Goed de winter in

Huurprijzen en voorscHotten 2012

Leven in ‘de Grens’

Algemene nieuwsbrief | jaargang 1, nr. 2 | december 2011 | verschijnt 4 keer per jaar

&wonen weten

2 3

inH

oud

voorwoord

project in de KijKerp. 22 de Grens

de vAKMAn LeGt uitp. 18 Klaar voor de winter

Huurder in de BLoeMetjesp. 20 Godelieve duerinckx

dossierp. 12 Huurprijzen 2012

de nieuwe Buurp. 9 Mdnurul islam

in de spotsp. 10 Het callcenter

AGendAHuudersvraag 12onlijk verhaal 16

coLoFon

vanaf december > elke maandagavond op canvas ‘red sonja’ Reeks opgenomen in Kielpark 1 (regio zuid)

januari > wintervuur in Hoboken met ook voorstellingen bij Woonhaven Antwerpen

(www.wintervuur.be)

Heeft u vragen of opmerkingen over onze nieuwsbrief? Laat het ons zeker weten! Uw mening is voor ons be-langrijk. U kan de redactie bereiken via communicatie@woonhaven.be of door te bellen naar 03 213 67 00.De algemene nieuwsbrief van Woonhaven Antwerpen wordt gedrukt op 18.000 exemplaren.verantwoordelijke uitgever: Bennie Forier, Steenhouwersvest 61, 2000 Antwerpen.redactie: Bart Wittevrongel, Jan Hendrickx (coördinatie)Foto’s: Amaury Henderick, Woonhaven Antwerpen, PASH, Stad Antwerpen en Katrien van Boxel (p.8)Met dank aan: alle huurders en personeelsleden die meegewerkt hebben.vormgeving: Volta (www.volta.be)

nuttiGe LinKswww.woonhaven.be (meer informatie over Woonhaven Antwerpen)www.pashplatform.be (website van platform van Antwerpse Sociale Huurders – zie ook pagina 16-17)www.antwerpen.be (alle informatie over de stad Antwerpen)

p. 11 openingsmomenten tijdens de feestdagen

p. 14 inbraakpreventie

p. 15 open Monumentendag

p. 15 de woonhavenbus

p. 16 pAsH – platform van Antwerpse sociale Huurders

p. 4 voorwoord

p. 5 wie woont er allemaal bij u?

p. 5 nieuwe regiodirecteur

p. 6 vrijwilligersfeest

p. 8 duidelijke taal op de woonvloer

en verder

5

Beste bewoner

Voor u ligt de tweede editie van de Nieuwsbrief “Wo-nen & weten”. Deze naam werd door jullie gekozen en maakt meteen duidelijk waar deze nieuwsbrief over gaat: alles wat u moet weten over wonen bij Woonhaven Antwerpen.

De wintermaanden staan voor de deur. We blijven lie-ver binnen en komen dan minder buiten. Het nadeel is dat er dan minder sociaal contact tussen buren is. Daarom wil ik u vragen om elkaar niet te vergeten: misschien kunt u boodschappen doen voor een oude-re buur of gewoon een praatje slaan met iemand die slecht te been is. Het gaat vaak om kleine dingen, maar we kunnen allemaal op onze eigen manier de woonomgeving wat verwarmen.

Natuurlijk is er meer nodig voor een goede leefomge-ving. Ook Woonhaven Antwerpen neemt daarin haar verantwoordelijkheid. Zo onderhouden wij uw gebouw. Onze mensen staan klaar voor u wanneer het nodig is. We zien er ook op toe dat iedere bewoner zijn verantwoordelijkheid opneemt. Wie dat niet doet, en bijvoorbeeld sluikstort of fraudeert, pakken we streng aan. Want deze mensen mogen de leefomgeving niet verpesten van al die bewoners die het wél goed me-nen met elkaar.

Veel leesplezier!

Hartelijke groet

Leen Verbist

Voorzitter Woonhaven Antwerpen

voorwoord

Deze vraag stellen onze medewerkers vaak aan u. Verandert uw gezinssamenstelling? Dan moet u dit direct aan ons laten weten. Zo hebben we bij uw inschrijving gevraagd of er nog mensen bij u komen wonen. Dat kunnen bijvoorbeeld uw vrouw en kinderen zijn, die nog in het buitenland wonen. Heeft u dit toen gezegd, dan is er geen probleem. Heeft u dit niet gezegd, dan hebt u een probleem. U overtreedt de wet. Dat staat ook in artikel 3 van ons reglement van inwendige orde.

We controleren dit vaak. Zien we dat u niet hebt gezegd dat er iemand extra bij uw woont? Dan moeten we heel strikt zijn. Is er geen oplossing mogelijk, dan stoppen we uw huurcontract. Meer informatie krijgt u in onze kantoren. Alle contactgegevens staan op pagina 23.

