ZmianyNaTAK.pl nr 11 maj 2013

Publikacja współfinansowana przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Numer 11 – maj 2013

dla przedsiębiorstw

i ich pracowników

z województwa

zachodniopomorskiego

Człowiek – najlepsza inwestycja

Czy biznes potrzebuje psychologii?

Biznes społecznie odpowiedzialny

Czy sukcesu i kreatywności można się nauczyć?

Zarządzanie (nie)zadowolonymi ludźmi

Oferty szkoleń i doradztwa na rynku zachodniopomorskim

Psychologia w biznesie

www.zmianynatak.plNR 11 – maj 20132

Od redakcjiMajowe wydanie „Informatora o szkoleniach i doradztwie ZmianyNaTAK.pl” wypełni-

liśmy artykułami i wywiadami z tematyki psychologii biznesu, a także ofertami szkoleń, kursów i studiów podyplomowych z tego zakresu.

Dlaczego uważamy, że przedsiębiorca powinien zainteresować się psychologią? Nauka dawno temu potwierdziła, że produktywność i zadowolenie z pracy są ze sobą ściśle po-wiązane. Pracodawcy, którzy chcą wpłynąć zarówno na jedno, jak i drugie, muszą zdawać sobie sprawę, że są one wypadkową wielu elementów. Wpływ na nie ma nie tylko dobrze zorganizowane środowisko pracy, ale także sami pracownicy – to, czy będą odczuwać satys-fakcję z wykonywanego zawodu, zależy od ich cech charakteru, samooceny, temperamentu i stabilności emocjonalnej.

Psychologia pomaga pracodawcom lepiej zrozumieć swoich pracowników. Umożliwia znalezienie przyczyn ich zachowań, emocji i postaw wobec firmy. Odpowiednie psycho-logiczne narzędzia pozwalają na określenie ich motywacji i poziomu satysfakcji z pracy, a także warunków i atmosfery panującej w organizacji. Dzięki psychologicznemu podej-ściu do pracowników przedsiębiorcy mogą nazwać ich potrzeby i wpłynąć na poprawę efektywności ich działań. To z kolei oddziałuje na całe otoczenie biznesowe – w tym na kadrę zarządzającą, klientów, producentów, akcjonariuszy firmy i partnerów – i przyczynia się do sprawniejszego funkcjonowania organizacji i zwiększenia jej konkurencyjności na rynku.

Oczywiście przywództwo, procesy rządzące grupami, zadowolenie pracowników, za-rządzanie zasobami ludzkimi i obsługa klienta to nie wszystkie obszary zainteresowania psychologii biznesu. Obejmuje ona także komunikację marki z jej odbiorcami i zajmuje się psychologicznymi aspektami promocji i reklamy.

Pracodawca, który zdecyduje się na sprawdzenie, jak psychologia biznesu pomoże wy-korzystać potencjał jego przedsiębiorstwa, powinien skorzystać z bogatej oferty szkoleń w tym zakresie. Innym sposobem na wprowadzenie psychologii do biznesu jest skorzystanie z wiedzy doradców – ekspertów w dziedzinie zarządzania produktem, marką i organizacją (psychologia zarządzania), a także wpływu na konsumentów, znajomości mechanizmów reklamy czy wprowadzania i rozwoju strategii marketingowych (psychologia sprzedaży i marketingu).

Jeśli zechcą Państwo zapoznać się także z propozycjami szkoleń z innych dziedzin i się-gnąć po elektroniczne wydania „Informatora o szkoleniach i doradztwie ZmianyNaTAK.pl”, zapraszamy na stronę www.zmianynatak.pl.

Życzymy miłej lektury!Magdalena Kosobucka

Kierownik Projektu

Informator o szkoleniach i doradztwie ZmianyNaTAK.pl

Wydawca:GOS Polska Sp. z o.o.ul. Królowej Korony Polskiej 2470-486 Szczecintel. 91 424 40 72, 91 424 40 73fax 91 421 06 [email protected]

Redaktor naczelnaAgnieszka Ostrowska

Zespół redakcyjnyAnna Duda Adam LaskowskiPatrycja Predko

Korekta technicznaAdam Laskowski

Opracowanie graficzne i składMałgorzata Lipczyńska

ZdjęciaJakub Szpon, Olgierd Koczorowski

DrukDrukarnia „Media Druk” Jarosław Śliwiński

Publikacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt pn. „ZmianyNaTAK.pl”.

Publikacja bezpłatnaSzczecin, maj 2013

Spis treści

W numerze:

3 Czy biznes potrzebuje psychologii?

4 Biznes społecznie odpowiedzialny

5 Czy sukcesu i kreatywności można się nauczyć?

6 Zarządzanie (nie)zadowolonymi ludźmi

7-8 Oferty szkoleń i doradztwa z zakresu psychologii biznesu

9-13 Oferty szkoleń i doradztwa na rynku zachodniopomorskim

14 Blog Pracodawcy

15 Blog Pracownika

3

Patrycja Predko: Psychologia biznesu, co to takiego?

Katarzyna Dujanowicz: Psychologia biznesu jest niewątpliwie jedną z najważ-niejszych obecnie dziedzin nauki, która na stałe zagościła w firmach i organizacjach. Coraz więcej managerów czy szefów firm korzysta z jej zasobów w celu zwiększenia efektywności pracowników i konkurencyj-ności organizacji.

Dlaczego pod hasłem psychologia biz-nesu znaleźć można wszystko i nic? Czy aby nie jest to jedynie chwytliwe hasło, które ma przyciągać uwagę?

Psychologia biznesu łączy w sobie wiele zagadnień. Główne obszary jej zaintereso-wania to: przywództwo, procesy grupowe, kultura organizacji, motywacja pracowni-ków, komunikacja w organizacji, zarządza-nie zasobami ludzkimi czy obsługa klien-ta. Nie wystarczy pokazać co psychologia może zrobić, trzeba pokazać jakie efekty – konkretne wskaźniki – można dzięki niej uzyskać.

Czy psychologia w biznesie w ogóle jest potrzebna?

Owszem, bowiem dzięki niej widzimy jak ważne w zarządzaniu i biznesie są sprawy czysto ludzkie. Coraz więcej uwagi zwra-camy również na relacje interpersonalne, które powinny być podstawą tworzenia fir-my, na równi z produkcją czy technologią.

Czy szkolenia z psychologii biznesu mają realny wpływ na sukces przedsię-biorstwa?

Zdecydowanie tak, ale tylko w sytuacji, kiedy obejmują całą firmę, od zarządu po szeregowych pracowników.

Mam rozumieć, że każdy może sko-rzystać ze szkoleń z psychologii bizne-su?

Zdecydowanie tak. W zależności od tego na jakim etapie rozwoju jest dany pracow-nik, manager czy szef, jeżeli na jego sta-nowisku pracy oczekuje się danej wiedzy czy umiejętności, warto by z tego zakre-su został przeszkolony. Managerom często proponuje się również coaching jako me-todę wspierającą wdrożenie tych umiejęt-ności w praktyce i ułatwiającą efektywne zarządzanie pracownikami.

Jakie szkolenia przeznaczone są dla pracodawców, jakie dla pracowników? Czy jest w zakresie psychologii bizne-su jakiś podział, np. szkolenia z moty-wowania do działania, sztuki perswazji, argumentowania – dla pracodawców, z negocjacji – dla managerów, z pracy z klientem – dla pracowników szerego-wych?

Moim zdaniem nie da się tego tak po-dzielić. Niezbędne jest zbadanie jakie są potrzeby rozwojowe danego pracowni-ka. Posługując się metodologią HPI dia-gnozuję jaki jest oczekiwany, a jaki rze-czywisty poziom kompetencji pracownika na danym stanowisku pracy. Dopiero wte-dy mogę zaproponować konkretne szkole-nia. Myślę, że częstym błędem popełnia-nym przez właścicieli firm czy działy HR jest przeprowadzanie dla wszystkich ta-kich samych szkoleń, bo jest na przykład na nie moda.

Co może zyskać pracodawca, którego pracownicy biorą udział w szkoleniach?

Świadomą, zaangażowaną i kompetent-ną kadrę.

Podsumowując – czy warto inwesto-wać w szkolenia pracowników?

Inwestowanie w szkolenia to jeden z ważniejszych elementów funkcjono-wania organizacji. Inwestujemy bowiem w to, co jest najcenniejsze, czyli w ludzi. Ważne jest również to, by szkolenia do-pasowane były do potrzeb organizacji i jej pracowników w 100%. Dobrze przygoto-wana firma szkoleniowa najpierw dokona analizy potrzeb szkoleniowych, sprawdzi jakie są luki kompetencyjne. Dopiero po-tem może „uszyć na miarę” proces szko-leniowy, który wzmocni obszary nieefek-tywności oraz pokaże jak wspierać ludzi w rozwoju. Jeśli naszym priorytetem jest rozwój firmy, efektywniejsza praca zespo-łu, większa satysfakcja z pracy, a co za tym idzie lepsza pozycja firmy na rynku i zwiększenie zysku, to szkolenia powinny stać się nieodzownym elementem nasze-go życia i pracy. Świat się zmienia, potrze-by klientów również, a pracownicy firm powinni być gotowi na zmiany, chcieć da-lej się rozwijać, by do tych oczekiwań po prostu się dopasować.

Dziękuję za rozmowę

Patrycja Predko

Czy biznes potrzebuje psychologii?Psychologia to nauka, która kojarzy się przede wszystkim z umysłem – psychiką i zachowaniami człowieka. Jaki tym samym jest jej związek z biznesem? Czym jest psychologia biznesu i czy rzeczywiście biznes potrzebuje psychologii? Na te pytania odpowiedzi szukaliśmy u eksperta – trenera biznesu, konsultanta, coacha, absolwentki Szkoły Trenerów Biznesu Akademii SET® i właścicielki firmy szkoleniowej – Katarzyny Dujanowicz.

Szkolenia dla biznesu, Katarzyna Dujanowicz

www.zmianynatak.pl4 NR 11 – maj 2013

Społeczna odpowiedzialność biznesu – co to takiego?

Kto nie chciałby żyć w kraju, gdzie przed-siębiorcy przestrzegają przepisów prawa, za-sad etycznych, gdzie nie słyszy się o korupcji, a firmy pamiętają o tym jak ważne jest śro-dowisko naturalne? Społeczna odpowiedzial-ność biznesu, czyli CSR (Corporate Social Re-sponsibility) to koncepcja, która zakłada, że tak właśnie funkcjonuje przedsiębiorstwo – na ja-sno określonych zasadach, przy jednoczesnym przestrzeganiu przepisów obowiązującego pra-wa, z nastawieniem na potrzeby pracowników oraz klientów i z uwzględnieniem ochrony śro-dowiska. Działania podejmowane przez firmy powinny uwzględniać problematykę społecz-ną. CSR zakłada uczciwe podejście przedsię-biorcy do konsumenta, co przejawia się między innymi w dokładnym, rzetelnym przekazywa-niu informacji o towarach i usługach, dbałości o naturalne środowisko, prowadzeniu akcji cha-rytatywnych. Społeczna odpowiedzialność biz-nesu to sposób na poprawę wizerunku firmy, promocję marki, utrzymanie jej statusu na wy-sokim poziomie. CSR przyczynia się do stałego rozwoju przedsiębiorstwa, a co za tym idzie – do wzrostu zysków, na których przecież najbar-dziej zależy właścicielom firm.

