IMPORTANCIA DEL MANTENIMIENTO
FACTORES ECONÓMICOS: MANTENIMIENTO ES UN
RUBRO SIGNIFICATIVO EN LAS FINANZAS DE LAS EMPRESAS.•Dinamarca invierte anualmente en mantenimiento entre el 4 y el 8% de sus activos totales.
•Estados Unidos entre el 8 y el 15%. En empresas menores a 5 años en promedio el 5% de sus ingresos cifra que va aumentando progresivamente hasta el 15% dependiendo del envejecimiento de los equipos.
•En España en promedio es del 8 al 18%. En Francia entre el 9 y 14% de su P.N.B. En Inglaterra está alrededor del 17% del valor de sus activos.
•En Colombia en el sector textil es del orden del 6 hasta 18% de su presupuesto anual.
•Si en los países desarrollados se invierten cifras superiores al 12%, en América Latina esta cifra es superior al 20% o más en promedio, porcentaje que aumenta en la medida que disminuye el grado tecnológico y en la medida que aumenta el tiempo de uso y la obsolescencia de los equipos. (Wireman, 1990) (Thorteinsson,1997) (Mora,1999,15).
FACTORES Tecnológicos
Terotecnología Logística
Logística pura, cuya definición del autor Ballou se aproxima a ¨...prever las acciones y proveer los recursos humanos y factores productivos necesarios para poder desarrollar transporte, almacenamiento o transformación de materias primas, productos semi-terminados, bienes tangibles, energía, y señales durante el aprovisionamiento, la operación, el mercadeo y la distribución física, mediante herramientas de planeación, organización, dirección, ejecución, y control estratégico Tecnológico que permitan elevar los niveles de competitividad, el grado de innovación tecnológica y la rentabilidad de todos los procesos en la organización…..¨. En síntesis se refiere a la logística como el área del conocimiento que procura los recursos físicos (maquinaria, etc.) y humanos requeridos para agregar valor. La logística se subdivide en operativa (clásica o de distribución y/o producción) y de mantenimiento, denominada terotecnología
(Mora,2000a).
La logística se subdivide en: operativa (clásica o de distribución y/o producción)
y
de mantenimiento, denominada terotecnología (Mora,2000a).
TEROTECNOLOGÍATEROTECNOLOGÍA
Rama práctica de la logística industrial, definida como ¨...cuidar la tecnología de los equipos (mantenimiento integral)...¨ (Rey, 1996, 136-137) (Darnell y otro, 1975, 1-15) y la
gestión de mantenimiento
Generaciones, Tipos y Gestiones de MantenimientoGeneraciones, Tipos y Gestiones de Mantenimiento
1) Primera generación (corrección momentánea o definitiva) • Correctivo. (CM)
2) Segunda generación (planificado)• Preventivo –(PM)
• Predictivo (PVM)
• Modificativo.(MM)
3) Tercera generación (integración Producción – Mantenimiento (cliente-ofertante))• Mantenimiento Productivo Total (TPM).
• Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad (RCM).
• Mantenimiento Combinado (TPRCM)• Mantenimiento Reactivo (RM)
• Mantenimiento orientado hacia resultados. (ROM)
4) Cuarta generación (relaciona a Mantenimiento con el mundo exterior a la empresa).
• Mantenimiento centrado en las Habilidades y Competencias (CCM)
• Mantenimiento centrado en el Cliente Demandante y el Servicio (DSM
• Word Class - Mantenimiento Proactivo(WCM) (PaM)
5) Quinta generación (Mantenimiento en todas sus fases de e,t integral logístico).
Mantenimiento Terotecnológico – Tecnología – Integral Logístico (TM)
Desde 1930 hasta 1980, la evolución del mantenimiento ha sido trazada a través varias generaciones.
RCM es rápidamente llamada la piedra angular de cuarta generación.
En la Primera Generación, que surge en la Segunda Guerra Mundial, la prioridad principal no era precisamente prevenir las fallas de los equipos, sino más bien repararlas en el menor tiempo posible careciendo por completo de
algún tipo de programa de mantenimiento.
En la Segunda Generación, desarrollada a en los años cincuenta, la complejidad de las máquinas obligó a realizar rutinas de mantenimiento
surgiendo la prevención en las fallas . PM - PdM- MM.
