8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
1/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Analiza comparativa
a calitatii produselorAnul 2
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
2/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
2
CUPRINS
Introducere
Capitolul 1Prezentarea produsului si a grupei de produse din care face parte1.1.Prezentarea firmelor care produc produsul1.2.Prezentarea produselor alese1.3.Alegerea produsului etalonCapitolul 2Prezentarea caracteristicilor generale ale produselor alese
Capitolul 3Prezentarea caracteristicilor de calitate utilizate in analiza
Capitolul 4Metode de analiza comporativa
4.1.Metoda clasica4.2.Metoda managementului comparat MTQ4.3.Metoda calitatii totale TQM4.4.Metoda indicilor calitatii ICQ
Concluzii
Bibliografie
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
3/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
3
IInnttrroodduucceerree
Analiza comparativa a calitatii consta in aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun
compararea a doua sau mai multe marfuri pe baza caracteristicilor lor reprezentative.
Scopul acestei analize comparative este sa-l ajute pe consumator in achizitionarea de produse caresa satisfaca nevoile acestuia la un pret mai mic. Ceea ce prezinta importanta pentru consumator esteraportul calitate/pret.
Nu intotdeauna consumatorul poate sa exprime clar toate pretentiile sale, deoarece unele suntconsiderate atat de firesti incat nu le mai anunta. Alteori nu stie sa le exprime sau nu are cunostinte
suficiente pentru a le enunta, fapt de care isi da seama mai tarziu, in utilizare, sau dupa ce s-a produs odefectiune.
In cazul produselor de folosinta indelungata consumatorul trebuie sa tina cont, atunci candachizitioneaza un produs, de urmatoarele:
- pretul produsului- cheltuielile de intretinere- cheltuielile curente de exploatare ( ex. consum de energie, carburant )
Este un fapt cunoscut ca ridicarea nivelului de calitate necesita cheltuieli de productie suplimentara.Aceste cheltuieli tind sa se echilibreze insa, prin reducerea cheltuielilor de exploatare si indeosebi ale
celor de intretinere si reparatii. Cerintele consumatorilor evolueaza insa in timp, astfel ca procesele deidentificare si definire a acestora trebuie mereu actualizate. Riscul neactualizarii cerintelor de calitateare drept consecinta pierderea competivitatii pe piata. Cerintele implicite, respectiv cele care s-au omis ase preciza prezinta, din acest punct de vedere un pericol potential, important prin capacitatea lor de agenera conflicte intre furnizori si clienti.
Prin analiza comparativa, consumatorii urmeaza sa fie informati obiectiv, privind caracteristicile decalitate ale produselor, caracteristici care participa la realizarea calitatii unui produs si sa-i ajute in luaredeciziei de achizitionare a produsului pe care si-l doresc, si de care au nevoie. Analizele comparative se
fac in toate tarile dezvoltate de catre organizatori si asociatii ale consumatorilor, in colaborare culaboratoare acreditate sa efectueze anumite incercari de caracteristici de calitate.
Analizele comparative, cu toate limitele lor, prezinta o importanta deosebita deoarece, prinefectuarea lor si publicarea constanta a rezultatelor obtinute, genereaza o influenta spectaculoasa, atatasupra consumatorilor, cat si a producatorilor, bucurandu-i pe primii si punandu-i in garda pe furnizori,acestia constituindu-se in adevaratii denuntatori ai practicilor neloiale ale producatorilor si facandu-i peconsumatori mai circumspecti si mai rationali privind procesul de achizitionare a bunurilor.
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
4/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
4
CCaappiittoolluullIIPPrreezzeennttaarreeaapprroodduussuulluuiissiiaaggrruuppeeiiddeepprroodduusseeddiinnccaarreeffaacceeppaarrttee
Am ales pentru analiza comparativa 3 bunuri din clasa produselor de uz personal, acesteareprezentand telefoane mobile.
Am efectuat aceasta analiza, comparand telefoanele a 3 companii diferite, concurente pe piataromaneasca, alegand cate un model al fiecareia dintre ele.
