m m m s k k s u a l b i m m i n d u s t r i
mmrnm: m mm p e m b e n t u h a n p a n d u a n
M E W 6 A T A S I G A N G G U A N S E K S U A L
K ; ) L t < t M V E K S m I E K N O ' . O G ! V M H l ' S S E I N O N M
P E R P U S T A K A A N K U i T T H O
3 OOOO 00100808 9
KOLEJ UNIVERSITI TEKNOLOGI TUN HUSSEIN ONN
BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS 4
JUDUL : GANGGUAN SEKSUAL DI DALAM INDUSTRI PERHOTELAN : KE ARAH PEMBENTUKAN PANDUAN MENGATASI GANGGUAN SEKSUAL
SESI PENGAJIAN: 2002/2003
Saya : YUSDI BIN ISMAIL ( 750309-02-5269 ) (HURUF BESAR)
m e n g a k u m e m b e n a r k a n tes is * P S N l / S a r j a n a / D o k t o r Fa lsa fah i n i d i s i m p a n d i Perpus takaan K o l e j U n i v e r s i t i T e k n o l o g i T u n H u s s e i n O n n d e n g a n syarat -syarat k e g u n a a n seper t i b e r i k u t :
1. 2.
3.
4.
Tes i s ada lah h a k m i l i k K o l e j U n i v e r s i t i T e k n o l o g i T u n H u s s e i n O n n
Pe rpus takaan K o l e j U n i v e r s i t i T e k n o l o g i T u n H u s s e i n O n n d i b e n a r k a n m e m b u a t s a l i n a n u n t u k
t u j u a n p e n g a j i a n sahaja.
Pe rpus takaan d i b e n a r k a n m e m b u a t s a l i n a n tesis i n i sebagai b a h a n p e r t u k a r a n antara
i n s t i t u s i p e n g a j i a n t i n g g i .
* * S i l a t a n d a k a n ( V )
SULIT
TERHAD
V TIDAK TERHAD
( M e n g a n d u n g i m a k l u m a t y a n g b e r d a r j a h kese lama tan a tau k e p e n t i n g a n M a l a y s i a seper t i y a n g t e r m a k t u b d i d a l a m A K T A R A H S I A R A S M I 1 9 7 2 )
( M e n g a n d u n g i m a k l u m a t T E R H A D y a n g te lah d i t e n t u k a n
o l e h o rgan isas i /badan d i m a n a p e n y e l i d i k a n d i j a l a n k a n )
an oleh,
( T A N D A T A N G A N P E N U L I S )
A l a m a t T e t a p : 6 8 , K A M P U N G S I P U T E H
P A D A N G S E R A , 0 6 1 0 0
K O D I A N G , K E D A H .
f A N D A T A M A N P E N Y E L 1 A )
J L K f f L I B I N Z A K A R I A
T a r i k h 0 9 S E P T E M B E R 2 0 0 2
N a m a P e n y e l i a
T a r i k h : 0 9 S E P T E M B E R 2 0 0 2
C A T A T A N : * P o t o n g y a n g t i d a k be rkenaan
* * J i k a tes is i n i S U L I T atau T E R H A D , s i la l a m p i r k a n sura t da r i pada p i h a k be rkuasa /o rgan i sas i b e r k e n a a n d e n g a n m e n y a t a k a n s e k a l i sebab dan t e m p o h tes is i n i p e r l u d i k e l a s k a n sebaga i S U L I T atau T E R H A D .
• T e s i s d i m a k s u d k a n sebagai tesis bag i I j azah D o k t o r F a l s a f a h d a n Sar jana secara p e n y e l i d i k a n , a tau d iser tas i b a g i penga j i an secara k e i j a k u r s u s d a n p e n y e l i d i k a n a tau L a p o r a n P r o j e k Sa i j ana M u d a ( P S M ) .
"Saya akui bahawa saya telah membaca karya ini dan pada pandangan saya karya ini
adalali memadai dari segi skop dan kualiti untuk tujuan penganugerahan ijazah
Sarjana Pendidikan (Teknik danVokasional)".
