MODELOS DE ADMINISTRACIÓN
EVOLUCIÓN HISTORICA
INTRODUCCIÓN
La evolución de la administración a través del tiempo, se ha supeditado a diversos aspectos que la afectan, entre ellos los más destacados son:–Las personas–Las organizaciones–Las circunstancias
Lo anterior a provocado distintas respuestas para problemas similares, que se han transformado en PARADIGMAS (modelos) que buscan soluciones a los problemas.
ENFOQUES CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
PRIMEROS ESFUERZOS: ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ( F. TAYLOR) (1865) ADMINISTRACIÓN GENERAL U OPERATIVA ( H. FAYOL ) ESTRUCTURALISMO ( M. WEBER )
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA (TAYLOR)
LOS PROBLEMAS OCURREN POR:
FALTA DE IDENTIDAD DE INTERESES DE LOS EMPRESARIOS Y TRABAJADORES.
LO ANTERIOR LLEVA A LA LIMITACIÓN DE LA PRODUCCIÓN.
ADEMÁS SE CARECÍA DE UN ESTUDIO CIENTÍFICO DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO .
LO QUE GENERA LA NECESIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
PROPUESTA DE TAYLOR:
DESARROLLAR EL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO Y LUEGO CAPACITAR.
BUSCAR LA COOPERACIÓN ENTRE LOS ACTORES .
GENERAR DISTRIBUCIÓN EQUITATIVA DEL TRABAJO .
PLANIFICAR Y PROGRAMAR LAS LAS ACTIVIDADES, INCLUYENDO EL CONOCIMIENTO ACABADO DE CADA TAREA.
PRINCIPIOS BASICOS
-DESARROLLAR EL MEJOR MÉTODO - ANALISIS DE TAREAS -DIVISIÓN DEL TRABAJO -ESTANDARIZACIÓN-SELECCIÓN Y DESARROLLO DEL TRABAJADOR-RELACIÓN CIENTIFICA ENTRE EL MEJOR MÉTODO
Y EL MEJOR TRABAJADOR-SEPARAR RESPONSABILIDADES
( TRABAJADORES Y ADMINISTRADORES)
ADMINISTRACIÓN GENERAL (H. FAYOL)
APORTES DE FAYOL: (1841 -1925 )
PROPONER UNA DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN PLANIFICAR,ORGANIZAR, DIRIGIR, COORDINAR Y CONTROLAR .
ENUNCIAR 14 PRINCIPIOS
PRINCIPIOS (1)DIVISION DEL TRABAJOAUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDISCIPLINAUNIDAD DE MANDOUNIDAD DE DIRECCIÓNSUBORDINACIÓN DEL INTERES INDIVIDUALREMUNERACIÓN PERSONAL
PRINCIPIOS ( 2 )CENTRALIZACIÓNCADENA ESCALARORDENEQUIDADESTABILIDAD PERSONALDESARROLLO DE LA INICIATIVAESPÍRITU DE CUERPO
MAX WEBER ( ESTRUCTURALISMO)
MODELO BUROCRATICO(PLANIFICACIÓN RÍGIDA Y ESTRUCTURADA)PRINCIPIOS:1. JERARQUIZACIÓN DE LA AUTORIDAD2. DIVISIÓN DEL TRABAJO3. ESPECIALIZACIÓN DE FUNCIONES4. SISTEMA DE REGLAS Y REGLAMENTOS5. IMPERSONALIZACION DE RELACIONES
INTERPERSONALES6. PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO7. ASIGNACIÓN DE CARGOS EN BASE A COMPETENCIAS
TÉCNICAS.
