Capitulo 6
Cajeros Automáticos
Cajeros Automáticos
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Cajeros Automáticos
A través de las Red de Cajeros Automáticos denominadas Banelco, Link y Plus,
el usuario puede realizar distintas transacciones.
El Banco Emisor decide cuál/es tarjetas habilita. Así a toda la Entidad, por
sucursal o cartera de usuarios. Las mismas se clasifican en:
• Adelanto de efectivo en $ y U$S
• Adelanto de efectivo en cuotas
• Consulta de Saldo
• Pago de Resumen de Cuenta (en efectivo, con cheque o débito
en cuenta bancaria)
• Cambio de P.I.N.
El sistema permite que el titular de una cuenta VISA pueda solicitar la restricción
de algunas transacciones a sus usuarios adicionales.
Aquellos usuarios que estén habilitados para operar con la Red Banelco,
quedan automáticamente habilitados para operar con la Red Link, y
viceversa.
Las Entidades deberán considerar que cualquier modificación en la habilitación
de un usuario afectará directamente los parámetros de la otra red.
Los usuarios accederán a todas las redes (Banelco, Link, y Plus) con un único
código de identificación personal (P.I.N.)
Cajeros Automáticos
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Definiciones
La Entidad debe definir ciertos parámetros que regirán la actividad de las tarjetas
de sus usuarios en los cajeros automáticos. Estos parámetros deben informarse a
través de los formularios:
• Form. vis 197 “Tabla de Categorías - Uso Cajeros Automáticos”.
• Form. vis 196 “Tabla de Precios - Uso Cajeros Automáticos”.
Las diferentes transacciones serán habilitadas para cada tarjeta y a
discrecionalidad del Banco Emisor, según la siguiente tabla:
Habilitación de tarjetas
00 Tarjeta no habilitada para cajeros Banelco y Link
01 Tarjeta Habilitada para todas las funciones
02 Tarjeta Habilitada sólo para ADE/PIN/PDC/PCH.
03 Tarjeta Habilitada para ADE/CON/PIN/PCH.
04 Tarjeta Habilitada para ADE/CON/PIN.
05 Tarjeta Habilitada para CON/PIN/PDC/PCH.
06 Tarjeta Habilitada para PIN/PDC/PCH.
07 Tarjeta Habilitada para CON/PIN/PCH.
08 Tarjeta Habilitada para CON/PIN.
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El uso de cajeros podrá ser con cargo o sin cargo al usuario, según lo defina la
Entidad, para cada tarjeta, de acuerdo con los siguientes parámetros
Código 1: Uso de Cajeros sin cargo (no se factura cargo al usuario)
Código 2: Uso de cajeros con cargo
Tipo de Transacciones:
ADE: Adelantos de Efectivo
CON: Consulta de Saldo
P.I.N: Cambio de Clave Personal
P.C.H: Pago con Cheque / en Efectivo
PDC: Pago con Débito en Cuenta
Función Adelantos de Efectivo
Los adelantos de efectivo pueden realizarse tanto en $
como en U$S en cualquiera de las dos redes (Banelco y
Link).
Extracciones por Período
El Banco Emisor define, para su cartera de usuarios, la cantidad de extracciones
habilitadas entre dos fechas de cierre consecutivas y el monto máximo otorgado.
La cantidad de extracciones podrán ser habilitadas según el tipo de cuenta VISA:
Cajeros Automáticos
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De esta forma, el Emisor podrá tener un mayor control respecto de las
transacciones a través de Cajeros Automáticos. La definición o modificación de
la cantidad de extracciones por período deberá informarse por nota a la Gerencia
de Coordinación Operativa de VISA Argentina S.A. Es importante aclarar que
la cantidad de extracciones por período que la Entidad defina, abarca
todas las formas de obtener efectivo (cajeros automáticos y ventanilla).
Pago de Resumen de Cuenta a través de la Red de
Cajeros
Entre las transacciones que un socio puede realizar en la
red de cajeros Banelco y Link se encuentra el pago de
Resumen de Cuenta.
Es importante destacar que el Pago de Resumen de Cuenta
no es una transferencia electrónica de fondos en línea.
Es la generación de un mensaje por el cual el usuario
solicita efectuar un pago total o parcial del saldo de su
cuenta Visa. La operación se documenta con un talón que
saldrá impreso en el cajero, donde se específica que la misma está sujeta a
confirmación.
Posteriormente, la administradora de la red (si el cajero es Banelco) remitirá los
pagos realizados en sus cajeros a cada Emisor. En caso de pagos efectuados por
la red Link, la operatoria la hará VISA Argentina.
Los bancos Emisores procesarán en sus sistemas de débito en cuenta los pagos
efectuados por débito en cuenta y, en el caso de los pagos en efectivo,
impactarán en sus sistemas de cobranzas. De esta forma se genera la información
Cajeros Automáticos
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de pago que enviarán a VISA, de igual forma que los pagos que se efectúan por
ventanilla.
Modalidades de Pago
Los pagos podrán ser efectuados según tres modalidades:
• Con Cheque, el mismo sólo podrá ser extendido en pesos
• En Efectivo, solamente en cajeros pertenecientes al Banco Emisor de tarjeta y en pesos;
• Con Débito en Cuenta, el débito podrá ser al día o al vencimiento y efectuarse sobre cualquier cuenta a la vista que posea el usuario en su Banco Emisor, ya sea en $ o en U$S.
Podrá optarse por alguna de las siguientes opciones de monto a pagar:
• Pago Mínimo de la última liquidación.
• Saldo de la moneda de la cuenta de débito en la última liquidación.
• Saldo total de la última liquidación (ambas monedas).
• Otro importe.
Usuarios que poseen Débito Automático
Para el caso de usuarios con débito automático del Resumen de Cuenta VISA, ya
sea por el monto total o por el pago mínimo, que deseen utilizar el servicio de
pago por cajeros Banelco y Link podrán seleccionar únicamente las opciones de
“Pago al Día” y “Otro Importe”. De esta forma, el Banco podrá darle a esta
operación el mismo tratamiento que a un pago adicional por ventanilla.
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Usuarios que no poseen Débito Automático
Pueden utilizar todas las modalidades de pago, dependiendo de la oportunidad en
que se realiza el mismo.
• Entre la fecha de cierre de liquidación y la fecha de vencimiento,
quedan habilitadas todas las operaciones de pago.
• Después del vencimiento de la actual liquidación, si existe deuda
(vencida), podrá utilizarse sólo la opción “Pago Al Día” y la opción
de Monto (Pago Mínimo - Saldo Total - Otro Importe). Si no existe
deuda y el usuario desea realizar un pago anticipado podrá utilizar
la opción “Pago al Día” o “Pago al Vencimiento” con Monto
“Otro Importe”. En caso de optar con Pago al Vencimiento, éste
será aplicado a la liquidación próxima.
Pagos de resumen con tarjeta de Débito
Aquellos socios que tengan una tarjeta de crédito emitida en la República
Argentina y una tarjeta de débito Banelco o Link, pueden efectuar el pago de su
resumen de cuenta Visa a través de una transferencia de fondos desde alguna
cuenta bancaria (caja de ahorros o cuenta corriente), en cualquier cajero de la red
administradora de su tarjeta.
Para llevar a cabo esta operatoria el socio debe ingresar en el cajero automático
su tarjeta de débito y, una vez seleccionada la opción correspondiente, debe
ingresar su número de tarjeta de crédito Visa y el monto de la operación.
Dicha transferencia se podrá realizar en la moneda $ (pesos) y/o u$s (dólares) en
caso que la red sea administrada por Banelco, y en el caso de Link, únicamente en
$ (pesos).
Cajeros Automáticos
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La cuenta de débito desde donde se realiza la transferencia del importe para el
pago del Resumen de Cuenta Visa, no necesariamente debe pertenecer a la
misma Entidad Emisora de la tarjeta de crédito Visa que el socio desee abonar.
Pagos realizados a través de los sitios habilitados
en Internet
Las redes de cajeros automáticos han habilitado, para
quienes cuenten con las mismas características mencionadas
con anterioridad, la posibilidad de abonar el resumen de
cuenta a través de Internet en un ambiente de total
seguridad.
Para dicho fin, el socio deberá acercarse al cajero de la Red administradora de su
tarjeta de débito y obtener su clave personal de acceso a Home Banking.
Las páginas habilitadas para realizar los pagos son:
www.pagomiscuentas.com para la Red Banelco.
www.pagoslink.com.ar para la Red Link.
Capitulo 7
Comercios y Establecimientos
Comercios y Establecimientos
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Alta de Comercios y
Establecimientos al Sistema VISA
Definiciones:
Comerciante: es la persona física o jurídica propietaria de
el/los establecimiento/s que se incorporan al programa
Tarjeta VISA. Este es identificado a través de la razón
social.
Cada comerciante tiene asignado un número al que se
denomina Cuenta Comerciante. Este número no guarda relación alguna con el
Número de Establecimiento.
Establecimiento: es el local u oficina donde se desarrollan
las actividades comerciales a los socios VISA.
Es también llamado punto de venta y se lo identifica a través
de su nombre de fantasía y un número de Establecimiento.
Número de Establecimiento: es el número a través del cual el Banco Pagador
acreditará el monto de los cupones presentados. El comerciante recibirá una
liquidación por cada uno de sus establecimientos.
Comercios y Establecimientos
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Límite de Venta: todos los establecimientos del Sistema pasan a tener un Límite
de Venta 0. Esto quiere decir que por cada venta debe solicitarse
obligatoriamente código de autorización (cód. 99). Asimismo, todos los puntos
de venta deberán contar con una Terminal de Captura en Línea, lo que implica
que las transacciones se realizarán solamente On Line con lectura de banda
magnética.
Arancel: es el porcentaje sobre el monto de cada venta que se le descuenta al
Establecimiento. Este arancel se establece de acuerdo al rubro y volumen de
facturación del comercio. El arancel máximo actual es de 3% para el producto
crédito, y el 1,5% para el producto débito.
Rubro: es la clasificación correspondiente al tipo de actividad comercial que
desarrolla el Establecimiento.
BANCO EMISOR 95%
BANCO PAGADOR 5%
ADMINISTRADORA 0%95%
5%
Distribución Arancelaria
Comercios y Establecimientos
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Condiciones Generales para Operar en el Sistema
VISA
Cuando un Establecimiento desea ingresar al programa de Tarjetas Visa, lo hace
aceptando las sugerencias indicadas en la Solicitud de Adhesión para Operaciones
con Tarjeta, de acuerdo a su modalidad de venta.
La relación comercial la asume el Establecimiento con el Banco que ha elegido
como ente Pagador de todas sus operaciones efectuadas con Tarjetas del Sistema
VISA.
Para comenzar a operar dentro del Sistema, el Comercio deberá suscribir la
Solicitud correspondiente a la modalidad de venta que realice: Tarjeta Presente,
Tarjeta No Presente. E@Commerce y/o Débito Automático.
Un establecimiento puede adherirse al Sistema Visa por intermedio de:
• La Entidad Pagadora
• VISA Argentina/ Gerencia de Establecimientos
Además, la Gerencia de Establecimientos cuenta con un equipo de Promotores
que recorren todo el país visitando a nuestros comerciantes y realizando
adhesiones en forma permanente.
En ambos casos se solicita documentación que es indispensable para formar
parte del Sistema de acuerdo a las exigencias de cada Banco. Independientemente
de quien haya efectuado el Alta de Establecimiento, la relación comercial es
establecida con quien ha designado como Entidad Pagadora.
Comercios y Establecimientos
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Modalidades de Venta
Las distintas modalidades de venta que un establecimiento puede llevar a cabo al
ofrecer sus productos o servicios, a través del programa de tarjetas Visa, pueden
ser:
• Tarjeta Presente: en ocasiones denominada venta
mostrador. Implica la presencia física del Socio y la Tarjeta en
el Establecimiento donde se efectúa la transacción.
• Tarjeta No Presente: se trata de transacciones que se realizan
sin la presencia física de la tarjeta, el Socio y el
Establecimiento. Dentro de esta modalidad, las posibilidades
de ofrecer productos y servicios podrán ser: Comercio
electrónico, Ventas por correo y catálogo, Ventas telefónicas y
Pago puntual de servicios.
• Venta con Débito Automático: es el cobro de un servicio en
forma automática y periódica, donde no es necesaria la
presencia física de la tarjeta y el socio en el Establecimiento.