Johan Penné is in oktober begonnen als nieuwe directeur van regio centrum. Johan vindt het belangrijk dat “samen goed leven” zich vertaalt in “goed samenleven”. Met zijn team maakt hij hier dagelijks werk van. Johan woont zelf in Antwerpen (Deurne). In zijn vrije tijd houdt hij zich bezig met cultuur. Hij houdt ervan om continu zijn blik op de wereld te verruimen. Daarom neemt Johan actief deel aan het sociaal-culturele leven. Een greep uit zijn favoriete bezigheden: Mensen ontmoeten, lezen, musea bezoeken, en ga zo maar door.

wie woont er ALLeMAAL Bij u?

nieuwe directeur reGio centruM

“ sla eens een praatje met de buren en leer elkaar beter kennen of waarom niet een keer boodschappen doen voor een oudere buur? ”

4

Het reglement van inwendige orde vindt u ook op www.woonhaven.be. Heeft u het strookje voor akkoord nog niet binnen-gebracht? Doe het dan zo snel mogelijk.

op woensdag 19 oktober bedankte woon-haven Antwerpen haar vrijwilligers voor hun werk. de vrijwilligers ruimen onder andere zwerfvuil op en organiseren geregeld evene-menten. daarnaast zijn ze onze aanspreek-punten in de regio’s. Het werd een groot feest. Het was een mooie namiddag met veel muziek, dans en hapjes.

Frank valentino gaf een spetterend optre-den. de vrijwilligers gaven ook nu weer het beste van zichzelf. dansen en meezingen, ze deden het allemaal…

ook via deze weg nog één keer:

“ dAnK je weL AAn ALLe vrijwiLLiGers!”

vrijwiLLiGersFeest

76

pLAAts? zaal nova te Hobokenvoor wie? onze vrijwilligers reden? vrijwilligers bedanken voor hun inzetArtiest? Frank valentino

8 9

MAAK Kennis Met ...Mdnurul islam woont sinds mei in zijn appar-tementje op de jan de voslei. samen met zijn vrouw woont hij er heel graag. we ontmoetten Mdnurul voor een leuke babbel.

“Sinds zes maanden ben ik huurder bij Woonhaven Antwerpen (WHA)”, begint Mdnurul. “Ik ben erg te-vreden met de woning. Het appartement is heel net-jes en proper. Een plezier om in te wonen! Daarnaast zijn de mensen allemaal erg vriendelijk. Het is een goede, rustige buurt.” Mdnurul werkt in de horeca. Hij houdt van poëzie, literatuur en vissen. “Een goed boek lezen doe ik heel graag”, zegt hij. “Ontspan-nend, even weg uit de drukte.”

Mdnurul is geboren in Bangladesh. Hij ontvluchtte zijn land door een burgeroorlog. “Hier in België is al-les anders. In Bangladesh werkte ik voor de Human Rights Commission (Mensenrechtencommissie). Het is mijn droom om in België mijn oude job terug op te pikken. Daarom volg ik lessen bij het Huis van het Nederlands. Twee keer per week gaan mijn vrouw en ik naar de les. Spreken kan ik al heel goed, maar schrij-ven is nog moeilijk. Daarom oefenen we vaak thuis.”

Daarnaast merkt hij nog een groot verschil op tussen Bangladesh en België. “Er wonen hier relatief weinig mensen. Dat vind ik fijn. Bangladesh is immers een overbevolkt land.” Mdnurul’s opmerking drukken we even in cijfers uit: • InBangladeshwonen1000mensenperkm².• InBelgiëwonen360mensenperkm².

duideLijKe tAAL op de woonvLoer

Sinds september 2010 werken we daarom samen met Huis van het Nederlands (HvN) rond klare taal. “Samen zorgen we ervoor dat elke huurder de infor-matie die hij krijgt, goed begrijpt”, zegt Sandy, mede-werker van HvN. Twee belangrijke acties in het project Klare taal rendeert:

1. Brieven, formulieren en berichten in duidelijke taal schrijven

2. Lessen Nederlands voor anderstaligen organiseren met extra aandacht voor wonen

duidelijke taal

sandy van Hvn: “Mijn collega Nele en ik geven work-shops aan de medewerkers van WHA. Daarin krijgen ze praktische tips om duidelijker te schrijven en om moeilijke zaken in gesprekken nog beter uit te leggen. De medewerkers herschrijven in de workshop brieven en formulieren.”“De medewerkers van Woonhaven Antwerpen zijn enthousiast en hebben zelf al heel wat documenten aangepast. Ze vermijden moeilijke terminologie of leg-gen moeilijke woorden beter uit. Daarnaast werken ze meer met foto’s en pictogrammen. Dan is het voor alle huurders duidelijker. Wonen en Weten is ook in klare taal geschreven.”, zegt Sandy.

wie een sociale woning wil huren, moet monde-ling een basiskennis nederlands hebben. of moet minstens bereid zijn om nederlands te leren. elke nieuwe huurder moet dit bewijzen vóór hij een woning krijgt. woonhaven Antwerpen controleert hier streng op. Maar we zorgen er ook voor dat onze informatie zo duidelijk mogelijk is.

de nieuwe Buur

“ Hier wonen relatief weinig mensen. ”

nederlands leren

We vinden het heel belangrijk dat buren elkaar goed begrijpen. Dat maakt het samenleven in een gebouw veel gemakkelijker. sandy van Hvn: “De taal die je nodig hebt in sociale huisvesting is vrij specifiek, die leer je niet altijd in ge-wone cursussen. Daarom experimenteren Huis van het Nederlands en de talenschool SCVO Sité op Linkeroe-ver en Luchtbal met lessen Nederlands. In deze les-sen is er extra aandacht voor sociaal wonen. Zo kun-nen de cursisten beter communiceren met hun buren en de medewerkers van Woonhaven Antwerpen.”