Entre mediados y finales de los setenta nace la Tercera Generación, el proceso de cambio en la industria y la nueva aparición de crecientes
tecnologías, forzaron al desarrollo de nuevas técnicas de mantenimiento, convirtiendo al RCM en una importante estrategia para reducir costos,
aumentar productividad y disminuir los tiempos muertos (Moubray, Internet, 1999).
Cuarta Generación nace en los Noventa´s con Eureka Word Class management Maintenance (1990) procurando la máxima competitividad
Quinta generación Terotecnológicas estrategias integrales hacia el éxito y la rentabilidad
Disponibilidad
1.
Ofertantes Mantenimiento
Recursos propios 2. Recursos externos
3. Recurso compartidos
Demandantes A.O.D.
internos o externos 1. Aprovisionamiento
2. Operación 3. Distribución
Parque Industrial
Equipos – Líneas – Fábricas - Sistemas
Cuerpo y Función
Tecnología y R.R.H.H.
Confiabilidad Mantenibilidad
Disponibilidad
Disponibilidad
Elementos del mantenimientoElementos del mantenimiento
Bibliografía: Bibliografía: E.M.I. Mora,2001
FMECAFMECARPNRPN
Elementos fundamentales del mantenimiento:Elementos fundamentales del mantenimiento:
En lEn la actividad del mantenimiento industrial, a actividad del mantenimiento industrial, se se distinguendistinguen tres elementos tres elementos fundamentales:fundamentales:
MantenimientoMantenimiento: este elemento comprende el : este elemento comprende el conjunto de personas que ofrecen y prestan el conjunto de personas que ofrecen y prestan el servicio de conservación de equiposservicio de conservación de equipos (cuerpo y (cuerpo y función)función) a los departamentos (o industrias) que a los departamentos (o industrias) que producen bienes o servicios, mediante los recursos producen bienes o servicios, mediante los recursos de que disponen.de que disponen.
Producción (A.O.D.):Producción (A.O.D.): es el departamento (o es el departamento (o empresa) que requiere y demanda el servicio de empresa) que requiere y demanda el servicio de mantenimiento de los equipos que utiliza producir mantenimiento de los equipos que utiliza producir bienes o servicios.bienes o servicios. Son los clientes de Son los clientes de mantenimiento que agregan valor.mantenimiento que agregan valor.
Parque industrialParque industrial: conjunto de elementos, equipos o : conjunto de elementos, equipos o líneas de producción utilizadas líneas de producción utilizadas por los A.O.D. Para por los A.O.D. Para agregar valoragregar valor. Son los objetos donde se aplican y se . Son los objetos donde se aplican y se desarrollan desarrollan las acciones de mantenimientolas acciones de mantenimiento . .
Mantenibilidad: la probabilidad de que un equipo sea restablecido a una condición especificada dentro de un período de tiempo dado, usando recursos determinados.
Fiabilidad: probabilidad de que un equipo desarrolle una función específica, bajo unas condiciones específicas durante un tiempo determinado
Disponibilidad. Conjunto de ambas desde óptica usuario. Productividad. Competitividad. Innovación. Technology Push (Morris, Internet, 1999).
ÚNICOS INDICADORES ESTRATÉGICOS ÚNICOS INDICADORES ESTRATÉGICOS INTERNACIONALES DE MANTENIMIENTO, INTERNACIONALES DE MANTENIMIENTO,
PRODUCCIÓN Y PLANTAPRODUCCIÓN Y PLANTA
Cuerpo Cuerpo
yy
FunciónFunción
Teoría de Sistemas de Mantenimiento
Personas
ArtefactosAmbiente
Agregación de valor - Costos
Clientes potenciales de mantenimiento
Requieren de Equipos para realizar su adición de valor
Transformar
Transportar
Almacenar
EnergíaEnergía
Materias PrimasMaterias Primas
InformaciónInformación
EnergíaEnergía
Materias PrimasMaterias Primas
InformaciónInformación
Entra Sale
A.O.D.= Suministros Producción Mercadeo
Retorno a 4 Proceso RCMRetorno a 4 Proceso RCM
Diagrama E-P-SDiagrama E-P-S
Máquinas
Parque Industrial
Naturaleza
Medio Ambiente
Seres
Humanos
Usa Abusa
Construye
Repara destruye
Afecta
Y deteriora
Vida útil de un equipo
Las Personas realizan
Cosas
Otras Personas
Funciones sobre
o sobre ellas mismas
Acciones sobre
Diferencias entre funciones y Acciones
Mandar
Dirigir
Ordenar
Supervisar Mantener
Reparar
Construir
Pensar
Analizar
Decidir
Mental
NIVELES
Bibliografía: Mora, 2001 – Congreso Internacional de Bibliografía: Mora, 2001 – Congreso Internacional de Mantenimiento del Perú -. Lima - MayoMantenimiento del Perú -. Lima - Mayo
Estrategias exitosas, rentabilidad, ciclo de Estrategias exitosas, rentabilidad, ciclo de vida útil y costos. vida útil y costos. TerotecnologíaTerotecnología
Espacio y tiempo.
