Тульская областная Тульская областная универсальная научная универсальная научная
библиотекабиблиотекаНаучно-методический отделНаучно-методический отдел
Выставка-презентация Выставка-презентация
интернет-ресурсовинтернет-ресурсов
Защищать каждого, действовать в
интересах всех!
Тульская областная универсальная Тульская областная универсальная научная библиотеканаучная библиотека
Мы продолжаем Мы продолжаем реализацию проекта реализацию проекта
««Защита прав Защита прав потребителей»потребителей»,,
в рамках которого в в рамках которого в течение года проводим течение года проводим
выездные выездные практические практические семинары для семинары для
отдаленных отдаленных пользователей .пользователей .
Защита прав потребителейЗащита прав потребителей
Реализация проекта осуществляется при Реализация проекта осуществляется при участии и поддержке специалистов ООО участии и поддержке специалистов ООО
«Межрегиональное независимое экспертное «Межрегиональное независимое экспертное учреждение».учреждение».
Основные направления нашей деятельности – Основные направления нашей деятельности – просвещение и информирование просвещение и информирование
потребителей.потребителей.
Каждый из нас должен осознать себя Покупателем
с большой буквы – человеком, спокойно и разумно (рачительно) тратящим свои деньги.
Выставка презентация интернет-ресурсов познакомит Вас с сайтами государственных и
общественных организаций , деятельность которых направлена на защиту прав потребителей.
В ваших руках деньги, помните, это основа Рынка, не отдавайте их так просто, у вас есть Права, они
гарантированы Законом, не спешите отдавать свои права различного рода не добросовестным людям.
Вы Покупатель - и это звучит гордо!
Правовые информационные ресурсы в сети ИнтернетПравовые информационные ресурсы в сети Интернет по вопросам защиты прав потребителей по вопросам защиты прав потребителей
Лучшая защита своих Лучшая защита своих прав – знание правовых прав – знание правовых актов, регулирующих актов, регулирующих
отношения участников отношения участников потребительского рынка. потребительского рынка.
Одним из наиболее Одним из наиболее достоверных и полных достоверных и полных
источников информации, источников информации, в том числе нормативного в том числе нормативного
характера, является характера, является Интернет. Интернет.
Союз Потребителей Российской Федерации (СПРФ) Общероссийский Союз Общественных Объединений
http://www.potrebitel.net/Специалисты СПРФ окажут помощь в составлении претензий и исков,
ведении дел в судах, осуществлении независимой потребительской экспертизы . На страницах сайта проводятся онлайн-консультации, а
также даны координаты объединений потребителей в регионах. Областная общественная организация
«Тульское общество потребителей»300000, г. Тула, пр. Ленина , ул. 9 мая, д.96/2
Председатель - Дмитриев Максим Сергеевич. Тел.: (4872) 333-103E-mail: potrebitel-tula@mai
Тульская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей»
300041, г. Тула, пр. Ленина, 57-А, оф.54Председатель - Присухин Алексей Николаевич. Тел: (4872) 360-185
E-mail: [email protected]
Управление Федеральной службы по надзору в сфере Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по защиты прав потребителей и благополучия человека по
Тульской областиТульской областиhttp://71.rospotrebnadzor.ru/
Федеральная служба по надзору Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав в сфере защиты прав
потребителей и благополучия потребителей и благополучия человека является человека является
Федеральным органом Федеральным органом исполнительной власти, исполнительной власти,
осуществляющим функции по осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере контролю и надзору в сфере
обеспечения санитарно-обеспечения санитарно-эпидемиологического эпидемиологического
благополучия населения, благополучия населения, защиты прав потребителей.защиты прав потребителей.
Управление Федеральной службы по надзоруУправление Федеральной службы по надзорув сфере защиты прав потребителейв сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека по и благополучия человека по
Тульской областиТульской области
Контактная информацияКонтактная информация
Сокращенное названиеСокращенное название: : Роспотребнадзор поРоспотребнадзор по
Тульской областиТульской области
АдресАдрес: 300045, г. Тула, ул. : 300045, г. Тула, ул. Оборонная, д. 114. Оборонная, д. 114.
ФаксФакс: 8 (4872) 37-32-85: 8 (4872) 37-32-85
Адрес электронной почтыАдрес электронной почты: : [email protected]
CайтCайт: : http://rpn.tula.ru
Сектор защиты прав потребителей – Сектор защиты прав потребителей – орган администрации г. Тулыорган администрации г. Тулы
Основными задачами сектора являются:Основными задачами сектора являются:
оказание консультационной, практической оказание консультационной, практической и методической помощи потребителям. и методической помощи потребителям.
