ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS DENGAN METODE SIX
SIGMA-DMAIC DALAM UPAYA MENGURANGI ANGKA
KECACATAN PRODUK BULU MATA DI PT. TIGA
PUTRA ABADI PERKASA PURBALINGGA
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri
Sunan Kalijaga Yogyakarta untuk Memenuhi Sebagian
Persyaratan Memperoleh gelar Sarjana
Oleh :
Eka Rumpoko Adi
09660012
PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA
YOGYAKARTA
2014
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga FM-UINSK-BM-05-03/R0
SURAT PERSETUJUAN SKRIPSI/TUGAS AKHIR
Hal : Persetujuan Skripsi
Lamp :
Kepada
Yth. Dekan Fakultas Sains dan Teknologi
UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
di Yogyakarta
Assalamu’alaikum wr. wb.
Setelah membaca, meneliti, memberikan petunjuk dan mengoreksi serta mengadakan perbaikan
seperlunya, maka kami selaku pembimbing berpendapat bahwa skripsi Saudara:
Nama : Eka Rumpoko Adi
NIM : 09660012
Judul Skripsi : Analisis Pengendalian Kualitas Dengan Metode Six Sigma-DMAIC Dalam
Upaya Mengurangi Angka Kecacatan Produk Bulu Mata Di PT. Tiga Putra
Abadi Perkasa Purbalingga
sudah dapat diajukan kembali kepada Program Studi Teknik Industri Fakultas Sains dan Teknologi UIN
Sunan Kalijaga Yogyakarta sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Strata Satu dalam
Teknik Industri.
Dengan ini kami mengharap agar skripsi/tugas akhir Saudara tersebut di atas dapat segera
dimunaqsyahkan. Atas perhatian Bapak/Ibu kami ucapkan terima kasih.
Wassalamu’alaikum wr. wb.
Yogyakarta, 3 Maret 2014
Pembimbing
Kifayah Amar, S.T, M.Sc, Ph.D
NIP. 19740621 200604 2 001
iv
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Eka Rumpoko Adi
NIM : 09660037
Jurusan : Teknik Industri
Fakultas : Sains dan Teknologi
Menyatakan dengan sesungguhnya dan sejujurnya bahwa skripsi saya yang berjudul,
ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS DENGAN METODE SIX SIGMA-
DMAIC DALAM UPAYA MENGURANGI ANGKA KECACATAN PRODUK
BULU MATA DI PT. TIGA PUTRA ABADI PERKASA PURBALINGGA
adalah asli dari penelitian saya sendiri dan bukan plagiasi karya orang lain.
Yogyakarta, 3 Maret 2014
Yang menyatakan
Eka Rumpoko Adi
NIM. 09660012
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk:
Ibuku, untuk doanya yang tiada henti dan ridhonya yang selalu menyertai.
Cintamu tak mampu aku balas meski dengan dengan peluh keringat dan cinta
besar dariku. I Love You Ibu.
Mbah kakung yang pergi telah meninggalkanku dan mbah putri yang selalu
setia mendoakanku disaat suka maupun duka. Mbah kakung dan mbah putri
adalah inspirator terhebatku.
Puspa setianingtyas, yang selalu setia menemani, membantu dan memotivasi
dalam pembuatan skripsi ini. Terima kasih atas kebaikanmu.
Ali, Rois, Sobra, Zain, Tejo, Kacung, Ayub, Ivan dan teman-teman Copast yang
lain, yang menemaniku ngerjain tugas bareng, ngopi bareng, PSan bareng,
nonbar, biliard dan main futsal bareng. Terima kasih untuk kebersamaan dan
semangat yang kalian beri.
Paklek, Imel, Salamun, Nia, Nurul, Retno, Nugroho, Dewi, Ali Maskur dan
Mimin yang selalu memberi semangat untuk tidak pernah putus asa karena kita
hidup tidak sendiri.
vi
MOTTO
“Tak perlu dengar kata mereka, teruslah berjalan”. (Peterpan)
“Apapun yang mereka katakan tidak akan pernah merubah pendirianku untuk
masuk ke dalam “Hutan Rimba”. Jika aku tidak masuk, aku tidak akan pernah tau
isinya”.
