การจดท าคมอการปฏบตงาน

(Work Manual Development)

โดย สรรญ จนตภวต ปรบปรงจากเอกสารของ ดร.ธนาวชญ จนดาประดษฐ

เนอหาการเรยนร

หลกการและเหตผลในการจดท าคมอปฏบตงาน

แนวคด / เทคนคทเกยวของกบการจดท าคมอปฏบตงาน

คมอปฏบตงานคออะไร?

ลกษณะทดของคมอปฏบตงาน

ขนตอนการจดท าคมอปฏบตงาน

องคประกอบของคมอปฏบตงาน

การเขยนผงงาน

ปจจยแหงความส าเรจในการจดท าคมอปฏบตงาน

หลกการและเหตผลในการจดท าคมอปฏบตงาน

ภายใตแผนยทธศาสตรการพฒนาระบบราชการไทย (พ.ศ. 2551 - 2555) ทส านกงาน ก.พ.ร. ไดน าเสนอไวอย 4 ประเดนยทธศาสตร

โดยทง 4 ประเดนยทธศาสตรนนมความเกยวของกบการจดการกระบวนการท างานทงสน

ซงท าใหองคการภาครฐจะตองใหความส าคญกบการวเคราะหกระบวนการปฏบตงาน และการปรบปรงมาตรฐานการปฏบตงานใหมประสทธภาพยงขน

ทมา : แผนยทธศาสตรการพฒนาระบบราชการไทย (พ.ศ. 2551 – พ.ศ. 2555) (หนา 28)

หลกการและเหตผลในการจดท าคมอปฏบตงาน

หลกการและเหตผลในการจดท าคมอปฏบตงาน

หลกการและเหตผลในการจดท าคมอปฏบตงาน

หลกการและเหตผลในการจดท าคมอปฏบตงาน : PMQA

PMQA & GES

ทมา : ระบบประเมนผลภาคราชการแบบบรณาการ ส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ

PMQA & GES

ความเชอมโยงระหวาง PMQA กบ GES นนจะตองเขาใจถงองคประกอบของแผนยทธศาสตรขององคการวามสวนทเรยกวา “แผนทกลยทธ” (Strategy Map) ซงมการก าหนดกลยทธไวใหครอบคลม 4 มต อนประกอบดวย ประสทธผล คณภาพการบรการ ประสทธภาพการด าเนนการ และการพฒนาองคกร ซงเหมอนกบการแสดงผลลพธในหมวด 7 ของ PMQA และกเหมอนกบกรอบการประเมนผลของ GES

หลกการและเหตผลในการจดท าคมอปฏบตงาน : PMQA การน าองคกรอยางมวสยทศน การปฏบตการทเปนเลศ ผลลพธทสมดล

นโยบายภาครฐ ความตองการลกคา และผม

สวนไดสวนเสย

SOD,SWOT,RISKS การเปลยนแปลงส าคญ ปจจย

ขบเคลอน ความยงยน ความสามารถสนการปฏบต

ตามแผน

1.1 การน าองคกร โดยผน าระดบสง

1.2 การก ากบดแลและความรบผดชอบตอ

สงคม

2.1 การจดท ายทธศาสตร

2.2 การถายทอดยทธศาสตรเพอน าไป

ปฏบต

4.1 การวด การวเคราะห และการปรบปรงผลการด าเนนงาน 4.2 การจดการสารสนเทศ เทคโนโลยสารสนเทศและการจดการความร

KPI’s

3.1 ความรเกยวกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

3.2 ความสมพนธกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

6.2 กระบวนการสนบสนน

6.1 กระบวนการสรางคณคา

5.1 ระบบงาน

5.2 การเรยนรของบคลากรและการสรางแรงจงใจ

5.3 การสรางความผาสกและความพงพอใจบคลากร

7.1 มตคานประสทธผล

7.3 มตคานประสทธภาพปฏบตราชการ

7.2 มตคานคณภาพการใหบรการ

7.4 มตคานการพฒนาองคกร

หลกการและเหตผลในการจดท าคมอปฏบตงาน : PMQA การน าองคกรอยางมวสยทศน การปฏบตการทเปนเลศ ผลลพธทสมดล