Companiile alese spre a le compara produsele sunt :- Nokia- Samsung- AppleNokia LUMIA 900
Samsung Galaxy S II
Apple Iphone 4
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
5/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
5
1.1. Prezentarea firmelor care produc produsul
NOKIA
1865 - 1960Nokia a debutat in domeniul comunicatiilor mobile ca producator de hartie - primul instrument
folosit in comunicatii. A urmat apoi tehnologia, odata cu infiintarea Finnish Rubber Works la inceputulsecolului al XX-lea.
Cauciucul si substantele chimice conexe reprezentau tehnologii de varf la acea data. O altaschimbare tehnologica majora a fost introducerea pe scara larga a electricitatii n locuinte si fabrici, faptcare a condus la nfiintarea Finnish Cable Works n anul 1912 si, implicit, la fabricarea de cabluri pentruindustria telegrafului si la dezvoltarea noului aparat numit telefon.
Dupa 50 de ani de activitate, n 1960, a fost creat un Departament de Electronica n cadrul Cable
Works, netezindu-se astfel drumul catre o noua era a telecomunicatiilor. Nokia Corporation s-a format n1967 prin fuziunea dintre Nokia - compania care producea initial hartie -, Finnish Rubber Works si FinnishCable Works.
1960 - 1980Design-ul a ocupat ntotdeauna un loc important pentru Nokia iar telefoanele mobile de astazi sunt
considerate drept un standard n domeniu. Nokia a gandit mereu astfel, iar n anii 1960, perioada n carese acorda o mare atentie modei, cand una dintre filialele corporatiei era un important producator decauciuc, compania a lansat ideea de a confectiona cizme de cauciuc n culori vii, aceasta ntr-o vremecand cizmele erau produse dupa principiul lui Henry Ford - puteai avea orice culoare, numai negre sa fie.
Anii '60 au marcat totusi un moment mai important n evolutia companiei, Nokia facandu-si intrareape piata telecomunicatiilor. n 1963 a fost creat un telefon - radio, urmat n 1965 de modemuri pentru
date - cu mult timp nainte ca publicul larg sa auda macar de asemenea aparate.n anii 1980, toata lumea considera micro computerele ca fiind cea mai "tare" descoperire, iar Nokianu a constituit o exceptie n calitatea sa de producator important de computere, monitoare si aparateTV. n perioada aceea, perspectiva televizoarelor de nalta rezolutie, a conectarilor prin satelit si aserviciilor de teletext nflacara imaginatia consumatorului care dorea sa fie n pas cu moda.
Pe fundal se prefigurau totusi anumite schimbari. Prima retea de telefonie celulara din lume, NMT, afost introdusa n tarile scandinave n 1981 iar Nokia a produs pentru aceasta primele telefoane pentruautomobile.
1987 - 2002A fost nevoie de un progres tehnologic si de o schimbare a climatului politic pentru a crea o lume
eliberata de cabluri, pe care oamenii o solicita din ce n ce mai mult astazi. Tehnologia era reprezentata
de standardul digital, GSM, care putea transmite nu numai date ci si continut de voce de mare calitate.n 1987, scopul politic stabilit era adoptarea tehnologiei GSM n ntreaga Europa la 1 iulie 1991.n anii '80 si '90, s-a redus controlul guvernamental, fapt care a stimulat concurenta si asteptarile
clientilor. Nokia s-a schimbat la randul sau, iar n 1992 Jorma Ollila, pe atunci presedinte Nokia MobilePhones, a fost numit sef al ntregului grup Nokia. Corporatia s-a eliberat de operatiunile conexe si s-aconcentrat asupra telecomunicatiilor n Era Digitala.
2001 si mai departe n viitorNokia si concentreaza experienta n domeniul telefoanelor mobile si a retelelor pentru a genera o
viziune surprinzatoare asupra viitorului. Salile de conferinta, birourile si locuintele vor fi suficient de"inteligente" sa si recunoasca vizitatorii umani si sa le puna la dispozitie orice si doresc ascultndu-lecomenzile.
Nokia ntampina cu entuziasm schimbarea si inovatia si poate mbratisa idei noi cu rapiditate. Acestecarateristici ale companiei nu se vor schimba niciodata dar, n ceea ce priveste restul, povestea este abiala nceput!
