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UNIDADES AZCAPOTZALCO
IZTAPALAPA
XV Coloquio Internacional de Cuerpos Académicos y Grupos de
Investigación en Análisis organizacional
“Educación, Organizaciones e Instituciones en los Procesos de Transformación
Nacionales”
Homenaje a James G. March
Esquemas coworking: una propuesta de investigación organizacional
Mesa Temática: Procesos de cambio e innovación en las organizaciones
Modalidad: Investigación en proceso
Ramiro Orea Rivera1
Nacionalidad: mexicano
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: 55 39384174
Universidad Autónoma Metropolitana – Unidad Iztapalapa
Av. San Rafael Atlixco 186, Leyes de Reforma 1ra Secc. 09340 Ciudad de México,
CDMX
Código 09638 México/Ciudad de México
Guanajuato, Gto, México.
23 y 24 de mayo de 2019
1 Especificar el autor responsable de la comunicación
Primeras 2 o 3 palabras del título
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Esquemas coworking: una propuesta de investigación organizacional
Resumen
Las organizaciones son diversas en tamaños, formas y diseño. Dentro de esta di-versidad de organizaciones, la aparición de los esquemas coworking derivados de los modelos de Economía Colaborativa suponen una nueva forma de organización y de organización del trabajo donde la preminencia de esquemas flexibles, la cola-boración y el uso de las TICS representan una tendencia de cambio en las organi-zaciones. Dicho cambio refleja una transición de las organizaciones que dominaron el siglo XX principalmente de corte industrial hacia organizaciones post industriales donde la atención por la cultura, los cambios sociales y económicos, así como los cambios tecnológicos determinaron parte de una coyuntura que fomentó el desarrollo de los espacios coworking. Su presencia vista desde enfoques como la administración o la economía aúnan en sus bondades pragmáticas, sin embargo, su observación desde los estudios organizacionales va más allá de un enfoque racional, sino que contempla diferentes enfoques que organizacionalmente hablando son pertinentes revisar con la finalidad de reconocer la dinámica de dichos espacios más allá de su presentación como espacios de innovación en la organización del trabajo sino como espacios o esquemas que buscan reproducir el sistema capitalista disfrazado de colaboración.
Palabras clave
Economía Colaborativa, formas de organización, innovación, coworking
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Introducción
Planteamiento del problema
La Economía Colaborativa se ha caracterizado por el intercambio horizontal de bie-
nes y servicios bajo la mediación de una plataforma tecnológica. Sin embargo, este
intercambio ha virado hacia la concepción de un modelo ideal de negocio que ofrece
bienes y servicios principalmente hospedaje, espacios de trabajo, transporte parti-
cular, entro otros. Su gestión mediante plataformas digitales ha permitido un acceso
global y de múltiples beneficios reflejados en oportunidades de crecimiento, van-
guardia tecnológica, apertura y consolidación de un mercado, donde cada vez más
organizaciones tienden a adoptar dichos modelos con el objetivo de pertenecer a
una nueva oleada de cambio.
Este empoderamiento en las organizaciones derivado de los modelos de Economía
Colaborativa, exhibe un cauce multidireccional que requiere ser analizado desde
diversas perspectivas, por ejemplo; política, para explicar las relaciones de poder
que inciden dentro de estos modelos; normativa, para atender los marcos legales
que regulan sus actividades con el objetivo de ser lo más transparente y equitativos
posible; económica, para abordar las relaciones instrumentales que buscan eficien-
tar dichos modelos y la distribución de la ganancia; y finalmente una perspectiva
organizacional orientada hacia el estudio de la Economía Colaborativa entendida
como un fenómeno que influye en y las organizaciones, que pueda ser explicado de
forma holística pero también de forma particular hacia los elementos que la integran.
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Por otro lado, el uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TICS) ha
fungido como catalizador en el desarrollo de los modelos de Economía Colabora-
tiva, dinamizando su expansión y adopción en las organizaciones lo que representa
una pieza clave para entender dicho crecimiento. Siendo así que las tecnologías de
la información y comunicación han mostrado tener la capacidad de influir en el di-
seño estructural y en los procesos de gestión de las organizaciones, lo cual supone
que lleguen a prescindir de enfoques tradicionales hacia uno basado en actividades
de Economía Colaborativa, que se asienta en la preminencia de plataformas digita-
les, las aplicaciones móviles capaces de modificar las relaciones sujeto-organiza-
ción para dar paso a nuevas formas de organización y de organización del trabajo
donde la producción de bienes y servicios ya no son un fin en sí mismo, sino la
generación de experiencias.
Aunado a ello, los estudios e investigaciones tales como: The sharing Economy:
why people participate in collaborative consumption elaborado por Hamari, Sjöklint
y Ukkonen (2015) o revistas especializadas en negocios como Forbes y Entrepenur
ponen atención en los modelos de Economía Colaborativa donde bajo un enfoque
económico o administrativo, tienden a demostrar su funcionalidad y aunar en sus
bondades racionales e innovadoras lo cual no ha permitido apreciar de forma sus-
tancial aquellos aspectos que dotan a los modelos de Economía Colaborativa de
una visión organizacional. Es decir, en el análisis no solo se debe prestar atención
a los elementos funcionales o racionales, sino también simbólicos, críticos, cultura-
les y discursivos, entre otros, pues es imperativo indicar que en los estudios organi-
zacionales el estudio de la organización ya no sólo es teniendo como modelo ideal
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a la empresa, sino que desde diversos puntos de vista concibe a todo tipo de orga-
nizaciones.