นโยบายภาครฐ ความตองการลกคา และผม

สวนไดสวนเสย

SOD,SWOT,RISKS การเปลยนแปลงส าคญ ปจจย

ขบเคลอน ความยงยน ความสามารถสนการปฏบต

ตามแผน

1.1 การน าองคกร โดยผน าระดบสง

1.2 การก ากบดแลและความรบผดชอบตอ

สงคม

2.1 การจดท ายทธศาสตร

2.2 การถายทอดยทธศาสตรเพอน าไป

ปฏบต

4.1 การวด การวเคราะห และการปรบปรงผลการด าเนนงาน 4.2 การจดการสารสนเทศ เทคโนโลยสารสนเทศและการจดการความร

KPI’s

3.1 ความรเกยวกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

3.2 ความสมพนธกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

6.2 กระบวนการสนบสนน

6.1 กระบวนการสรางคณคา

5.1 ระบบงาน

5.2 การเรยนรของบคลากรและการสรางแรงจงใจ

5.3 การสรางความผาสกและความพงพอใจบคลากร

7.1 มตคานประสทธผล

7.3 มตคานประสทธภาพปฏบตราชการ

7.2 มตคานคณภาพการใหบรการ

7.4 มตคานการพฒนาองคกร

หลกการและเหตผลในการจดท าคมอปฏบตงาน : PMQA

ทมา : หนงสอเกณฑการพฒนาคณภาพการบรหารจดการ พ.ศ. 2550 (หนา 91 - 96)

หลกการและเหตผลในการจดท าคมอปฏบตงาน : PMQA

ทมา : หนงสอการพฒนาองคกรสความเปนเลศ (หนา 11)

หลกการและเหตผลในการจดท าคมอปฏบตงาน : PMQA

ทมา : หนงสอคมอค าอธบายตวชวด การพฒนาคณภาพการบรการจดการภาครฐ พ.ศ. 2554 (หนา 84)

หลกการและเหตผลในการจดท าคมอปฏบตงาน : PMQA

ทมา : หนงสอคมอค าอธบายตวชวด การพฒนาคณภาพการบรการจดการภาครฐ พ.ศ. 2554 (หนา 134)

ส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา ขบเคลอนอดมศกษาเพอชน าสงคมไทยใหกาวไกลสนานาชาต

พนธกจ 1. เสนอแนะนโยบายยทธศาสตร และแผนพฒนาทเสรมสรางการ

พฒนาขดความสามารถของการอดมศกษาไทยทเปนเอกภาพ โดยค านงถงเอกลกษณ วฒนธรรมและภมปญญาไทย

2. เสนอแนะมาตรฐานการอดมศกษาไทยทสอดคลองกบมาตรฐานซงเปนทยอมรบในระดบสากล

3. เสนอแนะกรอบการจดสรรทรพยากรการพฒนาสถาบนอดมศกษา รวมทงผพการ ผดอยโอกาสและผมความสามารถพเศษในระบบอดมศกษา และประสาน สงเสรม สนบสนนการวจยเพอสรางองคความรใหมและสนบสนนการพฒนาประเทศ

4. จดท าระบบตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลการจดการอดมศกษา โดยค านงถงความเปนเลศทางวชาการ

คมอปฏบตงานคออะไร?

ทงน Work Manual อาจจะถอไดวาเปนเพยงสวนหนงของเอกสารทงหมดในระบบบรหารจดการเชงคณภาพ (Quality Management) ซงประกอบดวย

ลกษณะทดของคมอปฏบตงาน

• ลกษณะของคมอปฏบตงานทด

1.กระชบ ชดเจน เขาใจงาย

2.เปนประโยชนส าหรบการท างานและการฝกอบรม

3.เหมาะสมกบองคกรและผใชงานแตละกลม

4.มความนาสนใจ นาตดตาม

5.มความเปนปจจบน ไมลาสมย

6.แสดงหนวยงานทจดท า วนทเรมใชถอปฏบต

7.มตวอยางประกอบ

ทมา : ส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ 2549

ขนตอนการจดท าคมอปฏบตงาน

• ขนตอนการจดท าคมอปฏบตงานประกอบดวย 12 ขนตอนทจะตองด าเนนการอยางตอเนองและสม าเสมอทกป โดยผทเกยวของกบการจดท าคมอปฏบตงานจะตองเขาใจขนตอนเหลานใหชดเจน โดยผทมความเกยวของจะรวมทงบคลากรภายในองคการ (ผบรหาร ผปฏบตงาน ขาราชการการเมอง พนกงานราชการ ลกจาง) และบคลากรภายนอกองคการ (นกการเมอง ทปรกษา ผใชบรการ และผมสวนไดสวนเสยอน)

