Upload
santiago-duran
View
218
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
BBC Advertising, Carat, and The Future Foundation have completed the first global study on Word of Mouth. The study examined how 9,000 opinion leaders* share information in response to brand activity, news and personal experience, in 9 countries. It revealed a series of inter-related groups, each intrinsically important to the flow of information, and highlighted the crucial role of mainstream media in igniting its spread.
Citation preview
����������
����
�������
� ��� ��� ���
������������������� ������������������ ���� ��� ���� ������������� ��� ��� ���
������������ ��� ��� ���
� ������ ��������� !�"#� ������ ��������� !�"#
� ��$�%�&"��#
� �'&��!#�(�)��!��"�*��%#���"!��+���%&,�"�#� "$,�-�..�"�� )���% "!� �/�()������������ �!�#&%!)��+���������� ������� ������
� �,�#��&)��#���$.%!��$��*�"# &���#�&"�00�"�!�()������� �!������������� #�1�..� #����
� ��+����0�������� ������������+�"�&,��+�"#&�&�2�
� ���3��0� &�,�1�&,�)�1�"3�&�0�&,�"�&��#�"� !���"!��+���%&,��*�"� �" �0���+��. &+�"2#
������������ ������� �
�������� ��� ��� ���4
� �,��#, "��0��+���+�"2 &���� �!��������
� $"�##� ..�+�"2#��+�#�$� .���&1�"3�-��"#�� .���"�+�##��� .��"�.�0��%#��3����+"���!#/-��"#�� .���"�+�##��� .��"�.�0��%#��3����+"���!#/
� �,"�%0,��. &+�"2#��� �!����-��(�56�����.����#�$� .���&1�"3#���2 �.�������&�.��,�����+ $��&��+ $�/
� ��.+7��"��&% &��0
� ���!%$&�!�()� �("� !�" �0���+� ��������� !�"#
� �"�*���()�2�!� ��2 "3�&��0� �!���"#�� .��'��"���$�
� ��� ��� �������� ����������� ���� ��������
�������������������
� �)����$ ��� ##������+�"2 &���
� ��������� !�"#���������#�"� !��!� #� �!��������� $"�##�&,��"�#�$� .���&1�"3#�������� $"�##�&,��"�#�$� .���&1�"3#
� �,��"�"�.���#�������������������� �!��&,�"#
� ��&���&� ..� ��������� !�"#� "��&,��# 2�8
� ��2��, *��. "0����&1�"3#��#�2��#2 ..
� ��2����&1�"3#� "��,�2�0���%#���&,�"#�!�*�"#�
� ��2�� ��������� !�"#� "��#��$� .�#&#���&,�"#�!�#$%##� �* #&�" �0���+�#%(9�$&#
� �,�)�!��#��+�"�!�++�"��&�"� #��#�7 �!����!�++�"��&�1 )#
��� ���� ������� ���
���� !"
�#$�
�%#��!&" '�()���()�
�*&&"
)$+�#(,��!*"
%-#.(��/ "
�$,0�"���"&�����+���&�"� &��� .�$��& $&#�1�&,�����������.� !�"#:���&1�"3#*�" 0��#�;���+���&1�"3
#�%1+#�.#�� 2"
�#$��3*"
�$4.5���62" .(7.#��*&�"
� �,�"�� "��#�0��+�$ �&�� &��� .� �!�"�0��� .�!�++�"��$�#����,�1���"!��+���%&,�1�"3#
� ���!�*�.���!��$���2��#��� &��� .���&1�"3#��"�!�2�� &�
� �)��2�"0��0�2 "3�&#�, *��. "0�"��&�$,��.�0)7!"�*�����&1�"3#�&, &�$"�##���&�"� &��� .�(�%�! "��#
� ��$,��.�0)�$ ��!�+������&1�"3�#�;��-�����'�$������, #� �. "0�"�"�.�/
-<�/
������������������������������������������������������������������� ���������� ��������������� ��
� ��=�� ���� ��������
>6�:2� .1 )#����&,��.��3�%&�+�"���1��!� #
56����.���+&���$�2��&��2��+�"� !*�$�����0���" .
�'#18%�#(��-.(.�(��$#7$+9
���������� ���������� ����� ���� �������������� �� ����� ������������?� ��������@����������8
��������������������� ������������������������� ������������������
0���" .