El planteamiento anterior sugiere la realización de una investigación que permita
recabar información en torno a los modelos de Economía Colaborativa y su influen-
cia en las organizaciones a partir de dos ejes:
- Nivel organizacional pues la adopción e introducción de dichos modelos en
las organizaciones supone una modificación en las estructuras, relaciones, y
procesos de trabajo que involucran cierta innovación organizacional en una
transición del espacio físico al espacio virtual de trabajo, redes informáticas
y aplicaciones móviles.
- Nivel tecnológico, el uso y desarrollo de aplicaciones móviles vira hacia nue-
vas formas de interacción y comunicación en y las organizaciones donde se
llevan los límites de la eficiencia hacia la despersonalización del hombre,
pues este ha permitido su acceso desde cualquier punto y cualquier hora del
día, de forma que se asegura en un primer momento la reproducción de los
servicios y en un segundo momento exacerbar el ego y otorgar un sentido de
estatus de quienes hacen uso de estos servicios.
Objetivo
De acuerdo al planteamiento anterior, el objetivo de esta investigación es elaborar
un marco analítico que permita describir la presencia de los modelos de Economía
Colaborativa en y las organizaciones mediante procesos de adopción e implemen-
tación a nivel estructura de una forma total o parcial.
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Dicho marco analítico tiene la finalidad de realizar un estudio de caso orientado a
explorar la presencia de la Economía Colaborativa en la Ciudad de México a partir
de la recolección de experiencias de organizaciones que han implementado la Eco-
nomía Colaborativa como un modelo de negocio orientado a los esquemas de co-
working, estos últimos presumen de legitimar y anunciar un discursos de innovación,
empoderamiento y cambio en la organización del trabajo aprovechando diversos
recursos tecnológicos que permiten la colaboración y eficiencia en el trabajo.
Objetivos específicos:
- Identificar los elementos de la Economía Colaborativa con base a posturas
teóricas clave que permitan su caracterización, clasificación y discusión den-
tro del marco de los estudios organizacionales.
- Mostrar y divulgar los resultados obtenidos de un estudio de caso sobre la
economía colaborativa en el contexto mexicano para la contribución al campo
de los estudios organizacionales y la ampliar las discusiones sobre el tema.
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Justificación
El presente trabajo busca entender como la tecnología, en específico las TICS han
ejercido fuerzas de cambio en y las organizaciones, ya que la implementación de
dichas tecnologías al parecer ha derivado en nuevas formas de organización y de
organización del trabajo que buscan ajustarse a un entorno cada vez más dinámico
que exige a las organizaciones prescindir de estructuras rígidas y esquemas de tra-
bajo cerrados, a favor de la adopción de diversas estrategias para el incremento de
flexibilidad laboral, apropiación tecnológica, colaboración, redes o alianzas son al-
gunos ejemplos de este cambio.
Asimismo, el impacto que ejercen las TICS en la organización, su introducción y
acceso se ven reflejado en la despersonalización y automatización del hombre, es
decir, se está creando un ambiente estéril y frio, donde cada vez más se interactúa
con una pantalla y no con otro ser humano (o aparentemente eso tiende a creerse).
Ello ha llevado a los sujetos a un estado de pérdida del estado del tiempo y en
ocasiones a desatender las facultades de discernimiento, siendo reemplazadas por
un estado de control que pretende satisfacer las necesidades por una imagen de
vanguardia tecnológica, manifestados en el uso de modelos de Economía Colabo-
rativa implementados por grandes corporaciones.
Finalmente, esta investigación subyace en la necesidad y deseo de ampliar los co-
nocimientos sobre el tema, participar e integrar un trabajo de corte profesional per-
tinente al campo de los Estudios Organizacionales, que permita realizar un aporte
a su acervo en temas relevantes para su estudio, así como generar un trabajo refe-
rente para futuras investigaciones. Además de cimentar un perfil profesional que me
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permita representar a mi casa de estudios en temas relevantes para el desarrollo
académico del país.
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Presentación general
Este documento presenta de manera general tres capítulos que constituyen la pro-
puesta de investigación la cual se encuentra en calidad de investigación en proceso,
no obstante, en el desarrollo de dichos capítulos y en específico en el marco meto-
dológico se expone la investigación que se está llevando acabo, así como la pre-
sentación de algunas reflexiones preliminares en torno al tema.
De esta forma la presentación de capítulos es la siguiente:
El primer capítulo denominado “El mundo de las organizaciones” aborda el tema de
la organización a partir de las diferentes perspectivas que giran en torno a su com-
prensión y estudio con la finalidad de retomar una visión general hacia un punto en
particular que concierne el estudio de las estructuras en las organizaciones y su
relación con la tecnología como elemento transformador y de cambio a partir de la
revisión de un enfoque contingente y configuracional. Posteriormente para terminar
la presentación del capítulo se esboza un breve panorama sobre el desarrollo de
las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICS) como un referente orien-
tado hacia la innovación organizacional y vínculo con la Economía Colaborativa.