“Hidup adalah perjuangan tanpa henti-henti”. (Dewa 19)
vii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala limpahan
rahmat serta hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir
(TA) di PT. Tiga Putra Abadi Perkasa Purbalingga sesuai dengan jadwal yang
telah ditentukan.
Tugas Akhir ini disusun berdasarkan serangkaian kegiatan yang dilakukan
selama Tugas Akhir baik mengenai proses secara umum maupun bagian tertentu
yang lebih khusus. Judul Laporan Tugas Akhir ini adalah “ANALISIS
PENGENDALIAN KUALITAS DENGAN METODE SIX SIGMA-DMAIC
DALAM UPAYA MENGURANGI ANGKA KECACATAN PRODUK
BULU MATA DI PT. TIGA PUTRA ABADI PERKASA PURBALINGGA”
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih atas segala
bimbingan dan bantuan yang telah diberikan selama menjalankan Tugas Akhir.
Ucapan terima kasih, penyusun sampaikan kepada :
1. Bapak Arya Wirabhuana, S.T, M.Sc., selaku Ketua Program Studi Teknik
Industri Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sunan
Kalijaga Yogyakarta.
2. Ibu Kifayah Amar, Ph.D selaku pembimbing Tugas Akhir, atas segala
masukan dan bimbingan dalam pelaksanaan dan penyusunan laporan Tugas
Akhir ini.
viii
3. Bapak Heri Tamtomo, selaku pembimbing lapangan di PT. Tiga Putra Abadi
Perkasa atas bimbingan dan masukan sehingga dapat menyelesaikan tugas
tepat pada waktunya.
4. Kedua Orang Tuaku dan Keluargaku, atas doa, kasih sayang, nasehat dan
semangat yang sangat berarti untukku.
5. Teman-teman COPAST 2009 yang telah menghiburku.
6. Teman-teman kemangga yang selalu memberikan pelajaran penting diluar
kampus.
7. Teman-teman seperjuangan di Teknik Industri khususnya angkatan 2009, serta
seluruh keluarga besar Teknik Industri UIN Sunan Kalijaga semua angkatan.
Penulis menyadari bahwa laporan ini jauh dari sempurna dan tak luput dari
kesalahan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran dari pihak
manapun guna perbaikan karya selanjutnya. Semoga laporan Tugas Akhir ini
bermanfaat bagi kalangan Civitas Akademika dan PT. Tiga Putra Abadi Perkasa.
Yogyakarta, 28 April 2014
Penulis
Eka Rumpoko Adi
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. iii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN............................................................ iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... v
MOTTO ........................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xii
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiv
ABSTRAK ....................................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ....................................................................... 4
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................ 4
1.4 Batasan Masalah ......................................................................... 4
1.5 Manfaat penelitian ...................................................................... 5
1.6 Sistematika penulisan ................................................................. 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 7
2.1 Penelitian terdahulu .................................................................... 7
x
2.2 Definisi Kualitas ......................................................................... 11
2.3 Dimensi Kualitas ......................................................................... 13
2.4 Pengertian Pengendalian Kualitas .............................................. 14
2.5 Pengertian Six Sigma .................................................................. 15
2.6 Konsep Six Sigma ....................................................................... 16
2.7 Tema Dalam Six Sigma .............................................................. 17
2.8 Istilah Dalam Konsep Six Sigma ................................................ 19
2.9 Metodologi Six Sigma ................................................................ 22
2.10 Alat-alat Kualitas ........................................................................ 26
2.10.1 SIPOC (Supplier-Inputs-Processes-Outputs-Customers) 26
2.10.2 Metode 5W-1H ................................................................ 27
2.10.3 Diagram Pareto ................................................................ 28
2.10.4 Diagram Kontrol (P Chart) .............................................. 29
2.10.5 Diagram Sebab Akibat ..................................................... 30
2.10.6 FMEA (Failure Mode and Effect Analisys) ................... 32
