Indice
! Situación de Mercado
! Historia de Hyundai en Chile
! Estrategia de posicionamiento
! Resultados
Características del Mercado 2007
! Hipercompetitivo:
– 38 Marcas (Mercado con mayor numero de marcas en el mundo
– 363 modelos y 1.523 versiones – 24 orígenes – 57 lanzamientos durante el 2007
Fuente: ANAC
! 2.900.000 autos en circulación.
! Tasa de motorización de 1 auto a cada 6 habitantes.
Evolución de las ventas (miles de unidades)
146,4162,3
175,6
140,8
104,3108 98,5 102,5
119,5
148,6
182,3190,6
227,7240
0
50
100
150
200
250
1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007
Crecimiento 2006–2007 = 19,4% Crecimiento estimado 2007–2008 = 5,4%
Participación de Mercado 2007
2007 Market Share (Units)
CHEVROLET17,1%
HYUNDAI12,0%
TOYOTA11,9%
SUZUKI9,4%
NISSAN9,3%
KIA7,0%
PEUGEOT5,4%
MITSUBISHI3,4%
FORD3,3%
MAZDA3,1%
Otros18,0%
Inversion en Medios
! Principalmente en Prensa
Media Investment ($ USD 000)
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
100.000
2004 2005 2006 2007
CABLE TVSUB-WAYOUTDOORMAGAZINESPRESSTV
Anual Growth 17% 5% -4%
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! Situación de Mercado
! Historia de Hyundai en Chile
! Estrategia de posicionamiento
! Resultados
Historia de Hyundai en Chile
! Se empezaron a importar los primeros autos en 1978
! Inicio fabricando y vendiendo autos populares (Pony)
! En 1986 toma la distribución Automotores Gildemeister
! La gente tenia desconfianza de los productos Coreanos
! La marca era totalmente desconocida y se asociaba a autos
baratos
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! Situación de Mercado
! Historia de Hyundai en Chile
! Estrategia de posicionamiento
! Resultados
Objetivos
! Mantener a Hyundai en el TOM de la gente
! Mejorar la imagen de marca constantemente
– Logrando que la gente desee un Hyundai
! Aumentar las ventas por sobre el mercado
Estrategia de Marketing
! Above the Line (ATL) – Mantenerce dentro del TOP 3 en inversión de medios (SOI) – Atacar los principales medios (diarios, camineros y TV) – Un agresivo plan de RRPP – Generar imagen de marca via auspicios y actividades
! Below the Line (BTL) – Marketing directo – Actividades WEB
Marketing Mix
Above the line Below the line
RRPP
Prensa Online
Medios masivos TV
Prensa Revistas
Radio
Camineros
Medios On-line Sitio Web
Sito web
e-mail marketing CRM Outbound
Marketing directo
Proyectos Sales
Shows
Inbound
Promociones y Auspicios
Valor Imagen
! Foco en las siguientes actividades
Inversion en medios
! Hyundai esta en el TOP 3 de S.O.I. S.O.I. evolution by Brand
$ 0
$ 5.000.000
$ 10.000.000
$ 15.000.000
$ 20.000.000
$ 25.000.000
$ 30.000.000
$ 35.000.000
$ 40.000.000
$ 45.000.000
$ 50.000.000
1 2 3 4
Others
FORD
MITSUBISHI
TOYOTA
CITROEN
RENAULT
PEUGEOT
SUZUKI
HYUNDAI
CHEVROLET
KIA
RRPP
! Test Drives – Prensa
– Clientes Potenciales
! Lanzamientos de productos
! Comunicados de prensa
! Información de mercado
! Actividades con consumidores
RRPP – Test Drives
RRPP – Lanzamiento de productos
RRPP – Información de mercado
Actividades con clientes
Actividades con clientes
Comunicando liderazgo
Medios Masivos
! Prensa
! Revistas
! TV
! Camineros
! Internet
Prensa – Comunicando liderazgo
Prensa Dirigida
! Revistas de jovenes
Uso de Repuestos Genuinos
Camineros
Internet
Promociones y Auspicios
! Producto
! Servicio
! Auspicios – Rally – Artistas y Famosos – Campeonatos equestres – La Parva – Automovilclub – Carreras de aventura – FIFA
Promociones
! Promociones de producto a lo largo del año
Fidelización de clientes
Fidelización de Clientes
Rally Mobil
! Pentacampeónes de Marcas
Artistas y famosos
Campeonatos de equitación
Auspicio La Parva
Auspicio Automovilclub
Carreras de aventura
Auspicio - FIFA
CRM
! Mailing & e-Mail marketing – Nuevos modelos – Modelos actuales – Promociones vigentes
! Sales Shows – Eventos de venta de autos
! Call Center – Inbound – Outbound
CRM - Mailing
CRM – Email Marketing
Exhibiciones de Producto
Exhibiciones de Producto
Exhibiciones de Producto
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! Estrategia de posicionamiento
! Resultados
Resultados 2007
! Participación de mercado sobre el 12% ! Continuo crecimiento en ventas
! 07/06 = + 36%
! 2 lugar en el mercado
! 41% de fidelidad de marca en la recompra de autos ! Líderes en los siguientes segmentos
! SUV
! Vehiculos comerciales
! Una de las marcas mas recomendadas de Chile
Ventas por origen ORIGIN 2007 %
KOREA 66.729 29,3JAPAN 57.322 25,17ARGENTINA 20.307 8,92BRASIL 13.486 5,92MEXICO 12.602 5,53FRANCE 8.737 3,84EEUU 8.246 3,62INDIA 8.093 3,55THAILAND 7.385 3,24SPAIN 6.594 2,9CHINA 5.425 2,38CHILE 4.140 1,82GERMANY 3.500 1,54INDONESIA 1.376 0,6ITALY 847 0,37UK 611 0,27CANADA 610 0,27BELGIUM 582 0,26SWEDEN 398 0,17TURKEY 362 0,16AUSTRIA 190 0,08COLOMBIA 130 0,06CZECH REPUBLIC 46 0,02PORTUGAL 25 0,01
Total 227.743 100
! Korea paso a ser el país de donde más se importan autos
Las marcas de vehiculos son las que generan mas lealtad entre los consumidores Chilenos
Encuesta realizada por Bain & Company
Las 5 marcas mas recomendadas por los consumidores: 1. Toyota 44% 2. Hyundai 41% 3. Jumbo Supermarkets 39% 4. Falabella Dept Store 35% 5. Peugeot 35%
Gracias