?6��� ##����"�$�22��! &���#��+��"�!%$&#A#�"*�$�#
B6��+�"1 "!����.��3#�&�� !#
@6�:2� .1 )#�&�..��0�����.�� (�%&���1��"�!%$&#A#�"*�$�#
� ��� ����������4� ��$� .�2�!� � �!���#& �&���##��0�"
� ��� ���������4���� �!�" !����.%#�#�$� .�2�!� �-#�$� .���&1�"3#��1�3�#��+�"%2#/
������������
C?D����������
>��
5�D �� ���� ��������
-#�$� .���&1�"3#��1�3�#��+�"%2#/
����� �����������4� ��0,.)�&"%#&�!��$����$&�!� �!���+.%��&� .
�� .3� (�%&�2�"��#%(9�$&#�&, �� �)��&,�"�0"�%�
� +&���&,��+�"#&� ��������� !�"#�&��#& "&�!�#$%##��0� �#&�")
����� ������� ���4� ��"���9�)2��&
������$"� #��&,��"��"�+�.�
����#� "3� �"� $&����A�"�$�0��&���
���� !*�$ &��+�"�1, &�&,�)�(�.��*����
>���� ����������� �
C�D���� ����� ������������
� ��� ����������4� �2 �.� �!����
� ��� ���������4��,��1�(�-2 9�"���&�"� &��� .���1#�#�&�#��+�"%2#�����/
���������������
B<D����������
5�D �� ���� ��������
����� �����������4��,�)�, *��. "0�� �!�!�*�"#����&1�"3#
��,�)�"� $,�&,������.��,%(�%"( ��&�#�$ �:&�7 �"�1��:&
��,�)�& .3�.�##��+&���(%&�&�� �("� !�"�" �0���+�����.�
����� ������� ���4�����!%$ &�� �!���#��"�
����� ##����2�## 0�#�1�"&,)��+�!�( &�
����0�&� &&��&���
E5�� ����������� �
BED���� ����� ������������
� ��� ����������4� � $��&��+ $���"��*�"�&,���,���
� ��� ���������4��" !�&��� .�2�!� �-��� �!�" !��/
������������������
C5D����������
C�D �� ���� ��� �����
����� �����������4� ��!�*�!% ..)�&,�)�, *��#2 ..���&1�"3#�(%&�&�0�&,�"�&,�)�2 3��%��&,��2 9�"�&)��+���������.� !�"#
��,�)� "���+&���#���� #�* .%�!�#��$� .�#&#����3�)� "� #
��,����++.������+.%��$�"#�#& "&�& .3��0����"!��+���%&,�0��#�2 ��#&"� 2
����� ������� ���4����,�.���&,�"#� �!�&��#, "���!� #
CB�� ����������� �
BED���� ����� ������������
������ ��������� ��� ��� ��� ���
�%#��
%-#.(
)$+�#(,
�#$.(7.#
'�()���()
�$4.5�
�$,0�"���"&�����+��%(�%"( ��&�#���2 �.��* �0�.�#&# �!� ++.������+.%��$�"# 2��0#&� ��������� !�"#
�#$
#�%1+#�.#
�$4.5�
���!�*�.����0�2 "3�&#��&�$,��.�0)�, #� �0"� &�"�"�.��#, ���0���"!��+���%&,
����#& (.�#,�!�2 "3�&#�� ++.������+.%��$�"#�!�2�� &��&,"�%0,�#,��"�1��0,&��+��%2(�"#
� �,�)� "�� ..�&"%#&�!�7 �!�&"%#&�2 &&�"#��62:�� �����������������������;������� �������������������"
� �,�)�#�"� !���#�&�*��1�"!��+�2�%&,�
����� ������� ���� ���������������� �� �4
� �,�)�#�"� !���#�&�*��1�"!��+�2�%&,�� /:�� ������������������������ ����������������������<������=:����������<��=3:����������"
� �������.� !�"#�#, ���#&�"��#�" &,�"�&, ��9%#&�� ##��0�&,�2����7 �&��#��������#� #�1�..� #�+ $&#�&, &�&,�)� "��3����&��#, "��6&:�� ����������� ��������������������� �����������������������������"
� .��������������������������������������������;��������������� ������������������������
� ��� ��� ���������� �
� ����.� ������0F��#, "��2�#&���+�"2 &����1�&,�2)�,%#( �!��2)�� "��&#� �!�2)�#�#&�"��&,���2)�$.�#�#&�+"���!�G %#% ..)�+ $��&��+ $���"�()��,���6HI
