1
F A A L İ Y E T R A P O R U 2 0 1 7
Bahadır MüdüroğluAkdeniz Elektrik Dağıtım A.Ş.
Genel Müdür
Akdeniz Elektrik Dağıtım A.Ş. (AEDAŞ) olarak Antalya, Isparta ve Burdur’da yaklaşık 2 milyon elektrik abonesine hizmet veriyoruz. Enerji ulaştırdığımız her noktaya hızlı, kesintisiz ve en verimli hizmeti kusursuz bir şekilde ulaştırmak temel hedefimiz.
Bu hedefle 2017 yılında önemli başarılara imza attık ve sektörde öncü şirket olma özelliğimizi de koruduk. İnovasyona, hizmet kalitesine, müşteri ve çalışan memnuniyetine verdiğimiz önemi hayata geçirdiğimiz projeler ile de destekledik. Elektrik dağıtımında teknolojinin payı giderek artarken, biz de dijital dönüşüm projemiz Entegre Bilişim Sistemleri (EBS) ile SCADA, Coğrafi Bilgi Sistemi, Şebeke Yönetim Sistemi, Sayaç Veri Yönetimi, CRM gibi sistemlerimizi dijital ortama taşıdık. Bu dönüşümde gösterdiğimiz başarının bir sonucu olarak EBS Projemiz, ‘Enerji Sektörü Dijital Dönüşüm Ödülü’ne layık görüldü.
Araştırma ve geliştirmeye büyük önem veren şirketimiz bünyesinde toplam 19 Ar-Ge projesi geliştirerek de sektöre öncülük etti. 2017’da AEDAŞ’ın mühendisleri tarafından geliştirilen, yüzde 100 yerli Akıllı Mühür Projesi, üçüncüsü gerçekleştirilen Enerjide Ar-Ge Çalıştayı’nda ‘Ar-Ge Başarı Ödülü’ne layık görüldü.Bu sırada kesintisiz enerji yolunda ilerlerken kalite standartlarından ödün vermeden faaliyetlerimize devam ettik. Ocak 2016’da ISO 9001: 2008 belgesini alarak çıktığımız kalite yolculuğunda, sırasıyla ISO 27001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002 ve ISO 15838 belgelendirme süreçlerini başarıyla tamamladık. 2018 yılı içerisinde de ISO 9001: 2015 ve ISO 14001: 2015 süreçlerini tamamlamayı kendimize hedef olarak belirledik.Çalışanlarımızdan aldığımız güç, abonelerimizden aldığımız destekle, bundan önce olduğu gibi bundan sonra da enerjimiz ile bölgemize, ülkemize değer katmaya devam edeceğiz.
Saygı ve sevgilerimle,BAHADIR MÜDÜROĞLU
enerjimizle yanınızdayız
KurumsalManifestoHakkımızdaVizyon, MisyonYönetim KuruluOrganizasyon ŞemasıHizmet Bölgelerimiz
İnsan Kaynaklarıİnsan Kaynakları Politikasıİnsan kaynkaları Eğitimlerimiz
OSOS DağılımıLisansız Elektrik Üretim BaşvurularıLisanslı Elektrik Üretim Başvuruları
Müşteri Operasyonları Direktörlüğü
Şebeke OperasyonlarıDirektörlüğü
İçindekiler
101213141516
282930
363738
2223
Şebeke KapasitemizAG-OG Arıza SayılarıTrafo Arıza Sayılarındaki İyileşme
Yatırım DirektörlüğüYatırımlarımız
Kurumsal Sosyal SorumlulukYol Arkadaşım Olur musun?Aydınlık Gelecek
01
Kurumsal
• Manifesto
• Hakkımızda
• Vizyon, Misyon
• Yönetim Kurulu
• Organizasyon Şeması
• Hizmet Bölgelerimiz
AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
9
Alevlerelektriğiiletme
özelliğinesahiptir.
B İ L İ Y O R M U S U N U Z ?
10 KURUMSAL
Müşterilerimize kusursuz hizmet götürmek için çalışır, tüketici odaklı bakış açımızla en iyi hizmeti, en hızlı ve en sıcak şekilde sunarız.