2.10.7 Variasi dan Pemborosan .................................................. 37
BAB III METODOLOGI PENELITIAN......................................................... 42
3.1 Objek Penelitian .......................................................................... 42
3.2 Jenis Data .................................................................................... 42
3.3 Metode Pengumpulan Data ......................................................... 42
3.4 Metode Analisis Data .................................................................. 43
3.4.1 Fase Define ........................................................................ 43
3.4.2 Fase Measure ..................................................................... 44
xi
3.4.3 Fase Analyze ...................................................................... 44
3.4.4 Fase Improve ...................................................................... 45
3.5 Diagram Alir Penelitian .............................................................. 45
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................... 47
4.1 Profil Perusahaan ........................................................................ 47
4.2 Proses Produksi ........................................................................... 48
4.3 Hasil dan Pembahasan ................................................................ 51
4.3.1 Define ................................................................................. 51
4.3.2 Measure .............................................................................. 58
4.3.3 Analyze .............................................................................. 69
4.3.4 Improve .............................................................................. 79
BAB V PENUTUP ........................................................................................... 84
5.1 Kesimpulan ................................................................................. 84
5.2 Saran ........................................................................................... 86
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 87
LAMPIRAN ..................................................................................................... 89
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian terdahulu........................................................................ 10
Tabel 2.2 Skala pembobotan nilai severity .................................................... 33
Tabel 2.3 Skala pembobotan nilai occurance ................................................ 34
Tabel 2.4 Skala pembobotan nilai detection .................................................. 34
Tabel 2.5 Istilah dalam FTA .......................................................................... 36
Tabel 4.1 Jenis Kecacatan Bulan Juni-Agustus 2013 .................................... 56
Tabel 4.2 Prosentase Kerusakan Bulu Mata Bulan Juni 2013 ....................... 60
Tabel 4.3 Prosentase Kerusakan Bulu Mata Bulan Juli 2013 ........................ 63
Tabel 4.4 Prosentase Kerusakan Bulu Mata Bulan Agustus 2013 ................. 66
Tabel 4.5 Nilai DPMO dan nilai sigma .......................................................... 68
Tabel 4.6 Nilai Penjabaran Severity ............................................................... 75
Tabel 4.7 Nilai Rating Pada Occurence ......................................................... 76
Tabel 4.8 Pembobotan Pada Skala Detection. ............................................... 76
Tabel 4.9 Perhitungan FMEA Proses Produksi Bulu Mata ........................... 78
Tabel 4.10 Rencana tindakan pada faktor man ................................................ 79
Tabel 4.11 Rencana tindakan pada faktor machine ......................................... 80
Tabel 4.12 Rencana tindakan pada faktor material ......................................... 81
Tabel 4.13 Rencana tindakan pada faktor method ........................................... 82
Tabel 4.14 Rencana tindakan pada faktor lingkungan ..................................... 82
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Diagram Pareto ............................................................................. 29
Gambar 2.2 Diagram Sebab Akibat Masalah Cacat......................................... 31
Gambar 2.3 Simbol FTA .................................................................................. 37
