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XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas

La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y Desarrollo

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XIII Congreso Internacional de Investigación en Cie ncias Administrativas

La administración frente a la globalización: Gobern abilidad y desarrollo

5, 6, 7 y 8 de mayo de 2009

Globalización de las PyMEs manufactureras localizad as en Sinaloa

Luis Fernando Bojórquez Gutiérrez Luis Alberto Bojórquez Gutiérrez

Universidad de Occidente

Campus Culiacán

[email protected]

[email protected]



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Resumen

El propósito de este trabajo es precisar si una PyME puede ser global o encontrarse en

proceso de globalizarse, aun cuando su área de operación sea local.

Para lograr este propósito se identificaron y analizaron teorías base, estudios empíricos

recientes y se ejecuto una investigación de campo en el Estado de Sinaloa. Para tener

una descripción o conocer la situación de las PyMEs y conocer la significancia

estadística que juegan determinados factores en la definición de categoría de PyME

global, o PyME en proceso de globalizarse, se aplicaron pruebas no parametricas como

son ji-cuadrado, y coeficientes de correlación e independencia para tabulaciones

cruzadas; como coeficiente de contingencia y prueba de Lillieford.

Llevado a cabo este proceso, se encontraron factores determinantes que permiten

asumir que una PyME operando en un mercado local, si no evidencia estos factores,

puede ser competitiva en el ámbito global, mas no una PyME con la categoría de

global. Por lo tanto, en Sinaloa, no se identificaron PyMEs Globales, solo se

identificaron PyMEs Competitivas en el ámbito global.



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Abstract

The purpose of this work is specifying whether an SME can be found in global or

globalized process, even though its area of operation is local.

To achieve this purpose were identified and analyzed based theories, recent empirical

studies and launch a field investigation in the state of Sinaloa. To get a description or

know the situation of SMEs and to know the statistical significance of certain factors that

play into the definition of the global SME, SME or in the process of being globalized,

descriptive statistics were used, crosstabs, Chi-square, and contingency coefficient.

Carried out this process, they found that allow drivers to assume that an SME operating

in a local market, if no evidence these factors can be competitive in a global, not an

SME with the overall category. Therefore, in Sinaloa, were not identified SME Global,

only identified Competitive SMEs in the global field.

Introducción

El propósito de este trabajo es precisar si una PyME puede ser global o encontrarse en

proceso de globalizarse, aun cuando su área de operación sea local.

Para lograr esta definición se llevó a cabo el siguiente proceso, el cual consta de dos

partes. En la primera parte se estudian las teorías del desarrollo económico y social,

teorías sobre la internacionalización, así como las teorías de adaptación organizacional

para tratar de precisar los conceptos de globalización, mercados globales, PyMEs y

empresas globales, asumidos para propósito de este trabajo. En la segunda parte, se

estudian las contribuciones científicas recientes, con relación a las PyMEs que llevan a

cabo operaciones en el “ámbito del comercio internacional" (PyMEs globalizadas); así

como las características de éstas empresas, y la manera en la cual éstas características

se integran y desarrollan en las mismas.



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Como elemento de la segunda parte, se plantea la investigación de campo, con el

propósito de conocer la situación de las PyMEs localizadas en el Estado de Sinaloa; y

seguidamente realizar un comparativo entre el resultado de la investigación documental

y la investigación de campo, y así tratar de conocer o establecer, el grado de simetría

entre las empresas resultantes de la investigación documental y las localizadas en la

Entidad.

Con los datos anteriores, se propone llevar a cabo el ejercicio de formular un modelo

que defina a una PyME con características globales, así como un modelo que permita

determinar la viabilidad de implantar estas características en una PyME.

Resulta oportuno mencionar que con el conocimiento de éste trabajo, se intenta

proponer atributos —construir un “modelo dúctil”—, aplicables a las PyMEs localizadas

en la Entidad; no con miras “hacia la excelencia”, ni “las compañías que cambiaron el

mundo (Rothman)”, ni las “Best corporate citizens”; sino con el propósito de contribuir

al fortalecimiento de las “PyMEs en proceso de consolidación”, y contribuir al

mantenimiento de las “PyMEs consolidadas”, en este escenario de globalización de los

mercados. En resumen, con los resultados de este trabajo, solo se aspira a contribuir a

que las PyMEs logren ser competitivas en el ámbito global.

Estructura de la investigación y Teorías base

Estructura de la investigación

Objetivo de la investigación

Determinar si una PyME puede ser global o lograr la categoría de global cuando su

área de operación es solo el mercado local y su intención estratégica sea operar

localmente

Hipotesis

H1.- Una PyME puede ser global, aun cuando su “área de operación” sea local

H2.- Un mercado local puede ser un mercado global

H3.- Un mercado internacional es un mercado global



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H4.- Las PyMEs localizadas en Sinaloa se ubican estadísticamente lejos de

globalizarse

Justificación de la investigación

Se considera oportuno para los académicos conocer un mayor numero de argumentos

o indicadores, para determinar si una PyME puede o no puede considerase global, por

el hecho de operar solo en su área de operación local.

Por otra parte, las PyMEs están expuestas a la competencia internacional y deben de

lograr participar competitivamente para mantener sus beneficios, o generar mayores

beneficios.

Descripción del método de investigación (Tipo de es tudio)

La investigación parte de situaciones concretas y se espera encontrar información en

las situaciones para analizarlas con un marco teórico general. El procedimiento es el

siguiente:

1.- Estudiar trabajos previos desarrollados por investigadores en el territorio nacional

así como

los desarrollados en otras coordenadas del orbe

2.- Analizar la organización, sistemas y procesos de las PyMEs localizadas en Sinaloa.

A traves

de investigación documental y de campo, basada en observación, entrevistas y

encuesta

4. Correlacionar los resultados de los estudios

5. Construir un modelo con el producto de la correlación

Descripción de los instrumentos (Técnicas para la r ecolección de la información)

1) Entrevistas a los directivos de las PyMEs

2) Análisis de la literatura existente con relaciona a las cualidades encontradas y los

modelos



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teóricos que estos investigadores han formulado.

3) Contrastar los datos encontrados en la literatura existente con los datos encontrados

a través de

las fuentes primarias.

Teorías base

En este apartado se hace una revisión bibliográfica para ubicar una teoría que pueda

ser base para fundamentar la solución al problema de investigación (dar respuesta a la

cuestión: ¿Puede una PyME ser global; cuándo su actuación solo es en su “área de

operación local”?). Básicamente se pretende conocer ¿cual de las teorías ofrece una

mejor explicación, para precisar el que una PyME con operación local pueda lograr la

categoría de global?

Teorías del desarrollo económico y social

En el trabajo de Reyes (2002), en el que presenta un esquema de clasificación de las

teorías, y un análisis comparativo para establecer similitudes y diferencias; sé encontró

que las teorías de la modernización, de la dependencia, de los sistemas mundiales y la

teoría de la globalización, se pueden considerar como las principales explicaciones

teóricas, que permiten interpretar los esfuerzos realizados por grupos sociales

(empresas) y países para lograr el desarrollo

Teorías de la internacionalización

Como afirma Hill (2000), por si sola ninguna teoría explica el patrón evidente del

comercio internacional, sin embargo, en conjunto las teorías de las ventajas absolutas,

la ventaja comparativa, la dotación de factores, la teoría del ciclo de vida del producto,

la nueva teoría del comercio internacional, la teoría de la similitud de países, la teoría

de Porter y la teoría del comercio intraindustrial; si sugieren que factores son los

importantes. Entonces en los preceptos que éstas presentan, se encontrara explicación,

al porque una empresa busca y/o logra el internacionalizarse o globalizarse.



