www.komdigi.no

Workshop HVORDAN GJØR VI DET? Trondheim 21.-22. mars

http://www.komdigi.no/

Kommunal- og moderniseringsdepartementet

Fra bilaget "Forvalter våre felles verdier", Norsk Kommunalteknisk Forening, feb. 2019.

Program dag 1- 21. mars kl 10-17Hvordan styrke involvering av organisasjonen og aktiv deltakelse og kompetansebygging?

• Nye Namsos kommune – Implementering av strategier tar lang tid. Hvordan sikrer vi kompetanseutvikling hos menneskene som skal bruke systemene når utviklingen skjer så raskt? v/ Rønnaug Aaring og tillitsvalgt Knut Erik Heia fra Utdanningsforbundet

• Røros kommune - Hvordan arbeider vi for å få digitale tjenester på hjemmesiden vår? Om prosessen med å prioritere og forberede nye tjenester. v/ Rune Meli

• Ringebu kommune - Samhandling med digitale verktøy – hvordan går vi fram og hvilke avveininger har vi gjort? v/ digitaliseringsrådgiver Bente Borgen.

Nasjonale fellesløsninger – hvordan ta i bruk og hvilke erfaringer har vi? Nytt fra KSStatus hos dere – gjennomgang av prosess og resultat så langtArbeid i det enkelte prosjekt – vi deler erfaringer fra den enkelte kommune

• Felles middag kl 19.30

Program dag 2 – 22. mars kl 08.30 -13.00

• Nyttige prosessverktøy i arbeidet med digitalisering. Vi blir kjent med Veikart for tjenesteinnovasjon. Hvordan nyttiggjør vi dette i egen kommune?

• Gevinstrealisering – kvantitativt og kvalitativt. Hva er de gode grepene?• Handlingsplan – ideer vi tar med hjem• Vi etablerer kontaktpunkter i nettverket• Oppsummering – hva er det med digitale omstillinger?• Lunsj og vel hjem

Hvorfor jakt på «eureka-opplevelser»?

Eureka-opplevelser på nivå 4 og 5 har stor påvirkning på læring og den enkeltes motivasjon til å handle!

Stor påvirkning på at den enkelte handler.

Stor påvirkning organisasjonens utvikling.

D.Rock, NeuroleadershipSummit 2018

Noter ned eureka-opplevelser gjennom dagen

Hvordan styrke involvering av organisasjoner, sikre aktiv deltakelse og kompetansebygging?

Hva er kompetanse?

Kompetent = å være i stand til

• Dvs. å ha evner, kunnskaper, ferdigheter og holdninger som passer til oppgaven

Inkompetent = å ha feil kvalifikasjoner for oppgaven

Kompetanse er mye mer enn studiepoeng!Realkompetanse er summen av formell og uformell kompetanse

Kilder til kompetanse Typer kompetanse

Uformell kompetanse

Formell kompetanse

Erfaring fra arbeidsliv og

alle andre arenaer

Utdanning kurs og

tiltak

Med-fødte egen-skaper

Modell: Linda Lai

Hva er digital kompetanse?

Digital agenda definerer:Digital kompetanse er evnen til å forholde seg til og bruke digitale verktøy og medier på en trygg, kritisk og kreativ måte.

Digital kompetanse handler både om kunnskaper, ferdigheter og holdninger. Det dreier seg om å kunne utføre praktiske oppgaver, kommunisere, innhente eller behandle informasjon.

Digital dømmekraft, slik som personvern, kildekritikk og informasjonssikkerhet er også en viktig del av den digital kompetansen.

EUs rammeverk for digital kompetanse

Digital kompetanse er bevisst, kritisk og kreativ bruk av IKT til å oppnå mål relatert

til arbeid, ansettbarhet, læring, fritid, inkludering og /eller deltakelse i samfunnet

Digital kompetanse

Egenskaper, holdninger, verdier

Nettadferd, kommunikasjon

Kunnskap og forståelser

Forståelse av datasystemer,

kildekritikk, personvern og pasientdata

FerdigheterProgrammere,

produsere digitalt innhold i ulike

formater

Ulike faser i en endringsprosess

Mattew and Miles

Ny praksis er forankret i kultur, struktur, systemer, kompetanse, lederrolle og medarbeiderrolle, ikke lenger avhengig av enperson (f eks prosjekt-lederen).

