACJA. AGNIESZKA CZERWIŃSKA ALEKSANDRA NAWA. KIERUNKI KSZTAŁTOWANIA STRATEGII ORGANIZACJI WIRTUALNEJ I HANDLU ELEKTRONICZNEGO. Organizacja wirtualna (podejścia):. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
WIRTUALNA ORGANIZACJA
AGNIESZKA CZERWIŃSKAALEKSANDRA NAWA
KIERUNKI KSZTAŁTOWANIA
STRATEGII ORGANIZACJI WIRTUALNEJ I
HANDLU ELEKTRONICZNEGO
Organizacja wirtualna (podejścia):
1) dla wielu autorów organizacja wirtualna jest w zasadzie organizacją skomputeryzowaną lub pracującą w trybie on-line.
2) dla drugiej grupy autorów bazuje na strukturze jednostek współpracujących ze sobą firm łączących się z powodu posiadanych kompetencji, umiejętności, wiedzy i innych zasobów w celu wytworzenia określonego produktu lub usługi lub wykorzystania pojawiającej się szansy. Zakłada się tutaj, że technologia informacji odgrywa kluczową rolę dla koordynowania i kontroli działań rozłącznych elementów organizacji wirtualnej.
3) trzecie ujęcie organizacji wirtualnej ma aspekt hybrydowy, łączy powyższe dwa spojrzenia przyjmując zamiennie pojęcie organizacji wirtualnej jako organizacji skomputeryzowanej lub jako sieci osób, idei, kompetencji i zasobów połączonych dla realizacji określonego celu.
Organizacja wirtualna - definicja
• B. Kubiak i A. Korowicki twierdzą, że, w odróżnieniu od tradycyjnej organizacji jest to organizacja pozorna (niewidzialna) pozbawiona struktury fizycznej (budynki, personel, akty normatywne itp.) i stałego zarządu, jednakże funkcjonująca jak każda organizacja fizyczna
Istota handlu elektronicznegoChoi wymienia trzy współrzędne przestrzeni dla wyjaśnienia pojęcia
handlu elektronicznego: produkt, proces i agent.
Tak ograniczoną przestrzeń dzieli dalej na fizyczną i cyfrową.
Produkt cyfrowy- wszystko co można przesłać i odebrać z Internetu.
Agent (aktor) jest sprzedawcą, nabywcą, pośrednikiem, lobby konsumenckim lub organizacją rządową, np. sprzedawcy w sklepach elektronicznych są reprezentowani przez oprogramowanie typu software agent
Procesy cyfrowe są traktowane jako ta część, która jest całkowicie realizowana przez infrastrukturę elektroniczną. W tym przypadku procesy on-line (wybór produktu, produkcja, badania rynkowe, badania, zlecanie płatności, dostawa, konsumpcja) nierealizowane w całości przez infrastrukturę elektroniczną nie są procesami cyfrowymi
Istota handlu elektronicznego
Produkty możemy grupować na:• „dobra na rynku” • „dobra użyte”.
Większość dóbr należy do pierwszej grupy. Należy mieć jednak na uwadze trudność, jaka pojawia się
przy „.dobrach użytych”, kiedy potencjalny klient potraktuje aktualną zawartość jako wolną od opłaty i nie widzi powodu do jej kupna. Dylemat ten starają się rozwiązać dostawcy próbując przesunąć DZO (dostawa zawartości on- line) do kategorii „dóbr znanych”,
np. starając się podnieść siłę marki w sieci WWW oferując abstrakt, rozdział książki lub system demo w celu zachęcenia dla zakupu całego produktu.
Organizację wirtualną charakteryzują:
• adaptacyjność, elastyczność i reagowanie na zmiany potrzeb i uwarunkowań,
• skuteczność w wykorzystywaniu zasobów,• umiejętność łączenia się z aliantami w celu zróżnicowania
stopnia wytwarzania, • rozrzucenie części i podzespołów, • uaktywnienie personelu,• zwiększenie wykorzystania ekspertyz, know-how i wiedzy
(kapitału intelektualnego), • obniżenie poziomu biurokracji, • akceptacja zmian i niepewności,• silna presja na wykorzystanie technologii informacji dla
wspomagania procesów zarządzania i zarządzania wiedzą w organizacji.
Charakterystyki odróżniające organizację wirtualną od organizacji
klasycznej.
• struktury, które umożliwiają adaptację;
• zachowania członków organizacji wobec otoczenia
Czynniki sukcesu transformacji prowadzącej do wirtualnej struktury
organizacyjnej
Umiejętne powiązanie wizji strategicznej ze zmianami technologii i procesów jest ważne w każdej organizacji, lecz w procesie transformacji prowadzącym do powstania organizacji wirtualnej, w której wiedza organizacyjna jest kluczowym zasobem kierowanie zmianami prowadzącymi do zmiany systemów wiedzy jest fundamentalne.
Zmiany procesów
Zmiany technologiczne
(techniczne)
Zarządzanie wiedzą
Wizja strategiczna
Transformacja organizacjiwirtualnej
Utworzenie organizacji wirtualnej wiąże się z wysokim poziomem zorganizowania, który można wyrazić następująco:
1) wprowadzenie organizacyjnych zmian (np. etos wirtualnej pracy),
2) zmiany techniczne (bezpieczeństwo, platforma, obszary zastosowań),
3) problemy podróży fizycznych i koordynacji personelu.
