Bienvenue chez nous!
– Le mot du président
Par Paul Maréchal
Agenda de la présentation
• Synergie Kraft / Damnet
• Que faisons-nous?
• La participation chez Damnet
• Notre historique – L’équipe
• Damnet en chiffres
• Nos défis et l’avenir
• L’ambiance chez nous
Synergie Kraft/Damnet
– Présentation par Benoit Dargent,
Directeur du site de Kraft Foods Namur
Synergie Kraft/Damnet
Quand
un grand
rencontre
un petit…
Synergie Kraft/Damnet
Une
HISTOIRE
Synergie Kraft/Damnet
Créativité
Réseau relationnel
Ouverture d’esprit
Concrétisation
Symbiose
Que faisons nous ?
• Présentation par Laurent
Que faisons nous ?
• Quel est notre métier ?
• Qui fait appel à nos services ?
• Un dessin vaut mieux qu’un long discours …
Un premier pc…
… un autre
… en réseau, par le câble
Câble
Switch
ou par le wifi
Câble
Switch
Access
Point
une imprimante partagée
Câble
Switch
Access
Point
Switch
Connexion à Internet
Câble
Access
Point
Modem
Routeur
Switch
L’entreprise grandit
Câble
Access
Point
Modem
Routeur
Ça se complique !
Switch
Câble
Access
Point
Modem
Routeur
Damnet arrive !
Conseils et organisation
Switch
Partage des données
Câble
Access
Point
Modem
Routeur
Serveur
Switch
Sécurité du réseau
Câble
Access
Point
Routeur
Firewall
Serveur
Antivirus
Switch
Backup des données
Câble
Access
Point
Routeur
Firewall
Serveur
Banque
Data center
Routeur
Firewall
Switch
Serveur
Access
Point
Câble
Connecter plusieurs
implantations
Routeur
Firewall
Switch
Serveur
Access
Point
Câble
Télétravail
Routeur
Firewall
Switch
Serveur
Access
Point
Câble
Travailleurs nomades
Tablette
Smartphone
Portable
Et après, quand tout est installé et
bien configuré ?
Routeur
Firewall
Switch
Serveur
Access
Point
Câble
Dépannage
Tablette
Smartphone
Portable
Routeur
Firewall
Switch
Serveur
Access
Point
Câble
Evolution
Tablette
Smartphone
Portable
Routeur
Firewall
Switch
Access
Point
Câble
Remplacement
Tablette
Smartphone
Portable
Notre métier en synthèse
• Nous installons et gérons les parcs informatiques de 10 à 200 utilisateurs– Réseaux (switch, connexion internet, interconnexion de
sites, sécurité …)
– Applications standards (bureautique, partage de fichiers, messagerie, télétravail, backup, …)
• Nous dépannons très rapidement et assurons un une disponibilité élevée
La participation chez Damnet
• Petite présentation de :
Miguel, directeur commercial, travailleur associé et
administrateur depuis cette année
Jean-François, administrateur délégué, fondateur, etc, etc…
Petit Historique par Miguel
• 1999: JFC crée Azimut et y teste l’activité
Damnet
• 2001: Damnet devient une structure juridique
à part entière
• 2001-2003: démarrage difficile
• Depuis 2003: croissance constante
• 2010: Déménagement chez Kraft
• 2011: Nouvel organigramme, nouveaux locaux
L’organigramme
L’équipe
L’équipe
Damnet en chiffres
• Présentation par Jérome
Damnet en chiffres
• Types de clientèle
- €
100.000 €
200.000 €
300.000 €
400.000 €
500.000 €
600.000 €
700.000 €
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Economie sociale
Entreprises
Public
Particulier, indépendant
Damnet en chiffres• Implantation géographique des clients
Damnet en chiffres
• Parts de marché par province
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 (1°trim)
Luxembourg
Liège
Brabantwallon Hainaut
Bruxelles
Namur
Damnet en chiffres
• Répartition et évolution de la marge brute
- €
100.000 €
200.000 €
300.000 €
400.000 €
500.000 €
600.000 €
Services informatiques Marge matériel Formation Déplacement
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Damnet en chiffres
• Une croissance à 2 chiffres
K=200 000 €, Ben. cumulé= 100 000 €,
Dividende annuel 6%, Plus value annuelle: 8 %
Damnet en chiffres
• Une équipe en forte croissance
Damnet en chiffres
• Les associés (à la date du 18/05/2011)
Travailleurs fondateurs 78 786 € 26% 2 7%Autres travailleurs associés 14 280 € 5% 8 28%Personnes physiques internes 93 066 € 31% 10 34%
Anciens travailleurs toujours associés 3 447 € 1% 2 7%Autres personnes physiques 97 990 € 32% 13 45%Personnes physiques externes 101 437 € 34% 15 52%
Organismes de financement 59 089 € 20% 2 7%Autres personnes morales 48 256 € 16% 2 7%Personnes morales 107 346 € 36% 4 14%
Total 301 848 € 100% 29 100%
VoixCapital
Damnet en chiffres
• Le développement durable (1/2)
100
110
120
130
140
150
160
170
2006 2007 2008 2009 2010 2011
En
gra
mm
e d
e C
O2
pa
r k
m
Moyenne émission C02 par véhicule
Damnet en chiffres
• Le développement durable (2/2)
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
2009-1 2009-2 2009-3 2009-4 2010-1 2010-2 2010-3 2010-4 2011-1
Km par heure de service facturée
Nos défis et l’avenir
• Organisation interne - Locaux
Nos défis et l’avenir
• Organisation interne - Grandir
– Grandir et participer
• Début 2011 - AG Extraordinaire
– Grandir est-il une nécessité ?
