Nov/16
MANUAL DE ASSISTÊNCIATÉCNICA 24 HORAS
1
Para dar mais tranquilidade ao usuário, este modelo traz em sua garupa o Serviço de Assistência 24 horas, gratuito, por 01 (um) ano, podendo ser renovado a critério do cliente. O serviço inclui reboque, socorro mecânico, elétrico, chaveiro, danos aos pneus, pane seca, hospedagem, táxi e despachante, dentre outros.
CENTRAL DE ATENDIMENTO YAMAHA: 0800 0089763
A Assistência 24 Horas, será prestada de acordo com o local da ocorrência, a infraestrutura, a natureza do Evento e a Urgência requerida no atendimento, em decorrência de o veículo ter sido afetado por um ou mais Eventos previsto individualmente a cada serviço.
A Assistência 24 Horas não se responsabiliza por quaisquer serviços contratados pelo Cliente ou Responsável diretamente do Prestador.
A Assistência 24 Horas é uma cortesia oferecida pela Yamaha Motor da Amazônia Ltda e não um serviço obrigatório. A Cortesia é concedida para a motocicleta, conforme a ativação da garantia, e será válida pelo prazo de 01 (um) ano contados da emissão da nota fiscal. Por se tratar de uma cortesia a Yamaha reserva o direito de cancelar a oferta sem prévio aviso.
2
3
SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS - COBERTURA
SERVIÇO EVENTOSCOBERTOS
DESCRIÇÃO LIMITE
Reboque Pane, Colisão, Incên-dio, Roubo ou Furto
Reboque após pane seca
Pane seca
Reboque Pneu Furado
Pneu Furado
Hospedagem Pane, Colisão, Incên-dio, Roubo ou Furto
Socorro Mecânico e/ou Elétrico
Defeito de ordemelétrica ou mecânica
Recuperação do veículo
Pane, Colisão, Incên-dio, Roubo ou Furto
Pane, Colisão, Incên-dio, Roubo ou Furto
Chaveiro
Táxi
Se a motocicleta Assistida não puder ser acionada em razão da perda, roubo das chaves, ou quebrana ignição, a Assistência 24 horas providenciará o envio de transporte, dentro do município de domicílio, para buscar a chave reserva ou reboque para transporte até a concessionária mais próxima do local do evento.
Reboque até a concessionária Yamaha mais próxima, limitado a 200 km.
Reboque ao posto de gasolina mais próximo, limitado a 50 km.
Reboque até o borracheiro mais próximo ou até a concessionária Yamaha mais próxima, limitado a 50 km.
Em caso de pane, colisão, para retorno até a residência do cliente limitado à 2 usuários, limitado a 50 km.
No caso de pane, acidente, roubo ou furto da Motocicleta Assistida e quandoa reparação do mesmo não puder ser efetuada no mesmo dia de sua imobili-zação e precise de um tempo superior a 6 horas, desde que possa ser repa- rado em um prazo de até 48 horas a contar da entrada da motocicleta na Concessionária mais próxima.
Na ocorrência de defeito de ordem elétrica ou mecânica, que impossibilite oVeículo Assistido de se locomover por seus próprios meios, a ASSISTÊNCIA 24 HORAS providenciará o envio de um profissional para efetuar os reparos necessários, se tecnicamente possível. Este serviço contempla somente serviços paliativos, como exemplo: troca de fusível ou conexão de bateria.
2 Reboques por ocorrência durante a vigência.
2 Reboques por ocorrência durante a vigência.
2 Reboques por ocorrência durante a vigência.
Sem limite para transporte emlinha regular. Até duas utiliza-ções por ano de vigência.
Limite de R$ 200,00 por evento e no máximo duas intervenções durante a vigência do certificadode assistência.
Limite de R$ 60,00 por dia até R$ 120,00 por Beneficiário, por toda estadia e por evento.
O limite máximo destes gastos é o equivalente a R$ 100,00por evento e dois acionamentospor vigência.
Transporte para o Usuário ou pessoa habilitada que ele designar, até o localonde a Motocicleta Assistida houver sido reparada ou recuperada. A ASSIS-TÊNCIA 24 HORAS não assumirá os referidos gastos quando o custo de reparação da Motocicleta Assistida for superior ao seu valor de venda.
Até duas utilizações por ano de vigência.
4
CONDIÇÕES GERAIS DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA
C) MOTOCICLETA ASSISTIDA: Entende-se por Motocicleta Assistida a motocicleta da marca YAMAHA, identificada no presente manual e comercializada durante todo o período de vigência desse Acordo.
5
6
9
7
8
9
10
12
ANOTAÇÕES:
Nov/16