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Teorías de la adaptación organizacional

Wheelen y Hunger (2007), manifiestan que se han propuesto diversas teorías para

tratar de explicar como las empresas logran integrarse a su medio ambiente; entre las

cuales se encuentran la teoría de ecología de poblaciones , la teoría de la institución,

la teoría de aprendizaje organizacional, teoría de la contingencia, y las Born Global.

Mercado global

Stanton, Etzel y Walker (2004) define el mercado como: Personas u organizaciones

con necesidades que satisfacer, dinero para comprar y voluntad de gastarlo. Kerin,

Berkowitz, Hartley, y Rudelius (2003) lo definen como: Personas con el deseo y

capacidad para comprar un producto especifico. Por otra parte, Jeannet y Hennessey

(citados por Kerin 2003) utilizan el término “consumidores globales” el cual definen

como: grupo de consumidores que viven en muchos países o regiones del mundo y que

tienen necesidades similares o buscan las mismas características y beneficios de

productos o servicios.

Hill (2000), considera que mercado global, se refiere al fenómeno de fusión de

mercados nacionales históricamente distintos y separados, en un solo e ilimitado

mercado integral o total.

Entonces, el proceso de globalización de una PyME puede ser el resultado del

desarrollo de características homogéneas de un o unos mercados localizados en una o

unas partes del mundo;

La homogenización de los mercados es efecto del desarrollo y de la eficiencia de la

interconexión electrónica, lo que ha generado una aceleración o eficientización de los

intercambios de información, ideas, conocimientos, creencias y hasta sentimientos,

entre residentes localizados en diferentes coordenadas del orbe.

Esa eficiencia de la comunicación, que ha permeado a cualquier zona geográfica del

planeta, ha modificado y uniformado la actitud o comportamiento de los emisores y

receptores de esta información; modificación resultante del intercambio cultural. (Kotler



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2000, define la cultura como la manera de conducirse característico de un grupo social;

Robbins 2000, hace referencia a esta conducta como comportamiento de los

consumidores)

Considerando lo anterior, se asume que un área local, puede ser global, si esta ha

experimentado cambios o ha asimilado los cambios derivados como consecuencia del

proceso de comunicación entre emisor-receptor-emisor localizados en otros países,

regiones o continentes.

Por lo tanto, un mercado localizado localmente puede considerase global, si este ha

experimentado una estandarización en el “comportamiento del consumidor” con relación

al usuario o consumidor localizado en otros países, regiones o continentes.

Si se ubica este fenómeno, en la teoría de la modernización, en la cual se señala que

“la modernización” es un proceso homogenizador; por lo tanto, a medida que una

sociedad se modernice, mas sé parecerá la una a la otra (Levi, 1967; citado por Reyes

2002), esto pudiera dar como resultado de que un mercado local sea global.

Considerando lo precedente, resulta prudente reflexionar sobre los siguientes preceptos

expuestos: Hill (2000) afirma, el “área de operación local de una empresa” se puede

transformar en un mercado global con la llegada de empresas extranjeras que traen

consigo los activos que les han dado buenos resultados en otros mercados locales y

generan con esto, un factor de convergencia de un mercado local a un mercado global.

Tabla 1. Características que determinan el grado de globalización de un mercado: 1) Comportamiento del consumidor (La modernización es un proceso homogenizador, por lo tanto, a medida que una sociedad se modernice, mas sé parecerá la una a la otra. El proceso modernizador presenta efectos para las actitudes y comportamientos individuales. Levi e Ikeles citados por Reyes 2002) 2) Homologación del diseño de los productos (Levitt: "En todas partes del mundo, las personas desean cosas más avanzadas que ya tienen los sectores más adelantados, y que las mismas clases y tipos de bienes y servicios ya no los satisfacen. También, las quieren en su forma más avanzada de funcionalidad, calidad, confiabilidad, nivel de servicio y competitividad de precio. Ya pasó la época en que se podía vender en los países menos desarrollados el modelo del año anterior o el equipo usado que se



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tomaba a cambio". Y recalca: "Ya pasó la época en que los precios, márgenes y utilidades en el exterior eran, por lo general, mejores que en el País de origen. 3) Homologación del precio de los productos 4) Presiones de costos y a la sensibilidad local (Hill, 2000) Fuente: Propia

Empresas globales

Pucik (1998) afirma que no existe empresa alguna que este hoy protegida contra el

impacto de la globalización, “pues es en el convenio o concierto mundial de hoy (sic),

donde se encuentran las oportunidades de negocios, ya sea participando de forma

directa como indirecta.

Considerando la cita de Hilll 2000 en el apartado precedente, se puede asumir que la

homogenización de los mercados son la causa de la globalización de la producción de

las empresas. Entonces, en algunos casos los mercados causan que las empresas se

tornen globales, y en otros casos, cuando las empresas ofertan un producto

estandarizado (economías de escala, curva de aprendizaje) a escala mundial, provocan

la homogeneización de los mercados (Considerar la nueva teoria del comercio

internacional). Entonces, en uno de los casos, el proceso de globalización de una PyME

puede ser el resultado del desarrollo de características homogéneas de un o unos

mercados localizados en una o unas partes del mundo.

Por lo tanto, un mercado local puede ser global. Entonces una PyME puede ser global

porque su área de operación se ha globalizado . O como lo asumen Jeannet y

Hennessey (citados por Kerin 2003) al utilizar el termino “consumidores globales”, los

consumidores globales son susceptibles de localizarse en los mercados locales.

Figura 1 Homogeneización y estandarización



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Homogenización

(globalización) de

los mercados

Genera Estandarización (globalización) de la producción

Estandarización

(globalización) de

la producción

Genera Homogenización (globalización) de los mercados

Fuente: Propia

Por otro lado, Kerin, Berkowitz, Hartley y Rudelius (2003); asumen que tres tipos de

empresas habitan y compiten en el mercado global: Empresas internacionales,

empresas multinacionales, y empresas transnacionales.

Appleyard y Field (2001), asumen que una empresa transnacional y multinacional se

refieren al mismo fenómeno.

Weirich y Koontz (2002) asumen; las empresas transnacionales, multinacionales y

globales: pueden considerarse como empresas internacionales. Además, declaran:

“para que una empresa se convierta en global, se requiere que esta desarrolle sus

productos con la mente puesta en el mundo entero, y especialmente en los mercados

de América del Norte (TLCAN), Asia y Europa Occidental (sic)”.

Luttwak (s.f.) manifiesta que la globalización se puede definir como la

transnacionalización de las empresas; concepto acorde con el de Kerin, Berkowitz,

Hartley y Rudelius (2003) Stanton, Etzel, Walter (2004); señalan que la empresa

multinacional es una empresa global; lo cual se considera el mas alto nivel de la

participación internacional (sic).

Entonces, una PyME que su área de operaciones es principalmente local, puede

desarrollar atributos globales. Ya que como señala Porter: una empresa que triunfa en



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la competencia interna intensa, puede competir en los mercados que se han

globalizado. Entonces, una PyME de operación principalmente local, pude desarrollar

sus productos con la mente en el mundo entero, e insertares así en el proceso de

globalización de las empresas.

Hellriegel, Jackson, Slocum (2002); manifiestan: “el paso de una empresa concentrada

en el mercado local a una que fabrica y vende productos por todo el mundo, se conoce

como proceso de globalización. Manifestación acorde con la de Porter: “Una empresa

triunfadora en los mercados globales, es una empresa que triunfo antes en la

competencia interna intensa”.

Hasta aquí, notamos discrepancias entre Kerin y otros (2003), Appleyard y otros (2001)

y Stanton y otros (2004). Sin embargo, notamos una conformidad entre Kerin , Weirich

y Luttwak; en el sentido que una empresa transnacional es una empresa global, y que

ambas son consideradas internacionales. Y asumimos la afirmación de Stanton: que lo

global es el más alto nivel de lo internacional (sic).