Narzędzia jakie wykorzystuje CSRMyśląc o firmach społecznie odpowiedzial-

nych mamy przed oczyma działalność filantro-pijną, kampanie społeczne. Oczywiście warto pokazywać społeczeństwu dobre wzorce za pośrednictwem mediów, próbować zmieniać złe nawyki, postawy czy zachowania. Nie są to jednak jedyne narzędzia, którymi posługu-je się CSR. Firma społecznie odpowiedzialna posiada gamę programów dla pracowników, w tym rożnego rodzaju szkolenia podnoszące ich kwalifikacje zawodowe czy kursy, na przy-kład języka angielskiego lub języka niemiec-kiego biznesowego.

Przedsiębiorstwa społecznie odpowiedzial-ne chętnie pomagają innym, angażują się w zbiórki pieniędzy na organizacje, fundacje. Podejmowane przez nie działania oczywiście zazwyczaj są głośno promowane w mediach. Wszystko za sprawą marketingu. Zarówno działania prospołeczne, jak i proekologiczne są dziś wysoce cenione przez konsumentów. Ile razy zdarzyło się nam kupić w sklepie dany produkt dlatego, że był reklamowany w me-diach jako ten, z którego sprzedaży dochód zostanie przeznaczony na cele charytatywne?! Firmy społecznie odpowiedzialne wykorzy-stują na co dzień również systemy zarządza-nia, stosują nadzór korporacyjny, sporządzają raporty społeczne, które jasno przedstawia-ją strategię przedsiębiorstwa i zawierają pod-sumowanie dotychczasowej działalności, tzn. realizacji założeń CSR.

CSR z własnej inicjatywy a nie z przymusu

Wiele firm uzależnia stosowanie bardziej przyjaznych dla środowiska praktyk od zysków oraz ulg podatkowych, jakie mogliby dzięki

zachowaniom proekologicznym uzyskać. Tym-czasem przedsiębiorcy powinni postrzegać koncepcję biznesu społecznie odpowiedzial-nego jako coś słusznego, wręcz naturalnego. Niestety CSR nadal przez wielu biznesmenów traktowany jest jako działalność dobroczyn-na, na którą nie mają ani czasu, ani pienię-dzy. Nie utożsamiają CSR z zachowaniami etycznymi, uczciwością. Duże korporacje wie-dzą ile dobrego może wyniknąć z bycia po-strzeganym jako przedsiębiorstwo odpowie-dzialne społecznie, jednakże małe i średnie przedsiębiorstwa nie przykładają do aspek-tu stricte społecznego, proekologicznego jesz-cze tak wielkiej wagi. Dla nich ważniejsze są inne potrzeby firmy, które muszą – ich zda-niem – w pierwszej kolejności być zaspokojo-ne. Tymczasem prowadzenie biznesu społecz-nie odpowiedzialnego ma same plusy. I choć wprowadzenie założeń CSR to długotrwały proces, to efektem jego jest pogłębienie wie-dzy o potrzebach konsumentów, dopasowanie produktu do oczekiwań klientów.

Korzyści jakie daje biznes społecznie odpowiedzialny

Przedsiębiorco, dzięki CSR zyskujesz mię-dzy innymi lepsze wyniki finansowe, większe przywiązanie pracowników, wyrabiasz mar-kę, kreujesz wizerunek firmy uczciwej, dzia-łającej zgodnie z prawem, zasadami etycz-nymi i współżycia społecznego, dzięki czemu przyciągasz nie tylko konsumentów, ale i po-tencjalnych partnerów biznesowych. Wiedzę z zakresu biznesu społecznie odpowiedzialne-go czerp ze szkoleń takich jak chociażby: „Ma-nager społecznej odpowiedzialności biznesu”, „Doradztwo CSR”, „CSR w pigułce”, Strategia CSR. Budowa i wdrażanie”, „CSR – wspólna sprawa”. Dowiedz się więcej o CSR i pomyśl nad wprowadzeniem rozwiązań płynących z tej koncepcji w swojej firmie.

Patrycja Predko

Biznes społecznie odpowiedzialnyFirmy powinny przestrzegać przepisów prawa, dbać nie tylko o pracowników, ale i o konsumentów, klientów, na rzecz których świadczą usługi, mieć na uwadze środowisko naturalne. Niestety wiele przedsiębiorstw skupia się na ciągłym rozwoju zapominając przy tym o czynnikach czysto społecznych. Tymczasem zyski nie zastąpią dobrych stosunków między pracownikami, poprawnych relacji na linii pracodawca – pracownik, nie ochronią środowiska przed stale postępującą degradacją.

5

Dziś kreatywność jest mile widziana na wielu stanowiskach, w różnych branżach, choć jeszcze nie wszędzie. Niektórzy pra-codawcy oczekują od nas kreatywnego myślenia, twórczych pomysłów i niesza-blonowego podejścia do rozwiązywania problemów. Można rzec, że tam gdzie nie ma kreatywności – nie ma sukcesu. Wie-lu przedsiębiorców w Polsce wciąż nie do-cenia kreatywności, przez co ich biznes się nie rozwija. Często młodzi ludzie – absol-wenci szkół wyższych – pragną zaszcze-piać nowe pomysły w firmach, w których rozpoczynają pracę. Jednak panuje w nich zachowawczość, sprzyjająca skostniałym mechanizmom i odrzucanie wszystkiego, co twórcze, świeże. Stąd na rynku organi-zowanych jest coraz więcej szkoleń i kur-sów z zakresu kreatywności, nie tylko dla szeregowych pracowników, ale także ka-dry zarządzającej, a nawet prezesów czy właścicieli firm.

Każdy jest twórczy, tylko nie wszyscy o tym wiedzą

O ile jednym z nas twórcze pomysły bez tru-du przychodzą do głowy, inni muszą się natru-dzić, by coś wymyślić. Dlaczego tak się dzieje? Czy tylko niektórzy z nas są kreatywni?

Istnieją dwie teorie na ten temat. Jed-na z nich, zwana elitarną zakłada, że kre-atywność to cecha pewnej ograniczonej liczby ludzi. To, co stworzą, zapisuje się w historii. Zalicza się do nich Einsteina, Di-sneya, Picassa czy Da Vinci. Według inne-go podejścia, egalitarnego, każdy czło-wiek może być twórczy, ponieważ posiada w sobie pierwiastek kreatywności. To, czy i w jakim stopniu go wykorzystamy, zale-ży od trzech cech: zdolności (wrodzone lub nabyte zasoby intelektu), motywacji (chęć czerpania przyjemności z danej czynności) i umiejętności (twórcze myślenie). Krótko mówiąc – jesteśmy kreatywni dzięki na-szemu rozumowi. Jest to niezwykle pozy-tywna informacja, ponieważ oznacza, że jeśli jesteśmy istotami myślącymi, to resz-ty wystarczy się nauczyć – czytać, obser-

wować i wytrwale ćwiczyć. Aby być kre-atywnym, trzeba tylko chcieć.

Co robić, aby rozbudzić drzemiące w nas pokłady kreatywności?

• Warsztaty i treningi kreatywnościJeśli chcemy sięgnąć po twórczą siłę,

z której ostatnio korzystaliśmy jako dzie-ci, możemy poprosić o pomoc doradców i szkoleniowców, którzy prowadzą zaję-cia z kreatywnego myślenia i tworzenia lub coachów kreatywności. Istnieje sze-roki wybór warsztatów i treningów kre-atywności. Wśród propozycji znajdują się zajęcia dotyczące twórczości w ogólnym ujęciu, ale także twórczego zarządzania (np. czasem czy personelem), twórczego rozwiązywania konfliktów, twórczego my-ślenia, twórczego pisania itp. Dostępne są także treningi kreatywności przeznaczone dla poszczególnych branż i grup zawodo-wych, jak nauczyciele, biznesmeni czy in-formatycy.

• Poradniki, artykułyNad pobudzaniem kreatywności moż-

na też pracować samemu. Możemy wy-brać dla siebie książki z obszaru psycholo-gii i twórczości, których oferta jest bogata. Są nimi rozmaite poradniki, które zawierają wskazówki, jak pobudzić w sobie twórczy potencjał. Dużo porad można znaleźć także w drukowanych magazynach psychologicz-nych i serwisach internetowych.

• Praca nad motywacjąPierwszym elementem, nad którym po-

winniśmy zacząć pracę, jest nasza moty-wacja. Jest to wewnętrzny stan, kiedy de-cydujemy się na działanie i następnie przekonujemy samych siebie, że warto je kontynuować, ponieważ jest ono dla nas dobre. Tak samo z byciem kreatywnym – jeśli stwierdzimy, że pobudzanie twórcze-go potencjału jest dla nas bardzo ważne, to podporządkujmy temu codzienność. Każde-go dnia bądźmy otwarci na ludzi, odrzucaj-my myślowe schematy i wszędzie szukaj-

my inspiracji. Żeby pobudzić kreatywność, musimy zejść z utartej ścieżki, zacząć pró-bować nowych rzeczy i przyjąć nowe punk-ty widzenia. Na początku prawdopodobnie będziemy musieli się do tego trochę zmu-szać, ale potem poznawanie zacznie spra-wiać nam przyjemność.

• ZabawaKreatywność możemy ćwiczyć także za

pomocą zabawy – możemy grać w gry fabu-larne (inaczej RPG,z ang.role-playing games, nieraz zwane grami wyobraźni, a potocznie „erpegami” lub „rolplejami”), w których gracze wcielają się w role fikcyjnych posta-ci, a także rozwiązywać krzyżówki lub czy-tać książki itd.

• Znajdź swoją pasjęNic tak nie pobudza kreatywności, jak

własna pasja. Pasjonaci swojemu hobby poświęcają wiele czasu – godzinami malu-ją, piszą, czytają czy ćwiczą. Tworząc – roz-budzają swoją wyobraźnię. Ludzie z pa-sją są szczęśliwsi, ponieważ mają w życiu cel, któremu podporządkowują inne je-go aspekty (motywacja). Mniej energii po-żytkują na czynności, które zaspokajają ich podstawowe potrzeby (które kojarzą nam się z przymusem, są rutynowe i nie dają takiego sensu życiu). Oczywiście naszym hobby może być utrzymywanie porządku w naszym mieszkaniu lub przygotowywa-nie potraw…

Jeśli nie mamy tyle czasu na hobby, co prawdziwi pasjonaci, do rozbudzenia naszej kreatywności wystarczy nam godzina lub dwie tygodniowo. To wystarczy, aby odczuć skok poziomu twórczej energii.