Hayatın kaynağı olan enerji, geleceğin de yaratıcısı olacaktır. Zorlu üretim süreçleriyle elde edilen ve depolanamayan elektrik enerjisinin, evrensel kalite ve normlarda kullanımı için durmaksızın çalışırız.
Uzmanlık, liderliğin anahtarıdır. Bizi, sektörde lider yapan özelliğin, uzmanlığa verdiğimiz değer olduğunu biliriz. Dünün ve bugünün lideri olarak, geleceği de şekillendiren biz olacağız.
Yaptığımız işin standartlarını profesyonelliğimizle biz belirleriz; ilgili tüm yönetmelikleri harfiyen uygular, başarı çıtasını daima en üste koyarız.
Kusursuzluk... Tüm müşterilerimize, çalışanlarımıza ve paydaşlarımıza sorumluluklarımızı eksiksiz şekilde yerine getirir, ülkemiz ve insanlarımız için durmaksızın değer üretiriz.
Adımızın, güven ve saygıyla anılması vazgeçilmez önceliğimizdir. Güvenlik ve güvenlik stratejilerini tüm müşteri ve çalışanlarımız için maksimum düzeyde uygular; tüm iş süreçlerinde güvenliğin temini için azami özeni gösteririz. Yeni geçicidir, takip ister. Biz, teknolojinin, araştırmanın ve
gelişimin peşini bırakmayız.
Gelişen teknolojilerle kısa sürede entegre olmayı hedefleriz.
Hizmette rekabetçiyiz; çünkü başarının ve kalitenin itici gücü rekabettir. Hedef, müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesi olduğunda, kendimizle yarışırız.
En büyük başarı, tüm çalışanlarımızla aynı düşleri paylaşmaktır. Çalışanlarımızın; ekip ruhuna uygun, gelişime açık, insana, doğaya ve diğer tüm canlılara saygılı olmasını isteriz. Yaratıcılığı ve kişisel gelişimi destekler; sağlıklı, güvenli ve motive edici iş ortamlarında; mutlu, huzurlu ve keyifli
çalışmalarını sağlarız.
Irk, din, dil, cinsiyet ve inanç gibi konularda ayrımcılığa kesinlikle izin vermeyiz. Hizmet ettiğimiz tüm şehirlerin ekonomik ve sosyal hayatları için değer yaratır, eğitim, kültür ve sportif
faaliyetleri destekleriz.
Akdeniz Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, kusursuz ve kesintisiz elektrik hizmetiyle “her an, her yerde yanınızda” olacağımızın garantisini veririz.
11AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
12 KURUMSAL
Hakkımızda
28 Mayıs 2013 tarihinde özelleşen Akdeniz Elektrik Dağıtım A.Ş. (AEDAŞ), iletim noktalarından aldığı elektriği son kullanıcılara dağıtmaktadır. Çalışma esasları EnerjiPiyasası Düzenleme Kurumu tarafından belirlenen şirket; hizmet verdiği Antalya, Isparta ve Burdur’daki 2 milyon aboneye kesintisiz ve yüksek kalitede elektrikdağıtımı görevini “her geçen gün daha iyiye” sloganı ile sürdürmektir.
AEDAŞ; inovasyona, hizmet kalitesine, müşteri ve çalışan memnuniyetine verdiğiönemi hayata geçirdiği projeler ve vizyoner bakış açısıyla desteklemektedir.
13AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
Vizyon
Misyon
Sektördeki liderliğimizi, sürdürülebilir büyüme hedefleri ile geleceğe taşıyan; çağın teknolojik yenilikleriyle entegre, bilgiye ve uzmanlığa inanan; elektrik enerjisinin insan hayatının temel taşlarından biri olduğu bilinciyle hareket eden, dinamik, güçlü ve saygın bir kurum olmak...
Tüketici dostu bir firma olarak, müşteri odaklı çalışırız. Enerji dağıtımını yaptığımız her noktaya, hızlı, kesintisiz ve en verimli hizmeti kusursuz bir şekilde ulaştırmak temel ilkemizdir. Müşteri, çalışan ve paydaşlarımız için değer yaratan bir kurum olmayı hedefler, her gün bir adım daha ileriye gitmeyi görev sayarız.
