Upload
okkinga-communicatie
View
231
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Het jaarverslag 2010
Citation preview
Zorggroep Tellens Jaarverslag 2010
Inhoudsopgave
Voorwoord pag 3
Lekker tafelen in gastvrije ambiance pag 5
Gastvrij naar de maatschappij pag 9
Gastvrijheid bevordert leefbaarheid pag 13
Gastvrijheid zorgt voor reuring pag 17
De cijfers pag 19
GastvrijheidBeste lezer,
Voor u ligt het jaarverslag 2010. Dit verslag heeft als thema meegekregen gastvrijheid. Gastvrijheid is gulheid in het onthalen of
herbergen van gasten. Bij gasten moeten we in de eerste plaats denken aan de bewoners van onze woonzorgcentra. Zij mogen
rekenen op een gul onthaal in de zin van vriendelijke en enthousiaste medewerkers, lekker eten, van alles te doen, etcetera. In dit
jaarverslag kunt u lezen hoe Tellens dat in 2010 in de praktijk heeft gebracht. Bij gulheid in het herbergen van de bewoners gaat het
om royale en goed uitgeruste appartementen maar ook om het totale gebouw en de faciliteiten daarbinnen. In dit verslag wordt
verteld dat wij ook in 2010 weer flinke stappen hebben gezet in het nieuwbouwprogramma.
In de tweede plaats zien wij onze extramurale clinten als onze gasten. Ze zijn meer dan welkom bij de veelheid aan activiteiten, die in
de verschillende locaties worden georganiseerd. Dit jaarverslag biedt een prachtig palet aan deze activiteiten. Gastvrij willen wij ook
zijn naar de buitenwereld. Wij laten graag zien hoe wij gastvrijheid in de praktijk tot uitvoering brengen. Vanwege die houding in alle
geledingen van onze organisatie heeft Omrop Frysln dan ook de TV-serie De minsken fan Tellens laten opnemen. Dit jaarverslag
blikt daarop terug.
De ouderenzorg is een sector met heel veel regels en met veel Inspecties die dat allemaal controleren. De houding van Tellens is
wees welkom. Wij weten natuurlijk ook wel dat er geen koe is, of er zit wel een vlekje aan. Maar in dezelfde beeldspraak: we zijn ervan
overtuigd dat we een puik beest in de wei hebben staan! KIWA het certificerend bureau- heeft hierover verslag gedaan. Een korte
weergave staat in dit jaarverslag. Tot slot wordt aandacht besteed aan de financin. Ook in 2010 hebben wij zwarte cijfers kunnen
schrijven. Goede kwaliteit gaat hand in hand met solide financin.
De Raad van Bestuur vindt dat wij met elkaar ruim 1.500 medewerkers en even zoveel vrijwilligers - veel werk hebben verzet. Wij zijn
dan ook veel dank verschuldigd aan al die medewerkers en vrijwilligers die ook in 2010 hun beste beentje hebben voorgezet om aan
onze clinten de gastvrijheid te bieden, waarop ze mogen rekenen. Hulde! Uiteraard bedanken wij ook de vele honderden clinten
die in 2010 voor Tellens kozen, voor het in ons gestelde vertrouwen.
De Raad van Bestuur,
Arend Schenkel, Anneke Aldenkamp
Voorwoord
3
= pms 355 cvc
= pms 313 cvc
= pms 485 2x cvc
dolupta turitatissin rem haribusam cus,
eos recatur? Gent, serenis utet omnihic
tempe non nis qui cum eumet verchi-
cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias
idelent adis soluptasimus doluptatur, qui
dolupitatem sae quiam, non pressint,
volorror aligent, estrum res ditatem
vidempo rerspit iatisim agnienis sam
nos nonectem vendis dionsequam apiet
vent restion nihillorum nim rerior aut
ad enis sequaeperi de conserum evendi
venem qui asperuptatet dolore, quam
apienissin cum asinum intin remped
que iunt vel id ut ommolle nempor
ature nis corehen derehent, omnisti
atibeatur, incid quat.
Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta
ernatis et reria cones eictatur sitatur?
Ovitend estrum facestio. Totaquam,
sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,
optatur?
Catias esero is suntiandebis eum re
essum eosaeptur? Quid quis dolendae
eictur remqui ipicaec aborionsent quas
aceperro vide peri corum as se labor
samus aut fuga. Ur atia quunt, om-
modia nimpor moluptae consere ssitiis
illit poribus experia sendus dolestendis
dipisquis sum sinctur ani delentiunt,
temquam exceaquid qui aliquam abor
aut ducium sequo te nonsequam reiciae
ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-
tatin res rehendis etur? Quid excearum
eostissi rest, optate nis volut officabore
autendae que que reped que et, sam
eveliqu amuscias milland andigenem
sum qui to odi cumquat ionsequam aut
quam que volorerit preheni in nulparu
menducia eum conessum, se sum, eum
qui dolorerum faces exero exceptur re
rem quos volorer orestionsed est, volut
quident rate apienis di quae volut ut
experspelit et ut volorent destiam qui
beaquas maximolupiet vel imi, quo
beatem reprae cus, quat fugiam au-
tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim
odignatur, volorios sint es reriae ma nis
rat perspe veliand andist latur sita cor
sinvendipiti sunt volupta volore nobit
molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-
bor aliquam usapite omni dolore idias
doloremped ut utem ad quibus non
consed ma
dolupta turitatissin rem haribusam cus,
eos recatur? Gent, serenis utet omnihic
tempe non nis qui cum eumet verchi-
cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias
idelent adis soluptasimus doluptatur, qui
dolupitatem sae quiam, non pressint,
volorror aligent, estrum res ditatem
vidempo rerspit iatisim agnienis sam
nos nonectem vendis dionsequam apiet
vent restion nihillorum nim rerior aut
ad enis sequaeperi de conserum evendi
venem qui asperuptatet dolore, quam
apienissin cum asinum intin remped
que iunt vel id ut ommolle nempor
ature nis corehen derehent, omnisti
atibeatur, incid quat.
Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta
ernatis et reria cones eictatur sitatur?
Ovitend estrum facestio. Totaquam,
sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,
optatur?
Catias esero is suntiandebis eum re
essum eosaeptur? Quid quis dolendae
eictur remqui ipicaec aborionsent quas
aceperro vide peri corum as se labor
samus aut fuga. Ur atia quunt, om-
modia nimpor moluptae consere ssitiis
illit poribus experia sendus dolestendis
dipisquis sum sinctur ani delentiunt,
temquam exceaquid qui aliquam abor
aut ducium sequo te nonsequam reiciae
ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-
tatin res rehendis etur? Quid excearum
eostissi rest, optate nis volut officabore
autendae que que reped que et, sam
eveliqu amuscias milland andigenem
sum qui to odi cumquat ionsequam aut
quam que volorerit preheni in nulparu
menducia eum conessum, se sum, eum
qui dolorerum faces exero exceptur re
rem quos volorer orestionsed est, volut
quident rate apienis di quae volut ut
experspelit et ut volorent destiam qui
beaquas maximolupiet vel imi, quo
beatem reprae cus, quat fugiam au-
tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim
odignatur, volorios sint es reriae ma nis
rat perspe veliand andist latur sita cor
sinvendipiti sunt volupta volore nobit
molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-
bor aliquam usapite omni dolore idias
doloremped ut utem ad quibus non
consed ma
4
Reitse Spanninga, onder andere
bekend als de Friese tv-kok, en Jrgen
Keijl, het kersverse hoofd voeding van
de locaties Frittemahof en Noorder-
hoek (Sneek) houden het wel pratende
als het gaat om menus, ingredinten
en ambiance. Voor bewoners is de
maaltijd een belangrijk moment in
de dag. Daarom is in 2010 een traject
gestart met alle hoofden voeding
om de kwaliteit op diverse fronten
te optimaliseren, onder leiding van
coach Reitse.
Er is een landelijk project dat gastvrijheids-
zorg met sterren heet en dat een gids
uitbrengt waarin restaurants in de
zorg- en welzijnsector worden gewaar-
deerd. Er kunnen 1 tot en met 4 sterren
worden behaald. Locaties Dr. Wumkeshs
en Skewiel hebben namens Tellens
meegedaan aan een pilot en behaalden
in 2010 drie sterren. Zorggroep Tellens
wil echter, los van dit project, de gastvrije
zorg op het gebied van voeding
optimaliseren, licht Reitse toe.
Lekker eten in prettige sfeer
is belangrijk
De maaltijd is voor onze bewoners een
van de hoogtepunten van de dag.
We proberen dat gezellig te maken.
Daarom zijn we heel kritisch aan het
kijken hoe we het nu doen, vult
Jrgen aan.
Daarbij kijken we een beetje met een
horeca-blik. Je kunt bijvoorbeeld als gast
je maaltijd op de dag zelf bestellen. En er
staat niet al een kopje omgekeerd op
tafel klaar. Dat soort instellingsdingen
zien we nog hier en daar en die willen we
graag veranderen. Reitse vult aan: Het
zijn soms maar kleine dingen die een heel
ander effect geven. Iedere locatie vult
gastvrijheid op zijn eigen wijze in,
afhankelijk van de gasten en hun wensen.
Verse producten uit de omgeving
Ook aan het bereiden van de maaltijden
wordt aandacht besteed, vertelt Jrgen.
We koken bij Tellens nog zelf en we
proberen waar mogelijk verse ingredin-
ten van leveranciers uit de omgeving te
betrekken. Dat vraagt best wat creativiteit
van de inkopers. Ook de manier van
bereiding nemen we onder de loep.
We werken met lekkere verse ingredin-
ten, voor een smaakvolle maaltijd. Want
dat is natuurlijk het doel: om je gasten
een heerlijke maaltijd voor te zetten. Dit
traject levert op dat lekker ite in foarm fan
gelok is, besluit Reitse stellig.
5
Lekker tafelen in gastvrije ambiance
In 2010 heeft Tellens in samenwer-
king met woningcorporaties op-
nieuw een aantal nieuwe gebouwen
of verbouwingen gerealiseerd.
Woonzorgcentrum in Heeg
Heeg kende al het seniorenwoon-
complex Talma State waar ouderen
zelfstandig kunnen wonen maar wel
op zorg of diensten kunnen terugvallen.
In 2010 is Talma State uitgebreid met de
nieuwbouw van een woonzorgcentrum
dat op 2 augustus officieel in gebruik
is genomen. Inwoners van Heeg en
omgeving hoeven nu niet meer te
verhuizen naar een woonzorg centrum
elders.
Alle bewoners kunnen gebruik maken
van de voorzieningen in Talma State.
Eigenaar van het gebouw is Elkien.
Het nieuwe woonzorgcentrum heeft
24 zorgappartementen van ruim 45 m2
met de beschikking over een eigen
badkamer, kitchenette en slaapvertrek.
Noorderhoek 15e woonzorgcentrum
van Tellens
In 2010 wordt de laatste hand gelegd
aan de bouw van het nieuwste woonzorg-
centrum van Zorggroep Tellens:
Noorderhoek in Sneek. De woningen
van ruim 55 m2 hebben een grote
woon-, slaap- en badkamer. Het is een
samenwerkingsproject van Tellens en
Woningstichting de Wieren.