Korzyści z bycia kreatywnym – szczęście i sukces

Czy warto postarać się o rozbudzenie na-szej kreatywności? Jak pokazują badania, wzrost twórczego myślenia wpływa na in-nowacyjność, a także na większe zaanga-żowanie w wykonywanie powierzonych obowiązków, zwiększenie produktywno-ści i zadowolenia z nas samych. Stąd już tylko krok do osiągnięcia sukcesu w życiu i pracy.

Anna Duda

Czy sukcesu i kreatywności można się nauczyć?Kreatywność – dawniej domena artystów, dziś cecha wymagana przez wielu pracodawców. Wraz z wytrwałością w dążeniu do celu pozwala osiągnąć sukces. Jak nauczyć się bycia twórczym?


Nasi pracownicy to różnorodna mieszan-ka. Różnią się charakterem, temperamentem, wartościami i postawą wobec życia i organi-zacji. Mogą także wykazywać odmienny po-ziom zadowolenia z wykonywanej pracy. Na-wet w najlepiej zarządzanym zespole mogą pojawić się osoby, które zaczynają okazywać swój brak satysfakcji z pracy. Swoją frustrację mogą wyrażać głośno albo skrywać i dzielić się nią tylko w gronie pozostałych pracowni-ków. Narzekający typ komentuje warunki pra-cy, wysokość wynagrodzenia czy procedury obowiązujące w organizacji, a nawet współ-pracowników i klientów albo po prostu nie okazuje zadowolenia z żadnej sytuacji. Wpły-wa to negatywnie na pracę zespołu i atmos-ferę w organizacji, która zaczyna źle funkcjo-nować: zwiększa się absencja w miejscu pracy i brak zaangażowania pracowników w działa-nia firmy, a zmniejsza lojalność wobec niej. Rodzą się konflikty i postawy roszczeniowe. Spada efektywność przedsiębiorstwa. Co ro-bić w takiej sytuacji? Nie można udawać, że nie zauważa się niezadowolonego pracowni-ka czy zbywać milczeniem jego skarg. Musi-my konsekwentnie działać w celu znalezienia przyczyn jego narastającej frustracji.

Malkontent tymczasowy czy z natury?

Ważną kwestią, jaką powinniśmy rozwikłać, zanim przystąpimy do działania, jest to, czy narzekanie na wszystko to cecha charakteru naszego pracownika, czy może wpływ na nie mają czynniki zewnętrzne. Chronicznych mal-kontentów nie da się zmienić – można jedynie nauczyć się, jak z nimi współpracować. Warto wiedzieć, że Ci, którzy narzekają na pracę, są

zazwyczaj osobami, które są niezadowolone także z innych obszarów swojego życia – neu-rotycznymi, niecierpliwymi, ze skłonnościami do depresji, wrażliwymi na stres. Natomiast zadowolenie z pracy to stan, który jest bar-dzo zmienny. Zależy od wielu elementów, ta-kich jak: nasz wiek, przeciążenie pracą, wy-sokość wynagrodzenia, stanowisko, miejsce pracy, sytuacja w domu, inny pracownik itd. Jeśli członek zespołu, którym zarządzamy, na-gle zaczynie pokazywać frustrację z powodu pracy, musimy znaleźć przyczynę jego zacho-wania i pomóc mu w realizacji jego potrzeb.

Rozmowa – lekarstwo na sfrustrowanego pracownika

Rozmowa z niezadowolonym pracowni-kiem nie należy do najprzyjemniejszych, ale jest jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, co go gryzie i jak mu pomóc. Ważne jest, aby się dobrze do niej przygotować.

• Nastaw się pozytywnie do rozmów-cy, nawet jeśli jego opinie uważasz za nie-prawdziwe i masz ochotę go zignorować. Jeśli Twoja postawa będzie zwrócona prze-ciwko malkontentowi, to wzmocnisz jego destrukcyjne zachowanie.

• Skup się na osiągnięciu celu rozmowy, którym jest znalezienie przyczyn zachowa-nia niezadowolonej osoby. Dzięki rozmowie musisz dowiedzieć się, kto lub co jest po-wodem jej narastającej frustracji i uzyskać odpowiedź, czy możesz jej jakoś pomóc.

• Bądź cierpliwy. Słuchaj uważnie i zada-waj pytania, abyś mógł uzyskać jak najwię-cej informacji. Zachęcaj do wzięcia udziału w dyskusji.

• Przeprowadzaj takie rozmowy regular-nie – dzięki nim zbadasz, czy wypracowa-ne rozwiązanie działa, czy malkontent ro-zumie, jak jego zachowanie wpływa na otoczenie i czy zależy mu na poradzeniu so-bie z negatywnymi emocjami.

• Podkreślaj, że słowa nie zmienią sytu-acji, której sfrustrowany pracownik nie ak-ceptuje. Zaznacz, że najważniejsze jest dzia-łanie.

• Pokaż, że sytuacja, na którą narzeka pracownik, nie jest jednoznacznie zła i nie

ma problemów, których nie można rozwią-zać. Możesz nauczyć frustrata znajdowania pozytywnych aspektów każdego wydarze-nia, np. poprzez zadawanie następujących pytań: „Jakie dobre strony ma sytuacja, na którą narzekasz?”, „Które z elementów tej sytuacji warto zachować?”.

• Zachęcaj do odpowiedzialności. Pracow-nik, który zaczyna na coś narzekać, może są-dzić, że nie ma wpływu na daną sytuację. Zasugeruj mu, że może szukać rozwiązań problemów, które następnie może zapropo-nować zarządcom firmy.

• Chwal. Jeśli zauważysz pozytywne zmia-ny w zachowaniu niezadowolonego pracow-nika, nie zapomnij powiedzieć mu o tym, że widzisz jego starania.

Jak przeprowadzić rozmowę z niezadowolonym pracownikiem?

• Rozmowę rozpocznij od spokojnego wysłuchania skarg.

• Wyraź swoje zrozumienie dla uczuć rozmówcy.

• Powstrzymaj się od odrzucania opinii tej osoby.

• Zadawaj pytania, aby lepiej zrozumieć stanowisko pracownika.

• Ustal, kto jest adresatem narzekań lub co jest przyczyną frustracji.

• Poproś o znalezienie pozytywnych stron sytuacji.

• Poproś o przedstawienie rozwiązań sy-tuacji.

• Podziękuj za zwrócenie uwagi na pro-blem.

Zarządzanie niezadowolonymi pracowni-kami jest trudne, dlatego dużą satysfakcję sprawia, gdy zauważymy, że sami zaczyna-ją szukać recepty na swoją frustrację i brać odpowiedzialność za swoje samopoczucie w pracy. Nasza kadra jest dla nas cenna – w końcu jej członków szukaliśmy staran-nie i wybraliśmy ich ze względu na świetne kompetencje, spośród wielu innych kandy-datów. Dlatego nie warto skreślać narzeka-jącego pracownika z naszego zespołu, tylko znaleźć przyczyny jego zachowania.

Anna Duda

Zarządzanie (nie)zadowolonymi ludźmiW każdym zespole mogą znaleźć się osoby, które zamiast satysfakcji, zaczynają odczuwać frustrację z wykonywanej pracy. Jakie mogą być przyczyny niezadowolenia pracowników? W jaki sposób można wpłynąć na poprawę ich nastawienia?

7

Skuteczne przywództwo – trening umiejętności menadżerskich

Opis Szkolenie ma na celu przekazanie praktycznej wiedzy i doskonalenie umiejętności pełnienia ról kierowniczych. Uczestnicy kursu nauczą się, jak: elastycznie posługiwać się różnorodnymi stylami zarządzania, zostać liderem dla innych, wyznaczyć cele i kontrolować realizację zadań, inspirować siebie i podwładnych do realizacji zamierzonych celów, motywować pracowników do efektywniejszej pracy oraz rozwiązywać konflikty i twórczo je wykorzystywać.

Termin 17-19.06.2013 r.

Cena 2829,00 zł, przy zgłoszeniu do 03.06.2013 – 2435,40 zł

Miejsce Dźwirzyno (Hotel Senator ****), ul. Wyzwolenia 35, 78-131 Dźwirzyno

Organizator Masters Centrum Szkolenia Biznesu A&A Polańska Sp.j., www.szkoleniamasters.pl

Kontakt Magdalena Krzyżanowska, tel. 81 533 31 39, http://www.masterscsb.com.pl/front/page/get/54/szkolenie_id:949/

Psychologia dla szefa czyli klucz do efektywnego zarządzania ludźmi

Opis Celem szkolenia jest: odnalezienie źródeł własnej efektywności i kształtowanie skuteczności menedżerskiej oraz zdolności do osiągania sukcesów; rozumienie sytuacji, zjawisk i procesów pojawiających się w pracy szefa z uwzględnieniem tych, które oddalają lub przybliżają go do efektywności działań; podniesienie samoświadomości w zakresie obierania właściwych kierunków działań i eliminowania barier zaradności; trenowanie umiejętności stosowania narzędzi szefowskich modelujących efektywność pracowników, kształtowanie kompetencji do świadomego działania i budowania pozytywnych relacji z podwładnymi dla obopólnej skuteczności; rozwinięcie kreatywności w radzeniu sobie w trudnych/problematycznych sytuacjach dla szefa, np. karanie, narzekanie, negowanie, nie wykonywanie zadań itp. oraz lepsze rozumienie siebie i innych, dzięki rozwijaniu kompetencji inteligencji emocjonalnej i podniesieniu poziomu samowiedzy.

Termin do uzgodnienia

Cena 400 zł

Miejsce do uzgodnienia

Organizator Kreatywne Szkolenia Monika Gabryel, www.kreatywneszkolenia.pl

Kontakt tel. 792 030 042, [email protected]

Doradztwo personalne w zakresie psychologii biznesu

Opis Firma szkoleniowo – doradcza pomaga w takich obszarach, jak: zarządzanie, sprzedaż, marketing i rozwój osobisty. Jej kadrę stanowią trenerzy biznesu i praktycy zarządzania oraz psychologowie, ekonomiści, socjologowie. Działa na rynku szkoleniowym od kilkunastu lat. Jest członkiem Polskiej Konfederacji Pracodawców Prywatnych LEWIATAN. Współtworzy i prowadzi studia podyplomowe dla menedżerów i trenerów, a także aktywnie współpracuje z organizacjami studenckimi.


Miejsce ul. Ks. Józefa Poniatowskiego 76B/1-2, 71-112 Szczecin

Organizator Teichert & Partners. Psychologia i biznes, www.teichert.pl

Kontakt tel. 91 488 55 25, e-mail: [email protected]

Psychologia w biznesie – studia podyplomowe Opis Dzięki nabyciu wiedzy psychologicznej będącej bazą dla

wielu kompetencji menedżerskich, każdy adept będzie mógł sprawniej zarządzać samym sobą oraz być członkiem zespołów lub ich liderem. To kierunek rozwoju, dzięki któremu można dołączyć do grupy ludzi będących motorem zmian społecznych i ekonomicznych. Studia podyplomowe dają możliwość kształtowania i rozwijania kompetencji menedżerskich w oparciu o pogłębienie samoświadomości i analizę relacji zespołowej.

