หนาทของผบรโภค กอนซอสนคาหรอบรการ ควรใชความ
ระมดระวงตามสมควร เชน ตรวจสอบฉลาก ปรมาณ
ราคา วายตธรรมหรอไม พจารณาขอความโฆษณาให
รอบคอบ และหาขอมลเพมเตมหากจ�าเปน
หลงซอสนคาหรอบรการ ผบรโภคมหนาทใน
การเกบรกษาพยานตางๆ ทแสดงถงการละเมดสทธของ
ผบรโภคไว เพอท�าการเรยกรองตามสทธของตน พยาน
หลกฐานดงกลาวอาจจะเปนสนคาทแสดงใหเหนวาม
ปรมาณหรอคณภาพไมเปนไปตามมาตรฐานทระบไวใน
ฉลาก มความสกปรกหรอเปนพษทอาจเกด
อนตรายจากการใชสนคาหรอบรการ
นนได ควรจดจ�าสถานทซอสนคา
หรอรบบรการนนไวเพอประกอบ
การรองเรยนดวย
สทธผบรโภคดานผลตภณฑอาหาร
กสอ.02/06/58
กองสขาภบาลอาหาร สำานกอนามย กรงเทพมหานครโทรศพท 0 2640 9981-2 โทรสาร 0 2640 9981-2 กด 5
www.foodsanitation.bangkok.go.thwww.bangkok.go.th/health
www.facebook.com/health/bangkok
มหานครแหงความสข
�������_���������������.indd 2 18/9/2558 10:28:30
 สทธผบรโภคตามกฎหมายวาดวยอาหาร พระราชบญญตอาหาร พ.ศ.2522 ทใชอยในปจจบน เปน
กฎหมายทคมครองผบรโภคดานอาหาร โดยการควบคมดแล
การผลต ขาย น�าเขาหรอสงออกอาหาร ดวยการใหอ�านาจ
รฐมนตรวาการกระทรวงสาธารณสขออกกฎกระทรวงหรอ
ประกาศกระทรวงเพอก�าหนดคณภาพอาหารและเงอนไขการ
ผลตเพอความปลอดภยของอาหารรวมทงเงอนไขการโฆษณา
เพอปองกนการหลอกลวงผบรโภค
 สทธผบรโภคตามพระราชบญญตวธ
พจารณาคดผบรโภค พ.ศ.2551 “คดผบรโภค” หมายความวา คดแพงระหวาง ผบรโภคหรอผมอ�านาจฟองคดแทนผบรโภค กบผประกอบธรกจ ซงพพาทกนเกยวกบสทธหรอหนาท อนเนองมาจากการบรโภคสนคาหรอบรการ หรอคดแพงทพพาทกนตามกฎหมายเกยวกบความรบผดตอความเสยหายทเกดขนจากสนคาทไมปลอดภย ปจจบนผ บรโภคสวนใหญยงขาดความร ในเรองคณภาพสนคาหรอบรการตลอดจนเทคนคการตลาดของ ผประกอบธรกจ จงถกเอาเปรยบอยเสมอ และกระบวนการในการเรยกรองคาเสยหายตองใชเวลานานและสรางความยงยากใหแกผบรโภค ดงนน กฎหมายฉบบนจงถกบญญตขนเพอเออตอการใชสทธเรยกรองของผบรโภค เพอให ผบรโภคทไดรบความเสยหายไดรบการแกไขเยยวยาดวยความรวดเรว ประหยดและมประสทธภาพ อนเปนการคมครองสทธผบรโภค รวมทงมงเนนใหผประกอบธรกจ หนมาใหความส�าคญตอการพฒนาคณภาพสนคาและบรการโดยหลกสจรต ซงจะท�าใหผบรโภคมคณภาพชวตทดขน
 สทธผบรโภคตามพระราชบญญต
คมครองผบรโภค พระราชบญญตคมครองผบรโภค พ.ศ.2522 ซงแกไขเพมเตมโดยพระราชบญญตคมครองผบรโภค (ฉบบท 2) พ.ศ.2541 ไดบญญตสทธของผบรโภคทจะไดรบคมครองตามกฎหมาย 5 ประการดงน 1. สทธทจะไดรบขาวสารรวมทงค�าพรรณนาคณภาพทถกตองและเพยงพอเกยวกบสนคาหรอบรการไดแก สทธ ทจะไดรบการโฆษณาหรอการแสดงฉลากตามความเปนจรงและปราศจากพษภยแกผบรโภค 2. สทธทจะไดอสระในการเลอกหาสนคาหรอบรการ ไดแก สทธทจะเลอกซอสนคาหรอรบบรการโดยความสมครใจและปราศจากการชกจงทไมเปนธรรม 3. สทธทจะไดรบความปลอดภยจากการใชสนคาหรอบรการ ไดแก สทธทจะไดรบสนคาหรอบรการทปลอดภย มสภาพและคณภาพทไดมาตรฐาน 4. สทธทจะไดรบความเปนธรรมในการท�าสญญา ไดแก สทธทจะไดรบขอสญญาโดยไมถกเอารดเอาเปรยบจากผประกอบธรกจ
5. สทธทจะไดรบการพจารณาและชดเชยความเสยหาย
ไดแก สทธทจะไดรบการคมครองและชดใชคาเสยหายเมอม
การละเมดสทธของผบรโภคตามขอ 1 2 3 และ 4
�������_���������������.indd 3 18/9/2558 10:28:32