De Wieren heeft het gebouw eind 2010
overgedragen, waarna Tellens met de
inrichting is begonnen.
Nieuwbouw in Witmarsum
Woonzorgcentrum Aylva State is
volledig op de schop genomen. De
aanleunwoningen bleven staan maar
het woonzorgcentrum is vervangen
door een prachtig, eigentijds gebouw
met 27 nieuwe appartementen. Deze
zijn allemaal geschikt om door twee
personen te bewonen. Daarnaast zijn
algemene voorzieningen, zoals het
restaurant, de winkel en kapsalon
vernieuwd. Eigenaar van het
gebouw is woningstichting Elkien.
De bewoners wonen tijdens de
verbouwing tijdelijk in Bolsward.
Nieuwe vestigingen
6
7In 2010 zijn de voorbereidingen gaande voor het Woonleefplan dat in 2011 het huidige zorgdossier van clinten gaat vervangen.
Op 1 maart opent het vernieuwde restaurant Weardshs van Huylckenstein. Eigen bewoners en senioren uit de omgeving zijn welkom om er gezellig te komen eten.
In Martenahiem (Tzum) is het restaurant vanaf 2010 elke dag geopend. Voorheen was dat eenmaal per week. Daarnaast gaat de roomservice nu via meals on wheels. Bewoners kunnen ter plekke kiezen wat en hoeveel men wil eten, wat men als een hele verbetering ervaart.
Tellens hecht aan het stimuleren van medewerkers op gebied van oplei-dingen. In 2010 konden we opnieuw collegas feliciteren met hun behaalde diploma voor Thuishulp A of EVV.
Nieuwe bewegingsmogelijkheden zijn er bij Avondrust (Makkum) met de komst van de fitnesstuin waar men in de buitenlucht kan trainen op verschillende toestellen. Ook senioren uit de omgeving kunnen er gebruik van maken.
Gastvrij voor elkaar: Medewerkers van het Centraal Bureau worden uitgenodigd voor een feestelijke rock n roll avond in Makkum door de collegas van Avondrust.
dolupta turitatissin rem haribusam cus,
eos recatur? Gent, serenis utet omnihic
tempe non nis qui cum eumet verchi-
cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias
idelent adis soluptasimus doluptatur, qui
dolupitatem sae quiam, non pressint,
volorror aligent, estrum res ditatem
vidempo rerspit iatisim agnienis sam
nos nonectem vendis dionsequam apiet
vent restion nihillorum nim rerior aut
ad enis sequaeperi de conserum evendi
venem qui asperuptatet dolore, quam
apienissin cum asinum intin remped
que iunt vel id ut ommolle nempor
ature nis corehen derehent, omnisti
atibeatur, incid quat.
Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta
ernatis et reria cones eictatur sitatur?
Ovitend estrum facestio. Totaquam,
sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,
optatur?
Catias esero is suntiandebis eum re
essum eosaeptur? Quid quis dolendae
eictur remqui ipicaec aborionsent quas
aceperro vide peri corum as se labor
samus aut fuga. Ur atia quunt, om-
modia nimpor moluptae consere ssitiis
illit poribus experia sendus dolestendis
dipisquis sum sinctur ani delentiunt,
temquam exceaquid qui aliquam abor
aut ducium sequo te nonsequam reiciae
ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-
tatin res rehendis etur? Quid excearum
eostissi rest, optate nis volut officabore
autendae que que reped que et, sam
eveliqu amuscias milland andigenem
sum qui to odi cumquat ionsequam aut
quam que volorerit preheni in nulparu
menducia eum conessum, se sum, eum
qui dolorerum faces exero exceptur re
rem quos volorer orestionsed est, volut
quident rate apienis di quae volut ut
experspelit et ut volorent destiam qui
beaquas maximolupiet vel imi, quo
beatem reprae cus, quat fugiam au-
tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim
odignatur, volorios sint es reriae ma nis
rat perspe veliand andist latur sita cor
sinvendipiti sunt volupta volore nobit
molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-
bor aliquam usapite omni dolore idias
doloremped ut utem ad quibus non
consed ma
dolupta turitatissin rem haribusam cus,
eos recatur? Gent, serenis utet omnihic
tempe non nis qui cum eumet verchi-
cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias
idelent adis soluptasimus doluptatur, qui
dolupitatem sae quiam, non pressint,
volorror aligent, estrum res ditatem
vidempo rerspit iatisim agnienis sam
nos nonectem vendis dionsequam apiet
vent restion nihillorum nim rerior aut
ad enis sequaeperi de conserum evendi
venem qui asperuptatet dolore, quam
apienissin cum asinum intin remped
que iunt vel id ut ommolle nempor
ature nis corehen derehent, omnisti
atibeatur, incid quat.
Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta
ernatis et reria cones eictatur sitatur?
Ovitend estrum facestio. Totaquam,
sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,
optatur?