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
6/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
6
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
7/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
7
SAMSUNG
De la nceputurile sale ca mic afacere de export n Taegu, Coreea, Samsung a crescut, devenind unadintre companiile de top n lume n domeniul electronicelor, specializndu-se n dispozitive i mijloace decomunicaie digitale, semiconductori, memorie i integrare asistemelor.
Astzi produsele i procesele inovatoare de nalt calitate Samsung sunt recunoscute nntreagalume. Samsung este compus din companii care stabilesc noi standarde ntr-o gam larg de domenii,de la electronice la servicii financiare, de la substane chimice i industrie greala comer i servicii.
Acestea mprtesc angajamentul de a crea produse i servicii inovatoare, de calitate nalt, pe caremilioane de oameni i afaceri din ntreaga lume sebazeaz n fiecare zi.
n fiecare zi, misiunea celor de la Samsung, aceea de a face viaa mai bun pentru consumatori dinntreaga lume, prinde via prin produsele i serviciile de nalt tehnologie de care dispun.
Compania deine tehnologii avansate, au produse competitive i inoveaz mereu prinnoile produsepe care le creeaz constant. mi place c investesc foarte mult n cercetare - dezvoltare, iar acest lucruaduce un plus de inovaie i creativitate constant n companie.
Samsung stabilete mereu noi standarde n multe domenii. mi place aceast companiedeoarececreaz mereu produse i servicii inovatoare de o nalt calitate, pecare se bazeaz zi dezi milioane deoameni, dar i organizaii i instituii.
Compania se ghideaz dup o serie de valori i reguli pe care le respect cu strictee.
Pentru ei oamenii sunt importani deoarece compania este constituit din i pentru oameni,excelena n ceea ce fac zi de zi, schimbrea, care este constant, integritateaprin care opereaz iprosperitatea comunprin care s-au dedicat ideii c trebuies fio companie responsabillanivel social ide mediu n toate comunitile n careacionezi ca i companie global.
Prin motto-ul pe care l au cei de la Samsung Inspir lumea, creeaz viitorul se doretecontribuirea la crearea unei lumi mai bune i a unei experiene mai bogate pentru oameni.Astfel ei
doresc s exploreze noi teritorii ca sntatea, medicina i biotehnologia.
Alt lucru foarte important este filosofia companiei i anume aceea c Samsung pune talentul itehnologia n slujba crerii de produse i servicii superioare care s contribuie lacrearea unei societiglobale mai bune.
O companie care crede cu adevrat n realizarea unorvalori prin valoarea nsi a unei viei maibune nu poate pe viitor dect s urce spre noi culmi de succes.
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
8/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
8
APPLE
Binecunoscutul telefon iPhone de la Apple va implini, peste doar cateva luni, nu mai putin de cinci
ani de existenta.
Data nasterii este 9 ianuarie 2007, cand Steve Jobs anunta revolutia care avea sa schimbe
perspectiva consumatorilor telecom si sa zdruncine puternic industria de profil. Tot Steve Jobs spunea - in
cadrul prezentarii memorabile a primului iPhone - ca firmelor concurente le va lua cinci ani ca "sa ne ne
prinda din urma". Iar cei cinci ani se vor implini in ianuarie 2012. Nu mai e mult...
Terminalul iPhone ajunge astazi, odata cu lansarea urmatoarei generatii de smartphone-uri, la
generatia a cincea. Si industria inca urmareste trendul impus in urma cu aproape cinci ani de Apple.
Primul iPhone - revolutia capacitiva
In ianuarie 2007, Apple schimba lumea tehnologica prin prezentarea primului iPhone.
Avand un ecran imens (3,5 inci pentru acea perioada era imens) sensibil la atingere si un singur
buton frontal in loc de clasica tastatura a unui telefon conventional, iPhone-ul lui Steve Jobs se mai lauda
cu capabilitati 2,5G (GSM, EDGE) Wi-Fi, Bluetooth si camera de 2 megapixeli, senzor gravitational si
memorie interna de 4, 8 sau 16 GB.
La data de 29 iunie 2007, iPhone-ul ajungea in primele magazine: in oferta AT&T din SUA. Pasionatiide tehnologie faceau cozi pentru a intra in posesia revolutionarului telefon. Ce a facut, insa, atat de
special telefonul celor de la Apple?