KURUMSAL
Yönetim Kurulu
YÖNETİM KURULU BAŞKANINACİ KOLOĞLU
14
BAŞKAN YARDIMCISICÜNEYT KARACA
BAŞKAN YARDIMCISIMEHMET CENGİZ
YÖNETİM KURULU ÜYESİMETE CERİTLİ
YÖNETİM KURULU ÜYESİDİLEK CENGİZ
YÖNETİM KURULU ÜYESİARZU HATİCE ATİK
AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
Yönetim Kurulu
Organizasyon ŞemasıGENEL MÜDÜR
Management Trainee Genel Müdür Asistanı
Satın Alma Müdürlüğü
Yatırım Direktörlüğü
Finans Direktörlüğü
Isparta İl Müdürlüğü
Kurumsal İletişim Yöneticisi
Müşteri OperasyonlarıDirektörlüğü
İnsan Kaynakları vekalite Direktörlüğü
Antalya BatıBölge Müdürlüğü
İç Denetim Müdürlüğü
Kamu İletişim Müdürü
Şebeke OperasyonlarıDirektörlüğü
Hukuk Müşavirliği
Antalya DoğuBölge Müdürlüğü
Bilgi Teknolojileri Müdürlüğü
Piyasa Mali Uzlaştırmave Tarifeler Müdürlüğü
Metropol Bölge Müdürlüğü
Burdur İl Müdürlüğü
15
16
Hizmet Bölgelerimiz
KURUMSAL
Abone Sayısı
Müşteri memnuniyetini her şeyin üstünde tutan şirketimiz, hizmet verdiği Antalya, Isparta ve Burdur’daki abonelerine kesintisiz ve yüksek kalitede elektrik dağıtımı görevini sürdürmektedir.
3 İlde, 37 bin 333 km² alanda hizmet kalitesini artırmayı kendimize amaç ediniyor, müşteri memnuniyetini her şeyin üstünde tutuyoruz.
TOPLAM
2.076.167
Burdur
172.571
Antalya
1.625.175Isparta
278.421
1717AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
ANTALYA16149 km²
ISPARTA8913 km²
BURDUR7174 km²
Akdeniz Elektrik Dağıtım A.Ş.Antalya
Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.İstanbul
Çamlıbel Elektrik Dağıtım A.Ş.Sivas
Toplam Faaliyet Alanımız
37.333 km2
18
02
İnsan Kaynakları
• İnsan Kaynakları Politikası
• İnsan Kaynakları Eğitimlerimiz
AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
21
Bir şimşek100 milyon volta kadar
çakabilir.
B İ L İ Y O R M U S U N U Z ?
22 İNSAN KAYNAKLARI
İnsan Kaynakları PolitikasıEn önemli sermayesinin insan kaynağı olduğu bilinci içerisinde çalışanına değer veren, çevreye, iş sağlığına ve güvenliğine duyarlı, değişim ve gelişimde öncü ve müşteri odaklı bir şirket olma yolunda, insan kaynağını en etkin ve verimli şekilde kullanmayı ve geliştirmeyi hedefliyoruz.