Requisitos para Operar y Documentación a
presentar
Para que un Comerciante esté en condiciones de ingresar al Programa de Tarjetas
VISA, deberá cubrir los siguientes requisitos (aunque la petición de los mismos
dependerá de la Entidad a la que desee adherirse el comerciante):
Comercios y Establecimientos
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• DNI / LE / LC del/de los titular/es del Comercio o apoderado/s
• Contrato de Locación o Título de Propiedad del Inmueble Comercial;
• Constancia de Inscripción en Ingresos Brutos;
• Constancia de inscripción de CUIT, CUIL o Monotributo;
• Habilitación Municipal;
Exclusivamente para Profesionales:
• Copia de la Matrícula respectiva;
Exclusivamente para Agencias de Turismo:
• Certificación de Secretaría de Turismo de la Nación, donde informe
Idoneidad en Turismo;
• Constancia de inscripción en IATA.
Exclusivamente para Compañías de Seguros (Modalidad Débitos
Automáticos):
• Firma del Convenio de Procesamiento de Débitos Automáticos con
Tarjetas VISA para Cías de Seguros.
Exclusivamente para Actividad de Riesgo:
• Declaración Jurada Ingresos Brutos y Ganancias;
Comercios y Establecimientos
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• Contrato Social;
• Poder/es del/de los Apoderado/s, cuando corresponda.
Exclusivamente para Comercios adheridos bajo el rubro 7995 – Juegos de
Azar-Apuestas:
• Anexo a la Solicitud de Adhesión del Establecimiento – De aplicación
exclusiva para Establecimientos que comercializan Juegos de Azar y
Apuestas.
• Copia de la Licencia expedida por el Ente Regulador que corresponda, de
acuerdo a la Provincia donde opera el Establecimiento.
Alta Urgente: Riesgo Pagador Cero
Para brindar agilidad y flexibilidad al proceso de alta de Establecimientos al
Sistema VISA, se encuentra a disposición de las Entidades la posibilidad de
adherir establecimientos con 3 requisitos mínimos (*):
• Fotocopia del Documento Nacional de Identidad del/de los
representantes legales del comercio (D.N.I., L.E., L.C.)
• Fotocopia de la Constancia de CUIT/ CUIL
• Poseer Cuenta Corriente o Caja de Ahorro en la Entidad que actúe como
Pagadora
De acuerdo con este procedimiento, Visa Argentina, cubre durante el lapso de 90
días el Riesgo Pagador, entendiéndose por ello, las pérdidas ocasionadas por
Comercios y Establecimientos
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desconocimientos de los titulares de las tarjetas que no puedan ser aplicados
como contracargos al Establecimiento.
(*) Cada Entidad podrá sumar a estos requisitos, los que consideren convenientes de
acuerdo con su política de adhesión.
Clasificación de Comercios y Establecimientos
A partir del 20/04/01, las Entidades deberán considerar el siguiente
procedimiento para la adhesión de Comercios y Establecimientos al Sistema
VISA, teniendo en cuenta los puntos desarrollados a continuación al momento
de generar el alta.
Como primer paso, teniendo en cuenta el mayor o menor riesgo que pueda llegar
a existir por la actividad comercial que se desarrolle, la Entidad deberá clasificar a
los Comercios y Establecimientos de acuerdo a las siguientes categorías:
Clasificación
Comercios y
Establecimientos
con actividad
Tradicional
Comercios y
Establecimientos
con Actividad de
Riesgo
Comercios y
Establecimientos
con actividad
Excluida
Comercios y Establecimientos
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Comercios y Establecimientos con actividad de Riesgo
Dentro de esta categoría se encuentran incluidos todos aquellos Comercios y
Establecimientos que poseen, como negocio principal y modalidad operativa, una
actividad de mayor exposición al fraude o que presenta un riesgo financiero por
servicios diferidos con prestaciones a futuro.
Consecuentemente a ello, la Entidad deberá considerar como Comercios y
Establecimientos de Riesgo, todos aquellos que lleven a cabo alguna de las
siguientes actividades:
Actividad de riesgo
E- Commerce
Transacciones por órdenes Telefónicas o por correo:
� Venta Telefónica
� Ventas por catálogo
� Ventas por correo
� Pago puntual de servicios
� Suscripciones
Servicios diferidos con prestaciones a futuro
Tiempos compartidos
Comercios y Establecimientos
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Venta directa: puerta a puerta
Juegos de azar
� Casas de apuestas
� Agencias de lotería y quinielas
� Bingos y casinos
Pago de fianzas
Mayoristas
� Droguerías
� Distribuidores de Psicofármacos
� Concentradores de ventas minoristas
Comercios y Establecimientos con una actividad Tradicional
Dentro de esta categoría se encuentran incluidos todos aquellos Comercios y
Establecimientos que desarrollan actividades que no se encuentran incluidas en la
lista informada precedentemente.
Comercios y Establecimientos con una actividad excluida
No podrán ser adheridos al Programa de Tarjetas VISA, los Comercios y
Establecimientos que desarrollen actividades Excluidas.
Comercios y Establecimientos
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Dentro de esta categoría se incluyen todos los Comercios y Establecimientos que
desarrollan actividades expresamente prohibidas por la legislación vigente o que
afecten la ética, la moral y el buen nombre de VISA Argentina o de la Entidad.
Por consiguiente, la Entidad Pagadora deberá considerar como Comercios y
Establecimientos incluidos en esta categoría, todos aquellos donde se desarrolle,
entre otras, las siguientes actividades:
Actividades Excluidas
Prostitución
Cambio de cheques y efectivo / Préstamos
Actividades Pornográficas
Remisión de documentación a Visa Argentina
Actividad de Riesgo y Débitos Automáticos:
Las altas correspondientes a Comercios / Establecimientos que desarrollen
actividades de riesgo o a través de Débitos Automáticos, deben ser remitidas
por la Entidad a VISA Argentina/Gerencia Comercial/Gerencia de
Establecimientos / Administración de Ventas, adjuntando al Form. vis 178 / 179
Comercios y Establecimientos
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“Alta de Cuenta Comerciante y Establecimiento” o “Alta de Establecimiento”, el
que corresponda.
Teniendo en cuenta lo antes informado, si el Establecimiento desarrolla una
actividad de Riesgo o a través de Débitos Automáticos, el campo “Rubro” en el
Form. vis 178 / 179 debe dejarse en blanco; este dato será asignado por VISA
Argentina, de acuerdo a la información suministrada por la Entidad.
La documentación solicitada al Establecimiento para la adhesión, deberá
permanecer en la Entidad.
Actividad tradicional
Las altas correspondientes a Comercios / Establecimientos que desarrollen
actividades tradicionales deberán continuar remitiéndose a la Gerencia de
Operaciones / Comercios /A-B-M de Comercios adjuntándole a los formularios
y anexos correspondientes, el Anexo a la Solicitud de Adhesión del
Establecimiento.
Condiciones para Operar
A fin de proporcionar a las Entidades en su función de Pagadoras, protección
adicional ante pérdidas por fraude y contribuir a reducir el riesgo:
• Se recomienda adherir al Comercio / Establecimiento con una
cuenta corriente vinculada, considerando esta condición
obligatoria cuando se trate de un Establecimiento que desarrolle una
actividad de riesgo.
• Si el Establecimiento se adhiere para operar en un ambiente de Tarjeta
Presente (cuando la transacción se realiza encontrándose físicamente
Comercios y Establecimientos
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presentes el Usuario, la Tarjeta y el Establecimiento)
obligatoriamente debe contar con Terminal de Captura o Sistema
Propio, posibilitando así que todas las transacciones sin excepción,
sean previamente autorizadas en forma On - Line.
Altas, Bajas y Modificaciones
Las Entidades Pagadoras, podrán enviar novedades relativas al alta, baja o
modificación de Comercios y Establecimientos a través de formularios manuales.
Los datos enviados ingresan al proceso A/B/M de Comercios y
Establecimientos y son validados; en caso de hallarse errores el movimiento será
rechazado e informado en el listado “Novedades Erróneas al A/B/M de
Comercios y Establecimientos”. Los movimientos aceptados actualizan los
Archivos Maestros de VISA Argentina, emitiéndose los listados de soporte, que
serán enviados a los Bancos Pagadores.
Alta de Cuenta Comerciante
El Alta significa la aceptación por parte de VISA Argentina de la solicitud de
ingreso al programa de Tarjetas VISA presentada por un comerciante.
Inmediatamente que el Banco comienza el proceso de adhesión del
Establecimientos al Sistema de Tarjetas VISA, recibirá de VISA Argentina la
siguiente información:
• Listado de Números de Establecimientos Reservados al 99/99/99.
Comercios y Establecimientos
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Se trata de un rango de números de establecimientos emitidos exclusivamente
para la Entidad y que serán utilizados por ésta al momento de confeccionar las
Altas.
Para gestionar la emisión de un Alta de Cuenta Comerciante y Establecimiento, el
Banco deberá completar el siguiente formulario:
• Form. vis 448 “ Detalle de Documentación recibida”
• Form. vis 178 “Alta de Cuenta Comerciante y Establecimiento”
• For. vis 467 “Anexo al Formulario de Alta-Datos Adicionales”
Alta de Establecimiento
Para efectuar el alta de un Establecimiento debe existir un número de cuenta
comerciante al cual se vinculará dicho punto de venta y se deberá completar el
siguiente formulario:
• Form. vis 179 “Alta de Establecimiento”
• Solicitud de Adhesión para operar en ambiente de Tarjeta Presente,
No Presente o Débito Automático, de acuerdo a cual corresponda
• Form. vis 287 “Alta de Terminales de Captura en Línea” o Form. vis
288 “Anexo al Contrato de Afiliación – De aplicación exclusiva para
comercios que operen con la modalidad de captura en línea”
Ambos formularios luego de ser procesados generarán los siguientes listados:
Comercios y Establecimientos
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• Listado de Altas de Comercios y Establecimientos
• Listado de Errores en la Validación de Altas, Bajas y Cambios a
Comercios y Establecimientos
Anexos a la solicitud de adhesión
Para aquellos establecimientos que comercializan tiempos compartidos y Juegos
de Azar, se deberá completar y remitir a Visa Argentina S.A. los formularios
“Anexos al contrato de adhesión”
Los anexos correspondientes a Tiempo Compartido y Purchasing (estos últimos,
si corresponde) deben firmarse por cada Form. vis 178 ”Alta de Cuenta
Comerciante y Establecimiento” y/o 179 “Alta de Establecimiento” emitido.
Especificaciones de acuerdo a la modalidad de
venta:
Tarjeta No presente: Venta Telefónica, Ventas por Correo y Comercio Electrónico
La característica fundamental en este tipo de transacción es la ausencia física de la
Tarjeta en el local de venta. Como no pueden ejercerse los controles habituales,
(ej.: verificación de firma del cupón, número y vencimiento de la tarjeta, etc.)
toda adhesión de un Establecimiento al “Sistema de Venta Tarjeta No Presente”
deberá ser aprobada por el departamento de Seguridad de VISA Argentina S.A.
Los Establecimientos que deseen incorporarse al sistema, deberán realizar la
adhesión ante su Entidad Pagadora o a través del Centro de Servicios VISA.
Comercios y Establecimientos
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El número de establecimiento otorgado para este tipo de ventas es
independiente del asignado para las ventas ordinarias en el local. Bajo esta
modalidad, el comercio podrá operar en pesos al contado o cuotas (cuando esta
última se encuentre disponible).
Establecimientos
Cuando un comercio desee incorporar el sistema de “Venta Tarjeta No
Presente”, la Gerencia Establecimientos de VISA Argentina evaluará
comercialmente al mismo, considerando la zona geográfica, el nivel de
facturación (si ya está operando con el sistema), etc. Si dicha Gerencia aprueba
las condiciones evaluadas, derivará el requerimiento de adhesión a la Gerencia de
Seguridad de VISA Argentina S.A., quien tendrá la decisión excluyente de
aprobar o denegar la adhesión.
Procedimiento de Adhesión
Cuando un Establecimiento solicite la adhesión al sistema de “Venta Telefónica,
Venta por Correo o Comercio Electrónico”, la Entidad Pagadora deberá realizar
el siguiente procedimiento:
• Confeccionar el Form. vis 179 "Alta de Establecimiento" o el Form. vis
178 "Alta de Cuenta Comerciante y Establecimiento", (siguiendo las
pautas fijadas en la Norma Nº 1 "A/B/M al Archivo de Comercios y
Establecimientos") y anexos al formularios de Alta.