Популяризация потребительских знаний Популяризация потребительских знаний среди жителей города.среди жителей города.
Работа телефона «горячей линии» Работа телефона «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей по вопросам защиты прав потребителей - понедельник-четверг с 10:00 до 17:00.- понедельник-четверг с 10:00 до 17:00.
Прием граждан по вопросам защиты прав Прием граждан по вопросам защиты прав потребителей, проведение консультаций, потребителей, проведение консультаций,
подготовка вариантов претензий подготовка вариантов претензий - понедельник-четверг с 10:00 до 17:00. - понедельник-четверг с 10:00 до 17:00.
г. Тула, ул. Советская, д. 112, 2 этаж, каб. 3 г. Тула, ул. Советская, д. 112, 2 этаж, каб. 3 тел.: 30-47-93 тел.: 30-47-93
тел./факс: 30-47-89тел./факс: 30-47-89
Общероссийский проект Общероссийский проект «Сеть правовой защиты потребителей»«Сеть правовой защиты потребителей»
http://www.azpp.ru/
Потребители, обратившиеся за Потребители, обратившиеся за помощью, могут на сайте помощью, могут на сайте
получить всю информацию о получить всю информацию о проекте. проекте.
Приведены ответы на часто Приведены ответы на часто возникающие вопросы по возникающие вопросы по
защите прав потребителей, защите прав потребителей, размещена актуальная размещена актуальная
информация для информация для самообразования, самообразования, тексттекст
ФЗ "О защите прав ФЗ "О защите прав потребителей". потребителей".
Электронная библиотека потребителяЭлектронная библиотека потребителяАльянс защиты прав потребителей Альянс защиты прав потребителей
http://www.azpp.ru/ • Гражданский кодекс РФ; ; • Жилищный кодекс РФ ; ;• Законы; ; • Нормативные документы по торговле; ; • Нормативные документы по жилищно-коммунальны
м вопросам; ;
• Нормативные документы по оказанию услуг связи; ; • Нормативные документы для автомобилистов; ; • Нормативные документы по оказанию банковских ус
луг, платежам и кредитам;;
• Судебная практика;;• Административный регламент по исполнению госуда
рственной функции организации розыска должника-организации и имущества должника (гражданина или организации);;
• О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями. .
Энциклопедия ПотребителяЭнциклопедия Потребителя
http://www.potrebitel.ru/
Сайт содержит обзоры и Сайт содержит обзоры и практические практические
рекомендации по выбору рекомендации по выбору видео и аудиотехники, видео и аудиотехники,
бытовой техники, бытовой техники, инструментов, лекарств, инструментов, лекарств, фототехники и мн. др. фототехники и мн. др.
Независимые экспертные организацииНезависимые экспертные организации
Независимая Независимая экспертиза на рынке экспертиза на рынке
товаров и услуг товаров и услуг необходима необходима
потребителю в случае потребителю в случае наличия спора о наличия спора о
присутствии дефекта в присутствии дефекта в товаре или качестве товаре или качестве
предоставления предоставления
услугуслуг
Фонд «Центр Независимой Потребительской Фонд «Центр Независимой Потребительской Экспертизы» (ЦНПЭ) Экспертизы» (ЦНПЭ)
http://www.cnpe.spb.ru/
Центр занимается Центр занимается проведением экспертиз проведением экспертиз
качества товаров и услуг, качества товаров и услуг, выступая третьей выступая третьей
стороной в споре между стороной в споре между потребителем и потребителем и
продавцом, заказчиком и продавцом, заказчиком и подрядчиком, продавцом подрядчиком, продавцом
и производителем.и производителем.
Независимая экспертизаНезависимая экспертизатоваров, услуг и рекламных обещанийтоваров, услуг и рекламных обещаний
http://www.expertiza.ru/http://www.expertiza.ru/
На страницах сайта можно На страницах сайта можно найти информацию для найти информацию для
потребителей о товарах и потребителей о товарах и фирмах. Кроме того, здесь фирмах. Кроме того, здесь
представлены аналитические представлены аналитические публикации, публикации, «черный список» «черный список»
недобросовестных фирм, недобросовестных фирм, результаты экспертиз товаров, результаты экспертиз товаров, услуг и рекламных обещаний, услуг и рекламных обещаний,
подборка «журналистских подборка «журналистских расследований». расследований».