GANGGUAN SEKSUAL DI DALAMINDUSTRI
PERHOTELAN : KE ARAH PEMBENTUKAN PANDUAN
MENGATASI GANGGUAN SEKSUAL
TAHUN 2 SESI 2002/2003
YUSDI BIN ISMAIL
Kajian ini dikemukakan sebagai memenulii
syarat penganugerahan ijazaJi Sarjana Pendidikan (Teknik dan Vokasional)
Jabatan Pendidikan Teknik Dan Vokasional
Fakulti Teknologi Kejuruteraan
Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn
SEPTEMBER 2002
"Saya akui kajian ini yang bertajuk Gangguan Seksual Di Dalam Industri
Perhotelan : Ke Arah Pembentukan Panduan Mengatasi Gangguan Seksual adalah
hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan yang tiap-tiap satunya telah saya
jelaskan sumbernya".
Tandatangan :
NamaPenulis :
Tarikh :
YUSDI BIN ISMAIL
GT 010259
StPTeJ^VBEft. 0.OOCL
11
DEDIKASI
Buat Yang Tersayang;
Mak, "Tom Binti Mat"
Arwah Ayah, "Ismail Bin Othman"
Alili Keluarga:- "Arwali Abang YusofF, Kak Yang, Abang Yusri, Abang Lan,
Abang Nazri dan Kak Shimah"
Wani, Wan, Azmir, Amira Dan Izah.
Sahabat, Rakan Dan Kawan Sepeijuangan •
Pensyarah Dan guru
Semua Yang Sudi Menabur Jasa kepadaku
Semoga Segala Jasa, Budi, Bakti Dan Pengorbanan Kalian
Diberkati Dan Dirahmati Oleh Allali S.W.T.
PENGHARGAAN
Alhamdulillah, saya bersyukur ke hadrat Allah S.W.T di atas limpah kiirniaNya
dapat jua saya menyiapkan kajian projek sarjana MTT2804 mengikut perancangan
dengan jayanya.
Saya merakamkan penghargaan ikhlas dan terima kasih kepada penyelia projek
sarjana, Dr. Zulkifli bin Zakaria dan Encik Kamarolzaman bin Md. Jidi kerana telah
membantu saya menyiapkan kajian ini. Segala tunjuk ajar, teguran, dan ilmu yang
diberikan amatlah dihargai dan disanjung tinggi. Semoga Allah S.W.T memberikan
limpali keralimatan dan ganjaran yang setimpal ke atas jasa dan budi berkenaan.
Terima kasih juga kepada rakan-rakan serumah yang tersayang Anep, Zul, Ayie
dan Tengku Kamarulzaman kerana berkongsi idea, cadangan dan tunjuk ajar yang
bernas imtuk memantapkan lagi kajian ini. Terima kasih juga kepada pengurus sumber
manusia dan pekerja-pekerja Hotel Holiday Villa, Hotel Grand Continental, Hotel
Regent dan Flora Inn yang sudi menjadi responden dalam kajian ini.
Penghargaan dan ucapan terima kasih juga diucapkan kepada Mak, Ijan, ahli
keluarga, rakan-rakan sepeijuangan dan semua pihak yang terlibat secara langsung atau
tidak langsung yang memberikan sokongan dan membantu menjayakan projek sarjana
ini.
iv
ABSTRAK
Secara keseluruhannya, gangguan seksual merupakan satu fenomena yang serius
dan masih berlaku ke atas para pekerja malah semakin meningkat di tempat kerja.