Este vorba despre schimbarea definitiva a modului de interactiune dintre utilizator si telefonul sau.
Touchscreen-ul capacitiv propus de Apple functiona mult mai usor decat ceeea ce oferea pana atunci
industria (ecrane rezistive).
Gradul mare de raspuns la atingerea ecranului de 3,5 inci, claritatea acestuia si senzatia ca ghidezi
tot continutul de pe telefon asa cum vrei, toate acestea, dublate de un design excelent si o calitate
deosebita a contructiei telefonului, au facut din iPhone un gadget revolutionar.
In plus, sa nu uitam de posibilitatea instalarii pe dispozitiv a mii de aplicatii utile sau de
divertisment.
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
9/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
9
1.2.Prezentarea produselor alese
Criteriile de selecie n funcie de care aufost alese cele 3 produse ale firmelor: NOKIA, APPLE si
SAMSUNG sunt :
Display-ul senzitiv Capacitatea de stocare Eficienta camerei foto/video Sistem de operare Capacitile Multimedia
In domeniul telefoniei mobile asistam la o adevarata dezvoltare tehnologica, ca de exemplu:
memorii interne din ce in ce mai mari ( de pana la 60 Gb ) , streaming TV, internet mobil la viteze
ametitoare, muzica, aplicatii si jocuri Java de ultima generatie, camere foto/video de o claritate cat mai
crescuta, sisteme de operare din ce in ce mai performante si multe alte facilitati.
Industria telefoanelor mobile a cunoscut o dezvoltare incredibil care a facut ca ntr-un deceniu
terminalele mobile s nu mai aduc aproape deloc cu modelele originale. Oricu m nu e cazul sa ne
umflam n pene, pentru c terminalul UMTS, va fi doar o biata pies de muzeu peste, sa zicem, zece ani.
Performanele pe care le ating acum telefoanele ntrec, cu siguran, toate ateptrile de lanceputurile telefoniei mobile.Spre exemplu compania ,,Apple a creat pe piaa telefoanelor mobile o
adevarata isterie prin introducerea produsului ,,Iphone , acesta dominnd piaa datorit tehnologiei
avansate, fiind primul telefon dup pia care reacioneaz senzitiv la diferite aciuni.Dup ce a dominat
piaa telefoanelor mobile ,,Iphone ncepe s fie serios concurat de performanele unor produse similare
ale companiilor ,, Nokia , ,,Samsung, si multe altele.
Dezvoltatorii fac eforturi considerabile i n ceea ce privete designul carcaselor, n timp ce dotrile i
caracteristicile sunt constant mbuntite. E greu de spus cum va arta telefonul mobil peste ali zece
ani.
In concluzie putem spune ca telefoanele mobile incep sa fie din ce in ce mai inteligente cu fiecare
nou model aparut pe piata, companiile luptandu-se intre ele pentru dominarea pietei.
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
10/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
10
Nokia LUMIA 900GENERAL 2G Network GSM 850 / 900 / 1800 / 1900
3G Network HSDPA 850 / 900 / 1700 / 1900 / 2100
4G Network LTE 700
Announced 2012, January
Status
BODY Dimensions 127.8 x 68.5 x 11.5 mm, 90 cc
Weight 160 g
DISPLAY Type AMOLED capacitive touchscreen, 16M colors
Size 480 x 800 pixels, 4.3 inches (~217 ppi pixel density)
Multitouch Yes
- Nokia ClearBlack display
SOUND Alert types Vibration; MP3, WAV ringtones
Loudspeaker Yes
3.5mm jack Yes
MEMORY Card slot No
Internal 16GB storage, 512 MB RAM
DATA GPRS Yes
EDGE Yes
Speed HSDPA, 21 Mbps; HSUPA, 5.76 Mbps, LTE 50 Mbps
WLAN Wi-Fi 802.11 b/g/n
Bluetooth Yes, v4.0 with A2DP
NFC Yes
USB Yes, microUSB v2.0CAMERA Primary 8 MP, 3264x2448 pixels, Carl Zeiss optics, autofocus, dual-LED flash
Features Geo-tagging
Video Yes, 720p@30fps
Secondary Yes, 1 MP
FEATURES OS Microsoft Windows Phone 7.5 Mango