Ocena technologii wspomagających organizację wirtualną jest trudna z następujących powodów:
• opinie indywidualne nie przekładają się na sukces w działalności grupowej,
• intymne powiązania w praktyce zawodowej i zmiany wywołane nowymi technologiami wskazują na trudności w oszacowaniu oddziaływań,
• metody rygorystyczne wymagające spełnienia warunków o charakterze laboratoryjnym są nie kompatybilne z rzeczywistością,
• wiele technik nie nadaje się do miary skuteczności organizacyjnej, nawet w przypadku rozpatrywania czynników zorientowanych na użytkownika (akceptacja, łatwość zastosowania i ilość zastosowań) nie oznacza sukcesu na poziomie organizacyjnym
Zarys modelu powodzenia dla organizacji wirtualnej:
Struktura innowacyjna oraz przepływy informacji zarządzania wiedzą mogą zwiększyć prawdopodobieńst-wo sukcesu organizacji wirtualnej.
Z rysunku wynika, że przepływ informacji jest istotny dla organizacji wirtualnej, przede wszystkim dla innowacji autonomicznych, a w mniejszym stopniu wysoce powiązanych i systematycznych.
Przepływ wiedzy i informacji
Zdolność do rozwiązywania konfliktów
Podejmowanie ryzyka innowacyjność
Innowacyjność
Organizacja wirtualna
Organizacja zintegrowana
Preferowane struktury
organizacyjne
Organizacja zintegrowana
Organizacja wirtualna
wysoka
wysoka
niska skodyfikowany
niska
ukryty
systematycznaautomatyczna
Kluczowe czynniki sukcesu w organizacji wirtualnej:
Organizacja wirtualna musi zapewnić przede wszystkim sformułowanie wspólnej wizji i celów, uzyskać świadomość i akceptację ponoszonego wspólnego ryzyka, zapewnić wzajemne zaufanie i wreszcie wyzwolić zdolności u aliantów do umiejętności określenia korzyści należnych każdemu członkowi w postaci produktywności, dochodów, zyskowności udziału na rynku itp.
Etapy wirtualizacji
Są trzy etapy wirtualizacji:• Rozszerzenie BPR (Business Process
Reengineering)• Przeprojektowanie organizacji• Wzrost wartości
Pomagają one w osiągnięciu trzech głównych celów
Efektywności zasobów
Efektywności rynkowej
Efektywności procesów
Są dwa aspekty etapów wirtualizacji
1. Procesy są rozprzestrzenianie w różnych częściach świata (eksperci, systemy, partnerzy)
2. Skuteczność i efektywność wszystkich procesów jest weryfikowana na podstawie zasobów osiągalnych z zewnątrz
Dźwignia kompetencji Konfiguracja pracy
Doświadczenie rynkowe
-Efektywność zasobów
-Efektywność środków trwałych
-Kreowanie kompetencji
-Kreowanie rozwiązań
-Interakcja serwisowa
-Dostępność kanałów
-Efektywność administracji
-Przesunięcie referencji socjalnych
-Przeformułowanie referencji socjalnych
Strategia
• Analizy empiryczne rynku elektronicznego wskazują, że do kluczowych elementów skutecznej strategii handlu elektronicznego stosowanej przez tradycyjne założone przedsiębiorstwa należą TECHNOLOGIA, MARKETING, SERWIS i ZNAK FIRMOWY.
• Liczne badania podkreślają również istotność w powodzeniu handlu elektronicznego takich czynników jak
1. Kierowanie 2. Infrastruktura3. Uczenie się organizacji
technologia serwis
infrastruktura
marka rynek
Uczenie się organizacji
kierowanie
• W przypadku organizacji tradycyjnej decyzje inwestycyjne będą się koncentrowały na zastosowaniu nowej technologii dla zwiększenia szybkości działania linii produkcyjnych lub wyspecjalizowania działalności finansowej, aby sprostać rynkowi elektronicznemu
• Natomiast organizacja wirtualna będzie zainteresowana utrwaleniem marki. Organizacja jest zawsze zainteresowana dopasowaniem swojej strategii do potrzeb zmieniającego się otoczenia
• Podstawą skutecznej strategii handlu elektronicznego jest staranne określenie i roli trzech elementów:kierowanie, infrastruktury i uczenia się organizacji.
Kluczowe czynniki strategii handlu elektronicznego
kierowanie
infrastrukturaUczenie się organizacji
Kierowanie• Głównymi kreatorami tworzenia wizji
strategicznej organizacji są kierownictwo strategiczne. Którzy powinni:
- skupiać cały czas uwagę na wszystkich nowych technologiach
- Nie dać się odizolować od nowych technologii w fazie eksperymentalnej
- Zachęcać do kreatywnej pracy, myślenia zespołowego i filozofii
- Być gotowi do wprowadzenia niezbędnych zmian w strategii firmy wywołanych „szokiem fal sejsmicznych technologii”
Infrastruktura
• Budując nowoczesna infrastrukturę sieciową musimy rozważyć trzy poziomy:
- Strategiczny- Organizacyjny- Fizyczny
Uczenie się organizacji
• Zdolność organizacji do reagowania, zrozumienia i realizacji rozwiązań handlu elektronicznego
• Uczenie się organizacji odbywa się przez
wspólną świadomość, wiedzę i model uczuciowy oparte na wcześniejszej wiedzy i doświadczeniach. Nie jest to proces odizolowany, odbywa się przy kreowaniu marki, technologii, rynku, serwisu i w drodze interakcji pomiędzy tymi czynnikami
Bibliografia:
1. Pańkowska, Sroka: Systemy informatyczne organizacji wirtualnych
2. Pańkowska: Rozwój informatyzacji organizacji wirtualnej