Центр независимой потребительской экспертизы Центр независимой потребительской экспертизы
http://www.cies.ru/http://www.cies.ru/
На сайте представлена информация о На сайте представлена информация о работе Центра Независимой работе Центра Независимой
Потребительской Экспертизы, Потребительской Экспертизы, осуществляющего по заявкам осуществляющего по заявкам
потребителей, торгующих потребителей, торгующих организаций и производителей организаций и производителей
независимые экспертизы одежды и независимые экспертизы одежды и обуви, услуг химчисток, сложной обуви, услуг химчисток, сложной
бытовой техники, мебели, бытовой техники, мебели, строительно-технической продукции и строительно-технической продукции и
услуг ЖКХ.услуг ЖКХ.
На сайте потребитель может На сайте потребитель может получить сведения о контрафактах получить сведения о контрафактах
и о лучших товарах по данным и о лучших товарах по данным экспертизы. экспертизы.
Судебно-экспертная палатаСудебно-экспертная палатаНекоммерческое партнерствоНекоммерческое партнерство
http://ekspertiza.ru/http://ekspertiza.ru/
На сайте На сайте представлены обзоры, представлены обзоры,
результаты тестов, результаты тестов, экспертная оценка экспертная оценка
ряда товаров и услуг, ряда товаров и услуг, указаны признаки указаны признаки
фальсифицированных фальсифицированных товаров. товаров.
Организации по защите прав Организации по защите прав потребителяпотребителя
Знай свои Знай свои права, права,
потребитель!потребитель!
Общество защиты прав потребителей «Резонанс»Общество защиты прав потребителей «Резонанс»
http://www.zonaprav.ru/http://www.zonaprav.ru/
В рубрике сайта «Азбука потребителя» В рубрике сайта «Азбука потребителя» приведены сведения об основных правах приведены сведения об основных правах
потребителя, охарактеризованы потребителя, охарактеризованы экомаркировки, товарные знаки, штрих-экомаркировки, товарные знаки, штрих-
коды, знаки соответствия, значения кодов с коды, знаки соответствия, значения кодов с обозначением «Е…» в пищевых добавках, обозначением «Е…» в пищевых добавках,
значения знаков ухода за одеждой, значения знаков ухода за одеждой, соотношения размеров одежды и обуви в соотношения размеров одежды и обуви в
разных странах. разных странах.
На сайте даны рекомендации по На сайте даны рекомендации по составлению претензии, искового составлению претензии, искового
заявления; размещены статьи о защите прав заявления; размещены статьи о защите прав потребителей (новости, комментарии, потребителей (новости, комментарии, мнения экспертов, советы юристов). мнения экспертов, советы юристов).
Общество защиты прав водителейОбщество защиты прав водителей
http://www.ozpv.ru/http://www.ozpv.ru/
Членами ОЗПВ могут Членами ОЗПВ могут быть лица старше 18 лет, быть лица старше 18 лет,
в том числе, в том числе, иностранные граждане и иностранные граждане и лица без гражданства, а лица без гражданства, а
также общественные также общественные объединения и трудовые объединения и трудовые коллективы организаций. коллективы организаций.
Автопаритет Автопаритет
http://www.autoparitet.ruhttp://www.autoparitet.ru//
Сайт содержит Сайт содержит информацию по информацию по
защите прав защите прав потребителей в потребителей в
области автопродаж и области автопродаж и технического технического обслуживания обслуживания автомобилей. автомобилей.
Клуб защиты прав туристовКлуб защиты прав туристов
http://turistprav.ru/http://turistprav.ru/
Общественная организация по защите Общественная организация по защите прав потребителей туристических услуг. прав потребителей туристических услуг. На данный момент «Клуб защиты прав На данный момент «Клуб защиты прав
туриста» остается единственной в России туриста» остается единственной в России общественной организацией, основным общественной организацией, основным
профилем деятельности которой является профилем деятельности которой является защита прав туриста как в России, так и защита прав туриста как в России, так и
за ее пределами. за ее пределами.
В любой момент туристу, обратившемуся В любой момент туристу, обратившемуся в Общественную организацию «Клуб в Общественную организацию «Клуб защиты прав туриста», будет оказана защиты прав туриста», будет оказана
грамотная юридическая помощь в защите грамотная юридическая помощь в защите его законных прав и интересов. его законных прав и интересов.
Общероссийская общественная организация Общероссийская общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Общество защиты прав потребителей
образовательных услугобразовательных услуг
http://www.ozppou.ru/http://www.ozppou.ru/Основные задачи, которые ставили Основные задачи, которые ставили
перед собой создатели данного перед собой создатели данного ресурса - защита прав потребителей ресурса - защита прав потребителей
в области образования и оказание в области образования и оказание квалифицированной юридической квалифицированной юридической
помощи в разрешении конфликтных помощи в разрешении конфликтных ситуаций по вопросам получения ситуаций по вопросам получения
образовательных услуг.образовательных услуг.