Wilt u meer informatie over lessen Nederlands? Contacteer dan Huis van het Nederlands op www.nt2antwerpen.be of bel naar 03 338 70 55. Atlas, Carnotstraat 110, 2060 Antwerpen

Nele en Sandy (R.)

10

in de spots

tecHniscHe dienst: Het cALLcenter

Met technische problemen kan u terecht bij onze tech-nische dienst. Met elk probleem kan u bij ons terecht:• Een technisch probleem in de gemeenschappelij-

ke delen (vb. gemeenschappelijke ingang van het gebouw);

• Een technisch probleem In uw woning (vb. kapotte keuken).

Telefoneren doet u op het nummer 03 213 47 00. Dan komt u bij onze technische dienst terecht. De technische dienst is elke weekdag bereikbaar van 8 tot 16 uur. Ook na 16 uur en in het weekend kan u bellen. Alleen zeer dringende problemen lossen we dan op. Naast telefoneren kan u uw technisch probleem ook doorgeven via www.woonhaven.be

8 medewerkers van Woonhaven Antwerpen werken in het callcenter. We noemen ze onze planners. Ze zijn onderverdeeld in 2 groepen:• Frontplanners(3)• Backplanners(5)

We hebben vijf categorieën van technische problemen: Hout cv Loodgieterij Bouw elektriciteit

Frontplanners

Zij nemen de telefoon op als u belt. Zij vragen uw naam en waar u woont. Daarna vragen ze wat het probleem is. Tot slot verbinden ze u door met ie-mand van de backplanning (zie verder). Elke frontplanner kan drie oproepen tegelijk behande-len. Eén huurder spreken ze mee, de andere 2 krijgen

elke keer zetten we een dienst in de spots. de medewerkers van ons callcenter zijn deze keer aan de beurt.

een automatische boodschap te horen. We vragen aan hen om even te wachten. Er werken 3 frontplanners, dus kunnen er altijd 9 huurders meteen geholpen worden.

Zijn alle telefoonlijnen bezet? Dan krijgt u een andere boodschap te horen. We vragen u dan om later terug te bellen. We willen niet dat u blijft wachten. U kan ook altijd het formulier invullen op onze website. Wij bellen u dan later zelf op. Tijdens drukke periodes ver-groten we de frontplanning. Dan werken er tijdelijk 4 medewerkers. Zo kunnen we u nog sneller helpen.

Hieronder staat een overzicht met de beste belmo-menten. Die staan in het groen. Op de drukste mo-menten, in het rood, moet u lang wachten.

De frontplanners noteren uw gegevens. Daarna ver-binden ze u door met de backplanning. Het is dus heel belangrijk dat u aan de telefoon blijft!

Backplanners

De backplanners zijn technische experts. Aan hen moet u zeggen wat het probleem juist is. Wat is er juist kapot? Wat werkt niet meer? Dat zegt u tegen onze backplanners. Nadat ze uw problemen hebben gehoord, maken ze met u een afspraak. Dat is altijd

Tijdens de kerstvakantie zijn onze openingsmomenten aangepast. In de eerste week zijn alleen de regiokantoren geopend. Vanaf 3 januari zijn we op de normale tijdstip-pen open. Die vindt u op pagina 23.

Belangrijk! Vanaf 3 januari 2012 heeft ons wijkkantoor in Deurne nieuwe openings-momenten. Het wijkkantoor is elke maandag en woensdag van 9 tot 12 uur open.

HeeFt u een tecHniscH proBLeeM?

11

8 u. 9 u. 10 u. 11 u. 12 u. 13 u. 14 u. 15 u.

ma

di

wo

do

vr

Bereikbaarheid: goed matig moeilijk

in de voor -of namiddag, nooit op een exact duur. Op die dag komen onze arbeiders dan bij u langs.

Belangrijk! Bent u niet thuis als onze arbeiders ko-men? Dan moet u een extra vergoeding betalen. Dat is omdat onze arbeiders een nutteloze verplaatsing hebben gedaan.