• ในแตละปจะตองมการพจารณาปรบปรงคมอปฏบตงานเพอใหกระบวนการปฏบตงานมประสทธภาพยงขน ซงแนวคดทเกยวของกบการพฒนากระบวนการท างานใหดขนนมหลากหลายเชน Business Process Re-engineering (BPR) และกระบวนการพฒนาคณภาพอยางตอเนองของญปน ทรจกกนดทเรยกวา Kaizen ซงมความหมายวา “การพฒนาอยางตอเนอง” (Continuous Improvement)

องคประกอบของคมอปฏบตงาน

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน (Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control) 8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหาอปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

คมอปฏบตงาน (Work Manual) จะประกอบไปดวยรายละเอยดดงตอไปน

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : ปกและประวตการแกไข ปก และ ประวตการแกไขเนอหา เปนองคประกอบสวนแรกทจะตองท าเพอใหทราบวาคมอนมรายละเอยดเกยวกบการปฏบตงานเรองใดและมประวตการแกไขรายละเอยดเมอไหรอยางไร และมผลบงคบใชตงแตเมอไหร

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : ปกและประวตการแกไข

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : วตถประสงค และขอบเขต • วตถประสงค เปนการชแจงถงวตถประสงคในการจดท าคมอปฏบตงานเพอใหผท ใชงานคมอจะไดทราบวาท าคมอการปฏบตงานขนมาเพออะไร

ขอบเขต เปนการชแจงถงขอบเขตของคมอปฏบตการวามรายละเอยดครอบคลมการปฏบตงานขนตอนใด และเกยวของกบสวนงานใด ในบางกรณอาจจะระบถงขอบเขตดานพนท และขอบเขตดานเวลาดวย

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : ค าจ ากดความ

• ค าจ ากดความ เปนการชแจงใหผอานทราบถงค าศพทเฉพาะทใชในคมอปฏบตงาน ซงอาจจะเปนภาษาไทย หรอภาษาตางประเทศ หรอในบางกรณอาจจะมค ายอทควรทราบ เพอใหเกดความเขาใจตรงกนในการอางองคมอนในการปฏบตงาน

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : หนาทความรบผดชอบ

• หนาทความรบผดชอบ เปนการชแจงใหผอานทราบถงหนาทความรบผดชอบของผทเกยวของในการปฏบตงานนน โดยมกจะระบหนาทรบผดชอบเรยงตามล าดบของต าแหนงตามสายบงคบบญชาลงมา และจะระบหนาทของแตละคนทเกยวของแยกจากการโดยชดเจน

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : ระเบยบปฏบต/ขนตอนการปฏบตงาน

• ระเบยบปฏบต / ขนตอน เปนรายละเอยดของขนตอนการปฏบตงานอยางละเอยดถงจดเรมตน จดสนสด ขนตอนกระบวนการ รวมถงระยะเวลาการปฏบตงาน ผรบผดชอบ เอกสารทเกยวของ ตลอดจนการควบคมคณภาพ ซงการแสดงรายละเอยดดงกลาวสามารถน าเสนอในลกษณะของการบรรยายรายละเอยดการใชตาราง การใชแผนภม และการใชแผนภาพ Flow Chart กได

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

การเขยนผงงาน

• การจดท าคมอปฏบตงานควรใชรปภาพทงภาพถาย และภาพวาด รวมทง Multimedia ชวยในการสอสารเพอใหนาสนใจมากยงขน และทส าคญใหเหนภาพอยางชดเจนซงอาจจะไมสามารถอธบายไดดวยวธการพรรณนาดวยค าพด ซงปจจบนมเทคโนโลยมากมายทจะชวยใหท าใหเนอหาสาระมความนาสนใจมากขนกวาเดม

การเขยนผงงาน

• หลกการของ Flowchart ไดรบการยอมรบมากในการน ามาใชพฒนากระบวนการท างาน และการวางแผนการท างาน โดยเฉพาะอยางยงในสาขาการพฒนาซอฟแวรและโปรแกรมคอมพวเตอรในลกษณะทเรยกวา “Algorithm”

สญลกษณ ความหมาย จดเรมตน หรอสนสดงาน กจกรรม / การปฏบตงาน ขนตอนการตดสนใจ จดเชอมตอกจกรรม

การเขยนผงงาน : ขนตอนการเขยนผง

1. ก าหนดกระบวนการท างาน (เรมตน-สนสด)