Termin początek roku akademickiego – październik 2013 r.

Cena 4200 zł (istnieje możliwość rozłożenia płatności na raty)

Miejsce ul. Mieszka I 61 c, 71-011 Szczecin

Organizator Collegium Balticum, www.cb.szczecin.pl

Kontakt tel. 91 48 38 164, [email protected], http://www.cb.szczecin.pl/psychologia-w-biznesie.html-1

Zarządzanie różnymi typami osobowości Opis Szkolenie uczy kadrę zarządzającą rozróżniać typy osobowości,

które pracują w jego zespole. Kurs ma na celu nauczyć znajdowania odpowiedzi na następujące pytania: któremu pracownikowi powierzyć samodzielne podejmowanie trudnych decyzji? dla którego pracownika szczególnie istotna jest dobra atmosfera w pracy i przyjacielskie relacje? z którym pracownikiem w trakcie rozmowy powinieneś być wyjątkowo konkretny i rzeczowy? Uczestnicy szkolenia dowiedzą się także, jak wykorzystać wiedzę psychologiczną dotyczącą osobowości, w szczególności koncepcję stylów charakteru, w skutecznym zarządzaniu pracownikami. Dzięki temu nie tylko lepiej zrozumieją zachowanie członków własnego zespołu, ale także i własne.


Cena brak danych

Miejsce ul. Ks. Józefa Poniatowskiego 76B/1-2, 71-112 Szczecin

Organizator Teichert & Partners. Psychologia i biznes, www.teichert.pl

Kontakt tel. 91 488 55 25, e-mail: [email protected], http://teichert.pl/szkolenia-dla-firm/ludzie.html

Oferty szkoleń i doradztwa z zakresu psychologii biznesuDzięki czerwcowym szkoleniom z zakresu psychologii biznesu przedsiębiorcy mogą nauczyć się skutecznego

zarządzania zespołem złożonym z różniących się od siebie jednostek, a także doskonalić własne umiejętności

przywódcze. Dla tych, którzy są zainteresowani dogłębnym poznaniem tematu psychologii biznesu i zdobycia

wykształcenia w tym kierunku przygotowaliśmy oferty studiów podyplomowych.


Psychologia zarządzania – studia podyplomowe Opis Celem studium jest dostarczenie kompleksowej wiedzy

i umiejętności praktycznych związanych z wykorzystaniem w biznesie szeroko pojętej psychologii zarządzania oraz możliwości jej wykorzystania w procesie zarządzania ludźmi. Zajęcia prowadzone są przede wszystkim za pomocą interaktywnych metod pozwalających słuchaczom na praktyczne testowanie teorii i praw psychologii w zarządzaniu zespołami ludzi. Zajęcia prowadzone są przez specjalistów z zakresu objętego tematyką studiów.

Termin początek roku akademickiego – koniec września 2013 r.

Cena 3465 zł

Miejsce ul. Żołnierska 54 B, pokój 201, I piętro

Organizator Biuro Studiów Podyplomowych i MBA, www.zpsb.szczecin.pl

Kontakt tel. 91 814 94 81/86, [email protected], http://www.zpsb.szczecin.pl/pl/dla-kandydatow/studia-podyplomowe/kierunki/psychologia-zarzadzania/

Zarządzanie różnymi typami osobowości Opis W każdej organizacji sukces zespołu zależy od współpracy

poszczególnych członków grupy. Coraz większe znaczenie przywiązuje się do typów osobowości pracowników i wynikającego z tego faktu odmiennego dla każdej jednostki stylu zarządzania. W psychologii od dawna rozważa się, czy większy wpływ na kształtowanie osobowości człowieka mają cechy dziedziczne, czy wychowanie i środowisko życia. Dzięki temu szkoleniu uczestnicy poznają metody skutecznej komunikacji z pracownikami o odmiennych typach osobowości, będą rozumieli mechanizm funkcjonowania człowieka w organizacji i jego oddziaływanie na efekty pracy grupowej, a także potrafili rozpoznawać typy osobowości pracowników i członków zespołu oraz ich konsekwencje dla systemów motywacyjnych.


Miejsce Plac Zgody 1, 70-472 Szczecin

Organizator Profi Biznes Group Sylwia Majewska, www.szkolenia-treningi.pl

Kontakt tel. 91 453 01 55, [email protected], http://szkolenia-treningi.pl/szkolenie/18/Zarzadzanie_roznymi_typami_osobowosci/

Psychologia w Zarządzaniu Organizacjami z certyfikatem Franklin University – studia podyplomowe

Opis Psychologia w Zarządzaniu Organizacjami to kierunek niezwykle praktyczny i ciekawy z uwagi na różnorodność tematyczną, warsztatowy charakter zajęć oraz możliwość pogłębienia wiedzy o sobie. Kierunek ten pomaga praktykom w lepszym stopniu wykorzystać swój potencjał oraz rozwinąć kompetencje menedżerskie i interpersonalne.

Termin brak danych

Cena 3500 zł

Miejsce al. Wojska Polskiego 128, 70-491 Szczecin

Organizator Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu Wydział Ekonomiczny w Szczecinie, www.wsb.pl

Kontakt tel. 91 422 58 58, [email protected], http://www.wsb.pl/szczecin/kandydaci/studia-podyplomowe/kierunki/psychologia-w-zarzadzaniu-organizacjami-z-certyfikatem-franklin-university

Organizacja pracy zespołu – HR-OPZ/TOPSZIT (EFS) Opis Szkolenie realizowane jest w ramach projektu „Szansa dla

ICT”, którego celem jest dostosowanie kwalifikacji 320 pracowników ze 105 przedsiębiorstw do potrzeb branży ICT w województwie zachodniopomorskim. Cele szkoleniowe: poznanie zasad efektywnego zarządzania zespołem, rozwój

umiejętności zarządzania w oparciu o praktyczne ćwiczenia i casy, doskonalenie nowoczesnych standardów zarządzania zespołem oraz nabycie umiejętności analizy zespołów.

Termin: 27-29.05.2013 r.

Miejsce Topas Sp. z o.o. Oddział w Szczecinie, al. Wojska Polskiego 7, 70-470 Szczecin

Organizator Topas Sp. z o.o., www.topas.com.pl

Kontakt Rafał Droździewicz, tel. 22 417 01 97, [email protected], http://www.topas.com.pl/projekty/szansa-dla-ict

Motywująca rozmowa oceniająca Opis Szkolenie prowadzą profesjonalni trenerzy na stałe związani

także z praktyczną stroną biznesu, co szczególnie cenią sobie jego uczestnicy. Poprzez atrakcyjne metody uczenia stwarzają uczestnikom doskonałe warunki doświadczenia sytuacji, w których mogą oni wykorzystać zdobytą wiedzę oraz przećwiczyć umiejętności w praktyce.

Termin 11-12.06.2013 r.

Cena 300 zł/ 1 dzień

Miejsce ul. Kolumba 86-89,70-035 Szczecin

Organizator UniKadr Biuro Doradztwa Personalnego, www.unikadr.pl

Kontakt tel. 91 488 23 27, e-mail: [email protected], http://www.unikadr.pl/index.php?kategoria=dla_pracodawcow&strona=harmoiterm

Psychologia kontaktu z pracownikiem – poziom ekspercki

Opis Szkolenie trwa 20 godzin i adresowane jest do osób, które chcą świadomie, dojrzale a przede wszystkim skutecznie zarządzać. Zakres treści koncentruje się na specjalistycznej wiedzy psychologicznej z obszaru komunikowania się z pracownikiem, właściwego motywowania, stawiania celów, jak i profesjonalnego udzielania informacji zwrotnych podwładnym. Metodologia pracy na szkoleniu opiera się na praktycznym wykorzystaniu prezentowanych treści.

Cena 1100 zł


Miejsce ul. Mazurska 42/4, 70-424 Szczecin

Organizator In Futuro Psychologia Biznesu

Kontakt [email protected], http://www.infuturo.pl/oferta

Psychologia w zarządzaniu organizacjami – studia podyplomowe

Opis Studia podyplomowe z zakresu psychologii w zarządzaniu organizacjami są jednymi ze studiów z zarządzania, których celem jest przekazanie wiedzy z zakresu zarządzania w wybranych sferach gospodarki. Duży nacisk został położony na zagadnienia, które podnoszą wartość zawodową absolwentów i są w praktyce użyteczne, zarówno w dużych korporacjach, jaki i small biznesie. W ramach wybranych kierunków studiów podyplomowych słuchacze mają możliwość uzyskania wiedzy i umiejętności praktycznych o charakterze branżowym, co pozwala na skuteczną konkurencję na współczesnym rynku pracy. Główne metody zajęć to: warsztaty praktyczne, zajęcia aktywizujące i problemowe oraz dyskusje warsztatowe.

Termin brak danych

Miejsce ul. Adama Mickiewicza 47, 70-385 Szczecin

Organizator Wyższa Szkoła Integracji Europejskiej, www.wsie.pl

Kontakt tel. 91 350 06 41, [email protected], http://www.wsie.pl/studia-podyplomowe/23.html

9

Oferty szkoleń i doradztwa na rynku zachodniopomorskimZachęcamy do zapoznania się z przygotowanymi przez nas propozycjami szkoleń i doradztwa z województwa zachodniopomorskiego, organizowanymi przez lokalne i ogólnopolskie instytucje szkoleniowe oraz doradcze. Więcej informacji oraz aktualną bazę szkoleń i doradztwa znajdziecie Państwo na stronie internetowej www.zmianynatak.pl oraz na naszym profilu na portalu społecznościowym Facebook.

Artystyczne

Tradycyjne techniki plastyczne jako uzupełnienie projektowej wiedzy technicznej

Opis Szkolenie, skrótowo nazywane kursem rysunku odręcznego, zostało opracowane specjalnie dla osób zajmujących się zarobkowo projektowaniem graficznym (pracującym w branży reklamy czy poligrafii), które w trakcie swojej zawodowej formacji nabyły jedynie kompetencje techniczne (wykształcenie informatyczne, lub inne nie- plastyczne). Każdy słuchacz, który spełni wszystkie wymagania programowe, otrzyma zaświadczenie o ukończeniu kursu i nabytych umiejętnościach na oficjalnym druku MEN. W programie: podstawy kompozycji, perspektywy zbieżnej, światłocień i plastyka, studium rysunkowe martwej natury, studium rysunkowe postaci, studium barwne: malarstwo, ćwiczenia z wyobraźni.