BeL ons

wij BeLLen nAAr u

03 213 47 00

vuL Het ForMuLier in

www.woonHAven.Be

openinGsMoMenten tijdens de FeestdAGen

december 2011 januari 2012

zo ma di wo do vr za zo ma di wo do vr

25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6

regiokantoren X X

wijkkantoren X X X X X X

opengesloten

�

FrontpLAnninG hoort het probleem noteert uw gegevens

BAcKpLAnninG zijn experts maken met u een afspraak

onze ArBeiders komen langs op afgesproken dag

! Bent u er niet? u betaalt een extra vergoeding

Wijkkantoor Deurne, Frank Craeybeckxlaan 44

�

12

dossier Huurprijzen 2012

Huurprijzen 2012 De Vlaamse regering zegt aan Woonhaven Antwerpen hoe wij uw huurprijs moeten berekenen. Hoe we dit moeten doen, is al in 2008 beslist. De vorige 3 jaar heb-ben we die nieuwe berekening stap voor stap ingevoerd.

“Bij het berekenen van uw huurprijs, zijn 4 facto-ren belangrijk”, zegt Wouter, financieel directeur van Woonhaven Antwerpen. We bekijken ze een voor een.

rond 15 december krijgt u uw nieuwe huur-prijs voor 2012. woonhaven Antwerpen stuurt u een brief met alle details van de berekening. op die brief staan ook de nieuwe voorschotten die u moet betalen.

1. uw inkomen

“Hoeveel verdiende uw gezin in 2009? Dat is voor ons de belangrijkste informatie die we nodig hebben.”, zegt Wouter. “Van de meeste huurders krijgen we het inkomen automatisch van de overheid of het OCMW. Maar soms moeten de huurders zelf hun inkomen bin-nenbrengen. Die huurders hebben een brief gekregen waarin staat dat ze dit moeten doen.” Wat gebeurt er als ze dat niet op tijd doen? “Dan betalen ze de maxi-mumhuurprijs. Dus het is heel belangrijk dat iedereen alle gevraagde informatie op tijd aan ons geeft.”

Om uw huurprijs te berekenen, nemen we 1/55 van uw geïndexeerd netto belastbaar inkomen. Dat wil zeggen dat we uw inkomen van 2009 aanpassen aan 2012 (= uw inkomen van 2009 x 1,0537). Dat getal delen we door 55.

2. uw gezinsgrootte

“Hoeveel personen er ten laste zijn, dat is de tweede belangrijke factor. Daarmee bedoelen we kinderen of gezinsleden met een handicap. Dat is belangrijk als we de gezinskorting (GK) berekenen”, legt Wouter uit. Daarom moet u ons altijd laten weten als er iets ver-andert in uw gezin. Want een geboorte of het vertrek van een kind heeft effect op huurprijs.

“ Betaalbare woningen, dat is de basis voor de hele berekening.”

3. Kwaliteit van uw woning

Wouter: “Sommige woningen krijgen nog een extra korting. Hoeveel die korting is, dat hangt af van de marktwaarde.” Elke woning heeft een marktwaarde. Dat is de huurprijs die iemand voor een gelijkaardige woning betaalt op de privémarkt. “Is de marktwaarde laag, dan is er een grotere korting. Deze korting heet de patrimoniumkorting (pK).” Hoeveel de korting voor uw woning is, dat beslist de overheid. “Dit doen we om toch nog een verschil te hebben”, zegt Wouter. “Een voorbeeld: we hebben twee de-zelfde gezinnen. Ze verdienen evenveel en krijgen dezelfde gezinskorting. Maar het eerste gezin woont in een nieuw huisje en het tweede gezin in een oud appartement. Zonder patrimoniumkorting betalen ze dezelfde huurprijs. En dat is niet eerlijk. Daarom is er dus de korting.”

4. de grenzen van de huurprijs

Uw huurprijs ligt tussen de minimumprijs en de maximumprijs. Uw huurprijs mag:•Nooitmeerzijndandemarktwaardevanuwwo-

ning. We nemen hiervoor de oorspronkelijke markt-waarde van uw woning, aangepast aan 2012.

•Nooit minder zijn dan de minimumhuurprijs..Deze berekenen we elk jaar opnieuw. We kijken hiervoor naar de marktwaarde.

BeLAnGrijK oM weten

op uw huurberekening staat dat uw inkomen 50.000 euro is? u moet de maximumhuur betalen. Hoe kan dit? U hebt uw inkomen niet op tijd aan Woonhaven Antwerpen gegeven. Geef ons dit

zo snel mogelijk. We passen de huur aan.

uw inkomen is nu minstens 20% lager dan in 2009. Breng hiervan bewijzen binnen van de laatste 3 maanden. Bent u sinds 2009 met

pensioen? Dan is een pensioenstrookje genoeg.

er is een verandering in uw gezin (geboorte, sterfte, invaliditeit). Laat ons dit zo snel mogelijk weten. We passen de huur aan.

u gaat in 2012 met pensioen. Bezorg ons dan een pensioenstrookje. We passen uw huur aan.

er komt iemand bij u wonen met een eigen inkomen. U moet toestemming vragen aan Woonhaven Antwerpen. (zie ook pagina 5). 13

uw Huurprijs = 1/55 inKoMen – GezinsKortinG (GK) – pAtriMoniuMKortinG (pK)

