5 Valkuilen voor Reliability &
Maintenance Engineering
…en hoe deze te vermijden
Ron Vonk - CoThink
BEMAS Studie-avond
20 maart 2012, Sint Niklaas (B)
Introductie – Ron Vonk
2008 2000 1995 1990
Loopbaan
Mede oprichter / facilitator / trainer / adviseur van CoThink
Bestuurslid NVDO-Sicon
Introductie – CoThink
Vraagstuk gebaseerde begeleiding o.b.v. onze RATIO aanpak
Gebruik te maken van effectieve methodieken
“Gestructureerd opschudden” vanuit onze rol als Motivactors
Ontwikkeling van medewerkers en overdragen van onze
vaardigheden, met als ultiem doel onszelf overbodig te maken
Betrokkenheid en passie voor het bereiken van resultaat
Dat doen we door:
CoThink: “samen denken”
en “meedenken”
Het is onze missie om vraagstukken op elk
niveau te faciliteren, in organisaties waar we
op grond van onze inhoudelijke affiniteit
toegevoegde waarde kunnen leveren
Herkennen van een aantal
belangrijke valkuilen bij de
invulling van de rol van
Reliability- of Maintenance
Engineer
Inspiratie opdoen om deze
valkuilen te voorkomen
1. Introductie R&ME
2. Klassieke problemen in de praktijk
3. 5 valkuilen
4. Conclusies
Reliability & Maintenance Engineering
Verbeteren Asset- en Maintenance prestaties
Ontwikkelen, evalueren en optimaliseren
van onderhoudsconcepten
Bepalen benodigde middelen:
risicodelen, kennis en vaardigheden en
gereedschappen
Evalueren asset- en maintenance prestaties
Analyseren significante of terugkerende
storingen en (bijna) incidenten
Initiëren van modificaties, procesverbeteringen,
bedieningsaanpassingen, etc.
Inbrengen onderhoudservaring tijdens engineering van
modificaties en nieuwbouw
“Verkopen” van ieder verbetervoorstel
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies
Relevantie rol voor R&ME (1)
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies
Relevantie rol voor R&ME (2)
− Installaties worden steeds complexer, nieuwe technologieën
volgen elkaar steeds sneller op
− Betrouwbaarheid van installaties neemt toe, waardoor de kans
om ervaring op te doen met storingen steeds kleiner wordt
Een beroep op alleen inhoudelijke expertise over installaties
schiet steeds meer tekort… Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies
− Vergrijzing van personeel leidt tot “brain drain”, nieuwe / jonge
werknemers missen vergelijkbare kennis en ervaring
Relevantie rol voor R&ME (3)
Onvoldoende (tijd voor) continu verbeteren in Asset- en onder-
houdsprestaties, onvoldoende aandacht voor midden- en lange
termijn
R&ME speelt
sleutelrol, ongeacht
wat de dominante
waardedrijver is voor
je organisatie
Bron: VDM®, Mainnovation
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies
1. Introductie R&ME
2. Klassieke problemen in de praktijk
3. 5 valkuilen
4. Conclusies
Klassieke problemen in de praktijk
“Onze Reliability Engineers komen van een andere planeet”
“Onze Maintenance Engineer is erg druk…
behalve met reliability engineering”
“Laat me alsjeblieft een rol van technisch expert spelen”
“De persoon die bij ons Reliability
Engineer is geworden doet precies wat hij
deed, hij draagt alleen een andere pet”
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies
1. Introductie R&ME
2. Klassieke problemen in de praktijk
3. 5 valkuilen
4. Conclusies
5 Valkuilen voor R&ME
1. Met de verkeerde dingen bezig (laten) zijn
2. Verkeerde focus
3. Wachten op goed gevuld OBS
4. Acteren als expert / ivoren torengedrag
5. Denken dat het aanstellen van RE of ME voldoende is
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies
VK 1: Met de verkeerde dingen bezig (laten) zijn
Een RE of ME die zich vooral met andere dan R&ME taken
bezighoudt:
Projecten (nieuwbouw, modificatie, …)
Invoering OBS / Applicatiebeheer
Werkvoorbereiding/planning
…
Symptoombeschrijving
Belangrijkste oorzaken
Persoonlijke affiniteit voor andere taken
Urgentie van andere taken
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Onhandige plaats van rol binnen
organisatie (gekoppeld aan een
operationele rol/functie…)
Maatregelen
RE/ME juiste plek in organisatie geven:
Rol = staffunctie, of
Koppeling aan functie/rol met minimale operationele
verantwoordelijkheid
Duidelijke beschrijving rol/taken
Communicatie rol naar organisatie, voor duidelijkheid en
(h)erkenning
Heldere doelstellingen
VK 1: Met de verkeerde dingen bezig (laten) zijn
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Verbeteren OEE
Verminderen onderhoudskosten
Verbeteren betrouwbaarheid
Etc.
