SOCIALE MEDIA IN DE KINDEROPVANGGent – 18/09/2014
HALLO, IK BEN KRISTOF
WIE BEN JIJ?
Nog dit…
Vandaag in de aanbieding
• Overzicht sociale media• Facebook: hoe in te zetten?• Mobiele gebruikers• Goede statusupdates posten• Interactie uitlokken• Omgaan met negatieve feedback• Auteurs- en portretrecht• Vraag en antwoord
De 20 populairste websites in België1 Google 11 Het Nieuwsblad
2 Facebook 12 Adcash
3 YouTube 13 Amazon
4 Wikipedia 14 Immoweb
5 Live.com 15 RTBf
6 Yahoo! 16 Le Soir
7 Linkedin 17 De Redactie
8 HLN.be 18 2ehands
9 Twitter 19 MSN
10 Wordpress 20 eBay
WEBSITE
INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER
eenrichtingsverkeer
1996: ZENDMASTMODEL
tweerichtingsverkeer
2003: WEB 2.0
WEBSITE
INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER
Een rond punt
2008: OPKOMST SOCIALE MEDIA
WEBSITE
INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER
Altijd en overal
2011: DE MOBIELE REVOLUTIE
WEBSITES & APPS
INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER
HET INTERNET IS GEEN KANAAL
HET IS EEN MIDDEL
77% Vlamingen heeft minstens 1 account op sociale media
43% heeft vier of meer schermen in huis
41,4% heeft een tablet inhuis
47,6% heeft een smartphone
www.digimeter.be
°2004
1,25 miljard gebruikers wereldwijd
5,6 miljoen gebruikers (+12%) in België (BVLG, aug 2014)
75% van de vlamingen (VRT, feb 2014)
86% jongeren (12-18) logt dagelijks in(Apestaartjaren, mei 2014)
Profielen, groepen, pagina’s
WAAR ALLES MEE BEGINT
FACEBOOKPROFIEL
FACEBOOKGROEP
FACEBOOKPAGINA
FACEBOOKPAGINA
6 types
www.linkedin.com
°2003
225 miljoen gebruikers wereldwijd
1.916.000 profielen in België(BVLG, jan 2014)
Profielen, Groepen, Events, Jobs
Plugins (Twitter, Slideshare,…)
LINKEDIN-PAGINA:AANGEVEN WAAR JE WERKT
LINKEDIN-GROEP:UITWISSELEN MET ANDEREN
YOUTUBE
°2005
35 miljoen gebruikers wereldwijd309.000 Belgische video’s
(BVLG, aug 2014)
2e Populairste site bij jongeren62% heeft account
(Apestaartjaren , 2014)
Promofilmpjes: 1-2 min maxGemakkelijk te delen
YOUTUBE
° 2006
microblog (max. 140 tekens)
250 miljoen gebruikers wereldwijd250.000 actieve gebruikers in België
Impact in traditionele media!
Vooral politici, bv’s, journalisten, marketeers
Teens don’t tweet (25% heeft account, maar vooral volgen)
• Voorbeeldje kinderopvang
TWEETS & HASHTAGS
www.twitter.com
www.instagr.am
Meest gebruikt: zeker op inzetten
Professioneel gebruik
Handig om info te krijgen voor je job
Om video’s te stockeren
Om foto’s te bewerken en te delen
Conclusie?
FACEBOOKPROFIELBasisbegrippen
FACEBOOKPROFIELWerkprofiel of persoonlijk profiel?
FACEBOOKPROFIEL5 Privacyinstellingen
FACEBOOKPROFIELVriendenlijsten
FACEBOOKPROFIELVriendenlijsten
FACEBOOKPROFIEL
Voor- en nadelen
Voordelen:
• Met een facebookprofiel communiceer je op een zeer persoonlijke manier met de ouders van de kinderen die je opvangt.
• Je kunt gebruik maken van de chatfunctie (Messenger)
• Je kunt voor elk brokje info bepalen wie wat mag zien door de juiste privacyinstelling te kiezen.
FACEBOOKPROFIEL
Voor- en nadelen
Nadelen:
• Als je een profiel misbruikt voor een organisatie, kan het door Facebook verwijderd worden
• Je moet kiezen tussen een werkprofiel of je persoonlijke profiel
• Wanneer een collega vertrekt, moeten ouders met een ander bevriend worden.
• Werken met vriendenlijsten kan soms wat tijd en aandacht vragen.
Conclusie: Vooral geschikt voor wie als zelfstandige onthaalmoeder werkt en het persoonlijke contact met de ouders wil onderhouden.
FACEBOOKGROEP
Tool voor interne communicatie
FACEBOOKGROEP
Voor- en nadelen
Voordelen
• Je wisselt ideeën en vragen uit in een afgesloten omgeving. Niet-leden kunnen niet meekijken.
• Je hoeft niet persoonlijk bevriend te zijn met ouders om in interactie te gaan.
• Als kinderen niet meer komen naar je crèche, kun je ouders verwijderen uit deze groep.