CPU 1.4 GHz Scorpion
Sensors Accelerometer, proximity, compass
Messaging SMS (threaded view), MMS, Email, Push Email, IM
Browser nokia lumia 900 , pret nokia lumia 900 ieftin,sigilat,vand nokia lumia 900 nou,cosmote,pareri,poze,imagini,telefoane sigilate,noi,magazin,telefon,vodafone,orange,review
GPS Yes, with A-GPS support
Java Yes, MIDP 2.1
Colors Black, cyan, pink
- SNS integration- Active noise cancellation with dedicated mic- MP3/WAV/eAAC+/WMA player- MP4/H.264/H.263/WMV player- Document viewer/editor- Video/photo editor- Voice memo/command/dial- Predictive text input
BATTERY Standard battery, Li-Ion 1800 mAh
Stand-by Up to 300 hTalk time Up to 7 h
Music play Up to 60 h
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
11/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
11
Apple Iphone 4
GENERAL 2G Network GSM 850 / 900 / 1800 / 1900
3G Network HSDPA 850 / 900 / 1900 / 2100
Announced 2010, June
Status Available. Released 2010, June
SIZE Dimensions 115.2 x 58.6 x 9.3 mm
Weight 137 g
DISPLAY Type LED-backlit IPS TFT, capacitive touchscreen, 16M colors
Size 640 x 960 pixels, 3.5 inches
- Scratch-resistant oleophobic surface- Multi-touch input method
- Accelerometer sensor for auto-rotate- Three-axis gyro sensor- Proximity sensor for auto turn-off
SOUND Alert types Vibration, MP3 ringtones
Speakerphone Yes
- 3.5 mm headset jack
MEMORY Phonebook Practically unlimited entries and fields, Photocall
Call records 100 received, dialed and missed calls
Internal 16/32 GB storage, 512 MB RAM
Card slot No
DATA GPRS Class 10 (4+1/3+2 slots), 32 - 48 kbps
EDGE Class 10, 236.8 kbps3G HSDPA, 7.2 Mbps; HSUPA, 5.76 Mbps
WLAN Wi-Fi 802.11 b/g/n
Bluetooth Yes, v2.1 with A2DP
Infrared port No
USB Yes, v2.0
CAMERA Primary 5 MP, 2592 x 1944 pixels, autofocus, LED flash, check quality
Features Touch focus, geo-tagging
Video Yes, 720p@30fps, LED video light, geo-tagging, check quality
Secondary Yes, videocalling over Wi-Fi only
FEATURES OS iOS 4
CPU 1 GHz Apple A4 processorMessaging SMS (threaded view), MMS, Email, Push Email
Browser HTML (Safari)
Radio No
Games Downloadable, incl. motion-based
Colors Black, White
GPS Yes, with A-GPS support
Java No
- MicroSIM card support only- Scratch-resistant glass back panel- Active noise cancellation with dedicated mic- Digital compass
- Google Maps- Audio/video player and editor- Voice command/dial
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
12/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
12
- TV-out
BATTERY Standard battery, Li-Po 1420mAh
Stand-by Up to 300 h (2G) / Up to 300 h (3G)
Talk time Up to 14 h (2G) / Up to 7 h (3G)
Music play Up to 40 hSamsung Galaxy S II
GENERAL 2G Network GSM 850 / 900 / 1800 / 1900
3G Network HSDPA 850 / 900 / 1900 / 2100
Announced 2011, February
Status pe stoc
SIZE Dimensions 125.3 x 66.1 x 8.5 mm
Weight 116 g
DISPLAY Type Super AMOLED Plus capacitive touchscreen, 16M colors
Size 480 x 800 pixels, 4.3 inches
- Gorilla Glass display- TouchWiz UI v4.0- Multi-touch input method- Accelerometer sensor for UI auto-rotate- Touch-sensitive controls- Proximity sensor for auto turn-off- Swype text input
SOUND Alert types Vibration; MP3, WAV ringtones
Loudspeaker Yes
3.5mm jack Yes
MEMORY Phonebook Practically unlimited entries and fields, Photocall
Call records Practically unlimited
Internal 16GB/32GB storage, 1 GB RAMCard slot microSD, up to 32GB
DATA GPRS Class 12 (4+1/3+2/2+3/1+4 slots), 32 - 48 kbps
EDGE Class 12
3G HSDPA, 21 Mbps; HSUPA, 5.76 Mbps
WLAN Wi-Fi 802.11 a/b/g/n, DLNA, Wi-Fi Direct