Doelstellingen op resultaatniveau (waarom)
Doelstellingen op activiteitniveau (wat)
% installaties met onderhoudsconcept per . . .
# root cause analyses
Etc.
Doelstellingen op niveau van methode (hoe)
Bepaal “performance killers” met Pareto
Voor top 5: bepaal onderhoudsconcept met RCM
Etc.
Mogelijke niveau’s “heldere doelstellingen”
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Doelstellingen op activiteitenniveau
verdienen meestal de voorkeur!
To
en
em
en
de
pro
fessio
na
lite
it R
&M
E
Valkuil 2: Verkeerde focus
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Een RE of ME:
die zich niet met de belangrijkste zaken bezighoudt
die zich onvoldoende richt op datgene waarmee hij de meeste
waarde voor de organisatie kan toevoegen
Symptoombeschrijving
Veel voorkomende oorzaken
Zie oorzaken bij valkuil 1
Geen of verkeerde prioriteitstelling
Valkuil 2: Verkeerde focus
Maatregelen
Stel doelstellingen vast voor organisatie / productie / installatie en
vertaal deze in selectiecriteria (bv veiligheid, milieu,
beschikbaarheid, betrouwbaarheid, onderhoudskosten, etc.)
Gebruik bij prioriteitstelling methoden zoals bijvoorbeeld Pareto,
Risico-matrices en/of BesluitvormingsAnalyse
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Bepaal steeds prioriteit, gebruikmakend van deze selectiecriteria:
– Op basis van historische informatie (focus voor bv Root Cause
Analyse…)
– Op basis van potentiële problemen bij nietsdoen (focus voor
ontwikkeling onderhoudsconcepten…)
Voorbeeld Pareto-analyse
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies Item (bv installaties)
% cumulatief
Onderh
oudskoste
n
100
80
60
40
20
Geeft ≈20% items welke voor ≈80% van het effect
verantwoordelijk zijn
Voorbeeld risico-matrix
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Dervingskosten Standtijd
Effect
S ≤ 0,5
jr.
0,5 jr.< S
≤ 1 jr.
1 jr.< S
≤ 5 jr.
5 jr.< S
≤ 10 jr.
10 jr.< S
≤ 20 jr.
S >
20 jr.
Kosten > € 200.000
€ 100.000 < Kosten
<= € 200.000
€ 25.000 < Kosten <=
€ 100.000
€ 10.000 < Kosten <=
€ 25.000
Kosten < € 10.000
Selecteert onacceptabel optreden van:
- falen van produktielijnen/installaties
- potentiële storingen voor bepaalde installatie
Kan ook worden toegepast voor selectie
storingen waarvoor RCA noodzakelijk is
Voorbeeld: Prioriteren met Besluitvormingsanalyse
Geeft volgorde
van prioriteit
Kan eveneens zijn bv
installaties/machines Afgeleid van doelstellingen
Voorbeeld BesluitvormingsAnalyse
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Valkuil 3: Wachten op goed gevuld OBS
Een RE of ME die zegt (nog) geen analyses te kunnen uitvoeren
omdat:
nog onvoldoende data in het onderhoudssysteem (OBS/EAMS) is
verzameld
de beschikbare data van onvoldoende kwaliteit is
Symptoombeschrijving
Incomplete en kwalitatief slechte data is daadwerkelijk een feit
Veel voorkomende oorzaken
Onvoldoende kennis/vaardigheid om überhaupt analyses uit
te voeren: gebrek aan data wordt als excuus gebruikt
Poog de werkwijze (hoe) voor analyse eens in detail te beschrijven
Maatregelen
Gewoon van start gaan!