2. เขยนรายละเอยดขนตอนการท างาน

3. ก าหนดล าดบขนตอนการท างาน

4. ก าหนดสญลกษณทเหมาะสมแตละขนตอน

5. ลงมอเขยนผงงานตามหลกการ

6. ก าหนดเสนทางการเดนของกระบวนการ

การเขยนผงงานใหเขยนจาก

• บนลงลาง • ซายไปขวา

การเขยนผงงานใหม • เรมตน เมอเรมกระบวนการท างาน • และสนสด เมอจบกระบวนการท างาน

ใชค ากระชบ เขาใจงาย

การเขยนผงงาน : เขยนรายละเอยดงาน

• ฝายบญชรบเอกสารการเบกเงนสดยอย โดยใหผขอเบกเขยนใบเบกเงนสดยอย พรอมสงใบเสรจแนบ แผนกบญชการเงนท าการตรวจสอบเอกสารใบเบกเงนสดยอยใหไมเกนวงเงน และเอกสารใบเสรจถกตอง ซงหากไมถกตองใหสงกลบไปใหผขอเบกท าเอกสารใหม แตถาถกตองใหด าเนนการท าใบส าคญจายเงน และท าการจายเงนพรอมใหผรบเงนลงนามรบเงนในใบส าคญจาย และเจาหนาทลงนามผจายเงน น าเอกสารลงทะเบยนคมเงนสดยอย

รวาใครท า

ท าอะไร

ตดสนใจ

สงอะไร(ถาม)

การเขยนผงงาน : เขยนรายละเอยดงาน

• ฝายบญชรบเอกสารการเบกเงนสดยอย โดยใหผขอเบกเขยนใบเบกเงนสดยอย พรอมสงใบเสรจแนบ แผนกบญชการเงนท าการตรวจสอบเอกสารใบเบกเงนสดยอยใหไมเกนวงเงน และเอกสารใบเสรจถกตอง ซงหากไมถกตองใหสงกลบไปใหผขอเบกท าเอกสารใหม แตถาถกตองใหด าเนนการท าใบส าคญจายเงน และท าการจายเงนพรอมใหผ รบเงนลงนามรบเงนในใบส าคญจาย และเจาหนาทลงนามผจายเงน น าเอกสารลงทะเบยนคมเงนสดยอย

รวาใครท า

ท าอะไร

ตดสนใจ

สงอะไร(ถาม)

การเขยนผงงาน : ก าหนดล าดบขนตอนการท างาน

1. ผขอเบก เขยนใบเบกเงนสดยอย 2. ผขอเบก สงใบเสรจแนบ 3. ฝายบญช รบเอกสารการเบกเงนสดยอย 4. แผนกบญช การเงนท าการตรวจสอบเอกสารใบเบกเงนสดยอยใหไม

เกนวงเงน เสรจภายใน 1 วน 5. แผนกบญชการเงน ท าการตรวจสอบเอกสารใบเสรจถกตอง ซงหาก

ไมถกตองใหสงกลบไปใหผขอเบกท าเอกสารใหม 6. ถาถกตองใหด าเนนการท าใบส าคญจายเงน และท าการจายเงน 7. ใหผรบเงนลงนามรบเงนในใบส าคญจาย และเจาหนาทลงนามผจายเงน 8. น าเอกสารไปลงทะเบยนคมเงนสดยอย

รวาใครท า

ท าอะไร

ตดสนใจ

สงอะไร(ถาม)

การเขยนผงงาน : ก าหนดสญลกษณทเหมาะสมแตละขนตอน

1. ผขอเบก เขยนใบเบกเงนสดยอย

2. ผขอเบก สงใบเสรจแนบ

3. ฝายบญช รบเอกสารการเบกเงนสดยอย

4. แผนกบญช การเงนท าการตรวจสอบเอกสารใบเบกเงนสดยอยใหไมเกนวงเงน เสรจภายใน 1 วน

5. แผนกบญชการเงน ท าการตรวจสอบเอกสารใบเสรจถกตอง ซงหากไมถกตองใหสงกลบไปใหผขอเบกท าเอกสารใหม

6. ถาถกตองใหด าเนนการท าใบส าคญจายเงน และท าการจายเงน

7. ใหผรบเงนลงนามรบเงนในใบส าคญจาย และเจาหนาทลงนามผจายเงน

8. น าเอกสารไปลงทะเบยนคมเงนสดยอย

รวาใครท า

ท าอะไร

ตดสนใจ

สงอะไร(ถาม)