4 – Estratégico
3 – Táctico
2 – Operacional
1 - Instrumental
Mental
Real
Real
Niveles de la Gestión de Mantenimiento:
El direccionamiento estratégico consta de 4 niveles:
1 Instrumental. (Funciones y Acciones)
En el nivel instrumental se procura el manejo sistémico de toda la información construida, requerida en un sistema de mantenimiento
en lo referente a las relaciones entre Personas, Recursos y Máquinas; pertenecen a este grupo todos los registros, documentos, historia, información, codificación, etc.; en general todo lo que identifica a los equipos, a los recursos de A.O.D. y de mantenimiento; la administración de la información y su tratamiento estadístico; la estructura organizacional de los tres elementos de un sistema de mantenimiento. El nivel operacional contempla todos los elementos requeridos para que exista un sistema de gestión de mantenimiento, el cual comprende la información, las máquinas, etc. y en general las acciones concretas de Personas sobre los elementos.
Niveles de la Gestión de Mantenimiento:
2 Operacional. (Acciones mentales)
El nivel operacional comprende todas las posibles acciones a realizar en el mantenimiento de equipos por parte del ofertante, a partir de las necesidades y deseos de los demandantes.
3 Táctico (Conjunto de Acciones Reales)
El nivel táctico contempla el conjunto de acciones de mantenimiento que se aplican a un caso específico (un equipo o conjunto de ellos), es el grupo de tareas con el objetivo de alcanzar un fin; siguiendo las normas y/o reglas para ello establecido.
4 - Estratégico. (Conjunto de Funciones y Acciones mentales)
El campo estratégico está compuesto por las metodologías que se desarrollan con el fin de evaluar el grado de éxito alcanzado con las
tácticas desarrolladas; esto implica el establecimiento de índices, rendimientos e indicadores que permitan medir el caso particular con otros de diferentes industrias Locales, nacionales o internacionales. Es
la guía que permite alcanzar el grado de éxito propuesto.
2.2.2. – Enfoque 2.2.2. – Enfoque Kanteano - Kanteano -
Niveles Niveles Jerárquicos Jerárquicos InternacionalesInternacionales
Enfoque Sistémico Kanteano de Estructuras de Mantenimiento
Personas
ArtefactosAmbiente
Disponibilidad
1.
OfertantesMantenimiento
Recursos propios2. Recursos externos
3. Recurso compartidos
DemandantesA.O.D.
internos o externos1. Aprovisionamiento
2. Operación3. Distribución
Parque Industrial
Equipos – Líneas –Fábricas -Sistemas
Cuerpo y Función
Tecnología y R.R.H.H.
ConfiabilidadMantenibilidad
Disponibilidad
Disponibilidad
El ementos del mantenimientoEl ementos del mantenimiento
Bibl iogr af ía: Bibl iogr af ía: E.M.I. Mor a,2001
FMECAFMECARPNRPN
Disponibilidad
1.
OfertantesMantenimiento
Recursos propios2. Recursos externos
3. Recurso compartidos
DemandantesA.O.D.
internos o externos1. Aprovisionamiento
2. Operación3. Distribución
Parque Industrial
Equipos – Líneas –Fábricas -Sistemas
Cuerpo y Función
Tecnología y R.R.H.H.
ConfiabilidadMantenibilidad
Disponibilidad
Disponibilidad
El ementos del mantenimientoEl ementos del mantenimiento
Bibl iogr af ía: Bibl iogr af ía: E.M.I. Mor a,2001
Disponibilidad
1.