Bu hedef doğrultusunda;
• Yeniliklere ve gelişime açık, başarı motivasyonu ve enerjisi yüksek, takım ruhuna inanan, zamanını ve imkânlarını doğru kullanabilen, iletişim becerileri yüksek ve müşteri duyarlılığı taşıyabilecek çalışanları şirketimize kazandırarak, kurumsal hedefleri bireysele indirgemeye odaklı, sürekli değişim ortamında ortak kültürü yaratabilen bir insan kaynağı oluşturmak,
• Şirketimiz politikaları ve stratejileri ile uyumlu insan kaynakları planlaması yapmak,
• Takım ruhunun geliştiği bir çalışma ortamı yaratarak kişisel hedeflerle şirket hedeflerini ortak paydada buluşturmak,
• İş sağlığı ve güvenliği konusundaki tüm yükümlülükleri hassasiyetle yerine getirerek, çalışanlarımıza bu konudaki çalışmaların hepimizin ortak sorumluluğu olduğu ilkesini benimsetmek ve iş kazalarını sıfıra indirme hedefiyle iş sağlığı ve güvenliğini sürekli iyileştirmek,
• Çalışanlarımızın meydana gelen her türlü gelişim ve değişime adapte olmalarına ve kendilerini geliştirmelerine imkân yaratacak eğitim programlarına katılımlarını sağlayarak yeteneklerinden azami şekilde fayda sağlamak temel ilkelerimizi oluşturmaktadır
23AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
İnsan Kaynakları
Eğitimlerimiz
Grup SayısıEğitim Konu Başlığı Sayısı
Toplamkatılımcı
Sayısı
Toplam Eğitim Saati
Mesleki - TeknikEğitimler
İş Başı Eğitimleri
İSG Eğitimleri
Sosyal yaşama Yönelik eğitimler
Kişisel gelişim Eğitimleri
53
3
7
1
10
3.158
193
4.670
66
1.070
151
47
465
12
57
32.195
762,5
23.685
165
5.725
24 İNSAN KAYNAKLARI
03
Müşteri Operasyonları Direktörlüğü
• OSOS Dağılımı
• Lisansız Elektrik Üretim Başvuruları
• Lisanslı Elektrik Üretim Başvuruları
AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
27
Mosley Caddesiakkor ampulle
aydınlatılan ilk caddedir.Newcastle / İngiltere
B İ L İ Y O R M U S U N U Z ?
28 MÜŞTERİ OPERASYONLARI DİREKTÖRLÜĞÜ
Üretim + Yatırım
Müşteri (ST, K1, K2)
Aydınlatma + Trafo
798
19.268
20.350
TOPLAM
40.416
2017
ANTALYA ISPARTA BURDUR
Toplam Tüketim
OSOSTüketimi
OSOS'un toplam
tüketime oranı
Toplam Tüketim
OSOSTüketimi
OSOS'un toplam
tüketime oranı
Toplam Tüketim
OSOSTüketimi
OSOS'un toplam
tüketime oranı
Ocak 565.103.449,55 216.989.384,15 38% 71.979.808,62 35.170.914,44 49% 39.991.509,79 19.825.178,65 50%
Şubat 500.998.620,91 198.080.433,50 40% 70.695.921,42 37.777.760,56 53% 38.449.359,60 21.592.256,62 56%
Mart 473.576.572,00 210.719.562,27 44% 76.398.771,74 37.112.938,35 49% 46.489.783,33 23.863.502,14 51%
Nisan 440.974.906,62 223.917.272,15 51% 70.791.090,63 35.131.036,77 50% 40.825.651,98 22.878.500,59 56%
Mayıs 4498.128.613,93 291.884.328,05 59% 69.150.301,12 35.257.673,78 51% 42.004.925,59 23.359.621,78 56%
Haziran 606.854.476,10 376.305.686,22 62% 69.281.797,26 32.417.332,19 47% 44.958.316,97 20.822.442,02 46%
Temmuz 892.377.117,98 496.692.715,53 56% 79.879.075,67 37.108.047,42 46% 45.614.838,44 22.641.967,24 50%
Ağustos 880.302.691,48 505.432.330,65 57% 86.053.144,26 36.130.539,78 42% 47.756.811,51 23.052.230,60 48%
Eylül 799.985.889,96 433.253.943,34 54% 86.927..277,79 36.949.513,50 43% 55.033.939,71 21.967.235,74 40%
Ekim 530.451.780,10 304.086.970,43 57% 79.912.168,64 42.243.394,25 53% 46.361.812,22 23.052.262,32 50%
Kasım 421.143.739,33 173.958.224,35 41% 79.486.580,72 36.988.756,02 47% 43.679.007,30 20.195.304,75 46%
Aralık 474.243.134,44 220.440.681,15 46% 69.928.445,74 38.586.423,24 55% 45.730.866,10 24.217.201,88 53%
2017 Yılı 3. Şahıs Abonelerden Dağıtım Şirketimize Devredilen Tesisler
Kök Bina(adet)
2
DirekSayısı
24
Toplam Trafo Gücü(kVa)
1710
Havai Hat(km)
3.7
Yer Altı Kablosu(km)
2.7
Müşteriler Direktörlüğü
OSOS Dağılımı
29AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
32
04
Şebeke Operasyonları Direktörlüğü
• Şebeke Kapasitemiz
• AG-OG Arıza Sayıları
• Trafo Arıza Sayılarındaki İyileşme
AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
35
İzlandaElektriği tamamen yenilenebilir enerji
kaynağından karşılayan tek ülkedir.