Kajian ini dijalankan untuk mengkaji sama ada masalah gangguan seksual wujud di
hotel yang telah dipilih. Kajian adalali bertujuan untuk mengkaji faktor-faktor yang
mempengaruhi gangguan seksual di kalangan pekeija wanita yang bekeija di hotel jika
masalah ini wujud. Pembolehubali bersandar kajian ini adalah gangguan seksual dan
pembolehubah tidak bersandar kajian ini adalali faktor kuasa, faktor peranan dan faktor
sex role spillover. Populasi kajian ini pula adalah terdiri dari para pekeija wanita yang
dikaji serta yang bekeija di hotel. Cara pengumpulan data untuk kajian ini adalah dengan
mengedarkan borang soal-selidik kepada para pekeija wanita di tempat keija mereka
masing-masing. Untuk kajian ini hipotesis yang dibangunkan iaitu hipotesis pertama
adalah untuk menguji kebenaran penyalahgunaan kuasa yang akan mempengaruhi
berlakunya gangguan seksual. Hipotesis kedua pula adalah untuk menguji sama ada
kesalahfahaman peranan di tempat kerja boleh mempengaruhi gangguan seksual
manakala hipotesis ketiga menguji faktor sex role spillover yang akan mempengaruhi
gangguan seksual di tempat kerja. Untuk menguji hipotesis-hipotesis tersebut, ujian
statistik korelasi telah digunakan. Hasil kajian menunjukkan gangguan seksual wujud di
kalangan sampel kajian dan di dapati penyalahgunaan kuasa, kesalahfahaman peranan
dan sex role spillover tidak mempunyai perkaitan dengan gangguan seksual. Implikasi
serta limitasi kajian juga dibincangkan di dalam kajian ini.
v
ABSTRACT
Nowadays, sexual harassment is becoming a serious phenomenon and getting
worst. This research is to study about sexual harassment at selected hotels about factors
that affect sexual harassment among their women employees. Dependent variable is
sexual harassment and independent variables are power, role, and sex role spillover
factors. This research lays on three hypotheses. First is to identify correlation between
misuse of power towards sexual harassment. Second to identify whether job description
disorder will lead to sexual harassment. The third hypothesis is to test whether sex role
spillover contribute to sexual harassment. Correlation has been used to test these
hypotheses. Finding shows that all three factors did not contribute to sexual harassment
at workplace. This research elaborate further on implications and limitations of this
outcome.
vi
KANDUNGAN
BAB PERKARA MUKA SURAT
HALAMAN PENGAKUAN ii
HALAMAN DEDIKASI iii
HALAMAN PENGHARGAAN iv
ABSTRAK v
ABSTRACT vi
HALAMAN KANDUNGAN vii
HALAMAN SENARAIJADUAL xii
HALAMAN SENARAI RAJAH xiii
BAHAGIAN SATU
BAB I PENGENALAN
Latarbelakang Masalah
Pernyataan Masalah 5
Soalan Kajian 6
Hipotesis Kajian 7
ObjektifKajian 8
Kerangka Teori 1 o
Kepentingan Kajian 10
Skop Kajian 12
Definisi Istilah 12
BAHAGIAN DUA
BAB II SOROTAN LITERATUR 15
Pengenalan 15
Punca Kuasa 18
Kesalahfahaman Peranan 20
Sex Role Spillover 23
Kerangka Teori 25
BAHAGIAN TIGA
BAB i n METODOLOGI KAJIAN 28
Pengenalan 28
Rekabentuk Kajian 28
Responden dan Sumber Data 29
Kaedah Memilih Sampel 30
Instrumentasi 30
B(ji^T}g Soal Selidik 31
vui
Kajian Rintis 32
Kesahan 33
Kebolehpercayaan 33
Kaedah Analisa Data 34
Batasan Kajian 36
Andaian 37
BAHAGIAN EMPAT
BAB IV REKABENTUK PRODUK 38
38
38
39
39
40
40
41
41
42
Pengenalan
Latarbelakang Penghasilan Produk
Rekabentuk Produk
Bentuk dan ciri-ciri produk
Kronologi Pembinaan Produk
Pemasalahan Dalam Membina Produk
Masa
Bahan dan Masa Pembinaan
Cadangan Pembaikan
(X
BAHAGIAN LIMA
BAB V ANALISIS DAN DAPATAN KAJIAN 43