Bluetooth Yes, v3.0+HS
Infrared port No
USB Yes, v2.0 microUSB, OTG
CAMERA Primary 8 MP, 3264x2448 pixels, autofocus, LED flash
Features Geo-tagging, touch focus, face and smile detection, image stabilization
Video Yes, 1080p@30fpsSecondary Yes, 2 MP
FEATURES OS Android OS, v2.3 (Gingerbread)
CPU Dual-core 1,2 GHz
Messaging SMS(threaded view), MMS, Email, Push Mail, IM, RSS
Browser HTML
Radio Stereo FM radio with RDS
Games Yes
Colors Black
GPS Yes, with A-GPS support
Java Via third party application
- SNS integration- Digital compass- MP4/DivX/XviD/WMV/H.264/H.263 player- MP3/WAV/eAAC+/AC3/FLAC player
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
13/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
13
- Image/video editor- Document editor (Word, Excel, PowerPoint, PDF)- Google Search, Maps, Gmail, YouTube, Google Talk, Picasa integration- Adobe Flash 10.1 support- Voice memo/dial/commands
- Predictive text inputBATTERY Standard battery, Li-Ion 1650 mAh
1.3.Alegerea produsului etalon
Am ales produsul firmei Samsung ca fiind etalon datorit :
- nivelului tehnic al produsului firmei Samsung
-
poziia produsului firmei Samsungpe piaa mondial
- faptul c produsul firmei Samsung domin piaa
- rezultatelor obinute de produsul firmei Samsung n urma testelor efectuate de ctre specialiti
- designului plcut ce i caracterizeaz pe cei de la Samsung
Utilizand tehnologia inteligenta de comunicare cu lumea ta si lumea inconjuratoare, Samsung Galaxy
S II merge dincolo de cuvinte pentru a te ajuta sa traiesti o viata mai spontana si mai libera. Accesezi un
nou nivel, cu capabilitati de recunoastere a vocii si de traducere, conectivitate sociala instantanee si
comenzi fara maini.
Samsung Galaxy S II te scoate din limitele divertismentului pe mobil cu o lume interactiva, actiune
3D, jocuri antrenante, muzica si mult mai mult.
Este dotat cu o camer video performant de 8 Mp cu autofocus nu omite niciun detaliu, fie ca
fotografiezi peisaje sau scene de actiune. Realizeaza fotografii frumoase cu detalii chiar si la lumina
slaba, cu blitul LED incorporat. O imagine face diferenta.
Procesorul Samsung Dual Core este ultimul raspuns pentru performantele mobilului, asigurand
multitasking de viteza inalta, incarcarea rapida a paginilor web, viteza de reactie mare, interfata cu
raspuns imediat, editare de imagini rapida si performante inalte la jocuri. Iar cu capabilitatile sale ultra-
rapide de encoding/decoding (1080p/30fps) pentru redare si inregistrare video intrece cu mult celelalte
procesoare dual core. Putere remarcabila de calcul, performante remarcabile.
Game Hub-ul lui Samsung GALAXY S II iti permite sa descarci jocuri de inalta calitate, asigurand 12
jocuri in retea sociala si 13 jocuri premium incluzand Gamelofts Let Golf 2 si Real Football 2011. Cauta
jocuri noi, actualizari si informatii sau joaca pur si simplu. Cu un accelerometru, un senzor magnetic si
senzori giroscopici, jocurile dinamice care implica miscarea mainii sau a bratului ies in evidenta.
Cea mai mica inclinare si esti mort asta-i distractie.
Noul player nativ al lui Samsung confera un sistem de redare intuitiv, pentru cautare, descoperire,
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
14/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
14
previzualizare si achizitionare a pieselor din mers Aplicatia asigura de asemeni informatii bogate la
achizitionare cu acces la date despre artisti, versuri si reviewuri. Fii gata sa primesti recomandari pentru
melodii noi si adauga placerii basul imbunatatit si sunetul pe 5.1 canale..
