04/19/23 Tarja Heikkilä 1

YRITYSTOIMINNAN MALLEJA

yritystoiminnan ymmärtämisen apuna

04/19/23 2

YRITYSTÄ VOIDAAN KUVATA mm.

• Toimintajärjestelmänä (ajatuksista tekemiseksi; ks. VJ s. 24-26)

• Erilaisten, toisiinsa linkittyvien prosessien järjestelmänä

• Arvon tuottajana

• Sidosryhmäsuhteiden verkostona• Elinkaarimallin kautta (ks. VJ 32-35)

04/19/23 3

(Viitala-Jylhä, s. 26)

04/19/23 4

YRITYKSEN TOIMINTAPROSESSIT

KASSA

Tuotantoprosessi Logistiset prosessit

Tu

ota

nn

on

tekijöid

en

mark

kin

at

Su

oritte

iden

mark

kin

at

Rahoitusmarkkinat

REAALIPROSESSI

RAHAPROSESSI

Tuotannontekijät-pitkä- ja lyhytvaikutteinenomaisuus-muut: tieto, osaaminen, työ

Suoritteet:tarjooma

Menot Tulot

KorotVerotVoitonjako

Pääoman palautus

Pääoman sijoitus (oma, vieras)

Tilaus / toimitusprosessiAsiakkuusprosessit

Talousprosessit

Tästä kuviosta puuttuu uusien tuotteiden kehittämisprosessi, strategiaprosessi, johtamisprosessi, henkilöstöprosessit, asiakashallinta- ja asiakaspalveluprosessit…

04/19/23 5

Mikä on liiketoimintaprosessi

• sarja toisiinsa linkittyviä toimenpiteitä, joilla saavutetaan asetettu liiketoiminnan tavoite

• optimoidaan asiakkaiden, omistajien ja henkilöstön tarpeentyydytys

• prosesseilla on aina asiakas (sisäinen tai ulkoinen)

• ei tuijoteta vain yhden yrityksen toimintaan vaan arvoketjuun tai –verkostoon, joka yhdessä optimoi liiketoimintaansa: kasvattaa asiakkaan kokemaa arvoa

• siis huomaa yhteys arvoketjun käsitteeseen!– ks. seuraavan dian kuvio

04/19/23 6

Yritys arvon tuottajanaydintoiminnot,tukitoiminnot

RAAKA-AINE-TUOTANT

RAAKA-AINE-HANKINTA(tulolo-gistiikka)TUOTANNVALMIST.VAIHEET

VALMISTUS

LÄHTÖLOGIST.

MARKK.SUUNN.TUKKU-

MYYNTI

VÄHITT.-MYYNTI

ASIAKAS

Tuotesuunnittelu

(Operaatiot)

HENKILÖSTÖPROSESSIT

”INFRASTRUKTUURI”

TALOUSHALLINTO

04/19/23 7

Toimialan (tuotteen) arvoketju• Tiedon, pääomien ja materiaalien siirtyminen ja

yhdistyminen asiakkaalle arvoa tuottavalla tavalla– tuotteen/palvelun kehittäminen– hankintajärjestelmä– valmistusjärjestelmä– jakelujärjestelmä– kulutusjärjestelmä

• Yritys voi toimia vain jossakin arvoketjun vaiheessa (supistettu arvoketju: yritys toimii osana arvon luomisen verkostoa) tai integroida vaiheita toisiinsa (laajennettu arvoketju)

• Arvoketjujen ja –verkostojen käsitteeseen sekä arvontuottamisprosessiin palataan myöhemmin Toimintaympäristö- ja Strategiat -osioissa

04/19/23 8

SIDOSRYHMÄT

• Ulkoiset ja sisäiset (ks. VJ s.26-28 & seuraavan dian esimerkki)

• Sidosryhmäsuhde voi olla täysin vapaamuotoinen, perustua sopimukseen (jatkuva tai kertaluonteinen) tai se voi olla velvoite

SIDOSRYHMÄ YRITYS

PANOS

VASTIKE

04/19/23 9

SIDOSRYHMÄT, esimerkki

marimekko

- Pohdi, mitä ovat Marimekon sidosryhmät- Sidosryhmäsuhteen luonne (sopimus vai ei, kertaluonteinen vai jatkuva, ongelmat panos-vastikesuhteissa…) - Onko sidosryhmillä mielestäsi joku prioriteettijärjestys? Miksi?