APLICACIONS DE LES XARXES SOCIALS A L'EMPRESA REAL
Reus | 14/10/2010
ÍNDEX XERRADA
o INTRODUCCIÓo MITJANS DE PRESENT I FUTUR o PER QUÈ LA MEVA EMPRESA HA D’ESTAR A LES XARXES SOCIALS? o QUÈ HEM DE FER I QUÈ NOo EINES INTERESSANTSo CAMPANYES D’ÈXITo UN EXEMPLE PROPER: CLUB ORTHOCLÍNIC
INTRODUCCIÓ A LES XARXES SOCIALS
QUÈ SON LES XARXES SOCIALS?
Punt de trobada per:
• Relacionar-se• Promocionar-se• Compartir • Buscar informació
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
• Més de 500 milions d’usuaris• Pàgines per empreses• Proximitat amb la nostra marca• Mesurable i monitoritzable• Publicitat molt segmentada
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
FACEBOOK - Starbucks
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
FACEBOOK – Vogue i Gatorade
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
• Més de 145 milions d’usuaris• Clau de l’èxit: Simplicitat• Feedback amb l’empresa• Comunicar notícies i ofertes• Atenció al client
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
TWITTER– Telefónica i Repsol
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
YOUTUBE I VIMEO
• Canals propis d’empresa• Anuncis i vídeo-blog• Subscriptors • Transparència i proximitat
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
YOUTUBE – Toyota i Ferrovial
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
FLICKR I TWITPIC
• Catàleg de productes• Posicionament de marca• Fotos gratuïtes• Complerta els teus twitts
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
• Professionals i empreses• Grups per sectors• Oportunitats de negoci• Partners i proveïdors• Preguntes i respostes• Posicionament en cercadors
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
TUENTI SLIDESHARE VIADEO
PER QUÈ?
• Clients no convencionals• Ecònomic• Medible i monitoritzable• Ràpid. En temps real• Proximitat amb la marca• Fidelització dels clients
PER QUÈ?
• Comunicació tu a tu• Fàcil segmentació• Feedback amb els usuaris• Promoció exponencial• Creació de vincles• Satisfacció dels clients
QUÈ HEM DE FER?
• Definir objectius• Fer un pla de comunicació• Alta i configuració eines• Importar clients i contactes• Participar en grups afins• Donar informació d’interés
QUÈ HEM DE FER?
• Escolta, conversa i aten• Generar confiança• Ser més “casual”• Sigues pro-actiu• Recolça i premia les opinions
positives
QUÈ NO HEM DE FER?
• No entrar si no estem preparats
• No esborrar comentaris• No actualitzar regularment• Tampoc fer massa “soroll”
EINES INTERESSANTS
TWITTERFEED TWAITTER BIT.LY
EINES INTERESSANTS
METRICLY SOCIAL MENTION ADICCTOMATIC
CAMPANYES A LES XARXES SOCIALS
SONY – Buscador d’imatges
CAMPANYES A LES XARXES SOCIALS
PEPE JEANS – THE ENGLISH TOURIST
UN EXEMPLE PROPER: CLUB ORTHOCLÍNIC • Creació del Club• Vídeo corporatiu• Revista sistema Damon• Concurs millor somriure• Demana hora online
UN EXEMPLE PROPER: CLUB ORTHOCLÍNIC
GRÀCIES
Recommended
