Plan du stage Dcouverte de lentreprise et prsentation du master
tude prliminaire du systme Qualit Prise de connaissance des
rsultats des audits internes antrieurs Planification et prparation
des listes de contrle (check lists) Conduite de laudit Analyse des
rsultats de laudit Mise en place des Actions Correctives Analyse de
donnes supplmentaires extrieures laudit Dtermination des objectifs
Qualit Applications des exigences technique de la norme ISO 14001
Mise niveau du systme ISO 9001 : 2008 Intgration du systme ISO
14001 au ISO 9001
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PLAN de la prsentation
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prsntation de la entreprise Al ZzaiemNom de l'entreprise
1987Anne de cration Secondaire IngnierieSecteur dactivit Systme de
climatisationDomaine dactivit 55Nombre demploys 200 000 000
LSChiffre d'affaire ISO 9001Normes appliques
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Produits de lentreprise Air filters Fan coils units Air
handling units Air terminals
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Produits de lentreprise chillers Fire dampers Ventilating fans
Sound attenuator
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tude prliminaire du systme Qualit
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Constat gnral de la situation au dbut du stage Inactivit du
systme qualit depuis 6 mois Inactivit les dpartements suivants
Ressources humaines Contrats Contrats Manque de formation des
nouveaux employs Manque de remplissage des enregistrements Manque
des objectifs Qualits Application des exigences de la norme ISO
14001
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tude prliminaire du systme Qualit Manque de formation et
ignorance des procdures Manque dobjectifs explicites Pas de rvision
de toutes les propositions de prix Pas de gestion des rclamations
des clients Pas dvaluation efficace des fournisseurs Manque de
participation des employs Pas de modification des prix en fonction
des besoins du march Pas de remplissage des enregistrements des
procdures Achats et ventes Connaissance des procedures Connaissance
des objectifs Connaissance des objectifs
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Manque de crdibilit des audits antrieurs Les mmes rsultats pour
les 3 derniers audits Manque de relation entre la ralit et les
audits Manque de crdibilit des audits antrieurs Les mmes rsultats
pour les 3 derniers audits Manque de relation entre la ralit et les
audits Prise de connaissance du passif en matire daudit
interne
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Planification et prparation des check lists Prparer le plan de
laudit Prparer des check lists Informer tous les dpartements de la
date et du plan de audits
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Les rsultats de laudit 46non conformits 46 non conformits
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les rsultats de laudit Absence de coordination Retard Absense
de remplissage des enregistrements des procdures Absence dobjectifs
explicites Absence d actions prventives Absence dactions
correctives Manque de formation Achats et ventes Usine RH Excution
Qualit Contrats Etude et desgin
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les rsultats de laudit QUALITE Absence de manuel Qualit approuv
Absence de rvision des non conformits existantes Absence de suivi
des actions correctives Absence de suivi des rsultats des runions
de rvision du management Absence de back up des informations du
systme Absence dactions prventives Absence de rel objectifs Qualit
et de plan dapplication Inactivit des tches du reprsentant de
gestion Analyse Dmission du directeur Qualit antrieur Situation de
surcharge du reprsentant de gestion Dmission du directeur Qualit
antrieur Situation de surcharge du reprsentant de gestion Actions
correctives Non conformits Substitution du reprsentant de gestion
Recrutement dun nouveau directeur Qualit
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les rsultats de laudit Achats et Ventes Analyse Non conformits
Absence de formation aux procdures Absence de documentation des
rclamations clients Absence de documentation des remarques de
rvision des propositions de prix Absence de demande de MSDS avec
les matires premires achetes Retard dans les propositions de prix
au client Absence dvaluation efficace des fournisseurs Absence
dactions correctives et prventives Mauvais archivage de
linformation
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Actions correctives Former les employs aux procdures Recruter
un nouvel employ pour attnuer la surcharge sur les dpartements
Acheter une armoire pour matriser larchivage Former les employs aux
procdures Recruter un nouvel employ pour attnuer la surcharge sur
les dpartements Acheter une armoire pour matriser larchivage les
rsultats de laudit Achats et Ventes
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les rsultats de laudit Excution Analyse Non conformits Absence
de formation aux procdures Absence remplissage des enregistrements
des procdures Retard dans les dlais prvus daccomplissement des
projets Absence de coordination avec le dpartement des contrats
Absence dactions correctives et prventives
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Actions correctives Formation des employs aux procdures
Ractivation du dpartement des contrats Garantie de la qualit dans
les oprations externes ralises par les ateliers Formation des
