José Ramón Pais Curto. OMG Certified Expert in BPM
Profesor curso BPM en www.iebschool.com
BPM Business Process Management
PROCESOS:
“Conjunto de actividades secuenciales que realizan una transformación de una serie de inputs en los outputs deseados añadiendo valor”
“Conjunto de actuaciones, decisiones, actividades y tareas que se encadenan de forma secuencial y ordenada para conseguir un resultado que satisfaga plenamente los requerimientos del cliente al que va dirigido”.
PARA QUE:
Mejora continua de las actividades desarrolladas
Reducir la variabilidad innecesaria
Eliminar las ineficiencias asociadas a la
repetitividad de las actividades
Optimizar el empleo de los recursos
PersonasProcesos
BPM = Tecnología
+ +
Procesos de Negocio
BPMN(Business Process Model Notation)
XPDL(XML Process
Definition Language)
BPEL (Business Process
Execution Language)
<process name="EMailVotingProcess"><!-- The Process data is defined first--><sequence><receive partnerLink="Internal" portType="tns:processPort"operation="receiveIssueList“ variable="processData"createInstance="Yes"/><invoke name="ReviewIssueList" partnerLink="Internal"portType="tns:internalPort" operation="sendIssueList"inputVariable="processData“ outputVariable="processData"/>
<switch name="Anyissuesready">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><bp:process name="Shopping"xmlns="http://www.shopping.com/"xmlns:shop="http://www.shopping.com/"xmlns:bank="http://www.banking.com/"xmlns:ship="http://www.shipping.com/"xmlns:bp="http://schemas.xmlsoap.org/ws/2003/03/business-process/"
xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
CASO GOBIERNO CHILE:La implantación de 4 procesos operativos integrados con Gestión Documental y Firma Electrónica.
El proyectoEmisores Jurídico Visores Gabinete Directores
Unid. De Presupuestos
Contraloría Archivo
RESOLUCIONES EXENTAS
RESOLUCIONES AFECTAS
MEMORANDUMS
OFICIOS
4 procesos transversales
Modelado
Hacemos BPM para ser implementado. Distintos niveles de modelado para distintas audiencias.
Modelado
Importancia del Model Thinking.Descubrir el proceso.
Los “drums” de Goldratt comienzan a sonar.
Modelado
BPMN como poderosa herramienta de modelado para levantar requerimientos de procesos consensuados
con Stakeholders.
Modelado
1. La clave de todo es2. Esta como segunda
3. Tercera idea
Añadimos participantes, no todos aparecen en las primeras fases de levantamiento de procesos.
Implementaremos procesos sobre una organización. No dejarla para el final.
ModeladoNº expediente
Nº exp.+ Rev. JuridicoNº exp.+ Obs. VisadosNº exp.+ Obs. GabineteNº exp.+ Obs. Directores
Nº exp.+ Rev. + Obs.+Visados
Nº exp.+ Rev.+ Obs.+
Visados+Gabinete
Exp ->Resolución
Nº Resolución + Obs Directores +
Firma Digital
Resol. +Enmienda Dipres
Resol.+MinEduc
Nº Resolución + Obs Directores +
Obs. Contraloría + Firma Digital
Especificación de los documentos que acompañan al proceso.
Modelado
Puntos de cancelación del proceso.Luego entraremos en detalles para considerar todas las
rutas de excepción.
Modelado
REVISIONES
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
Puntos de decisión del proceso.Los distintos usuarios desconocen los caminos
completos. Cada uno individualmente piensa que su modelo es el correcto.
Modelado
Modelo en BPMN. Todavía entendible por usuarios.
Modelado
Niveles de detalle sobre determinados aspectos del proceso.
Modelado
Modelo de implementación necesario para ser llevado a un BPMS.
1 Mes para el primer proceso.3 días para los otros 3 procesos.
Construcción
Visión global de los procesos. Cascada de decisiones. Multinstanciación de las actividades.
Construcción
Base de Datos
Conversor a PDF
Gestor Document
al
Firma Simple Firma Digital
Avanzada
Solución final con los componentes necesarios.
Construcción
Construcción
Base de Datos
Conversor a PDF
Gestor Document
al
Firma Simple Firma Digital
Avanzada
Nº Único
Control y Alertas Tiempo de Procesos
Construcción
1. La clave de todo es2. Esta como segunda
3. Tercera idea
Aspectos clave
Acoplamiento
Sincronicidad
Modelo de datos
Reusabilidad
La organización.
Reglas de Negocio
Simple
Complejo
Simple