Organisasjonens læringssirkel

https://www.youtube.com/watch?v=WEUEdv7HxCM&feature=youtu.be

Gode råd for lykkes med digitale omstillingsprosesser

1. Politisk og administrativ ledelse må ta aktivt eierskap til den digitale omstillingen

2. Alle ansatte må involveres i omstillingsprosessene3. Gi handlingsrom til ildsjeler og endringsagenter4. Digitalisering må henge sammen med utvikling av en lærings- og

innovasjonskultur5. Digital omstilling handler om å vurdere dagens arbeidsprosesser og

organisering på nytt6. Rekrutter spisskompetanse og legg til rette for kontinuerlig læring på

arbeidsplassen7. Gevinster må planlegges tidlig og følges opp over tid8. For å gi kraft til digitaliseringsprosjekter bør det etableres egne program ved

siden av ordinær drift9. IT-prosesser og – anskaffelser må forankres i overordnet ledelse

Hvordan ser dere dette igjen i egen kommune?

Medvirkning

• Medvirkning er et vesentlig tema for å håndtere den situasjonen organisasjonene står overfor i endringsarbeid.

• Medvirkning vil øke indre motivasjon

• Medvirkning vil forebygge motstand eller meningsløshet blant ansatte

Politisk og administrativ ledelse og tillitsvalgte som støtter

Virksomhets-ledelse som

støtter

Kompetente medarbeid-

ere som støtter

Organisa-sjonskultur som støtter

Systemer og arbeidspro-sesser som

støtter

Strukturer som støtter

God implementering

Eksempler og metoder

Hva har vi hørt? Hva har vi lært? Hva kan vi bruke?

Tenk litt selv først, del så i gruppen.Noter ned felles læringspunkter.

Nye Namsos kommune – Implementering av strategier tar lang tid. Hvordan sikrer vi kompetanseutvikling hos menneskene som skal bruke systemene når utviklingen skjer så raskt? v/ Rønnaug Aaring og tillitsvalgt Knut Erik Heia fra Utdanningsforbundet

Røros kommune - Hvordan arbeider vi for å få digitale tjenester på hjemmesiden vår? Om prosessen med å prioritere og forberede nye tjenester. v/ Rune Meli

Ringebu kommune - Samhandling med digitale verktøy –hvordan går vi fram og hvilke avveininger har vi gjort? v/ digitaliseringsrådgiver Bente Borgen.

LUNSJ

Tilbake kl 12.30

Pause

Pause til kl 13.45

Nasjonale fellesløsninger som er klar for bruk. Hvordan kan vi ta det i bruk og hvilke erfaringer har vi?Nytt fra KS v/ Hallvard Hoen og Astrid Øksenvåg

Pause

Pause til kl 14.55

PECHA –KUCHAStatus i de enkelte kommunene – gjennomgang av prosess og resultat så langt.

Hva har vi gjort og lært siden sist?

• Hattfjelldal kommune• Levanger kommune• Nye Namsos kommune• Holtålen kommune• Os kommune• Røros kommune• Ringebu kommune

Hva har vi nå hørt som vi kan gjøre nytte av?

Lurer vi på noe? Noter ned eventuelle spørsmål

Pause

Pause til kl 16.05

Vi deler erfaringer for bruk i egne prosjekter1. Hva har vi hørt? Og hva vil vi høre mer om? (10 min)

a. Tenk gjennom ut ifra egen rolle og gruppen/prosjektetb. Bli enige på gruppen

2. Vi fordeler roller a. Vert - sitter igjen og deler erfaringer fra egen kommune/prosjekt.b. Jeger – jakter på erfaring fra de andre kommunene

3. Vi jakter på erfaringer (30 min)

4. Vi deler det vi har hørt på gruppen – hva tar vi med oss? Noterer ned i egen logg. (10 min)

Felles middag kl 19.30 Sted: «To rom og kjøkken»

Felles avgang fra hotellet kl 19.20

Oppstart i morgen kl 08.30

Dag 2

www.komdigi.no

Workshop HVORDAN GJØR VI DET? Trondheim 21-22. mars

http://www.komdigi.no/

Program dag 2 - 22.mars kl 08.30 -13.00

• Nyttige prosessverktøy i arbeidet med digitalisering. Vi blir kjent med Veikart for tjenesteinnovasjon. Hvordan nyttiggjør vi dette i egen kommune?