• Pengenalan 43
Analisis Bahagian B : Perkara-perkara yang dianggap sebagai
gangguan seksual 44
Analisis Bahagian C : Kuasa yang dimiliki oleh penyelia 46
Analisis Bahagian D : Peranan dan tanggungjawab responden 48
Hipotesis Kajian 49
Hipotesis Pertama 49
Hipotesis Kedua 51
Hipotesis Ketiga 52
BAHAGIAN ENAM
BAB VI PERBINCANGAN, KESIMPULAN DAN CADANGAN 54
Pengenalan
Perbincangan
Dapatan Kajian
Kesimpulan
Cadangan
Saranan Kajian Lanjutan
x
54
54
55
57
58
59
RUJUKAN
LAMPIRAN A
BUKU PANDUAN GANGGUAN SEKSUAL UNTUK MAJIKAN
DAN PEKERJA
RUJUKAN
LAMPIRAN A
BUKU PANDUAN GANGGUAN SEKSUAL UNTUK MAJIKAN
DAN PEKERJA
SENARAIJADUAL
NO. JADUAL TAJUK MUKA SURAT
3.1 Jumlali populasi dan sampel mengikut hotel 29
3.2 Skala Likert 31
3.3 Analisa Skala Likert 35
3.4 Interpretasi pekali korelasi 36
5.1 Taburan skor min untuk perkara-perkara yang dianggap
sebagai gangguan seksual 44
5.2 Taburan skor min untuk kuasa yang dimiliki oleh penyelia 46
5.3 Taburan skor min untuk peranan dan tanggunggjawab responden 48
5.4 Nilai korelasi Pearson antara gangguan seksual
dengan kuasa yang ada pada penyelia atau rakan sekeija. 50
5.5 Nilai korelasi Pearson antara gangguan seksual
dengan kesalahfahaman peranan tentang skop kerja. 51
5.6 Nilai korelasi Pearson antara gangguan seksual
dengan sex role spillover. 52
xii
SENARAI RAJAH
NO. RAJAH TAJUK MUKA SURAT
1.1 Perkaitan di antara gangguan seksual dengan kuasa, peranan
dan sex role spillover 10
2.1 Model Teori Bagi Proses Episod Peranan 27
4.1 Carta aliran penghasilan produk 40
5.1 Taburan skor min untuk perkara-perkara yang dianggap
sebagai gangguan seksual 45
5.2 Skor min untuk kuasa yang dimiliki oleh penyelia 47
5.3 Skor min untuk peranan dan tanggunggjawab responden 49
xiii
BAB 1
PENGENALAN
Sexual harassment atau gangguan seksual ialah satu isu yang agak baru di
Malaysia. Namun begitu, isu ini telah lama dibincangkan di negara Barat malali ia
dibincangkan sebagai satu gejala sosial di awal tahun 1980-an lagi (Marican, 2001).
Kalau dilihat di negara-negara Barat, gangguan seksual bukan lagi suatu topik
terlarang atau memalukan. Perubahan pemikiran manusia juga telali mengetepikan
tanggapan bahawa kononnya gangguan seksual hanya boleh dilakukan oleh kaum lelaki
terhadap kaiun wanita sahaja.
Walaupun kekerapan kes-kes gangguan seksual yang dilaporkan di Malaysia
adalah agak rendah, masyarakat hari ini tidak lagi dapat menafikan baliawa gangguan
seksual di tempat keija wujud selari dengan arus kemodenan negara (Hamdan, 2000).
Bermula dengan penghijrahan ke bandar dengan tujuan untuk mendapatkan jaminan
ekonomi yang lebih baik, kaum wanita mula bertukar arah dari melakukan tugas-tugas
tradisi kepada tugas-tugas yang selama ini dimonopoli oleh kaum lelaki. Hasil daripada
penghijrahan ini mewujudkan perubahan pada keseimbangan kuasa di antara lelaki dan
wanita. Gangguan seksual adalah salah satu akibat daripada perubahan kuasa baru.
1
Menurut Hamdan (2000) lagi, gangguan seksual boleli mengerulikan atau
merosakkan suasana di tempat kerja. lndividu yang menjadi mangsa akan mengalami
kesan-kesan negatif dari segi fizikal, psikologikal dan prestasi kerja. Dari segi fizikal,
sesetengah mangsa mengadu mengalami simptom-simptom seperti keletihan yang
kronik, insomnia (kurang tidur), sakit kepala, hilang selera makan, liilang minat terhadap
seks dan nausea (rasa sakit perut seperti maliu muntali). Bila berada dalam keadaan
sebegini, sesetengali mangsa beralih kepada alkohol dan dadali bagi mengurangkan
tekanan yang dialami.
