Почему мы верим в SMM, хотя он и не

продает?Aviasales

Aviasales• Aviasales.ru появился как личный блог Константина Калинова о распродажах в 2008 году

• Каждую секунду мы обрабатываем запросы от более чем 2000 пользователей

• Ежедневно Aviasales находит билетов на 1 000 000 евро!

• Всего за 6 лет работы, мы помогли сэкономить нашим пользователям три с половиной миллиарда рублей

• … при этом мы не продаем билеты

Aviasales в соцсетях

<10%трафика

Aviasales в соцсетях

* изображение приведено для примера и не отображает реальный трафик

<еще меньше%

Почему не покупают?

Средний чек = 12К, на такое сложно решиться сразу

Почему не покупают?

Высокая конкуренция в сегменте (почти любом)

Почему не покупают?

Коты не продают :-(

Почему не покупают?

• Импульсивные покупки работают не во всех товарных категориях

• Пользователь любит выбирать

• Развлекательный контент редко конвертируется

Почему не покупают?

55% пользователей (от конвертируемой аудитории ) совершают покупку при первом взаимодействии с сервисом, остальные 45% возвращаются снова и снова

(произнести с другой интонацией)

Задачи сообщества

• Вовлечь аудиторию (Reach)

• Впечатлить (IR)

• Ответить на вопросы (Support)

Вовлечение

Работа с повесткой, минимизация

стоимости контакта

Впечатление

= lead generation

Поддержка

Помощь пользователям

Бери и делай

1 2 3

Редакционный подход

Оперативное реагирование

Разумное продвижение

Бери и делай

1

Редакционный подход

Мы работаем с создателями @Дорогая редакция

Бери и делай

2

Разумное продвижение

Бери и делай

3

Оперативное реагирование

Бери и делай

1 2 3

Редакционный подход

Оперативное реагирование

Разумное продвижение

Бери и делай

Янис Дзенис yanis.dzenis@aviasales.ru