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MEDIACIONMEDIACIONEEDUCATIVADUCATIVA

LA MEDIACION EDUCATIVA COMO HERRAMIENTA DE LA

EDUCACION PARA LA PAZ

DR. DANIEL F. MARTINEZ ZAMPA

PROF. SILVIA RIOS

PROF. MARIA DEL CARMEN REIGOSA Pág. Web. www.mediacioneducativa.com.ar

E-mail: [email protected]


UNA NUEVA VISION DEL CONFLICTO UNA NUEVA VISION DEL CONFLICTO EDUCATIVOEDUCATIVO

El conflicto está presente en la comunidad educativa.“La isla de la Fantasía no existe”

El conflicto genera sentimientos negativos

El conflicto en sí no es ni positivo ni negativo.

El conflicto como co-construcción

Para enfrentarlo debemos: AnalizarloConocer nuestras propias actitudes frente al mismo (AUTOEVALUACIÓN)Conocer técnicas y procedimientos de resolución de conflictos


CONFLICTOCONFLICTO 11

“Relación de tal tipo en las que ambas partes procuran la obtención de objetivos que son, pueden ser o parecen ser para alguna de ellas incompatibles.

(Entelmann Remo, Teoría de Conflictos, Gedisa, Barcelona 2002) Papel de Trabajo Nº1-UBA)


CONFLICTO Y DISPUTACONFLICTO Y DISPUTA

Conflicto: Proceso permanente, amorfo, intangible. Disputa: una de las varias formas de aparición del o los

conflictos. Es tangible, concreto (agravios, acciones legales, disciplinarias)

FORMAS DE MANIFESTACION DEL CONFLICTO:– DISPUTA.– COMPETENCIA agresiva, descontrolada.– SABOTAJE– INEFICIENCIA/BAJA PRODUCTIVIDAD O DEFICIENCIAS

EN EL SERVICIO.



ANALISIS DEL CONFLICTO ANALISIS DEL CONFLICTO

Pensar en un conflicto y analizar:Pensar en un conflicto y analizar: ¿Quiénes eran las partes en conflicto? ¿Quién planteó el conflicto? ¿Cómo reaccionó la

otra parte? ¿Qué recursos tenía cada una de las partes? ¿Qué hizo cada una de las partes? ¿El conflicto estaba en el objeto o las personas? ¿Qué quería cada una de las partes y para qué?

Equipo Interdisciplinario Capacitador en Mediación Educativa

www.mediacioneducativa.com.ar


ANALISIS DEL CONFLICTO ANALISIS DEL CONFLICTO

¿Quiénes eran las partes en conflicto?

¿Quién planteó el conflicto? ¿Cómo reaccionó la otra parte?

¿Qué recursos tenía cada una de las partes?

¿Qué hizo cada una de las partes?

¿El conflicto estaba en el objeto o las personas?

¿Qué quería cada una de las partes y para qué

Partes involucradas.

Conciencia del Conflicto.

Poder

Intensidad

Dimensiones

Postura, interés necesidad.


ANÁLISIS DEL CONFLICTOANÁLISIS DEL CONFLICTO

Partes involucradas Interpersonal. Intragrupal Intergrupal

Características de los adversarios. Ubicación en el espacio, cargo. Posicionamiento frente a la interacción. Filosofía o estilo de vida. Herencia. Valor del asunto para cada actor.



Valoración del Conflicto.Conciencia del Conflicto

Ambos creen que existe una relación de conflicto y esto objetivamente ocurre.

Existiendo una relación de Conflicto una o ambas las partes no lo advierte.

Ambos o una de las partes creen que existe un conflicto cuando objetivamente no lo hay.



Pureza del Conflicto Relaciones de Cooperación. Relaciones de conflicto. Relaciones de cooperación y conflicto.

Poder Intensidad VARIABLES

Intelectual (Acuerdos/desacuerdos) Volitiva (Actos +/actos -) Afectiva (Amistad/hostilidad)


ANÁLISIS DEL CONFLICTOANÁLISIS DEL CONFLICTO Dimensiones:

Objetal Actoral.

Objetivos: Concretos Simbólicos.

FUENTES – Necesidades de Maslow

Homeostáticas Seguridad y Protección. Amor y pertenencia. Estima. Autorrealización. Conocimiento y comprensión. Estéticas.

Equipo Interdisciplinario Capacitador en Mediación Educativawww.mediacioneducativa.com.ar



POSTURA E INTERES. ¿Qué quieren las partes? ¿Para qué lo quieren?