Gambar 3.1 Diagram Alir Penelitian ............................................................... 46
Gambar 4.1 Aliran Proses Produksi Bulu Mata Palsu ..................................... 52
Gambar 4.2 Diagram SIPOC (Supplier-Input-Proses-Output-Customer) ....... 53
Gambar 4.3 Diagram Pareto Kerusakan Bulu mata Bulan Juni-Agustus 2013 57
Gambar 4.4 Peta Kontrol P Prosentase Kerusakan Bulu mata Juni 2013 ........ 61
Gambar 4.5 Peta Kontrol P Prosentase Kerusakan Bulu mata Juli 2013 ......... 64
Gambar 4.6 Peta Kontrol P Prosentase Kerusakan Bulu mata Agustus 2013 . 67
Gambar 4.7 Diagram sebab akibat jenis kecacatan Prutul ............................... 69
Gambar 4.8 Diagram sebab akibat jenis kecacatan Rusak Knitting ................ 70
Gambar 4.9 Diagram sebab akibat jenis kecacatan Pecah ............................... 70
Gambar 4.10 Diagram sebab akibat jenis kecacatan Knot Geser .................... 71
Gambar 4.11 Diagram sebab akibat jenis kecacatan Kena Obat ..................... 71
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I Profil PT. Tiga Putra Abadi Perkasa ........................................... 89
Lampiran II Struktur Organisasi PT. Tiga Putra Abadi Perkasa ..................... 93
Lampiran III Perhitungan Prosentase, Center Line, Upper Control Limit Dan
Lower Control Limit ............................................................................................ 95
Lampiran IV Perhitungan Nilai Dpmo Dan Level Sigma ................................115
Lampiran V Tabel Konversi Six Sigma ..........................................................118
Lampiran VI Data Hasil Inspeksi Kerusakan Bulumata Periode Juni-Agustus
2013 .....................................................................................................................120
Lampiran VII Hasil Perhitungan FMEA ...........................................................125
Lampiran VIII Surat Keterangan Penelitian .......................................................129
Lampiran IX Gambar Proses Produksi ............................................................131
xv
Analisis Pengendalian Kualitas Dengan Metode Six Sigma DMAIC Dalam
Upaya Mengurangi Angka Kecacatan Produk Bulu Mata
Di PT. Tiga Putra Abadi Perkasa Purbalingga
Eka Rumpoko Adi
09660012
Program Studi Teknik Industri Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem pengendalian kualitas
produk bulu mata di PT. Tiga Putra Abadi Perkasa serta mencari penyebab-
penyebab kerusakan produk. Produk cacat seringkali disebabkan oleh sistem
pengendalian kualitas yang tidak baik. Oleh sebab itu pengendalian kualitas
sangat penting bagi perusahaan untuk mendapatkan produk yang baik. Salah satu
cara untuk menghasilkan produk yang baik adalah dengan menggunakan metode
Six Sigma. Dalam penelitian ini data yang digunakan merupakan data kecacatan
historis bulan Juni sampai bulan Agustus 2013 serta wawancara dan observasi
langsung sebagai data pendukung. Penelitian ini menggunakan konsep Six Sigma
DMAIC. Tahap define dilakukan pendefinisian yang didalamnya digunakan tools
seperti SIPOC dan diagram Pareto. Selanjutnya menghitung nilai sigma dan
menentukan tingkat prosentase kecacatan produk dengan menggunakan P chart
yang dilakukan pada tahap measure. Tahap analyze yaitu melakukan analisis
faktor penyebab terjadinya kerusakan produk dan kegagalan proses dengan
menggunakan diagram Fishbone dan FMEA. Kemudian tahap selanjutnya adalah
improve, pada tahap ini dilakukan usulan perbaikan menggunakan 5W-1H. Hasil
dari penelitian menunjukkan bahwa pengendalian kualitas di PT. Tiga Putra
Abadi Perkasa sudah cukup baik namun masih perlu dilakukan perbaikan.
Kerusakan produk bulu mata rata-rata 1,39% dan dari hasil analisis
menggunakan diagram pareto diperoleh lima CTQ kunci yaitu jenis kecacatan
prutul sebesar 30,68%, rusak knitting sebesar 22,64%, pecah sebesar 13,18%,
knot geser sebesar 9,7% dan kena obat sebesar 7,2%. Dari perhitungan DPMO
dan tingkat sigma bulan Juni sampai Agustus 2013 diperoleh nilai DPMO untuk
bulan Juni sebesar 2768,94 dengan tingkat sigma 4,28. Untuk bulan Juli
diperoleh nilai DPMO 2792,58 dengan tingkat sigma 4,27 sedangkan untuk Bulan
agustus sebesar 2785,43 dengan tingkat sigma 4,27 sehingga diperoleh rata-rata
pada level 4,275 sigma, sedangkan dari faktor penyebab kerusakan paling
dominan adalah manusia, diikuti faktor mesin, material, metode dan lingkungan.