Dari segi psikologikal, mangsa mengadu hilang rasa keyakinan diri, tidak
selamat di tempat kerja, ketegangan, gementar, memendam perasaan marali, apati, takut,
malu serta hina dengan tindakan negatif yang dikenakan ke atas mereka baik secara
personal, pekerjaan, kesihatan atau pilihan kerjaya. Ada juga di antara mangsa yang
menunjukkan simptom psikologi yang serius seperti yang dialami oleh mereka yang
dirogol.
Kesan fizikal dan psikologi di atas selalunya mempengarulii mutu keija
kakitangan yang menjadi mangsa gangguan seksual. Antaranya mereka hilang motivasi
untuk bekeija kerana takut untuk bersuara, hilang keyakinan diri dengan kebolehan dan
pencapaian mereka, mutu kerja mereka menurun kerana tidak boleh menumpukan
perhatian peningkatan kerjaya terhalang, lambat dalam meningkatkan mutu keija, hilang
kemahuan untuk terus maju dan meneruskan kehidupan serta corak pemikiran dan
tingkah laku yang mengganggu.
2
Latarbelakang Masalah
Pekerja wanita merupakan penyumbang utama ke arali pembangunan dan
kemajuan negara. Namun begitu, golongan wanita juga berhadapan dengan gejala duri
dan ranjau dalam keijaya mereka. Apa yang sudah pasti gangguan seksual merupakan
suatu perkara yang dihadapi oleh wanita di tempat keija mungkin secara tidak disedari.
Berapa ramaikah pekerja wanita yang telah menjadi mangsa gangguan seksual?
Di Malaysia amat kurang kajian yang dijalankan untuk memastikan statistik sebenar
tentang gangguan seksual terhadap wanita di tempat keija. Namun begitu kes gangguan
seksual sebenarnya banyak berlaku di Malaysia. Tetapi disebabkan tidak ramai yang
berani tampil ke hadapan untuk membuat laporan, maka kes ini dianggap sebagai isu
yang tidak serius atau mungkin disebabkan pihak yang diganggu menerima ugutan atau
ancaman daripada piliak yang terlibat.
Sexual harassment atau gangguan seksual adalah satu isu di kalangan pekerja
wanita yang telah berlaku sejak beberapa dekad yang lalu. Akan tetapi, ia hanya mulai
dipandang serius oleh pekerja dan organisasi, terutama di Amerika Syarikat selepas
penghujung tahun 1980-an setelah wujudnya panduan yang sah dari segi undang-undang
yang menggariskan dengan jelas kesalahan gangguan seksual di tempat kerja.
Menurut kajian Glass (1988) yang dijalankan di Amerika Syarikat terdapat
sebanyak 45% daripada pekerja wanita yang dikaji pernah diganggu secara seksual
sekurang-kurangnya sekali dan sebanyak 53% dari responden kajian mengalaminya
lebih daripada sekali. Manakala gangguan seksual yang melibatkan wanita yang
difailkan pada tahun 1991 ialah seramai 6883 orang (U.S. Equal Employment
Opportunity Commission, 1999).
3
Satu kajian yang dijalankan di Ainerika Syarikat oleh Bureau di mana kajian
tersebut mendapati sebanyak 51% daripada pelanggan wanita agensi ini pemah
mengalami beberapa jenis gangguan seksual (Alfred Marks Bureau, dirujuk oleh
McKibben, 1 990). Statistik dari kajian-kajian lepas menunjukkan gangguan seksual
terhadap pekerja wanita adalali satu masalah utama dalam dunia perdagangan kini dan
perlu di atasi dengan segera. Ini terbukti dengan langkah negara Peraneis iaitu negara
kedua dalam Kesatuan Eropali selepas negara Sepanyol, yang menjadikan gangguan
seksual sebagai kesalahan dari segi undang-undang pada tahun 1990 (Gordon, 1991).