• Gevinstrealisering – kvantitativt og kvalitativt. Hva er de gode grepene?• Handlingsplan – ideer vi tar med hjem• Vi etablerer kontaktpunkter i nettverket• Oppsummering – hva er det med digitale omstillinger?• Lunsj og vel hjem

Historien om Tim

https://www.youtube.com/watch?v=_OvFiWB5MFg&t=1s

Nyttige prosessverktøy i arbeidet med digitaliseringVi blir kjent med veikart for tjenesteinnovasjon.

Veikart for tjenesteinnovasjon• Innovasjonsprosess fra A til Å• Generell metodikk – kan brukes og

tilpasses• Brukersentrert tilnærming• Veikartet tar deg gjennom seks faser –

beskrives overordna med tilhørende verktøy for her fase.

• Verktøyene beskrives med aktiviteter og detaljer.

• Nedlastbare filer• Plukk og miks

Vi skal vise fire av verktøyene

• Planleggingsverktøy- Avheninghetsanalyse

• Forankringsverktøy- Interessentanalyse- Forankringsplan

• Gevinstverktøy- Kartlegging, planlegging og oppfølging

Interessentanalyse

Hva betyr noe for hvem?

Hva er interessentanalyse?Interessenter er personer og grupper som blir berørt av tenkt endring/prosjekt, eller som kan påvirke endringen/prosjektet selv.

Interessentene kan ha ulike behov, forventninger og ønsker.

I interessentanalysen identifiserer dere interessenter og definerer strategi for forankring.

Hvorfor utarbeide interessentanalyse?Grundig forståelse av interessentbildet er avgjørende for å lykkes med forankringsarbeid.

Interessenter må håndteres ulikt ut ifra deres interesser, holdninger og innflytelse.

Interessentanalysen gir deg mulighet til å håndtere interessenter på en strukturert måte.

Interessentanalyse mal

Vi arbeider med interessentanalyse for vårt arbeid/prosjekt

• Hvem er interessentene?• Hvordan påvirkes/berøres de

av endringene?• Strategi for involvering,

dialog og opplæring

Gjennomgående arbeidsmetode – IGP(I)• I = individuell refleksjon, i forkant av et

møte, eller i møtet

• G = gruppe. Grupper på 4-7 er bra. Rekkeframlegg; en og en legger fram ett og ett innspill, runder til alle innspill er tatt med. Deretter åpne for en drøfting; hva er viktigst, hva skal prioriteres, hva skal vi dele med plenum.

• P = plenum. Ett og ett innspill fra gruppene.

• (I = individuell refleksjon, i etterkant av plenum kan bidra til å øke egen læring)

Roller:• Ordstyrer og tidtaker• Viddevakt• Sekretær

Interessent-analyseA) Hvem er interessentene?B) Hvordan påvirkes/berøres de av endringene?C) Strategi for involvering, dialog og opplæring

I = skriv ned på post-it lapp A, B og C ( en lapp for hver=G= Rekkeframlegg, en og en legger fram en interessent og plasserer lapppå flip-over ark. Når alle interessentene er plassert diskuterer dere på gruppenog gjør evt. justeringer.P= bli enig om en interessent dere vil presentere i plenum. Begrunn hvorfor dere valgte denne.

Ordstyrer og tidtaker: den som har varmest hender

Viddevakt: den som har kaldest hender

Sekretær: den som er yngst av de som er igjen

Individuelt: 4 minutter

Gruppe: ca.20 minutter

Plenum: velg hvem som presenterer

Avhengighetsanalyse

Avhengighet – unngå dobbelt arbeid, få dobbel effekt?