OfertantesMantenimiento
Recursos propios2. Recursos externos
3. Recurso compartidos
DemandantesA.O.D.
internos o externos1. Aprovisionamiento
2. Operación3. Distribución
Parque Industrial
Equipos – Líneas –Fábricas -Sistemas
Cuerpo y Función
Tecnología y R.R.H.H.
ConfiabilidadMantenibilidad
Disponibilidad
Disponibilidad
El ementos del mantenimientoEl ementos del mantenimiento
Bibl iogr af ía: Bibl iogr af ía: E.M.I. Mor a,2001
FMECAFMECARPNRPN
Consígueme una Mona y me das un Cambur, alistas Consígueme una Mona y me das un Cambur, alistas la empaquetadura, colócale un hombre-solo a la la empaquetadura, colócale un hombre-solo a la
mona, y me das el alicate-presión y la empacadura mona, y me das el alicate-presión y la empacadura por favor ??por favor ??
????
??
Cinta aislanteCinta aislante
??En Leticia le rasgan o En Leticia le rasgan o arrancan un árbol de arrancan un árbol de caucho y se lo dan el caucho y se lo dan el
árbol o el líquidoárbol o el líquido
Páseme la Gutapercha por favor ??Páseme la Gutapercha por favor ??
Escalas internacionales de:
Método científico[2](nivel 3)
Nivel Cultural (nivel 2)
Plano Subjetivo[1] (nivel 1)Escala de desarrollos de Whorf y Uexcüll (Bertalanffy,1994,233-261,7) Uexcüll, J. Von – Unwelt und Innenwelt der tiere – Segunda Edición – Berlín – Alemania – Springer - 1920
Whorf, B. L. – Language, Thought and reality: selected writings of B.L. Whorf – John Caroll, Ed. John Wiley & Sons – Nueva York – U.S.A. – 1953.
Relatividad, Importancia y Relatividad, Importancia y Jerarquía de las categoríasJerarquía de las categorías
BertalanffyBertalanffy
Escala internacional de validez de indicadores:
Plano Subjetivo (nivel 1)Nivel Cultural (nivel 2)
Método científico (nivel 3)Escala de desarrollos de Whorf y Uexcüll (Bertalanffy,1994,233-261)
BertalanffyBertalanffyretornarretornar
2.2.3. – 2.2.3. – Bases sobre Bases sobre Indicadores, Indicadores, rendimiento rendimiento e Índicese Índices
retornarretornar
Índice:
Se refiere a indicio o señal de algo, se define como la evolución de una cantidad, se denota indicio como la señal o signo aparente y probable de existencia de algo real o supuesto; seña o vestigio de algo, definido como la relación entre varios números calificativos de algo (Grijalbo,1998,934).
Se podría aproximar su definición al número o valor en sí que revela la señal o comportamiento de algo.
IndicadorEl indicador es una magnitud o expresión cuantitativa del
comportamiento de varias variables o de los atributos de un producto o servicio en proceso de una organización.
La magnitud del indicador sirve para compararla con un valor o nivel de referencia con el fin de adoptar acciones correctivas, modificativas,
predictivas o preventivas según sea el caso.
Rendimiento:
Un sistema empresarial o un proceso del mismo, requiere el reconocimiento de un sistema que utiliza un modelo de dirección y de gestión del rendimiento, como la forma de medir su grado de éxito de la función o misión que desempeña.
El rendimiento empresarial o performance de la organización está ligado al producto, bien, servicio o utilidad que genera su intervención.
La medición del rendimiento o Performance está influenciada básicamente por dos factores:
Acierto: Mdo. R.H.P. - se asocia la eficacia estratégica.
Capacidad: es la correcta orientación de las capacidades internas sobre los clientes internos que se atienden convirtiéndose en valor agregado competitivo y no comparativo. Es la eficiencia de sus procesos y subprocesos internos.
Rendimiento:
Un sistema empresarial o un proceso del mismo, requiere el reconocimiento de un sistema que utiliza un modelo de dirección y de gestión del rendimiento, como la forma de medir su grado de éxito de la función o misión que desempeña.
Se establece entonces que un departamento de mantenimiento para llegar a ser exitoso debe ser eficiente en sus procesos y a la vez razonablemente eficaz en las estrategias que seleccione para llevar a
cabo su misión (Arjona,1999,3-5).