Keywords: Six sigma, DMAIC, FMEA, DPMO
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Di era globalisasi perusahaan saling berlomba untuk mendapatkan
konsumen sebanyak mungkin. Cara yang digunakan perusahaan untuk
mendapatkan konsumen yaitu dengan memanfaatkan sumber daya yang
dimiliki, pada sisi lain tidak dapat dipungkiri bahwa konsumen semakin
selektif dalam memilih sebuah produk yang diminati. Tidak hanya cukup
dengan memberikan kualitas pelayanan terbaik dalam mencapai customer
satisfaction, akan tetapi kualitas yang ditawarkan juga harus mampu
memberikan jaminan mutu. Hal itu bertujuan agar perusahaan mampu
memenuhi tuntutan konsumen terkait inovasi produk, kualitas produk dan
pelayanan yang diberikan.
Perusahaan dituntut untuk melakukan inovasi terhadap produknya
sehingga pelanggan tidak hanya ditawarkan produk yang serupa, namun
dapat memiliki opsi untuk memilih produk-produk yang lain. Inovasi yang
dilakukan perusahaan tersebut dapat membuat persaingan semakin
kompetitif, sehingga perusahaan lain memutar otak lebih dalam untuk
melakukan inovasi-inovasi guna mempertahankan produknya agar tetap
diminati konsumen. Selain inovasi yang dilakukan oleh perusahaan,
perusahaan juga harus tetap menjaga kualitas produknya agar kepuasan
pelanggan tetap terjaga.
1
2
Orientasi dari kualitas suatu produk adalah kepuasan pelanggan.
Berdasarkan definisi terdahulu secara garis besar, kualitas adalah keseluruhan
ciri atau karateristik produk atau jasa dalam tujuannya untuk memenuhi
kebutuhan dan harapan pelanggan. Dengan demikian produk yang berkualitas
mempunyai nilai subjektivitas yang tinggi antara satu konsumen dengan
konsumen lain sehingga dimensi kualitas berbeda satu dengan yang lain.
Kualitas produk atau jasa akan dapat diwujudkan bila seluruh kegiatan
perusahaan atau organisasi berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Pada dasarnya kualitas adalah faktor kunci dari keberhasilan
pertumbuhan dan persaingan. Dengan strategi jaminan kualitas yang efektif
akan meningkatkan keuntungan, menaikkan penetrasi pasar, produktifitas,
dan biaya produksi yang rendah. Dari upaya peningkatan kualitas tersebut
diharapkan dapat mengurangi output yang cacat dan keuntungan semaksimal
mungkin, karena biaya-biaya yang dianggap tidak perlu untuk memperbaiki
produk cacat dapat dikurangi bahkan dihilangkan. Dengan pengendalian
kualitas (Quality Control) yang baik, perusahaan akan mampu bersaing
dengan perusahan lain.
Pengendalian kualitas sangat penting bagi perusahaan dan perlu untuk
direalisasikan supaya perusahaan dapat mengetahui terjadinya penyimpangan
dalam proses produksi sehingga perusahaan dapat meminimalisir atau
mencegah terjadinya kerusakan sekecil mungkin. Akibat dari penyimpangan
produksi akan menimbulkan kerugian besar bagi perusahaan baik dari segi
kualitas maupun kuantitas. Salah satu cara untuk mengatasi hal tersebut
3
adalah dengan menggunakan metode Six Sigma. Dalam penerapannya
diharapkan six sigma dapat mengurangi tingkat kecacatan yang dialami
perusahaan.
PT. Tiga Putra Abadi Perkasa adalah perusahaan yang terletak di
Purbalingga yang bergerak di bidang pembuatan bulu mata palsu. Proses
pembuatan bulu mata tersebut didominasi oleh tangan manusia (handmade),
sedangkan mesin hanya sebagai alat pendukung saja. Oleh karena itu sering
ditemukan kcacatan produk. Kecacatan produk yang ditemui pada proses
produksi antara lain prutul, knot geser, miring, kriting, pecah, rusak knitting,
rusak gunting, tebal tipis, kena obat dan beda material.