Catias esero is suntiandebis eum re
essum eosaeptur? Quid quis dolendae
eictur remqui ipicaec aborionsent quas
aceperro vide peri corum as se labor
samus aut fuga. Ur atia quunt, om-
modia nimpor moluptae consere ssitiis
illit poribus experia sendus dolestendis
dipisquis sum sinctur ani delentiunt,
temquam exceaquid qui aliquam abor
aut ducium sequo te nonsequam reiciae
ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-
tatin res rehendis etur? Quid excearum
eostissi rest, optate nis volut officabore
autendae que que reped que et, sam
eveliqu amuscias milland andigenem
sum qui to odi cumquat ionsequam aut
quam que volorerit preheni in nulparu
menducia eum conessum, se sum, eum
qui dolorerum faces exero exceptur re
rem quos volorer orestionsed est, volut
quident rate apienis di quae volut ut
experspelit et ut volorent destiam qui
beaquas maximolupiet vel imi, quo
beatem reprae cus, quat fugiam au-
tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim
odignatur, volorios sint es reriae ma nis
rat perspe veliand andist latur sita cor
sinvendipiti sunt volupta volore nobit
molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-
bor aliquam usapite omni dolore idias
doloremped ut utem ad quibus non
consed ma
10
9Al 5 jaar lang ontvangt Zorggroep
Tellens leerlingen van het voort-
gezet onderwijs in het kader van de
maatschappelijke stage. Dit houdt in
dat leerlingen via vrijwilligerswerk
kennis maken met de samenleving
en leren iets voor een ander te
betekenen.
Symen Sjoerd de Vries is projectleider
maatschappelijke stage bij Timpaan
Welzijn in Sneek. Onder andere
bemiddelt hij tussen organisaties en
scholen. Zorggroep Tellens heeft een
belangrijke rol gespeeld bij de maat-
schappelijke stages. Tellens was namelijk
de eerste partij die stageplekken wilde
bieden. In woonzorgcentrum Huylcken-
stein in Bolsward kwamen de eerste
leerlingen stage lopen. Later is het
project uitgebreid en hebben meerdere
aanbieders zich aangemeld.
Leuke contacten tussen jong en oud
De jongeren kunnen zich voor
verschillende functies aanmelden.
Sommigen kiezen er voor assistent-
trainer te zijn bij een voetbalclub.
Bij Tellens gaat het om functies als
wandelen met bewoners, helpen met
internetten, assisteren bij de receptie of
in het winkeltje in Nij Marinacker, met
de uitvoering van de Willeke Alberti
week in het Bonifatius huis of met een
fototentoonstelling in Avondrust.
Er ontstaan mooie contacten, vertelt
Symen Sjoerd.
Ik weet van een leerling die aan een
wat eenzame bewoner werd gekoppeld.
Wekelijks werd er rummicub gespeeld
en op een moment stelde de leerling
voor ook eens naar de dagbesteding te
gaan. Wat niemand was gelukt, lukte
hem wel. De bewoner maakt nog steeds
gebruik van de dagbesteding.
Positief voor imago
Veel jongeren hebben een verkeerd
beeld van woonzorgcentra dat ze na
hun stage positief bijstellen. Dat is mooi
en uiteraard ook in het belang van een
organisatie gezien toekomstige
medewerkers en vrijwilligers. Volgens
landelijk onderzoek blijft 17% van de
leerlingen vrijwilligerswerk doen op de
stageplek. Sommige komen terug voor
vakantiewerk.
Gastvrij naar de maatschappij
Behalve nieuwe vestigingen heeft
Tellens ook een aantal locaties die
al wat langer meegaan. Zo kon in
2010 het Dr. Wumkeshs in Sneek
haar 100-jarig bestaan vieren. Door
de jaren heen heeft het Wumkeshs
een aantal verbouwingen ondergaan
om te kunnen blijven voldoen aan
nieuwe eisen des tijds.
Het Diaconiehuis bestond bij de start in
1910 uit een hofje met 18 kamers van
4 bij 4 meter en zes iets grotere kamers.
Tegenwoordig heeft het Wumkeshs
95 appartementen en 10 senioren
zorgwoningen. Het lustrum werd in de
eerste week van juni uitbundig gevierd.
Tijdens de feestweek was er onder
andere een foto-expositie, een barbecue
voor de bewoners, een feestavond en
renie voor (oud-) medewerkers, een
kerkdienst en een open dag voor
buurtbewoners en inwoners van Sneek.
Daarnaast is een jubileumboek uit-
gegeven 100 jier ths yn it Wumkeshs
over de historie van het Wumkeshs
vanaf 1910. De kleindochters van
Dr. Wumkes, de dames Zekveld en
Verdonk, namen het eerste exemplaar
in ontvangst. Persoonlijke verhalen met
soms grappige anekdotes geven het
boek een extra dimensie.
In de winterperiode van 2010/2011
is Zorggroep Tellens in een eigen
serie op televisie te zien geweest. De
serie met 8 uitzendingen van elk circa
25 minuten is tot stand gekomen in
samenwerking met Omrop Frysln en
producent Noordkaap.
Tellens wilde een realistisch beeld
schetsen tegenover de meestal
negatieve verhalen in de media over de
zorgsector in het algemeen. In de serie
De Minsken fan Tellens worden
medewerkers, bewoners en vrijwilligers
van Tellens gevolgd tijdens een gewone
dag in/rond een woonzorgcentrum.
Het accent ligt bij Tellens op wonen,
waarbij bewoners gebruik maken van
zorg en diensten. Veel gehoorde reacties
op de serie waren er over het smke
wonen, in combinatie met de
gezelligheid die te zien was, de
aandacht en warmte.
100 jaar Dr. Wumkeshs
10
Tellens op tv
Nooit te oud om te leren: bewoonster van Nij Marinacker, mevrouw T. Riemersma-de Boer, ruim 80+, op computerles.
11
Regelmatig zijn er (vakantie)uitstapjes voor de bewoners. Op 15 mei waren bewoners van Frittemahof naar de Vlootdagen in Urk.
Regelmatig zijn er peuters van t Protternest te gast bij pakes en beppes in Aylva State. Allen genieten van samen creatief zijn, zingen, spelletjes en bewegen.
Op 13 oktober start in Wommels het Brsplak. Palet, Friese Wouden en Tellens wisselen er ideen en ervaringen uit op het gebied van omgaan met clinten met dementie. Met hulp van Theater Veder worden creatieve manieren van contact maken eigen gemaakt.