Hill (2000) afirma que lo que hace que una empresa sea internacional, multinacional,

transnacional o global, está en función de la estrategia a visualizar para competir, y a su

vez éstas, estarán en función de las presiones competitivas de los mercados (presiones

de costos o de sensibilidad local).

Figura 2 Niveles de Estrategia-Empresa

Respuestas Estrategias: Empresa: a las presiones Internacional Internacional de los mercados Multinacional Multinacional Transnacional Transnacional Global Global Fuente: Propia



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Figura 3 Empresas que compiten en el ámbito global

Kerin, Internacionales Berkowitz, Multinacionales | Harley, y Transnacionales Rudelius Weihrich y Internacional = Multinacional Koontz Transnacional Global Appleyard y Transnacional = Multinacional Field



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Lutwak Global = Transnacional Entonces, por la propiedad transitiva de la igualdad: Si a=b y b = c entonces a = c Stanton, (Baldor, 2008) Etzel y Multinacional = Global Walker M = T = G = I Doz, Santos, Multinacional = Global Williamson Zhara y George Internacional = Global I = Internacional M = Multinacional T = Transnacional G = Global

Fuente: Construcción propia

Discusión, Estudios recientes y Situación de las Py MEs

Mercado local-Mercado global

En apartado precedente se hizo referencia a las definiciones de Stanton y otros (2004),

Kerin y otros (2003) con relación a la definición de mercado, también se hizo mención

del término “consumidores globales” (Jeannet y Hennessey; citados por Kerin 2003) el

cual definen como: grupo de consumidores (personas) que viven en muchos países o



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regiones del mundo y que tienen necesidades similares o buscan las mismas

características y beneficios de productos o servicios.

Levitt (1983) expreso: "Una poderosa fuerza está conduciendo al mundo hacia una

comunidad única y convergente, esta fuerza es la tecnología. Ha proletarizado la

comunicación, el transporte y los viajes, haciéndose accesible, por su facilidad y menos

costo, a los lugares más aislados y para las multitudes más pobres del mundo. Casi

todas las personas, en todas partes, desean las cosas de las que han oído hablar, que

han visto o han experimentado a través de los nuevos medios tecnológicos que

impulsan sus necesidades y deseos. Esto conduce cada vez más hacia la comunidad

global, homogenizando, por tanto, a los mercados de todas partes”.

Continuando con el mismo articulo de Levitt: "En todas partes del mundo, las personas

desean cosas más avanzadas que ya tienen los sectores más adelantados, y que las

mismas clases y tipos de bienes y servicios ya no los satisfacen. También, las quieren

en su forma más avanzada de funcionalidad, calidad, confiabilidad, nivel de servicio y

competitividad de precio. Ya pasó la época en que se podía vender en los países

menos desarrollados el modelo del año anterior o el equipo usado que se tomaba a

cambio(sic)". Y recalca: "Ya pasó la época en que los precios, márgenes y utilidades en

el exterior eran, por lo general, mejores que en el País de origen.

Considerando lo expuesto por Levitt, asumimos que un mercado local puede tornarse

en global, en el momento en que los integrantes de éste, buscan y obtienen

satisfactores más avanzados que ya tienen los sectores más adelantados de otros

puntos del orbe. Y como se ya hizo referencia en apartados precedentes; Hill considera

que “mercado global, se refiere al fenómeno de fusión de mercados nacionales

históricamente distintos y separados, en un solo e ilimitado mercado integral o total”.

Entonces, se puede aceptar cierto grado de globalidad cuando se observa que

márgenes y utilidades presentan cierta homologación que en el exterior.



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Por otra parte, la teoría de la modernización, se caracteriza por señalar: La

modernización es un proceso homogenizador; por lo tanto, a medida que una sociedad

se modernice, mas sé parecerá la una a la otra (Levi, 1967). Entonces, asumiendo el

concepto de Levi y asumiendo la percepción de Ikeles, se puede asumir que un

mercado local puede ser un mercado global. En conclusión, asumimos, con base en los

razonamientos anteriores; que un mercado local pude ser un mercado global.

Mercado global-Mercado extrafrontera

Un mercado -localizado fuera de las fronteras nacionales- de una empresa productora,

no necesariamente alcanza la categoría de global, por el solo hecho de localizarse en

otra coordenada del orbe; ya que se asume que un factor necesario para que éste sea

global, es que presente por parte de sus integrantes cierta homologación en los

satisfactores buscados, privilegiados o favorecidos (Hill 2000, como lo mencionamos

antes, señala que la globalización de los mercados se refiere al fenómeno de fusión de

mercados nacionales históricamente distintos y separados en un solo mercado común

u homogéneo –global–)

Se podría aceptar entonces –con base en estudios realizados por otros investigadores y

como se hizo mención en apartados precedentes–, que la homogenización de los

mercados es efecto del desarrollo y de la eficiencia de la interconexión electrónica, lo

que ha generado una aceleración o eficientización de los intercambios de información,

ideas, conocimientos, creencias y hasta sentimientos, entre residentes localizados en

diferentes coordenadas del orbe.

Por lo tanto, esa eficiencia de la comunicación, que ha permeado a cualquier zona

geográfica del planeta, ha modificado y uniformado la actitud o comportamiento de los

emisores y receptores de esta información; modificación resultante del intercambio

cultural. Y como se hizo referencia en párrafos anteriores, la cultura se define como la

manera de conducirse característico de un grupo social, y un grupo social, puede ser

un segmento de mercado o un mercado en si.



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Entonces, un área local, puede ser global, si esta ha experimentado cambios o ha

asimilado los cambios derivados como consecuencia del proceso de comunicación

entre emisor-receptor-emisor localizados en otros países, regiones o continentes. Por lo

tanto, un mercado localizado localmente puede considerase global, si este ha

experimentado una estandarización en el “comportamiento del consumidor” con relación

al usuario o consumidor localizado en otros países, regiones o continentes. Si se ubica

este fenómeno en la teoría de la modernización, pude dar como resultado de que un

mercado local sea global.

Por otra parte, asumiendo el concepto de Levi y la percepción de Ikele, con relación a

las consecuencias del proceso modernizador para las actitudes y comportamientos

individuales; se puede concluir que un mercado local puede ser un mercado global, sin

embargo, un mercado extrafrontera no necesariamente es global, si este presenta una

heterogeneidad significativa en el comportamiento del consumidor con relación a otros

consumidores localizados en otras coordenadas del orbe.

Aunque, es prudente evidenciar que en las obras de distintos autores se tratan

indistintamente los términos “mercado internacional” y “mercado global”, como son los

casos Marketing internacional de Czinkota y Ronkainen 2008, Administración una

perspectiva global y empresarial de Koontz, Weihrich, Cannice 2008, Marketing de

Kerin, Berkowitz, Hartley y Rudelius 2004, Fundamentos de marketing de Stanton, Etzel

y Walker 2004, Administración de Hellriegel, Jackson y Slocum 2002 y Negocios

internacionales de Hill 2001.

Sin embargo, como ya se ha hecho mención en apartados precedentes, asumimos que

lo internacional implica el trascender las fronteras físicas locales, en cambio, lo global

implica la homologación de conductas o comportamientos de los usuarios o

consumidores en un ámbito local (sin necesidad de trascender las fronteras físicas).

Las transacciones internacionales implican la realización de intercambios más allá de

las fronteras nacionales origen de una organización, en tanto que las transacciones



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globales se pueden realizar en el mismo ámbito local de la empresa productora, ámbito

que ha experimentado modificaciones resultantes de la transculturización.

Las transacciones internacionales implican ir a los mercados localizados fuera de las

fronteras, en tanto que la globalización viene o llega a los mercados locales, generando

transacciones globales derivadas de la homologación del comportamiento de los

consumidores. “El hecho de que una transacción tenga lugar a traves de las fronteras

nacionales, señala la diferencia entre el marketing local y el marketing internacional”

(Czinkota, Ronkainen 2008)

Como lo asume Czinkota y Ronkainen (2008), la presencia global puede ser causada

por el agotamiento de los grandes mercados nacionales derivada de los ciclos

económicos, el logro de los grandes volúmenes de producción efecto de las economías

de escala y las curvas de aprendizaje, así como el logro de niveles óptimos de

producción en función de los costos de operación de las compañías.