“Onze woningen moeten betaalbaar blijven. En dat lukt ons ook. Neem nu vorig jaar. Toen be-taalden onze huurders gemiddeld 213 euro huur. Stel nu dat we voor al onze woningen de marktwaarde hadden gevraagd. Dan moesten onze huurders gemiddeld 431 euro betalen. Dat is dubbel zoveel.”

de voorschotten

Elke maand betaalt u voorschotten. Dat is het geld dat u op voorhand betaalt voor uw huurlasten (en centrale ver-warming). “Ook die bekijken we elk jaar opnieuw”, zegt Wouter. “We kijken naar de voorschotten van het jaar ervoor. Had een huurder veel over of moest hij veel bij-betalen? Dan passen we het voorschot aan.” Daarnaast kijken we naar de kosten voor gas, elektriciteit en water. De vorige maanden hoorden we in het nieuws dat die prijzen blijven stijgen. “Daar houden we rekening mee”, zegt Wouter. “Voor gas hebben we het sociale gastarief. Voor elektriciteit gaan we om de 2 à 3 jaar op zoek naar de meest voordelige leverancier. Maar ook die prijzen stijgen. Dus moeten we de voorschotten aanpassen.”

Wat gebeurt er met de interesten op die voorschotten?. “Al de voorschotten storten wij door naar de Vlaamse Maat-schappij voor Sociaal Wonen (VMSW). Dat is zo’n beetje de grote baas van alle huisvestingsmaatschappijen in Vlaande-ren. De intresten, die lager zijn dan bij een gewoon spaar-boekje, gaan ook naar de VMSW.” De VMSW geeft aan Woonhaven Antwerpen leningen zonder rente. “Daardoor kunnen we onze gebouwen renoveren. Dat is dan weer een direct voordeel voor onze huurders. Want een vernieuwd gebouw heeft een lager energieverbruik”, besluit Wouter.

Wouter, financieel directeur

14 15

u komt thuis en u ziet de deur open-staan. u weet zeker dat u ze had ge-sloten. u duwt de deur verder open en ziet alles door elkaar liggen. er is ingebroken…

Zoiets wilt u natuurlijk nooit meemaken. Daarom geven we enkele nuttige tips. Als u dit doet, is de kans op inbrekers kleiner.

1. Laat niemand binnen die u niet kent. De voordeur van de woonblok is een eerste ob-

stakel. Laat niet zomaar iedereen binnen. Belt er iemand aan de deur die u niet kent? Laat hem niet binnen met de parlofoon. Als de persoon echt iemand komt bezoeken, waarom belt hij daar dan niet aan?

2. Maak uw brievenbus tijdig leeg. Gaat u op reis of ligt u lange tijd in het zieken-

huis? Zorg er altijd voor dat iemand uw brieven-bus leegmaakt. Uw woning zal er op deze manier bewoond uitzien. Inbrekers zien niet dat u er een lange periode niet bent.

3. Bel naar de technische dienst voor kapotte sloten en klinken.

Als de sloten of deurklinken kapot zijn, kunnen inbrekers gemakkelijk binnen. Bel hiervoor direct naar de technische dienst: 03 213 47 00. Is het slot van uw appartementsdeur kapot? Dat mag u zelf repareren of bel naar de technische dienst.

4. schrijf serienummers en speciale kenmerken van waardevolle toestellen of dingen op.

Zo vindt de politie uw spullen sneller terug. U kan ook beter beschrijven wat er gestolen is. Hoe kunt u dit doen? U heeft bijvoorbeeld een computer in huis. Schrijf er alle gegevens over op. Bij diefstal kan de politie dan gemakkelijker uw computer te-rugvinden.

wilt u meer tips? Ga dan naar http://politie.antwerpen.be

in de BunKer op sint-Andries

10 en 11 september was het Open Monumentendag. De bewonersgroep van Sint-Andries heeft toen de bunker van Sint-Andries opengesteld.

Enkele weetjes over de wijk en bunker rond Sint- Andries. De bunker is rond 1930 gebouwd. Hij kwam op een plaats waar vroeger onder andere een manege en een garage was. De bunker was een onderdeel van de Prekerskazerne. Zoveel jaar later blijft alleen de bunker over. Op de plaats van de kazerne staan nu onder andere woningen van Woonhaven Antwerpen.

De bewonersgroep maakte er een heus feest van! In totaal kwamen 500 mensen een kijkje nemen. ‘De bunker van Sint-Andries’ was een echte volks-trekker op deze mooie nazomerdag.

de woonHAvenBusVanaf 2012 rijdt dit busje tussen onze gebou-wen. Elke keer als er iets in uw wijk gebeurt (vergadering, evenement …) en Woonhaven Antwerpen is erbij betrokken, dan komen we langs met ons busje. Daarnaast gaan ook onze bewonerswerkers er af en toe mee rondrijden. Waarom we dit doen? We willen dat u nog beter ziet wanneer we in uw buurt zijn. U kan dan naar het busje gaan en eventuele vragen stel-len. Wij helpen u zo goed mogelijk verder.

inBrAAKpreventie

Belangrijk! Dit busje wil niet zeggen dat u moet wachten om uw vragen te stellen. U kan, zoals altijd, terecht in onze verschillende kan-toren. Al onze adressen en telefoonnummers vindt op pagina 23.

