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> Comment traduire et communiquer ses valeurs sociales et environnementales sur le Web quand on est une association?
> REWICS 2012
Première partie - Quelques considérations
Deuxième partie – Méthodologie et conseils pratiques
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> Qui sommes-nous
> Phenyx43 - Agence en communication globale créée en 2008Design / Web / Print / Video / Nouveaux médias12 ans d’expérience dans la communicationEngagés dans le 3ème secteur (économie sociale, développement durable, commerce équitable, etc.).
Phenyx43 / Green Republik
Membre fondateur du réseau Green Republik qui associe des agences en communication aux savoir-faire multiples et complémentaires, et engagées sur les questions environnementales et sociales.
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> Sommaire
> Définitions
> Les valeurs de la communication responsable
> Pourquoi communiquer responsable
> Pourquoi le Web (open source et 2.0)
> Les outils de la communication responsable
> Partager
Première partie - Quelques considérations
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> Quelques définitions
Communication responsable,
éco-communication…
De quoi s’agit-il ?
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> Quelques définitions
L‘éco-communication cherche à limiter les impacts environnementaux liés aux activités de la communication.
L‘éco-communication
Quand une organisation communique par le biais de publications ou d’évènements, elle consomme des ressources naturelles,produit des déchets. Sans compter les pollutions liées aux transports…
■ Comment choisir un papier plus écologique?■ Comment choisir un imprimeur en prenant en compte l´environnement?■ Comment éco-concevoir une manifestation?
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> Quelques définitions
La communication responsable est un concept plus large qui intègre, en plus, une réflexion sur les pratiques de communication et l’impact de cette communication sur l’ensemble des parties prenantes.
■ Comment impliquer toutes les parties prenantes (salariés, partenaires, bénéficiaires, etc.) ?
■ Quel mode d’expression privilégier pour respecter l’humain ? ■ Quel support est le mieux éco-socio-conçu au regard de la cible et
des objectifs ? Les supports sont-ils accessibles à tous ?
La communication responsable
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> Quelques définitions
> Des principes fondateursResponsabilité > Je dis ce que je fais, je fais ce que je dis.
> J’évalue ce que je fais, l’impact de ma communication.
Les valeurs de la communication responsable
Transparence > Je ne cache rien, ni le meilleur, ni le pire. > L’honnêteté est une vertu cardinale de la communication responsable.
Mobilisation / Implication > La communication ne doit plus être verticale. > Il faut impliquer les équipes, les partenaires, les bénéficiaires.
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> Quelques définitions
> Des principes fondateurs
Les valeurs de la communication responsable
Partage > Il faut montrer mais aussi partager > Permettre aux autres de
s’approprier vos productions, de les retravailler, de les diffuser.
Accessibilité > S’adresser à tous, penser aux modes de consultation et d’accès
à l’information que vous produisez. Ne pas exclure.
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> Pourquoi communiquer responsable…
> Parce que la demande sociale est en pleine mutation (changement des paradigmes)
… quand on est une association
> Parce qu’en tant qu’acteur du non-marchand, il faut être exemplaire.
> Parce que les collectivités et les financeurs publics tiennent compte de l’investissement durable des associations.
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> Pourquoi le Web…
> Parce qu’il est contributif
…est le premier outil de la communication responsable
> Parce qu’il est ouvert, libre et gratuit (et accessible)
> Parce qu’il est immatériel (donc écologique)
> Parce que c’est un média horizontal
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> Pourquoi le Web (aparté 1)
> 4 libertés fondamentales : Liberté d’utilisation par tout le monde et pour n’importe quel usage Liberté de copier et distribuer le programme Liberté d’étudier le programme, de le modifier ou l’améliorer Liberté de redistribuer les modifications ou améliorations.
L’Open Source – Des précurseurs
> Des valeurs clefs : le partage, la transparence, la coopération et la liberté.
> Un bilan technologique, culturel et social impressionnant > Enorme facteur de progrès > Anticipation de la crise du système.
> Des précurseurs de la communication responsable.
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> Pourquoi le Web (aparté 2)
> Le Web 2.0 n’est pas une révolution technologique, c’est une révolution conceptuelle.
Le Web 2.0 – Pourquoi c’est une révolution
> Passage à une communication horizontale > Tout le monde est contributeur > Tout le monde publie > Tout le monde a quelque chose à dire.
> Menace ou opportunité : Fédérer ou être submergé
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> Les outils de la communication responsable
> Le site Web de l’association > Pour présenter (être visible) et informer (l’outil le plus vertical)
Galaxy Web
> Le(s) Blog(s) > La transparence au quotidien> Donner la parole aux collaborateurs, partenaires et bénéficiaires
> Les réseaux sociaux > Outils militants > Espaces de débats> Impulser / animer des communautés
> Les plateformes de partage (photos, vidéos, articles, etc.) > Pour partager ce que vous possédez / produisez (licence Creative Common)
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> Partager
Licences libres (aparté 3)
Le droit d’auteur > Confère à l’auteur le privilège exclusif de décider de la manière et des conditions dans lesquelles son œuvre sera accessible au public.