El segundo capítulo lleva por título “Economía Colaborativa y organizaciones” este
se centra en el explicar el desarrollo y concepto de la Economía Colaborativa me-
diante la integración de los factores que tienen que ver con el consumo colaborativo,
las relaciones peer to peer y el procomún colaborativo y que guardan una relación
con las TICS. Este apartado propone una definición de Economía Colaborativa per-
tinente al campo de los estudios organizacionales, así como conducir la propuesta
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de estudio a los espacios de coworking como esquemas derivados de la Economía
Colaborativa pero también hacia la concepción de nuevas formas de organización.
Este capítulo se ve apoyado por algunos referentes de organizaciones que basan
sus actividades en el modelo de Economía Colaborativa por ejemplo UBER y Airbnb
con el fin de ofrecer un panorama de cómo estas organizaciones están constitu-
yendo una forma de organizar el trabajo, modificando conductas de consumo, cap-
tación de mercados y generación de nichos o ecosistemas que favorecen la super-
vivencia de otras organizaciones lo que representan una separación de la visión
tradicional de la organización hacia esquemas aparentemente basados en la cola-
boración.
El tercer capítulo denominado “Metodología de investigación” se presentan las he-
rramientas y recursos metodológicos que se emplearan para el desarrollo del estu-
dio de caso que propone esta investigación el cual se tituló “Economía Colaborativa
en el contexto mexicano” es un ejercicio descriptivo de una organización que basan
sus actividades en Economía Colaborativa y que están orientados a los esquemas
de coworking, se presentan un panorama sobre dichas organizaciones, así como
los hallazgos obtenidos a partir de la metodología aplicada.
Finalmente, se plantean una serie de reflexiones preliminares en torno al tema con
el fin de ampliar las discusiones y argumentos que permitan enriquecer el tema de
la Economía Colaborativa y los espacios coworking en las organizaciones.
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Capítulo 3 Metodología de investigación: Espacios de coworking en el con-
texto mexicano
Coworking: antecedentes y organización del trabajo
Medios especializados como revistas de negocios y emprendedurismo señalan que
los orígenes del coworking se remontan al año 1999 cuando Bernie Dekoven utilizó
el termino coworking por vez primera para referirse a las actividades colaborativas
apoyadas por las computadoras y las nuevas tecnologías de la época.
De acuerdo con Dekoven (2013), el coworking se define como un proceso para tra-
bajar juntos como iguales mediante la aplicación de “juegos” para facilitar el trabajo.
Pues en ocasiones las personas no trabajan como iguales, es especial en el mundo
de los negocios donde las personas están categorizadas, calificadas, aisladas y se-
paradas por jerarquías de rangos y salarios lo que representa una serie de situacio-
nes competitivas, donde incluso trabajando en equipo se está lleno de desconfianza
entre los miembros.
Este movimiento se sustenta bajo los siguientes puntos:
Generar un movimiento para trabajar como iguales y con el uso de la tecno-
logía para apoyar el trabajo colaborativo.
Generar una comunidad en un espacio donde a pesar de que las personas
trabajen por separado bajo sus propios intereses comerciales puedan ayu-
darse mutuamente sin preocuparse tanto por las presiones competitivas.
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Centrarse en la actividad más social que son las reuniones pues son espa-
cios abiertos donde la creatividad y espontaneidad pueden estar orientadas
a la resolución de conflictos, planificación y lluvia de ideas.
El uso de la tecnología está orientado al uso de un proyector de datos en un
espacio grupal para generar ideas. Dicho proyector consiste en un esquema
que permite a los participantes aprender técnicas que puedan aplicarse di-
rectamente para aumentar la productividad.
Posteriormente en el año 2005, Brand Neuberg aterrizo las ideas de Dekoven en un
loft en la ciudad de San Francisco, California donde se fijó el objetivo de crear un
lugar de trabajo denominado Hat Factory donde estarían presentes los recursos fí-
sicos operativos de una empresa, pero también la convergencia de los FreeLancers.
A partir de ahí, los espacios de coworking crecieron exponencialmente hacia dife-
rentes latitudes. De acuerdo con estudio de Deskmag2 medio alemán especializado
en coworking, en su estudio denominado 2018 global coworking survey, y junto con
la federación alemana de coworking, Nexudus Spaces y más de 28 organizaciones
de coworking en 15 países de los cinco continentes arrojó que para el año 2017 el
número de usuarios era de 1.27 millones de personas participantes en espacios de
coworking y estiman que para finales del año 2018 el número de personas incre-
mente a 1.69 millones de personas.
2 Para conocer detalle del estudio elaborado por Deskmag, dirigirse a la siguiente liga: https://www.shareable.net/blog/recent-report-estimates-13-million-people-use-coworking-spaces
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Por otro lado, dicho estudio afirma que los espacios de coworking también se han
incrementado con respecto para años anteriores, de tal forma que para el 2015 ha-
bían cerca de 8,900 espacios de coworking para finales del año 2018 este número
ha crecido a la cifra de 18,900 espacios.
Uda (2013), por su parte señala que el coworking significa una forma de trabajo en
que las personas se reúnen en un lugar para crear valor mientras comparten infor-
mación y cooperan bajo sus propias condiciones pero que se distingue de otras
formas de organización bajo dos criterios: los trabajadores no están restringidos a
un trabajo u organización en específico y el espacio es compartido físicamente por
ellos, ya sean profesionales independientes o pequeños empresarios, el espacio es
compartido y existe la cooperación flexible bajo diferentes circunstancias donde se
comunican mutuamente a pesar de trabajar de forma separada.