Termin możliwość uzgodnienia terminu

Cena od 13,13 do 22,50 zł za godzinę lekcyjną

Miejsce Szczecin

Organizator Ars Atelier, Szczecin

Kontakt Ars Atelier, pl. Kilińkiego 3 (budynek WZDZ) lokal 160 (I piętro), 71-414 Szczecin, tel. 509 602 337, e-mail: [email protected], http://www.arsatelier.pl/Kurs-rysunku-odrecznego

Ekologia

Zmiany w opłatach za korzystanie ze środowiska – zasady naliczania opłat

Opis Celem szkolenia jest omówienie zagadnień związanych z obowiązkami podmiotów korzystających ze środowiska w zakresie opłat za korzystanie ze środowiska, w tym omówienie najnowszych zmian w przepisach zmieniających system opłat za korzystanie ze środowiska od roku 2013. Adresaci szkolenia to specjaliści ds. ochrony środowiska oraz pracownicy zajmujący się naliczaniem opłat za korzystanie ze środowiska w przedsiębiorstwie i przedsiębiorcy korzystający ze środowiska w ramach działalności gospodarczej. W ramach szkolenia uczestnicy poszerzą wiedzę na temat wymagań prawnych dotyczących opłat za korzystanie ze środowiska m.in. w zakresie sposobu naliczania opłat i prowadzenia niezbędnej sprawozdawczości, a także w zakresie zmian w systemie opłat wynikających z nowelizacji przepisów.

Termin 06.06.2013 r.

Cena 400 zł

Miejsce Szczecin

Organizator SEKA S.A., Warszawa

Kontakt SEKA S.A. tel. 22 517 88 11, e-mail: [email protected], http://www.seka.pl/pl/144/szkolenia_szczecin/1079/zmiany_w_oplatach_za_korzystanie_ze_srodowiska_zasady_naliczania_oplat

Marketing

Negocjacje handlowe i obrona marży Opis Do udziału w projekcie szkoleniowym zapraszane są firmy

z branży ICT i ich pracownicy. Projekt jest otwarty dla mikro-, małych, średnich i dużych przedsiębiorstw, mających jednostkę organizacyjną w woj. zachodniopomorskim. Szkolenia skierowane są do pracowników zatrudnionych na podstawie umowy o pracę, pracujących lub mieszkających w woj. zachodniopomorskim, zatrudnionych jako specjaliści ICT ds. sprzedaży lub kontaktów z klientami oraz kadra kierownicza z firm ICT, ale również do właścicieli przedsiębiorstw. Każdy z uczestników weźmie udział w co najmniej 2 szkoleniach w ramach indywidualnie wybranej ścieżki. Istnieje możliwość poszerzenia ścieżki do 5 tematów szkoleniowych przewidzianych w projekcie. W projekcie przewidziano również COACHING – zindywidualizowane wsparcie poszkoleniowe dla kadry kierowniczej w zakresie wzmocnienia i usystematyzowania efektów szkoleń w celu wdrażania i stosowania jej w firmach ICT

Termin 22.07.2013 r.

Cena bezpłatne, szkolenie jest współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Miejsce Szczecin

Organizator Topas Sp. z o.o.

Kontakt [email protected] lub [email protected], tel. 91 880 29 06, http://www.topas.com.pl/projekty/szansa-dla-ict/

Marketing w mikro i małej firmie Opis Szkolenie organizowane jest w ramach projektu „Efektywne

zarządzanie” i skierowane jest do pracowników, właścicieli, wspólników mikro i małych firm (MMP) z województwa zachodniopomorskiego oraz z branż stanowiących szansę rozwoju naszego regionu. Uczestnik szkolenia będzie miał możliwość kształtowania i doskonalenia kompetencji z zakresu współczesnych metod i narzędzi marketingu w MMP. Szkolenie dotyczyć będzie tematyki budowania marki firmy, przygotowywania drobnych materiałów promocyjnych, ofert, skutecznego pozyskiwania klientów i budowania relacji, e-marketingu itp. Podczas kursu uczestnik będzie mógł skonsultować problemy i wątpliwości z zakresu zarządzania finansami z wyspecjalizowanymi doradcami. Uczestnicy mają zapewniony m.in.: nocleg, poczęstunek, materiały i pakiety szkoleniowe.

Termin II edycja: czerwiec – lipiec 2013 r., III edycja: listopad 2013 r. – grudzień 2013 r., IV edycja: kwiecień – maj 2014 r., V edycja: lipiec – sierpień 2014 r.


Miejsce Szczecin i okolice (do uzgodnienia)

Organizator 4C Centrum Ekonomii Społecznej Krzysztof Musiatowicz wraz z Centrum Usług Szkoleniowo-Doradczych Jakub Szpon

Kontakt Biuro Projektu, ul. Janosika 8, pok. 119, Szczecin, tel. 91 881 26 90, http://www.efektywnezarzadzanie.4c.szczecin.pl/


Marketing i zarządzanie Opis Kurs umożliwia poznanie głównych obszarów marketingu

i zarządzania oraz omawia wpływ marketingu na zarządzanie przedsiębiorstwem. Dostarcza wiedzy na temat zakresu działań marketingowych wewnątrz przedsiębiorstwa, zarządzania pracą działu marketingu, wad i zalet telemarketingu oraz metod prezentacji produktu czy usługi. Krok po kroku objaśnia zasady konstruowania planu marketingowego, a także przygotowywania i przeprowadzania badań marketingowych. Zalety kursu: omówienie najważniejszych nowoczesnych narzędzi marketingowych i praktyczne przykłady ich zastosowania, informacje na temat sztuki autoprezentacji, efektywny system powtórek, opieka doświadczonego nauczyciela, możliwość przystąpienia do egzaminu organizowanego przez Polskie Towarzystwo Ekonomiczne Oddział w Poznaniu.


Cena 89 zł/ mc

Miejsce e-learning

Organizator Europejska Szkoła Kształcenia Korespondencyjnego, Poznań

Kontakt Infolinia ESKK tel. 801 101 909, 61 879 32 67, http://eskk.pl/kurs-marketing-zarzadzanie

Jak założyć i prowadzić własną firmę Opis Praktyczny poradnik poruszający wszystkie aspekty prowadzenia

firmy. Umożliwia zdobycie fachowej wiedzy na temat kolejnych etapów zakładania firmy, a także szczegółów dotyczących jej późniejszego funkcjonowania. Kurs omawia funkcjonujące w Polsce prawne formy działalności gospodarczej, uczy przeprowadzania analizy rynku i sporządzania planu biznesowego. W materiałach omówiono szczegółowo zagadnienia z dziedziny zarządzania, marketingu, public relations, polityki personalnej, spraw kadrowych, rachunkowości, księgowości i podatków. Zalety kursu: przejrzyste przykłady, aktualne teksty prawne dołączane do każdego pakietu lekcyjnego, dotyczące zagadnień omawianych w lekcji, opieka doświadczonego nauczyciela.


Cena 83 zł/ mc

Miejsce e-learning

Organizator Europejska Szkoła Kształcenia Korespondencyjnego, Poznań

Kontakt Infolinia ESKK tel. 801 101 909, 61 879 32 67, http://eskk.pl/kurs-marketing-zarzadzanie

Finanse

Zarządzanie finansami w mikro i małej firmie Opis Szkolenie organizowane jest w ramach projektu „Efektywne

zarządzanie” i skierowane jest do pracowników, właścicieli, wspólników mikro i małych firm (MMP) z województwa zachodniopomorskiego oraz z branż stanowiących szansę rozwoju regionu. Cel szkolenia dotyczy kształtowania i doskonalenia kompetencji z zakresu zarządzania finansami w MMP, m.in.: zobowiązania podatkowe, umowy handlowe, zabezpieczenie roszczeń, zarządzanie płynnością finansową, zarządzanie długiem, wycena przedsiębiorstw, źródła pozyskiwania kapitału, rynki finansowe, inżynieria finansowa, instrumenty zwrotne, nowoczesne oprogramowanie do zarządzania finansami w firmie. Podczas szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość skonsultowania problemów z zakresu zarządzania finansami z wyspecjalizowanymi doradcami.

Termin II edycja: czerwiec – lipiec 2013 r., III edycja: listopad – grudzień 2013 r., IV edycja: kwiecień – maj 2014 r., V edycja: lipiec – sierpień 2014 r.



Organizator 4C Centrum Ekonomii Społecznej Krzysztof Musiatowicz wraz z Centrum Usług Szkoleniowo-Doradczych Jakub Szpon


Finanse dla menedżerów Opis Celem szkolenia jest przekazanie najważniejszych reguł

zarządzania finansami w firmie, stworzenie zasad bezproblemowej komunikacji z pionem finansowym, prezentacja podstawowych narzędzi praktycznych z zakresu zarządzania finansami, optymalizacja kosztów w zarządzanych przez siebie działach. Program przekazuje wiedzę w obszarze zastosowania podstawowych pojęć z dziedziny finansów, uczy sposobu interpretowania wyników finansowych wykazywanych w podstawowych dokumentach księgowych, uczy na ich podstawie wyciągania wniosków i podejmowania decyzji oraz rozumienia procesów finansowych zachodzących w firmie. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatowej i prezentacyjnej. Uczestnicy szkolenia posiądą podstawową wiedzę z zakresu finansów krótko, jak i długoterminowych.

Termin 17-19.06.2013 r.

Cena 2890,50 zł

Miejsce Dźwirzyno

Organizator MASTERS CSB, Lublin

Kontakt fax: (81) 532 50 62, tel.: (81) 534 13 01, 533 31 39, [email protected], http://www.masterscsb.com.pl/front/page/get/54/szkolenie_id:818/

Informatyka

Certyfikat Administrator i programista Business Intelligence

Opis Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia to wiedza oraz umiejętności praktyczne związane z tworzeniem baz danych dla Analysis Services i kostek OLAP, zarządzanie i administracja rozwiązaniami Analysis Services. Szkolenie przygotowuje do egzaminu certyfikacyjnego Microsoft ze ścieżki MCTS: 70-448 TS: Microsoft SQL Server 2008, Business Intelligence Development and Maintenance. Dzięki przeprowadzanym testom i wykonanym ćwiczeniom w trakcie szkolenia warsztatowego słuchacze mogą porównać swoją początkową wiedzę oraz postęp po jego zakończeniu. Umożliwi to komfort oraz bezstresowe zdanie egzaminu Microsoft 70-448. Oczekiwane przygotowanie słuchaczy: dobra znajomość języka angielskiego, wiedza praktyczna dotycząca Transact-SQL, relacyjnych baz danych, hurtowni danych (kostek OLAP), znajomość praktyczna programu SSMS oraz BIDS, umiejętność tworzenia i publikowania raportów SSRS, podstawowa wiedza z zakresu systemu operacyjnego Microsoft Windows oraz jego kluczowych funkcji.

Termin 17.06.2013 r.