ASPECTOS GENERALESESTUDIO DEL HOMBRE EN RELACIÓN A LA MAQUINA.TIEMPO-MOVIMIENTO APROVECHA AL HOMBRE COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO.TAREAS REPETITIVAS Y RUTINARIAS:
-MEJORAN CAPACIDAD DEL TRABAJADOR -ECONOMIA DE MOVIMIENTO -MAYOR VELOCIDAD EN EL TRABAJO -EVITAN FATIGA
ASPECTOS CRÍTICOSMAQUINISMOSUPER ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJADORVISIÓN MICROSCOPICA DEL HOMBREAUSENCIA DE COMPROBACIÓN CIENTÍFICAESTUDIO INCOMPLETO DE LA ORGANIZACIÓNLIMITACIONES EN SU APLICACIÓN
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
PREOCUPACIONES CENTRALES:
ÉNFASIS EN EL FACTOR HUMANO .
AMPLIACIÓN DE LOS SISTEMAS MOTIVACIONALES.
LIDERAZGO ORIENTADO A LAS PERSONAS, CON MEJORES FLUJOS DE COMUNICACIÓN.
HUMANIZACIÓN DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO (AGREGA CONCEPTO DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO)
ENFOQUES NEOCLÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN
PROPUESTAS MÁS ACTUALES:TEORÍA X e Y (D. Mc GREGOR)ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOSVISIÓN SISTÉMICA TEORÍA ZCALIDAD TOTAL REDISEÑO ORGANIZACIONAL
TEORÍA X
SUPUESTOS EN QUE DESCANSA:LAS PERSONAS CONSIDERAN EL TRABAJO COMO NO NATURAL, POR LO TANTO, LO EVITAN.HAY QUE VIGILAR, AMENAZAR Y CASTIGAR PARA LA CONSECUCIÓN DE ESFUERZOS.EL SER HUMANO PROMEDIO EVITA RESPONSABILIDADES, EVADE LA TOMA DE DECISIONES Y PRIVILEGIA SU SEGURIDAD ANTE TODO.
TEORIA YSUPUESTOS DE LA TEORÍA:
LAS PERSONAS CONSIDERAN EL TRABAJO COMO ALGO NATURAL, POR LO TANTO, NO LO EVADEN.
SUS ESFUERZOS ESTARÁN EN FUNCIÓN DEL CONOCIMIENTO DE LOS OBJETIVOS QUE DE ELLOS SE ESPERAN.
LOS ESFUERZOS SERÁN PROPORCIONALES A LAS RECOMPENSAS ASOCIADAS A ELLOS.
TEORIA Y (CONTINUACIÓN)
• LA INICIATIVA Y LA CREATIVIDAD ESTÁN PRESENTES EN TODA LA POBLACIÓN, SÓLO HAY QUE DAR ESPACIOS PARA QUE SURJA
• EN LAS CONDICIONES DE LA VIDA MODERNA, SÓLO SE APROVECHA UNA PARTE DE LAS POTENCIALIDADES DEL SER HUMANO
Jerarquía de necesidades A. MASLOW
Necesidades ilimitadas y progresivasGuía la conducta del individuoEstán jerarquizadas
AutorealizaciónEstimaAmor
SeguridadFisiológicas
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
• MEJORA LOS SISTEMAS DE
ADMINISTRACIÓN AL OTORGAR OBJETIVOS CLAROS Y ACEPTADOS.
• CLARIFICA A LA ORGANIZACIÓN.• GENERA COMPROMISO PERSONAL EN EL
LOGRO DE LOS OBJETIVOS.• DESARROLLA SISTEMAS DE CONTROL
BASADOS EN NIVELES DE CONSECUCIÓN Y LOGRO.
VISION SISTÉMICA
• LAS ORGANIZACIONES SON SISTEMAS ABIERTOS.
• INTERACTÚAN CON EL MEDIO (SATISFACCIÓN DE NECESIDADES).
• CONTIENEN SUBSISTEMAS.• ESTAN INSERTOS EN MACROSISTEMAS
(INTERDEPENDENCIA).