Sin embargo, siguiendo el trabajo de Uda, afirma que el coworking siempre ha exis-
tido, es decir, siempre se ha trabajado en equipo y señala como ejemplo el proyecto
denominado “The Factory”, espacio fundado por Andy Warhol en cual convergieron
múltiples artistas de diferentes disciplinas durante la década de 1970 y de la cual se
desarrollaron varios proyectos artísticos. Para el caso de México, una situación si-
milar se puede apreciar desde la concepción de la comunidad del Faro de oriente
como un lugar para recuperar espacios, pero también para que las personas desa-
rrollen sus competencias en un ambiente cultural y artístico. Sin embargo, lo que
ocurre con el coworking es que comenzó a materializarse para los pequeños em-
presarios por lo que el concepto ha sido reconocido ampliamente.
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Así, el enfoque funcional de los espacios coworking es mencionado por Llorente
(2012) bajo los siguientes puntos.
Permite compartir gastos con otros profesionales, pues al compartir un espa-
cio físico también se comparten los servicios.
Permite la generación de sinergias como una red que permite crear nodos
entre contactos, proveedores, clientes etc.
Ayuda a desarrollar nuevos proyectos que otorguen valor añadido aprove-
chando las ideas de la red de contactos que se genera.
Ayuda a encontrar financiamiento basándose en redes de crowfunding.
Por su parte Zea (2013), sugiere que hay que distinguir el coworking de los negocios
inmobiliarios pues en el coworking mantiene una filosofía de crear comunidades,
compañerismo que va más allá de lo físico sino es una cuestión de actitud, compro-
miso y esfuerzo.
En los espacios de coworking se gestionan personas, ambientes, pues más allá de
compartir costos se generan experiencias en comunidad que ofrece el disfrute de la
interacción, proyección colectiva e individual.
Zea (2013), continua y argumenta que el coworking son las personas y la comunidad
que se genera y que proviene de los freelancers, emprendedores y autónomos que
buscan desarrollar su profesión o proyecto mediante la creación de círculos sociales
y profesionales. En dichos espacios se necesita promover la colaboración, partici-
pación en actividades de fomento y ayuda emprendedora, así como programas de
integración social y ponderar al usuario más allá de brindar servicios tangibles y de
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internet. El coworking funciona como una estructura social compuesta por personas
conectadas entre sí mediante una relación laboral y que se gesta en una relación
profesional. También es networking donde existe una red de profesionales y empre-
sas interconectadas entre sí con el objetivo de resolver necesidades profesionales.
En términos organizativos si el coworking se entiende como una estructura social,
por lo tanto, de se puede hablar en términos organizativos. De esta forma en el
siguiente apartado se muestra un análisis a partir de un estudio de caso sobre el
coworking, su relación a nivel estructura y tecnológico.
Coworking en México: el caso de Distrito Central Co.
De acuerdo con la plataforma coworker.com, señala que en la Ciudad de México
actualmente se encuentran repartidos 108 espacios de coworking. De los cuales
Distrito Central Co.working figura como un espacio en el cual convergen diversos
profesionales, emprendedores y MiPyMes.
Metodología
Este estudio de caso se sustenta bajo una perspectiva de corte cualitativa mediante
el uso de métodos etnográficos como observación no participante y cuestionarios
con preguntas abiertas. De esta forma el planteamiento cualitativo se estructura bajo
el siguiente marco.
Objetivo: Explorar las estructuras organizativas de una organización que
basa sus actividades de Economía Colaborativa bajo los esquemas de co-
working y su relación con las TICS a partir de la experiencia de sus actores
inmersos como de un método de observación no participante.
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Justificación: Explorar y entender las estructuras organizativas de las orga-
nizaciones coworking permitirá conocer los arreglos estructurales bajo los
cuales estas organizaciones se desempeñan, configuran y son percibidas,
así como enmarcar si su aparición corresponde a la una definición forma de
Economía Colaborativa de forma parcial o total en una organización mexi-
cana.
Vialidad: Las nuevas tendencias, la cultura del emprendimiento y el floreci-
miento de las Start Up representan un factor clave en el desarrollo de los
espacios de coworking.
Variables de estudio: El coworking se compone como una estructura social,
de gestión de recursos y de personas por lo tanto se puede hablar en térmi-
nos organizacionales. De esta manera las variables de análisis para este es-
tudio son las siguientes: Contexto, Estructura, Tecnología y Forma de orga-
nización
Aplicación de cuestionarios: El diseño de las preguntas se enfocaron a conocer
los motivos cuales las personas se habían involucrado en un espacio de coworking,
así como conocer sus experiencias entorno a la colaboración, el eso de aplica-
ciones móviles y la organización de la cual procedían. Se prefirió el uso del
cuestionario sobre la entrevista, debido a que esta última fue difícil llevar a cabo
pues las personas dentro del espacio coworking difícilmente tenían tiempo de con-
cederme una entrevista, así como para platicar sobre sus proyectos.
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El modelo de cuestionario que se aplico es el siguiente:
El siguiente cuestionario tiene por objetivo recabar información sobre los espacios
de coworking con la finalidad de encontrar elementos que permitan realizar una ca-
racterización pertinente de dichos espacios para contribuir al campo de los Estudios
Organizacionales en México.