Organiseert uw bewonersgroep binnenkort een feest? Laat het ons weten. Stuur een mail naar communicatie@woonhaven.be of bel naar 03 213 67 00.

16 17

BLAFFen en soMs Bijten

platform van Antwerpse sociale Huurders, kortweg pAsH. veel sociale huurders ken-nen deze organisatie niet of niet goed ge-noeg. en dat is spijtig, vooral voor u. “wij zijn er voor elke sociale huurder die dat wil.”

PASH ontstond 12 jaar geleden. Maar wat is PASH?Leen swinnen (voorzitster): “In verschillende wijken van Woonhaven Antwerpen zijn er bewonersgroepen actief. De meeste van die groepen verenigen zich in PASH. Maar ook individuele huurders komen naar onze activi-teiten. Wij groeien nog altijd en dat is zeer goed.”

john Kennes (bestuurslid): “Elke maand bespreken we op onze platformvergadering verschillende thema’s. Af en toe nodigen we ook sprekers uit. Maar het stopt niet met erover te praten. Wij gaan veel verder.”

Wat doen jullie dan juist?john: “Als er volgens ons iets fout loopt bij Woonhaven Antwerpen (WHA), dan vragen we meer uitleg. We con-troleren dat wat WHA allemaal doet en zegt, wel cor-rect is. Daarnaast hebben we soms onze bedenkingen bij hoe het ‘systeem’ sociale huisvesting werkt. Wij stappen met onze vragen naar de verantwoordelijken; of dat nu de huisvestingsmaatschappijen, de stad of de Vlaamse Overheid is. Want dat de prijs van het water en de gas stijgt, daar kan WHA niets aan doen.”

Leen: “Als waakhond blaffen we als het nodig is, en soms bijten we. Twee jaar geleden waren er veel pro-blemen met de afrekening huurlasten. We discussië-ren met de verantwoordelijken op een correcte ma-nier en met resultaat! We werken altijd rond concrete dossiers. We gaan nu terug meer standpunten inne-men en voorstellen doen aan het beleid. Als PASH zijn we totaal onafhankelijk, maar we spreken wel met politici. In 2012 gaan we bijvoorbeeld rond de thema’s renovatie en water werken. We merken dat daar veel vragen over zijn. ”

Stel dat een huurder een probleem heeft met Woon-haven Antwerpen. Kan hij jullie daarvoor contacteren?john: “Individuele problemen komen op onze plat-formvergadering vaak aan bod. Maar we hebben niet de tijd om alle individuele problemen op te lossen. Stel dat andere mensen ook dat probleem hebben, dan gaan we dat verder opvolgen. Want dan zit er misschien iets meer achter.”

Leen: “Wij helpen huurders de juiste weg te vinden om een probleem op te lossen. Bij WHA is er een

gezonde werkgeest, dat stellen we regelmatig vast. Wij willen, net als WHA dat huurders op eenzelfde manier geholpen worden.”

Jullie zijn niet bij alle huurders bekend. Hoe gaan jullie dat aanpakken?Leen: “Vier keer per jaar komt PASH-flash uit. Dat is onze nieuwsbrief die we in alle wijken verdelen. Daar-in staat informatie over wat we doen. Onze maande-lijkse platformvergadering organiseren we vanaf nu telkens in een andere wijk. Zo is de stap om naar ons te komen, letterlijk kleiner. Met flyers kondigen we onze komst aan. Er is ook onze website waar we meer gebruik van gaan maken. Elk jaar organiseren we de dag van de Sociale Huurder, waar telkens meer dan 250 mensen elkaar beter leren kennen.”

Stel nu dat iemand mee wilt doen met PASH. Kan dat?Leen en john: “natuurlijk!”

john: “Op onze maandelijkse platformvergaderin-gen is iedereen welkom. Daarnaast hebben we ook werkgroepen rond specifieke thema’s zoals herstel-lingen, samenleven of huurprijzen. Alles bespreken

we. Maar je hoeft niet naar vergaderingen te komen.

Leen: “We zoeken ook mensen die in hun wijk hun oren en ogen willen openhouden. Zo weten we beter wat er leeft bij de huurders. Wil een huurder mee-werken, dan moet hij ons contacteren. Iedereen die mee helpt bij PASH, krijgt in 2012 ook een lidkaart.”

PASH is actiever dan ooit.Leen: “Wees daar maar zeker van. Elke dag komen er nieuwe sociale huurders bij. Nieuwe mensen, nieuwe vragen, nieuwe uitdagingen. Ons werk stopt nooit.”

Meer weten over PASH? •PASH-bestuur: Leen Swinnen, John Kennes,

Willy Magermans, Frans Talboom en Marie-Louise De Croock.

•LeesdandePASH-flash. In januari ligtnum-mer 2 in uw wijk.