Miejsce Szczecin

Organizator Altkom, Warszawa

Kontakt Anna Strycharska, tel. 22 460 52 14, e-mail: [email protected], http://szkolenia.altkom.pl/projekt-zachodniopomorski-bazy-danych-baza-zachodniopomorskiego-biznesu.html

Corel Draw – tworzenie grafiki na potrzeby publikacji Opis Kurs przeznaczony jest dla osób chcących opanować

umiejętność posługiwania się profesjonalnym programem do tworzenia grafiki wektorowej, wizytówek, bannerów reklamowych oraz przygotowaniem prezentacji i wydruku utworzonego projektu. Projekt jest otwarty, skierowany do samozatrudnionych/mikro i małych przedsiębiorstw z branży ICT prowadzących działalność w zakresie projektowania stron www (PKD 62.01), mających siedzibę lub oddział na terenie woj. zachodniopomorskiego oraz ich pracowników zatrudnionych na umowę o pracę,

11

pracujących lub zamieszkujących na terenie województwa zachodniopomorskiego. W szkoleniach nie mogą brać udziału osoby zatrudnione na umowy cywilno-prawne. Szkolenia odbywają się w dni robocze, w godzinach 9:00-16:00, natomiast grupy szkoleniowe liczą 12 osób. Uczestnicy nie wnoszą żadnych opłat za szkolenia ani egzaminy.

Termin 17.06.2013 r.


Miejsce Szczecin

Organizator Topas Sp. z o.o. Oddział Szczecin

Kontakt Daniel Florea, tel. 22 460 99 52, e-mail: [email protected], http://www.topas.com.pl/projekty/web-nie-od-parady-profesjonalni-tworcy-serwisow-internetowych/

Zarządzanie projektami PRINCE2®+kontrola projektu+kurs praktyczny

Opis Program szkolenia obejmuje warsztat wprowadzający, harmonogramowanie projektu, praktyczne aspekty pracy managera oraz grę i mentoring. Ścieżka szkoleniowa przeznaczona jest dla osób odpowiedzialnych za uruchomienie i realizację projektów, członków zarządu przedsiębiorstw i organizacji, sponsorów oraz kierowników projektów i podprojektów, którzy chcą rozwinąć umiejętności w planowaniu i kontroli projektu.

Termin 01.07.2013 r.


Miejsce Szczecin

Organizator Altkom, Warszawa

Kontakt Rafał Droździewicz, tel. 91 880 29 05, e-mail: [email protected] lub [email protected], http://szkolenia.altkom.pl/projekt-zachodniopomorski-project-manager-w-mikro-i-malych-przedsiebiorstwach-ict-woj-zachodniopomorskiego.html

Zarządzanie zasobami ludzkimi

Zarządzanie kapitałem ludzkim w mikro i małej firmie

Opis Szkolenie organizowane jest w ramach projektu „Efektywne zarządzanie” i skierowane jest do pracowników, właścicieli i wspólników mikro i małych firm (MMP) z województwa zachodniopomorskiego z branż stanowiących szansę rozwoju naszego regionu. Podczas szkolenia uczestnicy będą doskonalić swoje kompetencje z zakresu współczesnych metod i narzędzi zarządzania zasobami ludzkimi w MMP. Tematyka poruszana na kursie dotyczyć będzie m.in. planowania rozwoju pracowników, tworzenia profili kompetencyjnych, oceny pracy, elementów prawa pracy, zarządzania szkoleniami, zarządzania personelem i ich motywowanie, itp. Uczestnicy szkolenia będą mieć możliwość skonsultowania wszelkiego rodzaju problemów z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi z wyspecjalizowanymi doradcami. Uczestnicy mają zapewniony m.in. nocleg, poczęstunek, materiały i pakiety szkoleniowe.

Termin II edycja: czerwiec – lipiec 2013 r., III edycja: listopad – grudzień 2013 r., IV edycja: kwiecień – maj 2014 r., V edycja: lipiec – sierpień 2014 r.



Organizator 4C Centrum Ekonomii Społecznej Krzysztof Musiatowicz wraz z Centrum Usług Szkoleniowo Doradczych Jakub Szpon


Prawo

Wybrane zagadnienia praktyczne z Kodeksu Postępowania Administracyjnego

Opis Szkolenie jest adresowane do pracowników urzędów miast, gmin i powiatów oraz ich jednostek organizacyjnych przygotowujących decyzje administracyjne. Prowadzący to praktyk z kilkunastoletnim stażem pracy w administracji samorządowej. W ciągu ostatnich 3 lat przeszkolił blisko 5000 osób na terenie całej Polski, głównie pracowników administracji samorządowej (j.s.t. oraz ich jednostki organizacyjne) z zakresu procedur administracyjnych (KPA, ochrona danych osobowych, dostęp do informacji publicznej).

Termin 28.05.2013 r.

Cena 320 zł + 23% vat

Miejsce Szczecin

Organizator Centrum Szkoleniowe Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej w Szczecinie

Kontakt Centrum Szkoleniowe Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej w Szczecinie, ul. Marii Skłodowskiej-Curie 4, 71-332 Szczecin, tel. 91 486 15 69, 486 15 74, 487 59 83, fax 91 487 85 22, e-mail: [email protected], http://frdl.szczecin.pl/centrum/szkolenia/2013_05_28_kpa1.pdf

Dostęp do informacji publicznej w praktyce administracyjnej

Opis Szkolenie obejmuje takie zagadnienia, jak m.in.: formy udostępniania informacji publicznej i postępowanie w sprawie udzielenia informacji w praktyce administracyjnej. Podczas szkolenia zostaną udzielone odpowiedzi na pytania: jakie kategorie informacji podlegają udostępnieniu, a jakie nie? Jakie są koszty i terminy związane z udostępnianiem informacji? Jakie są konsekwencje odmowy udostępnienia informacji, która powinna być udostępniona? Jakie informacje i dokumenty powinny być udostępniane na wniosek, a jakie zamieszczane w biuletynie? Szkolenie jest adresowane do pracowników urzędów miast, gmin i powiatów oraz ich jednostek organizacyjnych przygotowujących decyzje administracyjne.

Termin 27.05.2013 r.

Cena 320 zł + 23% vat

Miejsce Szczecin

Organizator Centrum Szkoleniowe Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej w Szczecinie

Kontakt Centrum Szkoleniowe Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej w Szczecinie, ul. Marii Skłodowskiej-Curie 4, 71-332 Szczecin, tel. 91 486 15 69, 486 15 74, 487 59 83, fax 91 487 85 22, e-mail: [email protected], http://frdl.szczecin.pl/centrum/szkolenia/2013_05_27_dostep.pdf

Tematyka unijna

Doradztwo Regionalnego Ośrodka Europejskiego Funduszu Społecznego

Opis Regionalny Ośrodek EFS to miejsce otwarte dla wszystkich tych, którzy widzą możliwości rozwoju jakie zapewnia Europejski Fundusz Społeczny. Podczas indywidualnych spotkań z doradcą Ośrodka, doradcy starają się znaleźć optymalne rozwiązanie problemów, opierając się na informacjach i materiałach przekazanych przez uczestników. ROEFS doradza na każdym etapie: przy planowaniu projektów, w trakcie przygotowania wniosku o dofinansowanie, w trakcie realizacji projektu, przy rozliczaniu dotacji ze środków EFS.



Cena bezpłatne, usługi doradcze są współfinansowane przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Miejsce Szczecin

Organizator Regionalny Ośrodek EFS w Szczecinie przy Zachodniopomorskiej Agencji Rozwoju Regionalnego S.A.

Kontakt tel. 91 43 29 313, fax: 91 43 29 309 tel. kom. 691 730 300, http://szczecin.roefs.pl/doradztwo/pytania-i-odpowiedzi/wiadomosc/w/doradztwo-11/

Zawodowe

Kurs do prac wysokościowych Opis Kurs przygotowuje do prac wysokościowych wykonywanych

techniką alpinistyczną. Część teoretyczna: omówienie zasad bezpiecznej pracy na wysokości oraz występujących zagrożeń, organizacja stanowiska roboczego, zasady budowy stanowisk zjazdowych i asekuracyjnych, omówienie wyposażenia osobistego. Część praktyczna: nauka węzłów, budowa stanowisk zjazdowych i asekuracyjnych, zasady autoasekuracji, zjazdy na linie, podchodzenie po linie, pokonywanie węzłów na linie w podchodzeniu i zjeździe, przepinki.

Termin na zgłoszenie

Cena 450 – 500 zł

Miejsce Szczecin

Organizator Szkoła Wspinania Geronimo, Szczecin

Kontakt Marcin Tomaszewski, www.uslugi-wysokosciowe.com.pl, tel. 501 748 504

Monter stolarki okiennej Opis Szkolenie obejmuje szkolenie bhp, maszynoznawstwo,

materiałoznawstwo, technologię demontażu stolarki drzwiowej i okiennej, techniki montażu stolarki drzwiowej i okiennej, techniki obróbki drzwi i okien, rysunek techniczny oraz kalkulację kosztów. Cena szkolenia obejmuje ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków, odzież roboczą, materiały dydaktyczne.


Cena 1200 zł

Miejsce Szczecin

Organizator Centrum Szkoleniowe Monika Gielar, Szczecin

Kontakt ul. Szarotki 7 71-604 Szczecin, tel. 509 743 053, 509 824 154 tel./fax 91 422 31 26, e-mail: [email protected], http://www.centrumszkoleniowe.net.pl/page.php?55

Monter rusztowań Opis Szkolenie realizowane jest w ramach projektu

„Zachodniopomorski Stabilizator Kwalifikacji” i jest to kurs zawodowy dla pracowników mikro i małych przedsiębiorstw z województwa zachodniopomorskiego z branży budowlano-montażowej. Udział w szkoleniu zapewni nabycie wiedzy, podniesienie kwalifikacji zawodowych oraz uzyskanie uprawnień montera rusztowań.

Termin do ustalenia


Miejsce Szczecin

Organizator Róg Spółka Jawna Consulting & Business Training, Szczecin

Kontakt tel. 91 433 29 26, 882 059 248, e-mail: [email protected], www.projekt-zsk.pl

Operator harwestera lub pilarki Opis Szkolenie realizowane jest w ramach projektu „Perspektywa

dobrej pracy”. Oferowane są: indywidualne spotkania konsultacyjne z doradcą zawodowym (4 godziny) oraz pośrednikiem pracy (4 godziny) prowadzące do przygotowania Indywidualnego Planu Działania dla każdego/ej z Uczestników/czek, w celu wyboru najlepszej możliwej ścieżki dalszej kariery zawodowej; szkolenia z aktywizacji zawodowej w skład, których wchodzą: szkolenia z podstawowej i specjalistycznej tematyki leśnictwa (40 godzin) oraz aktywnego poszukiwania pracy (24 godziny); szkolenia specjalistyczne na operatora harwestera (6 osób – 99 godzin) lub pilarki (6 osób – 144 h). Poza tym w ramach projektu przewidziano m.in. stypendia szkoleniowe, zwrot kosztów dojazdu na spotkania z doradcą zawodowym, pośrednikiem pracy oraz na szkolenia, catering w trakcie zajęć szkoleniowych, pomoce szkoleniowe. Uprawnionymi do udziału w Projekcie są osoby fizyczne, które spełniają łącznie następujące kryteria: osoba w wieku 15-24 lata, zamieszkująca powiat choszczeński, gryfiński, łobeski, pyrzycki lub stargardzki, pozostająca bez zatrudnienia – bezrobotna lub nieaktywna zawodowo (w tym ucząca się lub kształcąca), chętna i gotowa do podjęcia zatrudnienia po zakończeniu projektu.