Edad: __________ Genero: ________
Actividad profesional: ________________
Ultimo grado de estudios: __________________
Empresa u organización a la que pertenece: ____________________
Por favor lea y conteste las siguientes preguntas acorde a su experiencia y conoci-mientos.
1. ¿Cuáles fueron las causas por las que decidió participar en un espacio de coworking?
2. ¿Cuánto tiempo lleva usted involucrado en su espacio de coworking? 3. ¿Cuáles consideraría que son las ventajas de trabajar en un espacio de co-
working? 4. ¿Cuáles consideraría que son las desventajas de trabajar en un espacio de
coworking? 5. ¿Es usted emprendora o emprendedor y/o pertenece a un grupo de empren-
dedores? Si su respuesta es No pase a la respuesta 9. Si su respuesta es SI, por favor conteste enseguida: ¿Conoce usted fondos de financiamiento de proyectos e incubación de empresas? ¿De qué tipo? ¿Ha hecho uso de ellos?
6. ¿Su proyecto de emprendimiento ha logrado redes de colaboración con em-presas u otras organizaciones que apoyan su proyecto? ¿a qué giro perte-necen?
7. ¿Cómo se enteró de este espacio de coworking? ¿hizo uso de su plataforma digital o página web para pagar su membresía o fue gestionado por un ter-cero?
8. ¿Este espacio de coworking le ha proporcionado de redes de contacto y apoyo para su proyecto de emprendimiento? Sí__ No__ ¿tuvo algún costo?
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9. ¿Considera que participar en un espacio de coworking, le permite desarro-llas sus habilidades y competencias profesionales? Sí__ No__ ¿Cuáles?
10. ¿Durante su estancia en su espacio de coworking, usted ha creado o lo han invitado a crear redes de colaboración para desarrollar proyectos alternos al que desempeña actualmente? Sí___ No___ ¿De qué tipo?
11. ¿Participar en un espacio de coworking, le ha permitido reducir costos ope-rativos, reducir tiempos muertos y lograr sus metas eficientemente? Sí___ No__ ¿Por qué?
12. ¿Considera que el desarrollo de espacios de coworking, así como la crea-ción de proyectos de colaboración se ven influenciados por la aplicación de TICS? Sí___ No___ ¿Por qué?
13. ¿Usted hace uso de redes sociales y/o plataformas para impulsar el cowor-king que desempeña? Sí___ No___ ¿Cuáles utiliza usted?
14. ¿Qué beneficios le han otorgado vincular su proyecto con redes sociales y/o aplicaciones móviles?
15. Durante su estancia en su espacio de coworking, ¿usted ha percibido un ambiente laboral amigable propicio de crear redes de colaboración con otros co-workers? Sí ___ No ___ ¿Por qué?
Resultados: La aplicación de los cuestionarios como la observación no participante
arrojaron la siguiente información, tomando en cuenta que la organización cowor-
king se entiende como un espacio en el cual ocurre la convergencia de otras orga-
nizaciones se encontró:
Seis organizaciones:
Quality Bicofi: empresa dedicada al negocio inmobiliario
Lennon MX Agency: Agencia nacional de marketing dedicada a la promo-
ción artística
Vitrust: Empresa dedicada a la venta de bienes raíces y arrendamiento in-
mobiliario
Mama sherpa: Agencia especialidad en marketing para otras empresas y
negocios
Aleph: proyecto de emprendedores
Google: Especialización en servicio de internet y software
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Las respuestas obtenidas a partir del cuestionario se ilustran en la siguiente lista por
organización.
Quality Bicofi
Representante: género femenino. Actividad: Administrativo. Escolaridad: Li-
cenciatura trunca
Tiempo: 7 meses
Ventajas de un espacio coworking: Ambiente confortable, uso de áreas co-
munes, asi como conocer empresas y gente nueva
Desventajas de un espacio coworking: El ruido
Percepción para colaborar: Vas conociendo a que se dedican los demás y
entras en pláticas y a veces resulta una idea.
Percepción de TICS: ninguna
Uso de plataforma: Facebook
Lennon MX Agency
Representante: género femenino. Actividad: Gerente de operaciones. Esco-
laridad: Licenciatura
Tiempo en el espacio: 2 años
Ventajas de un espacio coworking: el networking, el ambiente y que no hay
necesidad de controlar los recursos
Desventajas de un espacio coworking: El costo por ingresar más empleados
y la privacidad
Percepción para colaborar: en la comunicación que hay dentro del coworking.
Percepción sobre TICS: ninguna
Uso de plataformas: ninguna
Vitrust:
Representante: género masculino. Actividad: Abogado. Escolaridad: Licen-
ciatura
Tiempo en el espacio: 8 meses
Ventajas de un espacio coworking: bajo costo en el servicio, buen servicio y
cercanía del lugar
Desventajas de un espacio coworking: limitación en algunos servicios como
las impresiones, espacios reducidos y saturación de área comunes
Percepción para colaborar: la mayoría de la gente hasta ahora se ha prestado
a la convivencia, por lo tanto, hay buena relación laboral.
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Percepción sobre TICS: porque la mayoría de la gente tiene acceso desde
su teléfono a internet, entonces ahora es más fácil promover un servicio por
plataformas digitales que por otro medio.
Uso de plataforma: ninguna
Mama sherpa:
Representante: género masculino. Actividad: Desarrollador de software. Es-
colaridad: Licenciatura
Tiempo en el espacio: 1 año, dos meses
Ventajas de un espacio coworking: precio más económico que una oficina
fija. Las relaciones comerciales que pueden surgir en el ambiente laboral.