– La participation doit primer!
• Mi-2011 – Choix d’un nouvel organigramme
– C’est assurer une bonne base pour grandir
– Mise en place début septembre
• Fin 2011 et le défi à suivre
– Faire fonctionner ce nouvel organigramme
– Garder la participation active dans ce nouveau schéma
Nos défis et l’avenir
• Organisation interne – Alma, c’est qui?
– Scop créée en 1979 située à Grenoble
– Existe depuis 30 ans, 110 personnes
– Secteur du logiciel industriel
– Secteur infogérance depuis 1982
– Bénéficiaire depuis 30 ans
– Directrice et responsables élus par les travailleurs
associés
– CA 8 M €, Bénéfice: 0,6 M€, Fonds propres: 2,6 M €
Nos défis et l’avenir
• Organisation interne – Grandir & Alma
Rencontre à Grenoble
Décembre 2011
Nos défis et l’avenir
• Organisation avec les clients
– Gestion des demandes – « ticketing »
Nos défis et l’avenir
• Organisation avec les clients
– Qualité
• Suivi amélioré des outils en place
• Mise en place de procédures
• Supervision et suivi du helpdesk
• Satisfaction client
– Documentation
• Développement d’un outil plus adapté et plus complet pour la documentation client
• Pistes avec Sharepoint et un développement personnalisé.
Nos défis et l’avenir
• Développement commercial
– Stratégie commerciale, égale mais renforcée
• Pas de prospection active
• Bouche à oreille
• Networking
• Un service en réponse à une demande
• Directeur commercial
– Communication
• Nouveau site web
• Reprise Newsletter
• Présence active à des évènements
Nos défis et l’avenir
• Développement des compétences
– Les kings
• Spécialiste dans un domaine
• Chacun a plusieurs domaines
• Veille avec un temps donné
– Cloud
• Technologie en pleine évolution
• Trouver notre positionnement
Nos défis et l’avenir
• La surprise du chef
– Annonce du départ de Jean-François
• Choix de changement dans sa carrière
• Les travailleurs acceptent cela comme un nouveau défi
• Note des travailleurs au CA
• Le CA avance sur base de la note vers une solution
• Sollicitation d’un coach externe
• Encore un plus de la visite d’Alma
L’ambiance chez nous
• Présentation par Maud, Olivier et Vincent
L’ambiance chez nous• Le sport au quotidien
L’ambiance chez nous
• Damnet à fond la forme
L’ambiance chez nous
• A fond les manettes
L’ambiance chez nous
• Après l’effort, le réconfort
L’ambiance chez nous
• L’esprit d’équipe
L’ambiance chez nous
• Ah! Ah! A la queuleuleu
L’ambiance chez nous
• Il fut un temps sans pc
L’ambiance chez nous
• Comment ça j’ai un problème de profil ?
L’ambiance chez nous
• Green IT ?
L’ambiance chez nous
• Carte ou GPS
L’ambiance chez nous
• La réflexion s’impose
L’ambiance chez nous
• Père castor raconte nous...
Et maintenant?
• Rappel pour les consignes
de sécurité à la sortie
• On monte!
• On mange, on boit
et on discute…