• Confeccionar la Solicitud de Adhesión para habilitar la Modalidad
(NPGR04)
Comercios y Establecimientos
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• Form. vis 448 “Detalle de Documentación Recibida”, por cada nuevo
Establecimiento adherido
• Anexos a ventas con tarjetas Purchasing, cuando corresponda
Planilla de Solicitud de Autorización para Ventas telefónicas
Esta planilla deberá ser confeccionada por el responsable del Establecimiento y
enviada por Fax al 4379-3456, Centro de Autorizaciones de VISA Argentina S.A.,
quien asigna los códigos de autorización correspondientes y remite la planilla por
Fax nuevamente al establecimiento.
Planilla de Solicitud de Autorización para Ventas telefónicas
Las planillas de presentación de venta telefónica se presentan por correo o
personalmente en el 2° piso de 9 a 12 hs todos los días.
Débito Automático de Servicios
La característica fundamental de este sistema es la venta de servicios y no de
productos.
El comercio puede ser: asociación deportiva, video cable, institución, grupo de
afinidad, compañía de seguro, servicios públicos o cualquier asociación que cobre
primas mensuales a sus afiliados.
Debido a la ausencia física de la tarjeta, no pueden ejercerse los controles
habituales de seguridad, como por ejemplo la verificación de la firma del cupón,
número y vencimiento de la tarjeta, etc. Por este motivo, toda adhesión de un
Comercios y Establecimientos
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Establecimiento al “Sistema de Débitos Automáticos” deberá ser aprobada por el
Departamento de Seguridad de VISA Argentina S.A.
Los Establecimientos que deseen incorporarse al sistema de Débitos
Automáticos Abiertos deberán realizar la adhesión ante su “Entidad Pagadora” o
a través de VISA ARGENTINA S.A/ Gerencia de Establecimientos. Para
acceder al Servicio de Débito Automático de servicios públicos, el
Establecimiento podrá solicitarlo ante su Banco Pagador o ante VISA Argentina.
El “Número de Establecimiento” otorgado por la Entidad para este tipo de
ventas será independiente del asignado para las ventas ordinarias en el local. El
comercio no puede en cuotas. Por otra parte, el comercio o el usuario adherido
pueden solicitar el corte o suspensión del servicio en cualquier momento.
Los comercios pueden operar de dos formas distintas:
• Cartera Abierta: El comercio acepta toda tarjeta VISA sin discriminar al
Banco Emisor.
• Cartera Cerrada: El comercio está adherido a un Banco y las tarjetas de
los usuarios deben haber sido emitidas por el mismo Banco. Por otra
parte, puede tratarse de un grupo de afinidad.
Establecimientos
Cuando un comercio desee incorporar el servicio de “Débitos Automáticos”, la
Gerencia de Establecimientos de VISA Argentina evaluará comercialmente al
mismo, considerando la zona geográfica, el nivel de facturación (si ya está
operando con el sistema), etc. Si esta gerencia aprueba las condiciones evaluadas,
Comercios y Establecimientos
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derivará el requerimiento de adhesión a la Gerencia de Seguridad de VISA
Argentina quien tendrá la decisión excluyente de aprobar o denegar la adhesión.
Procedimiento de Adhesión al Servicio de Débitos
Automáticos
Cuando un Establecimiento solicite la adhesión al sistema de “Débitos
Automáticos”, la Entidad Pagadora deberá realizar el siguiente procedimiento:
• Confeccionar el Form. vis 179 "Alta de Establecimiento" o el Form. vis
178 "Alta de Cuenta Comerciante y Establecimiento" y anexos
correspondientes al proceso de Alta.
• Confeccionar la Solicitud de Adhesión para habilitar la Modalidad
(DAGR01)
• Form. vis 448 “Detalle de Documentación Recibida”, por cada nuevo
Establecimiento adherido
• Formulario vis 362: “Adhesión de Establec. al Sist. de Déb. Aut. con
atención en el C.S.V.”
• Anexo al Contrato de Afiliación – De aplicación exclusiva para
comercios que operen con la modalidad de débitos automáticos con
atención en el C.S.V.
En el caso de las Compañías de Seguro que operan bajo la modalidad de
Débito Automático se deberán seguir las siguientes pautas:
• Deberán utilizar para la adhesión una Solicitud diferente, adaptada a la
Resolución Nº 27627/2000 de la Superintendencia de Seguros de la
Comercios y Establecimientos
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Nación (SSN) y 429/2000 del Ministerio de Economía, denominada
“Convenio de Procesamiento de débitos automáticos con Tarjetas VISA
para Compañías de Seguros”, la cual adjuntamos en la presente norma.
• El Convenio firmado por las partes intervinientes (Entidad Pagadora y
Establecimiento), incluye una serie de requerimientos, dispuesto por los
organismos, que se detallan a continuación:
• Nombre, domicilio y CUIT de las partes.
• Ser suscripto en instrumento privado con firma certificada por escribano
público o mediante certificación bancaria (según lo informado por la
Superintendencia de Seguros de la Nación)
• Describir el servicio a prestar.
• Las Compañías de Seguro deberán presentar ante la Entidad Pagadora,
además de la documentación regular, la carta de presentación del Convenio
en la SSN, sellada por dicho Organismo.
• La Entidad Pagadora deberá hacer constar en el Form. vis 448 “Detalle de
Documentación Recibida” la recepción de la carta citada precedentemente,
de no ser así, el alta no será procesada en VISA Argentina.
• VISA Argentina, en su carácter de administradora del Sistema VISA y en
el marco de las funciones que en tal carácter desarrolla, prestará a las
distintas Entidades del Sistema los servicios de procesamiento previstos en
el mencionado Convenio, así como el servicio de guarda de archivos
contemplado en el artículo 47º de dicho instrumento.
Comercios y Establecimientos
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Débitos Automáticos Abiertos
La operatoria general correspondiente al servicio de Débitos Automáticos
Abiertos se describe en el “Modelo de Carta Compromiso”. Como complemento
de la Carta Compromiso, se destaca que la presentación a realizar por el
Establecimiento deberá contener la siguiente información:
Resumen del Comprobante de Venta:
• Original: VISA Argentina - Gcia. de Tecnología y Producción.
• Copia 1: Banco.
• Copia 2: Establecimiento
Listado de Respaldo con Totalizador: VISA Argentina S.A. - Gerencia de Producción
Carta de Autorización: Sólo en el mes de suscripción del Usuario en
Establecimiento deberá adjuntar una copia de la carta de autorización del
tarjetahabiente autorizando los débitos.
• VISA Argentina S.A. - Gerencia de Producción.
La validez de este tipo de débito es hasta el vencimiento de la tarjeta y se renueva
automáticamente con la renovación de la misma.
Débitos Automáticos de Servicios Abiertos tramitados por el Centro de Servicios VISA
El Centro de Servicios VISA brinda a los Usuarios la posibilidad de gestionar:
Comercios y Establecimientos
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• Altas
• Bajas
• Modificaciones
• Stop Debit y
• Diferencias de Importes
De Débitos Automáticos de Servicios Abiertos (seguros, televisión por cable,
cuotas sociales de clubes y asociaciones civiles, expensas de countrys, colegios,
telefonía, medicinas prepagas, etc.)
Los requerimientos de Stop Debit pueden solicitarse hasta el mismo día en que
se efectúe el cierre del resumen de cuenta VISA. Los mismos son procesados
aunque el importe se haya debitado.
Los pedidos de Baja y/o Stop Debit son identificados a través de una marca en
el sistema de forma tal que, si la documentación presentada por los
Establecimientos difiere de la registrada en el sistema VISA, la misma es
rechazada e informada nuevamente a las Empresas Prestadoras.
Las diferencias de importes podrán corresponder a cargos del saldo al
momento de la solicitud y hasta los del resumen de cuenta anterior al momento
del reclamo. En caso de que la Empresa Prestadora reclame los contracargos, se
le enviarán las copias de las liquidaciones VISA que reflejan la diferencia de
facturación actual al Usuario con respecto a la anterior.
Adhesión de Establecimientos
La incorporación de los Establecimientos a esta modalidad es paulatina de
acuerdo con la selección que efectúa la Gerencia de Establecimientos.
Comercios y Establecimientos
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La Entidad Pagadora que desee requerir a la Gerencia de Establecimientos la
inclusión de los mismos a esta operatoria para su correspondiente evaluación y
aprobación, deberá seguir el mismo procedimiento que el establecido para la
adhesión de Establecimientos al sistema de débito automático ordinario,
adjuntando los documentos detallados a continuación:
• Nota de presentación del Establecimiento solicitando su
incorporación al “Sistema de Débitos Automáticos con atención en el
Centro de Servicios VISA”
• Form. vis 362 “Adhesión de Establec. al Sist. de Déb. Aut. con
atención en el C.S.V.”
• "Anexo de Afiliación – De aplicación exclusiva para comercios que
operen con la modalidad de débitos automáticos con atención en el
C.S.V." firmado por un responsable del Establecimiento, en papel con
membrete del mismo
Establecimientos Inactivos y
Depuración
Este procedimiento tiene por finalidad retirar del sistema a aquellos
Establecimientos que no habiendo operado, es decir, no habiendo
presentado cupones por tres meses o más, la Entidad Pagadora decide dar de
baja por ser éstos inactivos.
Comercios y Establecimientos
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Procedimiento
Una vez por mes VISA Argentina S.A. chequea en la base de datos qué
comercios se encuentran inactivos; es decir, en Estado Normal, pero que no
realizan operaciones/ presentaciones por tres meses o más. Se procede, entonces,
a informar sobre esta novedad a la Entidad Pagadora, a través de un Padrón
donde constan todos los datos del Establecimiento, y ésta última decide si se
podrá depurar o no al comercio del Sistema VISA. En caso que la Entidad no
responda, se asume que desea “Aplicar el Depurador” a los números de
Establecimiento que figuran en el Padrón correspondiente.
Cada vez que VISA Argentina SA, habiendo sido autorizada por el Banco,
depure Establecimientos inactivos, le enviará a la Entidad dos listados, a saber:
• Listado de Comercios Depurados al Archivo Maestro al 99/99/99
• Listado de Establecimientos Depurados al Archivo Maestro al
99/99/99
Cabe aclarar que cuando un comercio tenga saldo acreedor o deudor, no
ingresará al proceso de depuración, no teniéndose en cuenta el período de
inactividad que éste tenga.
Baja de Establecimiento
La Baja de un Establecimiento será informada por la Entidad Pagadora, ya sea a
pedido del Comerciante Titular o por propia decisión del Banco. La baja de un
Establecimiento no afecta la operatoria de otros puntos de venta vinculados a la
Cuenta Comerciante.
Comercios y Establecimientos
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Para dar de baja la Cuenta Comerciante La Entidad remitirá el formulario
vis 182 “Baja de cuenta Comerciante”
Con la sola emisión de este documento se produce la baja automática de todos
los Establecimientos pertenecientes a dicha cuenta. Se confecciona en original
y copia.
El formulario Vis 183 se emite en oportunidad de generar bajas de
establecimientos en el archivo de Establecimientos VISA. La emisión de
este formulario no implica la baja de la cuenta comerciante VISA. Se
confecciona en original y copia.
Distribución: Original color Anaranjado: VISA Argentina
Copia color Amarillo: Banco
Ambos formularios luego de ser procesados generarán los siguientes listados:
• Listado de Bajas de Comercios y Establecimientos.
• Listado de Errores en la Validación de Altas, Bajas y Cambios a
Comercios y Establecimientos.
Frecuencia de Emisión: Este listado se emite en oportunidad de generarse la
baja de Comercios y Establecimientos al sistema VISA (Form. Vis 182 y 183).
Modificación a Cuenta Comerciante
Será informada por la Entidad Pagadora en aquellos casos que se desee corregir
algún concepto definido en forma incorrecta en el Alta de Cuenta Comerciante o
por haberse producido modificaciones en alguno de los datos informados. La
Comercios y Establecimientos
25
Entidad deberá remitir el formulario Vis 180 “Modificación de Cuenta
Comerciante”.
En este formulario se completarán solamente los campos que requieran
modificación. Dichas modificaciones deberán ser solicitadas por el comerciante
y/o responsable que obligue al establecimiento a respetar las condiciones del
contrato de adhesión. Se emite en original y copia.
Distribución: Original Rosa: VISA Argentina.
Copia Amarillo: Banco.
Modificación a Establecimiento
Será informada por la Entidad Pagadora en aquellos casos que se desee corregir
algún concepto definido en forma incorrecta en el Alta de Establecimiento, por
ejemplo variantes del límite de venta, o por haberse producido modificaciones en
alguno de los datos informados. La Entidad deberá remitir el formulario vis 181
“Modificación a Establecimiento”
En este formulario se completarán solamente los campos que requieran
modificación. Dichas modificaciones deberán ser solicitadas por el comerciante
y/o responsable que obligue al establecimiento a respetar las condiciones del
contrato de adhesión. Se emite en original y copia.