การเขยนผงงาน : ลงมอเขยนผงงานตามหลกการ

เรมตน

ผขอเบกเขยน ใบเบกเงนสดยอย

ฝายบญชรบเอกสารการเบกเงนสดยอย

ตรวจสอบวงเงน

ตรวจสอบเอกสาร

1 2

การเขยนผงงาน : ลงมอเขยนผงงานตามหลกการ

1

ท าใบส าคญจายเงน

ท าการจายเงน

ลงนามรบเงนในใบส าคญจาย

น าเอกสารไปลง ทะเบยนคมเงนสด

ยอย

สนสด

2

การเขยนผงงาน : ก าหนดเสนทางการเดนของกระบวนการ

เรมตน

ผขอเบกเขยน ใบเบกเงนสดยอย

ฝายบญชรบเอกสารการเบกเงนสดยอย

ตรวจสอบวงเงน

ตรวจสอบเอกสาร

1 2

ผรบผดชอบ เอกสาร ตวชวด คาเปาหมาย รายละเอยด

ผขอเบก •ใบเบกเงนสดยอย •ใบเสรจ

ผขอเบกเขยนใบเบกเงนสดยอย พรอมสงใบเสรจแนบ

ฝายบญช เอกสารเงนสดยอย ระยะเวลาตรวจสอบ

20 นาท

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : มาตรฐานคณภาพงาน • มาตรฐานคณภาพงาน เปนการก าหนดวธการควบคมคณภาพงานโดยก าหนดเกณฑมาตรฐานทเกยวของกบการปฏบตงานอยางเหมาะสมในแตละขนตอนของการปฏบตงาน โดยปกตแลวจะก าหนดเปนตวชวด และเกณฑทใชวดผล

การก าหนดตวชวดมหลกการทเรยกวา “SMART” ซงหมายถงตวชวดจะตองเฉพาะเจาะจง สามารถวดคาได มความเปนไปได มเหตมผลในการชวด และสามารถด าเนนการไดภายในกรอบเวลาทก าหนด

Specific Measuarable Achievable Reasonable Time frame

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : เอกสารอางอง

• เอกสารอางอง เปนรายการทแจงรายละเอยดใหผอานทราบวามเอกสารอนใดทตองใชประกอบคกนหรอใชอางองถงกนเพอใหการปฏบตงานนนมประสทธภาพ และสมบรณ

• ทงนเอกสารอางองนอาจจะเปนเอกสารทองคการพฒนาขนมาหรอเปนเอกสารขององคการอนกได

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : แบบฟอรม

• ในการปฏบตงานบางขนตอนอาจจะมแบบฟอรมทเกยวของทตองใช ดงนนจงจ าเปนตองมตวอยางของแบบฟอรมทเกยวของทงหมดอยในคมอปฏบตงานอยางครบถวนเพอใหผปฏบตงานใชอางองได

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : การควบคมเอกสาร

• ในบางกรณอาจจะตองมการก าหนดวธการควบคมเอกสารทเกยวของ โดยก าหนดวธการจดเกบและการเขาถงเอกสารทเกยวของกบการปฏบตงานอยในคมอการปฏบตงานดวย เนองจากเอกสารอาจจะมปรมาณมาก หากไมก าหนดวธการจดเกบและการเขาถงเอกสารไวแลว อาจจะท าใหเอกสารทเกยวของสญหายและขาดตกบกพรองไปได รวมทงควรมการก าหนดรายชอผมสทธเขาถงเอกสารดวย

องคประกอบของคมอปฏบตงาน :ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการปฏบตงาน

องคประกอบของคมอปฏบตงาน :ขอเสนอแนะ / เทคนคในการปฏบตงาน / ปญหาอปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน

องคประกอบของคมอปฏบตงาน : ภาคผนวก

องคประกอบของคมอปฏบตงาน

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน (Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control) 8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหาอปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