PyME global con operación local (Una PyME puede ser global, aun cuando su

“área de operación” sea local)

Koontz, Weihrich, Cannice (2008) define “intención estratégica” como el compromiso de

ganar en el ambiente competitivo. Y con el surgimiento de un mundo económico

competitivo, derivado, como lo señala Kerin y otros (2003): 1) del declive gradual del

proteccionismo económico ejercido por los distintos países, 2) de la integración

económica formal y la eliminación de aranceles entre las naciones, 3) de la

competencia global entre empresas internacionales por los consumidores globales, y 4)

de el surgimiento de un mercado global concatenado; el “ambiente competitivo” se

localiza en cualquier coordenada del orbe en la que se ubique un bloque económico

integrado. En conclusión, la apertura comercial, ha traído consigo el ambiente

competitivo hasta los mercados locales. Entonces, una PyME local puede definir su

intención estratégica; como ser competitiva localmente; como lo señala Porter: con la

competencia interna y con la amenaza de nuevas compañías que entran al mercado.



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Hill (2000) asume, que numerosas empresas buscan expanderse globalmente con el

propósito de explotar su “competencia clave” (habilidades propias de una empresa cuya

imitación es prácticamente imposible) o sus competencias, como pueden ser:

producción, la administración de materiales, la administración de operaciones, la

investigación y desarrollo, el marketing, el capital humano, y otras. Sin embargo, una

PyME con operación local, puede ser “competitiva globalmente” (Premio Malcom

Baldrige) y explotar su “competencia clave” al hacer frente a nuevos competidores en el

mercado local.

Porter señala que una empresa que esta triunfando en el ámbito global, es una

empresa que triunfo de manera previa en su ámbito local. Weihrich y otros (2002),

manifiestan que la institución de algunos premios o reconocimientos (Premio Nacional

de Calidad Malcom Baldrige y European Foundation Quality Mangement), tiene como

propósito hacer de las empresas nacionales o locales, compañías competitivas en el

ámbito global, aunque éstas solo operen localmente. También señalan que algunas de

las manifestaciones de la globalización, son las empresas reconvertidas, modernizadas

y competitivas.

Además, se asume que una empresa es global, cuando estandariza la producción y las

actividades de comercialización, inducida por la existencia de similitudes culturales en

el mercado meta, que favorecen está estandarización.

Deshpande (2008) afirma: la globalización esta forzando a las empresas a operar y

comportarse según ciertos estándares y expectativas. Sin embargo, continua, pocos

clientes se benefician de la mercadotecnia global, las empresas deben de tener claridad

de los costos y beneficios de la estandarización versus localización. Continua, los

mercadologos deben de estar sincronizados con la forma como los productos de su

país son percibidos en otras regiones del mundo; caso los productos japoneses de los

años 50 y 60, los productos de piel y los producto de cerámica. Italianos.



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Por otra parte, se debe tener en mente las teorías de la institución y la teoría del

aprendizaje instituciónal, en las cuales se establece que las empresas se adaptan a

condiciones cambiantes, imitando a empresas exitosas; mediante la imitación de

estrategias y técnicas administrativas de las empresas consideradas de excelencia; y

que una empresa se adapta de manera defensiva a un medio ambiente cambiante, y

utiliza sus conocimientos con un estilo ofensivo para consolidar su integración en el.

Entonces, se admite para intención de éste trabajo, que una PyME puede considerase

global o en proceso de globalizarse, cuando en ésta se encuentran los siguientes tres

principales factores o elementos, además de otros tantos factores encontrados (que en

párrafos y apartados posteriores se señalaran) por otros investigadores en otras

coordenadas del orbe:

• Un producto estandarizado

• Una operación comercial estandarizada

• Un precio homogéneo

• Un mercado meta homogeneizado con relación a los estilos de vida de otros

mercados localizados en otros meridianos y latitudes del orbe.

También, podemos aventurarnos a afirmar, que si una PyME reúne los criterios

definidos en los reconocimientos Estadounidense y Europeo “Premio Nacional a la

Calidad Malcom Baldrige” y “Premio Europeo a la Calidad”, podríamos determinar que

una PyME puede lograr la categoría de global, ya que como lo declaran Weihrich y

otros (2002): “el premio nacional Baldrige está diseñado para que las pequeñas

compañías estadounidenses (sic) sean competitivas en el ámbito global”. De la misma

manera, como se menciono en el párrafo precedente, se podrían considerar otros

factores encontrados por otros estudiosos de las PyMEs localizadas en otras

coordenadas.

Sin embargo, los estudios de Doz y Santos señalan haber encontrado factores

determinantes en una PyME para ser considerada global, como son:



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• Ser poseedoras de un conocimiento específico valioso,

• Ser poseedoras de una competencia clave,

• El cosmopolitismo de los directivos,

• Haber nacido en el lugar incorrecto,

• Tienen la alternativa de proyectarse desde su país de origen, y

• Operan solo en huecos de mercados globales o en mercados nuevos abiertos a

nuevas tecnologías.

Estos factores permiten concluir que si una PyME aun operando en un mercado global,

si no evidencia estos factores, puede ser competitiva en el ámbito global, mas no una

PyME con la categoría de global (Ver tablas 2 y 3).

Tabla 2 Modelo de factores a evaluar según el “Premio Malco m Baldrige” y “European Foundation Quality Management” para hacer de una “S mall Business” competitiva en el ámbito global

Premio Malcom Baldrige European Foundation Quality Management

Categorías de Criterios Categorías de Criterios Impulsor Liderazgo Liderazgo

Administración de procesos Administración de personal Desarrollo y administración de recursos humanos

Políticas y estrategias

Planeación estratégica Recursos

Sistema

Información y análisis

Habilitadores

Procesos Atención y satisfacción del cliente

Satisfacción de los empleados

Meta

Resultados empresariales Satisfacción del cliente Impacto en la sociedad

Resultados

Resultados empresariales Fuente: Koontz, Weihrich

Estudios de contribuciones recientes en el campo de las PyMEs globales

Revisando en la literatura existente, se han encontrado aportaciones significativas de

numerosos investigadores, que han realizado trabajos en diferentes coordenadas del



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planeta; aportaciones que a continuación se señalan, y que pueden resultar

significativas para propósitos de este trabajo (Ver tabla 3).

Tabla 3. Factores o Características encontradas por otros investigadores Características Investigador Políticas del negocio Modelos de propiedad Modelos de dirección Estrategia de producto Enfoque de mercado Innovación de procesos

Bell, Crack y Young (2004)

Decisiones de los ejecutivos Características de los mercados

Crack (2004)

Estilos de dirección Estilos de motivación Redes de negocios horizontales y verticales Cultura de mejora continua Personal especializado Diseño y manufactura originales Presencia en otros mercados Apoyos gubernamentales

Chen y Parker (2007)

Alianzas estratégicas Borkowski (2007) Estrategias para la internacionalización Modelo de internacionalización

Rodríguez (2007)

Rol del gobierno Identificación de los recursos de la cia. Identificación de las metas de la cia.

Sobren (2005)

Edad de la empresa Performance de exportación

Hinson y Abor (2005)



22

Tipo de organización Tipo de propiedad de la empresa Velocidad de adopción de la Internet Cambios constantes, en lugar de estabilidad Redes en vez de jerarquías (Lotus Notes) Sociedades y alianzas, más que autosuficiencia.