Hva er avhengighetsanalyse?Avhengighetsanalyse gir overblikk over nasjonale, regionale og lokale prosjekter som berører deres prosjekt eller innehar leveranser som deres prosjekt er avhengig av.

Hvorfor utarbeide forankringsplan?

Forankringsplanen hjelper deg å gjennomføre forankringsarbeid på en strukturert måte, og holde orden på dialogen med de ulike interessentene.

Avhengighetsanalyse – mal

AvhengighetsanalyseNavn på prosjekt Prosjekteier Kort beskrivelse Hvordan påvirker dette oss? Hvordan tar vi hensyn til dette i planleggingen?

[Oppgi navn, som f.eks. "Mestring i hverdagen"]

[Oppgi kommune eller en annen aktør som eier prosjektet, som f.eks. "X kommune"]

[Beskriv prosjektet kort, skriv eksempelvis "Utprøving av trygghetspakker"]

[Beskriv kort hvordan prosjektet påvirker deres arbeid, som f.eks. "Innføring av trygghetspakker påvirker behovet for alarmmottak som utredes i dette prosjektet"]

[Beskriv kort hvordan dere skal ta hensyn til avhengigheten i planleggingen, som f.eks. "Tar et felles statusmøte med Mestring i hverdagen hver annen uke"]

Forankringsplan

Hva er viktig at hvem vet?

Hva er forankringsplan?

Forankringsplanen skal vise hva som skal forankres med hvem, når, og hvordan forankringen skal skje.

Hvorfor utarbeide forankringsplan?Forankringsplanen hjelper deg å gjennomføre forankringsarbeid på en strukturert måte, og holde orden på dialogen med de ulike interessentene.

Forankringsplan - mal

ForankringsplanInteressent Forankringsaktivitet Når Ansvarlig Status

[Oppgi berørt part, som f.eks. enhetsleder pleie og omsorg]

[Definer hva som skal forankres med interessenten og hvordan, som f.eks. "Prosjektmålene forankres med Pål i et personlig møte"]

[Definer når aktiviteten skal utføres, som f.eks. "14. oktober 2015"]

[Definer ansvarlig for aktiviteten, som f.eks. "Nina Nordli"]

[Oppgi status for forankringsarbeidet, som f.eks. "Under planlegging. Må forberede PowerPoint og kalle inn til et møte"]

Refleksjon og oppgave

• Hvordan kan verktøyene være nyttige i arbeidet med kompetansebygging og samarbeidet mellom de ulike rollene og aktørene hos dere?

Pause til kl 11.00

Gevinstrealisering

Hva forstår dere med gevinstrealisering?

Hva er gevinstrealisering?

• Hva er gevinst ?– nyttevirkning

• Hvorfor og for hvem?– Politikere – forstå og beslutte– Administrasjon – styre effektivt, ressursallokering– Innbyggere – bedre tjenestetilbud– Næring/samfunn – konkurransekraft - samfunnsutvikling

Hvorfor?

Hvordan ellers vite om vi når de målene vi har satt oss?

Økt kvalitet på tjenestene og mer fornøyde innbyggere

Læring og trivsel i organisasjonen

Unngåtte kostnader

• Nye løsninger som bygger opp under f.eks investering i forebyggende tiltak

• Utsatt innleggelse i institusjon

Kvalitet• Bedre arbeidsprosesser

• Økt egenmestring og livskvalitet

• Bedre tjenester

Tid

• Redusert kjøretid i hjemmetjenesten

• Redusert saksbehandling

Type gevinster

Gevinstrealisering - Difis verktøy

Fra Veikart for tjenesteinnovasjonwww.ks.no/veikart

http://www.ks.no/veikart

Når du skal planlegge gevinstrealiseringen bør du lage en interessentanalyse

Identifiser de som blir berørt av endringen

• Beskriv hvordan interessenten blir berørt av endringen

• Vurder interessentens betydning for prosjektet

• Vurder interessentens holdning til prosjektet

• Beskriv hvordan interessenten skal håndteres -gjerne utfra dens påvirkningsmulighet og holdning til tiltaket/gevinstene

Hvem er opptatt av gevinster? Ulike interessenter

En gevinstrealiseringsplan bør inneholde

• Oversikt over hvilke gevinster som skal måles og evalueres

• Oversikt over roller og ansvar som skal bidra til å realisere gevinstene

• Konkrete tiltak som anses nødvendig i organisasjonen for at gevinster kan tas ut (endringsprosesser, kompetanseheving, omorganisering etc.)