Для удобства пользователей на Для удобства пользователей на сайте представлена рубрика сайте представлена рубрика
«Нормативные акты в вопросах и «Нормативные акты в вопросах и ответах». ответах».
Общество защиты прав пользователей Общество защиты прав пользователей программного обеспечения программного обеспечения
http://www.consumer.nm.ru/http://www.consumer.nm.ru/
Цель сайта – своевременное Цель сайта – своевременное предоставление информации по предоставление информации по защите потребительских прав защите потребительских прав покупателям программного покупателям программного
обеспечения (ПО). обеспечения (ПО).
Здесь представлены публикации Здесь представлены публикации статей по данной проблематике, а статей по данной проблематике, а
также результаты независимой также результаты независимой экспертизы ПО; охарактеризованы экспертизы ПО; охарактеризованы
структура и состав структура и состав законодательной базы в области законодательной базы в области
авторских прав и прав потребителя. авторских прав и прав потребителя.
Сайт об алкоголе Сайт об алкоголе Nalivai.RuNalivai.Ru
http://www.nalivai.ru/vodka/falsification/http://www.nalivai.ru/vodka/falsification/
Сайт содержит Сайт содержит информациюинформацию
о фальсификации о фальсификации спиртных напитков и спиртных напитков и
способах распознавания способах распознавания подделок алкогольной подделок алкогольной
продукции. продукции.
Финмастер.ру Финмастер.ру
http://www.finmaster.ru/http://www.finmaster.ru/
Целью создателей сайта является Целью создателей сайта является профессиональная защита профессиональная защита
интересов клиентов финансовых интересов клиентов финансовых учреждений и других учреждений и других
потребителей финансовых услуг. потребителей финансовых услуг. На страницах ресурса можно На страницах ресурса можно
ознакомиться с текстами ознакомиться с текстами нормативных документов. нормативных документов.
Кроме того, здесь создан архив Кроме того, здесь создан архив обращений потребителей, обращений потребителей, содержащий юридические содержащий юридические
консультации по различным консультации по различным проблемам защиты прав проблемам защиты прав
потребителей в данной сфере. потребителей в данной сфере.
Информационный садовый центр Информационный садовый центр
http://www.sadincentr.ru/publications/p28http://www.sadincentr.ru/publications/p28//
Создатели сайта Создатели сайта предостерегают от покупки предостерегают от покупки некачественных изданий по некачественных изданий по
садоводству. садоводству.
Книги издаются под маркой Книги издаются под маркой сельскохозяйственной сельскохозяйственной
академии им. Тимирязева, но академии им. Тимирязева, но не имеют никакого отношения не имеют никакого отношения
к ней. к ней.
Спрос.ру Спрос.ру
http://www.spros.ru/http://www.spros.ru/
На сайте На сайте представлена представлена
электронная версия электронная версия журнала «Спрос» журнала «Спрос» Международной Международной конфедерации конфедерации
обществ обществ потребителей. потребителей.
100 лучших товаров России100 лучших товаров России
http://www.100best.ru/http://www.100best.ru/
В 1998 году Госстандартом В 1998 году Госстандартом России, Академией проблем России, Академией проблем
качества и РИА «Стандарты и качества и РИА «Стандарты и качество» учреждена качество» учреждена
Программа-конкурс Программа-конкурс «100 лучших товаров России».«100 лучших товаров России».
На сайте предлагаются На сайте предлагаются результаты этого конкурса в виде результаты этого конкурса в виде удобно классифицированных (по удобно классифицированных (по группам и по регионам) списков группам и по регионам) списков товаров, признанных лучшими, товаров, признанных лучшими,
плюс информация о плюс информация о производителях данных товаров. производителях данных товаров.
Черный список РоссииЧерный список России
http://www.spiski.narod.ru/http://www.spiski.narod.ru/
Авторы сайта создали «черные Авторы сайта создали «черные списки» персоналий и списки» персоналий и
организаций на основе писем, организаций на основе писем, присланных посетителями присланных посетителями
сайта. сайта.
Здесь каждый может Здесь каждый может высказаться, поделиться своим высказаться, поделиться своим
горьким опытом и таким горьким опытом и таким образом обезопасить других от образом обезопасить других от печальной практики общения с печальной практики общения с недобросовестными людьми и недобросовестными людьми и
фирмами. фирмами.
Recommended