Tipos: (Deutsch)

Verídico (existe objetivamente) Contingente (depende de circunstancias que se pueden cambiar

fácilmente) Desplazado (el conflicto expresado es distinto al central) Mal atribuido ( se da entre partes que no corresponden) Latente (está sumergido) Falso (se basa en una malas interpretaciones o en mala percepción)

Regulación



EL CONFLICTO EN SU FAZ DINÁMICA ¿Qué puede pasar con el conflicto?

– Proliferación: extensión hacia temas generales.

– Polarización: las unidades en conflicto se aíslan formando alianzas.

– Contagio: El conflicto se reproduce en otras unidades conflictivas.


AUTOEVALUACIONAUTOEVALUACION

ENFOQUES:Sin vueltas- No cedo

Solución de problemas.

Lograr un acuerdo (medio pan es mejor que nada)

Suavizar

Ignorar



PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCION ALTERNATIVA DE DISPUTAS (R.A.D.)

Negociación

Mediación

Conciliación

Arbitraje

Otras técnicas: Mini juicio-Previa Evaluación Neutral.Med/Arb.


NEGOCIACIONNEGOCIACION

Las partes intentan resolver el conflicto sin la intervención de un tercero

LA NEGOCIACIONEs un proceso de: Resolución de conflictos en el que no se acude a la fuerza. Comunicación. Mutua influencia. Deben analizarse las relaciones de poder. Tiene como finalidad la obtención de un acuerdo


Modelos de NegociaciónModelos de Negociación


MODELOS DE NEGOCIACIONMODELOS DE NEGOCIACION

Modelos: COMPETITIVOSCOOPERATIVOS.

MODELOS COMPETITIVOS. La negociación es entendida como un juego de suma cero. Se intenta conseguir objetivos a expensas del adversario. Posiciones iniciales extremas: se inician las negociaciones con pedidos irracionales e intransigentes, se realizan ofertas ridículas con lo que se afecta el nivel de expectativa del oponente.Autoridad limitada: los negociadores carecen de autoridad -o esta es muy limitada- para hacer concesiones.


NEGOCIACIONNEGOCIACIONMODELOS COMPETITIVOSMODELOS COMPETITIVOS

CONTINUACIONCONTINUACION

Tácticas emocionales: Ejemplos de ellas son las actitudes exasperadas, gritos, golpes en la mesa, actuación como "víctima" del poder o de la mala intención- no real de la contraparte.

Consideración de las concesiones del oponente como debilidades: ante una concesión del oponente no se actúa en forma recíproca.

Mezquindad en las propias concesiones: se demoran las concesiones y son mínimas.

Ignorancia de fechas límites: actuación como si el tiempo no existiera, y, por lo tanto, o se agotara, sin que existan límites a este respecto.


NEGOCIACIONNEGOCIACIONMODELOS COMPETITIVOSMODELOS COMPETITIVOS

Para que una estrategia competitiva funcione deben darse dos requisitos (Cohen)

Ignorancia del Adversario.Inexistencia de una relación continuada.

OPCIONES A SEGUIR FRENTE A UN NEGOCIADOR COMPETITIVO

Abandonar la negociación..Aceptar la situación entrando en un juego competitivo.Modificar la situación, transformar en negociación cooperativa.


NEGOCIACIONNEGOCIACIONMODELOS COLABORATIVOSMODELOS COLABORATIVOS

También llamados “Ganar –Ganar”

Consiste en buscar un acuerdo ventajoso para ambos negociadores.

Los dos deben sentir que han ganado algo.


MODELO DE NEGOCIACION DE LA MODELO DE NEGOCIACION DE LA ESCUELA DE HARVARDESCUELA DE HARVARD

Conceptos Claves en Negociación:

Posiciones: son los pedidos, demandas, lo que quieren las partes.

Intereses: responden a la pregunta de ¿Para qué quieren algo las partes, Que necesitan?

Opciones: soluciones posibles dentro del procedimiento.

Alternativas: soluciones posibles fuera del procedimiento.


NEGOCIACION NEGOCIACION EN COLABORACIÓNEN COLABORACIÓN

Procedimiento: Acordar negociar

Conocer los distintos puntos de vista

Encontrar los intereses comunes (diferenciar posición, interés, valor)

Crear opciones en las que todos ganan

Evaluar las opciones

Elaborar un acuerdo.