$�����$��������0F�� 2�J%�&�� ���1#�(%++�#����0%�##� 2��"�&&)�0��!� &�=(���0����&,��3��1K666��)�+��.��0��#�&, &��+� ��"�!%$&��#�0��!������.��#,�%.!�3��1L��+��&#���&�7 ����.��#,�%.!�3��16I
'����������0F��, *�� �(.�0�����.�00�"��%�! &��0��&�B7C�&�2�#���"�1��36���#&�"�$��&.)����%"$, #�!� �!�0�& .�$ 2�" � �!���#&�!� (�%&��&����2)�(.�0��"�$�22��!��0��&� �!��"�()��,���6HI
>���� ����.� ������<������� �������������������������� ������������<��������������
0��!������.��#,�%.!�3��1L��+��&#���&�7 ����.��#,�%.!�3��16I
$�����$�������������������������������������������� ��� ���������������������������? ������������������������������� ���������@���� ��
�!���#&�!� (�%&��&����2)�(.�0��"�$�22��!��0��&� �!�2 ;��6$�2�&���&,�"#6I
'������������������������� �������������������������;����� ��������;������
�� !��0�0��#�,�"�
• ���)�0��#�,�"�
�� ���� ��������������� ������� ��
������������������� ������������������������������������ ���� ��������
������������ ��� ��� ���
� ���#���&,��"�.�#��. )�!�()�!�++�"��&�2�!� �$, ���.#��1��.��3�!� &�#�2��"� .��' 2�.�#
�������� �������� ����� ���� �
������ ��� ������������ ��
�������������������7���� ������ ���� ��
��������� ���������M�� �
���� ����������������������������� ������
�$�#%�$7��-.(.�(��$#7$+%�'���1'$,�>.+%1�
B@D���� ������
�$�#%�$7��-.(.�(��$#7$+%�'���1'$,�>.+%1��$#+($7�#A��1��.5'#$��B#5�%�(8%�7$#1'
���� ��������������� ����
>@D >5D
5��-#+$7�1�
5?D 5D
��������� ���������M�� �
���� ���������� ������������� ����� ��������� ���� ������� ������ ���� ��
E@D� ���� ���� ��� �����
>5D55D
5��-#+$7�1�
?@D>5D
���� �������� ���� ��� �����
�������������������������������� ����
� � ��#&"� 2�2�!� �!�2�� &��1,����&�$�2�#�&��("� 3��0���1#8�1C���������D������������ ����������������������������������������
� ��&���.�����#���$"� #��0.)���&�0" &�!�+�"�� ".)7#& 0�� �������� ��&���.�����#���$"� #��0.)���&�0" &�!�+�"�� ".)7#& 0�� ��������� !�"#8=2:�� �$�����$���������������&:�� �'���������������������������������
� ��������� !�"#�&%"��&���#& (.�#,�!�2�!� �(" �!#���.����1,���&,�)�$�2��&��"�#� "$,� �#&�")8!/:�� �'�����������<� :�� �� ����.� ����������� *:�� �$�����$���������������D������������������������
� ��$� .�2�!� �%#�"#� "��2�"����&�.�##���0 0�!�1�&,�2 ��#&"� 2�2�!� �(" �!#
� �&��#�2 ��#&"� 2�2�!� �-��&����/�&, &�&"�00�"#���"!��+���%&,
�����������
�������������������N������� ��������� ��� ��� ���
� �,������&� &�1,�$,� �#&�")�(�$�2�#� ���"!��+���%&,�2�2��&��#�#�2�&�2�#���#& �& ���%#
1'$�%1�+,0E%-�1.>,��#�$%���+$���($,�>�+��(.C$+%#��1'#(�.1�($%F
��%&,�2�2��&��#�#�2�&�2�#���#& �& ���%#
� �%&��&�#�2�&�2�#��$$%"#�1��3#��"�2��&,#� +&�"� �#&�")� ��� "#
� �,��&"�00�"��#�&)��$ ..)� �� ��� " �$����� �2 ��#&"� 2�2�!� �$, ���.