Savery dan Gledliill (1988), telah merujuk kepada satu kajian menyatakan empat
daripada lima orang pekeija yang bekeija di sektor industri dan perdagangan merasakan
bahawa mereka telali mengalami gangguan seksual walaupun gangguan tersebut
hanyalali yang berbentuk ringan seperti membuat gurauan yang mereka rasakan adalah
satu kesalahan. Jika dilihat kepada kajian yang dibuat oleh kesatuan Eropah pada taliun
1996 melalui temuduga ke atas 15,800 orang di 15 buali negara kesatuan tersebut
menunjukkan 2% peratus daripada 3 juta pekerja mengalami gangguan seksual
(Chappell & Di Martino, 1998).
Gangguan seksual bukan sahaja berlaku ke atas wanita tetapi ia juga berlaku di
kalangan pekerja lelaki tetapi angka ini adalah lebih kecil berbanding di kalangan
pekerja wanita. Di dalam satu kajian yang dijalankan oleh kerajaan Amerika Syarikat
didapati seramai 42% dari 694,000 orang pekerja wanita dan 15% dari 1,168,000 orang
pekeija lelaki pernah mengalami gangguan seksual di tempat kerja.
Gangguan seksual semakin diambil berat oleh organisasi pada masa kini,
terutamanya di Amerika Syarikat kerana masalah ini melibatkan imej sesebuali
organisasi, kewangan, produktiviti, lantik henti dan kehilangan pekeija yang berkualiti.
4
Oleh itu, konteks pengurusan sumber manusia, masalah gangguan seksual perlu
dihindarkan daripada berlaku di tempat kerja. Ia boleh berlaku di mana-mana organisasi
maka di sini kajian ini ingin meninjau bagaimana pekerja industri perhotelan wanita di
bandar Alor Setar mempersepsikan masalah gangguan seksual di tempat keija.
Menurut Wan Abdullah & Mansor (1993) pekerja wanita yang muda dan masih
bujang adalah lebili terdedah kepada masalah gangguan seksual dan juga diskriminasi
jantina.
Antara faktor-faktor yang dijangka menyebabkan gangguan seksual adalah punca
penyalahgunaan kuasa pada seseorang penyelia atau rakan sekeija (Stringer, Remich,
Salisbury dan Ginorio, 1990), punca peranan di mana wujudnya kesalahfahaman
peranan di antara penyelia dan pekerja. Konflik peranan dan kekaburan peranan adalah
dua faktor pendorong yang menyebabkan kesalahfahaman peranan berlaku (Popovich &
Licata, 1987) dan punca sex role spillover dalam pekeijaan tradisional, non tradisional
dan pekerjaan intergrasi (Gutek & Cohen, 1987).
Pernyataan Masalali
Data yang diambil dari Pertubuhan Buruh Dunia (ILO) pada tahun 1988
menunjukkan sektor hotel dan katering adalali sektor di mana pekerja wanita
mempunyai kebarangkalian besar mengalami gangguan seksual daripada pekerja wanita
di sektor-sektor lain.
Oleh itu, pengkaji fikirkan perlu dibuat kajian tentang gangguan seksual yang
memfokuskan di dalam industri perhotelan. Kajian yang telah dijalankan ini melihat
kepada tiga faktor iaitu faktor penyalahgunaan kuasa, kesalahfahaman peranan dan sex
5
role spillover yang mempengaruhi gangguan seksual di kalangan pekerja wanita yang
bekerja di hotel.
Pembolehubah bersandar kajian ini adalah gangguan seksual di mana ia
merupakan kepentingan asas dalam menerangkan faktor-faktor yang menyebabkan
berlakunya masalah ini. Terdapat tiga pembolehubah tidak bersandar yang hendak dikaji
iaitu penyalahgunaan kuasa pada penyelia atau rakan sekeija, kesalahfahaman peranan
di antara penyelia dan pekerja serta sex role spillover.
Soalan Kajian
Berikut adalah soalan-soalan kajian bagi mencari penyelesaian kepada
pernyataan masalah yang dikemukakan:
a) Adakah terdapat perkaitan signifikan di antara gangguan seksual dengan kuasa yang
ada pada penyelia atau rakan sekerja ?
b) Adakah terdapat perkaitan signifikan di antara gangguan seksual dengan
kesalahfahaman peranan tentang skop keija ?
c) Adakah terdapat perkaitan signifikan di antara gangguan seksual dengan sex role
spillover ?
6