Re = Ee * Ep
DondeRe: rendimientoEe: Eficacia estratégicaEp: Eficiencia del proceso.
Rendimiento:
Rendimiento se define como el producto de algo (diccionario Larousse); beneficio o utilidad que produce algo (Grijalbo,1998,1442).
Eficiencia
Rendimiento
Eficacia
Cambios en l a empr esa o en el entor no
Cambios en l as capacidades inter nas
Rendimiento = Efi cacia * Efi ciencia
Teor ía de Sist emas de Mant enimient o
P er sonas
Ar t ef ac t osAmbient e
Mejor a del Rendimiento
Mejor a del Rendimiento
Per sonas
Or ganización
Pr ocesos
Eficiencia
Rendimiento
Eficacia
Cambios en l a empr esa o en el entor no
Cambios en l as capacidades inter nas
Rendimiento = Efi cacia * Efi ciencia
Teor ía de Sist emas de Mant enimient o
P er sonas
Ar t ef ac t osAmbient e
Mejor a del Rendimiento
Mejor a del Rendimiento
Per sonas
Or ganización
Pr ocesos
CapacidadidadMantenibilFiabilidadidadDisponibildEfectivida LCCLCC
Actividades, Procesos y Macroprocesos
L as P er sonas r eal izan
Cosas
Ot r as P er sonas
F unc iones sobr e
o sobr e el l as mismas
Acc iones sobr e
Dif er enc ias ent r e f unc iones y Acc iones
Mandar
Dir igir
Or denar
Super visar Mant ener
Repar ar
C onst r uir
P ensar
Anal izar
Dec idir
Una Una ActividadActividad es la que desarrolla una o es la que desarrolla una o varias personas sobre alguna cosa tangible, varias personas sobre alguna cosa tangible, máquina o elementos de un sistema fabril.máquina o elementos de un sistema fabril.
Un Un ProcesoProceso es un conjunto formal y lógico de es un conjunto formal y lógico de actividades secuenciales, en las cuales actividades secuenciales, en las cuales intervienen personas, recursos, máquinas, intervienen personas, recursos, máquinas, cosas y el entorno.cosas y el entorno.
Un Un Macro-ProcesoMacro-Proceso es un conjunto organizado es un conjunto organizado de procesos, para el presente documento el de procesos, para el presente documento el Macroproceso de estudio es la gestión y Macroproceso de estudio es la gestión y operación del mantenimiento.operación del mantenimiento.
Actividades, Procesos y Macroprocesos
Eficacia Eficiencia Efectividad
Eficacia Eficacia lograr una metalograr una meta..
Eficiencia Eficiencia lograr la metalograr la meta con unos con unos recursos limitados y dadosrecursos limitados y dados..
Efectividad Efectividad lograr la metalograr la meta con unos con unos recursos limitados y dadosrecursos limitados y dados, , al menor al menor costo, con la mayor calidad y costo, con la mayor calidad y competitividad, en el menor tiempo y competitividad, en el menor tiempo y máxima oportunidadmáxima oportunidad..
Eficacia Eficiencia Efectividad
Act ividad
P r oceso
Macr o-P r oceso
No. Ser vic ios
Ser vic ios pr omedio
P r oduc t ividad – C .
Efi cac ia
Efi c ienc ia
Ef ec t ividad
Índice
Indicador
Rendimient o
Medic ión Medic iónGest ión F . M. E . P .
Ac t ividad
P r oceso
Macr o-P r oceso
No. Ser vic ios
Ser vic ios pr omedio
P r oduc t ividad – C .
Efi cac ia
Efi c ienc ia
Ef ec t ividad
Índice
Indicador
Rendimient o
Ac t ividad
P r oceso
Macr o-P r oceso
Ac t ividad
P r oceso
Macr o-P r oceso
No. Ser vic ios
Ser vic ios pr omedio
P r oduc t ividad – C .
No. Ser vic ios
Ser vic ios pr omedio
P r oduc t ividad – C .
Efi cac ia
Efi c ienc ia
Ef ec t ividad
Efi cac ia
Efi c ienc ia
Ef ec t ividad
Índice
Indicador
Rendimient o
Índice
Indicador
Rendimient o
Medic ión Medic iónGest ión F . M. E . P .
ProductividadProductividad
CompetitividadCompetitividad