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
15/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
15
CCaappiittoolluull22PPrreezzeennttaarreeaaccaarraacctteerriissttiicciilloorrggeenneerraallee aalleepprroodduusseelloorraalleessee
Caracteristicile de calitate selecionate pentru aceast analiz comparativ sunt urmatoarele :
C1 - Numr culori ecran
C2 - Timp de vorbire (h) C3 - Rezoluie camer foto (megapixeli)
C4 Timp de asteptare (h)
C5 - Memoria intern(GB)
C6 Greutate (grame)
Caracteristici tehnico funcionale:
- accesibilitatea meniului- dimensiuni- rezoluia camerei foto/video- rezoluia ecranului- tipul si numrul de culorial display-ului- memoria intern Caracteristici economice :
- autonomia bateriei- calitatea semnalului telefonului Caracteristici psiho-senzoriale:
- culoare- design Caracteristici ergonomice i de protectie a utilizatorului:
- comoditate n utilizare- manevrabilitate uoar Caracteristici ecologice:
- nivelul de zgomot- materialul din care este fcut- radiaii Caracteristici direct proportionale cu calitatea:
- timp de vorbire efectiv- numarul de culori al display-ului- accesibilitatea meniului- rezoluia camerei foto/video- rezoluia ecranului Caracteristici invers proportionale cu calitatea:
- greutate (grame)- volumul (cm)- dimensiuni- timp de asteptare
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
16/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
16
CCaappiittoolluull33PPrreezzeennttaarreeaaccaarraacctteerriissttiicciilloorrddeeccaalliittaatteeuuttiilliizzaatteeiinnaannaalliizzaa
C1 , C2 , C3 - Caracteristici direct proportionale cu calitatea
C4 , C5 , C6 , Caracteristici invers proportionale cu calitatea
Criteriul de selectie :
C1 - Numr culori ecran
C2 - Timp de vorbire (h)
C3 - Rezoluie camer foto(megapixeli)
C4 Timp de asteptare (h)
C5 - Memoria intern(GB)
C6 Greutate (grame)
In tabelul urmator sunt prezentate valori ale acestor caracteristici :
Nr.
Crt.
Caracteristici
Produse
Caracteristici directproportionale cu calitatea
Caracteristici inversproportionale cu calitatea
C1 C2 C3 C4 C5 C6
1 Nokia Lumia 900 16000000 9.5 5 420 32 150
2 Samsung Galaxy S II 16000000 10 8 432 8 148
3 Iphone 4 16000000 10 2 300 8 133
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
17/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
17
CCaappiittoolluull44MMeettooddeeddeeaannaalliizzaaccoommppoorraattiivvaa
44..11.. MMeettooddaaccllaassiiccaaMetodapresupune reprezentarea grafic a caracteristicilor de calitate supusa analizei i analizarea
acesteia n scopul ierarhizarii produselor tinand cont de calitatile lor.
C1 numar culori ecran
Din grafic reiese ca toate cele 3 produse au acelasi numar de culori, deci nu exista diferenta intre ele.
C2 - Timp de vorbire (h)
Din grafic reiese ca produsul celor de la Samsung si la egalitate cu cel de la Apple ofera cel mai bun timp
de vorbire, urmat de produsul celor de la Nokia.
C3 - Rezoluie camer foto(megapixeli)
0
5000000
10000000
15000000
20000000
NOKIA SAMSUNG IPHONE
Nr. Culori
Nr. Culori
9.2
9.4
9.6
9.8
10
10.2
NOKIA SAMSUNG IPHONE
Timp Vorbire
Timp Vorbire
0
5
10
NOKIA SAMSUNG IPHONE
Rezolutie
Rezolutie
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
18/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
18
Din grafic reiese ca produsul celor de la Samsung are o calitate superioara a camerei foto, urmat de
produsele celor de la Nokia si Apple.
C4 Timp de asteptare (h)
Din grafic reiese ca produsul celor de la Samsung are un timp de asteptare mai ridicat decat cel al
produselor de la Nokia si Apple.
C5 - Memoria intern(GB)
Din grafic reiese ca produsul celor de la Nokia are o capacitate de stocare mult mai mare decat cea a
produselor Samsung si Apple.