Termin maj-wrzesień 2013 r.


Miejsce Szczecin

Organizator Zachodniopomorski Uniwersytet Technologiczny w Szczecinie

Kontakt tel. 91 449 60 78, e-mail: [email protected], http://www.perspektywa.zut.edu.pl/

Kurs elektryka budowlanego powyżej 1 kV Opis Szkolenie organizowane jest w ramach projektu

„KUŹNIA ZAWODÓW – dla zachodniopomorskiej branży budowlano-montażowej”. Szkolenie adresowane jest do mikro i małych przedsiębiorstw z terenu województwa zachodniopomorskiego z branży budowlano-montażowej. Kurs kończy się zewnętrznym egzaminem, którego zdanie daje kwalifikacje i certyfikat. Szkolenie będzie odbywać się zgodnie z odpowiednią podstawą prawną kursu i kwalifikacji zawodowych. W ramach wsparcia uczestnicy szkolenia otrzymają: udział w kursie, badania lekarskie, materiały szkoleniowe, jednokrotne podejście do egzaminu.

Termin 29-30.06.2013 r., lipiec 2013 r.


Miejsce Szczecin

Organizator EKSPERT Maciej Mrozek, Szczecin

Kontakt tel. 728 450 317, [email protected], http://www.kuznia.ekspert-szkolenia.pl/o-projekcie

Zdrowie i uroda

Makijaż permanentny Opis Szkolenie trwa 3 dni po 8 godzin. Program: parametry

makijażu permanentnego (kolor, technologia, igła), rodzaje igieł i barwników w MP, podstawy morfologii twarzy, przeciwwskazania do wykonania MP (bezwzględne i względne), znieczulenie do zabiegu – rodzaje znieczuleń i bezpieczeństwo ich stosowania, zajęcia praktyczne – prowadzenie linii na skórkach, zajęcia praktyczne – mikropigmentacja powiek – kreska górna i dolna, typy brwi i ich dopasowanie do kształtu oczu, techniki mikropigmentacji brwi (włos po włosie, cieniowanie, wypełnianie ubytków w naturalnym łuku brwiowym), zasady postępowania po zabiegu mikropigmentacji, korekta makijażu – dlaczego jest konieczna, zajęcia praktyczne – makijaż brwi, powikłania po zabiegu, najczęściej popełniane błędy w MP, makijaż

13

permanentny w planie innych zabiegów kosmetycznych, dermatologicznych i stomatologicznych (toksyna botulinowa, wypełnienia kwasem hialuronowym, zabiegi eksfoliacyjne, leczenie stomatologiczne), zasady postępowania z odpadami medycznymi, zajęcia praktyczne – konturowanie ust, wypełnianie ust, korekta asymetrii. Szkolenie odbywa się grupach 4 osobowych. Uczestnicy mają zapewnione niezbędne materiały i modelki.

Termin nabór ciągły

Cena 600 zł

Miejsce Szczecin

Organizator Profesja Centrum Kształcenia Kadr sp. z o.o., Szczecin

Kontakt tel. 91 433 50 64, 485 14 35, [email protected]

Wizaż i stylizacja Opis Modułowy program szkolenia obejmuje takie zagadnienia

jak: wizaż i stylizacja, fryzjerstwo – dobieranie uczesań do typu urody, okazji, makijaż – makijaż na dzień, do pracy, wieczorowy, okazjonalny, ślubny – dobieranie odpowiedniego makijażu do typu urody, kamuflowanie niedoskonałości, triki w makijażu, ubiór – elementy kompozycji i analiza kolorystyczna, stylizacja dzienna, wieczorowa, okazjonalna, ślubna, dobieranie ubioru do typu urody, ukrywanie niedoskonałości, korzystanie z katalogów mody, nowe trendy, przygotowywanie modelek do pokazów mody, przygotowywanie modelek do sesji zdjęciowych.


Cena 1000 zł

Miejsce Szczecin

Organizator Centrum Szkoleniowe Monika Gielar, Szczecin

Kontakt ul. Szarotki 7, 71-604 Szczecin, tel. 509 743 053, 509 824 154, tel./fax 91 422 31 26, e-mail: [email protected], http://www.centrumszkoleniowe.net.pl/page.php?80

Działalność gospodarcza

Przodownicy biznesu – Innowacje a konkurencyjność

Opis Program Przodownicy Biznesu powstał z myślą o studentach, absolwentach, doktorantach i pracownikach naukowych, którzy chcą otworzyć własny biznes i wierzą, że odniosą sukces na rynku. W ramach Programu uczestnicy otrzymają cykl bezpłatnych szkoleń i warsztatów biznesowych, których celem jest przygotowanie Przodowników do napisania profesjonalnych biznesplanów, a w efekcie do założenia i prowadzenia własnej firmy (spin off/spin out). Adresaci to studenci, absolwenci (do 12 miesięcy od zakończenia studiów), doktoranci lub pracownicy naukowi – uczący się lub pracujący na terenie województwa zachodniopomorskiego. Program: analiza marketingowa nowych produktów/usług wprowadzanych na rynek, prawne, podatkowe i marketingowe aspekty zakładania i prowadzenia działalności gospodarczej, analiza problemów w początkowej fazie planowania założenia i rozwoju firmy, analiza ekonomiczna biznesplanu z uwzględnieniem ryzyka i opłacalności, ochrona własności intelektualnej i przemysłowej, zagadnienia nieuczciwej konkurencji, elementy zarządzania, marketingu i PR.

Termin 22.-23.06.2013 r.; 06-07.07.2013 r.


Miejsce Szczecin

Organizator Sysco Polska Sp. z o.o., Warszawa

Kontakt Biuro projektu: ul. Piłsudskiego 17/3C, 70-460 Szczecin, tel. 91 820 15 13 lub 91 820 15 18, [email protected], http://www.przodownicybiznesu.pl/?dir=co-i-jak&sub=program-szkolenia

Inne

Social media jako narzędzie służące kreowaniu wizerunku szkoły

Opis Szkolenie adresowane jest do kadry zarządzającej oświatą oraz ich pracowników – nauczycieli. Czym są social media? Co odróżnia media społecznościowe od mediów przemysłowych? Czy szkole potrzebne są media społecznościowe? Jakie media społecznościowe mogą być użyte w procesie kreowania marki szkoły? W jaki sposób można wykorzystać narzędzia, takie jak: facebook, youtube, blog, twitter, google+ w budowaniu pozycji szkoły na lokalnym rynku usług edukacyjnych oraz w środowisku? Analizę powyższych zagadnień oraz odpowiedzi na wiele innych pytań poznają uczestnicy szkolenia, w tym także przeanalizowana zostanie skuteczność wykorzystania powyższych narzędzi poprzez analizę konkretnych projektów funkcjonujących w przestrzeni Internetu.

Termin nie został jeszcze dokładnie ustalony


Miejsce Szczecin

Organizator Zachodniopomorskie Centrum Doskonalenia Nauczycieli

Kontakt Zachodniopomorskie Centrum Doskonalenia Nauczycieli, Szczecin, ul. J. Sowińskiego 68, tel. 91 435 06 22 e- mail:[email protected], http://www.zcdn.edu.pl/dokumenty/oferta_szkolen_ZCDN_2012_2013.pdf

Indywidualne doradztwo biznesowe Opis Adresatami szkolenia są osoby zamieszkałe, kształcące się lub

zatrudnione na terenie woj. zachodniopomorskiego. Projekt skierowany jest do pracowników naukowych, doktorantów, studentów oraz absolwentów. Program szkolenia obejmuje m.in. dobór formy prowadzenia działalności i formy opodatkowania. Doradztwo odbywa się w ramach projektu ”SPIN OFF/SPIN OUT – powiązanie nauki z biznesem”.

Termin 01.06.2013 r.


Miejsce Drawsko Pomorskie

Organizator Puls Systemy Organizacji Szkoleń Sp. z o.o., Poznań

Kontakt Marcin Kiecana, tel. 516 156 927

Sprzedaż i obsługa klienta w języku angielskim Opis Celem szkolenia jest usprawnienie komunikacji, zwiększenie

precyzji wypowiedzi oraz zapoznanie się z technikami obsługi różnych rodzajów klientów w zakresie sprzedaży. Szkolenie skierowane jest do osób, pragnących zwiększyć kompetencje językowe i umiejętności związane ze sprzedażą. Program szkolenia obejmuje typologię klientów – z kim mamy na co dzień do czynienia, badanie potrzeb klientów – jakie pytania zadawać, a jakich nie zadawać, prezentację produktu, sposoby radzenia sobie z zastrzeżeniami klienta. Szkolenie prowadzone będzie w języku angielskim w formie warsztatowej z wykorzystaniem materiałów odpowiednich dla osób ze znajomością języka angielskiego od poziomu A2 do B2.

Termin 08-09.06.2013 r.

Cena 480 zł

Miejsce Szczecin

Organizator Hutchinson Institute, Szczecin

Kontakt tel. 609 110 038, e-mail: [email protected], http://zmianynatak.pl/szkolenie/53abf.html, www.hutchinson.org.pl


Zmiany w podatku VAT pozostają tematem aktualnym od początku roku. Część zmian weszła w życie 1 stycznia 2013 roku, część 1 kwietnia 2013 roku, są jednak i takie, które zaczną obowiązywać dopiero od przyszłego, 2014 roku. Co już w tym zakresie obowiązuje, a czego pracodawcy mogą spodziewać się za kilka miesięcy?

Zmiany, które wynikają z ustawy z dnia 7 grudnia 2012 roku o zmianie ustawy o podatku od towarów i usług oraz niektó-rych innych ustaw obejmują przepisy, które doprecyzowują, porządkują pojęcia, definicje legalne, przepisy dotyczące sta-wek obniżonych, stawki 0%, zwolnień podmiotowych i przed-miotowych, zasad wystawiania faktur, obliczania podatku na-liczonego.

Zmiany w ustawie o VAT od 1 kwietnia 2013 roku

Nowelizacja ustawy wprowadziła nową definicję terenów budowlanych, zgodnie z którą są to grunty przeznaczone pod zabudowę zgodnie z miejscowym planem zagospodarowania przestrzennego lub z decyzją o warunkach zabudowy i zago-spodarowania terenu w przypadku, kiedy planu zagospodaro-wania przestrzennego nie ma. Podatkiem VAT objęta będzie tym samym sprzedaż terenów, które są określone w miejsco-wym planie zagospodarowania przestrzennego lub wyżej wy-mienionej decyzji.