คมอปฏบตงาน (Work Manual) จะประกอบไปดวยรายละเอยดดงตอไปน

ปจจยแหงความส าเรจในการจดท าคมอปฏบตงาน

• ความเขาใจในการความส าคญของการจดท าคมอปฏบตงาน

• การมสวนรวมจากผปฏบตงานทวทงองคการ

• การสนบสนนจากผบรหารอยางจรงจงและตอเนอง

• การสอสารสรางความตระหนกและความเขาใจทวทงองคการ

• การปรบปรงกระบวนการปฏบตงานอยางตอเนอง

• การจดท าคมอปฏบตงานใหนาสนใจ

• ความถกตอง ครบถวน และเปนปจจบนของเนอหา

• การปฏบตตามคมอการปฏบตงานอยางเครงครด

ขอเสนอแนะการจดท าคมอปฏบตงาน

วนท 23 – 25 ธนวาคม พ.ศ. 2557

โดย สรรญ จนตภวต

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. ควรใชรปแบบตามทส านกฯ ก าหนดไวใหเปนรปแบบเดยวกน 2. หลกการและเหตผลโครงการควรเปนเอกสารอางอง 3. ควรก าหนดวตถประสงคการใชคมอไมใชผลลพธของงาน 4. ขอบเขต เปนขอบเขตของขนตอนการด าเนนปฏบตงาน โดยสงเขปใหเขาใจถง

กระบวนการทผอนน าคมอไปปฏบต 5. ค าจ ากดความ อาจเพมเตมต าแหนง หรอชอพเศษ “แบบพชญพจารณ”

หมายถง 6. มแบบฟอรมในการด าเนนงานหรอไม? 7. เอกสารตางๆ ของโครงการมการจดเกบและน าไปใชหรอไม? 8. มการใชระบบสารสนเทศหรอไม? 9. มขอแนะท าเพอปรบปรงหรอไม?

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. ขอบเขต เปนขอบเขตของขนตอนการด าเนนปฏบตงาน โดยสงเขปใหเขาใจถงกระบวนการทผอนน าคมอไปปฏบต

2. การเขยนผงงาน ควรเขยนมการก าหนดจดเรมตนและสนสดเพอทราบถงจดทเรมกระบวนการ และจดสนสดของกระบวนการนนๆ

3. ควรมตวอยางแบบฟอรม 4. ภาคผนวกควรแนบเอกสารส าคญทใชงานจรง

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. ขอบเขต เปนขอบเขตของขนตอนการด าเนนปฏบตงาน โดยสงเขปใหเขาใจถงกระบวนการทผอนน าคมอไปปฏบต เชน เปนการด าเนนงานตงแตการรวบรวมขอมล วเคราะหเบองตน สรรหาผทรงคณวฒในการประเมนและตดตามการประเมนการจดศกษานอกสถานทตง

2. การเขยนผงงานหากไมใชจดเรมตนและสนสดทกสญลกษณควรมเสนทางลกศรเขา และออก

3. ควรมตวอยางแบบฟอรม

4. ภาคผนวกควรแนบเอกสารส าคญทใชงานจรง

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. ขอบเขต เปนขอบเขตของขนตอนการด าเนนปฏบตงาน โดยสงเขปใหเขาใจถงกระบวนการทผอนน าคมอไปปฏบต เชน เปนการด าเนนงานตงแตการรวบรวมขอมล วเคราะหเบองตน สรรหาผทรงคณวฒในการประเมนการตดตามการประเมนและขนตอนหลงการตรวจเยยมการจดการศกษาระดบปรญญาเอก

2. การเขยนผงงานหากไมใชจดเรมตนและสนสดทกสญลกษณควรมเสนทางลกศรเขา และออก

3. ควรมตวอยางแบบฟอรม

4. ภาคผนวกควรแนบเอกสารส าคญทใชงานจรง

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. ควรก าหนดวตถประสงคการใชคมอไมใชผลลพธของงาน

2. การเขยนผงงาน ควรเขยนมการก าหนดจดเรมตนและสนสดเพอทราบถงจดทเรมกระบวนการ และจดสนสดของกระบวนการนนๆ

3. มาตรฐานคณภาพงาน ควรก าหนดเปนตวชวดและมคาเปาหมาย

4. ภาคผนวกควรแนบเอกสารส าคญทใชงานจรง

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. ควรก าหนดวตถประสงคการใชคมอไมใชผลลพธของงาน

2. การเขยนผงงาน ควรเขยนมการก าหนดจดเรมตนและสนสดเพอทราบถงจดทเรมกระบวนการ และจดสนสดของกระบวนการนนๆ

3. การเขยนผงงานหากไมใชจดเรมตนและสนสดทกสญลกษณควรมเสนทางลกศรเขา และออก

4. ควรมตวอยางแบบฟอรมประกอบ

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. ควรก าหนดวตถประสงคการใชคมอไมใชผลลพธของงาน

2. หนาทความรบผดชอบควรเปน Bullet เพออานงายและแยกบทบาทหนาท

3. การเขยนผงงาน ควรเขยนมการก าหนดจดเรมตนและสนสดเพอทราบถงจดทเรมกระบวนการ และจดสนสดของกระบวนการนนๆ