C6 Greutate (grame)
Din grafic reiese ca produsul celor de la Nokia are o greutate mai mica decat cea a produselor Samsung
si Apple.
0
200
400
600
NOKIA SAMSUNG IPHONE
Timp de asteptare
Timp de asteptare
0
10
20
30
40
NOKIA SAMSUNG IPHONE
Memorie interna
Memorie interna
120
130
140
150
160
NOKIA SAMSUNG IPHONE
Greutate
Greutate
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
19/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
19
Prin analizarea graficelor de mai sus, avem ca rezultat urmatorul clasament:
1. Samsung2. Nokia3. Iphone4.2. MMeettooddaa iinnddiiccaattoorruulluuiissiinntteettiiccaallccaalliittaattiiii
Metoda expertizei pentru calcularea ponderilor, caracteristicilor de calitate:
CaracteristiciPunctajul acordat de specialisti
Si PiI II III IV V VI VII
C1 10 6 8 9 10 10 9 62 0.20
C2 8 9 9 10 7 8 7 58 0.18
C3 9 10 10 8 6 9 8 60 0.19
C4 6 5 5 6 8 6 6 42 0.14
C5 7 8 7 7 9 5 10 53 0.17
C6 5 7 6 5 5 7 5 40 0.12
T=315 1
Calculul indicatorului sintetic al calitatii si eficientei economice pe baza metodei expertizei :
ICq P (Samsung) / P (Samsung) = 1
ICq P (Samsung) / P(Nokia) = 16000000 / 16000000 * 0.20 + 10 / 9.5 * 0.18 + 8 / 5 * 0.19 + 432 /
420 * 0.14 + 8 / 8 * 0.17 + 148 / 150 * 0.12 = 0.982
ICq P (Samsung) / P(Iphone) =16000000/ 16000000 * 0.20 + 10 / 10 * 0.18 + 8 / 2 * 0.19 + 432 /
300 * 0.14 + 8 / 8 * 0.17 + 148 / 133 * 0.12 = 1.645
Dupa efectuarea calculului indicatorului sintetic al calitii i eficienei economice al raportului
calitate pre se obine urmtorul clasament:
1. Iphone2. Nokia
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
20/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
20
CONCLUZII
Pentru analiza comparativa a calitatii telefoanelor mobile, din diversitatea sortimentala existenta pe
piata romaneasca, au fost selectionate urmatoarele produse :
Nokia Samsung IphoneDinte aceste trei firme, una a fost etalon: firma SAMSUNG.
Criteriile de selectie pentru cele trei produse au fost :
C1 - Numr culori ecran
C2 - Timp de vorbire (h)
C3 - Rezoluie camer foto(megapixeli)
C4 Timp de asteptare (h)
C5 - Memoria intern(GB)
C6 Greutate (grame)
Criteriul de baza dupa care s-a facut selectia a fost display-ul senzitiv, care este acelasi la toate
produsele. Se impune acest lucru n scopul evaluarii corecte a performantelor produselor.
Caracteristicile de calitate supuse analizei au fost in nunar de 6; C1, C2, C3 fiind caracteristici direct
proportionale cu calitatea, iar C4, C5, C6 caracteristici invers proportionale cu calitatea.
Am utilizat att metoda clasic prin care am obinut o ordonare a produselor pentru fiecare
caracteristic de calitate, ct i metoda indicatorului sintetic al calitii.
Din analiza indicatorului sintetic al calitii, rezult urmatoarele :pe primul loc se afl produsul
firmei: Apple ( Iphone 4), iar pe ultimul loc se afl produsul firmei: Nokia ( Nokia Lumia 900 ), produsul
firmei etalon: Samsung ( Samsung Galaxy S II) se situeaz pe poziia a II-a.
Clasamentul a fost reprezentat prin urmatorul grafic :
0
0.5
1
1.5
2
NOKIA SAMSUNG IPHONE
Clasament final
8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx
21/21
Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing
Anul Al II-Lea
Pagina
21
BIBLIOGRAFIE:
1. http://www.google.ro
2.
http://www.scritube.com
3. http://www.hit.ro4. http://www.alin-gsm.ro5. http://www.iqads.ro6. http://www.nokia.com7. http://www.samsung.com8. http://www.apple.com
Recommended