MODELO DE NEGOCIACION DE LA MODELO DE NEGOCIACION DE LA ESCUELA DE HARVARDESCUELA DE HARVARD

-1--1- 1.-Separar las Personas del Problema

Antes que todo, los negociadores son personas.

Todo negociador tiene dos tipos de intereses: en la sustancia y en la relación.

Las negociaciones basadas en posiciones ponen la relación y la sustancia en el conflicto.

Separe la relación de lo sustancial: enfréntese con el problema, no con las personas.


MODELO DE NEGOCIACION DE LA ESCUELA MODELO DE NEGOCIACION DE LA ESCUELA DE HARVARDDE HARVARD

-2--2-Percepciones:Póngase en el lugar del otro

No deduzca sus intenciones en base a sus temores

No los culpe de su problema

Comenten las mutuas percepciones.

Busque oportunidades de ser inconsistente con sus percepciones.

Haga que les interese en resultado dándoles participación en el proceso.

Haga que sus propuestas sean consistentes con sus valores.


MODELO DE NEGOCIACION DE LA ESCUELA DE HARVARDMODELO DE NEGOCIACION DE LA ESCUELA DE HARVARD-3--3-

EmociónPrimero reconozca y comprenda las emociones, las de ellos y las suyasProcure que las emociones se hagan explícitas y reconózcalas como legítimas.Permita que la otra parte se desahogue.No reaccione ante un estallido emocional.Use gestos simbólicos

ComunicaciónEscuche atentamente y reconozca lo que le dicen.Hable con el fin de que se le entienda.Hable sobre usted mismo, no sobre ellos.Hable con un propósito


MODELO DE NEGOCIACION DE LA ESCUELA DE MODELO DE NEGOCIACION DE LA ESCUELA DE HARVARDHARVARD

-4--4-

Concéntrese en los Intereses, no en las posiciones Los intereses definen el problema. Tras las posiciones opuestas, hay intereses compartidos y compatibles,

además de conflictivos. Cómo se identifican los intereses? Pregunte "Por qué?“ Darse cuenta que cada parte tiene intereses múltiples. Los intereses más poderosos son las necesidades humanas básicas

(seguridad, bienestar económico, sentido de pertenencia, reconocimiento, control sobre la propia vida)

Reconozca que los intereses son parte del problema. Sea concreto, pero flexible. Sea duro con el problema y suave con las personas.


MODELO DE NEGOCIACION DE LA ESCUELA DE MODELO DE NEGOCIACION DE LA ESCUELA DE HARVARDHARVARD

-5--5-

Invente opciones de Mutuo Beneficio El supuesto de un pastel de tamaño fijo La creencia de que la solución del problema de ellos es problema de ellos. Busque múltiples opciones: tormenta de ideas. Busque el beneficio mutuo: Identifique intereses comunes, complemente los

intereses diferentes. Existe alguna diferencia de intereses?

Creencias diferentes? Diferentes valoraciones del tiempo, riesgo, previsiones? Pregúnteles qué prefieren. Haga que sea fácil para ellos decidir.

Insista en que los Criterios sean Objetivos.

Formule cada aspecto como una búsqueda común de criterios objetivos.Pregunte: "En qué se basa Ud.?Nunca ceda ante la presión.-


LA MEDIACIONLA MEDIACION 1.1.

Es un procedimiento por el cual un tercero neutral que no tiene facultades de decisión ayuda a las partes a resolver sus conflictos. Negociación asistida por un tercero

Caracteres:Confidencialidad.Voluntariedad.Neutralidad.Autocomposición.Cooperación.Acento en el futuroEconomía de tiempo, esfuerzo y dinero


MEDIACION MEDIACION PROCEDIMIENTOPROCEDIMIENTO

INTRODUCCION.

CONTAR LA HISTORIA.

IDENTIFICAR LOS HECHOS Y LOS SENTIMIENTOS.

GENERANDO OPCIONES.

ACUERDO

RODAJE Y SEGUIMIENTO DEL ACUERDO



HERRAMIENTASHERRAMIENTAS UTILES UTILES EN EN

NEGOCIACION Y MEDIACIONNEGOCIACION Y MEDIACION

Escucha Activa. Parafraseo Connotación positiva Legitimación Reformulación/Reencuadre Reconocimiento de emociones. Preguntas. Torbellino de ideas.