Serán rechazadas modificaciones de rubro de Establecimientos que cambien su
actividad, debiendo para esto, solicitar un nuevo alta al Sistema VISA, para lo
cual recomendamos a la Entidad solicitar nuevamente toda la documentación
antes informada.
Comercios y Establecimientos
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Listados
• Modificaciones a Comercios y Establecimientos
• Errores en la Validación de Altas, Bajas y Cambios a Comercios y
Establecimientos
Listados emitidos por Visa Argentina en el proceso de A/B/M de Comercios y Establecimientos
• “Altas de Comercios y Establecimientos”
• “Errores en la Validación de Altas, Bajas y Cambios a Comercios y
Establecimientos”
• “Comercios Depurados al Archivo Maestro al 99/99/99”
• “Establecimientos Depurados del Archivo Maestro al 99/99/99”
• “Usuarios con Débito Automático - Empresa prestataria”
• “Usuarios con Débito Automático - Empresas Prestadoras de Servicios”
• “Usuarios con Débito Automático - Empresa / Cantidad de Usuarios”
• “Baja de Comercios y Establecimientos”
Particularidades
Las transacciones con tarjeta de crédito Visa que no sean realizadas a través de
una Terminal de captura electrónica de datos, deberán ser informadas mediante
los Comprobantes y Resúmenes de Venta.
Formularios Pesos:
Comercios y Establecimientos
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Vis. 130: “Comprobante de Venta en pesos”: Este formulario será utilizado
por el Comerciante en ocasión de realizar una venta en pesos. Será utilizado para
operaciones en un sólo pago (Contado). Este cupón será presentado precedido
del Formulario Vis. 144 “Resumen de Comprobantes de Venta en Pesos”.
Vis. 144: “Resumen de Comprobantes de venta en pesos”: Este formulario
será generado por el Comerciante en oportunidad de resumir la información de
todos sus Comprobantes de Venta en Pesos. Cada Resumen de Venta en Pesos
deberá contener un único lote de cupones correspondientes a una misma forma
de pago: Contado o Cuotas. La Entidad, en ocasión de recepcionar los
Resúmenes de Venta en Pesos, completará el espacio de uso exclusivo del Banco
y asignará un número de lote.
Confección de Comprobantes de Venta
En función al tipo de operación que efectúe el Comerciante, se deberá
confeccionar el Comprobante de Venta correspondiente
Teniendo en cuenta que toda transacción, sin excepción, debe estar autorizada
por el Centro de Aurorizaciones Visa, dicho Comprobante deberá registrar un
“Código de Autorización” en el Campo correspondiente.
Estos se realizan por triplicado. La primera copia será para el Establecimiento, la
segunda copia será para el Usuario y el original será para VISA Argentina -
Centro de Cómputos.
Presentación de Comprobantes de Venta
Los Comprobantes de Venta deberán ser presentados por el Comerciante en el
Banco que ha elegido como Entidad Pagadora, utilizando su número de
Establecimiento. Estos se agruparán en lotes de hasta 20 y estarán precedidos por
Comercios y Establecimientos
28
el Resumen de Comprobantes de Venta. Este documento encabeza a los
Comprobantes y tiene por objetivo resumir la información. En el caso de
Comprobantes en Cuotas, también se formarán lotes de hasta 20, el cual podrá
incluir operaciones correspondientes a distintos planes.
Las presentaciones ante el Banco Pagador podrán efectuarse todos los días.
De esta manera, se producirán también los pagos diariamente.
La Entidad Pagadora al recibir los Comprobantes de Venta junto con los
Resúmenes, registrará un número de lote en dicho Resumen. Este es un número
de control de 4 dígitos, lo asigna el Banco bajo su propio criterio y será registrado
por nuestro Sistema al momento del procesamiento del comprobante. Será de
gran utilidad en el caso de necesitar localizar un determinado cupón.
Liquidación a Establecimientos
Presentación y Pago Diario de Cupones
Las transacciones realizadas por Establecimientos adheridos al Sistema VISA,
son acreditadas a los 18 días hábiles de haber realizado la presentación a su
Entidad Pagadora.
Los Establecimientos que desarrollen actividades consideradas dentro del grupo
de Riesgo, tienen un plazo de pago de 22 días hábiles para las operaciones
realizadas con tarjetas de crédito.
Asimismo, las ventas efectuadas con VISA Débito serán liquidadas, en todos los
casos, a las 48 horas hábiles (2 días) de su presentación.
Comercios y Establecimientos
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Nuevo Esquema de Plazo de Pago
Servicio de Liquidación Anticipada
El Sistema Visa ofrece la posibilidad a los Establecimientos de adherirse al
“Servicio de Liquidación Anticipada”, por medio del cual pueden obtener la
acreditación del neto a cobrar a las 48 horas de la presentación, con el
consiguiente Costo Financiero por el adelantamiento del pago.
Planes de Pago en cuotas
Luego de la suspensión transitoria durante algunos meses de 2002, actualmente
se encuentra vigente el Servicio Plan de Cuotas Visa.
Establecimientos con Actividad Tradicional
Transacciones con Tarjeta VISA VENTAS EN UN PAGO
Transacciones con Tarjetas VISA DEBITO
18 días hábiles
2 días hábiles
Tabla de Plazos de Pago
Por tipo de Transacción y Tipo de Actividad del Establecimiento
Tipo de Transacción Plazo de Pago
Las ventas en cuotas se liquidan a las 48 Hs.
Establecimientos con Actividad de Riesgo
Transacciones con Tarjeta VISA VENTAS EN UN PAGO
Transacciones con Tarjeta VISA DEBITO
22 días hábiles
2 días hábiles
Comercios y Establecimientos
30
Cuando un comerciante realiza una venta en cuotas, el monto de venta es
acreditado en su liquidación por el importe total. Esta modalidad de venta en
cuotas se denomina “Plan Cuotas VISA”.
Los planes de pagos en cuotas son acreditados al Establecimiento, a las 48 hs de
la presentación de las transacciones en su Banco Pagador, a su vez, el usuario
recibe el débito del importe de la venta en tantas cuotas (meses) como lo haya
acordado en el momento de la compra y detallado en su comprobante de
compra/venta.
Los Establecimientos podrán operar con este Servicio únicamente en moneda
Pesos.
Alcance del Servicio
Para operar con el Servicio Plan de Cuotas VISA, se encuentran habilitados en
forma automática los Establecimientos adheridos y habilitados en la República
Argentina y que:
• Operen bajo la Modalidad de Tarjeta Presente, se encuentren tecnificados y
efectúen transacciones on-line u;
• Operen mediante la modalidad de Venta Telefónica, E-Commerce y Venta
por Correo.
Comercios y Establecimientos
31
Se encuentran exceptuados para operar con el presente servicio, los
siguientes rubros:
Además se deberá
• Hacerle suscribir la documentación correspondiente, de acuerdo con lo
detallado en la Norma “A/B/M de Comercios y Establecimientos”, del
apartado “Comercios”. En este caso, deberá completar los form. vis 178
“Alta de Cuenta Comerciante y Establecimiento” y vis 179 “Alta de
Establecimiento”:
4784
4900
5541
5542
5813
5814
7932
7995
Código
Autopistas y peajes
Débitos Automáticos
Estaciones de Servicios –Excluído combustible
Combustible
Bares americanos –Confiterías
Fast Food
Pool, billares, juegos salones
Juegos de azar - Apuestas
Denominación
Comercios y Establecimientos
32
• Hacerle suscribir el form. vis 531 “Anexo a la Solicitud de Adhesión a
Establecimientos – Plan de Cuotas VISA (hasta en 12 pagos)”.
Recordamos, a su vez, que entre la documentación exigida para la adhesión de
Establecimientos que operen bajo la modalidad de Tarjeta Presente, se
encuentran los form. vis 287 “Alta de Terminales de Captura en Línea” y form.
vis 288 “Habilitación para operar con VISA a través de la Modalidad de Captura
en Línea”, indispensables para que comiencen a operar con el presente servicio.
Liquidaciones de Pago
Resumen Mensual de Liquidaciones
Las transacciones realizadas por los establecimientos adheridos al programa de
tarjeta Visa, serán informadas mensualmente a través del “Resumen Mensual de
Liquidaciones”, de esta manera, el Establecimiento podrá administrar con
claridad y control, todas las ventas realizadas.
El Resumen Mensual de Liquidación cuenta con los detalles de cada transacción
informando:
• Fecha de Pago;
• Ventas detalladas por lote;
• Desglose de descuentos;
• Constancia RG 796.
Comercios y Establecimientos
33
Resumen Diario de Contracargos, Devoluciones y
Rechazos
Los Contracargos, Devoluciones y Rechazos serán informados y detallados en
forma diaria a través del “Resumen Diario de Contracargos, Devoluciones y
Rechazos”. Dentro del resumen, el Establecimiento podrá contar con la fecha y
los motivos de las transacciones objetadas, entre otros datos.
Ambos detalles serán emitidos a la Entidad Pagadora únicamente en original. En
aquellos casos en los cuales el Banco desee mantener una copia, deberá solicitarlo
remitiendo una nota a la Gerencia de Producción/ Coordinación Operativa de
Visa Argentina S.A
Listados de Apoyo
Deberá tenerse en cuenta, que los siguientes listados deben considerarse a modo
de ejemplo.
• Detalle de Consumos Rechazados:
Frecuencia de Emisión: Este listado es de emisión diaria, según la fecha de
presentación de los cupones. En él se detallan los consumos que no han
podido ser procesados por Visa Argentina por contener errores en sus datos y
el motivo que genera el rechazo
• Resúmenes de Comprobantes de Venta con Diferencias
Frecuencia de Emisión: Este listado es diario. En él se detallan los resúmenes
de comprobantes de venta que poseen diferencias con los datos de los
Comercios y Establecimientos
34
comprobantes de venta que los acompañan. Visa Argentina informa los datos
presentados y, en otra columna, los datos leídos. Además, se informa la
diferencia en el número de comprobantes y/o en el importe.
• Detalle de Liquidación a Establecimientos:
Corte por Banco/Sucursal y totalizador por Banco
• Totales de Pagos a Establecimientos:
Se envía como listado soporte el Archivo de Pago a Establecimientos
Listados de Soporte
• Ingreso de Movimientos por Banco del Usuario
En este caso, la información correspondiente a cada cuota de un plan de
aceleración se identificará con la letra “A”.
• Detalle de Comisiones sobre Cuotas Aceleradas
Para Banco Emisor y Pagador.
Objetivo: Mostrar las operaciones correspondientes al plan de aceleración
independientemente de los consumos normales para dar mayor claridad a la
exposición.
• Planes de Cuotas Aceleradas - Fecha de Pago DD/MM/AA
Objetivo: Reflejar el monto total de planes de cuotas acelerados, liquidados
para la fecha de pago indicada.
Comercios y Establecimientos
35
• Planes de Cuotas Acelerados Presentados en el Período xx/xx/xx -
Cancelación en Cartera xx
Objetivo: Reflejar, para los planes acelerados, los montos de cuotas liquidadas
a los usuarios en la fecha de cierre; especificando el monto total y el costo
financiero que la Entidad recupera.
Cambio de Entidad Pagadora
Generalidades
En el caso en que un Establecimiento desee cambiar su Banco Pagador podrá
realizarlo por dos vías:
• Enviar una nota a VISA Argentina - Gcia. Comercial –
Establecimientos. Una vez recibida, un promotor de Visa
Argentina SA, se dirigirá al comercio para completar el Form.
Vis. 178 “Alta de Cuenta Comerciante” y emitir los anexos
correspondientes al contrato de afiliación para operar con el Plan
Cuotas Visa y el Servicio de Liquidación Anticipada; por
triplicado previamente firmado por el comerciante en forma
original. Esto es necesario para darle continuidad al cambio.
• Presentarse en la Nueva Entidad Pagadora, entregar la nota.
La Nueva Entidad será la encargada de realizar el Alta de
Cuenta Comerciante y emitir los anexos ya descriptos, por
triplicado previamente firmado por el comerciante en forma
Comercios y Establecimientos
36
original, los cuales se adjuntarán a la nota y se remitirán de
inmediato a VISA Argentina SA – Gerencia de
Establecimientos
La nota será efectuada por el Comerciante en papel con membrete comercial y
deberá contener los siguientes datos:
• Razón Social
• Número de Cuenta
• Número/s de establecimiento/s Actual/es
• Número de C.U.I.T.