4. การเขยนผงงานควรม 3 ผงงานตามกรณแตละกรณ

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. หนาทความรบผดชอบควรเปน Bullet เพออานงายและแยกบทบาทหนาท

2. การเขยนผงงาน ควรเขยนมการก าหนดจดเรมตนและสนสดเพอทราบถงจดทเรมกระบวนการ และจดสนสดของกระบวนการนนๆ

3. การเขยนผงงานหากไมใชจดเรมตนและสนสดทกสญลกษณควรมเสนทางลกศรเขา และออก

4. การเขยนผงงานควรใชมาตรฐานเดยวกนในคมอเดยวกน

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. การเขยนผงงานควรใชสญลกษณทเปนมาตรฐาน เชนการตรวจสอบใหใชสญลกษณสเหลยมขนมเปยกปน

2. มาตรฐานคณภาพงาน ควรก าหนดเปนตวชวดและมคาเปาหมาย

3. ควรมตวอยางแบบฟอรมประกอบ

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. หนาทความรบผดชอบ ใหระบผมสวนไดเสยในกระบวนการ และอธบายหนาทความรบผดชอบ

2. การเขยนผงงานควรใชสญลกษณควรใชเปนมาตรฐานใหตรง เชนการตรวจสอบใช สเหลยมขนมเปยกปน

3. การเขยนผงงานหากมการขามหนาใหใชสญลกษณเชอมตอ

4. มาตรฐานคณภาพงาน ควรก าหนดเปนตวชวดและมคาเปาหมาย

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. วตถประสงคควรระบเพมในสวนการจดท าคมอปฏบตงาน เชน ใชในการอบรม ใชในการลดการขดแยงในการปฏบต ใชเปนเครองมอควบคมการปฏบตงาน เปนตน

2. หนาทความรบผดชอบ อาจเพมค าวามหนาท

3. การเขยนผงงานหากไมใชจดเรมตนและสนสดทกสญลกษณควรมเสนทางลกศรเขา และออก

4. มาตรฐานคณภาพงาน ควรก าหนดเปนตวชวดและมคาเปาหมาย

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. วตถประสงคควรระบเพมในสวนการจดท าคมอปฏบตงาน เชน ใชในการอบรม ใชในการลดการขดแยงในการปฏบต ใชเปนเครองมอควบคมการปฏบตงาน เปนตน

2. ขอบเขต ควรเพมเตมขอบเขตของขนตอนการด าเนนปฏบตงาน โดยสงเขปใหเขาใจถงกระบวนการทผอนน าคมอไปปฏบต

3. หนาทความรบผดชอบ อาจเพมค าวามหนาท

4. มาตรฐานคณภาพงาน ควรก าหนดเปนตวชวดและมคาเปาหมาย

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. ควรใชรปแบบเอกสารทเปนรปแบบเดยวกน 2. วตถประสงคควรระบเพมในสวนการจดท าคมอปฏบตงาน เชน ใชในการอบรม ใชใน

การลดการขดแยงในการปฏบต ใชเปนเครองมอควบคมการปฏบตงาน เปนตน 3. ขอบเขต ควรเพมเตมขอบเขตของขนตอนการด าเนนปฏบตงาน โดยสงเขปใหเขาใจถง

กระบวนการทผอนน าคมอไปปฏบต

4. การเขยนผงงานหากไมใชจดเรมตนและสนสดทกสญลกษณควรมเสนทางลกศรเขา และออก

5. มาตรฐานคณภาพงาน ควรก าหนดเปนตวชวดและมคาเปาหมาย

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. ขอบเขต ควรเพมเตมขอบเขตของขนตอนการด าเนนปฏบตงาน โดยสงเขปใหเขาใจถงกระบวนการทผอนน าคมอไปปฏบต

2. การเขยนผงงานหากไมใชจดเรมตนและสนสดทกสญลกษณควรมเสนทางลกศรเขา และออก

3. ควรมการเขยนผงงาน โดยใชเครองหมายเปนมาตรฐานและมการแบงหนาโดยใชสญลกษณเชอมตอกน

4. มาตรฐานคณภาพงาน ควรก าหนดเปนตวชวดและมคาเปาหมาย ไมจ าเปนตองมทกกระบวนการ

5. แบบฟอรม มคอ.1 มเปนแบบฟอรม ?