Kerin y otros (2004)

SA 8000, ISO 9000 Hellriegel y otros (2002) Competencia clave Hill 2000 Producción de su propia especialización s.d. Nacidas en lugares incorrectos Cosmopolitismo de los directivos Internacionalizacion no tradicional, sino internacionalizacion acelerada Conocimiento diferenciado

Doz, Santos, Williamson (2008)

Entrepreneurship international McDougall,Oviatt, citado por Prior,Gheorghiu (2005)

Habilidad creadora y mantenimiento de la Producción

Fillis (2004)

Desarrollo de tecnologías, integración de redes y productos multitecnologicos

Narula (2004)

(Competir con firmas internacionales en mercados locales)

Fuente: Construcción propia Tabla 4. Modelo para estudio de variables en la mue stra de PyMEs



23

1. Datos constitutivos de la empresa: Tamaño Sector industrial Mercado meta Ventas en el mercado local Posicionamiento local Ventas el mercado nacional Posicionamiento nacional Ventas en el mercado internacional Posicionamiento internacional 2. Impulsores: Liderazgo: Dirección centralista o dirección participativa Dirección orientada a la producción o a las personas Dirección con disposición o aversión al riesgo Dirección conservadora o emprendedora Estrategias: Intención estrategia Estrategia competitiva Grado de estandarización de los productos Grado de estandarización de la comercialización Reconversión Aumentar rendimientos Adaptación a las necesidades de los mercados Aumentar rendimientos y adaptarse a los mercados Cadenas de valor, redes

Proceso de mejora continua Diagnostico exterior e interior Previsión de la dirección

Planeación para el cambio Oportunidad de la información y análisis: Datos de mercado Datos sobre la competencia Datos sobre nuevos competidores Datos sobre productos sustitutos Datos financieros Procesos: Automatización de procesos Informatización Elementos para el cuidado del medio ambiente Tratamiento de aguas residuales Tratamiento de emisión de gases



24

Tratamiento de esquilmos Certificación: ISO Certificación de responsabilidad social



25

Recursos Línea crédito bancaria Línea de crédito proveedores Inversión en obra civil Inversión en maquinaria y equipo Inversión en equipo de transporte Administración y desarrollo del personal Oportunidad de crecimiento de los trabajadores Plan de carrera Prestaciones 3. Resultados Satisfacción de los empleados Nivel de retardos Nivel de ausentismo Rotación de personal Respeto al jefe Nivel de información del trabajador Nivel de participación del trabajador Credibilidad en lideres Orgullo por la empresa Competitividad del ingreso del personal Satisfacción del trabajador

Satisfacción del cliente Lealtad de los clientes

Satisfacción de proveedores Línea de crédito de proveedores

Satisfacción de distribuidores Incremento de pedidos de distribuidores Cumplimiento de pago de distribuidores Resultados empresariales Capacidad aprovechada Utilización del tiempo laborable Incremento de ventas Rendimiento del activo con relación a las ventas Rendimiento del activo con relación a las utilidades

4. Factores globalizadores:

Trafico de llamadas internacionales Competencia clave Conocimiento especifico diferencial Mercado nuevo o de nuevas tecnologías



26

Producto, diseño o manufactura original Cosmopolitismo de los directivos (Directivos con experiencia academica y laboral en el extranjero) .




27

Tabla 5. Esquema de una PyME Global PyME competitiva en el ambito local = A + B PyME competitiva en el ambito global = A + B + C PyME Global = A + B + C + D A= Administración independiente(usualmente dirigida y operada por el propietario) La mayor proporción de capital de la empresa es suministrado por el propietario. La empresa es relativamente pequeña; cuando se le compara con otra industria o giro. No es dominante en su campo, ni participa en practicas innovadoras (Wheelen y Hunger 2007) El área de operaciones es principalmente local B = Porter: “Una empresa triunfadora en los mercados globales, es una empresa que triunfo antes en la competencia interna intensa”. Participación en el mercado Posicionamiento Grado de satisfacción de los trabajadores Grado de satisfacción de los proveedores Grado de satisfacción de los distribuidores Grado de satisfacción de los clientes Ligas con proveedores Ligas con distribuidores Responsabilidad social Certificación de procesos Capacidad aprovechada Rendimiento de los activos C = Competitiva en un ámbito global Aprender lo que se necesita para competir con las transnacionales (Hellriegel y otros) Un producto estandarizado Una operación comercial estandarizada Un precio homogéneo Un mercado meta homogeneizado con relación a los estilos de vida de otros mercados localizados en otros meridianos y latitudes del orbe. D = Cosmopolitismo de los directivos “Competencia clave” (habilidades propias de una empresa cuya imitación es prácticamente imposible) Conocimiento especifico diferencial Operan en los huecos de los mercados globales, o en mercados nuevos abiertos a nuevas tecnologías (Prior y Gheorghiu 2005) Alternativa para proyectarse desde su País de origen



28

La firma se internacionaliza ya que pueden llegar a vender un porcentaje significativo de su producción en el exterior “Intención estratégica” (compromiso de ganar en el ambiente competitivo) Fuente: Propia

Tabla 6. Análisis comparativo de las característica s que hacen a una PyME, una organización global

PyME Born Global, Metanacional

PyME global vs. PyME competitiva en un ámbito (mercado) global

• Administración independiente(usualmente dirigida y operada por el propietario)

• La mayor proporción de

capital de la empresa es suministrado por el propietario.

• La empresa es relativamente pequeña; cuando se le compara con otra industria o giro.

• No es dominante en su

campo, ni participa en practicas innovadoras (Wheelen y Hunger 2007)

• El área de operaciones es

principalmente local

• Cosmopolitismo de los

directivos • “Competencia clave”

(habilidades propias de una empresa cuya imitación es prácticamente imposible)

• Conocimiento especifico diferencial

• Nacidas en “lugares incorrectos”, ya que la economía del País de origen no presenta una dimensión y competitividad significativa.

• La firma se internacionaliza rápidamente ya que pueden llegar a vender un tercio de su producción o más en el exterior a partir del primer año de operaciones.

• Alternativa para proyectarse desde su País de origen

• Operan en los

• Un producto estandarizado

• Una operación comercial estandarizada

• Un precio homogéneo

• Un mercado meta homogeneizado con relación a los estilos de vida de otros mercados localizados en otros meridianos y latitudes del orbe.

• La homologación del mercado hace de una PyME con operación local una PyME Global



29

huecos de los mercados globales, o en mercados nuevos abiertos a nuevas tecnologías (Prior y Gheorghiu 2005)

• “Intención estratégica”

(compromiso de ganar en el ambiente competitivo)

• La “competencia clave” genera un producto estandarizado el cual homologa al mercado

Fuente: Propia

.

Situación de la MPyMEs localizadas en Sinaloa

En el estado de Sinaloa se localizaron 253 PyMEs manufactureras, y a traves de

muestreo probabilistico para poblaciones finitas, se determino una muestra de 112

PyMEs, seleccionadas a traves de números aleatorios, muestreo a juicio con base en el

resultado de una observación directa previa de las mismas y que conjuntamente

presentaron accesibilidad para el estudio. De esta muestra 51 se localizaron en los

municipios de Culiacán-Navolato (centro de la entidad), 40 en los municipios de Ahome-

Guasave (norte de la entidad), y 17 en el municipio de Mazatlán (sur de la entidad).

De las 110 PyMEs estudiadas 40 se ubican en el sector industrial de fabricación de

alimentos, una en bebidas, tres en textil, cuatro en la industria de la madera, tres en



30

fabricación de de papel, dos en la industria editorial e impresión, 20 en la industria

química, cuatro en la fabricación de productos de minerales no metálicos, seis en

fabricación de productos metálicos, 27 en industria manufacturera diversa.