Masalah yang timbul pada proses produksi perlu diidentifikasi jenis
kecacatannya, kemudian dicari faktor penyebabnya dimana dengan
melakukan perbaikan terus-menerus terhadap kualitas produk bulu mata
palsu. Hal tersebut dapat dilakukan dengan menerapkan metodologi DMAIC
(Define, Measure, Analyze, Improve And Control). Metodologi DMAIC
merupakan kunci pemecahan masalah Six Sigma yang meliputi langkah-
langkah perbaikan secara berurutan.
Berdasarkan uraian diatas maka penelitian difokuskan untuk
menemukan solusi atas pemasalahan tersebut. Solusi yang diusulkan yaitu
menggunakan metode six sigma DMAIC. Oleh karena itu penelitian ini diberi
judul “Analisis Pengendalian Kualitas Dengan Metode Six Sigma DMAIC
Dalam Upaya Mengurangi Angka Kecacatan Poduk Bulu Mata Di PT. Tiga
Putra Abadi Perkasa Purbalingga”
4
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas maka diperoleh rumusan masalah
sebagai berikut: “Bagaimana upaya yang dilakukan PT. Tiga Putra Abadi
Perkasa untuk meminimasi cacat produk dengan menggunakan pendekatan
Six Sigma?”
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah:
1. Untuk mengidentifikasi jenis-jenis kecacatan produk di PT. Tiga Putra
Abadi Perkasa.
2. Untuk mengetahui faktor yang menyebabkan kecacatan produk bulu mata.
3. Untuk mengetahui level sigma.
4. Mengetahui faktor dominan yang mempengaruhi kecacatan.
5. Memberikan usulan perbaikan berdasaran hasil penelitian kepada
perusahaan.
1.4 Batasan Masalah
Untuk menjaga agar tetap fokus pada masalah yang dihadapi, maka
perlu adanya pembatasan terhadap ruang lingkup penelitian. Batasan masalah
pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Data yang digunakan yaitu data kecacatan hasil produksi bulumata selama
tiga bulan yaitu bulan Juni, Juli dan Agustus 2013.
2. Penggunaan langkah-langkah DMAIC hanya sampai pada tahap usulan
rencana perbaikan (Improve).
5
1.5 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi perusahaan
antara lain sebagai berikut:
1. Dapat mengetahui tindakan yang harus dilakukan dalam upaya mencegah
terjadinya kecacatan produk.
2. Dapat memberikan usulan-usulan yang dapat digunakan sebagai rujukan
bagi perusahaan untuk memperbaiki kualitas produk yang dihasilkan.
1.6 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
BAB I: PENDAHULUAN
Bab ini berisi tentang latar belakang masalah, rumusan masalah,
tujuan penelitian, batasan masalah, manfaat penelitian dan
sistematika penulisan yang diharapkan mampu memberikan
gambaran pelaksanaan dan pembahasan laporan tugas akhir ini.
BAB II: TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini berisi tentang landasan teori yang berkaitan dengan
permasalahan yang diteliti yaitu mengenai Six Sigma dan
bagaimana cara mengurangi angka kecacatan pada produk
bulumata yang diproduksi oleh perusahaan.
BAB III: METODOLOGI PENELITIAN
Menjelaskan tentang lokasi penelitian, waktu penelitian, jenis data,
metode pengumpulan data, metode analisis data yang digunakan
dalam penelitian dan diagram alir penelitian.
6
BAB IV: HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini diuraikan tentang pengumpulan data yang
digunakan, pengolahan data serta dilakukan analisis dan usulan
perbaikan berdasarkan hasil pengolahan data.
BAB V: PENUTUP
Dalam bab ini diuraikan tentang kesimpulan yang didapat dari
penelitian dan saran-saran untuk perbaikan dan pengembangan di
masa yang akan datang.