LIMITES DE LA MEDIACIÓN*LIMITES DE LA MEDIACIÓN* LÍMITES QUE IMPONEN CUESTIONES

ÉTICAS DEL MEDIADOR– Desde la construcción del rol : personal y

subjetivo, capacidad para escuchar e interpretar el conflicto que se le presenta.

– Desde el lugar del tercero: imposibilidad de poner distancia del caso.

LIMITES DADOS POR LA MATERIA U OBJETO DEL CONFLICTO– Orden público.– Inexcusable intervención de los

tribunales/autoridadAréchaga, Patricia, Brandoni, Florencia, Finkelstein Andrea, Acerca de la Clínica de la Mediación. Relato de casos.

Librería Histórica SRL, Buenos Aires, 2004


LIMITES DE LA MEDIACIÓN*LIMITES DE LA MEDIACIÓN* LÍMITES DADOS EN FUNCION DE LOS PARTICIPANTES

– Falta de subjetivación del conflicto.– Falta de disposición a negociar.– Ausencia de demanda– Falta de deseo de modificar la situación conflictiva.– Falta de plasticidad síquica que le impide al sujeto atravesar

etapas de análisis y evaluación.– Defectos en el consentimiento (debe existir consentimiento

informado, acceso a la información y autonomía de la voluntad).– Posicionamiento subjetivo respecto de cómo debe resolverse el

conflicto Interés punitivo “Probar la verdad de los hechos. Sentar precedente legal.

LIMITES DADOS POR EL VINCULO– Intensidad en la hostilidad, enfrentamiento y rivalidadAréchaga, Patricia, Brandoni, Florencia, Finkelstein Andrea, Acerca de la Clínica de la Mediación.

Relato de casos. Librería Histórica SRL, Buenos Aires, 2004


LALA MEDIACION ENMEDIACION EN EDUCACIONEDUCACION::

Los programas en marcha a nivel mundial y nacional ponen el acento en la mediación entre alumnos implementándose la misma de acuerdo con las características de cada nivel y grado de madurez de los alumnos.

LA MEDIACION ENTRE PARES SE BASA EN REGLAS SIMPLES:

Identificar el problema. Concentrarse en el problema. Atacar el problema, no las personas. Escuchar sin interrumpir. Preocuparse por los sentimientos de la otra persona. Ser responsables de lo que decimos y hacemos


HACIA LA IMPLEMENTACION DE UN HACIA LA IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA R.A.D EN EDUCACIONPROGRAMA R.A.D EN EDUCACION

Ámbitos de aplicación: Curricular. Mediación entre pares. Mediación entre adultos.


MODELOS DE IMPLEMENTACION DE MODELOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEDIACION ENTRE ALUMNOSLA MEDIACION ENTRE ALUMNOS

Los adultos median las disputas entre los alumnos (mediadores adultos) a través del docente, administrativo o mediador externo.

Los alumnos median las disputas entre paresMediadores en servicioModelo calendario de horas previstas.Mediación en la clase.


PROCESO DE MEDIACION ENTRE PARESPROCESO DE MEDIACION ENTRE PARES Presentarse y preguntar si se desea la mediación. Acuerdo acerca de las reglas de procedimiento: no

interrumpir, no insultar, ser sincero, tener la intención real de resolver el problema.

Pedir a cada parte una descripción de la situación. Parafrasear. Preguntar a cada parte qué es lo que él/ella puede hacer. Preguntar a cada parte qué es lo que necesita que haga la otra. Generar ideas con las partes. Preguntar a cada parte qué considera mejor para ella y qué

puede aportar. Ayudar a las partes a analizar y seleccionar opciones. Ayudar a las partes a elaborar el acuerdo. Reconocer la buena disposición y esfuerzo.

Fuente: Programa Nacional de Mediación Escolar. Doc. Nº2


PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UN PROYECTO DE ALUMNOS MEDIADORESPROYECTO DE ALUMNOS MEDIADORES

Creación de consenso de todos los actores respecto de los propósitos y alcances del proyecto.

Conocimiento de todo el personal sobre objetivos y modo de funcionamiento. Capacitación de los docentes en técnicas de mediación y selección de los

coordinadores. Información a los padres. Planificación del desarrollo del proyecto. Selección de los alumnos mediadores. Capacitación de los alumnos mediadores por docentes con o sin

acompañamiento de equipo técnico. Puesta en marcha del proyecto. Seguimiento y evaluación.