•Surfnaarwww.pashplatform.be.•Stuureene-mailnaarpashcontact@gmail.com.•BelnaarPASHophetnummer0479783216.•Contacteer de bewonersgroep in uwwijk, die

ziet u graag komen.

Op het dak van de Silvertop. Werkgroep Samenleven in actie. Gezellig aan tafel op de Dag van de Sociale Huurder.

de vAKMAn LeGt uit

KLAAr voor de winter!we zitten volop in de winter. dat zijn vaak gezellige, maar ook koude dagen. Het sneeuwt en alles vriest aan. daarom geven we u tips om de winter goed door te komen.

de vAKMAn LeGt uit

tips om de winter goed door te komen:

1. sneeuwruiMen Woont u op het gelijkvloers (of de eerste bewoonde

verdieping)? Dan moet u het voetpad poetsen. Dat staat in het politiereglement. Bij ijzel en/of

sneeuw moet u het voetpad proper maken. Vergeet niet op tijd strooizout te kopen. Tijdens de

winter is het zout in de winkels snel op. Woonhaven Antwerpen onderhoudt alle toegangen

tot ondergrondse garages. Ook rond de leegstaande gebouwen strooien we.

En als het nodig is, helpen we ook op andere plaatsen.

2. ventiLAtie tijdens de winter Het raam openzetten in de winter, wie doet dit nu?

Toch is het zeer belangrijk. Ondanks de koude, moet u uw woning elke dag 20 minuten verluch-ten. Zo vermijdt u bacterievorming en vochtige lucht. Dat veroorzaakt verkoudheden en schim-mels. Zorg voor voldoende ventilatie in ruimtes waar verbrandingstoestellen staan (kachels, haar-den,…). Zo vermijdt u CO-vorming.

CO is immers levensgevaarlijk. Heeft u raam- of luchtroosters? Doe ze dan nooit

dicht. Plak ze ook nooit dicht. Dat is zeer gevaarlijk.

Dus hoe raar het misschien klinkt: goed verluch-ten, ook tijdens de winter, zorgt ervoor dat u en uw woning gezond blijven.

18 19

Laat luchtroosters altijd open staan.

Lauw water voor ontdooiing

Onze arbeiders zorgen ervoor dat uw verwarming goed werkt.

Zet raamroosters open.

!

!

3. LAAt uw dAMpKAp niet LAnGer AAnstAAn dAn nodiG

Dampkappen zuigen niet alleen slechte geurtjes weg. Ze zuigen ook warme lucht naar buiten. Heeft u een damp-kap? Zet ze niet langer dan nodig aan.

4. MAAK zoveeL MoGeLijK GeBruiK vAn de zon Laat de zon lekker in huis schijnen. Doe niet te vlug de

gordijnen dicht. De extra warmte is tijdens de koude win-termaanden meer dan welkom!

5. optiMALe verwArMinG Staat de verwarming op in uw living (of een andere ka-

mer)? Doe dan alle deuren toe. Zo zorgt u ervoor dat de kamer snel opwarmt. Dat heeft 2 voordelen: u heeft het snel warm en u verbruikt minder gas.

6. LAuw wAter voor ontdooiinG Wil u iets ontdooien of ijsvrij maken (vb. autoruit)? Dan

kunt u er best lauw water over gieten. Koud water vriest meteen aan. Heet water verdampt en kan uw voorruit doen scheuren.

Wij willen dat u het goed warm heeft tijdens de winter. Is er een probleem met uw verwarming? Laat het ons meteen weten! Contacteer onze technische dienst. Hoe u dat moet doen? Kijk snel op pagina 10.

20

Huurder in de BLoeMetjes

Monique Nuyts (links) en Godelieve Duerinckx

“ Godelieve slaat nooit een week over. ”

in elke wijk zetten bewoners zich in om van hun buurt een aangename plek te maken. in deze ru-briek zetten de buren die mensen in de bloeme-tjes. zo bedanken ze hen voor hun inzet.

Monique Nuyts woont in de Arenawijk van Deurne. Ze wilt graag Godelieve Duerinckx bedanken voor haar ja-renlange inzet in de buurt. Samen met Monique zoch-ten we Godelieve thuis op.

“Godelieve poetst al meer dan 10 jaar het hele Are-naplein. Om 7 uur ‘s morgens staat ze al paraat. Ze houdt heel de buurt proper en vult elke dag 2 grote vuilbakken,” vertelt Monique. “Godelieve doet dit elke week. Ze voelt zich zelfs schuldig als ze ziek is. Dan zegt ze tegen ons dat ze niet kan poetsen. Wanneer ze in de week niet kan, poets ze in het weekend. Go-delieve slaat nooit een week over.” Ook haar man Ja-cobus helpt waar kan. Als ex-elektricien weet hij van aanpakken. “Maar nu komen de koude dagen eraan,” grapt Godelieve, “dus ruil ik mijn borstel in voor mijn sneeuwschop!”

Huurder in de BLoeMetjes

Wilt u graag eens een andere huurder in de bloemetjes zetten? Laat het ons weten!Stuur een e-mail naar:communicatie@woonhaven.be of bel naar 03 213 67 00.