Tabla 7. Grupos industriales

1. Fabricación de alimentos 2. Elaboración de bebidas 3. Textil ( se incluye la fabricación de ropa y otros artículos hechos con textiles y

otros materiales ) 4. Fabricación de calzado e industria del cuero 5. Industria de la madera y corcho (se incluye la fabricación y reparación de

muebles y accesorios excepto los de metal y plástico) 6. Fabricación de papel 7. Industria editorial e impresión 8. Industria química (se incluye la fabricación de productos de hule y plástico 9. Fabricación de productos de minerales no metálicos 10. Fabricación de productos metálicos excepto maquinaria y equipo (se incluye la

industria metálica básica) 11. Industria manufacturera diversa (se incluye la construcción, reconstrucción y

ensamblaje de equipo de transporte y sus partes; la fabricación, ensamblaje y reparación de maquinaria, equipo y sus partes, excepto los electrónicos; fabricación y ensamblaje de maquinaria, equipo, accesorios y artículos eléctricos y electrónicos; industria manufacturera diversa)

Para conocer la situación de éstas, se estudiaron las PyMEs accesibles y se aplicaron los siguientes métodos: Entrevista telefónica Entrevista personal Cuestionario Observación estructurada Los datos obtenidos a traves del levantamiento de campo, se procesan en SPSS Análisis estadístico descriptivo de los factores co mpetitivos en las PyMEs

En resumen, como resultado del proceso de estudio de trabajos relativos previos (ver

apartado 6), se asume la siguiente categoría de empresas: PyMEs, PyMEs competitivas

localmente, PyMEs competitivas en un ámbito global, nacidas globales –born global–,

nuevas empresas internacionales –international new ventures–, empresas globales de

reciente creación –global Star-ups–, nacidas internacionales –instant internationals–,

empresas de reciente creación de alta tecnología –high technology Star-up, empresas



31

globales de alta tecnología –global high-tech firms– e internacionales instantáneas –

instant internationals–, Global start-ups, Born Global multinacional tradicional, y Born

Global metanacional. Finalmente, en este trabajo, se concluye que las PyMEs

localizadas en Sinaloa solo han logrado la categoría de competitivas en un ámbito

global, y se utiliza la distribución Ji-cuadrado y coeficientes de correlación e

independencia para tabulaciones cruzadas (coeficiente de contingencias o C de

Pearson) para conocer en el ámbito de la investigación de campo el grado de

asociación o relación entre las variables o factores, que como se cita de manera previa,

determinan esta clasificación (ver tabla 4). Para el análisis de relación, se toman en

primer termino las variables identificadas en este trabajo como “pivote”: intención

estratégica, mercado (concurrencia a los mercados internacionales o presencia global)

y reconversión. En segundo termino las “variables relacionadas o asociadas”:

estrategias (intención estratégica, estrategia competitiva, grado de estandarización de

la producción y de la comercialización, reconversión, formación de redes, proceso de

mejora continua); liderazgo (dirección centralista o dirección participativa, dirección

orientada a la producción o a las personas, dirección con disposición o aversión al

riesgo, dirección conservadora o emprendedora); procesos (automatización,

informatización, elementos para el cuidado del medio ambiente); y acreditacion (ISO,

responsabilidad social).

Figura 4. Análisis Factores encontrados en las PyMEs operando en Sina loa

Factores



32

F1…n

PyMEs

E1…n

F1 . . . N

E1

.

.

.

En

Por el lado de las filas se listan las empresas; y por el lado de las columnas se listan los factores y calificación de éstos con relación a la empresa correspondiente. A estos factores se les aplica un análisis de distribución Ji-cuadrado y coeficientes de correlación e independencia para tabulaciones cruzadas., para conocer el grado de asociación o relación entre éstos, e identificar los que efectivamente juegan un papel estadísticamente significativo en determinar el que sean competitivas en un ámbito global. Fuente: Construcción propia Nota: Para utilizar una prueba de hipótesis Ji Cuadrado, como regla practica, es importante que el tamaño total de la muestra y la selección de categorías se efectué de modo que cada frecuencia esperada, sea al menos cinco, ya que la aproximación será insatisfactoria cuando una o mas de las frecuencias esperadas sea muy pequeña. Hay dos modos de evitar este problema: 1) emplear un tamaño de muestra general bastante grande para que cada frecuencia esperada sea al menos de cinco o 2) combinar celdas adyacentes, de modo que el resultado sea una celda en la cual la frecuencia esperada sea al menos de cinco, pero, al hacer esto, reducimos el numero de categorías de los datos y obtendremos menos información de la tabal de contingencia. Cuando el tamaño de muestra sea tan pequeño que no pueda evitarse que la frecuencia esperada, sea menor que cinco, se dispone de pruebas alternativas, que se conoce como coficiente de contingencia C= √χ2/(n+ χ2), Cmax √(K-1)/K, y prueba de Lilliefors; donde el valor estadístico de la prueba D = máx [Fi – Ei ] < α o valores críticos para la tabla de la prueba se acepta Ho. (Weiers 2006; Levin, Rubin 2004)

El análisis inicia con la discriminación de variables, entonces se asume, la presencia de

variables primarias o de mayor significancia en la definición de categoría global

(factores globalizadores), y la presencia de la variables secundarias o

complementarias, más no determinantes de la globalidad (habilitadores y resultados;

ver tabla 3). Por lo tanto, el análisis se inicia por las variables primarias para excluir o

incluir la posibilidad de globalidad en la PyMEs manufactureras localizadas en Sinaloa.



33

Tabla 8 Constructo asumido para el estudio de las P yMEs localizadas en Sinaloa

Variables pivote Variables relacionadas

Intención estratégica (compromiso de ganar en el ambiente competitivo, ver capitulo 6) Mercado (localización de compradores y compradores prospectos)

Factores globalizadores Factor Liderazgo Factor Estrategias Factor Procesos Certificación Reconversión (Ver tabla 3, capitulo 7)


Factores globalizadores

Entre los factores encontrados y que se asume definen la categoría de global de una

PyME se puede hacer mención de los siguientes: Aprender de la competencia o de las

empresas de excelencia, lo que se necesita para competir con las transnacionales

(Hellriegel, Jackson, Slocum; 2002), un producto estandarizado, una operación

comercial estandarizada, un precio homogéneo, un mercado meta homogeneizado con

relación a los estilos de vida de otros mercados localizados en otras coordenadas, y

presencia global (Oviatt y Mcdougall, 1994; lo definen como venta de productos en

múltiples países, por otra parte, Zhara y George, 2002; definen este mecanismo como

el proceso de descubrir y explotar creativamente oportunidades que residen fuera de

los mercados domésticos).

El resultado del estudio de campo, exhibe que el 14.5% de las PyMEs localizadas en

Sinaloa evidencian presencia internacional, el 16.4% su intención estrategia es

concurrir a los mercados internacionales aprendiendo de la competencia, el 68.2%

ajusta las características del producto a un modelo, en tanto que el 31.8% ajusta las

características del producto al cliente. Por el lado de la estandarización de la



34

comercialización el 90.9% aplica un equilibrio entre el modelo propio y los intereses del

mercado o país sede, en tanto que el 9.1% aplica absolutamente el modelo de

comercialización propio. El 53.6 ha emprendido acciones de reconversión. El 53.6%

tiene convenios de colaboración con destruidores y proveedores. Solo el 15.5%

experimenta un trafico de llamadas internacionales mayor al 20% del total de trafico de

llamadas telefónicas (Ver tabla 9).

Para determinar la relación entre los factores, y definir la significacncia de éstos en el

proceso de globalización de las PyMEs locales, se aplicaron pruebas no parametricas

como son ji-cuadrado, coeficiente de contingencia y coeficientes de correlación e

independencia para tabulaciones cruzadas; obteniéndose los siguientes resultados, en

el caso de los factores asumidos en este trabajo como factores globalizadores.