Rotary Nijehove uit Leeuwarden biedt bewoners van Tellens een aantal Fries-talige luisterboeken aan. Op 20 oktober worden de eerste exemplaren uitgereikt in Nij Marinacker waar schrijver Hylke Speerstra een aantal passages uit zijn boek voorleest.
dolupta turitatissin rem haribusam cus,
eos recatur? Gent, serenis utet omnihic
tempe non nis qui cum eumet verchi-
cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias
idelent adis soluptasimus doluptatur, qui
dolupitatem sae quiam, non pressint,
volorror aligent, estrum res ditatem
vidempo rerspit iatisim agnienis sam
nos nonectem vendis dionsequam apiet
vent restion nihillorum nim rerior aut
ad enis sequaeperi de conserum evendi
venem qui asperuptatet dolore, quam
apienissin cum asinum intin remped
que iunt vel id ut ommolle nempor
ature nis corehen derehent, omnisti
atibeatur, incid quat.
Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta
ernatis et reria cones eictatur sitatur?
Ovitend estrum facestio. Totaquam,
sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,
optatur?
Catias esero is suntiandebis eum re
essum eosaeptur? Quid quis dolendae
eictur remqui ipicaec aborionsent quas
aceperro vide peri corum as se labor
samus aut fuga. Ur atia quunt, om-
modia nimpor moluptae consere ssitiis
illit poribus experia sendus dolestendis
dipisquis sum sinctur ani delentiunt,
temquam exceaquid qui aliquam abor
aut ducium sequo te nonsequam reiciae
ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-
tatin res rehendis etur? Quid excearum
eostissi rest, optate nis volut officabore
autendae que que reped que et, sam
eveliqu amuscias milland andigenem
sum qui to odi cumquat ionsequam aut
quam que volorerit preheni in nulparu
menducia eum conessum, se sum, eum
qui dolorerum faces exero exceptur re
rem quos volorer orestionsed est, volut
quident rate apienis di quae volut ut
experspelit et ut volorent destiam qui
beaquas maximolupiet vel imi, quo
beatem reprae cus, quat fugiam au-
tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim
odignatur, volorios sint es reriae ma nis
rat perspe veliand andist latur sita cor
sinvendipiti sunt volupta volore nobit
molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-
bor aliquam usapite omni dolore idias
doloremped ut utem ad quibus non
consed ma
dolupta turitatissin rem haribusam cus,
eos recatur? Gent, serenis utet omnihic
tempe non nis qui cum eumet verchi-
cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias
idelent adis soluptasimus doluptatur, qui
dolupitatem sae quiam, non pressint,
volorror aligent, estrum res ditatem
vidempo rerspit iatisim agnienis sam
nos nonectem vendis dionsequam apiet
vent restion nihillorum nim rerior aut
ad enis sequaeperi de conserum evendi
venem qui asperuptatet dolore, quam
apienissin cum asinum intin remped
que iunt vel id ut ommolle nempor
ature nis corehen derehent, omnisti
atibeatur, incid quat.
Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta
ernatis et reria cones eictatur sitatur?
Ovitend estrum facestio. Totaquam,
sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,
optatur?
Catias esero is suntiandebis eum re
essum eosaeptur? Quid quis dolendae
eictur remqui ipicaec aborionsent quas
aceperro vide peri corum as se labor
samus aut fuga. Ur atia quunt, om-
modia nimpor moluptae consere ssitiis
illit poribus experia sendus dolestendis
dipisquis sum sinctur ani delentiunt,
temquam exceaquid qui aliquam abor
aut ducium sequo te nonsequam reiciae
ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-
tatin res rehendis etur? Quid excearum
eostissi rest, optate nis volut officabore
autendae que que reped que et, sam
eveliqu amuscias milland andigenem
sum qui to odi cumquat ionsequam aut
quam que volorerit preheni in nulparu
menducia eum conessum, se sum, eum
qui dolorerum faces exero exceptur re
rem quos volorer orestionsed est, volut
quident rate apienis di quae volut ut
experspelit et ut volorent destiam qui
beaquas maximolupiet vel imi, quo
beatem reprae cus, quat fugiam au-
tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim
odignatur, volorios sint es reriae ma nis
rat perspe veliand andist latur sita cor
sinvendipiti sunt volupta volore nobit
molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-
bor aliquam usapite omni dolore idias
doloremped ut utem ad quibus non
consed ma
10
13
In de gemeente Littenseradiel heeft
Tellens twee woonzorgcentra:
Nij Stapert in Wommels en Nij
Dekama in Weidum. Door het
overnemen van verdwijnende
voorzieningen worden de woonzorg-
centra steeds belangrijker voor hun
omgeving. Ze leveren daarmee een
bijdrage aan de leefbaarheid van de
dorpen.
Weidum is sa n foarbyld, vertelt
burgemeester Johanneke Liemburg.
Dr ferdwine foarsjennings. Mei it
weifallen fan e buurtsupermerk hat
Nij Dekama it TNT-postagintskip
hsfeste, der is in lyts winkeltsje en oare
foarsjennings. Dat is foar de lderein mar
ek foar de minsken yn e omkriten sels
hiel noflik. Dat komt de leefberens op it
platteln ten goede.
Samenwerking
Wy fine it yn Littenseradiel hiel
belangryk dat je elkoar fine kinne. Sa hat
de gemeente in plan foar bungalows
sjitte litten en, yn oerlis mei Tellens, de
kar makke foar trije gebouwen neist
Nij Stapert. Hjir wenje senioren dyt,
as dat nedich is, werom falle kinne op in
waarm miel of oare soarch van Tellens.