• Hvordan og når målingene skal utføres

• Oversikt over ressurser som kreves for å måle og evaluere gevinstene

• Nullpunktsmålinger som forbedringene vil bli vurdert ut fra

Gevinstplan

Gevinst Gevinstansvarlig Resultatindikator Hvordan måle og rapportereForutsetninger og tiltak for å realisere

gevinsten Frist for tiltakAnsvarlige for

spesifikke tiltakHvordan gevinsten

"omsettes"

Oversikt over hvilke gevinster prosjektet ønsker å oppnå. Inkluder unngåtte kostnader, spart tid og økt kvalitet.

Hvem er ansvarlig for at denne gevinsten måles

og følges opp?

Resultatindikatoren er det som skal måles for å dokumentere gevinsten.

Velg noe som er enkelt å måle.

Beskriv hvordan gevinstene skal måles og rapporteres. Bestem hvor ofte gevinsten skal måles og hvordan data

samles inn.

Beskriv hvordan gevinsten skal omsettes.

Ungåtte kostnader og spart tid kan brukes på andre

områder.

Beskriv forutsetninger for at gevinster oppnås. Hva må være på plass for at den aktuelle gevinsten skal inntreffe og hvilke tiltak må vi sette i gang for å sikre at denne gevinsten oppnås? Det kan være flere tiltak og

gevinstansvarlige per gevinst.

Hvordan ser vår gevinstrealiseringsplan ut?

• Hvilke interessenter har vi?• Hvilke gevinster ønsker vi å oppnå? For hvem?• Hvem skal følge opp at gevinsten realiseres?• Hvordan skal vi måle det og hvordan samler vi data?• Hvilke forutsetninger må være på plass for at vi skal hente ut gevinstene?• Hvordan skal gevinsten omsettes?

Gevinstrealisering - oppgave

• Ta utgangspunkt i interessentanalysen. Velg ut inntil 3 interessenter.

• Beskriv hvilke gevinster dere ønsker at den enkelte interessenten skal oppnå?• Hvem skal følge opp? • Hvordan skal vi måle og følge opp?

• Vi bruker IGP – 4 min individuelt– 20 min i gruppe

Webinar – hvordan måle effekter av kommunesammenslåing? Gevinstrealisering 2. april – se KS.no

Pause til kl 12.00

Hva er kompetanse?

Sentral driver for Prosjekt

«Digital kompetanse»

Kompetanse er mye mer enn studiepoeng!Realkompetanse er summen av formell og uformell kompetanse

Kilder til kompetanse Typer kompetanse

Uformell kompetanse

Formell kompetanse

Erfaring fra arbeidsliv og

alle andre arenaer

Utdanning kurs og

tiltak

Med-fødte egen-skaper

Modell: Linda Lai

Hva er kompetanse?

Kompetent = å være i stand til

• Dvs. å ha evner, kunnskaper, ferdigheter og holdninger som passer til oppgaven

Inkompetent = å ha feil kvalifikasjoner for oppgaven

Kunnskaper – det vi vet

Kan handle om• Fakta• Hvordan ting henger sammen• Hvordan vi utfører handlinger

Kan formidles • muntlig i forelesninger, samtaler, møter, opplæring mm• skriftlig i statistikk, fagartikler/faglitteratur, rutiner, prosedyrebeskrivelser mm

Den tause kunnskapen

Vanskelig å sette ord på og reflektere direkte over. «Det bare er slik!»

Spredning skjer ved å jobbe tett med kilden.