Tabla 9 Frecuencia de variables

Factor

PyMEs

Mercado (Presenc

ia internaci

on)

Intención estratégic

a

Estandari- zación de

la producció

n

Estandari-

zación de la

comerciali-

zación

Reconver-

sion

Formación de redes

Trafico de

llamadas

internacio-

nales >20%

Tanto por cient

o

14.5 16.4 Concurrir a

los mercados internacion

ales aprendiend

o de la competenci

a

31.8 Ajustar las característi

cas del producto al cliente

68.2

Ajustar las característi

cas del producto a un modelo

90.9 Equilibrio entre

el modelo propio y

los interese

s del país sede

9.1

Modelo propio

53.6 Incrementar el

rendimiento y

adaptarse a los

mercados

53.6 15.5



35

Es innegable que debe de existir una relación entre la intención estratégica y la

concurrencia a los mercados internacionales. De la misma manera, se observo

asociación entre las variables intención estrategica y trafico de llamadas

internacionales. Sin embargo, como resultado de la prueba de χ2 y del Coeficiente de

Contingencia, se infiere en el caso de la muestra, que no existe asociación estadistica

significativa entre una PyME con intención estratégica de concurrir a los mercados

internacionales con la estandarización en la producción, estandarización de la

comercialización, reconversión y formación de redes.

En el caso de la variable mercado (presencia internacional) se encontró asociación con

las variable intención estratégica, formación de redes y trafico de llamadas

internacionales; en contraste no se encontró asociación entre la variable mercado con

las variables estandarización de la producción, estandarización de la comercialización y

reconversión.

Lo anterior significa, que cuando investigadores precedentes encontraron estos factores

(reconversión, estandarización de la producción y de la comercialización, formación de

redes, además del trafico de llamadas internacionales) como factores asociados con las

PyMEs globalizadas; en el caso de las PyMEs de la muestra no se encontró

consistencia de estos factores, por lo que se debe de poner énfasis en emprender

acciones que conduzcan a la integración y consolidación de éstos en las PyMEs.

Factores del liderazgo

Con relación a los factores (habilitadores) del conjunto liderazgo, que hacen de una

PyME competitiva en el ámbito global, se observaron los siguientes resultados: solo el

10.9 % practica una dirección participativa, el 20.9% la dirección es enfocada a lograr el

máximo beneficio para las personas y la máxima producción, el 73.6% de las

direcciones presenta una disposición al riesgo, y el 64.5% observa una actitud

emprendedora.

Tabla 10 Frecuencia de variables



36

Factor Dirección participativa

Dirección orientada a

las personas

Disposición al riesgo

Emprendedor

%

10.9

3.6

73.6

64.5

Seguidamente, se aplicaron pruebas no parametricas como son ji-cuadrado, coeficiente

de contingencia y coeficientes de correlación e independencia para tabulaciones

cruzadas; y el análisis realizado; permitió conocer que en el caso de la muestra no se

encontró asociación entre la intención estrategica con los estilos directivos centralista o

participativo, orientados a la producción o a las personas, conservadores o

emprendedores y la disposición o aversión a al riesgo. Lo anterior significa que es

irrelevante el estilo directivo (centralista o participativo, orientación a las personas o a la

producción, disposición o aversión al riesgo, emprendedor o conservador) con la

intención estratégica. Por otra parte, se observo una relación significativa entre la

variable mercado (concurrencia a los mercados internacionales-presencia global) con

las variables disposición o aversión al riesgo y con el estilo directivo conservador o

emprendedor. Por lo tanto para concurrir al mercado internacional es condición

necesaria que el empresario este dispuesto al riesgo y sea emprendedor.

Factor estrategias

Con relación a los factores que definen el conjunto estrategia, se obtuvieron los

siguientes datos: El 82.7%% su intención estratégica es competir en el mercado

domestico aprendiendo de la competencia y el 17.3% su intención es concurrir a los

mercados internacionales aprendiendo de la competencia. Con relación a la estrategia

competitiva el 72.7% presenta una estrategia de diferenciación, 24.5% practica una

estrategia de liderazgo en costos, y 2.7% aplica una estrategia focal. En el renglón de

estandarización de productos el 31.8% ajusta las características al cliente y el 68.2%

ajusta las características del producto a un modelo. En el caso de la comercialización el

9.1% aplica un modelo propio, el 90.0% aplica un equilibrio entre el modelo propio y los

deseos del mercado o país sede. En el renglón de la reconversión el 46.4% no ha

emprendido acciones de reconversión, el 2.7% busca incrementar rendimientos, 3l



37

3.6% adaptarse a los mercados y el 47.3% ha emprendido acciones para incrementar

rendimientos y adaptarse a los mercados. Por el lado de las redes, solo el 52.7% tiene

convenios con proveedores y distribuidores.

El 63.6% de la PyMEs de la muestra manifestó practicar de manera permanente el

diagnostico exterior e interior, el 58.2% se prepara permanentemente para el cambio,

en el 64.5% la oportunidad de información sobre los mercados es alta, en el 62.7% la

oportunidad de información sobre la competencia es alta, el 61.8% manifestó una

oportunidad de información sobre nuevos competidores alta, el 70.9% manifestó una

oportunidad de información de productos sustitutos alta, y la oportunidad en la

información financiera en el 68.2% de las PyMES de la muestra es alta (Ver tabla 11).

Por el lado del análisis de la asociación de variables, no se encontró relación (en el

caso de la muestra de PyMEs) entre las variables mercado, intención estratégica con la

variable estrategia competitiva. En contraste se observa relación entre las variables

reconversión con la variable estrategia competitiva. Por otra parte, ver en tabla 19, la

situación de asociación de las variables (pivote) mercado, intención estratégica,

reconversión con las variables (identificadas como variables asociadas) estandarización

de la producción y de la comercialización, y formación de redes.

Tabla 11 Frecuencia de variables Factor

Intención estratégi

ca

Estrategia competitiv

a

Estandarización de la

producción

Estandarización de la

comercialización

Reconversión

Redes

% 17.3 Competir

en el mercado internaci

onal 82.7

Competir en el

mercado local

72.7 Est. de

diferenciación 24.5

Est. de liderazgo en costos

2.7 Est. focal


cas al cliente


cas a un modelo

9.1 Modelo propio

90.9 Equilibrio entre el modelo

propio y los deseos del

país (mercado)

46.4 No ha

emprendido

acciones 2.7

Incrementar

rendimientos 3.6

52.7 Convenio

s con proveedor

es y distribuid

ores



38

sede Adaptarse

a las necesidad

es del mercado

47.3 Increment

ar rendimien

tos y adaptarse

a los mercados

Factores procesos

El 61.3% de la muestra de las PyMEs ha documentado sus procesos, presentan una

media estadística de automatización de 49.83% con una desviación estándar de

33.25%, así mismo presentan una media del 75.40% de informatización con una

desviación estándar de 20.92%, el 91.9% presenta procesos de mejora continua, el

96.8% ha integrado procesos para el cuidado del medio ambiente, solo el 19.4 presenta

certificado de responsabilidad social y el 96.8% afirma que lleva a la practica procesos

de practica de negocios propia.

Al aplicar pruebas no parametricas como son ji-cuadrado, coeficiente de contingencia y

coeficientes de correlación e independencia para tabulaciones cruzadas; el análisis

realizado permitió conocer que no existe relación entre las variables intención

estratégica y concurrencia a los mercados con las variables el grado de informatización,

proceso de mejora continua y elementos para el cuidado del medio ambiente. Sin

embargo, se observa una relación significativa entre las primeras variables en mención

con las variables documentación de procesos, practica de negocios y grado de

automatización de procesos, aunque no se observa una relación significativa entre las

variables intención estratégica y la automatización de procesos (Ver tabla 12).



