Почему мы верим в SMM, хотя он и не
продает?Aviasales
Aviasales• Aviasales.ru появился как личный блог Константина Калинова о распродажах в 2008 году
• Каждую секунду мы обрабатываем запросы от более чем 2000 пользователей
• Ежедневно Aviasales находит билетов на 1 000 000 евро!
• Всего за 6 лет работы, мы помогли сэкономить нашим пользователям три с половиной миллиарда рублей
• … при этом мы не продаем билеты
Aviasales в соцсетях
<10%трафика
Aviasales в соцсетях
* изображение приведено для примера и не отображает реальный трафик
<еще меньше%
Почему не покупают?
Средний чек = 12К, на такое сложно решиться сразу
Почему не покупают?
Высокая конкуренция в сегменте (почти любом)
Почему не покупают?
Коты не продают :-(
Почему не покупают?
• Импульсивные покупки работают не во всех товарных категориях
• Пользователь любит выбирать
• Развлекательный контент редко конвертируется
Почему не покупают?
55% пользователей (от конвертируемой аудитории ) совершают покупку при первом взаимодействии с сервисом, остальные 45% возвращаются снова и снова
(произнести с другой интонацией)
Задачи сообщества
• Вовлечь аудиторию (Reach)
• Впечатлить (IR)
• Ответить на вопросы (Support)
Вовлечение
Работа с повесткой, минимизация
стоимости контакта
Впечатление
= lead generation
Поддержка
Помощь пользователям
Бери и делай
1 2 3
Редакционный подход
Оперативное реагирование
Разумное продвижение
Бери и делай
1
Редакционный подход
Мы работаем с создателями @Дорогая редакция
Бери и делай
2
Разумное продвижение
Бери и делай
3
Оперативное реагирование
Бери и делай
1 2 3
Редакционный подход
Оперативное реагирование
Разумное продвижение