Ferdigheter – praktisk handling

• Det holder ikke å ha kunnskap om hvordan man gjør det, vi må ha ferdigheter i å gjøre det også

• Ferdigheter handler om øvelse, repetisjon og tilbakemeldinger.

Evner – vårt utgangspunkt for å tilegne oss kunnskaper og ferdigheter

• Evner = relativt stabile anlegg, trekk og talenter, kognitive og fysiske

• Påvirker de andre kompetansekomponentene, men påvirkningen er ikke like stor den andre veien

«Matteus-effekten»

Den skjeve deltakelsen i arbeidsrelatert læring har vært kalt «Matteus-effekten»; de som har mye utdanning og ferdigheter deltar mer i læringsaktiviteter enn de som har lite.

Marcolin mfl. (2016) finner at det er komplementaritet mellom forskjellige typer ferdigheter. De som har gode lese- og regneferdigheter (målt gjennom PIAAC) har bedre evne til å utnytte IKT-ferdighetene og andre arbeidsrelaterte ferdigheter, enn dem med dårlige lese- og regneferdigheter. OECD (2017b) viser også nære sammenhenger mellom grunnleggende ferdigheter og en rekke andre arbeidsmarkedsrelevante ferdigheter.

Marcolin mfl. (2016) har brukt data fra PIAAC til å måle etterspørselen etter IKT-komplementære ferdigheter. De finner at jo mer man bruker IKT på jobben, desto mer tar man i bruk oppgaver som krever samarbeid, samhandling og problemløsning. De finner også at jo mer man bruker IKT på jobben, jo oftere gjør man aktiviteter som krever kognitive ferdigheter, som lesing, regning og skriving. Evne til å lede, kommunisere, planlegge, koordinere og prioritere viser seg å bli viktigere når IKT-intensiteten på arbeidsplassen øker (Spiezia mfl. 2016). Siden IKT-komplementære ferdigheter rommer mye, er de vanskelige å operasjonalisere, og følgelig er det vanskelig å tallfeste etterspørselen.

De ulike delene av kompetansebegrepet er komplementære. Alle delene må utvikles for samlet sett å oppnå høy kompetanse. Grunnleggende ferdigheter som lesing, skriving og tallforståelse, er særlig viktige for å tilegne seg kunnskap, forståelse ogferdigheter

Hva betyr dette i praksis i

kommunen?

….og for arbeidet med digitalisering?

Kilde. NOU 2:2019

«Galskap er å gjøre det samme om og om igjen og forvente et annet resultat»

Handlingsplan – ideer vi tar med hjem

Hva har vi gjort?• Eksempler og delt erfaringer

• Planleggingsverktøy- Avhengighetsanalyse

• Forankringsverktøy- Interessentanalyse- Forankringsplan

• Gevinstverktøy- Kartlegging, planlegging og oppfølging

Hva har vi gjort?• Eksempler og delt erfaringer

• Planleggingsverktøy- Avhengighetsanalyse

• Forankringsverktøy- Interessentanalyse- Forankringsplan

• Gevinstverktøy- Kartlegging, planlegging og oppfølging

Vi lager handlingsplan

Bli enige om hvilke ideer og tiltak dere vil gjøre når dere kommer tilbake.

IndividueltGruppe

Vi etablerer kontaktpunkter med relevante deltakerkommuner i videre oppfølging.

Hva kan prosjektet Digital kompetanse bidra med for at dere får gjennomført handlingsplanen fram mot avslutningskonferansen 21.november?

LUNSJ og vel hjem.