• Actual Entidad Pagadora
• Motivo del Cambio
Una vez recibida la nota, el Alta de Cuenta Comerciante y anexos (los cuales
tienen carácter obligatorio), VISA Argentina notificará a la actual Entidad
Pagadora del pedido de cambio y ésta deberá expedirse dentro de los 15 días
corridos desde dicha notificación. Si la actual Entidad no se expidiere, VISA
iniciará la evaluación del cambio.
Si la solicitud no fuese aprobada, VISA Argentina – Gerencia de
Establecimientos emitirá una nota original dirigida a la Nueva Entidad y copia de
la misma a la actual.
En caso de aceptación del cambio, la Nueva Entidad Pagadora será notificada
acerca de la aprobación.
Comercios y Establecimientos
37
La Nueva Entidad Pagadora deberá respetar las mismas condiciones de
afiliación que la actual.
Modalidad Operativa
• Se mantendrá el mismo número de Comercio y Establecimiento/s.
• Se modificará el Banco/Casa al que está adherido, la forma de pago y
datos de la cuenta bancaria, en el caso en que el comercio reciba su
acreditación en cuenta.
• El cambio de Entidad Pagadora se efectúa sobre los comercios, los
establecimientos y las cuotas pendientes de liquidación, si existieran.
Listados de Apoyo
Para la Entidad Actual:
• Listado “Comercios y Establecimientos Transferidos”
• Listado “Cuotas pendientes de Liquidación Transferidas” (en $ y u$s)
Para la Nueva Entidad:
• Listado “Comercios y Establecimientos Ingresados”
• Listado “Cuotas Pendientes de Liquidación Ingresadas” (en $ y u$s)
Comercios y Establecimientos
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LaPos
Servicio de Terminales de Captura
LaPos es el servicio de Terminal de captura
propia del Sistema Visa que permite realizar
transacciones de pago con altos niveles de
seguridad y confiabilidad, generando la
comunicación en forma automática y la autorización de todas las operaciones de
manera ágil.
LaPos permite autorizar transacciones en línea de tarjetas de crédito, débito,
recargables y otras, tanto nacionales, regionales como internacionales y con
multiplicidad de marcas: American Express, Mastercard, Maestro, Cabal Débito,
Naranja y más de 200 marcas diferentes en todo el país.
Actualmente son más de 200 mil las terminales instaladas a lo largo y ancho de la
República Argentina, con lo cual se constituye como líder total en la industria.
Contratación del servicio
El servicio puede contratarse
• Por e-mail a: [email protected]
• Por Teléfono al: 4379-7776 las 24 hs. todos los días
• En la Entidad Pagadora: Form. Vis 287
Comercios y Establecimientos
39
Para que el comercio pueda operar con LaPos debe tener una línea de teléfono
habilitada y funcionando en el local.
Terminales
LaPos ofrece equipos de alta tecnología para la captura y procesamiento de datos,
con asesoramiento personal, mantenimiento y soporte técnico en todo el país.
Terminales Móviles GSM:
La Terminal Móvil le permite al comercio operar sin línea telefónica y llegar hasta
el cliente solucionando la problemática de las operaciones a distancia. Especial
para situaciones de venta en las cuales:
• El comercio no opera de forma tradicional, sino que acude al cliente.
• Si se toman pedidos telefónicos y práctica luego el delivery.
• Si los puntos de venta del comercio circulan por el país y no tienen un
lugar fijo de operación.
• Si el comercio no posee línea telefónica.
• Indicado para uso en eventos, ferias y exposiciones.
Comercios y Establecimientos
40
LaPos Web
Es un POS virtual que funciona sobre una plataforma Web. Permite el ingreso de
transacciones manuales y esta fuertemente orientado a la Venta Telefónica y/o
comercio electrónico.
• Autorización y Captura de transacciones con tarjeta Visa.
• Permite realizar transacciones con otras administradoras de tarjetas.
• Puede operar con múltiples números de comercios propios o de terceros que lo habiliten, para el caso por ejemplo de Agencias de Turismo.
• El administrador de la empresa puede crear diferentes perfiles, de acuerdo a las responsabilidades de cada funcionario.
• Permite la anulación o devolución de transacciones.
Para más información sobre este servicio ingresar a www.lapos.com.ar o dirigirse al manual de producto “Comercios y Establecimientos Visa”
WEB
Comercios y Establecimientos
41
Formularios Form Vis 178 Alta de Comercio y Establecimiento
50- ALTA DE CUENTA COMERCIANTE Y ESTABLECIMIENTO
FECHA DE EMISION
DENOMINACION DEL ESTABLECIMIENTO / NOMBRE DE FANTASIA
DOMICILIO LEGAL - CALLE
Vis
178
-0
1/2
005
ENTIDAD PAGADORA:……………………………..……... SUC.:………………………………………………………..
CODIGO CODIGO
DOMICILIO SUCURSAL:………………………………………..…………………………………………………………………………...….
DATOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS
CUENTA BANCARIA EN PESOS
FORMA DE PAGO Y DATOS DE LA CUENTA BANCARIA(EN PESOS Y/O DOLARES)
CUENTA BANCARIA EN DOLARES
El Establecimiento declara conocer y aceptar que el presente Formulario de Alta integra las condiciones contractualesde la Solicitud de Adhesión y/o Anexos para la modalidad de:
Modalidad (*) Modelo Solicitud
y el Anexo para Operaciones con Tarjetas VISA Purchasing Agro de corresponder, suscriptas por el Establecimiento alsolicitar su incorporación al programa de tarjetas VISA. El Establecimiento acepta dejar sin efecto la adhesión al sistema Visay/o Visa Agro para el caso que se encontrare adherido con anterioridad con éste u otro Banco del sistema.
Firma Responsable que obligue al Establecimiento Aclaración Tipo y N°de documento
DATOS DEL TITULAR
RUBRO VISA
__________
LIM. VENTA % RET. VISA N°INSCRIPCION ING. BRUTOS TIPO DECONTRIB.
% RET. VISA ELECTRON
C.U.I.T.
(*) Persona física o jurídica, responsable ante la AFIP a la que pertenece el C.U.I.T. informado.
COD. POSTAL COD. GEOGR.
NUMERO PISO LOC.OF.DTO.
BENEFICIARIO DEL PAGO
FORMA DE PAGO TIPO DE CUENTA SUC. NUMERO DE CUENTA
RAZON SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR DEL COMERCIO
DOMICILIO LEGAL - CALLE
DATOS DE LAS CUENTAS COMERCIANTES
NUMERO - LETRA COD. POSTAL COD. GEOGR. DDN - TELEFONO
NUMERO PISO LOC.OF.DTO.
Apellido y Nombre cargo Tipo y N°de doc
DATOS DE LOS APODERADOS (**)
Apellido y Nombre cargo Tipo y N°de doc
(**)Informar, exclusivamente, si son distintos a los titulares
GRUPO
DIAS HAB. DE PAGOVISA ELECTRON
TIPO PLANCUOTAS
CANTIDAD MAXIMADE CUOTAS
NUMERO - LETRA DDN - TELEFONO
TIPO DECONTRIB.I.V.A.
Al solo efecto del ingresode información porla Entidad Pagadora
Registrointerno
N°DE CUENTA COMERCIANTE N°ESTABLECIMIENTO VISA
DIAS HAB. DE PAGOVISA ELECTRON
TIPO PLANCUOTAS
CANTIDAD MAXMADE CUOTAS
N°DE CUENTA COMERCIANTE N°ESTABL. VISA AGRO ABIERTO
DIAS HAB. DE PAGOVISA ELECTRON
TIPO PLANCUOTAS
CANTIDAD MAXMADE CUOTAS
N°DE CUENTA COMERCIANTE N°ESTABL. VISA AGRO CERRADO
DIAS HAB. DEPAGO VISA
DIAS HAB. DEPAGO VISA
AUTORIZ. P/OPERAR DOLARES
AUTORIZ. P/OPERAR DOLARES
AUTORIZ. P/OPERAR DOLARES
OPERATORIA SISTEMA VISA
HABILITACION OPERATORIA VISA AGRO ABIERTO
HABILITACION OPERATORIA VISA AGRO CERRADO
GRABAR:
GRABAR:
GRABAR:
,,
(*) completar según corresponda: 1-Tarjeta Presente:TPGR01. 2-Tarjeta No Presente:NPGR02. 3-Débitos Automáticos:DAGR01
DIAS HAB. DEPAGO VISA
Orig
ina
l: E
ntid
ad
Pa
ga
do
ra
APELLIDO Y NOMBRE / RAZON SOCIAL (*)
Comercios y Establecimientos
42
Form Vis179 Alta de Establecimientos
Comercios y Establecimientos
43
Form vis 448 Detalle de Documentación Recibida
Comercios y Establecimientos
44
Form vis 287 Alta LaPos
Aspectos Operativos de Servicios Visa
30
(C) Novedad de baja de Cuenta (60)
VISA envía a la Entidad, la novedad de baja de cuenta, identificada bajo un
código de movimiento especial (APVEBAOP).
La baja de cuenta puede darse por dos motivos:
• Error en el proceso (datos del socio, error en el plástico, rechazo
por parte del socio, etc.)
• b- Vencimiento del plazo lote de stock existente en la EDP por
cambio de mes. Si el motivo de la baja es el vencimiento de plazo
(reemplazo de stock), se envía identificada bajo un código de
movimiento especial (APVEBAVE).
La Entidad Emisora enviara y recibirá las novedades de acuerdo al
proceso de ABM (Altas, Bajas y Modificaciones) de acuerdo con el
procedimiento habitual.
• Alta de Usuarios / Cuentas
• Baja de Usuarios / Cuentas
• Modificación de Usuarios / Cuentas
• Upgrade a Pedido (Entrada)
• Upgrade a Pedido (Salida)
• Novedades Aceptadas de ABM de Usuarios con Datos Empaquetados
• Novedades Aceptadas de ABM de Usuarios con Datos Desempaquetados
• Novedades Aceptadas con Formato de Entrada al A/B/M de Usuarios
• Novedades de Errores con Formato de Entrada al A/B/M de Usuarios
• Tabla de Códigos de Error de Comercios y Establecimientos
Aspectos Operativos de Servicios Visa
30
(C) Novedad de baja de Cuenta (60)
VISA envía a la Entidad, la novedad de baja de cuenta, identificada bajo un
código de movimiento especial (APVEBAOP).
La baja de cuenta puede darse por dos motivos:
• Error en el proceso (datos del socio, error en el plástico, rechazo
por parte del socio, etc.)
• b- Vencimiento del plazo lote de stock existente en la EDP por
cambio de mes. Si el motivo de la baja es el vencimiento de plazo
(reemplazo de stock), se envía identificada bajo un código de
movimiento especial (APVEBAVE).
La Entidad Emisora enviara y recibirá las novedades de acuerdo al
proceso de ABM (Altas, Bajas y Modificaciones) de acuerdo con el
procedimiento habitual.
• Alta de Usuarios / Cuentas
• Baja de Usuarios / Cuentas
• Modificación de Usuarios / Cuentas
• Upgrade a Pedido (Entrada)
• Upgrade a Pedido (Salida)
• Novedades Aceptadas de ABM de Usuarios con Datos Empaquetados
• Novedades Aceptadas de ABM de Usuarios con Datos Desempaquetados
• Novedades Aceptadas con Formato de Entrada al A/B/M de Usuarios
• Novedades de Errores con Formato de Entrada al A/B/M de Usuarios
• Tabla de Códigos de Error de Comercios y Establecimientos
Aspectos Operativos de Servicios Visa
30
(C) Novedad de baja de Cuenta (60)
VISA envía a la Entidad, la novedad de baja de cuenta, identificada bajo un
código de movimiento especial (APVEBAOP).
La baja de cuenta puede darse por dos motivos:
• Error en el proceso (datos del socio, error en el plástico, rechazo
por parte del socio, etc.)
• b- Vencimiento del plazo lote de stock existente en la EDP por
cambio de mes. Si el motivo de la baja es el vencimiento de plazo
(reemplazo de stock), se envía identificada bajo un código de
movimiento especial (APVEBAVE).
La Entidad Emisora enviara y recibirá las novedades de acuerdo al
proceso de ABM (Altas, Bajas y Modificaciones) de acuerdo con el
procedimiento habitual.