Desventajas de un espacio coworking: No se tiene un espacio definido para
poder ordenar el escritorio personal. De repente se llenan los lugares.
Percepción para colaborar: Todos estamos en busca de apoyo cuando surge
algún requerimiento especial del cliente y la red del coworking te permite con-
trolarlo rápidamente directamente o indirectamente.
Percepción sobre TICS: la conectividad y las aplicaciones colaborativas y de
comunicación permite desarrollar proyectos a distancia
Uso de plataforma: ninguna
Proyecto Aleph:
Representante: género masculino. Actividad: Sociólogo. Escolaridad: Licen-
ciatura
Tiempo en el espacio: 1 mes
Ventajas de un espacio coworking: conoces gente de muchas áreas del co-
nocimiento y te relacionas con muchas empresas.
Desventajas de un espacio coworking: Mucho ruido. Sé de gente que trabaja
en coworking y tiene la presión de que su empleo es temporal
Percepción para colaborar: Hasta ahora aquí todos son amables y dispuestos
a compartir experiencias y conocimientos.
Percepción sobre TICS: Generalmente todos aquí trabajamos con personas
que están en varios lugares de México y por medio de las TICS podemos
trabajar en conjunto.
Uso de plataforma: DropBox, Skype, Hangs Out y Messenger
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Representante: género masculino. Actividad: Marketing. Escolaridad: Licen-
ciatura
Tiempo en el espacio: 5 meses
Ventajas de un espacio coworking: relaciones públicas.
Desventajas de un espacio coworking: Hasta el momento no encontrado nin-
guna desventaja.
Percepción para colaborar: Todos están abiertos a participar en diversos pro-
yectos colaborando con su determinada habilidad.
Percepción sobre TICS: Porque es una nueva forma de relacionarse y comu-
nicarse con personas que tienen similares comportamientos y preferencias
que tú.
Uso de plataforma: ninguna
Las respuestas obtenidas a partir de la aplicación de los cuestionarios proporciona-
ron un panorama que se acerca a los planteamientos del coworking de manera par-
cial pues cinco de las seis organizaciones ya estaban consolidadas, todo ello a pe-
sar de que el espacio de coworking está orientado más aun modelo de negocio que
a los elementos que distinguen a la Economía Colaborativa; el intercambio horizon-
tal de bienes y servicios gestionados por medio de una plataforma tecnológica.
Para aunar más sobre este análisis, a continuación, se hace mención de las varia-
bles que conducen este estudio de caso y que corresponden a lo desarrollado en el
marco teórico.
Contexto
Distrito Central Co.working pertenece a Corporativo SACH. S.E S.C, organización
del ramo inmobiliario que tiene presencia en la Ciudad de México (en diferentes
colonias: condesa, santa fe, insurgentes, satélite y Polanco) y Cancún, Quintana
Roo, donde se ofrece servicios como oficinas amuebladas, oficinas virtuales, renta
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de sala de juntas con servicios incluidos, un centro de negocio y espacios de cowor-
king.
Los espacios de coworking que proporciona Distrito Central Co.working, están su-
jetos a una serie de membresías de las cuales se puede disponer accediendo di-
rectamente en su página web, así como en sus redes sociales. Sin embargo, no
cuenta con una plataforma en la que se puede gestionar el uso de las membresías,
así como conocer los espacios que ofrece para trabajar.
Los cuestionarios aplicados dentro de la organización arrojan una convergencia de
diferentes organizaciones, trabajadores independientes y emprendedores. De esta
forma se plantea un análisis en tres niveles: superior, medio y micro sobre la orga-
nización coworking.
A nivel macro, se puede atender que el modelo de SACH en relación con el cowor-
king obedece más un servicio y producto para la captación de un nicho de profesio-
nales, lo que en principio representa que las bases del coworking descritas anterior-
mente responden a modelos de negocio inmobiliarios más que aun movimiento ba-
sado en la colaboración.
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A un nivel medio Distrito Central Co.working a partir de la información recopilada
mediante los cuestionarios, se encontró la conformación de pequeños nichos o eco-
sistemas que permite a pequeñas organizaciones aprovechar los beneficios del mo-
delo para llevar a cabo sus actividades. Esta observación se plantea en la siguiente
ilustración:
Esquema 1: Observación general de Distrito Central Co.working Fuente: elaboración propia
Esquema 2: Ambiente organizacional Distrito Co.working : elaboración propia
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De tal forma, el esquema en su totalidad representa Distrito Central Co.working e
inmerso de este se encuentran pequeños miembros representantes de varias orga-
nizaciones tales como Vitrus, Quality bicofi, Mama sherpa, Aleph, Lennon Mx
Agency y Google convergen en el mismo espacio, pero mantiene sus límites a pesar
de estar en contacto con otras organizaciones. Existe la creación de una comunidad
en la cual las organizaciones comparten recursos, experiencias, conocimientos y
colaboran bajo ciertas condiciones informales, por ejemplo, acercarse ayudar
cuando alguien tiene alguna duda o problema.
A un nivel micro, los resultados que arrojaron los cuestionarios como la observación
en la organización fue encontrar la interacción entre las personas bajo relaciones
de compañerismo, es decir, se crea una comunidad entre profesionales, pero se
mantienen separados bajo sus propios enfoques de trabajo.