• Ouders kunnen met elkaar in interactie gaan, zonder dat jij elke dag zelf iets moet posten.
• Je krijgt een facebookmelding telkens er iets gezegd wordt in de groep.
FACEBOOKGROEP
Voor- en nadelen
Nadelen
• Je kunt enkel je eigen vrienden toevoegen aan een groep. Wil je niet persoonlijk bevriend worden met ouders, collega’s, … dan moet je dus op andere manieren mensen overtuigen om lid te worden.
• Enkel de leden van de groep kunnen foto’s en bestanden zien. Andere geïnteresseerden (leerkrachten, grootouders, ooms en tantes, … ) niet.
• Groepen zijn een tool voor interne communicatie. Aangezien ze niet openbaar zijn, is de kans dat potentiële nieuwe klanten je crèche zo oppikken klein.
Conclusie: Ideaal om als kinderdagverblijf de communicatie tussen jou en de ouders te onderhouden en ouders onderling ook te laten uitwisselen.
FACEBOOKPAGINAProfiel- en omslagfoto
FACEBOOKPAGINA
Paginarollen beheren
FACEBOOKPAGINA
Paginarollen beheren
FACEBOOKPAGINA
Hoe kunnen ouders je contacteren?
MEER FANS KRIJGEN?
Kwantiteit of kwaliteit?
Nodig je netwerk uit
QR-CODES
LEG JE HUIDIGE FANS IN DE WATTEN
Actie van Meubelen Heylen
FACEBOOKPAGINA
Voor- en nadelen
Voordelen• Een fanpagina is bedoeld voor verenigingen, bedrijven, diensten, … en heeft alle
info die je nodig hebt voor externe communicatie: openingsuren, adres, …
• Je kunt meerdere beheerders aanstellen
• Je kunt je berichten inplannen in de toekomst zodat je niet constant op Facebook moet zitten.
FACEBOOKPAGINA
Voor- en nadelen
Nadelen
• Op een facebookpagina is alles openbaar. Je hebt weinig tot geen privacyinstellingen om bepaalde delen af te schermen of maar te delen met een deel van je fans.
• Een facebookpagina dient om als dienst in interactie te treden met ouders. Minder om ouders onderling met elkaar in interactie te laten gaan.
Conclusie
• Voor als je mikt op een breed publiek (ouders, grootouders, vriendjes, collega’s, …) en potentiële nieuwe klanten wilt aanspreken.
HET ALGORITME VAN FACEBOOK
Waarom krijgt het ene bericht meer interactie dan het andere?
HOE SCHRIJF JE EEN GOEDESTATUSUPDATE?
Maak het visueel
Werk visueel
HOE SCHRIJF JEEEN GOEDESTATUSUPDATE?
Hou het kort
HOE SCHRIJF JE EEN GOEDE STATUSUPDATE?
Gebruik geen lange links, kies voor bit.ly
HOE SCHRIJF JE EEN GOEDESTATUSUPDATE?
Kuis je links op
HOE INTERACTIEUITLOKKEN?
Post interessante content
HOE INTERACTIEUITLOKKEN?
EmpathieLeef je in in je publiek
HOE INTERACTIEUITLOKKEN?
Vertel een verhaal
HOE INTERACTIEUITLOKKEN?
Speel in op de actualiteit
HOE INTERACTIEUITLOKKEN?
Stel vragen
HOE INTERACTIEUITLOKKEN?
Leuke contentCartoonsFilmpjesMemes
BERICHTEN PLANNEN
Wanneer zijn je fans online?
BERICHTEN PLANNEN
Plan je content op voorhand in
BERICHTEN PLANNEN
Hootsuite als dashboard voor je sociale media
Hoeveel % van de Vlamingen heeft…?Een gsm? Een smartphone? Een tablet?
41%47,5%63,2%
Bron: Digimeter 2013
LET’S GO MOBILE!
Bron: Our Mobile Planet (Google)
MOBIELE WEBSITE
m.deredactie.be
FACEBOOK APPS
Facebook – Paginabeheer – Messenger
JEZELF ORGANISEREN
Evernote - Wunderlist
BESTANDEN RAADPLEGEN OVERAL TER WERELD
Dropbox – Drive - SkyDrive
APPSTUBLIEFT!www.appstublieft.bewww.facebook.com/appstublieft
NOOIT NEGATIEVE FEEDBACK DELETEN
Zet een policy op je facebookpagina
Actie en Interactie. Zo werkt sociale media nu eenmaal. Vind-ik-leuken en vriendjes worden. Maar goede vrienden maken ook goede afspraken.
KWETSENDE OPMERKINGENWij houden van een goed gesprek. Constructieve feedback op onze diensten en producten verwelkomen wij. Scheldpartijen, discriminerend racistisch taalgebruik en andere opmerkingen die niet stroken met ons idee van internethoffelijkheid daarentegen verwijderen we onvermijdelijk.