Ek tige belangryk is it om de minsken
by it doarp en de mienskip te belken.
Het gaat om kleine dingen
Mar it giet ek om e kontakten. Der is fan
alles te dwaan yn it soarchsintrum. Mar
soarchsintra sille ek nei it doarp ta komme
moatte. Der moat fan alles organisearre
wurde om de minsken mei elkoar yn
kontakt te hlden. It giet faak om lytse
dingen mei grut effekt as it giet om it
wolwzen fan minsken. Der komme
bygelyks mei it keatsen minsken fan Nij
Stapert om De Freule by te wenjen. Ik bin
hiel tefreden oer hoet it no giet. Wy
moatte elkoar ynspirearjen bliuwe.
Tjitske van der Meer (31) woont in
Weidum. Ik maak wijzerplaten voor
klokken en regel het versturen via TNT.
Het is ook handig dat ik in Nij Dekama
kan pinnen. Fijn om dat soort voorzienin-
gen binnen je dorp te hebben. De heer
Jancko en mevrouw Annie Piebenga uit
Bears (beiden 70+) komen wekelijks in Nij
Dekama eten in het restaurant. We treffe
der faak bekenden, we fine it iten lekker
en je sitte even gesellich. We gean der
mei plesier hinne.
Gastvrijheid bevordert leefbaarheid
In oktober en november 2010 heeft
Zorggroep Tellens een hercertifice-
ringsronde doorlopen in het kader
van het HKZ-keurmerk.
Kiwa is voor Zorggroep Tellens de
onafhankelijke, certificerende instelling
die de audits mag uitvoeren en het
keurmerk mag verlenen. Op verschil-
lende locaties en het Centraal Bureau zijn
beoordelingen gehouden op gebied van
processen, protocollen, vastleggen van
gegevens, communicatie en dergelijke.
Met trots kon Tellens na de auditrondes
lovende woorden ontvangen. Indruk-
wekkend, volgens de auditrapportage
van Kiwa. De verschillende locaties
ademen een sfeer uit van wonen,
waarbij ook zorg geleverd wordt. Dit in
tegenstelling tot zorginstellingen waar
men ook woont. Indrukwekkend om te
ervaren hoe zaken die beschreven staan
in het beleidsplan 2010-2013 in alle
lagen van de organisatie bekend zijn en
uitgevoerd worden. Uit de gesprekken
komt naar voren dat de medewerkers
bevlogen zijn. De zorgplannen zijn
uitstekend verzorgd. Alle informatie is
conform de norm aanwezig. Een
compliment voor de ontwikkeling van
de werkinstructiekaart: eenvoudig en
zeer bruikbaar! Er is een procedure
Interne Audits en een schema doorloop-
tijd. Prachtig!
Het HKZ-keurmerk is drie jaar geldig.
Daarna volgt hercertificering.
In 2010 is besloten om binnen Tellens
ruim aandacht te schenken aan de
palliatieve terminale zorg. In samenwer-
king met het Netwerk Palliatieve Zorg
ZuidWest Friesland is een traject
uitgestippeld. Dit traject bestaat in het
eerste stadium vooral uit het scholen
van de medewerkers.
Scholing medewerkers
In 2010 is een start gemaakt met het
opleiden van alle verzorgenden binnen
Tellens. De scholing bestaat uit verschil-
lende modules waarbij ingegaan wordt op
wat nu precies palliatieve terminale zorg is,
op symptoomcontrole in de palliatieve
fase en op emotionele, sociale en spirituele
aspecten in de palliatieve zorg.
Er is bewust voor gekozen de scholing
niet per locatie aan te bieden maar
groepen samen te stellen vanuit
verschillende locaties.
Zo kunnen medewerkers over en weer
van elkaar leren. In 2011 wordt deze
scholing afgerond en komt er een
vervolg met werkmethoden vanuit het
netwerk Palliatieve Zorg.
HKZ-keurmerk gecontinueerd
14
Project Palliatieve Zorg
In vrijwel alle Tellens woonzorgcentra worden verwendagen georganiseerd. Bewoners laten zich dan lekker in de watten leggen. Zoals in januari 2010 in Martenahiem.
15
Nabestaanden stellen de gedenkdienst op 15 november voor overleden bewoners van het Bonifatiushuis (Sneek) erg op prijs. Behalve de dienst en het gedenken doen de gesprekken naderhand hen goed. Even informeren hoe het gaat, een gesprekje over heit of mem. Die vorm van aandacht wordt erg gewaardeerd.
Op 19 oktober opent burgemeester Liem-burg het TNT postagentschap in Nij Dekama (Weidum). De burgemeester is blij met de initiatieven om de dorpen leefbaar te hou-den. Inwoners van Weidum en omgeving kunnen ook gebruik maken van de pinau-tomaat, Lytse Byb, winkel en restaurant.
Gastvrij Bolsward: al een aantal jaren maken bewoners van verschillende Tellens-locaties gebruik van de Looiers-buurt waar men tijdelijk woont tijdens een verbouwing.