Fuente: Programa Nacional de Mediación Escolar. Doc. Nº2


¿DE QUÉ HABLAMOS CUANDO NOS REFERIMOS A LA MEDIACIÓN ¿DE QUÉ HABLAMOS CUANDO NOS REFERIMOS A LA MEDIACIÓN EDUCATIVA O ESCOLAR?EDUCATIVA O ESCOLAR?

Las “actividades” de mediación y las “instancias de mediación”.(J.P. Bonafé Schmitt)

MEDIACIÓN ENTRE PARES (objetivo pedagógico- relación con lo curricular, con los objetivos de la educación)

Mediación entre adultos en cuestiones relativas al funcionamiento institucional (Mediación aplicada al ámbito escolar)


LA MEDIACIÓN ESCOLAR NO ES....LA MEDIACIÓN ESCOLAR NO ES....

Una “tabla de salvación” que solucionará mágicamente los problemas de convivencia.

Simplemente enseñar a “mediar” a los alumnos...

Una “receta” a aplicar en las instituciones.


LA MEDIACION ESCOLAR IMPLICALA MEDIACION ESCOLAR IMPLICA

Mucho más que “enseñar” el procedimiento de la mediación. Voluntad para repensar en forma individual e institucional

– Cómo vemos al conflicto , qué hacemos con él.– Cómo se toman las decisiones.– Cómo se da la comunicación y cuáles son sus problemas.– Qué consideramos por “participación”.– Para qué enseñamos y para qué buscamos implementar un

programa de mediación escolar. (cambios que se buscan, criterios cualitativos o cuantitativos “Mediaciones exitosas”).

– La implementación de un programa de mediación educativa como PROCESO DE TRANSFORMACION


CASOS MEDIABLES (en Educación)

•Las partes están de acuerdo.

•El proyecto de la institución lo prevé.

•Se busca conservar las relaciones.

•Los conflictos se basan en relaciones interpersonales deterioradas


CASOS NO MEDIABLESCASOS NO MEDIABLES(En educación)(En educación)

Las partes no están de acuerdo en ir a mediación.Las partes no están de acuerdo en ir a mediación.Existen amenazas gravesExisten amenazas gravesExiste desconfianza en la mediación.Existe desconfianza en la mediación.Existen otras personas involucradas en forma directa Existen otras personas involucradas en forma directa que no han sido convocadasque no han sido convocadasHay riesgo a la integridad física o síquica de las Hay riesgo a la integridad física o síquica de las personas.personas.Se quiere sentar un precedente o existe otro Se quiere sentar un precedente o existe otro procedimiento ya definido para el caso.procedimiento ya definido para el caso.Existen casos de usos de drogas o armas.Existen casos de usos de drogas o armas.Existe gran desequilibrio de poder.Existe gran desequilibrio de poder.Existen hechos ilícitos.Existen hechos ilícitos.


LA MEDIACION ESCOLAR LA MEDIACION ESCOLAR IMPLICAIMPLICA

Un fuerte mensaje en valores, considerando al otro como persona, valorando su punto de vista aún en el disenso.

Identificar y manifestar los sentimientos.Aceptar las diferencias.


¿POR DÓNDE COMENZAR?¿POR DÓNDE COMENZAR?

Tomar conciencia del Conflicto. Adquirir herramientas para analizarlo. Actitudes y Creencias frente al conflicto. Conocer técnicas y Procedimientos de R.C. Análisis Institucional Diseño del programa. Experiencia piloto. Extensión al sistema total. Evaluación (permanente)


IMPORTANTEIMPORTANTE

Implementación de Programas R.A. D. Deben responder a necesidades y no “modas”.

No se agota en “enseñar” mediación, cambio de paradigmas.

Importancia del trabajo previo con las instituciones.

Rol esencial de los docentes en diseño e implementación de los programas.

Trabajar desde lo diario.


“Nadie puede enseñar un valor si no adhiere a él... Un docente siempre transmite valores, sobre todo por irradiación, esto es inevitable. El docente va irradiando con sus actitudes un fuerte mensaje en valores, y con ello va generando, a veces, inadvertidamente un determinado clima grupal.