39

Tabla 12 frecuencia de variables

Factor Automatización de procesos

informatización Elementos para el cuidado del medio ambiente

Proceso de mejora continua

Porcentaje 26.4 Manifesto un

grado de automatización mayor al 80%

68.2 Manifesto un

grado de informatización mayor al 75%

98.2 Lleva a cabo

acciones para el

cuidado del medio ambiente

51.8 Practica un PMC

Conclusiones

• Al tratar de identificar una teoría que ofreciera una mejor explicación para

precisar el que una PyME con operación local pueda lograr la categoría de

global; por si sola ninguna teoría lo explica. Sin embargo, en conjunto las teorías

del desarrollo económico y social (teoría de la modernización, teoría de la

dependencia, teoría de los sistemas mundiales, teoría de la globalización),

teorías de la internacionalización (ventajas absolutas, ventajas comparativas,

dotación de factores, nueva teoría del comercio internacional, ciclo de vida del

producto, de la similitud de países, ventaja competitiva, comercio intraindustrial,

y brecha tecnológica), teorías de adaptación organizacional (teoría de la ecología

de poblaciones, de la institución, de aprendizaje organizacional, contingencia),

empresas internacionales tradicionales graduales, empresas born global,

international new ventures, global star-ups, instant internationals, high technology

satar-ups, global high-tech firms, instant internationals, born global multinacional

tradicional, born global metanacional; si sugieren que factores son los

importantes y se encuentra explicación al porque una empresa busca y/o logra

el internacionalizarse o globalizarse.



40

• Al tratar de precisar si un mercado local puede ser global, Jeannet y Hennessey

(citados por Kerin 2003) utilizan el término “consumidores globales” el cual

definen como: grupo de consumidores que viven en muchos países o regiones

del mundo y que tienen necesidades similares o buscan las mismas

características y beneficios de productos o servicios. También, en la teoría de la

modernización, se señala que “la modernización” es un proceso homogenizador;

entonces, a medida que una sociedad se modernice, mas sé parecerá la una a la

otra (Levi, 1967; citado por Reyes 2002), lo que pudiera dar como resultado de

que un mercado local sea global, y asumir entonces que un mercado local

puede ser global. Por otro lado, un mercado localizado fuera de las fronteras

nacionales de una empresa productora, no es global por naturaleza, o por el

solo hecho de localizarse en otra coordenada del orbe; ya que se asume que un

factor necesario para que éste sea global, es que presente por parte de sus

integrantes cierta homologación en los satisfactores buscados, privilegiados o

favorecidos (Hill 2000).

• Con relación a la cuestión de si una PyME puede ser global, aun cuando su

“área de operación” sea local, Koontz, Weihrich, Cannice (2008) define “intención

estratégica” como el compromiso de ganar en el ambiente competitivo. Y con el

surgimiento de un mundo económico competitivo, derivado, como lo señala

Kerin, Berkowitz, Hartley, Rudelis (2003): 1) del declive gradual del

proteccionismo económico ejercido por los distintos países, 2) de la integración

económica formal y la eliminación de aranceles entre las naciones, 3) de la

competencia global entre empresas internacionales por los consumidores

globales, y 4) de el surgimiento de un mercado global concatenado; el “ambiente

competitivo” se localiza en cualquier coordenada del orbe en la que se ubique

un bloque económico integrado. Por consiguiente, la apertura comercial, ha

traído consigo el ambiente competitivo hasta los mercados locales. Entonces,

una PyME local puede definir su intención estratégica; como ser competitiva

localmente, como lo señala Porter: con la competencia interna y con la amenaza

de nuevas compañías que entran al mercado.



41

Por otra parte, Hill (2000) asume, que numerosas empresas buscan expandirse

globalmente con el propósito de explotar su “competencia clave” (habilidades

propias de una empresa cuya imitación es prácticamente imposible) o sus

competencias, como pueden ser: producción, la administración de materiales, la

administración de operaciones, la investigación y desarrollo, el marketing, el

capital humano, y otras. Sin embargo, una PyME con operación local, puede ser

“competitiva globalmente” (Premio Malcom Baldrige) y explotar su “competencia

clave” al hacer frente a nuevos competidores en el mercado local.

Porter señala que una empresa que esta triunfando en el ámbito global, es una

empresa que triunfo de manera previa en su ámbito local. Koontz, Weihrich,

Cannice (2008), manifiestan que la institución de algunos premios o

reconocimientos -Premio Nacional de Calidad Malcom Baldrige y European

Foundation Quality Mangement-, tiene como propósito hacer de las empresas

nacionales o locales, compañías competitivas en el ámbito global, aunque éstas

operen localmente. También señalan que algunas de las manifestaciones de la

globalización, son las empresas reconvertidas, modernizadas y competitivas.

Además, se asume que una empresa es global, cuando estandariza la

producción y las actividades de comercialización, inducida por la existencia de

similitudes culturales en el mercado meta, que favorecen está estandarización.

Por otra parte, en las teorías de la institución y la teoría del aprendizaje

organizacional se establece que las empresas se adaptan a condiciones

cambiantes, imitando a empresas exitosas; mediante la imitación de estrategias y

técnicas administrativas de las empresas consideradas de excelencia; y que una

empresa se adapta de manera defensiva a un medio ambiente cambiante, y

utiliza sus conocimientos con un estilo ofensivo para consolidar su integración en

el.



42

Entonces, una PyME puede considerase global o en proceso de globalizarse,

cuando en ésta se encuentran los siguientes tres principales factores o

elementos, además de otros tantos factores encontrados por otros investigadores

en otras coordenadas del orbe: 1) Un producto estandarizado, 2) una operación

comercial estandarizada, un precio homogéneo, 3) un mercado meta

homogeneizado con relación a los estilos de vida de otros mercados localizados

en otros meridianos y latitudes del orbe.

También, se puede aventurar a afirmar, que si una PyME reúne los criterios

definidos en los reconocimientos Estadounidense y Europeo “Premio Nacional a

la Calidad Malcom Baldrige” y “Premio Europeo a la Calidad”, podríamos

determinar que una PyME puede lograr la categoría de global, ya que como lo

declaran Koontz, Weihrich, Cannice (2008): “el premio nacional Baldrige está

diseñado para que las pequeñas compañías estadounidenses (sic) sean

competitivas en el ámbito global”..

Sin embargo, los estudios de Doz, Santos y Williamson (2008); señalan haber

encontrado factores determinantes en una PyME para ser considerada global

metanacional (estos autores hacen una clasificación de empresas globales:

Global start-ups, Born Global multinacional tradicional, y Born Global

metanacional; en contraste con la clasificación de Gracia-Jurado (2006): nacidas

globales –born global–, nuevas empresas internacionales –international new

ventures–, empresas globales de reciente creación –global Star-ups–, nacidas

internacionales –instant internationals–, empresas de reciente creación de alta

tecnología –high technology Star-up, empresas globales de alta tecnología –

global high-tech firms– e internacionales instantáneas –instant internationals–),

como son: Ser poseedoras de un conocimiento específico valioso, ser

poseedoras de una competencia clave, cosmopolitismo de los directivos, haber

nacido en el lugar incorrecto, tienen la alternativa de proyectarse desde su país

de origen, y operan solo en huecos de mercados globales o en mercados nuevos

abiertos a nuevas tecnologías.



43

Estos factores permiten concluir que si una PyME aun operando en un mercado

global, si no evidencia estos factores, puede ser competitiva en el ámbito global,

mas no una PyME con la categoría de global.

El constructo: [(intención estrategica, concurrencia a los mercados internacionales)-

(factores globalizadores, liderazgo, estrategia y procesos)]; conduce a identificar las

variables estadisticamente significativas en el logro de la categoría de PyME global, y

con ello precisar el estadio de las PyMEs localizadas en Sinaloa (Ver apartado Análisis

estadístico descriptivo de los factores competitivos en las PyMEs).

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XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias ...acacia.org.mx/busqueda/pdf/C15P62.pdf · descriptive statistics were used, crosstabs, Chi-square, and contingency coefficient