Zmianie uległa również definicja eksportu towarów (uela-styczniono stosowanie stawki 0%) przy eksporcie towarów, który następuje, gdy procedura wywozu towarów została roz-poczęta na terytorium Polski oraz w innym państwie członkow-skim UE (wcześniej tylko na terytorium Polski).

Ustawodawca sprecyzował także definicję importu towarów uznając za import przewóz towarów z terytorium państwa trze-ciego na terytorium UE. Doprecyzowano ponadto kwestię opo-datkowania w tym zakresie – podlega mu import towarów, któ-ry miał miejsce na terenie Polski.

Podniesiona została stawka podatku VAT z 8% do 23% na wyroby sztuki ludowej, rękodzieła, rzemiosło ludowe i arty-styczne, jak również na… kawę z mlekiem. Od czarnej, aroma-tycznej kawy trzeba było odprowadzać podatek w wysokości 23%, za tą z mlekiem, traktowaną jako napój mleczny – 8%. Właściciele kawiarni korzystali z luki w prawie do kwietnia. Niestety przepisy zostały doprecyzowane, luka nie jest już ak-tualna, a konsumenci za czarną z mlekiem muszą teraz pła-cić więcej.

Na tym nie koniec – objęte 23% stawką podatku VAT bę-dą również projekcje filmów oraz usługi związane z nagraniami wideo. Podatkiem objęte zostały również materiały reklamo-we, informacyjne, czyli ulotki, foldery w przypadku korzystania z nich do prowadzenia działalności gospodarczej. Jako prezen-ty o niewielkiej wartości nadal mogą być zwolnione z podatku. Istotna jest argumentacja.

Na szczęście próbki produktów nie zostały objęte podatkiem od towarów i usług, jednakże zmieniła się ich definicja, któ-ra może sprawiać problemy interpretacyjne. Próbka to egzem-plarz, który ma na celu promocję sprzedaży. Nie może tym sa-mym służyć do zaspokojenia potrzeb odbiorcy.

Zmiany w ustawie o VAT od 1 stycznia 2014 roku

W styczniu zacznie obowiązywać generalna zasada mówią-ca o tym, że obowiązek podatkowy będzie powstawać z chwi-lą dokonania dostawy towarów lub z chwilą wykonania usługi. W sposób szczególny zostanie ona określona dla wybranych to-warów i usług (odstępstwa). Doprecyzowanie obejmie podsta-wę opodatkowania, bowiem będzie nią wszystko, co stanowi zapłatę otrzymaną lub którą usługodawca ma otrzymać z tytu-łu sprzedaży od nabywcy, usługobiorcy lub osoby trzeciej. Moż-liwa będzie korekta podstawy opodatkowania, w sytuacji gdy niemożliwe jest uzyskanie potwierdzenia odbioru faktury kory-gującej przez nabywcę.

Wprowadzona zostanie generalna zasada, na mocy której prawo do odliczenia powstaje w rozliczeniu za okres, w któ-rym w odniesieniu do nabytych lub importowanych przez po-datnika towarów powstał tak zwany obowiązek podatkowy. W życie wejdą przepisy wprowadzające wymogi, które bę-dą warunkowały prawo do dokonania odliczenia od otrzyma-nej przez podatnika faktury, która dokumentuje dostawę to-warów w terminie trzech miesięcy od upływu miesiąca, kiedy w stosunku do nabytych towarów powstał obowiązek podat-kowy.

Istotne będą również zmiany dotyczące fakturowania. Zmia-ny wyeliminują faktury wewnętrzne, wprowadzą możliwość wystawiania faktur uproszczonych i zbiorczych, zapewnią rów-ne traktowanie faktur papierowych i elektronicznych, które są nie tylko wygodne, bezpłatne, dbają o środowisko, ale i zaj-mują mało miejsca. Nie będzie obowiązku wystawiania faktur w stosunku do czynności zwolnionych z podatku VAT, chyba że nabywca takiej faktury zażąda.

BLOG PRACODAWCY

Katarzyna Zabawa – doradca podatkowy, księgowa oraz prokurent w firmie GOBBS Kancelaria Podatkowa Sp. z o.o. w Szczecinie. Od 16 lat oferuje usługi w aspektach księgowych i podatkowych, ale także w zarządzaniu personelem firmy.

15

W poprzednim numerze miesięcznika zasygnalizowaliśmy, w tym omawiamy szerzej, zmiany w przepisach dotyczących podroży służbowych, jakie weszły w życie 1 marca 2013 roku. Mowa o rozporządzeniu Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej z dnia 29 stycznia 2013 roku w sprawie wysokości oraz warunków ustalania należności przysługujących pracownikowi zatrudnionemu w państwowej lub samorządowej jednostce sfery budżetowej z tytułu podróży służbowej na obszarze kraju oraz poza jego granicami. Zastąpiło ono dwa poprzednio obowiązujące rozporządzenia.

Na mocy obowiązującego rozporządzenia pracowniko-wi przysługują następujące należności: diety, zwrot kosztów przejazdów, dojazdów środkami komunikacji miejskiej, noc-legów, inne niezbędne udokumentowane wydatki (określone lub uznane przez pracodawcę odpowiednio do uzasadnionych potrzeb).

Wyższe dietyDieta krajowa od marca 2013 roku wzrosła z 23 złotych do 30

złotych. Zmienił się sposób określania wysokości diety w przy-padku, kiedy pracownik ma zapewnione częściowe wyżywie-nie. Procentowo przedstawia się to następująco: śniadanie sta-nowi 25% diety, obiad – 50% diety, zaś kolacja również 25% diety. Dieta nie przysługuje pracownikowi w sytuacji, gdy ma on zapewnione całodzienne wyżywienie. Ponadto również wtedy, gdy podróż służbowa (przewidziana na jeden dzień) będzie trwała krócej aniżeli 8 godzin. 50% diety można wyko-rzystać, gdy podróż jednodniowa zajmie od 8 do 12 godzin. Je-żeli podróż służbowa przekroczy 12 godzin to dieta będzie przy-sługiwała w pełnej wysokości. Rozliczanie podróży trwających dłużej niż dobę nie ulegnie zmianie, co oznacza, że za każdą dobę będzie należna dieta w pełnej wysokości. W przypadku doby niepełnej, ale rozpoczętej dieta w wysokości 50% przy-sługuje do 8 godzin.

Ryczałt z tytułu delegacjiWyższa dieta sprawi, że zmianie ulegnie kwota ryczałtu, choć

jego obliczanie będzie analogiczne z poprzednio obowiązujący-mi przepisami. Na pokrycie kosztów:

• dojazdu środkami komunikacji miejskiej – przeznaczono 20% diety, czyli 6 złotych,

• noclegu – przeznaczono 150% diety, czyli 45 złotych.W przypadku noclegów nowe rozporządzenie wprowadziło pew-

ne obostrzenia. Pracownik otrzyma zwrot kosztów noclegu jeżeli przedstawi rachunek, a doba hotelowa nie przekroczy dwudziesto-krotności stawki diety, czyli 600 złotych. Oczywiście za zgodą pra-codawcy możliwe będzie uzyskanie zwrotu za nocleg mimo prze-kroczenia tego limitu.

Zwrot za nieudokumentowane delegacjePracownikowi, który nie przedstawi stosownych dokumentów

poświadczających poniesione przez niego koszty, tj. faktur, ra-chunków, biletów, paragonów, będzie przysługiwało prawo do zwrotu kosztów przejazdu w wysokości ceny biletu świadka transportu, który będzie określony przez pracodawcę.

Docelowe państwo podróży służbowejNowe przepisy wprowadziły udogodnienie dla pracodawców,

którzy łatwiej mogą obliczyć wysokość diet w sytuacji, kiedy pra-cownik wykonuje powierzone mu obowiązki w więcej niż jed-nym kraju. Rozporządzenie z dnia 29 stycznia 2013 roku umoż-liwia pracodawcy ustalenie kilku państw docelowych podróży pracownika, a nie jak to miało miejsce wcześniej – tylko jedne-go. Takie rozwiązanie sprawia, że nie będzie już mowy o wątpli-wościach pracodawców odnośnie stawki diety pracownika, który przemieszcza się między kilkoma krajami.

Zaliczki na wyjazdy służbowePracownik udający się w podróż służbową powinien dostać

zaliczkę na zagraniczny wyjazd. Zgodnie z art. 20 rozporządze-nia kwota ta powinna być wypłacona w walucie obcej, chyba że pracownik wyrazi zgodę na jej wypłatę w złotych, oczywi-ście w wysokości, która będzie stanowić równowartość przy-sługującej pracownikowi zaliczki w walucie obcej. Kwota ta jest przeliczana według średniego kursu złotego w stosunku do wa-luty obcej określonej przez NBP (na dzień wypłaty zaliczki).

Koszty leczenia pracownika za granicąPracownik, który zachoruje podczas wyjazdu służbowego poza

granicami kraju będzie leczony za pieniądze… pracodawcy. Zwrot kosztów leczenia pracownikowi przysługuje właśnie od pracodaw-cy, oczywiście z pominięciem świadczeń udzielanych w ramach ko-ordynacji systemów zabezpieczenia społecznego w UE. Nie należy jednak traktować wyjazdu służbowego jako sposobności do wyko-nywania zabiegów chirurgicznych, które nie są konieczne, zakupu tabletek, protez – czy to ortopedycznych, czy dentystycznych, ani okularów, za nie bowiem zwrotu pracownik nie otrzyma.

BLOG PRACOWNIKA

Anna Nowysz – licencjonowany doradca zawodowy. Od 16 lat udziela porad w zakresie wyboru ścieżki zawodowej, kierunku kształcenia oraz budowania kompetencji za pomocą właściwie dobranych szkoleń. Jej usługi doradcze opierają się na indywidualnym ustaleniu predyspozycji zawodowych, zarówno pod kątem potrzeb rynku pracy, możliwości systemu edukacyjnego, jak i sytuacji życiowej klienta.

www.zmianynatak.pl to:

codziennie aktualizowana baza szkoleń i doradztwa

bieżące informacje z sektora usług szkoleniowych i doradczych

wywiady ze specjalistami na tematy związane z zarządzaniem firmy w procesie zmian

cenne porady i wskazówki finansowe, prawne i inne przydatne dla pracodawcy i pracownika

LIDER PROJEKTUGOS Polska Sp. z o.o.

ul. Królowej Korony Polskiej 24, 70-486 Szczecintel. +48 91 424 40 72, fax +48 91 421 06 56

e-mail: [email protected], www.gos-polska.pl

PARTNER PROJEKTUIzba Rzemieślnicza Małej i Średniej PrzedsiębiorczoścIAl. Wojska Polskiego 78, 70-482 Szczecintel. 91 422 22 58, fax 91 422 22 38e-mail: [email protected], www.irszczecin.pl

Znajdź nas na Facebook’u i bądź na bieżąco ze szkoleniami i doradztwem w województwie zachodniopomorskim!

Documents

ZmianyNaTAK.pl nr 11 maj 2013