• Alta de Usuarios / Cuentas
• Baja de Usuarios / Cuentas
• Modificación de Usuarios / Cuentas
• Upgrade a Pedido (Entrada)
• Upgrade a Pedido (Salida)
• Novedades Aceptadas de ABM de Usuarios con Datos Empaquetados
• Novedades Aceptadas de ABM de Usuarios con Datos Desempaquetados
• Novedades Aceptadas con Formato de Entrada al A/B/M de Usuarios
• Novedades de Errores con Formato de Entrada al A/B/M de Usuarios
• Tabla de Códigos de Error de Comercios y Establecimientos
Capitulo 8
Aspectos Operativos
de los Servicios Visa
para Entidades
Servicios a Entidades
1
Servicios Comerciales y Operativos
Visa Argentina S.A. pone a disposición de las Entidades Financieras una amplia
gama de Servicios Comerciales y Operativos, algunos de los cuales se describen a
continuación:
Entidades Financieras
• Visanet
• Visa on-line
• Vi@Print
• Vitrade
• Visail
• Visa Scoring Services
• P.E.X
• Emisión de tarjetas en punto de venta
Servicios a Entidades
2
Servicios a Entidades Financieras
Servicio VisaNet A fin de optimizar el servicio brindado a las Entidades, a partir de la fecha tienen
la posibilidad de acceder al Portal de Visa@Net.
A través de la dirección de internet http://visanet.visa.com.ar y mediante la
aplicación Visa@Net, las Entidades podrán acceder a este servicio
Pantalla de Acceso al servicio
Servicios a Entidades
3
Opciones disponibles en VISANET
Web Center
VISA Argentina ofrece un servicio sin cargo alguno para las Entidades, que
facilita el procedimiento de consultas sobre temas operativos, comerciales y de
riesgo.
El objetivo es brindar a las Entidades, una herramienta moderna, ágil y eficaz,
para que tanto las Casas Centrales como las Sucursales realicen consultas
relacionadas con temas de producción, riesgo y comerciales a nivel de Usuarios y
Establecimientos y recibir respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Características generales
• Respuestas en 24/96 horas hábiles.
• Otorgamiento de perfiles para los usuarios del servicio, de acuerdo a las
funciones específicas dentro de la Entidad.
• Temas relativos a liquidación de usuarios y comercios: Se podrá solicitar
por este medio información correspondiente a operaciones incorporadas
en las últimas dos liquidaciones.
• Se podrá solicitar información sobre operaciones de hasta 60 días de
antigüedad.
• A través de visanet/.visa.com.ar y mediante la aplicación, las Entidades
podrán acceder a este servicio.
Servicios a Entidades
4
Temas a consultar
Operativos - Comercios y Establecimientos • Altas, Bajas y Modificaciones. • Consultas sobre cupones liquidados. • Consultas sobre cupones rechazados. • Débitos Automáticos. • Cambio de Entidad Pagadora. • Pedido de Liquidación Mensual • Comercios adheridos a VISA Electron. • Transacciones de reversos con VISA Electron • Contracargos Nacionales e Internacionales • Partidas Pendientes • Baja de Terminales de Captura • Cargos de Terminales de Captura
Operativos - Usuarios y Tarjetas
• Altas, Bajas y Modificaciones. • Consultas de Procesos • P.I.N. (Clave personal) • Telecódigo (Clave telefónica). • Cobranzas y ajustes a las Cuentas VISA • R.A.D (Resumen a Distancia) • ABM de Débitos Automáticos
Autorizaciones
• Límites de excepción. • Reposición de Tarjetas. • Consulta sobre autorizaciones • Bloqueo y desbloqueo de tarjetas
Administración de Riesgos
• Consultas reclamos por resolución de desconocimientos • Retención de pago a Establecimientos • Recupero de tarjetas • Altas de comercios – Verificación Domiciliaria • Rechazos de Altas o cambio de Entidad Pagadora
Servicios a Entidades
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Comerciales - Establecimientos
• Altas de Establecimientos. • Consultas por condiciones especiales. • Estado de Altas de Establecimientos con actividad de riesgo. • Cambio de Entidad Pagadora
Claves de acceso
VISA Argentina habilitará para la utilización de este servicio, a los
Administradores de Seguridad que estén registrados al 25/02/03 por las
Entidades para el acceso a Visanet.
Si la Entidad desea registrar un nuevo Administrador o bien modificarlo, deberá
enviar una nota dirigida a la Gerencia de Customer Service/ Coordinación
Operativa, informando los datos de las personas de acuerdo con el modelo que
se adjunta a continuación; la que debe ser firmada por el máximo responsable en
Medios de Pago de la Entidad.
Asimismo, el Administrador de cada Entidad puede asignar las claves de los
Usuarios de acuerdo con las necesidades específicas. Cada perfil puede contener
permisos de acceso y restricciones.
Servicios a Entidades
6
Pantallas de Acceso al Servicio
Normas y Circulares
Sólo pueden acceder a la información aquellas personas autorizadas por el
Funcionario/ Administrador de la Entidad.
Este servicio de acceso a Normas y circulares facilita a las sucursales el acceso
directo a la información emitida. Para ello deberán crearse perfiles de acceso de
acuerdo con las funciones y necesidades específicas.
Además, las Entidades tienen la posibilidad de intercambiar archivos de
información con VISA Argentina, en forma eventual o con una determinada
frecuencia (diaria, semanal, quincenal, mensual), según sus necesidades
Ingrese su Usuario
y Contraseña
Servicios a Entidades
7
específicas. La implementación de “avisos por e-mail” confirmando la
disponibilidad de la información, optimiza la gestión.
Al publicar en Visa@Net, una nueva información, se dispara automáticamente
un mail dirigido al Funcionario/Administrador y a todo aquel funcionario que
haya sido habilitado.
El sistema le pide el ingreso de un nombre de usuario y una password, que es
suministrada por el Funcionario/ Administrador de la Entidad, para poder operar
con el mismo.
Funciones para acceder a las Normas , Circulares, Informaciones
Visa@Net, permite el intercambio de archivos entre VISA Argentina y el exterior
(Entidades, Comercios, etc.). Esta opción de trabajo ofrece la siguiente
modalidad de operación:
Bandeja de Entrada de intercambio con VISA Argentina
Para acceder a la información se debe seleccionar:
1. El Apartado (comercios, usuarios, varios, etc.).
2. El tipo de documento: circulares, normas, informaciones, diseños de registro
o formularios.
A fin de poder informar a las Entidades sobre las novedades generadas en el
sistema (Circulares, Normas e Informaciones), en el momento de enviar una
nueva información o actualizarla, se emite un e-mail desde VISA Argentina hacia
las Entidades con el nombre del archivo que se encuentra disponible.
Servicios a Entidades
8
Capacitación Comercial
Este Link permite el acceso a Manuales Comerciales, Operativos y de
Capacitación, oferta de Cursos desarrollados por la Gerencia de Entidades de
Visa Argentina, Novedades y Consultas.
Esta sección Capacitación Comercial posee un ingreso sin claves accediendo a
información útil y dinámica para las Entidades
Manuales de Capacitación
Desde este módulo se puede acceder a la descarga de los distintos Manuales de
Capacitación disponibles, o a su consulta on line, utilizándose como una
poderosa herramienta para la formación inicial o para la consulta sobre distintos
temas.
Servicios a Entidades
9
Todos los manuales pueden abrirse para su lectura o importarlos como archivos
en la PC del usuario.
Novedades
En este módulo se pueden encontrar las principales novedades relativas al
negocio de tarjetas de crédito.
Consultas
A través de este módulo se abre un formulario interactivo para enviar consultas
para obtener mayor información, remitir comentarios y/o realizar inscripciones a
los programas de capacitación, consignando los datos de la persona interesada y
Entidad a la que pertenece.
Commercial Cards
Servicios a Entidades
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En éste link se encuentra toda la información detallada de cada uno de los
productos que conforman el Portfolio Commercial Cards: descripción, servicios
asociados, ventajas y beneficios, preguntas frecuentes y hasta casos prácticos para
reforzar los argumentos de venta.
La solapa "Herramientas" ofrece una serie de opciones desde las que se accede
entre otras cosas a un cuadro comparativo con otros medios de pago,
información sobre la competencia, a una estrategia comercial diseñada para cada
segmento de gastos, etc.
Desde el apartado "Novedades", la Entidad podrá mantenerse actualizada sobre
las últimas novedades, ya sean de lanzamientos, aplicaciones, eventos o
información relevante para el negocio.
La opción de "Contacto" además de la tradicional vía de comunicación por e-
mail, ofrece información sobre teléfonos y direcciones de e-mail del staff de Visa
Commercial Cards.
Servicio Visa On-Line
Es el Sistema Mainframe de Visa Argentina con el que se accede a la información
integral de Establecimientos, Usuarios, Empresas y parámetros operativos que
hacen al funcionamiento del Sistema Visa.
Para acceder al servicio la Entidad
deberá solicitar a Visa Argentina
mediante nota escrita en hoja
membretada la generación de uno o
varios Administradores (según
Servicios a Entidades
11
corresponda). Estos Administradores serán quienes habiliten el uso de la
herramienta a los diferentes funcionarios de la Entidad pudiendo generar perfiles
específicos de acuerdo a la tarea que realiza cada uno.
Con esta herramienta los funcionarios de acuerdo a su perfil tienen acceso a:
Viprint
Este servicio consiste en facilitar a las Entidades la consulta a través de Internet
de todos los listados emitidos por Visa Argentina S.A.
Información
Consultas
Affinity Group
Modelos de
LiquidaciónTablas
ABM de
Usuarios y
Tarjetas
Servicios a Entidades
12
VIPRINT posibilita que las consultas, impresión, exportación y otras tareas
relacionadas con los listados y reportes se realicen en forma simple, ágil y en un
ambiente seguro.
Para acceder al servicio, simplemente deberá acceder a la dirección interna que
cada Entidad determine o accediendo directamente a Visa a la dirección:
http: :\\viprint.visa.com.ar
A partir de la implementación de este servicio se discontinúa la impresión en
papel de los listados.
Aquellas Entidades que deseen coordinar la implementación del servicio, podrán
comunicarse telefónicamente con la Gerencia de Coordinación Operativa
solicitando la capacitación correspondiente, evacuar dudas o realizar todo tipo de
consultas al (011) 4379-3300 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs.
VITRADE
Este servicio le permite a las Entidades contar con una herramienta ágil y
automática para la administración estratégica y eficiente del negocio, cubriendo
dos frentes:
• Seguridad Inteligente: minimizando los riesgos propios de la actividad
• Marketing Cuantitativo: propiciando el desarrollo comercial de la cartera
Servicios a Entidades
13
Vitrade posibilita trabajar con reglas y objetivos que impactan directamente
sobre las Cuentas Visa involucradas, para luego iniciar acciones sobre las mismas
que permitan reflejar un determinado comportamiento y realizar tareas de
prevención o de optimización de los recursos en busca de una mayor rentabilidad
para las Entidades.
Esto lo podemos ejemplificar en:
• Alertar, predecir y prevenir sobre cuentas deudoras, excesos de límites,
propiciar recalificaciones crediticias ante comportamientos irregulares y
controlar niveles de consumo y autorizaciones
• Determinar perfiles de clientes para la toma de acciones proactivas,
sabiendo como compran los clientes y posibilitar up-grade /down-grade
de productos o límites
Para incorporarse a este Servicio las Entidades deberán solicitar su adhesión a la
Gerencia de Coordinación Operativa. A partir de allí, podrán dar de alta los
Objetivos que correspondan ser alcanzados por su cartera. Éstos podrán ser
aquellos que Visa Argentina S.A. pone a disposición de todas las Entidades o
nuevos a generar puntualmente para cada solicitante.
Definiciones
Servicios a Entidades
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• Reglas: características que deben reunir las Cuentas para cumplir un
Objetivo
• Objetivos: conjunto de reglas que deben cumplir las Cuentas para aplicar
sobre ellas una acción determinada
• Acciones: acto o medida que se aplica sobre las Cuentas que cumplan un
determinado Objetivo
Operatoria
Luego de cumplimentar el ABM de Objetivos, las Entidades podrán realizar el
seguimiento y consultas necesarias sobre el Servicio a través del Sistema Visa On-
Line.
Las bajas y modificaciones de Objetivos y Reglas se realizan mediante nota a la
Gerencia de Coordinación Operativa.
Asimismo, aquellas Entidades que lo requieran podrán solicitar la capacitación
correspondiente del Servicio a la Gerencia de Entidades/ Gerencia Comercial.
Visail
Es el sistema de “Información de Gestión” mediante el cual Visa Argentina
provee a las entidades información clave para optimizar la toma de decisiones
diaria del Negocio.
Servicios a Entidades
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Visail se propone facilitar el acceso a la información del negocio en un ambiente
dinámico. Apunta a cubrir las necesidades analíticas de los más diversos
sectores dentro de las Entidades
Alcance del Servicio
Acceso vía web mediante una URL
Las Entidades que deseen utilizar este servicio, deben completar el form. vis 342
"Visail - Solicitud de habilitación" y remitirlo a la Gerencia de Coordinación
Operativa de VISA Argentina. El mismo debe estar firmado por el responsable
del área de Tarjetas de la Entidad.