B İ L İ Y O R M U S U N U Z ?
34 SİSTEM İŞLETME
2016 yılında 51.692 km olan toplam hat uzunluğumuz 2017 sonunda 55.009 km’ye çıkmıştır.
2016 yılında 10.024 olan şirketimize ait trafo sayısı 2017 sonunda 10.450'ye çıkmıştır.
Hat Uzunluğu
Trafo
OG
SAYI
AG
KURULU GÜÇ (MVA)
TOPLAM
PUANT
3.239
8.224
380
3.373,55
3.619
55.009,2540.835,35
3.683,09
14.173,9
10.450
ÖZEL AEDAŞ
ÖZEL AEDAŞ
TOPLAM58.628,25
TOPLAM
2.248
2.248
TOPLAM41.215,35
TOPLAM7.056,64
TOPLAM17412,9
TOPLAM18.674
Şebeke Operasyonları Direktörlüğü
Şebeke Kapasitemiz
35AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
2017
33.137
2017
AG ARIZA OG ARIZA
Ocak 4.115 1.146
Şubat 1.282 383
Mart 1.579 592
Nisan 1.370 740
Mayıs 1.494 920
Haziran 1.584 1.045
Temmuz 2.886 11. 46
Ağustos 2.021 922
Eylül 1.342 635
Ekim 2.189 707
Kasım 2.063 680
Aralık 1.777 519
TOPLAM .23702 9.435
Şebeke Operasyonları Direktörlüğü
AG-OG Arıza Sayıları
Yapılan bakım ve yatırım çalışmalarımız sonucu AG-OG arıza sayımız, 2017 sonunda 33 bin seviyesine gerilemiştir. Yeni yatırımlarımızla ve bakımlarla bu değerin çok daha aşağı seviyelere çekilmesi planlanmkatadır.
36 SİSTEM İŞLETME
37AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
40
05
Yatırım Direktörlüğü
• Yatırımlarımız
AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
Elektriksaniyede 299.337
kilometre hızla hareket eder.
B İ L İ Y O R M U S U N U Z ?
YATIRIM
Yatırımlarımız
Yatırım Kalemleri
2017210.992.354
68
06
• Yol Arkadaşım Olur musun?
• Aydınlık Gelecek
AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
71
Güneştendünyaya uzanan enerji metrekare başına saniyede
1.37 KW’dır.
B İ L İ Y O R M U S U N U Z ?
48 KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK
Sosyal Sorumluluk Projelerimiz
YOL ARKADAŞIM OLUR MUSUN?
Omurilik felçli arkadaşlarımızın hayatın içinde daha fazla yer alabilmesi için şirket olarak Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği (TOFD) Akdeniz Bölgesi’nin kapak toplama merkezi olduk. Bir yandan TOFD adına kapak toplarken bir yandan da şubelerimize gelen kapakları getirenler adına alarak TOFD’ye ücretsiz olarak gönderimini üstlendik. Ayrıca, Runatolia farkındalık koşularında TOFD adına koşarak akülü tekerlekli sandalye alımına destek oluyoruz.
49AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALiYET RAPORU 2017
Sosyal Sorumluluk Projelerimiz
GÜVENLİ ELEKTRİK KULLANIMI ‘’AYDINLIK GELECEK’
'Aydınlık Gelecek'' projemiz kapsamında, ilkokul ögrencilerine elektrigin ne oldugu, dogru kullanımı ve tehlikelerini uygulamalı olarak anlatıyoruz. Elektrigin doğru ve güvenli kullanımı konusunda farkındalık yaratmak için her yıl hizmet bölgemizde bu projeyi hayata geçiriyoruz.
74