3 december 2009Twitter hashtag: #sexyemail
Optimizing eDM
december 3th 2009
“4 foto’s….welke zou het beste aanslaan…”
“welke
moet ik nou kiezen?”
“welke prijsstelling genereert de hoogste
respons?”
“Een korte tekst…of juist veel uitleggen?”
“4 foto’s….welke zou het beste aanslaan…”
“welke onderwerpregel
moet ik nou kiezen?”
“welke prijsstelling genereert de hoogste
respons?”
“Een korte tekst…of juist veel uitleggen?”
Efficient testing
4 photographs
4 subjectlines
4 propositions
4 logo’s
2 text sizes
(short vs long)
2 tones of voice (formal vs personal)
4 x 4 x 4 x 4 x 2 x 2 =
> 1.000 combinations
16 (!) test mails
m-Prover
� Afzender: vrouw, informeel� Incentive: geen� Opmaak: tekst� Bodytekst: lang
• Starting point
Step 1: Defining variables
� Afzender: man formeel / vrouw informeel � Incentive: geen / terugkoppeling / goed doel / sweepstake� Incentive: wel / niet in onderwerpregel noemen� Opmaak: tekst / HTML � Bodytekst: korte / uitgebreide bodytekst
Step 2: Creating test variants
afzender in titel incentive opmaak body
Design 1 vrouw/zacht nee terugkoppeling HTML kort
Design 2 man/hard ja geen HTML kort
Design 3 man/hard nee goed doel tekst kort
Design 4 vrouw/zacht nee geen tekst lang
Design 5 vrouw/zacht ja goed doel HTML lang
Design 6 man/hard nee sweepstake HTML lang
Design 7 vrouw/zacht ja sweepstake tekst kort
Design 8 man/hard ja terugkoppeling tekst lang
afzender in titel incentive opmaak body
Design 1 vrouw/zacht nee terugkoppeling HTML kort
Design 2 man/hard ja geen HTML kort
Design 3 man/hard nee goed doel tekst kort
Design 4 vrouw/zacht nee geen tekst lang
Design 5 vrouw/zacht ja goed doel HTML lang
Design 6 man/hard nee sweepstake HTML lang
Design 7 vrouw/zacht ja sweepstake tekst kort
Design 8 man/hard ja terugkoppeling tekst lang
12,0% 7,6%
11,6% 8,0%
14,4% 9,2%
13,2% 4,4%
10,0% 5,2%
11,2% 8,8%
13,6% 5,2%
9,6% 4,8%
response
Click-through
Step 3: Measuring respons
Negative contribution Positive contribution
Afzender: man, formeel
Incentive niet in onderwerp
Bodytekst: kort
Opmaak: HTML
Incentive: goed doel
Incentive: sweepstake
Incentive: geen
Incentive: terugkoppeling
Opmaak: tekst
Incentive in onderwerp
Bodytekst: uitgebreid
Afzender: vrouw, informeel
Step 4: Multivariate analysis
afzender: man & officieel (dhr.)
body: kort
opmaak: HTML
Incentive: goed doel
Incentive: niet in onderwerpregel
…. the optimal mailing
+ 1
09
%
Learning 1:
Keep ‘Decision Making Unit’ in mind
12
+ 1
5%
+ 1
02
%
Learning 2:
Familiarity more important than own style
13
� Customers should be approached in the stylethey recognize you as supplier. Prospects notnecessarily.
Learning 3:
Don’t treat B2B like B2C
14
� Incentive werkt averechts, tenzij duidelijkerelatie met propositie
� Persoonlijke benadering (bv. naam en branche)is positief maar met groot afbreukrisico.
- 40%
Recommended