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. การเขยนผงงาน ควรเขยนมการก าหนดจดเรมตนและสนสดเพอทราบถงจดทเรมกระบวนการ และจดสนสดของกระบวนการนนๆ

2. การเขยนผงงานหากไมใชจดเรมตนและสนสดทกสญลกษณควรมเสนทางลกศรเขา และออก

3. ควรมการเขยนผงงาน เพอการดและใชงานงาย

4. มาตรฐานคณภาพงาน ควรก าหนดเปนตวชวดและมคาเปาหมาย ไมจ าเปนตองมทกกระบวนการ

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. วตถประสงคควรระบเพมในสวนการจดท าคมอปฏบตงาน เชน ใชในการอบรม ใชในการลดการขดแยงในการปฏบต ใชเปนเครองมอควบคมการปฏบตงาน เปนตน

2. ขอบเขต ควรเพมเตมขอบเขตของขนตอนการด าเนนปฏบตงาน โดยสงเขปใหเขาใจถงกระบวนการทผอนน าคมอไปปฏบต

3. การเขยนผงงาน ควรเขยนมการก าหนดจดเรมตนและสนสดเพอทราบถงจดทเรมกระบวนการ และจดสนสดของกระบวนการนนๆ

4. การเขยนผงงานหากไมใชจดเรมตนและสนสดทกสญลกษณควรมเสนทางลกศรเขา และออก

5. มาตรฐานคณภาพงาน ควรก าหนดเปนตวชวดและมคาเปาหมาย ไมจ าเปนตองมทกกระบวนการ

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. วตถประสงคควรระบเพมในสวนการจดท าคมอปฏบตงาน เชน ใชในการอบรม ใชในการลดการขดแยงในการปฏบต ใชเปนเครองมอควบคมการปฏบตงาน เปนตน

2. การเขยนผงงาน ควรเขยนสญลกษณในการตอหนาในกรณมมากกวา 1หนา

3. มาตรฐานคณภาพงาน ควรก าหนดเปนตวชวดและมคาเปาหมาย ไมจ าเปนตองมทกกระบวนการ

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. วตถประสงคควรระบเพมในสวนการจดท าคมอปฏบตงาน เชน ใชในการอบรม ใชในการลดการขดแยงในการปฏบต ใชเปนเครองมอควบคมการปฏบตงาน เปนตน

2. การเขยนผงงาน ควรเขยนมการก าหนดจดเรมตนและสนสดเพอทราบถงจดทเรมกระบวนการ และจดสนสดของกระบวนการนนๆ

3. การเขยนผงงานหากไมใชจดเรมตนและสนสดทกสญลกษณควรมเสนทางลกศรเขา และออก และเรยบเรยงขนตอนกอนหลง

4. มาตรฐานคณภาพงาน ควรก าหนดเปนตวชวดและมคาเปาหมาย ไมจ าเปนตองมทกกระบวนการ

ขอเสนอแนะ

1. ปกและประวตการแกไขเนอหา 2. วตถประสงค (Objectives) 3. ขอบเขต (Scope) 4. ค าจ ากดความ (Definition) 5. หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities) 6. ระเบยบปฏบต / ขนตอนการปฏบตงาน

(Procedure) 7. มาตรฐานคณภาพงาน (Quality Control)

8. เอกสารอางอง (Reference Document) 9. แบบฟอรมทใช (Forms) 10. การควบคมเอกสาร (Record of Documents) 11. ขอมลสารสนเทศ/ฐานขอมลทใชในการ

ปฏบตงาน (Information System) 12. ขอเสนอแนะ /เทคนคในการปฏบตงาน/ปญหา

อปสรรค แนวทางแกไขและพฒนางาน 13. ภาคผนวก

1. วตถประสงคควรระบเพมในสวนการจดท าคมอปฏบตงาน เชน ใชในการอบรม ใชในการลดการขดแยงในการปฏบต ใชเปนเครองมอควบคมการปฏบตงาน เปนตน

2. การเขยนผงงาน ควรเขยนมการก าหนดจดเรมตนและสนสดเพอทราบถงจดทเรมกระบวนการ และจดสนสดของกระบวนการนนๆ

3. การเขยนผงงานหากไมใชจดเรมตนและสนสดทกสญลกษณควรมเสนทางลกศรเขา และออก และเรยบเรยงขนตอนกอนหลง

4. มาตรฐานคณภาพงาน ควรก าหนดเปนตวชวดและมคาเปาหมาย ไมจ าเปนตองมทกกระบวนการ