A arte de conviver bem
Cartilha de Humanização FMUSP
Uma iniciativa do Eixo de Humanização da FMUSP 2020 Diretoria Executiva
“O Eixo de Humanização da FMUSP elaborou esta cartilha com algumas
das expectativas de comportamentos que, na visão de todos nós,
melhoram as relações humanas na faculdade, no hospital e nos vários
ambientes de assistência, ensino e pesquisa do Sistema FMUSP-HC.
Ela foi criada a partir da escuta de professores, colaboradores e alunos,
em grupos focais e entrevistas, para saber como queremos ser tratados
no dia a dia corporativo. Na voz de diferentes pessoas, percebemos que a
materialização de um princípio tão fundamental quanto simples – o respeito –
se dá por atitudes nem sempre bem compreendidas e adotadas por todos.
Precisamos compreender melhor quais as principais atitudes cotidianas
que expressam respeito na visão de uns e de outros e que nos ajudam a ter
comportamentos mais adequados sob diferentes pontos de vista.
A cartilha também ressalta condutas que estão no Código de Ética da USP,
no Código de Conduta Ética da Comunidade FMUSP e nas diretrizes de
humanização do Núcleo Técnico e Científico de Humanização do HCFMUSP.
Esperamos que, melhorando nosso entendimento sobre as relações humanas,
possamos praticar a arte de conviver bem.”
Olá, pessoal!
RESPEITAR É…reconhecer que cada pessoa é única e não deve ser tratada com preconceito de nenhum tipo. Todos devem ser reconhecidos pelo compromisso e responsabilidade que demonstram ter para com os objetivos institucionais.
Para nós, o respeito diário por parte dos alunos, colaboradores e colegas é:
o diálogo respeitoso mesmo nas situações de descontentamento,
evitando atitudes de enfrentamento, agressões verbais ou mensagens
mal-educadas em meios eletrônicos;
o tratamento com consideração à nossa posição docente, seja no
uso das palavras, nas atitudes ou no modo de se dirigir a nós;
o comportamento condizente com o ambiente acadêmico e
hospitalar, evitando barulho e algazarra em corredores durante
o período de aulas ou nas enfermarias, além do cuidado no modo
de se vestir quando no hospital;
não usar o telefone celular em sala de aula para acessar mídias
sociais ou tirar fotos das aulas sem consentimento, porque
atrapalha o aprendizado e pode ser antiético;
o cuidado com o patrimônio público, por exemplo, não colocar os pés
nas cadeiras, não sujar a sala de aula ou qualquer outro tipo de dano.
o reconhecimento da autoridade do professor devido ao seu
conhecimento e trajetória profissional;
aderir à comunicação não violenta, sobretudo quando há diferença
de nível hierárquico;
que funcionários da FFM, do HC, da USP e de empresas terceirizadas
sejam igualmente valorizados e suas atividades, reconhecidas como
necessárias para que a instituição funcione adequadamente;
a adoção de atitudes colaborativas entre as pessoas das diferentes
áreas, independentemente dos vínculos de contrato, na busca de
maior cooperação e bons resultados no trabalho de todos;
que não haja omissão ou complacência diante de condutas
inadmissíveis, previstas nos Códigos de Ética da Universidade
e da Faculdade;
que todos colaborem e preservem as instalações da FMUSP como
patrimônio público.
Para nós, o respeito diário por parte de alunos, professores e colegas é:
cuidar e manter a limpeza dos espaços de uso comum, como as
copas e outros, além de se atentar ao tom de voz e ao conteúdo das
conversas nesses locais;
Para nós, o respeito diário por parte dos professores, colaboradores e colegas é:
que professores abram espaço para o diálogo e considerem nossas
manifestações, sem que haja retaliações na nossa vida acadêmica
por discordância quanto ao conteúdo de nossas questões;
que colaboradores nos tratem de maneira cordial e solícita;
que grupos estudantis evitem o clima permanente de conflito,
rivalidade e agressividade determinado por diferenças de ideias,
excedendo os limites do debate, passando para a desqualificação
das pessoas em sua totalidade;
que professores estabeleçam critérios claros, objetivos e baseados no
mérito acadêmico do aluno, de modo a não privilegiar ou desfavorecer
ninguém, segundo concordâncias ou discordâncias de caráter pessoal.
que todos entendam o espaço universitário como um local de
intercâmbio de ideias, e não de confronto de ideologias;
o não julgamento preconceituoso sobre modos de viver,
individualidades e visões de mundo diferentes das suas;
Para nossos pacientes do HC, CSE, UBS e HU, todos queremos atitudes de:
não expor o paciente a situações de constrangimento,
humilhação, falta de consideração, ainda que decorrente de
intenção educacional;
cuidado no modo de falar, seja no tom de voz ou no uso de termos
vulgares em razão de diferença de nível de educação formal ou
qualquer outro motivo;
não discutir casos, situações clínicas ou vivências de pacientes nos
corredores, elevadores e ambientes em que transitem pacientes
e acompanhantes;
não fazer algazarra, contar piadas, dar gargalhadas ou fazer comentários
sobre os pacientes, sobretudo nos ambientes em que eles estão presentes.
R espeito é a solução para o aprimoramento da qualidade das relações
entre as pessoas. Respeito requer entendimento mútuo por meio
do diálogo e de acordos de convivência.
Para o bom diálogo, não é preciso admirar, gostar ou mudar nosso ponto de vista por causa do outro. Basta a atitude de consideração ao outro como pessoa, independentemente das diferenças.
Oposto ao diálogo, a comunicação violenta é a atitude que desqualifica e
maltrata as pessoas, seja no contato direto, seja nos ambientes das mídias
digitais, e impede a cultura de humanização.
A cultura de humanização se faz de pequenos gestos cotidianos que, com o tempo, provocam grandes transformações no modo de viver coletivamente.
Cultura de Humanização
HUMANIZAÇÃO é a expressão da vontade e do esforço humano para transformar o mundo em um lugar que promova a vida em sua plenitude.GTHFMUSP
HUMANIZAÇÃO EM AÇÃO
Eixo de Humanização da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo
55 11 2661 [email protected]