employs aux procdures Ractivation du dpartement des contrats
Garantie de la qualit dans les oprations externes ralises par les
ateliers les rsultats de laudit Excution
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les rsultats de laudit Etude et Design Analyse Non conformits
Absence de formation sur les procdures pertinents Absence
remplissage des enregistrements des procdures Absense des actions
correctives et preventives Actions correctives Former les employs
aux procdures Modifier les procdures pour inclure lutilisation de
logiciels et rduire le travail sur document papier Former les
employs aux procdures Modifier les procdures pour inclure
lutilisation de logiciels et rduire le travail sur document
papier
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les rsultats de laudit Ressources humaines Non conformits
Inactivit des dpartements depuis 6 mois Actions correctives
Rorganisation du dpartement en recrutant un nouvel employ Complter
le manquement de donnes des employs Rorganisation du dpartement en
recrutant un nouvel employ Complter le manquement de donnes des
employs Faire une formation initiale pour tous les nouveaux employs
aux procdures et aux systmes de management de la qualit Actions
prventives
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les rsultats de laudit Contrats Non conformit Inactivit de
dpartements depuis 8 mois Actions correctives Rorganisation du
dpartement en recrutant un nouvel employ
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les rsultats de laudit Usine Non conformits Absence de
calibration des appareils de contrle Qualit Manque dinspection des
matires premires Absence de respect des procdures dans le
traitement des produits non conformes Absence dinspection Qualit
systmatique sur les produits finaux Retard dans les dlais de
ralisation des produits Actions correctives Former les employs aux
procdures Faire un plan de production Faire un plan annuel de
calibration Former les employs aux procdures Faire un plan de
production Faire un plan annuel de calibration
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Analyse de donnes Rclamation de clients
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Analyse de donnes Rclamation de clients
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Analyse de donnes Evaluation des fournisseurs
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Analyse de donnes Mesure des dchets Utilisation des matires
premires tain
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Analyse de donnes Des projets ralis en temps 200820092010
684nombre des projets 200projets raliss en temps s
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Analyse de donnes Des projets raliss en temps Retard Projets
Livraison des matires imports Ingnieur occup avec plusieurs projets
Maintenance des quipements par des ateliers externes
Bureaucratie
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Achats et ventes Qualit Crer une division pour le marketing et
faire une tude des prix de la concurrence Rduire de 15% les
rclamation des clients Recruter un employ pour faire les petites
propositions Crer un laboratoire Qualit (Dlai : 3 ans) Augmenter le
nombre dauditeurs internes 3 (Dlai : 6 mois) Amliorer la qualit des
produits et rduire les dchets en appliquant les exigences de 5S
(Dlai : 1.5 ans) Sort - Straighten - Shine - Standardize Sustain
Utiliser la technique de contrle statistique de la qualit dans
lusine (MSP) Objectifs Qualit
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Objectifs Qualit (suite) Excution Augmenter de 2.5% la part des
projets raliss en temps (Dlais 2 ans) recruter un ateliers priv
ddier la maintenance et excution Complter le manque des
enregistrements des employs Crer une comptition entre les employs
lemploy distingu Amliorer le niveau danglais du dpartement Achats
et Ventes Dlai : 2.5 ans Formation en France au logiciel de
lentreprise CIAT pour 2 employs du dpartement Achats et Ventes
Usine Etablir un dpartement pour fabriquer des coils Ressources
humaines
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Applications des exigences de la norme ISO 14001 Dtermination
des exigences juridiques Participation des directeurs de dpartement
lvaluation des aspects environnementaux Prise des mesures de
respect de lenvironnement Formation aux procdures dvacuation
incendie Application de la procdure dinformation des parties
intresses lutte contre l'incendie Premier secours Mise en place de
formation : lutte contre l'incendie et Premier secours Prsentation
des aspects environnementaux tous les employs Dtermination des
objectifs et programmes environnementaux
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Intgration du systme ISO 14001 au ISO 9001 Faire une
documentation des systmes Modifier la description des tches et
ajouter les tches environnementales Ajouter lvaluation
environnementale des fournisseurs Faire un organigramme durgence
Mise en place dune politique Qualit et Environnement Modifier les
procdures et enregistrements pour prendre en compte les deux
systmes Rdiger un manuel Qualit et Environnement
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Conclusions Obtention des norme ISO 14001 et ISO 9001 la fin du
stage Ma nomination comme directeur Qualit pendant toute la dure du
stage Coordination de la normalisation par TUV Nord Former les
employes sur les procdures et sur la systme de la qualit
Proposition du poste de directeur Qualit