Sett av 21. november for avslutningskonferanse

Lysbildenummer 1Lysbildenummer 2Lysbildenummer 3Program dag 1- 21. mars kl 10-17Program dag 2 – 22. mars kl 08.30 -13.00Hvorfor jakt på «eureka-opplevelser»?Hvordan styrke involvering av organisasjoner, sikre aktiv deltakelse og kompetansebygging?�Hva er kompetanse?Kompetanse er mye mer enn studiepoeng!�Realkompetanse er summen av formell og uformell kompetanseHva er digital kompetanse?EUs rammeverk for digital kompetanseUlike faser i en endringsprosessOrganisasjonens læringssirkelLysbildenummer 14Gode råd for lykkes med digitale omstillingsprosesserMedvirkning Lysbildenummer 17Eksempler og metoderHva har vi hørt? Hva har vi lært? Hva kan vi bruke?��Tenk litt selv først, del så i gruppen.�Noter ned felles læringspunkter.Nye Namsos kommune – Implementering av strategier tar lang tid. Hvordan sikrer vi kompetanseutvikling hos menneskene som skal bruke systemene når utviklingen skjer så raskt? v/ Rønnaug Aaring og tillitsvalgt Knut Erik Heia fra Utdanningsforbundet � �Røros kommune - Hvordan arbeider vi for å få digitale tjenester på hjemmesiden vår? Om prosessen med å prioritere og forberede nye tjenester. v/ Rune Meli  � �Ringebu kommune - Samhandling med digitale verktøy – hvordan går vi fram og hvilke avveininger har vi gjort? v/ digitaliseringsrådgiver Bente Borgen.  LUNSJPauseNasjonale fellesløsninger som er klar for bruk. Hvordan kan vi ta det i bruk og hvilke erfaringer har vi?�Nytt fra KS v/ Hallvard Hoen og Astrid ØksenvågPausePECHA –KUCHA�Status i de enkelte kommunene – gjennomgang av prosess og resultat så langt.Hva har vi gjort og lært siden sist? Hva har vi nå hørt som vi kan gjøre nytte av? ��Lurer vi på noe? �Noter ned eventuelle spørsmålPauseVi deler erfaringer for bruk i egne prosjekterFelles middag kl 19.30 �Sted: «To rom og kjøkken»��Felles avgang fra hotellet kl 19.20���Oppstart i morgen kl 08.30Dag 2Lysbildenummer 32Program dag 2 - 22.mars kl 08.30 -13.00Historien om TimNyttige prosessverktøy i arbeidet med digitalisering�Vi blir kjent med veikart for tjenesteinnovasjon.Veikart for tjenesteinnovasjonLysbildenummer 37Vi skal vise fire av verktøyeneInteressentanalyseHva betyr noe for hvem?Interessentanalyse malVi arbeider med interessentanalyse for vårt arbeid/prosjektGjennomgående arbeidsmetode – IGP(I)Lysbildenummer 44AvhengighetsanalyseAvhengighet – unngå dobbelt arbeid, få dobbel effekt?Avhengighetsanalyse – mal ForankringsplanHva er viktig at hvem vet?Forankringsplan - malRefleksjon og oppgavePause til kl 11.00Gevinstrealisering�Hva er gevinstrealisering?Hvorfor? Type gevinsterGevinstrealisering - Difis verktøy Lysbildenummer 58Når du skal planlegge gevinstrealiseringen bør du lage en interessentanalyseHvem er opptatt av gevinster? Ulike interessenterEn gevinstrealiseringsplan bør inneholde Gevinstplan Hvordan ser vår gevinstrealiseringsplan ut?Gevinstrealisering - oppgaveWebinar – hvordan måle effekter av kommunesammenslåing? Gevinstrealisering 2. april – se KS.noPause til kl 12.00Hva er kompetanse?�Kompetanse er mye mer enn studiepoeng!�Realkompetanse er summen av formell og uformell kompetanseHva er kompetanse?Kunnskaper – det vi vetDen tause kunnskapenFerdigheter – praktisk handlingEvner – vårt utgangspunkt for å tilegne oss kunnskaper og ferdigheterLysbildenummer 74«Matteus-effekten»«Galskap er å gjøre det samme om og om igjen og forvente et annet resultat»�Handlingsplan – ideer vi tar med hjemHva har vi gjort?Hva har vi gjort?Vi etablerer kontaktpunkter med relevante deltakerkommuner i videre oppfølging.Lysbildenummer 81Hva kan prosjektet Digital kompetanse bidra med for at dere får gjennomført handlingsplanen fram mot avslutningskonferansen 21.november?LUNSJ og vel hjem.��Sett av 21. november for avslutningskonferanse