21

22

project in de KijKer

project de Grens

terug in de tijd

Deze hoek was vroeger een rotte plek in de buurt. De verkrotte gebouwen maakten het straatbeeld lelijk. Een degelijke renovatie was nodig. Woonhaven Ant-werpen (WHA) kocht de gebouwen en brak ze af. In de plaats kwam een nieuw project. Het nieuwe gebouw opende in 2011 de deuren voor onze eerste huurders.

Het doel

Doordat het gebouw op een hoek staat, heeft het een belangrijke invloed op het straatbeeld van 2 straten. Daarom moest er een goed en mooi gebouw komen. Met zijn goede ligging en oriëntatie werd het een ge-slaagd project. Het project wil ook de sociale kwaliteit van de omgeving verbeteren. Want een nieuw gebouw zorgt vaak voor een nieuwe wind in een wijk.

in elke nieuwsbrief bespreken we een op-merkelijk project. dit keer is de hoek op de sint-Bernardsesteenweg en de julius de Geyterstraat aan de beurt. Het gebouw ligt letterlijk op de grens tussen Antwerpen en Hoboken. dat verklaart meteen de naam.

Identiteitsfiche

Naam de Grens

Regio zuid(Sint-Bernardsesteenweg - Julius de Geyterstraat)

Woningen

4 appartementen met 3 slaapkamers9 appartementen met 2 slaapkamersgemeenschappelijke tuinelk appartement heeft een terras fietsenberging en individuele berging

Woningen fase 2

11 appartementen met 1 slaapkamer5 appartementen met 2 slaapkamers

Eerste bewoners zomer 2011

Mooi groen!

Het gebouw is opgetrokken met duurzame, ecologische materialen. Dus geen chemische niet-afbreekbare pro-ducten. We sommen alles even op:•WHAkoosvooreenbakstenengebouw.Bakstenen

zijn bij afbraak herbruikbaar.• Dezonzorgtvoorwarmwaterdankzijdezonnepanelen.•Deverwarminggebeurtopaardgas.•Het gebouw ligt bewust centraal. Een bushalte,

tramhalte, winkels, bakkers en slagers zijn vlakbij.•Hetgebouwrichtzichnaareenkleine(zuidgerichte)

binnentuin waarop de appartementen met grote ter-rassen uitgeven.

Het gebouw ligt heel centraal. Openbaar vervoer en winkels liggen allemaal op wandelafstand. Bovendien ligt het vlakbij andere gebouwen van Woonhaven Ant-werpen. Handig, want dan moeten onze arbeiders niet te ver rijden. Wat dan ook weer milieuvriendelijk is.

Tot slot is er ook heel bewust voor lichte, frisse kleuren gekozen. De blauwe gang is aan één kant beschilderd. Als de zon erop schijnt geeft dat een mooi effect. Het lijkt dan alsof het gebouw een warme gloed uitstraalt. Een leuke plek om te wonen.

maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag

9 - 12 uur

13.30 - 16 uur

avondopening regiokantoor: 16 - 18.30 uur, elke 2de woensdag van de maand

openinGsuren en teLeFoonnuMMers

technische dienst 03 213 47 00 www.woonhaven.be

regio zuid 03 212 26 50 03 237 50 81 (fax) info.zuid@woonhaven.be

regio centrum 03 212 27 00 03 216 05 73 (fax) info.centrum@woonhaven.be

regio noord-oost 03 212 27 50 03 541 76 09 (fax) info.noord@woonhaven.be

•maandagtotvrijdagvan8tot16uur•na16uur:alleendringendeherstellingen•onlineformulier

postcodes: 2020, 2610, 2640, 2650, 2660

regiokantoor: Jan de Voslei 36 - 2020 Antwerpenwijkkantoor Hoboken: P.H. Spaaklaan 1/165 - 2660 Hoboken (16de verdieping)

postcodes: 2000, 2018, 2050, 2060, 2140 (binnen de ring), 2600

regiokantoor: Van der Sweepstraat 14 - 2000 Antwerpenwijkkantoor Linkeroever: Ernest Claesstraat 16G - 2050 Antwerpenwijkkantoor Antwerpen-Noord: Gasstraat 35 - 2060 Antwerpen

postcodes: 2030, 2040, 2100, 2140 (buiten de ring), 2170

regiokantoor: Tampicoplein 2 - 2030 Antwerpen (Luchtbal)wijkkantoor Deurne: Frank Craeybeckxlaan 44 - 2100 Antwerpenwijkkantoor Rozemaai: Pater Strackestraat 9 - 2030 Antwerpen

maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag

9 - 12 uur

13.30 - 16 uur

avondopening regiokantoor: 16 - 18.30 uur, elke 3de donderdag van de maand

maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag

9 - 12 uur

13.30 - 16 uur

avondopening regiokantoor: 16 - 18.30 uur, elke 1ste dinsdag van de maand

woonHAven Antwerpen wenst u een FAntAstiscH 2012!

Halenstraat, 2060 Antwerpen