A fin de coordinar las funciones de actualización de datos e instalación de nuevos
usuarios propios de la aplicación, es necesario que la Entidad designe un
responsable con buena formación en PC, cuyo nombre y cargo debe ser
informado en el formulario de Solicitud.
Pantalla de acceso
Servicios a Entidades
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VISA SCORING SERVICES
Definición
VISA Scoring Services es el conjunto de tres modelos de Scoring que ofrece
VISA Argentina a las Entidades. Estos modelos generarán tres scores por Cuenta
VISA que permitirán una calificación individual de cada cliente de la Entidad
respecto a su conducta sobre el uso de la tarjeta VISA.
VISA Scoring Services le entrega a las Entidades tres datos nuevos respecto a sus
Socios que les posibilita tomar decisiones respecto al funcionamiento de su
cartera. Los datos son informativos con alto poder predictivo facilitando el
trabajo de identificación de comportamiento de cada una de las cuentas VISA.
• Score de Riesgo
• Score de Financiación
• Score de Consumo
Los resultados analíticos del servicio podrán ser utilizados para propósitos
generales de administración de cuentas, como ser:
• Modificaciones de Límites
• Renovación de Tarjetas / Upgrades de Productos
• Autorización de sobrelímites
Servicios a Entidades
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• Priorización de Cobranzas (Modificaciones de Modelo de
Liquidación o de Cartera)
• Acciones de Marketing Directo (Fidelización, Adicionalidad,
Incentivo de consumos, etc.)
Implementación
Las Entidades que deseen utilizar este servicio, podrán comunicarse con el
Coordinador designado de la Gerencia de Entidades, quien los asesorará y
gestionará las reuniones precisas para poner en marcha esta herramienta,
teniendo especial interés en las necesidades propias de cada Entidad.
VISA Argentina, además de facilitar los tres modelos de scoring, ofrece
asesoramiento y apoyo especializado a fin de asegurar una explotación exitosa del
servicio.
Este servicio de consultoría consta de una explicación estadística del score para la
cartera de la Entidad, apoyo para el diseño de objetivos exclusivos y capacitación
a los funcionarios de la Entidad, para solicitarlo deberán comunicarse con el
Coordinador designado a su Entidad por la Gerencia de Entidades de VISA
Argentina.
P.E.X. (Pago Expreso de Cupones)
Definición
Servicios a Entidades
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Este servicio permite a las Entidades Pagadoras adelantar el importe
correspondiente a las ventas en un pago o cuotas, que el Comercio solicite,
acreditando el importe en la primera fecha de pago que el Sistema procese a
partir de la selección realizada, debitando por ello un cargo por la anticipación de
los fondos.
A través del mismo los Comercios pueden obtener el pago de sus transacciones
presentadas en un pago o cuotas pendientes de liquidación, en un plazo de 48
horas hábiles del ingreso de la Solicitud por la Entidad Pagadora.
Características generales
• Alcanza las operaciones con Tarjetas de Crédito VISA en un pago o
cuotas
• El sistema admite la habilitación exclusivamente por Cuenta Comerciante,
incluyendo todos los Establecimientos pertenecientes a ella
• El costo de esta operatoria para el Comerciante, se determina sobre la base
de una tasa de interés pactada entre éste y su Entidad Pagadora y un cargo
administrativo mensual optativo definido por la Entidad
• Los Establecimientos cuya actividad principal es de riesgo no se
encuentran habilitados para operar
• Las Entidades pueden suscribir a los Comercios fijando un límite de
crédito, acotado por:
o Fecha de pago
o Importe
o Vigencia determinada
Servicios a Entidades
19
o Los fondos necesarios para realizar el pago de las liquidaciones
anticipadas a los Establecimientos, son suministrados por la
Entidad Pagadora correspondiente. En esa oportunidad, no se
realizan movimientos por Cruce de Fondos.
Operatoria
Para realizar la habilitación de un Comercio a fin de comenzar a utilizar el
Servicio, la Entidad Pagadora ingresará a través del Sistema VISA On-Line, o
bien, utilizando el Form. vis 309 “Novedades a Pago Expreso de Cupones”, la
calificación del comercio, y la/s solicitud/es correspondiente/s. El formulario
puede ser enviado por Fax, al Nro. (011) 4373-5505, Gerencia de Customer
Service / Coordinación Operativa.
Calificación y Solicitudes
Para fijar la línea de crédito para este servicio, la Entidad Pagadora debe informar
para cada Cuenta Comerciante habilitada para operar: Límite de crédito asignado,
Tasa o código de tasa (tipo) y Vigencia (período en el cual se encuentra operativa
la calificación).
Junto con la Calificación, la Entidad debe ingresar la/s Solicitud/es para cada
Cuenta Comerciante, de esa forma se efectiviza la habilitación de los
Establecimientos para este Servicio.
Servicios a Entidades
20
Las Solicitudes permiten determinar los lineamientos particulares para acceder a
los límites de crédito asignados en la calificación.
Existen tres opciones para realizar las solicitudes:
• Por fecha de Pago: se aplica exclusivamente sobre las transacciones cuya
Fecha de Pago esté comprendida entre la Fecha de Pago “Desde y Hasta”
(inclusive), indicadas en la Solicitud.
• Por Importe: se aplica en el primer proceso de Presentación a todos los
cupones pendientes de liquidar, cuya sumatoria de monto bruto sea igual o
menor que el importe informado en la Solicitud, considerando que el
sistema no fragmenta Cupones. Cada solicitud aplica por única vez.
• Por Vigencia: aplica en los Procesos de Presentación comprendidos entre
F.Desde y F.Hasta (inclusive) informadas en la Solicitud. Estas fechas se
asignan en el momento de realizar el alta de la Solicitud.
Tasas
A fin de calcular el costo del Servicio de Pago Expreso de Cupones VISA, la
Entidad Pagadora debe ingresar la variable tasa de interés.
El ingreso se puede realizar a nivel Banco o bien cada Sucursal puede definir
cinco Códigos de Tasa, por moneda y por día de aplicación a los Comercios,
ingresándolos a través del sistema VISA On-Line (Tabla 125) o mediante el uso
del Form. vis 310 “Tasas – Pago Expreso”, enviándolo por el Fax Nro (011)
4373-5505, a la Gerencia de Customer Service / Coordinación Operativa.
Servicios a Entidades
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Costos
Además de absorber el consiguiente Costo Financiero por el aceleramiento de los
pagos, la Entidad Pagadora puede fijar un cargo administrativo mensual por el
Servicio de Pago Expreso de Cupones VISA, informándolo a través de una nota
enviada por Fax al Nº (011) 4373-5505 dirigida a la Gerencia de Customer
Service/ Coordinación Operativa.
Emisión de tarjetas en el Punto de
Venta
Servicio opcional, que posibilita la emisión y
embozado de tarjetas a Socios en Punto de
Venta. El cliente obtiene una tarjeta
personalizada en forma inmediata en un
marco operativo seguro.
Objetivos
La emisión de tarjetas en Punto de Venta tiene por objetivo crear un nuevo
espacio de emisión de tarjetas financieras, aportando mayor volumen en el
negocio. Mediante este servicio se incrementa la oferta del producto tarjetas de
las Entidades, reduciendo los costos de distribución de los plásticos, teniendo en
cuenta que el Socio recibe el plástico en mano en el momento de su emisión.
Servicios a Entidades
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VISA brinda el servicio integral de provisión de equipamiento y el software,
mantenimiento del hardware y software, auditorias, seguros, asistencia técnica y
capacitación del personal que opera la estación.
Características
• Se embozan exclusivamente tarjetas de categoría titular
• El servicio se dirige a Tarjetas de Crédito de los siguientes productos:
Classic (Consumer Finance).
Classic (Nacional e Internacional).
Gold.
• Grabación de tarjetas plásticas tamaño estándar
• Personalización de tarjeta:
• Grabación en relieve en el frente de la tarjeta. (Módulo de embozado 7 y 10
CPI, y Flying V).
• Capacidad de embozado 75 caracteres.
• Grabación indentada en el frente o reverso de la tarjeta, (Módulo OCRA Y
MC).
• Coloreado del relieve, (Topping), posibilidad de elección de cintas de
coloreado: Negro y Plata.
• Cassette de cinta recargable.
• Kit de desarrollo Datacard 150i.
• Driver para Microsoft® Windows® 95 y NT.
• Módulo de grabación de banda magnética alta y baja coercitividad.
• Alimentación de tarjeta automática.
• Alimentación de tarjeta manual para situaciones de excepción.
• El gabinete bloqueado con password.
Servicios a Entidades
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• Protección de acceso.
• Mensaje LCD y LED.
• Teclado numérico.
• Visor en la cubierta indicador del estado la operación.
• Comunicaciones RS-232.
• Seguridad de la contraseña del operador.
Implementación
La Entidad debe realizar la solicitud del Servicio al Sector de
Coordinación Operativa de Visa, con el siguiente detalle:
• Anticipación mínima de 30 días hábiles a la fecha de implementación
requerida por la Entidad.
• Dirección definida para la instalación de la estación de personalización (EDP)
y tipo de Punto de Venta de que se trata.
Servicios a Entidades
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• Fecha prevista para el inicio del servicio en el Punto de venta definido.
• Lugar destinado para la capacitación de los operadores de la estación de
personalización (EDP).
• Cantidad de asistentes al curso de capacitación sobre el servicio.
• Envío de los Parámetros
• Tabla de Límites de Compra actualizada.
• Tabla de Sucursales Bancarias actualizadas.
Generación de Cuentas y Tarjetas por parte de la
Entidad
Las Cuentas y Tarjetas se dan de alta en VISA en forma previa a la entrega al
Socio, mediante el envío de novedades de Alta de Cuentas y Tarjetas por parte de
la Entidad Emisora. Para esto la Entidad Emisora envía a VISA las novedades,
según el procedimiento habitual.
Los datos de las cuentas tienen características especiales, son fijos para todo el
universo informado, en general se utilizan los datos de la Entidad Emisora y Casa
que dio origen a la novedad, a saber:
Alta de cuentas (Novedad 50)
• Productos: Classic Nacional, Internacional, Consumer Finance y Gold
• Grupo de afinidad: opcional
• Límite de compra de $1 (A9), independientemente del tipo de producto.
• Denominación de la Cuenta con nombre ficticio.
• Domicilio de Correspondencia Fijo.
• Canal de Venta: opcional.
Servicios a Entidades
25
• Sucursal de origen de la cuenta: identifica el destino de las tarjetas según la
locación de la estación de personalización (EDP).
Alta de tarjetas (Novedad 51)
• Categoría de la tarjeta: Titular.
• Grupo de afinidad opcional, como es habitual.
• Denominación de la Tarjeta secuencial (Ej.: APV 00000001). No se informa
el nombre de la Entidad Emisora.
• Código de distribución ‘GP’ exclusivo para este circuito.
• Valores Fijos para: Tipo de Documento = "NC" / Número de Documento
= 0 / Nacionalidad = "NC" / Sexo = "N" / Estado Civil = 9 / Fecha de
Nacimiento = 0 / Código de Ocupación = 199999.
Las Novedades de Altas de Tarjetas son identificadas con un código de
distribución especial ‘GP’, las mismas se realizan junto con las altas normales que
envía diariamente la Entidad.
Las Novedades de Alta de Tarjetas deben ser identificadas por Sucursal /
estación de personalización (EDP).
Características de las cuentas y tarjetas dadas
de alta inicialmente
Las Cuentas y Tarjetas dadas de alta en forma innominada por la Entidad,
cuentan con las siguientes características inicialmente:
• Vigencia - según tabla de Entidad Emisora.
• No generan formulario de Pin / Telecódigo.
Servicios a Entidades
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• Se generan habilitadas.
• Cobro de Cargo de Emisión: definición de la Entidad Emisora.
• No informan a Veraz.
• Referidos: No participa del circuito de referidos.
• No permite adicionales.
Intercambio de archivos entre Visa y el Punto de
Venta
El archivo es transferido desde el Host de VISA a la sucursal mediante protocolo
Web DAV HTTPS y luego es almacenado en un directorio específico de la
estación de personalización (EDP).
El archivo es importado a una base de datos encriptada local en la estación de
personalización (EDP).
Estas novedades conforman el universo de tarjetas a embozar en el Punto de
Venta.
Procedimiento de la Base de Datos en la EDP
La estación de personalización (EDP) del punto de venta, toma los datos
desde la V@Net.