In het Teatskehs (Blauwhuis) is een groep-je bewoners sinds de zomer fanatiek aan het wii-en. De spelcomputer is er populair. Schansspringen, slalom skin, op een touw balanceren, allemaal spelvormen waar evenwicht, cordinatie en uithoudings-vermogen op de proef worden gesteld. Skewiel opent in 2010 een winkel met
uitleenpunt, in samenwerking met de Groene Kruiswinkel te Drachten. Inwo-ners van Trynwlden kunnen daar nu hulpmiddelen huren en advies van de ergotherapeuten krijgen.
dolupta turitatissin rem haribusam cus,
eos recatur? Gent, serenis utet omnihic
tempe non nis qui cum eumet verchi-
cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias
idelent adis soluptasimus doluptatur, qui
dolupitatem sae quiam, non pressint,
volorror aligent, estrum res ditatem
vidempo rerspit iatisim agnienis sam
nos nonectem vendis dionsequam apiet
vent restion nihillorum nim rerior aut
ad enis sequaeperi de conserum evendi
venem qui asperuptatet dolore, quam
apienissin cum asinum intin remped
que iunt vel id ut ommolle nempor
ature nis corehen derehent, omnisti
atibeatur, incid quat.
Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta
ernatis et reria cones eictatur sitatur?
Ovitend estrum facestio. Totaquam,
sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,
optatur?
Catias esero is suntiandebis eum re
essum eosaeptur? Quid quis dolendae
eictur remqui ipicaec aborionsent quas
aceperro vide peri corum as se labor
samus aut fuga. Ur atia quunt, om-
modia nimpor moluptae consere ssitiis
illit poribus experia sendus dolestendis
dipisquis sum sinctur ani delentiunt,
temquam exceaquid qui aliquam abor
aut ducium sequo te nonsequam reiciae
ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-
tatin res rehendis etur? Quid excearum
eostissi rest, optate nis volut officabore
autendae que que reped que et, sam
eveliqu amuscias milland andigenem
sum qui to odi cumquat ionsequam aut
quam que volorerit preheni in nulparu
menducia eum conessum, se sum, eum
qui dolorerum faces exero exceptur re
rem quos volorer orestionsed est, volut
quident rate apienis di quae volut ut
experspelit et ut volorent destiam qui
beaquas maximolupiet vel imi, quo
beatem reprae cus, quat fugiam au-
tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim
odignatur, volorios sint es reriae ma nis
rat perspe veliand andist latur sita cor
sinvendipiti sunt volupta volore nobit
molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-
bor aliquam usapite omni dolore idias
doloremped ut utem ad quibus non
consed ma
dolupta turitatissin rem haribusam cus,
eos recatur? Gent, serenis utet omnihic
tempe non nis qui cum eumet verchi-
cim fuga. Totatur, offic totaturio. Officias
idelent adis soluptasimus doluptatur, qui
dolupitatem sae quiam, non pressint,
volorror aligent, estrum res ditatem
vidempo rerspit iatisim agnienis sam
nos nonectem vendis dionsequam apiet
vent restion nihillorum nim rerior aut
ad enis sequaeperi de conserum evendi
venem qui asperuptatet dolore, quam
apienissin cum asinum intin remped
que iunt vel id ut ommolle nempor
ature nis corehen derehent, omnisti
atibeatur, incid quat.
Is alit, omnihil iquidesti tetum volupta
ernatis et reria cones eictatur sitatur?
Ovitend estrum facestio. Totaquam,
sit, volor sinulpa rchicillam vel eaquist,
optatur?
Catias esero is suntiandebis eum re
essum eosaeptur? Quid quis dolendae
eictur remqui ipicaec aborionsent quas
aceperro vide peri corum as se labor
samus aut fuga. Ur atia quunt, om-
modia nimpor moluptae consere ssitiis
illit poribus experia sendus dolestendis
dipisquis sum sinctur ani delentiunt,
temquam exceaquid qui aliquam abor
aut ducium sequo te nonsequam reiciae
ea quasimo lorpore perit, simus, sinto-
tatin res rehendis etur? Quid excearum
eostissi rest, optate nis volut officabore
autendae que que reped que et, sam
eveliqu amuscias milland andigenem
sum qui to odi cumquat ionsequam aut
quam que volorerit preheni in nulparu
menducia eum conessum, se sum, eum
qui dolorerum faces exero exceptur re
rem quos volorer orestionsed est, volut
quident rate apienis di quae volut ut
experspelit et ut volorent destiam qui
beaquas maximolupiet vel imi, quo
beatem reprae cus, quat fugiam au-
tempo resequa ecabo. Sed qui dolenim
odignatur, volorios sint es reriae ma nis
rat perspe veliand andist latur sita cor
sinvendipiti sunt volupta volore nobit
molo int, ut dolest laciaeratur, conseca-
bor aliquam usapite omni dolore idias
doloremped ut utem ad quibus non
consed ma
16
In de Trynwlden is jong en oud
verbonden met Skewiel, een multi-
functionele organisatie temidden
van zeven dorpen. Skewiel vormt
een soort middelpunt waar allerlei
mensen samenkomen voor leuke
activiteiten, handige hulpmiddelen
of zorg als dat nodig is.
Willy van de Wouw (65) heeft al
langdurige connecties met Skewiel. Ik
heb eind jaren tachtig gewerkt bij de
stichting Welzijn Ouderen in Tytsjerkste-
radiel als ouderenwerker. In die functie
heb ik meegewerkt aan de opzet van
een activiteitencentrum in het toenma-
lige zorgcentrum Heemstra State.
Eigenlijk was dat een van de eerste
stappen voor het multifunctionele
Skewiel van nu, die haar deuren open
heeft voor alle omwonenden. Dat stukje
gastvrijheid heeft zich doorontwikkeld.
Fijne omgeving
De immense verbouwing die er is
geweest, heeft geresulteerd in een heel
aantrekkelijk gebouw. De fraaie
inrichting en de leuke activiteiten
maken dat ik er graag naar toe wil.
Gebruiker
Na mijn pensioen kom ik nog steeds in
Skewiel. Onder andere door de repetities
van het orkestje Vivace en het accordeon-
orkest Ryk troch Muzyk. Mijn man gaat er
naar de biljartclub, een vrij grote club met
ruim 80 leden. In Skewiel is het altijd druk.