POLITIEKE BOODSCHAPPENWij zijn geen politieke partij en zullen dat ook nooit worden. We zullen in onze berichtgeving daarom nooit een politieke voorkeur laten blijken. We verwachten van onze facebookfans dezelfde houding.
EVENEMENTEN AANKONDIGEN Organiseer je een evenement en wil je volk ronselen? Spreek ons aan of stuur ons een privébericht in plaats van het op onze timeline te posten. Dan bekijken we of het relevant genoeg is om te verspreiden. Als wij het zelf posten, zal het veel meer visibiliteit krijgen bij onze fans.
VRAGEN STELLENMet vragen kun je altijd terug bij ons met een reactie, met de bericht-knop op deze facebookpagina of door een mailtje te sturen naar (e-mailadres)
REAGEER PUBLIEK
TREK DE DISCUSSIEZELF OFFLINE
PAS OP VOOR TROLLEN
AUTEURSRECHT
CopyrightAll rights reserved
CopyleftNo rights reserved
Creative commonsSome rights reserved
AUTEURSRECHT
Creative commons licenties
PORTRETRECHT
Wat zegt de wet?• Niet verwarren met auteursrecht• Geportretteerde bepaalt of foto
verspreid mag worden.• Verzetten bij redelijk belang• Persoon mag niet “herkenbaar” zijn• Tot 20 jaar na dood van
geportretteerde • Ook voor gebouwen!
PORTRETRECHT
Uitzonderingen• Minderjarigen:
toestemming van ouders/voogd• Foto’s in opdracht:
overeenkomst met auteur maken• Publiek domein: mag• Grote groepen: mag indien niet
herkenbaar• Bekende personen:
mag indien relevant• Pers:
mag om publieke opinie te informeren
PORTRETRECHT
Auteursrecht in de praktijk
• Neem je zelf foto’s? Geen probleem! • Probeer licentievrije foto’s te vinden via Stock Exchange of
Wikimedia, Flickr (cc).• Cartoons, memes, grappige foto’s ….? Meestal
getolereerd op sociale media• Krijg je toch een e-mail met de vraag om een beeld te
verwijderen, doe dat dan.• Facebook: foto’s rapporteren en vragen om offline te
halen
PORTRETRECHT
Portretrecht in de praktijk
• In theorie: gehandtekende toestemming van (de ouders van) wie afgebeeld staat op die foto.
• In de praktijk: document eenmalig laten tekenen bij inschrijving.
• Formulering zo concreet mogelijk maken voor jou• Kinderen waarvoor je geen toestemming hebt buiten
beeld te houden. • Foto’s in opdracht: Maak goede afspraken met ouders
en fotograaf over wie de foto’s mag verspreiden.
PORTRETRECHT
Voorbeelddocument
• Waarom wil je foto’s op Facebook zetten?• Waar vinden ze de foto’s? • Waarvoor worden de foto’s gebruikt? • Wie kan de foto’s zien? • Toestemming vragen• Aansporen tot dialoog• Apart document of niet?
PORTRETRECHT
VoorbeelddocumentBeste ouder van kinderdagverblijf De Duimpjes Kinderdagverblijf De Duimpjes start binnenkort met een facebookgroep. Met die groep willen we jou als ouder meer betrekken en inspraak geven bij de werking van ons kinderdagverblijf. Om jullie beter te informeren, zullen we in die facebookgroep ook geregeld foto’s en video’s delen van de activiteiten die jullie kinderen hier in ‘De Duimpjes’ doen. Dit beeldmateriaal posten we niet openbaar. Enkel jullie als ouders kunnen deze foto’s zien. De foto’s worden enkel in deze facebookgroep verspreid. Wanneer we deze foto’s voor andere doeleinden willen gebruiken (bijvoorbeeld op onze website of infofolder), dan zullen we toestemming vragen aan de betreffende ouders voor de specifieke foto’s die we willen gebruiken.
VoorbeelddocumentIn het kader van de wet op het portretrecht willen we graag vragen dat je dit document ondertekent en op die manier aan ons de toestemming geeft om beelden van je kinderen te publiceren. O Ja, Kinderdagverblijf ‘De Duimpjes’ mag foto’s van mijn kinderen publiceren in hun facebookgroep.O Nee, Kinderdagverblijf ‘De Duimpjes’ mag geen foto’s van mijn kinderen publiceren in hun facebookgroep.
Deze toestemming kun je op elk moment weer intrekken. Contacteer ons hiervoor als je dat wilt doen. Ook wanneer je graag een of meerdere foto’s in hoge resolutie wilt, of een specifieke foto toch liever niet online ziet kun je ons hier ten allen tijde via mail, sms of in levende lijve op aanspreken. Datum + handtekening Alvast bedankt! Marianne, Els en Pierre
WAT HEBBEN WIJ GELEERD?
cahier
VRAGEN?
SLIDES www.slideshare.com/ilikemedia
MEER SOCIALE MEDIAfacebook.com/ilikemedia.be www.ilikemedia.be
STAY IN [email protected]@kristofdhanens