Invloed vanuit eigen regie: Fabel of Feit?
Lineke Verkooijen
Invloed vanuit eigen regie
• Wat is ‘eigen regie’ van de cliënt?
• Eigen regie heeft betrekking op het leven van het eigen leven, gericht
op een goed leven in eigen ogen.
• Een ‘goed leven’ ziet er voor iedereen anders uit.
• Wensen en behoeften komen hieruit voort.
Speerpunt (van Rijn)
• Het verbeteren van de kwaliteit van de verpleeghuis- en gehandicaptenzorg is een
speerpunt. Voor de ouderenzorg lanceerde hij met 'Waardigheid en Trots' een breed plan
om in alle Nederlandse verpleeghuizen liefdevolle zorg door trotse medewerkers te
bewerkstelligen.
• Daarnaast verhoogt hij met het vervolg 'Waardig leven met zorg' de invloed van ouderen
op de kwaliteit van zorg. Hun wensen moeten bepalen hoe de zorg er uit ziet. Daarom
worden die leidend bij de bekostiging en inkoop van zorg.’
• (Bron: Persbericht VWS, 4 juli 2016)
WMCZ
Wensen en behoeften cliënt centraal in besluitvorming (zeggenschap). Dit betreft:
• Individuele zorgrelatie (invloed)
• Overstijgende aspecten (inspraak)
Wat is het streven?
Waardig leven
Kwaliteit van leven
Leefplezier
…..
OpbrengstEr wordt iets gedaanVertrekpunt
Eigen regievoering
Handelen op basis van
wensen van cliënten(Leverings)betrouwbaarheid• Wat/hoe
• Wanneer
• Waar
• Door/met wie
Wensen en behoeften cliënt• Wat/hoe
• Wanneer
• Waar
• Door/met wieWaardig leven
Kwaliteit van leven
Leefplezier
…..
Invloed en eigen regie http://oermodel.nl/
De praktijk (fabel en feit)
•Voorbeeld 1: zorginstelling
• Klanttevredenheid = 8,4
• Medewerkers geven aan dat cliënten op het gewenste tijdstip geholpen worden
• Werkelijkheid: 52% versus 7% (meer dan half uur afwijking wenstijd)
Route 1 Route 2 Route 3 Route 4 Route 5
(met twee personen)
Mw. A
Dhr. Yb
Mw. Hc
Mw. Kd
Dhr. Ue
Mw. Xf
Mw. Yg
Dhr. Yh
Mw. Hi
Dhr. Uj
Mw. Xk
Mw. Zl
Dhr. Ym
Mw. Hn
Mw. Ko
Dhr. Up
Mw. Xq
Mw. B
Dhr. Yu
Mw. Hr
Mw. Ks
Dhr. Ut
Mw. Xu
Mw. Xv
Dhr. Yw
Mw. Hx
Mw. Ky
Dhr. Uz
Invloed en eigen regie
Klaar
Rol cliëntenraad mbt invloed vanuit eigen
regie
• (Leverings)betrouwbaarheid meten
• Met een gevalideerde vragenlijst en normstelling afhankelijk van uitkomst in kader van
continue verbetering.
Vragenlijst
©Verkooijenenbeima
Bedankt!
• Meer informatie: www.oermodel.nl
• OERplanner: www.nieuw.oerplanner.nl