- Data zal nooit compleet en 100% correct zijn
- Informatie in OBS geeft alleen richting, meer data geeft hooguit meer
focus, maar analyse is altijd noodzakelijk om tot juiste
verbetermaatregelen te komen
- Gebruik van data helpt de kwaliteit ervan te verbeteren
Train RE/ME in methoden, in ieder geval voor:
– Het observeren en evalueren van een proces of installatie en het
analyseren van data
– Het analyseren van problemen / storingen / incidenten en het zoeken
van oorzaken
– Het weloverwogen voorstellen en treffen van maatregelen ofwel doen
van aanbevelingen
– Het ontwikkelen en optimaliseren van onderhoudsconcepten
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Valkuil 3: Wachten op goed gevuld OBS
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
VK 4: Acteren als expert / ivoren toren gedrag
Symptoombeschrijving
Verkeerde keuze RE of ME
Veel voorkomende oorzaken
Onvoldoende vaardigheid om rol op juiste wijze in te vullen
Een RE of ME die:
vooral zelfstandig analyses
uitvoert
niet of nauwelijks anderen bij
analyses en opstellen van
verbetermaatregelen betrekt
Ideale Reliability of Maintenance Engineer
Spreekt taal van
controller
Kent alle relevante
wetgeving
Heeft toegang tot alle
relevante databases en
weet hoe deze te
gebruiken
Is kampioen in het
gebruik van alle
onderhoudsgerelateerde
methoden
Is communicatief
vaardig
Heeft veel kennis van
en ervaring met de
installaties
Belangrijkste selectiecriterium?
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Methodische aanpak
zorgt voor effectief gebruik van kennis en ervaring;
door het stellen van de juiste vragen op het juiste moment!
Methodisch oplossen van problemen
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Rolverdeling bij oplossen van vraagstukken
Facilitator (aanpak & methoden)
Probleemeigenaar
(noodzaak en middelen)
Rol
R&ME
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Experts
(kennis & ervaring)
Rol en vaardigheden van een facilitator
Moderator, discussieleider,
persoon die het groepsproces leidt
Rol van Facilitator
Op een gestructureerde manier kunnen analyseren van info
De juiste vragen kunnen stellen
Actief kunnen luisteren
Kunnen sturen, zonder hiërarchische bevoegdheid
Conflicten kunnen hanteren
Grenzen in discussies kunnen stellen
Consensus kunnen creëren
…
Vaardigheden van de Facilitator
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
VK 4: Acteren als expert / ivoren toren gedrag
Maatregelen
Selecteer de juiste persoon:
– Met (aanleg) faciliteervaardigheden (zie hiervoor)
– Met (alleen) affiniteit met de inhoud
– Met affiniteit met deze invulling van de RE/ME-rol
Indien nodig: train RE/ME in faciliteervaardigheden
Creëer de mogelijkheid om regelmatig inhoudelijke experts bij
analyses en bepalen van verbetervoorstellen te betrekken:
– Voor inbreng van informatie, kennis en ervaring
– Voor draagvlak t.b.v. implementatie
NB: Een jonge “eager beaver” van buiten heeft vaak de meeste
kans op succes...
– Heeft geen last van inhoudelijke kennis & ervaring
– Wordt niet continu lastig gevallen voor urgente/operatione zaken
– Wordt beter geaccepteerd in rol van facilitator
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Valkuil 5: Alleen RE of ME aanstellen
Symptoombeschrijving
Aannemen dat de nieuwe RE/ME zelfstandig/ondernemend
genoeg is en wel weet hoe de rol uit te voeren….
Veel voorkomende oorzaken
Aannemen dat de RE/ME reeds de nodige kennis en
vaardigheid heeft
Een organisatie waar één of enkele reliability
of maintenance engineers worden aangesteld
en waar het min of meer aan henzelf wordt
overgelaten om invulling te geven aan deze
functie/rol
Maatregelen
(H)erkennen dat RE/ME een vak op zichzelf is…
Valkuil 5: Alleen RE of ME aanstellen
Creëren van een effectieve werkomgeving:
– Duidelijke verwachtingen/doelstellingen overeenkomen (zie hiervoor)
– Rol van RE/ME in bestaande werkprocessen borgen ofwel nieuwe
werkprocessen ontwikkelen en implementeren
– Voorzien in support (tijd) van anderen om rol goed in te kunnen vullen
– Voorzien in effectieve informatiesystemen
– Consequenties verbinden aan (on)juiste gedrag
– Tijdige/periodieke feedback op rolinvulling
– Voorzien in support bij implementatie van verbetervoorstellen
– Etc.
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
1. Introductie R&ME
2. Klassieke problemen in de praktijk
3. 5 valkuilen
4. Conclusies
Conclusies
Steeds meer organisaties (h)erkennen
nut en noodzaak introductie rol van
R&ME… en terecht!
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies
Voor een succesvolle invoering van de rol van RE of ME is
meer nodig dan het aanstellen van een medewerker:
– Borgen van uitvoering juiste taken
– Continu prioriteren van activiteiten op toegevoegde waarde
– Keuze voor juiste persoon, die rol als facilitator invult in
plaats van expert
– Training in analytische methoden en faciliteervaardigheden
– Creëren van een “effectieve werkomgeving”
CoThink: www.cothink.nl
NVDO Leergang
Vaardigheden voor
Reliability & Maintenance
Engineering (R&ME):
www.cothink.nl/rme