L’auteur qui souhaite rendre son œuvre accessible peut la mettre dans le domaine public en abandonnant ses droits > Problème : Il perd alors toute possibilité de mettre des limites à ce qu’il permet au public de faire de son œuvre.
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> Les outils de la communication responsable
Licences libres (aparté 3)
Les licences libres (open source) ont été créées pour ça> Ce sont des licences (cadres juridiques formels) fondées sur la notion de partage qui donnent beaucoup de liberté d’utilisation de l’œuvre au public mais qui permettent aussi à l’auteur de cadrer cette utilisation (pour éviter des abus)
Les Creative Commons > Ce sont des licences libres adaptées aux créations qui ne sont pas des programmes, telles que des articles, des récits, des photos, de la musique, des vidéo, des manuels de cours, etc. > Exemple : La licence Creative Commons autorise la copie, la distribution ou la communication de l’œuvre, soit dans tous les contextes, soit dans un contexte non-commercial uniquement La modification de l’œuvre est également parfois autorisée.
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> Sommaire
> Diagnostic
> Questions stratégiques de communication responsable
> Recommandations opérationnelles
> Un exemple concret : le rapport d’activité interactif
Deuxième partie – Méthodologie et conseils pratiques
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> Méthodologie et conseils pratiques
Quelques questions importantes :
Diagnostic
> Que fait mon organisation en faveur de l’environnement, du bien-être des collaborateurs et de l’écoute des bénéficiaires ?
> Communication verticale ou espaces d’expression ?
> Notre vision d’avenir : une expression collective ?
> Impact de mes actions de communication > Une question posée ou pas ?> Monologue ou dialogue ?
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> Méthodologie et conseils pratiques
Stratégie de communication traditionnelle :
> Questions stratégiques de communication responsable
> Qui sont mes cibles ? Quelles sont leurs attentes ? Comment y répondre ?
> Quels sont mes objectifs ? Qu’est-ce que j’attends de ma communication (vis-à-vis de chacun de ces publics) ?
> Quels supports et / ou quelles actions mettre en œuvre pour atteindre ces objectifs et ces cibles ?
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> Méthodologie et conseils pratiques
Stratégie de communication responsable :
> Questions stratégiques de communication responsable
> Quel sera l’impact environnemental et social de ma communication ?> Puis-je l’optimiser ? > Comment l’évaluer ?
> Comment puis-je impliquer les collaborateurs de mon association ?> Mes partenaires ? > Mes bénéficiaires ?
> Comment présenter les actions et projets que mène mon association en matière environnementale et / ou sociale?> Notre vision ? > Les résultats de nos actions ?
> Que puis-je partager (licence Creative Common) ?> Mes documents ? Mes photos ? Mes vidéos ? Mes présentations ?
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> Recommandations opérationnelles
Pour une communication web responsable
> Impliquer au maximum les équipes, les partenaires et les bénéficiaires> Gestion de projet / Coordination nécessaire
> Intégrer à votre projet de communication des mesures d’évaluation et des espaces d’expression> Ecoute des bénéficiaires
> Privilégiez les logiciels libres et les partenariats ad hoc
> Investissez les réseaux sociaux > Ouvrez les portes> Logique de multi-publication
> Investissez les espaces de partage > Mettez à disposition vos productions (Creative Commons)
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> Un exemple concret
Le rapport d’activité interactif
> Le concept vise à substituer (ou à compléter) le rapport environnemental imprimé par un rapport interactif multimédia.
> Le rapport environnemental interactif multimédia (e-rapport) se présente techniquement comme un site web de dernière génération comprenant des contenus de natures multiples (vidéos, textes, graphiques) animés et présentés dans le cadre d’une narration intégrée et attractive (principe du webdocumentaire) éventuellement associés à des espaces d’expression (Blog, réseaux sociaux).
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> Un exemple concret
Le rapport d’activité interactif
POINTS FORTS ET AVANTAGES DU RAPPORT INTERACTIF> Innovant
> Portabilité (on-line off-line)> Dématérialisation (durabilité)
> Ecologique
> Evolutif
> Multimédia
> Audience (visible dans le monde entier)
> Richesse narrative (entrées multiples)
> Interactif (espaces d’expression)
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> Un exemple concret
Le rapport d’activité interactif
POINTS FORTS ET AVANTAGES DU RAPPORT INTERACTIF> Innovant
> Portabilité (on-line off-line)> Dématérialisation (durabilité)
> Ecologique
> Evolutif
> Multimédia
> Audience (visible dans le monde entier)
> Richesse narrative (entrées multiples)
> Interactif (espaces d’expression)
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> Conclusion
Au final, la communication responsable vise à transposer dans le domaine de la communication les valeurs éthiques qui sont celles du développement durable. > Le profit par le mensonge n’est plus acceptable
Une position éthique
> Nous travaillons pour le bien-être de nos travailleurs, de nos partenaires et de nos bénéficiaires – y compris dans l’élaboration de notre communication
> La coopération est plus complexe à mettre en place que l’autorité > Mais elle est beaucoup plus satisfaisante