ELEMENTOS DEL SISTEMA
CORRIENTES DE ENTRADA (IN-PUT)PROCESOS DE CONVERSIÓNCORRIENTES DE SALIDA ( OUT-PUT)RETROALIMENTACIÓN ( FEED-BACK)FRONTERA
CARACTERÍSTICAS DE LOS SITEMAS
GLOBALISNOENTROPÍANEGÜENTROPÍASINERGÍARECURSIVIDADALGEDONÍAEQUIFINALIDAD
VIABILIDAD DE LOS SISTEMAS
SISTEMA VIABLE: ES AQUEL QUE PRODUCE CORRIENTES DE SALIDA QUE GENERAN UNA ÓPTIMA RETROALIMENTACIÓNSISTEMAS INVIABLES: AQUEL CUYAS CORRIENTES DE SALIDA GENERAN RETROALIMENTACION DEFICIENTE
LA EMPRESA
UNIDAD ECONÓMICA BÁSICA DE CARÁCTER UNI O PLURIPERSONAL DESTINADA A TRANSFORMAR LOS RECURSOS EN BIENES Y / O SERVICIOS PARA LA SATISFACCIÓN DE NECESIDADES ( MERCADO, COLABORADORES Y CAPITAL)
TIPOLOGIA DE EMPRESAS (1)
SEGÚN MATERIA PRIMA QUE UTILISAN:
- PRIMARIAS - SECUNDARIAS - TERCIARIAS
TIPOLOGIA DE EMPRESAS (2)SEGÚN EL PRODUCTO QUE ENTREGAN:
- DE BIENES - DE SERVICIOS - DE BIENES Y SERVICIOS
TIPOLOGIA DE EMPRESAS (3)SEGÚN LA TECNOLOGIA QUE USAN:
- ARTESANALES - INDUSTRIALES - DE AVANZADA TECNOLOGIA
TIPOLOGIA DE EMPRESAS (4)OTRAS CLASIFICACIONES:
-SEGÚN EL NÚMERO DE TRABAJADORES ( GRANDES, MEDIANAS Y PEQUEÑAS)
-SEGÚN EL APORTE DE CAPITAL (PÚBLICAS, PRIVADAS Y MIXTAS)
TEORIA Z
BASES DE LA TEORÍA:RECONOCE EL IMPACTO DE LA CULTURA EN LOS ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN.PARA ELLO COMPARA ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN ORIENTALES V/S OCCIDENTALES.
EL ANÁLISIS DETERMINA COMO FACTOR CLAVE EL INDIVIDUALISMO V/S EL COLECTIVISMO EN LA TOMA DE DECISIONES.
CALIDAD TOTAL
BUSCA:• QUE SEA UN ESFUERZO CONTINUO.• PROVOCAR LA MAYOR SATISFACCIÓN
AL CLIENTE(EXTERNO-INTERNO-DUEÑOS).
• DISMINUIR LOS ERRORES Y PÉRDIDAS.• AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD.• LOGRAR MENORES COSTOS Y MAYOR
UTILIDAD.
CALIDAD TOTAL
A TRAVÉS DE: CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL LA CALIDAD ES UN MEDIO ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
REINGENIERÍA
NIVELES DE LOGRO ESPERADOS:• ESTRUCTURAS MÁS PLANAS.• COMUNICACIÓN PARTICIPATIVA.• JERARQUIAS ORGANIZACIONALES MÁS
FLEXIBLES.• TOMA DE DECISIONES CONJUNTA.• RESPONSABILIDAD COMPARTIDA.
CAMBIOS GENERADOS POR LOS MODELOS
ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA
DIRECCIÓN ORIENTADA AL LOGRO DE RESULTADOS
INCENTIVOS BASADOS EN LOS RESULTADOS
AGREGAR VALOR A LA EMPRESA Y A LAS PERSONAS
ATENCIÓN EN CLIENTES Y USUARIOS
ELEMENTOS A CONSIDERAR EN EL MUNDO ACTUAL
• INTEGRAR INTUICIÓN Y ANALISIS“CREO EN LA INTUICIÓN Y EN LA INSPIRACIÓN. EN OCASIONES ESTOY SEGURO DE TENER LA RAZÓN AÚN CUANDO DESCONOZCO EL MOTIVO”.
(ALBERT EINSTEIN)• ADAPTACIÓN AL CAMBIO EN EL CONTEXTO ACTUAL, LO ÚNICO SEGURO, ES EL CAMBIO.