Die reuring moet er blijven! Zo blijven
sociale contacten in stand. Naar mijn
mening zijn die contacten gunstig voor
de gezondheid. Het is moeilijk uit te
leggen, maar sociale contacten kunnen
heel wat loopjes naar de dokter uitsparen.
Coby Holtkamp (70) is al heel wat jaren
vrijwilliger bij Skewiel. Toen ik ophield
met werken, ben ik benaderd voor
vrijwilligerswerk. Tegenwoordig zit ik in
de commissie, die reisjes organiseert
voor 55 plussers uit Trynwlden. Ik heb
al zoveel leuke dingen meegemaakt!
Er wordt veel georganiseerd bij Skewiel.
Als je ziet wat voor verenigingen en
clubs daar zitten!
Door mijn vrijwilligerswerk heb ik leuke
contacten en kom ik nog eens ergens.
Soestdijk, Ameland of lekker dichtbij
met een ritje door de Wlden.
Wat een plezier!
17
Gastvrijheid zorgt voor reuring
18
Het jaar 2010 staat voor een nieuw
begin binnen de OR. Na de verkie-
zingen in april gaat de OR verder
met 7 nieuwe leden en 5 leden die
aanbleven.
De OR heeft zich actief bezig gehouden
met allerlei onderwerpen, zoals de
faciliteitenregeling OR, de actualisatie
van de klachtenregeling voor medewer-
kers, het nieuwe stagebeleid, en een
pilot van kleinschalige woonteams
binnen Saxenoord met een flexteam.
In 2011 volgt daarover een evaluatie.
Verder kwamen aan de orde: het
opleidingsplan 2011, spaarverlof 55+,
functieroulatie, herplaatsingbeleid en
de werkkostenregeling. In het OR-jaar-
verslag komen deze onderwerpen
uitgebreider aan bod.
Onderdeelcommissie OR
In november is het instellingsbesluit
voor de onderdeelcommissie van het
Skewiel vastgesteld. De onderdeel-
commissie behandelt voor de
Ondernemingsraad de aangelegen-
heden uitsluitend betreffende Skewiel
en heeft de bevoegdheid tot het
voeren van overleg daarover met de
locatiemanager.
Het werk van de Centrale Clintenraad
(CCR) werd ook in 2010 gekenmerkt
door een grote diversiteit aan onderwer-
pen. De leden van de CCR krijgen het
steeds drukker door alle ontwikkelingen
binnen Zorggroep Tellens in het
bijzonder en de ouderenzorg in het
algemeen, aldus Jan Arts, voorzitter van
de CCR. Het kritisch blijven volgen van
die ontwikkelingen en veranderingen
vanuit het clintperspectief vraagt
daarom steeds meer inzet van de leden.
Via het jaarverslag van de CCR, dat
integraal opgenomen is in het jaar-
bericht 2010 van Zorggroep Tellens,
geeft de Centrale Clintenraad zicht in
de werkzaamheden van afgelopen jaar
met een overzicht van de belangrijkste
onderwerpen.
Start nieuwe Ondernemingsraad
Clintenraad voor belangen clinten
Sjoukje Zuidema ontbreekt op de foto
19
De bedrijfsopbrengsten zijn in 2010,
ten opzichte van 2009, met 1,41 mil-
joen euro gestegen. Onze clinten krij-
gen van het Centrum Indicatiestelling
Zorg (het CIZ) een indicatie, gebaseerd
op de zwaarte van hun zorgvraag.
De term daarvoor is Zorgzwaarte Pak-
ket (ZZP). Aan elk Pakket is een bedrag
gekoppeld, dat Tellens per clint
uitbetaald krijgt. In 2010 is, in verge-
lijking met 2009, het bedrag per ZZP
gestegen. Daarnaast is de vraag naar
De cijfers
Prestaties 2010 2009 2008
Intramuraal
Aantal dagen 245.456 249.626 248.496
Extramuraal
Aantal uren WMO 92.352 84.778 71.380
Aantal uren persoonlijke verzorging 178.666 165.733 151.508
Aantal uren verpleging 15.134 20.394 30.984
Aantal uren begeleiding 7.817 17.431 26.774
Aantal dagdelen dagverzorging 39.942 43.808 36.829
Financin 2010 2009 2008
Bedrijfsopbrengsten 51.398.013 49.991.949 45.234.135
Bedrijfskosten 48.816.469 48.151.778 44.718.980
Resultaat 2.581.544 1.840.171 515.155
zorg van een aantal clinten van Tellens
gestegen. Deze combinatie: hogere
prijs per ZZP en clinten met een stij-
gende zorgvraag, heeft de stijging van
de bedrijfsopbrengsten veroorzaakt.
De bedrijfskosten stegen in 2010 licht
(0,7 miljoen euro) in vergelijking met 2009.
De personele kosten waren 0,9 miljoen
euro hoger dan vorig jaar. Dit kwam onder
meer door een stijging van de loonkosten
als gevolg van CAO-matige aanpassingen
en door de voorziening voor het Persoon-
lijk Levensfase Budget. Een aantal andere
kosten viel incidenteel lager uit, zoals de
kosten voor het saldo niet opgenomen
verlof en de kosten voor personeel niet in
loondienst. De energiekosten daalden met
0,3 miljoen euro, omdat een nieuw
contract is afgesloten met aanmerkelijk
lagere prijzen. Het resultaat op rente steeg
met 0,2 miljoen euro door onder andere
een iets hogere rentevergoeding op
onze tegoeden.
Medewerkers 2010 2009 2008
Totaal aantal medewerkers 1.479 1.460 1.346