Branchevisie 2025
Waarom ?
‘Nationale kennisagenda voor de reisbranche’‘Duurzaamheidsstrategie voor de reisbranche’
leading voor de keuze onderzoeksprojecten
Kwalitatief onderzoekVerkrijgen van betrouwbare indicaties van wát er leeft onder een bepaalde doelgroep en waaróm.
Indicatief, verkennend: inzicht in drempels, knelpunten, attitudes, percepties, wensen en behoeften van een doelgroep.
Het onderzoek
1. Desk research
Het onderzoek
Industrie-onderzoekAcademisch-onderzoek
Castillo & López, 2010
Downes & Legg, 2005Novak & Schwabe, 2009
Kenniscentrum recreatie, 2010Price Waterhouse Coopers, 2009 Amadeus/ Henley Centre, 2008
1. Desk research2. Interviews met 21 CEO’s uit de reisbranche
Semi-gestructureerde vorm:- open dialoog-“at random” vragen en stellingen-voice recorders
-Reacties geclusterd naar factoren en trends
Het onderzoek
Het gedefinieërde kader
Factoren / kritische onzekerheden:•Energie•Klimaat / Klimaatverandering / Droogte en schaarste•Veiligheid / Politieke instabiliteit en regionale conflicten•Gezondheid•Technologische ontwikkelingen /
nieuwe communicatiemiddelen•Groeiend aantal toeristen•Groeiende en vergrijzende bevolking
Het gedefinieërde kader
Trends:1.Perceptie van mobiliteit en milieu2.Economische ontwikkelingen / Wetgeving3.Kosten voor energie4.Technologische ontwikkelingen5.Veranderende behoefte van de consument6.Invloeden vergrijzing van de bevolking7.Aantrekkelijkheid van de bestemming8.Verdelingsvraagstukken9.Arbeidsmarkt
Clustering
Consument (reiziger)
Politiek / economie
Technologie Milieu / ethiek Arbeidsmarkt
1 Groeiende wereldbevolking
Kosten energie Humanisering Klimaatverandering Het nieuwe werken
2 Groeiend aantal toeristen
Wetgeving Mobiele technologie
Droogte / schaarste Internationalisering
3 Veranderende behoeftes
Economische ontwikkelingen
Nieuwe communicatie technologie
Energiegebruik Vergrijzing
4 Mobiliteit Veiligheid Overige technologische innovaties
Veranderende bestemmingen
Verjonging (ontgroening)
5 Vergrijzing Geo-lokalisatie technologie
Gezondheid
6 Verdelingsvraagstukken
Solidariteit
Consument / reiziger
Vergrijzing
Groeiende wereldbevolking
Mobiliteit
Veranderende behoeften
Groeiend aantal toeristen Verdubbeling van 433 miljoen naar 837 miljoen.
2036: 24% wereldbevolking 65 jaar of ouder
Personalisatie, authenticiteit, welbevinden
Groei wereldhandel (in 2025 80% groter dan nu)
Van 7 miljard nu naar 8 miljard in 2025
“Traveller tribes”
Politiek / economie
Wetgeving
Kosten energie
Veiligheid
Economische ontwikkelingen Instabiliteit, Europa zorgelijk, Eurocrisis
Global unrest, additionele visabepalingen, discrepantie arme landen-rijke landen
Stijging kosten fossiele brandstof
ETS, BTW, Ticket tax, CO2 compensatie
Technologie
Cognitief, sensing
Humanisering
Mobilisering
Virtual reality, gaming
Geo locatie I find find me (RFID GPS, Galileo)
Emoties reizigers, stressniveaus
3D, Foursquare, apps, Smurfs’village
Smartphones 121% per jaar, social computing
“Always on” / intuïtief reageren op behoeften
Milieu / ethiek
Gezondheid
Klimaatverandering
Droogte / schaarste
Veranderende bestemmingen
Energiegebruik Luchtvaart versus andere vervoersmodi
ziektes en epidemieën of pandemieën
Experience based i.p.v. destination based
Voedsel en waterschaarste: politieke onrust
Traditionele bestemmingen wijzigen
Verdelings-vraagstukkenChina/ India: 1,8 miljard toeristen in 2025
Arbeidsmarkt
Internationalisering
Vergrijzing
Nieuwe generaties MVO, flexibiliteit, work-life balance,
opleiding en ontwikkeling, ambitie
Dreigend tekort hoog opgeleide arbeidskrachten“War on People”
Global Citizens, niet honkvast
Ontgroening
Balans actieven versus inactieven
Bedrijfsperspectief
• Ik zie onze inkomsten in 2025 niet meer uit de vakantiereis komen maaruit de bijprodukten die wij gaan verkopen.
• Ik zie het reisbureau ook in 2025 als een soort anker van vakmanschap en specialisme met vakmensen die zekerheid bieden; de consument ziet straks door de bomen het bos niet meer.
Bedrijfsperspectief
• Kennismanagement wordt wel heel belangrijk, ook gekoppeld aan arbeids-productiviteit; we leggen heel veel vast maar het is niet makkelijk terug te vinden.
• In merkentrouw is het antwoord te halen.
• De sociaal-demografische verandering van gezinssamenstelling zie ik als één van de grootste kansen en ook als grootste uitdaging.
•
Brainstorm
Dank u voor uw aandacht