� �,��$��*�"# &���#��+�'�����������$ ���"�7! &��&,����"!��+���%&,�2�2��&
� �%&���0 0��0�&,����&�"�#&��+�$��������������2 )�"�J%�"�� �2 ��#&"� 2�2�!� �F�%#,I
���������������� ��� ��� ��� ���
�������������������
� �������������������������������������;������������������63:�� ������� ������
� ��"!��+���%&,��#��"�!�2�� �&.)���#�&�*�$������������������������<��������������������;�����������������;���������������
� �������+�"2��0��#��2��"& �&%���������;����������������<��������������� ������������������
� �"�+�##��� .�2�!� �#&�2%. &��#�$� .�2�!� �$�������������������������������������������������������������������
� �,����1�#&�#�$� .�2�!� �$, ���.��#���&���$�## "�.)�&,��2�#&���+.%��&� .#�����������������������������������������������������������������������
������ ��� ��� ��� ���
� � &&�"�#�#,�1�&,���2��"& �$���+�#��$� .�#&���������.� !�"#����$�"& ���3�)�$ &�0�"��#
� �)���+.%��$�"#�� ##������+�"2 &�����. "0�"��%2(�"#��+���������.� !�"#� $&�����&�%2(�"#��+���������.� !�"#� $&�����&
������� �������� ������8� �������,�)� "��� "&�$%. ".)�.�3�.)�&��"�#���!�&��#��$� .��++�"#
� %���������'������!� �#&�"��#�!"�*����"!��+���%&,�(%&�&,�)� "��.�##���&�"�#&�!����#��$� .��++�"#����&,�#�$ &�0�")�7 �%�!�&#�" &,�"�
� ��� ������� ������������������
DRIVEN TO SHARE BY…��&�"�#&�!����#��$� .��++�"#����&,�#�$ &�0�")�7 �%�!�&#�" &,�"�&, ��+�&��##�+ � &�$#
� >��������7���;��0�+ �#�7 2�#&�3�������#, "��0�"�$��&��%"$, #�#� �!�#��$� .��++�"#
� �������������� �8� -�������<�$����������<�>��������7���;
� ��� �� ���������������������4� �. )�&��&,��"� "� #��+��'��"&�#��1�&,���#�&�*��(" �!���&�" $&���8�(�#��3���++�"#� �!�& �.�"�!���+�"2 &���
DRIVEN TO SHARE BY…
���� ����O��������8�6 :
�� ����������������8�//:
�������A����8�*&:
������� �������� ������� �������,�)�.�*��"�$�22��!��0��"�!%$&#�&,�)�, *��(�%0,&
� $�����������#��$� ..)�3����&��3������&1�"3#���+�"2�!� (�%&�#&�"��#�&,�)�, *��,� "!����&,��2�!�
� ��� ����������������������
DRIVEN TO SHARE BY…, *��,� "!����&,��2�!�
� >������#&"��0���&�"�#&� �!�3����&��#, "�� !*�$�
� �������������� �8� >�����<�A������
� ��� �� ���������������������4� ��*��&,�2�#�2�&,��0�&��& .3� (�%&6��!�3����&,�2����&,��.�������(�0�#&�"��#6��,�)�.�*��&��#, "��$��&��&� �!�1�..�#�"� !�* .%���"���#�&���#� �!��++�"#��+�&,�)� "��$�2��..��0����%0,
DRIVEN TO SHARE BY…
���� ����O��������8�/ :
�� ����������������8��3:
�������A����8�*2:
������� �������� ������8� 1���������,�)�.�3��#, "��0�&,��"��'��"&�#��&,"�%0,�+�"%2#�(%&� "��.�##���&�"�#&�!����#��$� .��++�"#����&,�#�$ &�0�")
� $�����������,�)�.�*��$�22��&��0�()�&�'&�1,�.��1 &$,��0���
� ��� �������������������
DRIVEN TO SHARE BY…� >������,�)� "��3����&��#, "���'��"���$�� �!���+�"2 &�����(%&�.�##�.�3�.)�&��#, "��&,�#���+�"2 &����&,"�%0,�#�$� .�2�!� �
� �������������� �8� 1����������������;���������������������D��0� �����������������%���������1�������������$����������������������?���������������������������#��������5�����
� ��� �� ���������������������4� �,�)�!�2 �!�"�. &���#,��#� �!�"�1 "!#�+�"��%&&��0�&,��"�"��%& &�������&,��.���6�����+�"$��&,��"���#�&���� #��'��"&#�1�&,�#��$� .�#&���'$.%#�*����1#�- �!���*�"�2 ##���/
DRIVEN TO SHARE BY…
���� ����O��������8� 6:
�� ����������������8�6!:
������� �����8�/2:
� ��� ��� ��������������������
� ������ ��������������������������������������������
� �&�2%.&��.��#�&,��"���+.%��$�
���:�����������4
� �&�2%.&��.��#�&,��"���+.%��$�
� 1�����������������������@������� ����������������������� 7 #��$��&"%#&��#�&,��2�#&�* .%�!� ##�&��+� ��������� !�"#
� -��������������������������"!��+���%&,�(%&���"!��+���%&,�" "�.)�(�$�2�#�. "0�7#$ .��1�&,�%&������� �������������������������;�������������
� A������ �����<������� ����������������������<����������������