Para abordar el nivel micro, Seadle (2000), señala que la observación como método
etnográfico sirve para comprender las intenciones de los actores en la organización.
Dichos actores son muestra de una micro cultura entendida como unidades de sig-
nificados tan pequeños como profesiones, departamentos o grupos de interés. El
argumento de Seadle sostiene que es común que los acores reemplacen el contexto
organizativo y roles predestinados de la empresa donde trabajan bajo sus grupos
personales de personas que se unen colaborar por periodos, satisfaciendo necesi-
dades en diferentes proyectos.
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Durante mi observación en el espacio de coworking, se contempló que los diferentes
profesionales compartían el mismo espacio y por ende en varios momentos había
todo tipo de conversaciones tanto profesionales como de amistad. Pues las barreras
profesionales y organizacionales en cierto punto se habían homogeneizado dando
a entender que las organizaciones dentro espacio de coworking parecían más bien
departamento de la organización.
Estructura
La estructura de Distrito Central Co.working en términos organizativos y conducido
bajo la propuesta de análisis de Hall (1996), se explica de forma bajo los siguientes
criterios:
Tamaño: El número del personal que participa de manera formal en la or-
ganización cosiste en dos personas que se encargan de gestionar los servi-
cios que proporcionan a los clientes.
Centralización: La toma de decisiones dentro Distrito Central Co.working
son llevadas a cabo por la gerente que es una de las dos personas que ges-
tiona los servicios dentro del espacio. Sin embargo, también desempeña un
rol de enlace con el corporativo SACH para recibir instrucción sobre diversas
acciones.
Especialización: La especialización dentro del espacio coworking se percibe
en los miembros de las organizaciones que convergen dentro del espacio
coworking, donde estos y de acuerdo a la información recabada se desem-
peñan como profesionistas. Son grupos homogéneos de profesionales en di-
ferentes ramas, por lo cual existe una alta tendencia a la especialización.
Aunque los espacios no son excluyentes para ninguna área de profesión o
proyecto.
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Integración: La integración en el espacio coworking se muestra en la comu-
nidad que se crea cuando los actores de todas las organizaciones convergen
en el mismo espacio compartiendo conocimiento, experiencia y habilidades.
Sin embargo, desde un punto de vista personal la comunidad es la estrategia
para integración pues al compartir el mismo espacio y los recursos se ven
comprometidos a mantenerlos mediante el pago de las membresías para
gestionar su espacio. Por otro lado, integración se ve observa en las relacio-
nes informales que se crean dentro del espacio y que son determinantes para
la convivencia y armonía del espacio.
Formalización: Se observa en los procedimientos y lineamientos que tiene
que seguir las organizaciones para hacer uso del espacio coworking, por
ejemplo; respetar lo horarios del espacio coworking pues este opera de 8: 00
hrs a 20 hrs, hora en la que las instalaciones cierran y nadie puede quedarse;
entrar un pase electrónico; enviar correos electrónicos para solicitar impre-
siones, así como otros materiales; realizar en tiempo y forma el pago de la
membresía así como señalar que espacio desea ocuparse (salas de juntas,
mesas de trabajo, escritorio o cabina telefónica). El espacio coworking busca
mantener percepciones de formalización altas pues se requiere un control
sobre las actividades operativas y de gestión de recursos esto con la finalidad
de asegurar un servicio de calidad y confianza para sus clientes.
Los criterios estructurales planteados, no parecen estar orientados a una innovación
organizacional sino a reproducir un modelo de negocio inmobiliario que requiere
estar bajo control mediante diferentes mecanismos como el pago de membresías y
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tener espacios disponibles para los clientes. Estas cuestiones estructurales están
más orientadas a la concepción de una estructura rígida hacia el interior, pero flexi-
ble y susceptible a los cambios del entorno.
Tecnología
La variable de la tecnología dentro del espacio de coworking se puede observar en
el uso de equipo de cómputo, teléfonos celulares, así como el uso de plataformas
para gestionar los pagos de las membresías y la emision de su factura correspon-
diente, también en el uso de programas de software para tareas específicas.
De acuerdo a las respuestas obtenidas, las organizaciones que se desempeñan
dentro de Distriro Central Co.working, señalan que el uso de TICS les favorece y
desarrolla líneas de comunicación directa, además de realizar trabajos de forma
conjunta y coordinada. El uso de plataformas como Dropbox, Messenger o Face-
book permite gestionar y llevar cabo actividades junto a personas que se encuentran
fuera del espacio.
Sin embargo, el uso de la tecnología también desempeña un mecanismo de control,
a partir de la observación:
Durante el primer día que me presente en Distrito Central Co.working, observe un
espacio amplio de aproximadamente de 20m por 20m, pero estratégicamente dis-
tribuido para permitir el libre tránsito así como el acceso a las áreas comunes, cocina
y salidas de emergencia. El espacio está libre de cubículos salvo las salas de jutas
que están separadas por muros de cristal, la gente que trabaja ahí no suele ir de
traje y corbata sino visten lo más cómodo posible, además de que cuando alguien
llega al coworking dice en voz alta “buenos días” y recibe una respuesta de igual
forma cordial.