Se procede al almacenamiento encriptado y seguro de esta base de datos.
Estos datos integran la base de stock de tarjetas que dispone la Entidad en el
punto de venta para su posterior asignación, personalización y grabación de
plásticos. La base es permanente y tiene una vigencia acotada que se acuerda con
la Entidad, por default esta vigencia es de un mes.
Servicios a Entidades
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En caso de existir una interrupción en el enlace de comunicación con la V@Net,
esta base de datos no sufre inconvenientes y se puede utilizar
independientemente de cualquier falla de conexión con el sistema VISA.
La estación de personalización (EDP) recibe los datos que le corresponde a la
sucursal asignada al punto de venta, por lo tanto no está habilitada para ver el
universo total de la Entidad.
Al presentarse un nuevo cliente en el Punto de Venta, se ingresan sus datos en
los sistemas de la Entidad Emisora, y en el caso de cumplir con los criterios de
crédito se decide emitir una tarjeta.
Mediante la aplicación existente en la estación de personalización (EDP), se
ingresan los datos de afiliación.
Ingreso de datos para la emisión
Los datos de filiación de la Cuenta y Tarjeta pueden ingresarse en forma manual
o automática.
Estos datos integran la novedad de modificación de datos de la Cuenta y Tarjeta
generadas inicialmente por la Entidad.
Cada campo tiene la misma validación que su correspondiente en el sistema de
ABM de VISA.
El operador selecciona del menú Procesos / Emisión de Tarjetas.
Se abre la ventana de Emisión de Tarjetas. A partir de aquí el proceso se escalona
en varios pasos, dependiendo la configuración de la EDP.
• Si la EDP está configurada para operar mediante el ingreso manual
se presenta la pantalla de Emisión de Tarjetas habilitada para el
ingreso de datos.
Servicios a Entidades
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• Si la EDP está configurada para la emisión mediante la interfaz de
código de barras, la pantalla sólo tiene activada la opción de
captura de código de barras o de cancelación.
Asignación de Límites de Compra
Límite de Compra de Excepción
En la pantalla de límites se ingresa el monto del Límite de Compra en un pago de
Excepción, monto del Límite de Compra en Cuotas de Excepción y Vigencia de
estos Límites. Estos campos son obligatorios.
Estos límites son transmitidos mediante mensajería On line con VISA, por una
transacción Web Service.
El sistema asigna en forma automática el Límite de Excepción de la Cuenta,
permitiendo al Socio comprar en forma inmediata.
Límite de Compra Definitivo
En esta instancia, la Entidad tiene la posibilidad de asignar el Límite de Compra
definitivo de la cuenta. En este caso debe completar los límites asignados a la
tarjeta.
Los campos de Límite de Compra de la Cuenta y de Factor de Límite de Compra
en Cuotas son opcionales.
Entrega de Tarjetas
• El emisor o su agente puede entregar Tarjetas, ambos tienen que seguir las
disposiciones de seguridad especificadas para la fabricación, grabación y
codificación.
Servicios a Entidades
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• Si se utiliza un agente, el Emisor tiene que tener un empleado responsable en el
local que verifique el cumplimiento de la normativa.
Envío de Novedades a Visa
Los datos modificados en la EDP, conforman las siguientes novedades a enviar a
Visa y luego a la Entidad Emisora.
Estas novedades (A) y (B) ingresan a VISA identificadas bajo un código de
movimiento especial (APVEMOFI).
(A) Novedad de Modificación de Cuenta (70)
• N° de cuenta.
• Código de Entidad y Casa.
• Nuevo Límite de Compra.
• Factor de límite de compra en cuotas.
• Datos de filiación de la Cuenta.
(B) Novedad de Modificación de la Tarjeta (71)
• Número de trámite – identifica el trámite iniciado en la Entidad
Emisora.
• Código de novedad.
• N° de Tarjeta – toma el primer número de la base.
• Código de Entidad y Casa – Campo optativo, puede mantener el
original.
• Denominación de la Tarjeta.
• Tipo de Documento.
• Número de Documento.
Servicios a Entidades
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• Nacionalidad.
• Sexo.
• Estado Civil.
• Fecha de Nacimiento.
• Ocupación.
(C) Novedad de baja de Cuenta (60)
VISA envía a la Entidad, la novedad de baja de cuenta, identificada bajo un
código de movimiento especial (APVEBAOP).
La baja de cuenta puede darse por dos motivos:
• Error en el proceso (datos del socio, error en el plástico, rechazo
por parte del socio, etc.)
• b- Vencimiento del plazo lote de stock existente en la EDP por
cambio de mes. Si el motivo de la baja es el vencimiento de plazo
(reemplazo de stock), se envía identificada bajo un código de
movimiento especial (APVEBAVE).
La Entidad Emisora enviara y recibirá las novedades de acuerdo al
proceso de ABM (Altas, Bajas y Modificaciones) de acuerdo con el
procedimiento habitual.
• Alta de Usuarios / Cuentas
• Baja de Usuarios / Cuentas
• Modificación de Usuarios / Cuentas
• Upgrade a Pedido (Entrada)
• Upgrade a Pedido (Salida)
• Novedades Aceptadas de ABM de Usuarios con Datos Empaquetados
Servicios a Entidades
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• Novedades Aceptadas de ABM de Usuarios con Datos Desempaquetados
• Novedades Aceptadas con Formato de Entrada al A/B/M de Usuarios
• Novedades de Errores con Formato de Entrada al A/B/M de Usuarios
• Tabla de Códigos de Error de Comercios y Establecimientos
Servicios a Entidades
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Capitulo 9
Administración de Riesgo
Servicios a Entidades
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Administración de Riesgos
Generalidades
Con el objetivo de favorecer la confianza de los consumidores y comercios a través del sistemas de pagos electrónicos mas seguro y avanzado del mundo en términos de tecnología. El desarrollo proactivo de iniciativas, programas de prevención y detección a fin de reducir las pérdidas y su impacto en la rentabilidad de los productos permiten alinear la Administración de Riesgo con el desarrollo de negocio y de los productos. El servicio de administración del riesgo incluye –entre otras las siguientes prestaciones:
• Desarrollos específicos para la prevención del fraude • Monitoreo de autorizaciones utilizando modelos predictivos para la detección temprana de fraudes
• Control inteligente de de transacciones de riesgosoportado en tablero de control dinámico
• Análisis de reclamos de los socios • Soporte a Entidades sobre desconocimientos de transacciones • Investigación de casos • Identificación de puntos de compromiso de la información • Aprobación de afiliación de comercios • Control de actividad de comercios • Verificación de transacciones que responden a patrones de comportamiento sospechoso
• Bloqueo de números de tarjetas comprometidas • Administración de herramientas de prevención y detección de fraudes
Servicios a Entidades
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• identificaciones positivas de alto riesgo y código 10 ante sospechas del comerciante
• Administración de las publicaciones de tarjetas inhabilitadas en el boletín Int. (CRB)
Características de Seguridad
generales de las Visa Crédito Todas las tarjetas Visa poseen algunas características especiales que determinan su autenticidad. Número de la tarjeta
• Todos los números de tarjeta Visa comienzan con 4. los caracteres y números grabados deben distinguirse y ser de tamaño uniforme. Los últimos 4 dígitos de las tarjetas se deben encontrar en grabados dentro del holograma cuando el mismo se halla al frente de la tarjeta.
Número de Identificación preimpreso
• Los cuatro dígitos que se encuentran impresos en la tarjeta por encima o por debajo del primer grupo de 4 dígitos grabados en relieve deben ser idénticos.
Símbolo de Seguridad
• Todas las tarjetas Visa llevan grabada en relieve una letra “V” de igual diseño que la letra “V” del logotipo Visa.
Últimos 4 dígitos
Servicios a Entidades
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• Existen tarjetas Visa que tienen impresos en el panel de firma los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta seguidos por el código de seguridad. Los caracteres utilizados son iguales a los del código de seguridad y también se hallan inclinados hacia la izquierda.
Código de Seguridad
• Está impreso sobre el panel de firma y se conforma por 3 dígitos inclinados hacia la izquierda. Todas las tarjetas poseen código de seguridad.
Características de seguridad
particulares de las distintas Visa
Crédito
Visa sin holograma
Servicios a Entidades
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Holograma
• El holograma con la figura de la paloma desaparece Banda magnética holográfica
• Como carece de holograma al frente presenta una banda magnética holográfica al dorso
Panel de Firma
• En el panel de firma con la palabra Visa en diagonal se cambia por un panel con líneas rectas y de los colores de Visa.
• La palabra Visa también aparece sobre el nuevo panel al exponerlo a luz ultravioleta.
Visa nuevo logo
Servicios a Entidades
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Holograma
• Es una imagen holográfica de una paloma tridimensional que parece estar en vuelo y cambia de color al inclinar la tarjeta.
Panel de Firma
• En el panel de firma con la palabra Visa en diagonal se cambia por un panel con líneas rectas y de los colores de Visa.
• La palabra Visa también aparece sobre el nuevo panel al exponerlo a luz ultravioleta.
Visa Bandera
Holograma
Servicios a Entidades
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• Es una imagen holográfica de una paloma tridimensional que parece estar en vuelo y cambia de color al inclinar la tarjeta.
Panel de Firma
• En el panel de firma se encuentra impresa la palabra “Visa” en color azul o azul y oro y en forma diagonal, que se repite en toda la superficie del panel.
• No debe tener raspaduras ni enmiendas. Si las tuviera, se observará que debajo aparece la palabra “Void” o “Anulado” impresa en la misma forma que la palabra Visa.
Paloma ultravioleta
• La figura de una paloma representada en el holograma puede observarse en el anverso de la tarjeta si se la expone a luz ultravioleta.
Servicios a Entidades
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Características de Seguridad
generales de las Visa Electrón /
Visa Débito Datos de la tarjeta
• Los datos de la tarjeta son grabados en forma plana o relieve invertido
Número de identificación preimpreso
• Los primeros 4 dígitos del número de la tarjeta deberán ser iguales a los 4 dígitos preimpresos que se encuentran debajo de éstos.
Frase al frente de la tarjeta
• Al frente de la tarjeta figurará la frase “Solamente para uso electrónico / For electric use only”
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Características de Seguridad
particulares de las Visa Electrón y
la Visa Débito
Visa Débito
Símbolo Visa Electrón
• Debajo del nuevo isolotipo de Visa caracterizado por la V realzada se ubicará la palabra Débito
Holograma
• Es una imagen holográfica de una paloma tridimensional que parece estar en vuelo y cambia de color al inclinar la tarjeta.
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Panel de Firma:
• Contiene un elemento ultravioleta que repite la palabra Visa
Código de seguridad
• Todas las tarjetas código de seguridad de 3 dígitos impresos en el área blanca al lado del panel de firma
Visa Electrón nuevo logo
Símbolo Visa Electron
• Debajo del nuevo isologotipo de Visa caracterizado por la V realzada se ubicará la palabra Electron.
Banda magnética
ELECTRON
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• Como carece de holograma al frente de la tarjeta presenta una banda magnética holográfica al dorso
Panel de Firma:
• Contiene un elemento ultravioleta que repite la palabra Visa
Código de seguridad
• Todas las tarjetas código de seguridad de 3 dígitos impresos en el área blanca al lado del panel de firma
Visa Electrón logo cometa
Panel de Firma:
• Tiene cruzada la palabra Electrón a 45°.
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• Algunas tarjetas también tienen impreso en el panel de firma el código de seguridad precedido de los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta.
Características de Seguridad de
tarjetas
Visa Recargables
Generalidades
• Presenta las mismas características que las tarjetas Visa, excepto que los datos del frente están grabados en bajo relieve
• No poseen símbolo de seguridad representado por la letra V
• Se emiten a nombre de un socio. El mismo se encuentra impreso en el frente de la tarjeta
• Al exponer el nuevo isologotipo a luz ultravioleta podrá observarse una letra V
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• El dorso de la tarjeta presenta panel de firma en donde se verifica la palabra Visa al exponerlo a luz ultravioleta
Características de Seguridad de
tarjetas
Visa Regalo
Generalidades
• La tarjeta Regalo es innominada por lo que nombre del socio no está identificado al frente de la tarjeta
• Este tipo de tarjeta se identifica por tener impresa la palabra Regalo
• Los datos de la tarjeta s encuentran grabados en relieve invertido
• No posee el símbolo de seguridad representado por la letra V
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• Al exponer el isologotipo a la luz ultravioleta se visualiza una letra V
• Al exponer el panel de firma a la luz ultravioleta se visualiza palabra Visa