•Nederland:jaarlijksegroeivanminimaal2%voorde

personele-ensalarissoftware.

•Nederland:jaarlijksegroeimetminimaal300ERP

klanten.

•Caribbean:jaarlijksegroeivanminimaal20%.

•België:jaarlijksegroeivanminimaal20%.

•Jaarlijkseomzetgroeivanminimaal10%.

•Jaarlijkseresultaatgroeidietenminsteevenredigis

aandejaarlijkseomzetgroei.

•Groeivandearbeidsproductiviteit(gemiddelde

omzetperfte)met5%perjaar.

•Snelledoorlooptijdenkwalitatieveafhandeling

vandeprocessen.

•Verminderinggemiddeldaantalincidentenperklant.

•Verminderingvanhetaantalfoutenindesoftware.

•JaarlijksegroeiinNederlandruimboven

deminimalegroei

•BelgiëenCaribbeanzijnbeidemet20%gegroeid.

•Jaarlijkseresultaatgroei(21%)ligtbovende

jaarlijkseomzetgroeivan12%.

•Dearbeidsproductiviteitismeerdan5%gestegen.

•DeoverigeKPI’szijnmaardeelsgehaald.

•Dedoorlooptijdvandeprocessenissnel.

AFASwildezemetkwaliteitsbehoudtochverkorten.

Ditiseenspeerpuntvanhetbeleidvan2012.

MarktleiderschapKPI’s

KPI’s

Resultaten

Resultaten

Topkwaliteit

Doel: In Nederland en

Curaçao vóór 2015

marktleider zijn en in

België een minimaal

marktaandeelvan5%.

•Energiereductieperfteminimaal5%.

•Papiergebruikperfteminderdan10kilo.

•4%vandewinstaangoededoelenschenken.

•Budgetvoorlokalesponsoring€50.000,00.

•VerminderingCO2uitstootdoor

vergroeningwagenparkmet10%perjaar.

•Overwerkverminderentotmaximaal1500uur.

•Kmverbruikterugbrengentotmaximaal40.000km

perleaseauto.

•Opleiden/ontwikkelenstimuleren.

•Gezondheidstimuleren.

•DeKPI’svoorduurzaamheidzijngehaald.

•Energieverbruikismeerdan10%perftegedaald.

•Papierverbruikligtop5,3kilo.

•Debudgettenvoorgoededoelenensponsoring

zijnuitgegeven.

•DeverminderingvandetotaleCO2uitstootis9%.

•Overwerkisafgenomentoteenminimaalniveauen

komtzeerincidenteelvoor.AlleendeafdelingCatering

enschoonmaakhebbenextragewerktdoordaterveel

meerevenementeninhetDaVincitheater

georganiseerdzijn.

•Hetkilometerverbruikneemtelkjaaraf,nogeenpaar

leaserijderszittenbovende40.000km.

MVO en duurzaamheid

Excellente organisatie

KPI’s

KPI’s

Resultaten

Resultaten