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Cuando se está dentro y comienza la jornada laboral todos están con la cabeza
mirando el celular de manera impaciente, testeando mensajes o revisando la ban-
deja de su correo electrónico. La gente habla y se escucha que tiene que mandar
cientos de correos, atender miles de llamadas y mediante su celular pide su al-
muerzo, a los 20 minutos, un joven con casco verde y logotipo de Uber eats le hace
entrega de un jugo de naranja y chilaquiles, a lo que ella responde “ya te di la pro-
pina, gracias”.
Mientras revisa lo que va a desayunar comienza a tomarse selfies, me alcanzar a
ver como la observo, me volteo y sigo anotando. Ella no es la única que esta con la
mirada atenta al celular o a la pantalla de la computadora. El uso de la tecnología
se desempeña bajo un punto funcional y les permite trabajar en sus proyectos, sin
embargo, la tecnología de la información y comunicación, así como las computado-
ras dependen en su mayoría de una conexión a internet, pero no una conexión de
10 megas sino mínimamente de 50 megas para que las personas mantengan su
ritmo de trabajo. Cuando no hay conexión por alguna razón las personas comienzan
a impacientarse y a mostrarse descontentas, empiezan a gritar, a hacer llamadas
para quejarse de la falta de conectividad, por lo cual se hace una evidente depen-
dencia de recursos que si no es subsanada muchas de las actividades que se llevan
a cabo se vienen abajo.
A la hora de la comida que es alrededor de la 1 pm o 2 pm, las personas suelen
pedir sus alimentos mediante aplicaciones como uber eats o rappi, otras personas
no comen hasta que terminan sus actividades, otras suelen salir a comer fuera y
otras comen en su lugar mientras continúan con su trabajo.
Finalmente, a la hora de la salida, se escucha a las personas que pedirán un uber
o cabifi para ir a su destino. Otras hacen uso de aplicaciones para rentar una bici-
cleta o un monopatín para desplazarse.
De esta forma la tecnología en la organización en los espacios de coworking se ha
homogeneizado y diluido de forma completa que se ha vuelto un elemento inhe-
rente, así como en sus miembros el uso de plataformas de economía colaborativa
en sus celulares se ha vuelto una práctica común a nivel organizacional como per-
sonal.
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Reflexiones preliminares
Es claro que los espacios de coworking presumen esquemas de trabajo flexible e
innovadores en cuanto a la creación de redes de colaboración, emprendedurismo y
ambientes amigables, sin embargo, dicha creación esta condicionaba bajo ciertos
criterios como la carga de trabajo, la confianza, objetivos comunes y un contexto
para colaborar.
Si bien la tecnología basada en aplicaciones móviles permite conectar a diversos
actores en un espacio determinado, en ocasiones la búsqueda de la eficiencia en
los espacios de coworking, se ve tergiversada por diferentes ruidos, entendiendo a
este como el exceso de mensajes por aplicaciones de mensajería, redes sociales,
ruido externo entro otros.
De acuerdo a lo anterior, es pertinente preguntar ¿realmente existe una innovación
tecnológica en estos espacios de trabajo que permitan generar nuevas formas de
organizar el trabajo o son herramientas aparentemente nuevas o innovadoras del
mismo sistema que legitimo a la gran empresa, es decir, una refinación de la admi-
nistración científica del trabajo basada en procesos tayloristas?
En buena parte existe una sofisticación de los esquemas que definió la gran em-
presa capitalista del finales del siglo XIX y siglo XX y que evidentemente se mantie-
nen vigentes en los espacios de coworking, donde queda claro que la introducción
de las TICS por si mismas no fomentaron una innovación organizacional en sentido
total, sino más bien parcial, lo cual significa que hay organizaciones como Distrito
Central Co.working que adoptaron o de cierta forma tropicalización los modelos de
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Economía Colaborativa como es el caso del coworking fomenta sistemas de san-
ciones y recompensas, la comunicación en las organizaciones que participan en
estos esquemas así como las estructuras se rigen bajo una configuración empresa-
rial y matricial que obedece a la búsqueda de la eficiencia, pero también integra
esquemas contingentes donde la organización coworking es vista como ente orgá-
nico susceptible a los cambios de su entorno.
Aparentemente se fomenta la colaboración entre iguales bajo la mediación de pla-
taformas tecnologías no es del todo cierto pues como modelo de negocio, dicha
mediación pasa a segundo plano diluyendo los aspectos esenciales de la Economía
Colaborativa que consisten en la colaboración de forma horizontal de bienes y ser-
vicios.
Por otro lado, la refinación de los esquemas tayloristas se observan en el control
que ejercen las TICS basadas en las aplicaciones móviles aplicadas en los modelos
de coworking como mecanismos de vigilancia y acondicionamiento, pues quienes
participan en los espacios de coworking se ven bajo diferentes presiones que deben
responder, por ejemplo: contestar mensajes, realizar llamadas telefónicas o finalizar
proyectos dentro o fuera de la jornada laboral pues las aplicaciones móviles se
desempeñan como una extensión del trabajo que debe emplearse para asegurar la
reproducción del sistema capitalista en la que coexisten estos esquemas.
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Lista de referencias
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ras, procesos y resultados, México, Prentice-Hall, pp. 92-118.
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LLorante, C (2012) Coworking. Compartir para crecer. Omneon S.L. España
Uda, T (2013) What is coworking A theorical study of the concept of coworking. Re-
searchgate. Hokkaido University. Japan
DeKoven B (2013) Using the dinamic outline to facilitate collaborative meetings: An
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