Telma Barreiro (¿De qué valores puede hacerse cargo la escuela? Ensayos y Experiencias, Vol. 22 año 4- Bs.As. 1998)


CONVENCION SOBRE LOS CONVENCION SOBRE LOS DERECHOS DEL NIÑODERECHOS DEL NIÑO

“Los Estados Partes garantizarán al niño que esté en condiciones de formarse un juicio propio, el derecho de expresar su opinión libremente en todos los asuntos que afectan al niño, teniéndose en cuenta las opiniones del niño, en función de la edad y de la madurez del niño”. (art. 12)

El art. 29 establece que “Los Estados Partes convienen en que la educación del Niño deberá estar encaminada a: a)Desarrollar su personalidad, las aptitudes y la capacidad mental y física del niño hasta el máximo de sus posibilidades; b)Inculcar al niño el respeto de los derechos humanos y las libertades fundamentales y de los Principios consagrados en la Carta de las Naciones Unidas, c)Inculcar al niño el respeto de sus padres, de su propia identidad cultural, de su idioma y de sus valores... d)Preparar al niño para asegurar una vida responsable en una sociedad libre, con espíritu de comprensión, paz, tolerancia, igualdad de los sexos y amistad entro todos los pueblos...”


•¿MEDIACION ESCOLAR O ¿MEDIACION ESCOLAR O EDUCATIVA?EDUCATIVA?

- Experiencias.- Experiencias.--Mediación entre paresMediación entre pares- Mediación ante conflictos que involucran otros actores- Mediación ante conflictos que involucran otros actores

-Programas en Argentina-Programas en ArgentinaPrograma Nacional de Mediación Escolar (2003)Programa Nacional de Mediación Escolar (2003)PPrograma de Mediación Escolar Chaco (2001)rograma de Mediación Escolar Chaco (2001)Programa Ciudad de Buenos Aires.Programa Ciudad de Buenos Aires.Proyectos particulares.Proyectos particulares.


PLAN PROVINCIAL DE MEDIACION PLAN PROVINCIAL DE MEDIACION ESCOLAR DEL CHACOESCOLAR DEL CHACO

LEY 4711LEY 4711

PROF. MEDARDO CORIA

MINISTRO DE EDUCACION, CULTURA, CIENCIA Y TECNOLOGIA

PROF. ANA B. LUCCA DE PILOTTI

SUBSECRETARIA DE EDUCACION


•ESTRUCTURA PROGRAMA DE MEDIACION ESTRUCTURA PROGRAMA DE MEDIACION ESCOLARESCOLAR

P R O G R A M AD E M E D IA C IO N

E S C O L A RL E Y 4 7 1 1

C O M IS IO NIN TE R M IN IS TE R IA L

D E R E C H O S H U M A N O SY V IO L E N C IA F A M IL IA R

C E N TR OD E L A M E D ID A

D E L A S E G U R ID A DE D U C A TIV A

P R O G R A M A IN TE G R A D O D E M E D IA C IO N , S E G U R ID A D Y D E R E C H O S H U M A N O S

S U B S E C R E TA R IA D E E D U C A C IO N

M IN IS TE R IO D E E D U C A C IÒ NC U L TU R A , C IE N C IA Y TE C N O L O G IA


ESTRUCTURA PROGRAMA DE MEDIACION ESTRUCTURA PROGRAMA DE MEDIACION ESCOLARESCOLAR

P R O G R A M AN A C IO N A L D E

M E D IA C IO N E S C O L A RM .E .C . Y T. N A C IO N

A R TIC U L AC O N O TR A S A R E A S

G U B E R N A M E N TA L E S

E Q U IP O C O O R D IN A D O RC E N TR A L

(IN TE R D IS C IP L IN A R IO )

E Q U IP O S R E F E R E N TE S E N L A S 7 R E G IO N E S

E D U C A TIV A S(en fo rm ac iò n )

P R O G R A M A D E M E D IA C IO N E S C O L A RD E L A P R O V IN C IA D E L C H A C O

L E Y 4 7 1 1E S TR U C TU R A


PROGRAMA DE MEDIACION ESCOLARPROGRAMA DE MEDIACION ESCOLARLIINEAS DE TRABAJOLIINEAS DE TRABAJO

D IF U S IO NC A P A C ITA C IO N

F O R M A C IO N

S E R V IC IO D E A S E S O R A M IE N TOY M E D IA C IO N

IM P L E M E N TA C IO ND E E X P E R IE N C IA S D E

M E D IA C IO N E N TR E P A R E SS /L IN E A M IE N TO S P R O G R A M A N A C IO N A L

P R O G R A M A D E M E D IA C IO N E S C O L A RD E L A P R O V IN C IA D E L C H A C O

L E Y 4 7 1 1L IN E A S D E TR A B A JO


¿PATO O CONEJO?¿PATO O CONEJO?


Modelos de NegociaciónModelos de Negociación

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