Vad är skillnaden?
Vad är skillnaden?
Service Design =
Hela kundupplevelsen
{••••••}
Frågeställningar
• Kontaktpunkter? • Kanaler? • Vem/vilka? • Frågor och tankar • Hur fungerar det? • …
{••••••}
• Enkätbild exempelvis skiss på en trave med enkäter här
• Intervjubild exempelvis på observation här
{••••••}
Positivt
Negativt
Känslor
Förändringar
Övrigt
Positivt
Negativt
Känslor
Förändringar
Övrigt
abc�abc�abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc�abc�abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc�abc�abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc� abc�
Positivt
Negativt
Känslor
Förändringar
Övrigt
abc�abc�abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc�abc�abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc�abc�abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc� abc�
abc� abc�
{••••••}
{••••••}
{••••••}
{••••••}
• Gemensam förståelse
• Flera idéer snabbt • Olika perspektiv
{••••••}
{••••••}
{••••••}
{••••••}
{••••••}
• Affärsutveckling • Förbättringar • Effektiviseringar
{••••••}
Fail fast!
”Hur skulle det vara om det var så här istället?”
• Ny bild här med svart bakgrund och siffror.
Topp 3 att ta med sig
ü Hela kundupplevelsen
ü Kundinsikt -> Bättre affär
ü Du kan börja nu!
Recommended
